Ligne fixe

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524 Sujets

L
Luc1090Apprenti
demandé à Ligne fixe

Concerne : problèmes avec certains répondeurs.

Depuis que notre n° d’appel 02.XXX.XX.XX a migré vers une connexion à la fibre optique, nous rencontrons des problèmes avec certains répondeurs automatiques de nos correspondants. Il s’agit entre autres de la messagerie de l’un de nos médecins. Lorsque nous appelons son numéro en cas d’absence nous n’entendons pas le message de son répondeur, soit nous recevons immédiatement un signal “sonore” soit un message automatique :”vous ne pouvez pas laisser de message”. Ceci est particulièrement gênant car le message signale la durée de l’absence ou le N° de contact pour le remplaçant. Notre médecin signale n’avoir à ce jour reçu le même signalement d’ aucun autre patient. Nous avons donc appelé le n° du médecin avec un GSM et nous entendons dans ce cas parfaitement le message de l’enregistrement du répondeur.Que faire pour entendre la messagerie sur notre poste fixe ??? Merci pour vos éclaircissements 

2
L
il y a 6 mois
F
Fred DHabitué
demandé à Ligne fixe

Suppression ligne fixe

Bonjour, nous aimerions supprimer notre ligne fixe.Comment procéder et quelles en seraient les conséquences sur notre contrat actuel ? Merci.

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F
il y a 6 mois
F
Faco25Apprenti
posté à Ligne fixe

Coupure de ligne fixe régulière

Bonjour,Je désire introduire une plainte. c’est la deuxième fois en quelques mois, que notre ligne fixe est coupée. Le rdv proposé est de nouveau dans 8 jours. Notre alarme étant reliée via ce téléphone fixe et étant donné que nous sommes dans une zone blanche pour les gsm, il est impératif que nous puissions obtenir une réparation rapide. De plus, nous sommes certains que la panne viens de Proximus. La dernière panne venait du fait qu'un technicien Proximus avait déconnecté notre ligne “par erreur” sur la carte dans le boitier à rue situé à 100 m de chez nous. Le service de Proximus devient “exécrable”. Comment peut-on se retrouver sans possibilité de communication en 2023 ?Un responsable serait-il sur ce Forum et aurait-il une solution plus rapide ?Merci d’avance pour l’aide apportée.

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David W
il y a 6 mois
M
MbuscemiApprenti
demandé à Ligne fixe

free calls international

Bonjour, pourriez vous svp me supprimer free calls international. Merci. Michel.

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Benjamin B
il y a 6 mois
T
titi70
demandé à Ligne fixe

Supprimer Free Calls International

Bonjour, Je voudrais supprimer l’option free calls international. Merci d’avance. 

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Benjamin B
il y a 6 mois
F
fabhau2Apprenti
demandé à Ligne fixe

Passage a la fibre avec ligne fixe

Je dispose d’une alarme qui fonctionne avec une ligne fixe classique.Comment puis-je faire migrer l’alarme vers la fibre et son voip? Raccordement sur bbox avec rj11?Est ce que raccorder me/mes téléphone/s actuels sur le port de la bbox (rj11) me permet de faire fonctionner mes téléphones actuels? Donc de ne rien changer.Est ce que quelqu’un peut affirmer que cela fonctionne? Un technicien “fibre” de Proximus devait me contacter, mais j’attends toujours…Bien a vousFabrice 

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G
il y a 6 mois
P
pitbull65Apprenti
demandé à Ligne fixe

defaux box

Bonjour vous avons une BBox depuis quelques années et même avec des amplis Wifi Proximus nous avons souvent des coupures et quelle serait la procédure pour nous la changer merci 

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David W
il y a 6 mois
S
SGINéophyte
demandé à Ligne fixe

spam calls usign proximus

Hellotoday I got a call from number 04879145 saying its from proximus but when I said to speak in French she hanged up. Annoying.

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S
il y a 6 mois
N
Nicolas WarnierHabitué
demandé à Ligne fixe

Changement de tuttimus vers flex

Bonjour j’ai actuellement un abonnement tuttimus avec :  3 mobilus S TV + bouquet all  Internet maxi Ligne fixeJe souhaiterais passer à Flex mais quand je vois les options je ne sais pas avoir ma ligne fixe ( indispensable) sans devoir payer 145e (ce que je paye déjà) et ou le wifi booster et l’internet box me seront d’aucune utilité… est-ce possible d’avoir l’abonnement flex basic avec seulement la ligne fixe en plus ??

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Sophie L.
il y a 6 mois
Jacques 12822
Jacques 12822Etoile montante
demandé à Ligne fixe

Internet Box et téléphonie VoIP : accès au journal de la ligne téléphonique

Bonjour,Depuis mon déménagement, la téléphonie fixe est fournie au départ de la BBOX et non plus directement via le câble Proximus.Au départ, j’utilisais une BBOX3+ et il était possible d’accéder au journal de bord de la téléphonie sur la BBOX ce qui permettait de retrouver les appels reçus et passés.Depuis quelques temps, ma BBOX3 a été remplacée par l’Internet Box.Mon problème est que, depuis ce changement, le fichier journal de la téléphonie n’est plus possible : pas d’accès à un interface WEB en local comme déjà décrit dans le Forum, pas d’accès à cette information dans l’interface en ligne qui le remplace.Avez-vous une solution? N’ai-je pas regardé à la bonne place?Serait-il possible de compléter l’interface en ligne avec cette fonctionnalité d’accéder au fichier journal du téléphone?MerciJacques

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VincentM
il y a 7 mois
A
AnsApprenti
demandé à Ligne fixe

Pack Avantage Services Malins - Soucis

Bonjour, Peut être que la troisième fois que je contacte Proximus c’est la bonne🙂.Nous payons mensuellement l’abonnement « Pack Avantage Services Malins« . Il y a trois semaines nous avons remarqué que notre téléphone fixe n’affiche plus les numéros entrants (des noms de notre répertoire ou les numéros selon). Il affiche uniquement « appel entrant ». J’ai appelé le support Proximus. Lors de cette conversation (avec plein de bruit chez ma correspondante) la personne me dit que c’était réglé .Cependant, ce ne l’est pas et « encore moins bien » notre numéro est passé en « appel masqué » quand nous appelons.Le deuxième appel au support n’a rien donné non plus… « le service technique vous appellera » (je l’ai peut être manqué. C’est possible)Enfin, je veux juste revenir à ce que nous avions:identification des appels entrants que notre numéro soit visible lors de nos appels sortants.MerciAna 

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A
il y a 7 mois
Coyote13
Coyote13Motivateur
demandé à Ligne fixe

Temps d'attente long avant tonalité d'appel + affichage n° privé ?

Bonjour,Depuis +/- 1 semaine, lorsque je compose un numéro, la tonalité commence après 13 à 15 secondes avant le début de l’appel.Je précise que ce n’est pas un dysfonctionnement du combiné car nous sommes plusieurs à avoir ce problème (Région Mons-Borinage 7080-7340).De plus, mon numéro de téléphone (065/**.**.*8) est privé donc il ne doit pas s’afficher lorsque j’appelle, ce qui était bien le cas avant mais plusieurs personnes m’ont signalé que maintenant, il s’affichait sur leur portable, ce qui n’est pas normal.Pourriez-vous, dès lors, vérifier ce problème d’affichage afin qu’il ne s’affiche plus et vérifier ce qui se passe au niveau de l’attente de tonalité citée plus haut ? Merci d’avance.

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Coyote13
il y a 7 mois
B
BRTHApprenti
demandé à Ligne fixe

Login & Password SIP

Bonjour, j'aimerais utiliser un téléphone SIP (voip) pour me connecter à ma ligne telephonique. (+32 10 xx xx xx) Comment puis-je obtenir le login et password ? Et faut-il définir un VLAN (VlanID 20) ? Merci,

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Benjamin B
il y a 7 mois
M
Marc1420Apprenti
demandé à Ligne fixe

Paramètres pour téléphone ou application VOIP ?

Bonjour,J'aimerais utiliser un téléphone SIP (voip) ou une application (Jami) pour me donner et recevoir des appels téléphoniques via ma ligne fixe (02-xxx.xx.xx).J'ai bien:l’adresse d’un serveur: ims.belgacom.be le login SIP: HGW_02xxxxxxx@ims.belgacom.be un mot de passe,Mais ça ne fonctionne pas.Pourriez-vous m'aider à configurer mon téléphone ou mon application ?Peut-être faut-il un autre nom d’utilisateur ?Ou le mot de passe peut-il avoir changé avec la nouvelle box ? Merci de me renvoyer ce dernier pour être sûr.Meilleures salutations,Marc

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M
il y a 8 mois
P
papyalgmaisonApprenti
demandé à Ligne fixe

demande geste commercial 09-2023

Suite à un important problème de borne (S), ma ligne fixe est restée indisponible du +- samedi 23 Septembre 2023 du matin  à ce mercredi matin , le 27 Septembre 2023 à 9h 45.Après bien des échanges sur votre ligne gratuite et la visite des dépanneurs, la ligne fonctionne à nouveau.Pendant cette panne interminable, j'ai dû employer mon GSM pour des appels importants (hôpital, services sociaux, ...) ce qui a diminué mon forfait !! alors que j'ai une option spéciale sur mon fixe pour mes appels.Considérant ce préjudice, nous espérons que Proximus fera un geste commercial significatif.Je tiens à votre disposition les coordonnées nécessaires à la bonne suite que vous ne manquerez pas de donner à ma requête. Merci d’avance de quantité non négligeable.

3
P
il y a 8 mois
J
jmbgeekApprenti
demandé à Ligne fixe

Paramètres SIP pour connexion fibre

Bonjour,J’aimerais recevoir mes paramètres SIP. J’ai une connexion Fibre depuis aujourd’hui et j’ai remplacé l’Internet Box par mon routeur personnel en taguant son port WAN avec le VLAN 20. Du coup, je ne peux plus connecter mes téléphones sur le routeur. Mais je dispose d’un adaptateur analogique. Il me faudrait donc les paramètres SIP de ma connexion.Pourriez-vous me les fournir ?Merci d’avance.Jean-Marc

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J
il y a 8 mois
W
Wawa78Néophyte
posté à Ligne fixe

nouvelle ligne sur ma façade

Bonjour,J'ai remarqué qu'une nouvelle ligne a été tiré jusque chez moi.La ligne est maintenant déposée sur mon toi de ma cuisine.Avant elle était proprement mise sur ma façade.De plus un trou fait par un genoux ou pied a été fait sur mon toit d'après un ami qui travail en toiture. J'ai remarqué celui ci suite a des infiltration et la seul chose qui à changé sur mon toit est ce câble tiré jusque ma maison proprement et puis 3 mètre de cable simplement déposé sur ma toiture pour relier l'ancien câble. Donc êtes vous venu installé une ligne chez moi dans les derniers mois.J'habite rue de l'église n°4 4600 cheratte. 

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Maxime R
il y a 8 mois
C
CaDelApprenti
demandé à Ligne fixe

Infos résiliation

Bonjour, j’ai fait une résiliation via un autre opérateur. Celui ci a déja installé le tout dans ma maison. Quand vais je recevoir les étiquettes de retour ?  Bav 

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CarolineC
il y a 8 mois
S
samner7Apprenti
demandé à Ligne fixe

Pack Avantage Services Malins

Bonjourje cherche à supprimer le Pack Avantage Services Malins sur ma ligne fixe.comment faire SVP

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Julie T
il y a 8 mois
S
serge goreuxApprenti
demandé à Ligne fixe

augmenter le delai de reponse avant repondeur poste fixe

Bonjour,Même probleme que cette personnela page WEB que vous me communiquez correspond en tout point à ce que le  répondeur automatique du 1987 me guide.MAIS dans le service de base (option 3) il refuse de prendre l’option 1 qui correspond aux modifications de sonneries avant le passage en phonemail.Donc que fais-je ?Merci.

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David W
il y a 8 mois
K
Kazoullis DNéophyte
demandé à Ligne fixe

Webex & Call connect

Bonjour, je souhaiterait savoir comment désactiver le fait de ne pas déranger tous les mardis et mercredis sur mon webex tous les appels entrants et pourvoir les réactiver moi-même ainsi que la marche à suivre pour ajouter des annonces dans mon compte.

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Benjamin B
il y a 8 mois
C
CAPRIEtoile montante
demandé à Ligne fixe

Supprimer ma ligne fixe

Bonjour, je souhaiterai supprimer ma ligne fixe actuelle et garder tous les autres composants de mon pack flex.Merci de me dire comment le faire.Peut être qu’un modérateur pourra réaliser cette suppression directement.Il me semble que j’ai déjà vu de telles opportunités sur le forum. Capri  

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V
il y a 8 mois
A
AdeliaApprenti
posté à Ligne fixe

Passage du pack internet confort vers le pack telephony + TV

bonjour,je voudrais changer de pack. Dans mon cas des frais d’installation seraient-ils facturés? Est-il possible d’avoir un forfait pour l’international (pour le week-end)?Merci beaucoupadeline

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CarolineC
il y a 8 mois
C
Chris69Néophyte
demandé à Ligne fixe

Supression l’option free calls international.

Je voudrais supprimer l’option free calls international. Merci d’avance. 

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Benjamin B
il y a 8 mois
V
vero-vdbApprenti
demandé à Ligne fixe

armoire de raccordement dans une cave

Bonjour, Je voudrais savoir si il existe une réglementation concernant l'espace à laisser libre autour de l'armoire Proximus qui se trouve dans la cave d'un immeuble à appartements. Que se passe-t-il si l'accès à cette armoire est entravée par une installation fixe de matériel destiné à un autre usage ? Par exemple pour le compteur électrique on me dit qu'il faut laisser 80cm pour l'accès, est ce qu'il y a une distance à respecter pour l'accès à l'armoire Proximus ?

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AurélienK
il y a 8 mois

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