MyProximus (app & site)

Bonjour,Aurons-nous un jour une messagerie digne de ce nom et de ce que l’on devrait avoir?2026 est encore pis que 2025, sans cesse des messages d’erreur où il est demandé de réessayer plus tard car le site rencontre des problèmes.Que cela arrive une fois par mois cela serait déjà un bonheur mais dans mon cas c’est plusieurs fois par semaine.Ou bien c’est lent cela tourne dans le vide et puis “bardaf c’est l’embardée” avec un nouveau pop-up “cette demande à pris trop de temps veuillez réessayer”.Je tiens à préciser que ma messagerie n’est pas saturée car sur les 5GO mis à disposition un seul est utilisé, donc 20% de sa capacité.Merci de me lire et surtout si possible de me fournir des explications pertinentes.Bien cordialement,Michel.

Bonjour à la Team...Comme c'est précisé dans le titre, de mon côté, la fonction de remplissage automatique des données de connexion au Web mail (par un coffre-fort) ne fonctionne pas. Sur les très rares sites où le problème se présente, j’ai remarqué l’utilisation d’une fenêtre mobile. De mon expérience et le retour de F-Secure (concepteur/fournisseur du coffre-fort), c’est dû à la configuration du site.Dans ce cadre, à chaque connexion, il est nécessaire d’introduire les informations manuellement.Pourriez-vous me rendre service (et à l’ensemble des utilisateurs qui rencontre le souci) en transmettant l’information au service R&D et me faire part de leurs retours ?Cordialement,Jean-Luc28  

Bonjour,Comment faire pour pouvoir profiter d'une promotion via ce site qui renvoie toujours à une page blanche après connexion à mon compte validé. Impossible de faire une demande quelconque de promotion. Je dois introduire une pour un Xiaomi 15t pro. Les liens donnés dans le forum renvoie aussi à une page blanche 

Bonjour à toutes et tous,Je voudrais changer l’adresse mail associée au forum , je n’ai rien trouvé dans les paramètres pour le faire moi même.A qui puis-je envoyer un message privé pour faire le nécessaire ?

Bonjour, depuis quelques jours je n’arrive plus à me connecter à myproximus … avez-vous un problème? j’ai même réessayé une nouvelle inscription je reçois ce message: ErrorWe were not able to send you a code merci de m’éclairer

Bonjour, Il y a un grand bug dans votre  application avec Its Me. ça ne veut pas activer pourtant j’ai un seul numéro actif pour Its Me.  Merci de vérifier dans mon compte ou si c’est un souci général avec l’application. Cordialement, Laurent

J’ai très régulièrement des problème de connexion à ma boite mail @skynet.be et ce que ce soit via le site Proximus ou un logiciel tel qu’outlook.Mes identifiants sont corrects, mais régulièrement dans la journée, la connexion est impossible. La durée d’incapacité de connexion varie.Ce problème dure depuis quelques mois maintenant: même si parfois cela peut durer plusieurs jours sans problèmes 

Bonjour,Hier soir, j'ai loué un film " Dossier 137 ", pour un montant de 4,99 euro sur VOD. Je loue de temps en temps des films et n'ai aucun problème. Cette fois, un code erreur P015 apparaît et il est impossible de lancer le film. J'ai fait un reset du décodeur et  réinitialisation du système, rien n'y a fait. J'ai téléphoné ce midi à un de vos collaborateurs au numéro Proximus et suis resté 45 minutes au téléphone pour refaire exactement la même chose, c'est-à-dire procéder aux mêmes étapes ( reset, réinitialisation ), ce qui n'a servi à rien et pour que finalement ce même agent/ collaborateur me dise que la location avait été annulée et ne pas louer à nouveau ce film ( problème inhérent à celui-ci ). Or, je constate que le film s'affiche toujours, que les heures de location se décomptent ( il reste une trentaine d'heures ) et que visiblement l'annulation n'a pas été faite. Est-il possible de faire le nécessaire svp et ce afin que ne me soit pas facturé un montant de 4,99 euro pour

Bonjour,Depuis que cette détestable pratique de nous imposer une publicité non “zappable” au début de certains enregistrements, je constate de gros désagréments:pour certaines séries (comme NCIS par exemple), le début de l’épisode manque; l’enregistrement démarre au moment du générique de début ou même après mais il y a toujours une bonne minute de feuilleton avant celui-ci pour démarrer l’intrigue et celle-ci n’est pas enregistrée ! bien souvent la fin du film ou de l’émission manque ! Ou alors, ça coupe vraiment tout juste … on n’a plus le droit de regarder le générique de fin pour vérifier le nom d’un artiste ou la musique utilisée ! Très désagréable !On paie déjà cher assez pour vos services mais ceux-ci se dégradent de plus en plus !

Bonjour, je viens par chance de recevoir un courrier de chez vous.En effet, le numéro de boîte de l’adresse n’est pas bon, vous utilisez bt. 3 quand ce doit être bt. 56.Dans MyProximus je trouve mon “adresse légale” qui est correcte avec bt. 0056, mais à côté il y a “Adresse de votre installation” avec bt. 3 que je ne peux pas changer moi-même.Pouvez-vous l’adapter, sans que ça casse tout… Merci !

Bonjour,Je rencontre depuis plusieurs semaines un problème d’accès à ma boîte mail Proximus.Mes identifiants étant corrects (j’ai même changé mon mot de pass), je ne parviens pas à me connecter.Je ne peux plus accéder ni au webmail via https://www.proximus.be/… ni à l’application Mail native sur mon iMac (macOS).J’ai déjà tenté de vider les cookies et le cache spécifiques à Proximus, d’utiliser la navigation privée, ainsi que de supprimer et recréer mon compte dans Apple Mail, mais sans succès.Pourriez-vous m’indiquer la démarche à suivre afin de retrouver l’accès à ma messagerie ?Merci pour votre aide

Bonjour,Lorsque je souhaite me connecter avec MyProximus avec itsme, cela ne fonctionne pas et j’ai un message d’erreur :Oups... quelque chose a mal tourné !Nous n'avons pas été en mesure de vous connecter avec Itsme. Veuillez essayer avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.J’ai essayé de désactiver puis réactiver itsme dans les paramètres du compte mais cela ne fonctionne pas.Merci

Cela fonctionnait encore en mars. Pas de souci avec la partie Login+mot de passe et éventuellement CAPTCHA, mais le SMS de vérification, supposé m’être envoyé n’arrive pas (c’était parfois longuet avant, plus de 5 secondes, mais là ça ne passe plus). D’autres SMS depuis le réseau Proximus, passent normalement, ainsi que des SMS d’autres systèmes de validation. 

Bonjour,Je suis client depuis aujourd’hui, mais ça cafouille un peu.Il n’y a pas de 5G chez moi alors que je suis en centre ville.Pour la connexion, l’on me demande l’adresse mail et le mot de passe.Je choisis : “Oublié votre identifiant ou votre mot de passe?”Mais : “Nous n’avons pas trouvé de compte valide avec les informations données. Veuillez vérifier les données communiquées.”Pourtant, c’est l’adresse connue de Proximus, celle où Proximus m’écrit.Et pour l’inscription : Compte avec cet addresse e-mail est déjà utilisé.Avec Itsme : “Code d'état HTTP 400 – Demande incorrecte”pour la connexion avec Itsme : le code bar ne fonctionne pas.Bref, je regrette déjà Orange.D’autant que pour l’installation de la fibre, la société privée coupe le câble Orange, et je me retrouve sans Internet. Avec finition de l’installation 8 jours plus tard.Alors que j’ai besoin d’Internet plusieurs fois par jours pour consulter mon dossier médical (Je suis invalide avec une maladie neuro-génétique rare sans

Bonjour,suite à des problèmes informatiques, je n’ai plus accès à l’ordinateur qui me servait à relever une ancienne adresse mail @belgacom.net autonome.  Comble de malheur, mon gestionnaire actuel de mot de passe n’a gardé en mémoire que l’avant-dernier mot de passe de celle-ci. Je ne peux donc pas utiliser la procédure de réinitialisation par mail n’ayant plus accès à cette boîte. Étant donné que c’est une très vieille adresse mail, est-ce qu’il y a encore moyen d’être dépanné ? Merci d’avance

Bonjour,serait-ce possible de passer mon abonnement Flex S (Internet+TV) vers le Flex+ équivalent ?Merci d’avance.Bien à vous,Marc

Bonjour, depuis que j’ai changé mon mot de passe mail via my Proximus , je ne sais plus envoyer à partir de mon téléphone alors que je peux recevoir.Ça fonctionne dans les deux sens sur le Web mail, mais sur l’iPhone pas pour l’envoi, malgré l’adaptation du mot de passe dans les réglages, je peux recevoir mais plus envoyer: il me dit nom d’utilisateur ou mot de passe incorrect dans l’appli mail. Y a t il un paramètre à changer? Je n’ai fait que changer mon mot de passe webmail, rien d’autre, je n’ai touché à rien. 

Bonjour, j’ai échangé mes points sur proximus world contre un voucher amazon et je ne le reçois pas par mail, est-ce normal?

Anciens client revenu chez Proximus suite à un déménagement et en attente de la venue de la fibre dans le quartier, je suis enfin de retour depuis aujourd’hui. Cependant j’ai déjà un soucis, dans l’application Proximus+ ou sur le site internet il est demandé d’ajouter un produit, déjà étrange vu que j’ai déjà deux produits qui sont la tv et l’internet ça devrait être détecté automatiquement, je n’arrive pas à ajouter via mon numéro de gsm et avec mon numéro client il me demande un code d’activation se trouvant sur ma facture que je n’ai pas vu que la connexion c’est faite aujourd’hui et donc du coup pas de date de facture non plus, j’ai essayé via l’application de trouver ce code mais à l’étape 2 ça tourne en continu donc rien.  Une petit coup de pouce svp les mods proxi svp? 

Bonjour à tous,Suite au décès de mon père (😥), son compte MyProximus sur le site et l’app sont toujours activés. Et le problème c’est que son compte avait été crée avec mon adresse mail (c’est moi qui lui avait crée car il n’allait jamais sur internet). J’ai repris tous ses abonnements à mon nom (Proximus a été formidable, ils ont tout arrangés en 3/4 jours et je les en remercie 😘) et donc je voudrais créer mon propre compte MyProximus avec la même adresse mail. Est-ce possible ?Cordialement.     

Depuis plus d’un mois, impossible de me connecter à mon compte proximus. J’ai en permanence le message “Connexion échouée. Veuillez réessayer plus tard.”

Depuis ce midi, mon adresse mail skynt ne fonctionnait plus dans outlook. J’ai supprimé le compte, puis j’ai voulu le rajouter, mais cela ne fonctionne pas. On me dit d’essayer plus tard….