Ligne fixe

Bonjour,  Je souhaiterais obtenir mes identifiants SIP ( SIP ID, SIP Login et mot de passe ) afin d’utiliser mon numéro 0843*3*7* avec un téléphone IP. Le service commercial vient de faire la modification sur ma ligne afin de convertir ma ligne en ligne VOIP. Il ne me manque plus que ce fameux login et mot de passe.   Merci d’avance pour votre aide ! 

bonjour quelqu’un peu m’indiqué à quoi sert exactement le double jumper présent à l’intérieur de la prise. quelles sont les différentes configurations possible ainsi que leur utilitémerci d’avance de votre retour

bonjour !le message d’accueil personnalisé de ma ligne fixe a disparu. Il est très important pour moi. Comment puis je le récupérer ?merci !

Bonjour,  Pourriez-vous désactiver Phone Mail basic de ma ligne fixe?Mon numéro de client est dans mon profile.Merci d’avance!

Bonjour @Catherine M  ou @Cédric B ou autre modérateur. Je voudrais faire ajouter une option (National calling à 14,52€) sur une ligne fixe , d’une personne âgée , dont je m’occupe de ses papiers et factures. Je voudrais  venir en MP pour donner les informations privées de cette personne.@+ Gilbert 

Bonjour, depuis plusieurs jours, le fixe sonne sans arrêt et lorsque l’on décroche, rien !Ce jour, pas moins de 10 appels en 1heure. Ces n° 02 2899 6889, les quatre chiffres après le 02 ne changent pas, les quatre derniers changent en 6877, 6911, 6673 etc… ou 02 542 1135 idem les quatre derniers chiffres changent. Qui est derrière ces appels, une personne ou un système informatique car quand on décroche… rien et on raccroche.La liste “ne m’appelez plus” fonctionne t-elle vraiment pour ce genre de communications ?Vraiment très dérangeant, parmi la communauté y a t-il des membres qui peuvent attester du résultat après inscription sur la liste ?Bon week-end à toutes et tous 

Bonjour,je vous contacte pour deux choses :suppression des services malins sur mon fixe (j’ai déjà envoyé plusieurs mails depuis plusieurs mois, on m’a dit qu’on faisait le nécessaire mais ce n’est pas le cas). j’ai déjà un wifi booster dont je suis contente mais j’en voudrais un deuxième moyennant abonnement, je ne peux le demander à partir de mon compte chez proximus car si le téléphone est à mon nom, l’abonnement wifi est au nom de mon employeur. Il est bien évident que l’abonnement pour le deuxième doit être comme le premier mis à mon nom.Dans l’attente de vos nouvelles, je vous souhaite une bonne journée.

Bonjour à vous ,J’ai une ligne téléphonique  en PSTN  et j’ai mon central d’alarmes qui est raccordé sur cette lygne . J’ai une B-BOX3v+ et je voudrais après achat de téléphones  appropriés raccorder sur  ce modem . Par sécurité et surtout l’impossibilité de raccorder le central d’alarme sur le modem  je garde la ligne PSTN ; Mais puis je avec un seul numéro de téléphone faire les deux ? Cela afin d’éviter les frais de deux numéros de téléphone . Merci d’avance de votre réponse ;  

BonjourSur ma facture je vois bien ligne téléphonique avec un numéro a côté (je suppose numéro de ligne) mais où est mon numéro de téléphone ?MerciPièce jointe  

Bonjour je voudrais changer de numero fixe et le mettre en privé quand je dois faire merci bien 

Bonjour,J’attends toujours une réponse de Proximus, cf. ci-dessous.Cordialement,David Gray De : David Gray <david.gray@skynet.be>Envoyé : samedi 20 mars 2021 17:03À : 'proximus.customer.care@proximus.com' <proximus.customer.care@proximus.com>Objet : RE: Informations relatives à votre question 47562267 Bonjour, Sauf erreur, il reste un point ouvert dans le cadre du présent échange, cf. ci-dessous : « Mais qu'en est-il de l'indication "hors UE" dans mes relevés ? » Ce mois-ci, je trouve encore ceci sur votre site My Proximus me concernant :

sur ma ligne fixe, le répondeur Phone Mail ne fonctionne plus et en ce qui concerne aussi bien MyProximus sur téléphone mobile que sur internet ma consommation de minutes du fixe n’est pas enregistré (j’ai l’option Free Call International). Sur Internet Phone Line, on peut lire: “Il n’y a pas de consommation, car vous n’avez pas encore utilisé ce produit ce mois-ci”. Ce qui est faux, la facture du 6 avril 2021 a bel et bien enregistré les appels nationaux comme internationaux. Quoi faire ? Merci d’avance. 

Bonjour, pouvez-vous me dire ce qu'il en est de ce dérangement sur tout le pays, je sais téléphoner et recevoir des appels. Est-ce que cela peut avoir une incidence sur ma connexion internet qui rame bien sûr. Merci d' éclaire ma lanterne.

Bonjour, lassé de l’inconstance de la bBox en wifi, j’ai essayé de savoir s’il existait d’autres solutions pour avoir davantage de constance en wifi. J’ai deux radios internet qui me permettent de recevoir une multitude de stations. Encore faut-il que la réception soit stable, et c'est très loin d’être le cas. Tous les deux jours, dans le meilleur des cas,  il faut ré-appairer le modem (la bBox Proximus) et mes récepteurs radio internet. C’est franchement lassant. J’ai cherché une solution, d’abord en amplifiant le signal wifi, c’était un peu mieux, mais pas forcément satisfaisant. Puis j’ai entendu parler  d’AVM et ses Fritz Box. Pas facile à apprivoiser la bête, mais après bien des tâtonnements tout roule. Tout ? Enfin presque. La téléphonie par IP ne fonctionne pas, même si le test interne de la box indique le contraire, j’ai une capture d’écran qui indique que tout semble bien paramétré, mais de fait, aucun appel n’aboutit, j’ai une sonnerie de numéro occupé à chaque fois. Y aur

Bonjour, J’ai commandé le pack Flex pour remplacer mon pack Familus. La commande a bien été passée et mon abonnement a été modifié car j’identifie ce changement sur ma dernière facture. Cependant, dans MyProximus, je ne vois que le pack Familus et non le pack Flex. Est-ce normal? De plus, je souhaite désactiver le pack service malins qui est actif sur ma ligne fixe, mais je n’arrive pas à le désactiver via MyProximus ou via le 1987. Pourriez-vous m’aider? Je vous remercie par avance.Bien à vous,

Bonsoir à tous,Hier Proximus est venu raccorder raccorder la fibre optiquemalheureusement il y a un problème avec le TEL fixe ,  un bruit importantsur la ligne rendant la communication impossible.Il y a eu échange de la BBOX  par une BBOX 3 V+ .Internet, TV  ( avec Décodeur V5)  ok  çà fonctionne.Sauf ce problème de TEL.J’ai un tél  GIGASET DL580.J’ai appelé Proxi .Le tech a pu constater le problème. Il m’a proposé de mefaire une  MAJ  du Soft en direct. (assez long )Malheureusement le problèmes est toujours présent.Est-ce que ce problème se produit chez d’autres utilisateurs ? 

Depuis le 8 mars, j’ai constaté qu’il y avait une erreur dans l’adresse de facturation et installation : différence entre l’adresse indiquée dans la facture et les adresses indiquées dans myproximus.Historique : le 8 mars : téléboutique pour demander un échange de décodeur qui dysfonctionne, on demande la livraison dans un point relais B-Post.Le 9 mars : je constate dans myproximus qu’il va être livré à une autre adresse (dans la même ville que moi mais totalement différente) ==> téléphone au 08003380 : on me dit que cela va être corrigé dans les 48h, pour qu’il soit bien livré au point relais B-Post.Le 13 mars : ne voyant aucune modification dans myproximus, je passe à la téléboutique qui me confirme que le décodeur sera livré le lundi 15 mars à l’autre adresse (bref, connaissant la personne, ce n’est pas problématique).  Cependant, on me dit que cette adresse est liée à mon compte et qu’il est impossible de changer car cette personne avait auparavant mon nu

Bonjour  on vient de recevoir ce telephone pour remplacer l ancien twist 160 qui a des problemes de batterieIl en fallait un avec un repondeur externe c’est le seul que j’ai trouvé.Impossible de recevoir ou passer un appel sur l ecran il y a ecrit hors portée et je ne sais pas quoi faire pour resoudre ca.J’ai essayé de le reinitialiser meme si il etait tout juste sorti de la boite mais rien.L’autre marche bien pas ce probleme ..que la batterie qui ne tien plus longtempsUne idée?

N’ayant pas de réponse d’un collaborateur Proximus sur le sujet , j’en ouvre un nouveu. Bonjour,Je suis exactement dans le même cas de figure (sauf que je ne suis pas pleinement satisfait par la vitesse de connexion) que Daimon17015 sur la discutions :(pas de couverture GSM) et c’est pour ça que j’ai été chez Proximus.Lors de ma demande de ligne téléphonique, j’ai sacrifié l’offre webdeal afin d’être certain d’avoir du PSTN (ligne fixe classique). Je vais donc à la téléboutique et la personne qui m’a reçu m’a affirmé que j’aurai bien du PSTN (ligne fixe classique). Lors de l’installation, je me retrouve avec du VOIP :  je me sens trompé.Je précise que 3 semaines avant l’installation de ma ligne, il y avait du PSTN (l

Bonjour,Actuellement, j’ai un pack Familus  mais n’ayant plus aucune utilité de ma ligne fixe, je souhaite la supprimer (ainsi que les services associés) de mon abonnement. Cela signifie t’il que je vais passer à Flex ? Si oui, quel impact cela aura pour moi ?Passage d’un technicien à mon domicile ? Coupure des services ? Profil de synchro réinitialisé ou bien il reste tel qu’il est ? Puis-je conserver le décodeur actuel qui me donne satisfaction ou vais-je devoir prendre le nouveau ? Est-ce que l’on reçoit un nouveau numéro pour identifier la paire de cuivre ?Cordialement,Axel. 

Bonjour,Je viens de déménager. J’avais donc 2 packs (un pour mon ancienne adresse et un pour ma nouvelle adresse). J’ai à présent annulé mon pack à mon ancienne adresse et j’ai demandé à ce que mes 2 numéros de téléphone soient rapatriés dans le pack de ma nouvelle adresse et de supprimer le numéro de GSM du nouveau pack que je n’utilise pas mais nécessaire pour avoir le pack standard.Une demande erronée a été introduite pour ajouter une ligne fixe dans mon nouveau pack. Je n’en veux pas et j’ai donc appelé Proximus pour annuler cette commande car tant que cette commande est en cours, Proximus ne sait plus rien réaliser comme modification sur mon pack.Je me retrouve donc avec un numéro de GSM dans mon pack en illimité que je n’utilise pas (j’ai laissé la carte SIM en magasin lors de la demande des modifications) et  2 téléphones en hors pack que j’utilise avec uniquement avec 120 minutes d’appel !!! Je ne sais plus appeler car j’ai déjà atteint la limite et je n

J'ai acheté une maison de 1952. Je crois avoir trouver le câble Proximus dans la cave (voir photo). Est-ce bien cela? Dois je prévoir une prise ou cela sera fait par le technicien. Je vais installer la bbox3 à cet endroit, internet seulement. MerciRaphaël 

Bonjour, Il semble que mon modem a été mis à jour avec les versions suivantes; Logiciel 8c.514A / GUI 7.4.2.0,De nouvelles options sont apparue sur la ligne fixe, avec la possibilité de mettre pas déranger / bloquer des appels et l’historique est maintenant moins long. Y a-t-il une documentation de ces modification et l’impact avec mon Dect Twist 40 DH?Merci d’avance 

Bonjour, Je possède un téléphone fixe Twist 40 HD connecté à une Bbox 3v+ et un abonnement fibre depuis un peu plus d’1 an et ici du jour au lendemain le téléphone a perdu la connection avec la Bbox. Impossible de ré-associé le téléphone et la bbox comme indiqué dans le manuel.J’ai effectué un reboot et un reset de la bbox mais cela ne change rien, le téléphone ne se connecte plus à la Bbox. Quelqu’un peut m’aiguiller?Merci d’avance  

Bonsoir,Fin Janvier, je suis passé d’un ancien pack Tuttimus vers Flex. Lors de ce passage l’option “Free Calls International” n’a pas été reconduite. J’ai donc eu des frais imprévus. Le plus cocasse c’est que cela apparait comme des frais hors forfait vers pays Non-UE, alors que jusque à nouvel ordre l’Italie et la France en font toujours partie.Malgré des contacts par mail et téléphone, l’option n’a toujours pas été rajoutée ce 17 Février. Il est impossible de la rajouter soi-même via My Proximus.Lors d’une conversation téléphonique on m’a affirmé que il était inutile de rajouter une option de 2.5 euros par mois alors que tous les GSMs de mon pack me permettent de téléphoner gratuitement vers l’étranger. J’ai donc testé et…...surprise j’ai des nouveaux frais!Je souhaites donc:qu’on ajoute l’option “Free Calls International” à mon téléphone fixe un geste commercial = remboursement des frais imprévus