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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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4411 Sujets

A
Asimov
demandé à Internet

La fibre sur Woluwe Saint Pierre - La suite 2021

Hello, Il y a maintenant de cela 3 ou 4 ans, lors de travaux dans la rue, Proximus (ou un sous-traitant) a fait installer des gaines pour fibre optique. J’ai l’arrivée d’une de ces gaines à mon domicile. Depuis lors, plus rien… Aucune fibre n’est venue remplir ces gaines. Y a-t-il moyen d’avoir une visibilité sur quand est prévu un raccordement via la fibre ? Y a-t-il moyen de demander un raccordement spécifique et d’en payer le coût (la gaine étant déjà présent, j’ai l’impression que ce poste de coût devrait être plus faible qu’en partant de rien) ? Comment faire pour accélérer le processus ?Merci de vos retours ;-)

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VincentM
il y a 1 an
Y
yboujrafNéophyte
demandé à Internet

BBOX V3+ (bridge mode) - pFsense : setup

Bonjour à tous,Aujourd’hui on vient de m’installer la Bizz Internet Fiber Boost 1GigaLe technicien a juste testé sa connexion et verifié le debit down et up. De mon côté, j’ai besoin de connecter le Modem BBOX V3+ en tant que Bridge afin que mon firewall pFsense prenne la main. Est-ce que quelqu’un aurait la procédure pour :forcer le mode bridge et s’assurer que l’ensemble des ports soient ouverts (géré par le Firewall) pouvoir router le VLAN proximus TV sans devoir se connecter au modem bbox la configuration de la Gateway dans pFsense sachant que j’ai une adresse ip fixe. PPOE config ?Dans l’attente veuillez accepter mes salutationsY.

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T
il y a 1 an
R
Ross0497Débutant
demandé à Internet

Problème wifi booster

Bonjour, impossible de synchroniser wifi booster après plusieurs tentatives et reset etc....!!!!!! 

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Cédric B
il y a 1 an
S
Spyce0910Apprenti
demandé à Internet

debit internet

Bonjour, J ai un debit internet limite a 20mb chez moi. Or mes voisin (100m) on un debut de 100mb. Pourriez vous m'expliquer une telle difference? Greg

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alloja
il y a 1 an
H
Hele456Néophyte
demandé à Internet

8 appels, un rendez-vous en magasin, toujours pas de solution

Ce service clientèle est inadmissible. Mon wifi est coupe depuis mi-juillet, pour soi-disant cause de facturation. J’ai appelé une première fois Proximus le 9 août pour leur demander de vérifier mes facturations et de rétablir mon wifi. Ils m’ont dit qu’ils avaient du faire une erreur car il n’y avait aucun paiements en attente sur mon espace client, et que, de ce fait, mon wifi allait être réactivé dans les 4 à 24h. Je suis étudiante, j’ai un mémoire à écrire, je reste donc patiente dans mon appartement à attendre que le wifi soit rétablit. Deux jours plus tard toujours rien, je rappelle, on me dit cette fois qu’on a fait le nécessaire et que le wifi devrait se rétablir dans les 72h. Toujours rien. Encore une fois je rappelle, on me redit encore la même chose. Étant sceptique, j’explique à la personne que j’ai au téléphone que c’est la troisième fois qu’on me dit la même chose et que j’ai réellement besoin de wifi, celle-ci me raccroche au nez me disant qu’elle a fait le nécessaire et

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M_016F
il y a 1 an
A
AmélieLApprenti
demandé à Internet

Supprimer mon compte myproximus

Bonjour,Pouvez-vous supprimer mon compte myproximus et l’adresse email associée? Je souhaite en réouvrir un car je viens de repasser une commande. (les nouveaux produits n’apparaissent pas, et mon adresse postale date de 3 ans).Merci beaucoup 

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AurélienK
il y a 1 an
M
MeliD
demandé à Internet

Résiliation

Bonjour,J'avais souscrit à un contrat pack flex avec booster offert. Je viens de le resilier on me reclame le booster... Je ne comprend pas, il était offert donc je peux le garder non?Sinon ils auraient du stipuler que c était offert lors de la durée du pack…Lorsqu on m offre quelque chose, je ne dois pas le rendre 😄Merci pour vos réponses. Bien à vous 

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calimero21
il y a 1 an
L
leclercqdanielApprenti
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Fibre optique rue stroobants ?

Des ouvriers sous-traitants de Proximus sont passés ce matin dans la rue Stroobants à Evere pour fixer la fibre optique aux façades des maisons sans pouvoir donner la moindre explication sur ce qu’ils faisaient et sans que les habitants aient été informés d’une quelconque demande de fixer des câbles aux façades alors qu’aujourd’hui toutes les connexions internet arrivent via une boîte dans le sol au niveau du trottoir. Serait-il possible de connaître exactement ce qui est prévu et ce qui est en train de se faire avant de toucher aux façades ? Ce qui est certain, c’est que la connexion internet Proximus n’est pas optimale aujourd’hui (coupure de plusieurs secondes et image TV figée fréquemment), problème récurrent chez plusieurs personnes de la rueMerci d’avance pour les informations 

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AurélienK
il y a 1 an
mehdox
mehdoxEtoile montante
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Internet haut débit a limerlé

bonjourquand pourra t’on avoir internet a haut débit a limerlé? https://www.lavenir.net/cnt/dmf20201208_01535697/video-le-haut-debit-pour-200-menages

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C
il y a 1 an
P
pprostApprenti
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MODEM 4G

Bonjour,Je suis dans une localité avec un raccordement internet extrêmement lent. Mon voisin a obtenue un modem 4G gratuitement. J’ai fait la même demandemais à cause du confinement l’an dernier le RDV a été annulé. Comment puis-je faire pour obtenir le même service gratuitement? Merci d’avance

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VincentM
il y a 1 an
M
MJOPApprenti
demandé à Internet

Compte email bloqué

Depuis hier mon email est bloqué par Proximus, à cause de spams. Hier, quelqu’un a réussi à le débloquer, mais aujourd’hui rebelote et malgré 4 appels, rien. Proximus est aux abonnés absents. Je ne reçois donc plus de mails, et je ne peux pas non plus en envoyer. A part changer de provider, quelle solution pour faire bouger Proximus? Quand j’appelle le numéro 0800, on me dit qu’on va me rappeler, mais rien. Quand je rappelle, on me dit qu’on ne peut rien faire car je ne choisis pas les bonnes options sur le répondeur. Pourtant, hier, en choisissant les mêmes options qu’aujour’hui, quelqu’un a su, temporairement, m’aider. C’est quoi ce bazar? Où puis porter plainte pour dénis d’accès à mes données???

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VincentM
il y a 1 an
H
HerbeTheCrackApprenti
demandé à Internet

Problème avec le Wifi

Bonsoir, je ne sais pas pourquoi j’ai que la fréquence 2.4GHZ mais je n’ai pas la fréquence 5.0GHZ  Pouvez-vous m’aidez svp ?!

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AurélienK
il y a 1 an
H
HerbeTheCrackApprenti
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Internet très lent

 Vitesse de téléchargement max. 100 Mbps Vitesse d’envoi max. 20 MbpsVoila le résultat j’ai plus les mots !https://pxs.speedtestcustom.com/result/25387210-05d2-11ec-b2f9-e55d71e134b6 Quelqun peut m’aidez svp ?

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AurélienK
il y a 1 an
B
Bob_03Habitué
demandé à Internet

Utilisation des contacts mails

Bonjour,Alors que cela fonctionnait auparavant, lorsque je tape le début de l’adresse électronique quand je rédige un nouveau message, je n’ai plus la proposition complète de ce correspondant alors qu’il figure dans ma liste des contacts.C’est plutôt désagréable car on ne retient pas toujours les adresses électroniques de tous les contacts évidemment !Je ne vois rien dans les paramètres qui pourrait résoudre ce petit problème.S’agirait-il d’un bug de Webmail ? Ou alors…Merci déjà pour les réactions attendues et bonne journée à tous

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B
il y a 1 an
O
OzirusApprenti
demandé à Internet

Déconnexions intempestives

Bonjour, Plusieurs fois par jours, la BBox perd la connexion a internet. La led DSL s’éteint et il faut compter environ 1 minute pour que je récupère une connexion. L’horaire ne me semble pas être fixe. A noter que ce problème n’est pas nouveau. Je viens de rentrer de l’étranger après 2 ans et viens tout juste de me réabonner à Proximus et ai reçu un nouveau modem + décodeur. Le problème de déconnexions était déjà présent à la même adresse avant mon départ et avec un autre modem. Merci d’avance pour votre aide.

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O
il y a 1 an
N
NathaliefalconeNéophyte
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reactivation ?!

Bonjour, Ma ligne a été couper suite à une facture en retard.En cause d'un problème technique je n'ai pas pu régulariser cette facture en passant par l'application et du coup profiter d'une reactivation rapide … J'ai encoder manuellement le virement en instantanée.  Serait il possible de faire une recherche afin de réactiver ma ligne internet ?! Je suis en télé travail actuellement et sans internet cela est très compliqué  

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VincentM
il y a 1 an
A
abo5923Apprenti
demandé à Internet

Résiliation

Bonjour,J'avais résilié mon abonnement internet.On m'avait dit que je ne devrais  rien payé et que j'avais Juste à attendre que je reçoive un bon de retour pour la xbox.Je n'ai jamais reçu ce bon de retour et j'avais payé 99 euros lors de ma commande.Et je vois dans ma boîte aux lettres en rentrant de vacances hier un courrier ou l'on me demande de régler 283.87 euros.Pourriez-vous faire le nécessaire pour que je vous renvoie la xbox et que je puisse récupérer mes 99 euros ? Cordialement. 

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Sophie L.
il y a 1 an
R
rlemaigreApprenti
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Plus d'internet depuis les inondations

Bonjour,Je n’ai plus internet depuis les inondations. Je ne sais pas si c’est une panne généralisée dans mon quartier ou bien si je suis seul dans le cas. Pourriez-vous me confirmer que les démarches de rétablissement sont en cours et pour quand pourrais-je espérer un retour à la normale ?Bien à vous,Régis Lemaigre

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Sophie A
il y a 1 an
E
ElsqualeEtoile montante
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Recuperation compte skynet

Bonjour, Je n’ai pas trouvé la solution sur le Forum mais je constate que je suis pas le seul  ;o)J’utilise un compte Facebook avec une vieille adresse skynet qui n’est plus active.(Pas d’adresse de récupération différente encodée sur facebook) Facebook a bloqué mon compte et m’envoit un mail avec un code sur cette adresse skynet à laquelle je n’ai plus accès puisqu’elle n’existe plus.Comme il n’est plus possible de créer des adresse skynet, serait-il possible de votre côté de recréer cette adresse skynet ne fut-ce que temporairement pour que je puisse récupérer le code que facebook m’envoit afin de récuperer mon compte facebook ? Je suis à votre disposition pour toutes informations complémentaires,Cordialement,Pascal

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M
il y a 1 an
F
Fred MullerApprenti
demandé à Internet

"surcharge" wifi et Google Home

Bonjour, j'ai installé quelques appareils fonctionnant avec Chromecast (google nest, google mini, google tv) mais mon wifi ne semble pas supporter. Le wifi se coupe systématiquement et il est impossible. La maison dite intelligente est entrain de me rendre fou. Impossible de faire fonctionner un système domotique encore relativement simple avec un wifi qui ne tient pas le choc. Est ce un probleme récurrent ? Que puis-je faire. Ma b box 2 est ancienne. Est ce que la changer aiderait? Merci d'avance. 

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Sophie A
il y a 1 an
S
SABTOApprenti
posté à Internet

PERTE WIFI REGULIER

Quelle tristesse, quelle deception !De voo aerien je suis passée chez Proximus terrestre.Esperant que les gros soucis de connections seraient résolusPromesse bien sur donné par ProximusEt à ce jour C EST LA GALERE cela deconnecte tout le tempsImpossible de suivre un film tellement j’ai des pertes de WifiIdem pour le travail sur mon pc, tout le temps de perte de WifiEt pourtant je n’ai pas regardé, j’ai pris la totale chez proximusDes boosters proximus  partout MAIS à ce jour c’est toujours galèreJ’ai deja telephonné plusieurs fois, fait et refais les connections, les mises à jours etc …Mais rien n’y fait, toujours de grosses pertes de signalEt après mes coups de fils on me promet de me rappelerMais que Neni jamais on ne me  sonne, mais je reçois bien en sms :cher client vous avez été en contact avec notre technicien etc …esperont que vous etes satisfait MAIS NON NON NON NON NONQuelle deception !!! Si je pouvais poster une video ici pour démontrer le calvaire Wifi !!!  

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VincentM
il y a 1 an
jean-marie2609
jean-marie2609Apprenti
demandé à Internet

Comment connecter un pc de bureau sur proximuswifi.be

Voila je peux me connecter et me déconnecter avec mon gsm sur proximuswifi.be mais pas avec mon pc de bureau en wifi

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VincentM
il y a 1 an
L
LoljovialeApprenti
demandé à Internet

Coupures internet

On est venu installer (avec jointeur) internet et TV le 10/08/2021. J’ai tous les jours des microcoupures internet : perte de signal-voyants DSL et WIFI qui clignotent et ce pendant de longues minutes puis cela revient à la normal et ce, plusieurs fois par jour. Mais depuis hier 20h, ces coupures/clignotements sont permanents : plus de wifi ni TV. Je suis en partie en télétravail et mon ado suit des cours de remédiation en ligne : c’est la galère et une catastrophe pour lui. Je souhaiterais que l’on puisse m’aider.Merci d’avance.Laurence Crisner

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L
il y a 1 an
S
SABTOApprenti
demandé à Internet

WIFI QUI DECROCHE TOUT LE TEMPS

bonjourcomme  je suis décueen début 2021 je suis passée de Voo aerien vers Proximus terrestreavec la promesse d’une belle connection continue au wifiMais le Wifi decroche tout le tempsimpossible de regarder la télé sans s enerverimpossible de travailler sur le pc tranquillementJ ai pris un bel abonnement avec des boosters proximus partoutet rien ne changele Wifi décroche tout le tempsJe tel au technicien : faite ceci faite celaje connais par coeur la procedureMais cela continue encore et encore les décrochagessi je pouvais placer ici une video de ce qui se passe avec ce Wifi si instableQu’elle deception et je ne sais plus quoi fairepeut etre une visite ( enfin ) d’un technicien ?abonnement Buisness en 2021    on recule  

9
alloja
il y a 1 an
led
ledEtoile montante
demandé à Internet

suspendre ligne internet

Bonjour,Ayant vendu notre maison nous nous retrouvons sans besoin de ligne internet pour deux mois pouvons-nous suspendre l abo a internet pour c'est deux mois?Car j'aurais besoin de conserver mon mail skynet.beMerci.J'ai vu plusieurs sujets plus ou moins pareil mais qui date de longtemps.

6
led
il y a 1 an

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