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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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5286 Sujets

T
TomGEtoile montante
demandé à Internet

DNS local ne fonctionne pas

Bonjour,L’organisation des menus n’est pas très claire, mais j’ai défini des adresses statiques via “My Modem” / “DHCP” sur une BBOX 4 (je crois, ce n’est pas indiqué), et fixé l’IP du modem / routeur comme DNS dans Windows 10. Malgré tout, les noms donnés aux différentes interface réseau ne sont pas reconnus. Modem router: hardware version 1.7, software version 8c.514Aj’ouvre une session sur BBOX 4 “My Modem” “HDCP” j’ouvre les options avec la barre du desous “Add static address” (par ex) printer / MAC / IPv4 OKJe connecte l’appareil au réseau (ici, l’imprimante, configurée pour prendre une adresse par DHCP).=> je vois bien que l’imprimante a l’adresse statique indiquée=> “ping printer” échoue (could not find host ‘printer’), même problème sous Linux. Est-ce un problème connu ? J’ai eu d’autres routeurs qui fonctionnaient très bien en DNS local.

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AurélienK
il y a 1 an
L
Loïc 20855Apprenti
demandé à Internet

Réparation câble endommagé

Bonjour,à la suite d’un bête accident de cadre… ce dernier est tombé sur la prise téléphone et un boîtier blanc sur lequel était connecté le câble de la BBox.Résultat: plus d’internet forcément. J’ai tenté de reconnecter comme je le pouvais mais je ne suis pas sûr de la manière de faire, des idées? PS: vieille installation à mon avis mais c’est bien Proximus qui a mis tout ça :) Merci! 

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AurélienK
il y a 1 an
Y
Yousa
demandé à Internet

Baisse de vitesse de connexion.

Bonjour,Ma vitesse de connexion n’arrête pas de baisser depuis plusieurs semaines (ethernet et wifi).J’arrivais à atteindre les 95 Mbps et là c’est à peine si j’arrive au 60 Mbps, sans parler des déconnexions intempestives. Vraiment frustrant.A titre de comparaison, j’ai une vitesse de connexion plus importante avec le Public WiFi (avec modem éteint) qu’avec une connexion avec mon propre réseau.S’agit-il d’un problème au niveau de ma ligne ? Est-il possible de résoudre ce souci à distance ou faut-il l’intervention d’un technicien ?En vous remerciant d’avance. 

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AurélienK
il y a 1 an
B
Bilou98Apprenti
demandé à Internet

Connexion internet très mauvaise

Bonjour, j’ai besoin d’aide, je rencontre énormément de problèmes de connexion depuis longtemps, je ne sais pas si il faut mettre ma bbox 3 a jour ou si c’est normal d’avoir une connexion aussi catastrophique pouvez vous m’aider s’il vous plait ? Merci 

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AurélienK
il y a 1 an
I
InkosApprenti
demandé à Internet

Serveur SMTP ne répond pas

Bonjour,Depuis quelques semaines je ne peux pas envoyer des emails depuis Outlook. J’ai essayé de changer le SMTP mais toujours pas des envois. Dans la boite d’envoi je n’ai pas de messages car je l’ai effacé quand j’ai vu que le serveur ne les envois pas, mais dans la boite de dialogue on voie que j’ai encore 3 message à envoyer. Vous avez ici le message d’erreur que je reçois pour le courrier sortant:“La tâche « contact@i******s.be - Envoi » a signalé une erreur (0x80042109) : « Outlook n'arrive pas à se connecter au serveur de courrier sortant (SMTP). Si ce message réapparaît, contactez l'administrateur du serveur ou le fournisseur de services Internet.”Pourriez-vous m’aider svp?Merci d’avance

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AurélienK
il y a 1 an
H
HerveCEtoile montante
demandé à Internet

Impossible de relever mon courrier adressé @kynet.be - Adresses @skynet ne sont plus dans ma gestion de compte

Tout est dans l’objet . euh… sorry il faut lire @skynet    Et j’ai (re)trouvé mes adresses dans la gestion de compte, confusion il y a “sélectionnez votre adresse électronique et j’ai les deux propositions @skynet.be et @proximus.be pas vu au départ.Par contre la relève du courrier ne fonctionne pas. J’ai essayé de ré-entrer mon mot de passe sans succès.  

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C
il y a 1 an
CCS
CCSEtoile montante
posté à Internet

Problème pour faire une commande online

Comme vous me l’avez demandé, voici le lien vers la page où il y a le message d’erreur. https://www.proximus.be/fr/id_cr_apple-iPhone-se-3-64gb-red/particuliers/equipement/boutique/apple-iphone-se-3-64gb-red.html/?ot=JO

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CCS
il y a 1 an
A
Anonymous
demandé à Internet

Fibre perte de connexion

Bonjour,Depuis plusieurs semaines, voir mois, j’ai des deconnexion internet donc de la fibreQuand je regarde les logs du routeur (une fritz 7590 je n’utilise pas la BBox), à certain moment c’est deconnexion toutes les 10-15 minutes (perte d’internet et de la TV)Un OFF/ON du modem fibre résoud le problème dans 90% des cas, des fois je dois aussi redémarrer le routeur (ce qui n’arrivait jamais mais jamais en VDSL2 c’etait d’ailleurs bien plus stable que la fibre)ça arrive par périodes : des fois pendant une ou deux semaines, aucun soucis et puis comme ça sans raison , ça foireil arrive aussi des vitesse aléatoires un off/on du modem fibre résoud aussi le problème Tout ça me fait dire que le soucis vient soit du modem fibre ou plus loin chez proximus Si un admin pouvait analyser la situation pour essayer d’identifier le problème, ça serait bien aimable

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David W
il y a 1 an
B
Benoit1966Habitué
demandé à Internet

Accès impossible à la mailbox via le Webmail

Bonjour,Je peux recevoir et envoyer des mails avec ma messagerie Outlook sans aucun problème.Mais impossible d’accéder ma mailbox sur le Webmail.Quand je me connecte directement sur le webmail (https://webmail.proximus.be/), je reçois un message d’erreur indiquant que mon compte ou mon mot de passe est erroné. Je suis pourtant certain de mes credentials.Je peux me connecter sans problème sur MyProximus. Je clique sur l’onglets “Produits”. Mais quand je clique plus bas sur le lien “Proximus Mail”, je reçois un message Pop Up dans une autre langue “Keine Mailboxes”.J’ai appelé le Service à la Clientèle qui m’a indiqué que je n’avais pas d’adresse mail liée à mon compte client. Sans autre explication…J’ai bien une adresse mail et elle fonctionne parfaitement: je reçois mes factures Proximus via cette adresse.Mais donc, impossible d’accéder d’une manière ou d’une autre au Webmail et donc impossible de paramétrer, par exemple, les règles de filtrage.Problème général connu de Proximus? Mais

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D
il y a 1 an
L
lionel.denisEtoile montante
demandé à Internet

Création d'une boite mail impossible

Bonjour, Je constate que je ne suis pas le seul dans la situation : il m’est impossible de créer une adresse proximus “Oups, une erreur technique est survenue”.Pourriez-vous la créer manuellement svp ?Merci.

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David W
il y a 1 an
S
sennajNéophyte
demandé à Internet

Problème 4G Iphone SE

Bonjour,Depuis ce matin bien que le logo 4G soit affiché sur mon écran, celle-ci ne fonctionne pas.Y aurait-il des problèmes Proximus ? OU est-ce mon téléphone ?

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David W
il y a 1 an
fib
fibHabitué
demandé à Internet

Problème de certificat sur "proximus public wifi"

Bonjour,j'ai un problème avec mon vieux pc windows 7 lorsque j'utilise le “proximus public wifi” en dehors de chez moi.Par contre, j'arrive à me connecter à “proximus public wifi” via mon iphone sans problème ( oui, je le désactive lorsque je tente de me connecter sur mon pc)Ce qui veut dire que ce n'est pas le réseau qui a un problème.J’utilise une clé wifi tplink ( usb wifi IEEE 802.11 B/G/N ) qui fonctionne plutôt bien en direct sur mon modem à domicile mais lorsque je suis à l’extérieur et que je clique sur « proximus public wifi » sur ce pc, un message indique qu'il manque le certificat “radius” établi  par GlobalSign.Il est arrivé à se connecter une ou deux fois mais sans donner l’accès à internetQuel serait le problème d’après vous? merci

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fib
il y a 1 an
Jandoute
JandouteMotivateur
posté à Internet

La sécurité et nous.

Bonjour,Cet article est pour les personnes débutantes en informatique courante mais aussi pour les autres qui sont un peu téméraires ou insouciantes de certains dangers qui parfois peut prendre des proportions désastreuses.Hélas, toutes les sociétés grandes ou petites , les pirates sur la planète ne recherche qu’une seule chose, faire du profit !En utilisant les publicités de tout genres, le pistage de votre navigation sur internet de façon discrète ou pas.Les hackers (pirates) utilisent des méthodes sophistiquées, ce sont les plus dangereux.Il y aussi des hackers gentils qui eux cherchent les failles et communiquent avec les créateurs des programmes.Ces conseils sont valables sur n’importe quelle machine que ce soit sur Windows, Mac, Android, GSM, tablette.Ayez toujours dans un coin de votre mémoire que le plus grand danger est la personne située entre l’écran et le clavier.Je vais planter le décor par rubriques.Je tiens à dire que les extensions expliquées ci-dessous  sont toujours b

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Jandoute
il y a 1 an
C
Christian LamEtoile montante
demandé à Internet

Fibre perte de connexion regulière

Bonjour,Cela fait 2 mois que nous subissons des pertes régulière (en moyenne 1 fois par semaine) de connexion Fibre d’environ 1heures.Nous avons bien entendu contacter plusieurs fois le 080033500 afin de résoudre le problème…Le première fois nous avons annuler le rendez-vous car la connexion était revenue et nous pensions que le problème était isolé.Les fois suivantesun technicien est venu , à changer le “module fibre” , changer la fibre mais n’a pas pu régler le problème et donc un autre rendez-vous a été pris avec un technicien plus spécialisé.Ce dernier n’a rien vu de particulier et nous a dit que le problème avait été régler par son prédécesseur. Cette même journée nous subissions encore une déconnexion !Plusieurs autres interventions ont été planifiées sans aucun résultat probant car les personnes appelées ne sont pas spécialisées en « fibre »Comment faire chez proximus pour régler un problème fibre quand le support technique envoie une personne non qualifiée « fibre » ?? Christia

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David W
il y a 1 an
C
Clara LabieApprenti
demandé à Internet

je souhaite porter plainte. sercie HONTEUX. Comment faire ?

3 semaines que j’attends qu’on installe internet dans mon nouvel appartement alors que je dois faire mon mémoire et que je travaille à temps plein. J’ai eu 6 personnes au téléphone, toutes aussi incompétentes les unes que les autres. Je trouve ça juste honteux. On m’a même rit au nez !!!! 

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Adriano
il y a 1 an
Jandoute
JandouteMotivateur
posté à Internet

Outlook 2019 sur Mac Monterey

Bonjour,Au bord du burnout, je viens donc ici lancer ma bouée de sauvetage !Le décor actuel : Un Mac récent à jour.L’application MAIL fournie par Apple fonctionne parfaitement avec un compte POP + SSL chez Proximus.Je n’ai rien modifié dans mon Mac (permission-antivrus-firewall-etc) dés la première configuration de Mail.Je suis habitué d’utiliser Outlook depuis des années (sur Windows). La version utilisée sur mon Mac est la 2019.Candidement, j’ai installé Outlook sur le Mac et fait les mises à jour Microsoft.Bizarrement mon bateau à commencé de se remplir d’eau !J’ai tout tenté pour créer un compte avec les paramètres ADEQUATS (pop et imap).Rien à faire cette coque de noix ne veut rien entendre.Après une dernière tentative pour éviter la noyade, par miracle j’ai pu accrocher le navire amiral Proximus avec une connexion IMAP (peu orthodoxe). Voir photo et explications ci-dessous.  J’ai pu créer le compte uniquement si les 2 SSL étaient désactivés.Il a écopé tous les mails de ma cabine

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Jandoute
il y a 1 an
4
475865Apprenti
demandé à Internet

Proximus public wifi

bonjour,J’ai juste un abonnement internet start et depuis quelque jours je ne peux plus me connecter au Proximus public wifi. Quel est la raison? j’ai bien suivis les 3 étapes décrites (la méthode d’authentification EAP : SIM ) mais j’obtiens l’erreur: “la connexion a échoué ”

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M
il y a 1 an
M
Manu68Apprenti
demandé à Internet

Wi-fi booster gratuit

Bonjour,Trouvez-vous normal qu’il faille disposer d’un pack Flex avec ligne fixe pour obtenir un Wi-fi booster gratuit ?Je ne suis pas naïf, j’ai bien compris qu’il faut payer plus pour obtenir plus mais, sur le fond, il n’est pas logique que ce soit la téléphonie qui accorde un avantage en matière de Wi-Fi.

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P
il y a 1 an
L
Lisa80Etoile montante
demandé à Internet

INSTALLATION FIBRE OPTIQUE

Bonjour,Le 15 Avril le technicien est venu chez nous pour installer la fibre optique.L'installation des câbles et des boîtiers a été réussie, mais pas l'activation de notre ligne en fibre optique.Le technicien a été très gentil, et il a essayé pendant des heures d'appeler plusieurs de vos techniciens et superviseurs pour en savoir plus sur le problème, mais manifestement personne n'a pu l'aider.  Résultat ?Je suis momentanément de retour aux anciens câbles en cuivre et le système de fibre qui est prêt ne peut pas être activé en raison de vos problèmes inconnus. Je vous demande de bien vouloir prioriser mon dossier et d'avoir un technicien dans la semaine rapidement pour finaliser l'installation avec son ordinateur et le test.Je ne veux pas que vous m'oubliiez ou que vous me mettiez en veilleuse, car l'installation doit être terminée et tout ce retard me cause des désagréments.Veuillez m'aider et me dire comment vous allez procéder.Voici mes informations :Numéro de client : 2******2Réf

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VincentM
il y a 1 an
M
Marc DontApprenti
demandé à Internet

Résiliation option mobile internet -laptot/tablet

Bonjour,  Je souhaiterai résilier autres produits mobile internet - laptot/tablet pour le numéro047******1. L’option suppression certains produits n’est pas possible pour les autres produits.AmicalementDont MarcClient 3******6

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Vanessa P
il y a 1 an
M
morgane_01Apprenti
demandé à Internet

Télécomande de 12 ans défectueuse

BonjourMa télécommande, veille de 12 ans (depuis mes débuts chez Proximus) est défectueuse (plus aucune touche ne fonctionne).J’ai suivi les instructions mais rien n’y fait.Pourriez vous m’en faire parvenir une nouvelle? je pense que celle a bien vécu.Merci beaucoup

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Vanessa P
il y a 1 an
N
NorelApprenti
posté à Internet

bonjour je n’ai plus de connection depuis ce matin

Bonjour ,depuis ce matin ,je n’ai plus de connexion.Je suis en télétravail,journée perdue !

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David W
il y a 1 an
B
Brieuc_02Apprenti
demandé à Internet

Soucis de lags, ... depuis un peu moins d'un mois

Hello, ca fait plusieurs semaines que j’ai remarqué avoir des montées de pings sans raison, pertes de débits, .. mais sans avoir des coupures d’internet. Des streams ou vidéos impossible a voir en 1080p alors qu’habituellement je n’ai aucun soucis et qu’il n’y a personne d’autres sur la connection ou que j’ai un téléchargement en fond.J’ai fait plusieurs fois des speedtest lors de ces montées de pings et j’ai entre 5 et 30 Mbps en download et ca fait vraiment que quelques semaines que ca arrive. Avant je n’ai jamais eu de soucis de la sorte. Voici un speedtest qd je n’ai aucun soucis Je ne sais pas si j’ai un soucis sur ma ligne ou autre chose..Il n’y a que moi dans cette situation ?Merci d’avance

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David W
il y a 1 an
V
Véronique_050Débutant
posté à Internet

boite mails

Plus aucun mail ne rentrent sur boite Skynet.

0
V
il y a 1 an
D
DGODébutant
demandé à Internet

Fibre Optique

Bonjour,Hier, 40 ouvriers de VOO se trouvaient dans ma rue pour installer la Fibre Optique.Dans combien de temps Proximus mettra la Fibre dans les petites villes ?  Merci d’avance pour votre réponse.

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T
il y a 1 an

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