Internet

Bonjour,Je souhaite porter à votre attention une problématique persistante relative à notre connexion internet, qui perdure depuis environ deux semaines.Initialement établi à 60 Mbps, notre débit actuel s'est réduit de moitié, atteignant désormais 30 Mbps. Parallèlement, le ping, qui se stabilisait aux alentours de 40, connaît des fluctuations intempestives, grimpant subitement à des valeurs préoccupantes de 500 à 600.Pouvez-vous m’aider? 

BonjourDeux fois après un contact avec l’Assistance du Helpdesk de Proximus, je reçois deux fois un email m’informant d’un order on line pour Disney+, ce que je n’ai pas commandé, ni personne de proche car je suis à avoir accès à ce compte.Une explication? Comment annuler cette commande bidon?Merci

Bonjour, Je souhaiterais obtenir mes identifiants VoIP ainsi que l'adresse du serveur, s'il vous plaît ? Je vous remercie de l'attention que vous accorderez à ma demande.

Bonjour.Le 6 février, ils ont installé la fibre chez nous. Tout était bien. Bonne vitesse, installation propre et rapide.Le vendredi 9 après-midi, Internet a cessé de fonctionner. Sur le boîtier ONT, la LED "Auth" s'est éteinte.Nous avons contacté Proximus et ils nous ont dit qu'un technicien viendrait samedi 10. Après plusieurs changements d'heure, le technicien est venu à la maison, mais n'a rien pu faire pour réparer la connexion fibre.Il nous a indiqué qu'il redémarrerait provisoirement la connexion DSL.Le samedi 10 après-midi, la connexion DSL est revenue, mais depuis lors, la télévision ne fonctionne plus correctement, vous ne pouvez plus voir le guide ni enregistrer... seulement regarder la télévision "en direct". Impossible d'utiliser l'application PICKX Proximus depuis aucun des appareils pris en charge.Nous avons reçu de nombreux SMS nous disant que le problème était résolu, qu'un technicien allait

Bonjour, Depuis plusieurs jours je n’arrive plus à me connecter sur aucuns des wifis de mon travail (nous avons deux boxs). J’inscrit les mots de passe personnalisés qui fonctionnaient avant, mais maintenant il me demande le mot de passe WPA2. Quelqu’un sait où trouver ce mot de passe pour que je puisse me connecter à nouveau ?   

BonjourPas moyen d'ouvrir le site de proximus et  l'application myproximus au Brésil. Donc, pas moyen de payer les factures et d'envoyer un message au service client.Pourquoi en avoir bloqué l'accès  ?Y a t-il moyen de régler le problème  ?

Bonjour, J’ai lu beaucoup de sujets sur l’ancien wifi booster (auto, station, repeater, etc) mais il n’y a rien de tout ça sur le wifi booster v2…Est-il possible de le faire avec les nouveaux ? Mon but n’est pas d’appairer chaque wifi booster au modem mais de créer une « passerelle » et de prolonger le signal d’un wifi booster à l’autre… 

Bonjour,Je me rends ici en désespoir de cause. En effet, j’ai déjà pu bénéficier de vos précieux services par le passé. Voici ma situation :Nous entendons beaucoup de bips sur la ligne téléphonique fixe de mes parents. En gros, nos communications ressemblent à :  “Bonj bip Maman, comm bip vas tu ? Pas bip et toi ?...” Cela se passe quel que soit l’interlocuteur (gsm ou fixe). Ca fait plus d’un an que ça dure. Nous avons pris contact avec le service technique de Proximus. Les “techniciens” (appelons les comme ça...) se sont succédés. Aucun n’a été capable d’identifier et de résoudre le problème. Beaucoup de “techniciens” sont venus. A tel point que le dossier a été qualifié de client martyr (dixit un employé Proximus). La seule proposition de solution qui nous a été faite est de passer à une ligne digitale pour peut-être éventuellement résoudre le problème. L’ennui, c’est que pour passer à une ligne numérique, i

Slt ,EN  ce dimanche fin de matinée la connexion est totalement a la rue   chez moi . . .https://pxs.speedtestcustom.com/result/31068050-c8cb-11ee-9bd5-731aba10fc7b On va passer chez voo cette année probablement car enfaite il en a marre de votre réseaux  a la ramasse et même plus stable .  

Bonjour, Je me permet de vous contacter car malgré la possession du login et mot de passe PPOE, ma box ne peut se connecter à internet en direct via le VDSL.Hier, j’ai appelé Proximus qui m’a confirmé que mon annexe VDSL était le A.Mon login est fd…..@SKYNET/PROXIMUS ( selon l’app My proximus) et j’ai réinitialisé mon mot de passe pour être sûr d’avoir le bon. Quelqu’un aurait il une idée? D’avance merci

Bonjour à tous, C’est un peu par dépit que je fini par poster un message sur ce forum dans le mince espoir que quelqu’un chez Proximus se penche sérieusement sur mon problème.Je passerai sur les nombreux appels reçus de Proximus et de ses très (trop) nombreux sous-traitants afin de m’encourager” à passer à la fibre pour en venir aux faits.Suite à la l’installation de la fibre, j’ai constaté que le débit entrant (download) de notre connexion avoisinait les 500Mbps, et ce alors que l’ensemble des documents transmis par Proximus ainsi que notre compte my proximus signalaient que notre abonnement Giga Fiber était censé atteindre une vitesse de 2500Mbps (2,5Gbps). Je dispose donc d’à peine 20% de la vitesse promise.J’ai alors pris contact avec Proximus et c’est là que les ennuis commencent… Toutes les explications possibles et imaginables m’ont été fournies…. de la classique “redémarrez votre internet box” jusqu’à “nous allons vous changer de canal et cela dev

Bonjour,Suite à une panne constaté ce matin (09/02/24), un de vos technicien est passé et a constaté que la cause serait une rupture de câble dans la rue sans plus de précision.Il m’a expliqué qu’il ne savait rien y faire et qu’il ferait le nécessaire pour faire remonter l’information afin que le service compétent s’en charge.Votre technicien m’a également prévenu que les délais pour ce type d’intervention pouvait courir jusqu’à 3 semaines. Pouvez-vous me confirmer cela?Si oui, pouvez-vous me proposer une alternative pour que j’ai au moins l’internet à la maison svp?Merci d’avance,Jonathan Cuvelier.

Bonjour, Ma ligne est toujours bloquée au profil 8b depuis l’installation de la ligne il y a 2 semaines alors  que ma ligne est située à 171m de la borne avec une faible atténuation de 7. Selon le test de vitesse de Proximus je peux atteindre une vitesse bien supérieure au profil actuel de 60/10. Pourriez-vous vérifier si ma ligne est éligible au profil 17a et adapter le profil si nécessaire? J’ai lancé le TBF il y a quelques jours mais je n’ai vu aucun changement.

Bonjour à toutes et à tous,Depuis quelques jours, les envois de mails à partir d’Access en utilisant CDO ne fonctionnent plus.Il semblerait que cette bibliothèque CDO ne supporte pas TLS.Vers quelle solution aller pour permettre l’envoi de messages à partir d’une boîte Skynet en VBA sous Access sans faire appel à Outlook ?N’est-il vraiment pas possible d’activer SSL au lieu de TLS.Merci et excellente semaine.Dominique  

Bonjour à tous, C’est un peu par dépit que je finis par poster un message sur ce forum dans le mince espoir que quelqu’un chez Proximus se penche sérieusement sur mon problème.Je passerai sur les nombreux appels reçus de Proximus et de ses très (trop) nombreux sous-traitants afin de “m’encourager” à passer à la fibre pour en venir aux faits.Suite à la l’installation de la fibre, j’ai constaté que le débit entrant (download) de notre connexion avoisinait les 500Mbps, et ce alors que l’ensemble des documents transmis par Proximus ainsi que notre compte my proximus signalaient que notre abonnement Giga Fiber était censé atteindre une vitesse de 2500Mbps (2,5Gbps). Je dispose donc d’à peine 20% de la vitesse promise.J’ai alors pris contact avec Proximus et c’est là que les ennuis commencent… Toutes les explications possibles et imaginables m’ont été fournies…. de la classique “redémarrez votre internet box” jusqu’au plus original “nous allons vous changer de

Bonjour,Lorsqu’un de mes contacts essaye de m’envoyer un e-mail vers mon adresse @skynet.be depuis son adresse MS Exchange Online, celui-ci ne délivre pas le message (Non remis) alors qu’avec d’autres adresses il ne rencontre aucun souci !Le message d’erreur est le suivant : Violation de stratégie ou erreur système550 5.0.350 Remote server returned an error -> 554 Your access to this mail system has been rejected due to poor reputation of a domain used in message transferQue se passe-t-il au niveau des serveurs skynet ?

Bonjour, suite à un oubli de paiement mes services ont étés coupés hier, j’ai payé la facture par Bancontact via l’app MyProximus à 16h17 mais les services ne sont toujours pas réactivés et le paiement est toujours en attente alors que le montant est parti immédiatement ( tout mes virements sont instantanés avec ING).  Que puis-je faire ? merci 

Bonjour,mon Pack Flex XS a été supprimé en date du 7 février. Je n'ai perdu aucun produit mais ils ont été dissociés. J'ai maintenant 3 abonnements mobile flex S et internet maxi. J'ai perdu l'accès au journal "Le Soir". Je ne suis pas à l'origine de cette demande. Cordialement

Existe t-il une documentation détaillée pour la configuration ?

bonjourJ’ai lu les post concernant le retour de bbox en cas de changement d’opérateur.Je voudrais savoir si ce retour en obligatoire?Et notamment dans le cas où l’on quitte proximus pour Edpnet qui a été racheté par Proximus.Le retour de la bbox oblige en effet à acheter un autre modem.Je ne trouve pas cela très commercial.Par ailleurs lors du passage d’un technicien chez moi il y a un an et demi pour problème technique, celui ci a changé ma bbox et m’a dit de mettre l’ancienne à la déchetterie.Donc je ne comprends pas bien la cohérence de tout cela.merci  

Hello.Je constate depuis quelques jours sur ma ligne des pertes de paquets sur deux tronçons:ae-70-100.ibrstr5.isp.proximus.be 66.22.196.24 (serveurs de chez Discord hébergés chez i3d, déjà contacté pour le problème)WinMTR vers rotterdam4421.discord.ggSpeedtest NPERF vers Orange (BE)Installation: Câblé en direct sur l’Internet box, IPv6 désactivée sur Windows, câble RJ-45 5e. Réseau local non saturé + le winmtr ne montre aucun signe de souci sur l’installation locale.Serait-il possible d’investiguer sur le souci touchant le serveur de Proximus ?M

Bonjour/Bonsoir.Evidemment comme tout le monde j’y passe aussi à ce fameux problème de spike de ping.Comment solutionner le soucis?Ca fait facile 2 semaines que ça dure déjà…Comme tout le monde problème de 19h à ….Branché wifi, même problème en cablé,Idem mobile….Je ne comprend pas qu’un soucis vieux de 2 ans peux encore arriver.Je ne compte plus les fois ou j’ai passé des heures avec des techniciens du bout du monde qui ne solutionne rien.Je tente ma chance ici,Que faire ?Je ne peux plus attendre des semaines comme ça.C’est insupportable cette situationMerci 

Bonjour,nous sommes 6 ans plus tard et bien sûr, les choses sont exactement les mêmes. Un débit de 2, 3 mb/sec et nous faisons la  chenille autour de la table. Nous payons le prix fort, sans possibilité de prendre un package, pour un service déplorable ! Est-ce que Proximus va enfin venir avec des bonnes nouvelles pour Roly et fournir un service digne du 21 ème sièclecordialement, 

Bonjour, ce matin j'ai eu 3 messages de Proximus afférents aux 3 numéros de téléphone faisant partie de ma famille Proximus. Mon pack XS a disparu, tous mes produits ont été dissociés. Je ne suis pas à l'origine de cette demande. Que puis-je faire ?Merci pour votre aide 

Bonjour,Du jour au lendemain, la connexion via câble (Ethernet) ne fonctionne plus alors que via le Wifi cela continue de fonctionner. Actions entreprises :Redémarrage du routeur en ayant attendu 1 min; Reset du routeur; Désactivation-réactivation de la carte Ethernet; Changement de position des câbles dans les ports du routeur; Changement de câble Ehternet; Test avec un autre PC (souci identique);Que dois-je faire, c’est assez bloquant car je ne capte pas bien le wifi dans mon bureauMerci d’avance