Ligne fixe

J’habite Liège. Il y a environ deux semaines j’ai contacté Proximus car à partir de 17h les images devenaient de plus en plus perturbées et pixelisées à tel point qu’en soirée il était impossible de regarder un programme. Proximus a changé mon décodeur qui était encore un ancien modèle. Cela a apporté une certaine amélioration dans la mesure où les programmes étaient regardables mais toujours perturbés du matin au soir par des interruptions. J’ai donc remplacé mes prises CPL vieillissantes par le système Wifi-booster qui a en plus étendu mon réseau wifi. Malheureusement cela n’a pas apporté d’amélioration supplémentaire. A l’heure actuelle les images, quelle que soit la chaîne, sont toujours interrompues régulièrement ainsi que le son qui est donc “saccadé”. À la longue cela devient vite insupportable. Rien n’a été changé à l’installation intérieure par conséquent je suppose que cela vient de la ligne et d’une interférence locale. Une vérification est-elle possible?Df

Hello tout le monde,Depuis un an et suite à un déménagement, ma grand-mère a dû troquer sa bonne vieille ligne fixe analogique pour la fibre optique juste pour la ligne fixe (oui c’est tout à fait possible et même si on a essayé de la convaincre de l’inutilité de la chose, on a abandonné…)Cependant, par intermittence, la communication devient juste inécoutable : la voix est hachée, bourrée de micro coupures et la voix devient rocailleuse. (Pour ceux qui ont la réf : on dirait un mauvais signal sur la première version du DAB.) Souvent, il nous suffit de raccrocher et de rappeler la même ligne pour que le son redevienne normal et en général, le souci ne se reproduit plus jusqu’à la fin de la conversation.De notre côté, nous n’avons aucun souci lors de conversations avec d’autres interlocuteurs.Est-il possible qu’il y ait un élément défectueux dans la chaine ? Fibre, ONT, b-box… ? Quant au combiné, il n’a pas été changé entre l’ancienne ligne cuivre et la nouvelle ligne fibre.Pouvez-vous

Bonjour, Je souhaite résilier ma ligne fixe car je déménage dans un home et ça fait 2 jours que MyProximus nous font tourner en rond moi et ma famille.La procédure écrite du site et même le bot d’aide en ligne me disent de me rendre dans 'Produits' puis de cliquer en bas à droite sur 'Résilier votre abonnement'.Quand je clique sur 'Résilier votre abonnement',  j’arrive sur une page qui m’explique que je vais vivre une véritable tragédie si je résilie ma ligne fixe (je vais perdre tous mes avantages, mes contacts, … , et puis mes dents aussi tant qu’on y est...) …. pour à la fin m’expliquer qu’il faut me rendre dans “Produits”, cliquer en bas à droite sur “Résilier votre abonnement”… bref, une belle boucle récursive probablement destinée à me retenir à tout prix, mais qui me donne plutôt l’impression qu’on m’emprisonne pour mieux me voler. Et dans l’immédiat, c’est le peu de temps qu’il me reste à vivre que vous me volez.Ma fille et mon beaux-fils ont tenté de m’aider, sans succès. Je r

Bonjour,Est-ce que quelqu’un sait depuis quand l’option Value Pack Option (téléphonie) n’existe plus? Alors que nous avions demandé plusieurs fois de la retirer, proximus a continué à la facturer. Mais personne ne sait depuis quand elle n’existe plus (et c’est donc compliqué de faire la note de crédit).Merci d’avance! 

Bonjour,  Je souhaiterai remplacer la tonalité d’appel (le petit tuuuuuut, tuuuuuut,….) par une musique. Je dispose déjà d’un Call Connect et j’ai la license “call center”. J’ai paramétré une musique d’attente, mais il y a quand même la tonalité si la ligne est libre. La musique n’apparaît que si la ligne est occupée. Je souhaiterai que la musique apparaisse en tout temps, où puis-je configurer cela?  Merci

Bonjour, J’ai (cru) résilier il y a quelques mois tout mon abonnement proximus. Cependant, je réalise que je paie toujours pour la ligne fixe !Je viens de errer une bonne heure dans le labyrinthe du site, sans trouver comment résilier cette ligne fixe (que je n’ai JAMAIS utilisée… soupir).  Quelle démarche dois-je faire?  Un tout grand merci pour votre aide !

Bonjour suite demenagement  ma ligne fixe est passé de pstn à voip j aurai voulu la configure sur ma fritzbox

Bonjour, voici mon problème,  le câble de raccordement passe via le châssis de ma porte d'entrée, voici des photos Le problème est que nous changeons les châssis et plafonnons les retours dans la semaine du 21 juin. Je n'ai pas d'autres solutions que de sectionner le câble. Le dernier message était de patienter un instant qu'on me transférait au service commercial, cela fait 3 jours. Depuis le chat c'est reset. Avez vous une solution ?Merci d'avance 

Un peu désespérée après deux tentatives infructueuses sur le 080033800 ( non-rappel malgré les promesses,  communication coupée...), je jette une bouteille à la mer. Impossible de configurer le répondeur de ma ligne fixe. Après avoir composé le 1969, comme indiqué dans le mode d’emploi du nouveau téléphone,  j’entre mon numéro de ligne fixe pour m’entendre répondre  que "ce numéro n’est pas correct". Un coup de main serait le bienvenu, vraiment.  Merci d’avance  CVH

Bonjour,J’ai un Belgafax 180s en état de fonctionnement. Je voudrais faire faire l’entretien (nettoyage et révision à l’intérieur de l’appareil). Est-ce possible?Il y a un souci quand j’introduit les feuilles. Celles-ci ne sont plus tirée vers l’intérieur de l’appareil. Est-ce un gros problème ou non? Ce qui fait que à l’heure actuelle, je peux envoyer des fax mais je ne peux plus en recevoir.Merci pour vos réponses et vos conseils,Bonne journée,

Bonjour,Pouvez-vous me dire si l’option “HAPPY TIME INTERNATIONAL” est payante? Et si oui, comment faire pour la supprimer?Merci,

Bonjour,  Je souhaiterais obtenir mes identifiants SIP ( SIP ID, SIP Login et mot de passe ) afin d’utiliser mon numéro 0843*3*7* avec un téléphone IP. Le service commercial vient de faire la modification sur ma ligne afin de convertir ma ligne en ligne VOIP. Il ne me manque plus que ce fameux login et mot de passe.   Merci d’avance pour votre aide ! 

bonjour quelqu’un peu m’indiqué à quoi sert exactement le double jumper présent à l’intérieur de la prise. quelles sont les différentes configurations possible ainsi que leur utilitémerci d’avance de votre retour

bonjour !le message d’accueil personnalisé de ma ligne fixe a disparu. Il est très important pour moi. Comment puis je le récupérer ?merci !

Bonjour,  Pourriez-vous désactiver Phone Mail basic de ma ligne fixe?Mon numéro de client est dans mon profile.Merci d’avance!

Bonjour @Catherine M  ou @Cédric B ou autre modérateur. Je voudrais faire ajouter une option (National calling à 14,52€) sur une ligne fixe , d’une personne âgée , dont je m’occupe de ses papiers et factures. Je voudrais  venir en MP pour donner les informations privées de cette personne.@+ Gilbert 

Bonjour, depuis plusieurs jours, le fixe sonne sans arrêt et lorsque l’on décroche, rien !Ce jour, pas moins de 10 appels en 1heure. Ces n° 02 2899 6889, les quatre chiffres après le 02 ne changent pas, les quatre derniers changent en 6877, 6911, 6673 etc… ou 02 542 1135 idem les quatre derniers chiffres changent. Qui est derrière ces appels, une personne ou un système informatique car quand on décroche… rien et on raccroche.La liste “ne m’appelez plus” fonctionne t-elle vraiment pour ce genre de communications ?Vraiment très dérangeant, parmi la communauté y a t-il des membres qui peuvent attester du résultat après inscription sur la liste ?Bon week-end à toutes et tous 

Bonjour,je vous contacte pour deux choses :suppression des services malins sur mon fixe (j’ai déjà envoyé plusieurs mails depuis plusieurs mois, on m’a dit qu’on faisait le nécessaire mais ce n’est pas le cas). j’ai déjà un wifi booster dont je suis contente mais j’en voudrais un deuxième moyennant abonnement, je ne peux le demander à partir de mon compte chez proximus car si le téléphone est à mon nom, l’abonnement wifi est au nom de mon employeur. Il est bien évident que l’abonnement pour le deuxième doit être comme le premier mis à mon nom.Dans l’attente de vos nouvelles, je vous souhaite une bonne journée.

Bonjour à vous ,J’ai une ligne téléphonique  en PSTN  et j’ai mon central d’alarmes qui est raccordé sur cette lygne . J’ai une B-BOX3v+ et je voudrais après achat de téléphones  appropriés raccorder sur  ce modem . Par sécurité et surtout l’impossibilité de raccorder le central d’alarme sur le modem  je garde la ligne PSTN ; Mais puis je avec un seul numéro de téléphone faire les deux ? Cela afin d’éviter les frais de deux numéros de téléphone . Merci d’avance de votre réponse ;  

BonjourSur ma facture je vois bien ligne téléphonique avec un numéro a côté (je suppose numéro de ligne) mais où est mon numéro de téléphone ?MerciPièce jointe  

Bonjour je voudrais changer de numero fixe et le mettre en privé quand je dois faire merci bien 

Bonjour,J’attends toujours une réponse de Proximus, cf. ci-dessous.Cordialement,David Gray De : David Gray <david.gray@skynet.be>Envoyé : samedi 20 mars 2021 17:03À : 'proximus.customer.care@proximus.com' <proximus.customer.care@proximus.com>Objet : RE: Informations relatives à votre question 47562267 Bonjour, Sauf erreur, il reste un point ouvert dans le cadre du présent échange, cf. ci-dessous : « Mais qu'en est-il de l'indication "hors UE" dans mes relevés ? » Ce mois-ci, je trouve encore ceci sur votre site My Proximus me concernant :Appels internationaux vers non EU (hors forfait) 34 min.Pour des appels passés uniquement au Luxembourg… qui est bien en Europe. De plus, je constate qu’un appel passé au Luxembourg après 17h (cf. ci-dessus, votre email et le relevé ci-après collecté via My Proximus) m’a été comptabilisé alors que mes 2000 minutes (Happy Time International) sont toujours à zéro ???  Durée totale: 0h04:20Nombre d'appels: 1 N° appelé Date

sur ma ligne fixe, le répondeur Phone Mail ne fonctionne plus et en ce qui concerne aussi bien MyProximus sur téléphone mobile que sur internet ma consommation de minutes du fixe n’est pas enregistré (j’ai l’option Free Call International). Sur Internet Phone Line, on peut lire: “Il n’y a pas de consommation, car vous n’avez pas encore utilisé ce produit ce mois-ci”. Ce qui est faux, la facture du 6 avril 2021 a bel et bien enregistré les appels nationaux comme internationaux. Quoi faire ? Merci d’avance. 

Bonjour, pouvez-vous me dire ce qu'il en est de ce dérangement sur tout le pays, je sais téléphoner et recevoir des appels. Est-ce que cela peut avoir une incidence sur ma connexion internet qui rame bien sûr. Merci d' éclaire ma lanterne.

Bonjour, lassé de l’inconstance de la bBox en wifi, j’ai essayé de savoir s’il existait d’autres solutions pour avoir davantage de constance en wifi. J’ai deux radios internet qui me permettent de recevoir une multitude de stations. Encore faut-il que la réception soit stable, et c'est très loin d’être le cas. Tous les deux jours, dans le meilleur des cas,  il faut ré-appairer le modem (la bBox Proximus) et mes récepteurs radio internet. C’est franchement lassant. J’ai cherché une solution, d’abord en amplifiant le signal wifi, c’était un peu mieux, mais pas forcément satisfaisant. Puis j’ai entendu parler  d’AVM et ses Fritz Box. Pas facile à apprivoiser la bête, mais après bien des tâtonnements tout roule. Tout ? Enfin presque. La téléphonie par IP ne fonctionne pas, même si le test interne de la box indique le contraire, j’ai une capture d’écran qui indique que tout semble bien paramétré, mais de fait, aucun appel n’aboutit, j’ai une sonnerie de numéro occupé à chaque fois. Y aurait