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Bonjour, j’ai récemment introduit une demande pour passer de l’offre standalone maxi fiber vers giga fiber disponible depuis ce premier juillet et j’ai plusieurs questions : j’utilise 3 wifi booster v2 chez moi et j ai vu sur le site que deux des wifi boosters sont gratuits avec l’offre giga fiber. Est ce vous me confirmez que c’est bien le cas même avec l’offre standalone ?  deuxième question, je sais que le technicien qui passera chez moi fournira de lui même l’internet box + et changera l’ONT,  est ce qu’il changera aussi le câble ethernet cat5e que j ai par un cat6A ?     dernière question, je suis dans une maison et dans mon cas j’utilise la connexion via un wifi booster v2 qui est au 2eme  etage au dessus de la box et je capte actuellement avec ce booster 140mb en moyenne en câble ethernet et 100mb en wifi, près de la box je suis à 380mb en moyenne. En passant en giga fibre est ce que la connexion en wifi et en ethernet va me donner une meilleur vitesse via ce même wifi booster ?

Bonjour,Chez moi, il y a actuellement un pack Flex Internet + TV (au nom de ma mère).La fibre n’est pas disponible dans la rue, et la connexion a parfois du mal (même si convenable pour de la VDSL), surtout quand on est deux à travailler dessus. J’ai vu qu'il y a actuellement une offre de deux mois gratuits sur les packs Flex, et j’aimerais tester avec une deuxième ligne (à mon nom cette fois-ci) si ça résout nos problèmes (chacun sa ligne du coup).Ma question est : est-il possible d’avoir deux lignes (packs Flex) différentes (à deux noms différents) à la même adresse ?Si c’est le cas, je suppose qu’un technicien devra venir vu qu’on a qu’une prise réseau ?Est-ce que je pourrais profiter des deux mois d’essai de Flex, même s'il y a déjà une autre ligne à la même adresse (mais pas au même nom) ?Et si j’estime que ça n’a pas résolu mes problèmes, est-ce que je peux annuler avant la fin des deux mois d’essai sans frais ni engagement ?P.S. : Je sais que je devrais poser ces questions au 08

Bonjour, Après des heures de recherche et d’essais, je ne parviens pas à ouvrir mon port 25565 pour héberger mon serveur de jeu. J’ai :Mappé mon port comme repris dans la doc Proximus (l’hôte interne est bien mon adresse IPv4 trouvée via ipconfig) Désactivé mon pare-feu windows Resetté ma box de multiples fois Resetté ma box aux paramètres d’usine Ajouté des inbound rules au firewall pour le port 25565 (normalement pas très utile si le firewall est désactivé mais bon...)Les sites yougetsignal.com et canyouseeme.org m’indiquent toujours que ce port est fermé :Je commence à désespérer… Merci de votre aide !

Bjr, Nous avons fait installer le fibre le 18 juin 2024. L’installation a été faite à la mode cowboy (photos à l’appui) ce qui est absolument scandaleux (fils qui courent sur les murs, câble trop court et donc prise pas au bon endroit, voir photos, et pierres mal remises dans l’allée) et en plus nous sommes sans internet de façon aléatoire, et ce pendant plusieurs heures !!!Après plusieurs contacts avec vos services (sans parler de la perte de temps et des périodes d’attente), nous avons eu plusieurs visites. Nous attendons votre visite encore ce lundi 8 juillet. Et nous espérons que cela sera la finale: internet sans coupure, installation correcte dans le garage et en ordre, pierres dans l’allée remises d’équerre !!!En attendant, nous contestons tout paiement de facture!!!! Cela serait le comble.Également, il est n’est pas facile de comprendre comment introduire une plainte par écrit sur votre site. Et merci de ne pas m’expliquer que je suis une imbécile. Vu que nos appels à Proximus

Bonjour 👋 J'ai plusieurs prise type rj45 dans mon appartement celle-ci ne sont pas alimenter en internet dans les chambres quand je branche un câble sur cette prise aucune connexion se fait comment faire pour les alimenter Merci ☺️ 

Bonjour,J'ai un serveur Synology sur lequel serveur FTP est configuré.Seul le service de chiffrage FTP SSL/TLS est activé.Port du service ftp : 21Plage de ports du FTP passif : par défaut de 55536-55663Codage UTF-8 activéPas de limite de connexion, ni de vitesseEn local, aucun souci pour y accéder, que ce soit avec l'IP 192.168.31.200 attribuée au Synology, ou via xxx.synology.meDe l'extérieur, je ne parviens pas à accéder avec Filezilla.Si je comprends bien, c'est la redirection des ports qui pose un souci sur ma B-Box. Je ne comprends pas comment sur une B-Box, paramétrer un tel range de portsProtocol TCPExternal Port Start 55536External Port End 55663Internal Port ???Internal Host 192.168.1.200Le reste je laisse par défaut ?-> Internal Port doit correspondre à un nombre, sinon je ne peux enregistrer le mapping ? Auriez-vous une idée ?Merci pour votre aide,Seb

bonjour , depuis quelque mois , nous avons des coupures wifi 7 fois sur dix avec nos smartphones , même à coté de la bbox3 , j’ai suivi les conseilles donnés sur le forum , pas d’amélioration , le témoin sur la bbbox reste toujours en bleu , pourriez vous jeter un oeil dans ma bbox pour voir si tout est ok , merci d’avance. gery

Bonjour,J ai installé la fibre hier ,500 mbits promis dans le pack et avec le test je suis même pas a 100 comment résoudre le problème Bien a vous

Bonjour,J”ai été obligé de désactiver le One SSID sur ma bbox 3 (version logiciel 18.3.29.2B - version matériel C) à cause de problèmes de connexion sur mon laptop.En testant les deux fréquences séparément, j’ai constaté que la connexion est bonne en 2.5GHz mais pose des problèmes en 5GHz :En 2.5 GHz : Download 65,62 Mbps / Upload 27,75 Mbps / ping 11 ms En 5 GHz : Download 17,64 Mbps / Upload 28,67 Mbps / ping 13 msEn principe, le 5GHz ne devrait-il pas être plus rapide ?En forçant la connexion sur le SSID 2.5, le laptop fonctionne correctement.J’ai aussi fait le test de connexion depuis un iPhone et j’ai la même différence sur les débits.Merci

helllo! je dérange pas car sinon je supprimé :D voila je capture que 1Giga /500 mais nous sommes 2.5 Gbps sont attendre en mois octobre 2024et enncore merci :DRoro

Je me connecte via mon Pc windows facilement sur le public Wifi de Proximus, mais avec mon SmartPhone Androïd 12 j’ai toujours le message ‘’Connexion au Réseau Impossible’’ j’ai essayé toutes les méthodes disponibles.

Bonjour,J’ai séjourné un mois en France et ai adapté les données de mon adresse mail. Je n’y ai rencontré aucun problème pour mes mails entrants et sortants, ayant l’habitude des bons paramètres.Par contre, une fois rentré, et ayant réinstallé mes paramètres préçédents, mes mails sortants ne fonctionnent plus (réponse du serveur: 530 authentication required):Serveur entrant : pop.skynet.beServeur sortant : relay.skynet.beParamètres supplémentaires :Serveur sortant : Je n’ai pas coché Requiert authentificationOption avançées :Serveur entrant : 110Serveurt sortant : 25Utiliser type de connexion chiffrer : Aucune Ces paramètres fonctionnaient parfaitement avant, jusque fin mai.J’ai lu sur votre forum que l’adresse IP était peut-être bloquée et que vous pouviez la débloquer.Ceci est un problème urgent, car j’emploie cette adresse mail professionnellement et ne puis donc plus envoyer le moindre mail !Merci d’avance pour une solution fort rapide.

Bonjour, Plusieurs fois par jours, la BBox perd la connexion a internet. La led DSL s’éteint et il faut compter environ 1 minute pour que je récupère une connexion. L’horaire ne me semble pas être fixe. A noter que ce problème n’est pas nouveau. Je viens de rentrer de l’étranger après 2 ans et viens tout juste de me réabonner à Proximus et ai reçu un nouveau modem + décodeur. Le problème de déconnexions était déjà présent à la même adresse avant mon départ et avec un autre modem. Merci d’avance pour votre aide.

Bonjour,J’aimerai savoir si il étais possible de supprimer l’internet et la tv de mon pack et d’y laisser seulement les abonnement téléphonique + les smartphones inclus dedans ou pas ? merci  

Bonjour, J’aurai bien voulu un peu d’aide, mon internet box se déconnecte 20-30 x par jours ce qui entraîne la coupure du décodeur télé et wifi bien entendu. Le témoin de gauche passe en rouge puis clignote et finalement repasse en bleu.J’ai bien essayé de réinitialiser celle ci ( avec l’appli Proximus , la première fois ça a résolu un peu le soucis) mais là ça devient compliqué. Quelqu’un aurait la solution?  Merci pour votre aide. 

Bonjour,Suite à une panne d’internet et l’intervention d’un technicien le 21/6 ma ligne internet est maintenant bloquée à 42 Mbps en download et 12 Mbps en upload.Avant la panne, j’avais environ 64 Mbps en download et 17 Mbps en upload.Pourriez-vous vérifier si le DLM est bien actif sur ma ligne et réactiver le profil que j’avais avant la panne ?Merci!

Bonjour,Suite au passage à la fibre avec une internet box, je ne peux plus me connecter à mon VPN professionnel depuis chez moi. Le message d’erreur indique que “un pare-feu ou un routeur n’est pas configuré pour permettre les paquets de protocole GRE”Mon ordinateur a été examiné par le service IT de mon employeur qui n’a rien trouvé d’anormal: la connexion VPN fonctionne de n’importe où sauf de chez moi avec la nouvelle internet box. De même, nous avons testé le VPN avec un autre ordinateur: même problème. C’est donc bien un réglage sur la box qui bloque l’accès au VPN pro.J’ai appelé le service technique Proximus qui a essayé 2/3 réglages mais n’a pas pu résoudre à distance le problème et a donc envoyé un technicien chez moi.Le technicien qui est venu sur place m’a dit qu’il n’avait pas accès au réglages internes de la box, et que sa seule solution était de mettre à la place une box plus ancienne normalement pas recommandée pour la fibre, et que cela entrainerait une diminution de la

Bonjour, Je ne sais plus accéder à mon cloud, erreur 1008. Quelqu’un de chez Proximus peut il faire le nécessaire? Merci pour l’attention portée à ma demande. Michaël

Bonjour,La fibre a été installée dans ma rue récemment et j’aimerais en profiter. J’habite une copropriété de quelques appartements et un de mes voisins m’a signalé qu’il aimerait également être raccordé à la fibre.Quelle est la première étape à effectuer pour que le raccordement se fasse de la rue au bâtiment et puis à nos appartements  ? Dois-je par exemple déjà upgrader mon pack en Fiber et puis Proximus prend en charge de contacter le syndic par exemple ? Est-ce que je ne risque pas d’être déjà facturé pour le nouveau produit ? Merci d’avance pour vos éclaircissements.

Bonjour,je n’ai pas reçu les fixations murales pour le booster wi-vi V2. Pouvez-vous me dire comment faire pour les obtenir ? Merci d’avance pour votre suiviCabonibu

Bonjour, J'ai besoin de votre assistance, depuis des semaines j’essaie d’expliquer à l’équipe support que mes paramètres avancés de mon Internet Box + son plus accessible (sont disparues de la rubrique paramétrage, voire capture) je ne recoin aucun support pas de réponses pas d’aide. je sais plus qu'à faire, j’emerais forwarder des ports spécifiques et là je peux rien faire les paramètres avancer sont siplement disparu. Esque quelqun pourait m’assiter svp? Cordialment, Aurel,

Bonjour,  Je viens de vérifier ma consommation internet à la maison et après 1 semaine, j'aurais déjà consommé plus de 3.47 TB !!!! Je ne comprends pas comment est-ce que cela est possible. En regardant l'historique des mois précédents, je suis à une moyenne sur 1 mois de 1TB. En allant sur les détails de cette soi-disant consommation de 3.47 TB je suis en fait à 474.09 GB. Serait il possible d'avoir une explication ? Merci.

Bonjour,Il semble y avoir un problème avec ma consommation de données sur My Proximus. En seulement quatre jours, j'ai remarqué que j'ai utilisé 3150 Go, alors que hier soir, sur mon internet fixe, j'étais à seulement 148 Go. Est-ce que quelqu'un pourrait m'expliquer ce qui se passe ? C'est incroyable, je n'ai jamais consommé autant de données, même avec mon ancien fournisseur d'accès où j'étais à 1493 Go en 30 jours !Merci d'avance pour votre aide.  

Bonjour, J’ai un gros problème chez moi à la maison avec le réseau wifi et le réseau cellulaire du téléphone. Le signal est faible dans n’importe quel pièces de la maison (2 étage). J’ai changer les canaux wifi mais rien ne change. Impossible de travailler, trop d’appel manquer,…Deux wifi booster serait l’idéal car les appels passent par le wifi avec Proximus. Vu le prix du pack que je paie il serait compliquer pour moi de louer deux booster en plus chaque mois. Est ce que quelqu’un a une solution ?Édit : Je n’avais pas ce problème avec mon réseau cellulaire et mon wifi avec un autre opérateur   Merci

Bonjour, Je vais déménager dans un nouvel immeuble de 2 appartements.L’avant-pavage a été réalisé il y a peu et le câble est donc tiré entre la ligne proximus qui passe sous le trottoir et le bâtiment.Par contre je n’ai pas encore de certitude sur la date effective de mon déménagement privé et professionnel. Quel est le délai pour avoir un internet fonctionnel (pack pro) à partir de la commande via le site de proximus ? Peut-on installer soi-même le matériel pour gagner du temps ? Il s’agit d’un nouvel abonnement. Concernant mon abonnement privé, je souhaite le transférer vers ma nouvelle adresse (c’est dans la même rue). Puis-je simplement reprendre mon matériel existant (BBox et décodeur) et les réinstaller dans mon nouveau logement pour ensuite demander à proximus d’activer la ligne ? Ou faut-il dans tous les cas passer par un technicien ? Ne connaissant pas exactement la date de mon déménagement, je préfèrerais cette solution s’il est est possible sinon je risque de me retrouver sa