MyProximus (app & site)

Bonjour, j’essaie de changer mon mot de passe de compte via le site myproximus, mais le bouton de validation reste toujours grisé. J’ai vérifié l’ancien mot de passe et que le nouveau corresponde dans les 2 cases, rien n’y fait. Un coup d’oeil dans la console m’indique que c’est le site qui a des erreurs (erreur 404 et 500 pour un fichier rest/user/user/verification ou quelque chose) Bien à vous.

Bonjour, Je n’arrive plus à me connecter sur Prono Pickx.En passant par MyProximus, ça me renvoie à la page de connexion, ou un message d’erreur : Et la connexion via email et mot de passe ne marche pas non plus :  J’ai essayé sur plusieurs navigateurs, plusieurs PC, et même plusieurs réseaux wifi.Par ailleurs, j’arrive à me connecter à MyProximus sans problème. Merci d’avance !

Bonjour,  À chaque fois que je me rends sur l’application MyProximus, je dois à nouveau rentrer mes coordonnées pour me connecter.  Il semble que l’application me déconnecte à chaque fois et ce malgré que je coche la case « rester connecté ».  C’est un détail, mais quand on a une fois un problème et qu’il faut chercher des infos sur l’app, ça rend l’expérience vraiment désagréable.  si vous avez des idées d’où vient le problème, si ça arrive à d’autres ou si c’est que sur mon téléphone?  d’ailleurs, j’ai eu ce même problème avec l’app BeTV avec la connexion Proximus, c’était tellement chiant à la connexion que j’ai finalement supprimé cette option… et c’est d’ailleurs depuis que le problème était survenu avec BeTV que ça a commencé à deconner sur mon compte myproximus, peut être (sans doute) une coïncidence mais je le dis au cas où!  merci pour votre temps et vos réponses :-)))

My Proximus App doesn't show all the devices connected to my WiFi. So I can't control access to some of the connected devices e.g Xbox or smart TV. Can some one advise how to solve it.

Bonjour, Depuis quelques jours, impossible d’accéder à mon cloud depuis mon ordi, je constate que je ne suis pas la seule…code erreur 2055...L’appli crashe aussi depuis l’installation d’IOS16. Merci de votre aide.

BonjourJ’ai depuis plus d’un mois des problèmes avec votre site et a voir les nombreux commentaires cela semble très /trop récurent.En effet je sais me connecté mais je ne sais rien faire d’autre je n’ai que des erreurs dur la page.Par exemple suis bien connecté mais impossible d’ajouter un produit ou de voir mes informations, c’est comme si je n’étais pas connecter., d’ailleurs quand je fais “ Vous n'avez pas encore ajouté vos produits à votre compte MyProximus. Cliquez ci-dessous sur 'Ajouter des produits' pour pouvoir les gérer. “ il me redonne la page de connexion et quand je rentre mes info de connexion il ne recharge pas la page, de plus si j’utilise itme c’est pareil !Je ne peu pas non plus voir ma ma conso ou autre , que des “Oops... Something went wrong. Please try again.”Ceci bien sur sous chrome et firefox, de mon coté tout est ok (dev IT)Autre chose j’ai deux comptes (évidement sur les deux le probleme..)  j’aimerai les fusionnés car le premier date de plus de 15 ans sur vo

Bonjour toutes et tous, Je poste ceci + dans le but d’une suggestion plutôt qu’autre chose…Il m’arrive régulièrement quand même d’aller sur MyProximus et de faire un détour par Enjoy! ce qui me permet de voir les deals et expériences du moment…Mais en discutant autour du moi, peu encore sont au courant de ce qu’ils pourraient avoir de temps à autres. C’est dommage.Je ne reçois jamais de newsletter ou même un mail plus personnalisé pour avertir des deals du mois, ou d’une offre du moment plus temporaire encore.Ce serait pourtant sympa… et sans doute la moindre des choses avec les abonnements payés.Je parie que peu savent, par exemple, qu’en ce moment, on peut activer un code qui nous permet d’imprimer ses propres cartes de vœux avec ses photos. Imprimés et livrés gratuitement… 

Bonjour ça fait 6mois qu’on me fait tourner en rond au Call center depuis le problème n’est toujours pas réglé… Depuis un changement d’abonnement (suppression numéro de tva) je n’arrive pas à me connecter sur mon MyProximus, malgré suppression et réinscription. Je demande svp de supprimer tout ce qui concerne ces adresses mails : samuel.(xxxxxx)@gmail.combry(xxx)@gmail.com (en MP . Svp)afin d’être certain de repartir de zéro.. Ce problème persiste , impossible de me connecter. Cela me pose énormément de problème facturation. merci pour votre aide

Bonsoir, j'ai souscrit à un abonnement illimité Proximus avec la promo web et choisi une esim plutôt qu'une sim physique.J'ai reçu la confirmation par mail avec le code pin, le numéro de téléphone nouvellement créée mais je n'ai aucune trace de l'abonnement dans mon compte myproximus, je n'ai pas de numéro de client non plus... J'ai opté pour un abonnement en ligne pour pouvoir en disposer rapidement et à la place me voilà face à des problèmes. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ? 

Bonjour, Depuis 3 jours ma boite mail est inaccessible !!Que ce soit via l’appli de mon smartphone, ou en essayant de me connecter via le webmail proximus.C’est essentiel pour moi d’avoir accès a cet mailbox !!J’ai essayer de téléphoner puis choisir l’option 4 dérangement => 2 mail, mais celle-ci n’existe plus ! Pouvez-vous m’aider ? D’avance merci.

voici mes messages envoyés à PROXIMUS et leurs réponses , toujours les mêmes. Et en plus ils augmentent encore leurs tarifs! Les nouveaux clients sont appâtés et les anciens laissés pour compte!Chèr(e) client(e),Nous avons bien reçu votre question par e-mail.Vous pouvez suivre votre dossier au moyen de la référence suivante 51*****4.Voici une copie de votre question :E-Mail: fran*********@skynet.beNuméro de contact: 081****21Info:Merci pour votre réponse mais vous comprendrez aisément que les avantages que Proximus m'a octroyé (sur gsm et internet) sont tout à fait ridicules par rapport aux cadeaux que vous faites aux nouveaux clients!!!Je ne comprends d'ailleurs pas comment vous osez comparer ces avantages, c'est vraiment prendre vos anciens clients uniquement pour des pigeons, et en plus je viens de lire que vous osez encore augmenter vos tarifs, c'est une honte!Bonjour,J'ai bien pris connaissance de votre demande envoyée le 04-11-2022.Voici ce que nous vous proposons pour répondre à

bonjour,J’ai encodé mon adresse mail et mon nom pour créer un compte et avoir accès aux factures de mes parents quand ils en ont besoin. Depuis, quand j’accède à l’application Myproximus, je n’ai plus accès à mon compte. J’essaye de changer l’adresse mail, le numéro de gsm et le nom mais cela ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?Merci.

Bonjour, J'ai beau chercher depuis des jours mais mon calendrier de Proximus family life me donner les fériés et congé scolaire de France et non de la Belgique et impossible de trouver ou modifier le pays.Quelqu'un connait la solution ?Bien à vous,merci.

Bonjour,Nous sommes clients depuis maintenant deux mois, mais impossible d’ajouter mon abonnement internet sur notre compte MyProximus Num Client  xxxxxMerci d’avance.Cordialement.

Bonjour, Quand j'upload des fichiers sur le Cloud, il arrive souvent que ceux-ci sont corrompus lors de la synchronisation sur un autre ordinateur. Cela arrive essentiellement avec des images, mais aussi avec des exécutables. La solution de déplacer le fichier originel résout parfois le problème, mais pas tout le temps. Y-a-t il une solution à cela ? Merci, Bruno.

Bonjour,Je voudrais modifier mon pack flex : internet +mobile + TV et ligne fixeVers Internet + mobile (4 numéros) avec l’option gigabitDonc supprimer TV, Ligne fixe et Booster V2 Le plus tôt sera le mieux Merci pour votre aide

Bonjour,J’ai pris un abonnement + Smartphone (one plus 10T) et j’ai garder mon ancien numéro (donc il a été transféré sur la nouvelle carte sim). J’ai reçu le produit aujourd’hui et ma carte semble être activée (je peux utiliser la 4g et envoyer des messages). Par contre je ne sais pas comment faire pour monitorer mon solde d’abonnement (DataPhone 2.5G + Mobilus M). J’ai essayé d’ajouter un produit sur MyProximus (app et pc) mais ça me renvoie sur une page d’erreur (le lien ne fonctionne pas).J’ai aussi essayer le code #120# mais il ne marche pas.Pouvez-vous me dire si c’est normal?

Bonjour,Je souhaite supprimer mon adresse email skynet.be qui n’est pas utilisée.D’avance merci.E.

Bonjour,  Je viens d’être cliente chez proximus et je rencontre un souci avec myproximus. J’aimerais ajouter de la data. Pour cela, j’ai enregistrer mon numéro de client comme gestionnaire via myproximus internet car l’application mobile n’arrêtait pas de me mettre des messages d’erreurs. Hors, lorsque sur l’application, je veux ajouter de la data, il me demande l’autorisation du gestionnaire ! Je tourne en rond et n’arrive pas à lier le compte gestionnaire du pc avec celui de l’appli alors qu’il s’agit du même compte ! C’est la même adresse mail, n°client et du même appareil, je n’ai qu’un seul et unique appareil relié à proximus.  Que dois-je faire ? 

Bonjour,Voilà près de trois semaines que je n’ai plus d’accès à mes factures et à ma consommation.J’ai essayé sur chrome, Firefox, Opera et Edge sur deux machines différentes et le résultat est identique dans tous les cas. HELP!! Merci d’avanceVoilà ce que j’ai à chaque fois.​​​​​ 

Bonjour, suite à un appel téléphonique du 30 septembre 2022, j’ai décidé de revenir chez Proximus. En principe, je n’avais rien à faire pour résilier le contrat chez mon ancien opérateur, c’était en effet Proximus qui s’en chargeait et depuis le 18 octobre 2022, un technicien est venu ré installer le matériel nécessaire pour la TV, Mobile, internet et téléphone fixe et j’ai rappelé à celui-ci que la résiliation n’avait toujours pas été prise en compte. Il m’a garantit que cela allait se faire dans les heures qui suivent l’installation. Hors, à ce jour, je n’ai toujours pas de nouvelle de VOO mis à part que je viens de recevoir les factures  à payer pour la période du 1/10 au 31/10/22. ???  Que faire car je n’ai que 10 jours pour renvoyer le matériel, au risque de payer la B box,…. D’avance merci

Bonjour,Mon compte MyProximus est lié à mon nom de domaine actuellement. ( djb-bk.net )L’abonnement devenant payant et n’utilisant pas celui-ci si ce n’est pour m’identifier sur MyProximus,  j’aimerai le lier à mon adresse mail skynet.be.  Cependant, un profil (vide) a été créé en son temps avec mon adresse skynet.be, il est donc impossible de faire la modification, vu que l’adresse est déjà utilisée.Serait-il donc possible de supprimer le compte lié à mon adresse  skynet.be ?Celui est au nom de mon épouse ( Ketels B. - 04/06/1978 )D’avance merci.De Jaegher B.

Bonjour, Après plusieurs mois, je veux me reconnecter à mon compte Shadow et je m’aperçois que je ne possède plus aucun abonnement. Je contacte Shadow et ceux-ci me répondent :   Je remarque en effet que vous disposiez d'un compte Shadow Proximus. Cependant, sans connexion de votre part pendant un certain délai et ce malgré nos relances automatiques par mails, celui-ci est automatiquement clos. Si vous souhaitez retrouver un abonnement, je vous invite à contacter Proximus.   J’ai été vérifié tous les mails que j’ai reçu de Shadow y compris dans ma boite des indésirables, et à aucun moment on me dit que mon compte va être clôturé…  Je contacte donc Proximus et mon correspondant cherche après le lien d’activation que j’avais reçu lors de mon abonnement à Epic Videos et me dit qu’il me le renvoi par mail. J’ai bien reçu plusieurs mails de Proximus mais aucun avec le lien d’activation pour Shadow… J’ai donc renvoyé à nouveau un mail à Shadow qui ne m’a toujours pas répondu… Si je

Bonjour,J’ai crée un compte myproximus en utilisant mon adresse email. En me connectant, il est affiché que je n’ai aucun produit (je suis client internet proximus)J’ai contacté le service téléphonique qui m’a renvoyé un code d’activationMais étant déjà enregistré, je ne peux pas utiliser ce code (car il se fait au moment de la création du compte)Que puis-je faire?Merci