MyProximus (app & site)

Bonjour, Depuis plusieurs années j’ai un pack qui me permet d’accéder théoriquement à l’abonnement « Le soir » en ligne. Malheureusement, malgré un nombre invraisemblable de contacts avec avec l’assistance technique de Proximus, l’envoi de formulaire avec saisies d’écran etc…, et même le contact direct avec le soir (mail auquel je n’ai jamais reçu de réponse)…, aucune réponse concluante ne m’a été fournie!!! J’en suis toujours au stade d’un accès « non actif » avec une notion de « cumul d’abonnement numérique » (????) ce que je n’ai absolument pas ! Voici la fameuse phrase de conclusion : « Votre accès n’a pas été activé.Votre abonnement MyProximus ne vous permet pas de cumuler plusieurs abonnements numériques sur Le Soir. »Pourriez-vous enfin résoudre ce problème ??? Merci,Bien à vous,CB 

Bonjour , Suite a un transfert de mon pack vers un pack buisness , je suis dans l’incapacité d’accéder à my proximus car avec le changement de pack mon numéro de client a aussi changer mais le changement ne s’est pas effectuer dans mon compte my proximus .Que faire pour changer ce numéro de clients et avoir accès a my proximus avec mes nouvelles données vu que mon adresse mail reste la même 

Bonjour, Je constate que dans l'App on me demande de vérifier mon compte, quand je suis le lien, on me demande de créer un compte que j'ai déjà.Avez vous une solution ?Merci a vous.Mathieu Rocca 

bonjour nous somme déjà en date du 2 septembre 2022 ( 1 ) - le compte client: 28***137 - mon pack - internet + tv + ligne fixe + 3 mobile ( 047***4812, 047***6621, 046***9456 ) jai demander de résilier en date du 22 aout 2022 mai toujours rien ce qui et pas normal sa devient vraiment URGENT !!!!!!!de plus les ordre on toujours pas êtes clôturé. ( 2 ) - le compte client: 29***946 - 3 mobile ( 047***4812, 047***6621, 046***9456 ) transférer vers autre opérateur mai toujours visible ce qui et pas normal sa devient vraiment URGENT !!!!!!!de plus les ordre on toujours pas êtes clôturé. donc si il y a possibilité de régulariser cela svp car je voudrai pas me retrouver avec double facture sur 2 compte client. le seul compte que je paierai sera le 29***946 tout les autre compte devrai êtes en note de credit !!!!!je vous en remercie d'avance.  PS: merci de pas effacer ma plainte svp !!!

Bonjour, Serait-il possible de supprimer ce compte myproximus (avec lequel j'écris)? J'aimerais m'en créer un nouveau, Belle soirée,Eloïse 

Bonjour, J’ai fait une modification sur mon compte via myproximus et j’ai reçu le mail habituel de confirmation mais en NL, serait-il possible de changer cela en FR pour les prochain mail ?Dans my proximus/info personnelles => français est bien sélectionné donc il doit y avoir un paramètre auquel je n’ai pas accès pour les mails Merci pour votre aide

Bonjour, je ne peut plus envoyer de mail, j’ai le message suivant “530 #5.7.0 Must issue a STARTTLS command first”  J’utilise incredimail.Ma config est Courrier entrant POP skynet.be Sortant relay skynet.beSMTP 25 POP3 110 SSL non cochéTest en modifiant 25 par 587 et 110 par 995 en cochant SSL ou en décochant pas de résultat.Merci pour l’aide

Bonjour, Mon adresse email est utilisée dans my Proximus avec un ancien numéro de client pour lequel je n'ai plus de produits chez Proximus. Des lors, je ai aucun accès à mes produits actuels. Savez vous comment je peux supprimer ce numéro de client pour pouvoir encoder le plus récent ? Merci

When I first signed up for a MyProximus account the website was very laggy and it automatically changed my birthday to 2012, twice. Is there a way to change it to the correct date?

Bonjour  J’ai depuis hier des mails frauduleux j'ai tout effacer et je me suis connecté à myproximus pour changer mon mot de passe sans problème  Tout à fonctionné quelques heures après j’ai voulu re verifier mes mails mais impossible de me reconnecté il était indiqué que mes données étaient incorect et dans myproximus quand je me connecte il est indiqué Désolé nous n’avons trouvé aucun produits à ce compteet ce aussi bien sur le site que sur l’application J’ai téléphoner ce matin au support technique on m’à régénérée un nouveau mot de passe pour ma boîte mail la sa fonctionne mais toujours des mails frauduleux la personne m’a dit qu’on sait rien faire il faut juste les effacer et pas les ouvrir… Par contre pour myproximus la personne m’à transférer vers une collègue j'ai à nouveau expliqué le problème mais elle m’à dit ne rien savoir faire il faut laisser ça comme ça que c’est un problème technique mais je doute fortement  Y a t’il quelqu'un qui pourrait me dire quoi faire  Merci d’av

bonjour jai un soucis avec iMessage depuis le 24 aout 2022 je n’arrive pas a l’active avec mes  abonnement gsm 0470******21 , 0470******12 qui ce trouve sur le compte client 294****46 sur iPhone 13 pro / iPhone 13. sa me demande si je veux l’activé je répond oui et directement sa me donne échec de l’activation sur mes 2 telephone et les 2 abonnement.  il y a juste mon adresse mail qui fonction jai déjà appeler apple et eux mon confirmer que ses pas cher eux le problème ses que sa doit uniquement venir de Proximus  donc je voudrai une aide pour cela svp ?

bonjour je voudrais savoir comment peux ton faire pour clôturé définitivement mes 5 ancien compte client en doublon svp 1° ( N° de client: 29****431)2° ( N° de client: 61****429)3° ( N° de client: 29****389)4° ( N° de client: 29****065)5° ( N° de client: 28****615)voici jai mis tout les numero de client dans privé section ticket il y a les 5 numero de client en doublon 😅

L’ application MyProximus ne fonctionne pas bien, j’arrive bien à me connecter mais par exemple si je clique sur “Factures” , “Produits”, “Dashboard”, “Services” rien ne s’affiche à l’écran.Je précise que j’ai déjà installé et réinstallé plusieurs fois  l’application.J’ai ce problème depuis début juillet 2022 et je pensais que ça allait être réglé mais là rien ne bouge et aucun message.Cordialement.

Bonjour,je relance un nouveau sujet puisque je vois qu’il est récurrent chez d’autres aussi et que les raisons du problème comme les solutions semblent mystérieuses. Plus d’accès possible à MyProximus ni au Cloud, au Webmail, aux options et aux factures. La procédure : supprimer le compte avec l'identifiant problématiquepuis le recréer avec les données (code d'activation, date facture, code client) reprises dans votre dernière facture disponible.Oui mais voilà, après des heures passées au 080033800, beaucoup d'incompétence et diverses promesses, personne ne parvient à faire SUPPRIMER le compte!Donc je suis bloqué.David W (community manager) avait pu m'aider pour le même problème en son temps mais il semble absent actuellement.Y a-t-il un technicien sur le forum qui puisse résoudre ce problème, svp!Et faire en sorte qu'il ne se reproduise plus.NB : En tout cas, une chose est certaine : ça me prendrait beaucoup moins de temps de changer de fournisseur que de passer des jours et des heure

Bonjour,   J’aimerais supprimer mon compte MyProximus car mon “nouveau” compte est lié à mon ancien abonnement que j’ai résilié il y a peu.    Comment procéder? 

Bonjour, Je suis actuellement l’un des administrateur du compte proximus à mon père hors cela cause énormément de soucis. Mon père a par exemple plus autant de droits que moi (alors que c’est lui le créateur du compte originel). J’aimerais donc révoquer tout mes droits (ne me demandez pas de le faire avec l’option qui existe car elle fonctionne pas et retourne une erreur) et de supprimer mon compte comme si il n’avait jamais existé et que mon père puisse récupéré tout les  droits qu’il est censé avoir.

Bonjour,Il y a +/- 3 semaines, j’ai effectué via l’app “My Proximus“ une demande de suppression de l’option “Pickx Sports” de mon abonnement. Actuellement j’ai  toujours accès au bouquet Pickx Sport (qui m’as encore été facturé ce mois si) et la mention “Pending“ est toujours affichée dans mes produits. Ce délai d’attente est-il bien normal ? Merci pour vôtre suivi.

bonjour voila mon problème et que depuis mon inscription sur myproximus ma date de naissance a disparu en 1 fois et reste grisé j'ai déjà tout essayé mai rien ni fait et de plus la langue qui ce trouve dans les donner personnel dans MyProximus a changé tout seul de français vers Englishcar ses comme sa depuis le 13/07/2022 et de plus sa me bloque pour tout commande ou modification sur le site de Proximus  je vous joint une capture d’écran ci-dessous j’ai plus de solution une aide serai la bienvenue svp.   

Bonjour. J'ai un problèmes de réseau, J'ai changé de GSM pour avoir l option Appel wifi. J'ai donc pris un A53 qui a donc Appel Wifi mais je n'ai toujours pas de réseau ! Un technicien m'a dis que cela devais ce faire via ma carte SIM ?  Merci 

Bonjour.J’écris ici pour vous dire que le cloud ne fonctionne ni sur mon téléphone, ni sur mon ordinateur.J’aimerais éventuellement pouvoir l’utiliser... Pouvez vous m’aider s’il vous plait ? Bien à vous.

Bonjour Depuis quelques jours impossible de me connecter à l'appli My Proximus sur mon téléphone (essai fait en WiFi et en 4G) ou sur pc. Message d'erreur  Nom d'utilisateur et/ou mot de passe incorrect Je suis pourtant certaine de mon mot de passe.  J'ai essayé un nouveau mot de passe via le lien envoyé pour mot de passe oublié, pareil, toujours rien.... 

Bonjour,J’essaye de commander un GSM sur le webshop mais je reste bloqué sur la page “Veuillez vérifier ou compléter les informations suivantes”.Après avoir rempli le panier on me propose une page ou je dois entre autre renseigner le n° de ma carte d’identité. Une fois ce champ renseigné pas de possibilité de passer à la page suivante.S’agit-il d’un bug sur le site de proximus ?Merci d’avance pour votre support.

Je suis votre clients, pas votre amie.Vous n’avez ni nom, ni prénom, ni genre, ni adresse email personnelle, ni numéro de téléphone direct; si je vous appelle plusieurs fois je ne parlerai pas 2x a la même personne, en bref, vous êtes une ‘équipe’,,,, Néanmoins vous avez toutes ces information me concernant et vous vous permettez de vous adresser a moi par mon prénom dans vos emails et sur votre application.Pour moi ceci est un manque de respect, je suis votre Chère cliente , ou Chère Madame, rien d’autre. Notre relation est purement commerciale, je vous paie pour un service..J’ai demandé au téléphone de changer la façon dont votre banque de données s’adresse a moi, on m’a répondu en résume ‘c’est comme ça et pas autrement’ il faut demander en téléboutique. Je me suis rendue en téléboutique même réponse… avec l’ajout que si Proximus en a décide ainsi ,,,,Je ne m’éterniserai pas sut la difficulté de vous contacter, ou de mon parcours du combattant pour obtenir mon installation,,, des ma

Bonjour,Je peux m’identifier à MyProximus via mon numéro de GSM et ItsMe. Je souhaite savoir quelle est l’adresse mail associée à cette identification. Comment est-ce possible ?

Est il normal que le site de proximus ne fonctionne pas avec safari ?  Le navigateur par défaut de MAcOs . Obliger d’installer Firefox sur la machine pour accéder à toutes les fonctions du site.Exemple vous voulez envoyer un email, le site vous indiqueEnvoyer un e-mail ?Suivez les étapes pour entrer en contact avec la bonne équipe. La partie sous cette phrase reste blanche et rien ne se charge.   Impossible donc de faire quoi que ce soit.   Alors je peux comprendre que la compatibilité çà coute cher a developper. La moindre des choses ce serait quand on se connecte avec safari, d’avoir un pop up qui mentionne le problèmemic