MyProximus (app & site)

Le forum des questions concernant MyProximus

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F.A.Q.

Comment désactiver votre compte MyProximus ?

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F.A.Q.

Comment retrouver le nom et mot de passe de votre réseau wi-fi ?

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Comment créer un compte pour MyProximus ?

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964 Sujets

O
OwenTRApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Fichier pas accepté sur le formulaire de la protection de la vie privée

Bonjour, Le système de ticket me fait tourner en rond. Je veux demander des renseignement a propos de mes données personnelles. J'ai essayé d'uploader des photos de ma carte d'identité sous plusieurs formats et tailles. J'ai un message me disant: "Désolé, nous ne pouvons pas télécharger ce fichier". Sans préciser quelle est le problème. Je veux donc créer un autre ticket pour rapporter ce problème. Mais la aussi je tourne en ronds car je ne trouve pas de catégorie pour poser des questions en rapport avec le site..   Merci.

9
Sophie L.
il y a 3 ans
E
EmileCApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Option e-Press non visible

Bonjour, J’ai un contrat Tutimus avec me semble-t-il tous les produits nécessaires pour avoir droit à l’option my e-Press mais celle-ci n’apparaît pas dans mon MyProximus. J’ai lu tout le forum concernant ce sujet et ne trouve pas de réponse . Merci par avance pour vote aide. EmileC

33
dhusdens1
il y a 3 ans
W
Walid elmApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

App favorite annuler le changement

Bonsoir, je suis nouveau chez proximus je viens de faire une grosse erreur la en faite j’avais déjà choisi mon app favorite qui est Twitter mais en fessant une mauvaise manip sur l’application j’ai sans express appuyer sur Facebook est sa ma fait une demande de changement est je peut même pas annuler la demande. svpl pourriez-vous   faire le nécessaire je n’utilise même pas facebook bien à vous.

2
David W
il y a 3 ans
S
Sydney MNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Problème My Proximus

Bonjour, Jusqu’à il y a quelque jour, je n’avais aucun problème avec My Proximus. Aujourd’hui, j’ai voulu me connecter via l’application mais un message affichant “aucun produit trouvé” m’empêche de voir ma connexion. Je ne suis pas le gestionnaire du compte (c’est ma mère) mais j’avais accès à ma consommation personnelle. Est-ce toujours possible de créer un compte utilisateur qui n’affiche que l’utilisation d’un seul GSM ? Si oui, comment faire ? J’ai retourné toute la FAQ sur My Proximus et à part comprendre qu’on ne peut plus se connecter avec juste un numéro de GSM, je n’ai pas eu de réponse à ma question. Merci

1
EtienneL
il y a 3 ans
N
Nad66Habitué
posté à MyProximus (app & site)

Mise à jour myproximus .

Bonjour, nouvelle mise à jour de myproximus et rien ne va toujours problématique et aucunes réponses concrètes , un ticket et pas de suivis.

45
brebis
il y a 3 ans
Y
YVSApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

400 Bad Request

Depuis plusieurs semaines je n'ai plus accès à Myproximus tant sur mon PC que sur mon téléphone. Systématiquement je reçois le même message d'erreur "400 Bad Request - nginx" Je n'ai plus accès à aucune information... Comment réparer ceci..

30
T
il y a 3 ans
N
Nad66Habitué
demandé à MyProximus (app & site)

Problème pour ouvrir l'application Myproximus.

Bonjour , Depuis hier je n’ai que des problèmes avec l’application myproximus sur  mon smartphone , d’abord je reçois des montant à payer qui ne me concerne pas (tout est en ordre pour moi) puis ici j’ai chaque fois une phrase en anglais qui me dis qu’il y aurait une erreur de Proximus pour m’identifier , j’ai réinstallé l’appli , j’ai mis en 4g puis en wifi mais rien n’y fait , merci pour votre aide.

45
N
il y a 3 ans
J
JowaNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Créer un nouvelle alias

Problème d’accès qui plus que temporaire  => plus possible de créer un alias  ? Que puis-je faire ?

1
Sophie A
il y a 3 ans
A
Anonymous
demandé à MyProximus (app & site)

Changement adresse mail

Bonjour,   Dans  myproximus/moncompte/mesnotifications, j’ai toujours mon ancienne adresse mail (gmail) et je n’arrive pas à la changer, pourriez-vous le faire pour moi ? Il faut la remplacer par celle utilisée sur le forum   Merci  

5
Patrice W.
il y a 3 ans
A
axeltihonsnsApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Annulation option via app&site

Bonjour,  Depuis le 1er mai, j’essaye d’annuler d’option Movie&Serie FR.  J’ai contacté à deux reprises vos services mais sans succès.  Lorsque j’annule cette option, Proximus me planifie un rendez-vous d’installation.  L’installation des vos services a déjà pourtant eu lieu le 06/04/2020.  Pourriez-vous m’aider ?  D’avance merci,  Bonne journée,  Bien à vous,  Axel 

2
CarolineC
il y a 3 ans
D
David_010Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Remplacement de la BBox2 par la BBox3

Bonjour, Je suis client fidèle de Proximus depuis bon nombre d'années sans jamais avoir changé d'opérateur. Ma question est la suivante ; serait-il possible de procéder à l'échange de ma bbox-2 vieillissante contre une bbox-3 ? Il devient de plus en plus fréquent d'éteindre et allumer ma bbox-2 afin de retrouver un signal internet. Dans l'attente de votre réponse.

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VincentM
il y a 3 ans
N
nicocarmeEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

MYPROXIMUS - SSDGPI

Bonjour, Comment je peut faire pour ajouter mon numéro de gsm dans l’application My Proximus ? J’ai un abonnement SSDGPI et je n’arrive pas à voir mon volume de data. Pour info, dans l’application, j’ai mon compte “my proximus” de l’abonnement de mon domicile. Bien à vous,

1
euronamur
il y a 3 ans
N
nicobalApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Questions car aucun mail recu d'un destinataire.

Bonjour   alors voila mon souci, (bien que je ne pense pas qu’il provienne de skynet mail directement, on ne sait jamais) En essayant d’activer l'authentification a 2 facteurs sur le jeu Fortnite (développer par Epic Games), je suis censé recevoir un mail sur ma boite mail Skynet, cependant je ne reçois rien, et ayant contacté le support Epic, ils m’ont dit que le problème pouvait venir de skynet , comme quoi c’est possible que l’adresse mail "help@epicgames.com” soit bloquée et donc qu’aucun mail ne serait réceptionné.   ( ce qui est dit par le support : "Si le problème persiste, veuillez contacter votre fournisseur d'accès à Internet afin de vérifier qu'il ne bloque pas les e-mails en provenance de help@epicgames.com.”)   merci, bonne journée.

1
AurélienK
il y a 3 ans
C
cirdecApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Paiement mobile

Bonjour, sur le site Proximus, dans les paramètres de mon téléphone, les paiements mobiles ont disparus.    Comment les retrouver ?  Bien à vous 

5
Patrice W.
il y a 3 ans
D
David.aApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

telecommande

Bonjour je n arrive plus a me connecter à my proximus , je passe donc par ici  depuis l echange  de décodeur avec vos services ma télécommande ne fonctionne pas correctement (V4)  je pense que c est du a la compatibilité avec le nouveau décodeur reçu j ai deja tenté de réinitialiser  la télécommande, changer les piles  mais rien ne change je ne sait pas changer de chaine sauf en tapant les numéros avez vous une solution merci d avance et prenez soins de vous 

2
D
il y a 3 ans
A
Aurélien LaffineurNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Netflix Promotion un an

Bonjour, En janvier dernier, je souscrivais par un démarchage mon contrat proximus et un pack complet (téléphone, internet, fixe, mobile s). La promotion inclus normalement un abonnement d’un an à Netflix. A ce jour, je n’ai toujours pas cette promotion. Quand j’essaye de démarrer un nouveau compte netflix via proximus tv, il me propose un abonnement payant mais pas les 12 mois gratuits de ma promotion. Que dois-je faire? J’ai entendu parlé d’un code mais je n’ai rien pour cela. Merci d’avance.

1
Isabelle.
il y a 3 ans
Flora
FloraHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Phone line

Bonjour, lorsque je suis dans Myproximus je clic sur Afficher et gérer les options de ma Phone Line et je reçois la réponse suivante : Cher utilisateur, suite à un problème technique il est temporairement impossible d'accéder à cette application. Veuillez nous en excuser, et ce depuis le début ?? Merci de vos réponses

9
euronamur
il y a 3 ans
H
HaubenApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Modification compte client

Bonjour, pouvez-vous me dire comment modifier mon compte client dans Myproximus. En effet celui ci à changé  depuis mon inscriotion à cette appli. Faut il supprimer le compte Myproximus existant et créé un nouveau? Merci de votre retour

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VincentM
il y a 3 ans
V
vanessa74Néophyte
demandé à MyProximus (app & site)

gsm + abonnement

Bonjour,   Voila 3 jours que j’essaye de commander une offre abonnement avec un iPhone pour mon fils. Etant déjà chez proximus je coche la case ajouter un téléphone a mon abonnement mais un message d’erreur affirme que mon abonnement n’est pas compatible. J’ai alors téléphoner chez proximus et pour eux le problème était une réduction de 3euros a mon abonnement. Mais 24h après ça ne marche toujours pas!  J’ai essaye avec mon compte privé et buisness mais aucun ne marche. Merci de votre aide

1
Patrice W.
il y a 3 ans
K
kevingathotNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

recharge avec abonnement

bonjour, je voulais savoir si il est possible de prendre une recharge quand on a un abonnement et qu'elle sont les conséquences si il y en a ? merci d avance 

2
Sophie L.
il y a 3 ans
V
verminbe.tvApprenti
posté à MyProximus (app & site)

Imossible de se connecter avec my proximus

Je veux me connecter sur mon compte MyProximus , je me connecte il me demande de vérifier vos données je rajoute mon email Skynet et il me dit que ce n’est pas valide donc pas moyen d’allée dessus.

1
AurélienK
il y a 3 ans
tortipouss
tortipoussEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

Impossible d'activer l'option Data 500 MB

Salut. C’est normal que l’option Data 500 MB pour 6€ refuse de s’activer sous prétexte que je n’ai pas assez de crédit alors que j’ai encore 7,59€ de crédit restant sur ma carte sim???    

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tortipouss
il y a 3 ans
G
GeoWiNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Netflix

Bonjour  Pendant le confinement je me suis abonné à Netflix mais c’est l’horreur! Il m’est impossible de regarder un film en entier, cela bugge toutes les 3 minutes Ecran noir puis déconnection et retour sur la page d’accueil du canal 57. Y a t il une solution ???? Merci de votre aide Georges  

3
Emilie 55
il y a 3 ans
F
Fakir_01Habitué
demandé à MyProximus (app & site)

Mes notifications -> E-mail, Gsm, ...

Bonjour, Lorsque je décoche une case pour ne plus recevoir de notification et que je clique sur “sauvegarder”, la case est directement recochée. Impossible donc de configurer ses notifications comme on le souhaite. bien à vous.    

5
F
il y a 3 ans
N
neomaxApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Plus de détails des factures

Bonjour, Je constate que depuis plusieurs mois, le détails des factures n'est plus actif ni dans l'historique MyProximus ni dans les fichiers csv mis à disposition pour un des numéros gsm compris dans notre pack. Malgré plusieurs tentative de réactivation en envoyant MONTRER au 8787, les sms restent sans réponses et le détail des appels reste inaccessible. Si quelqu'un du service technique passe par là et pouvait apporter une solution pour réactiver cela mais également récupérer le détails des mois précédents, je vous serai reconnaissant.

7
Isabelle.
il y a 3 ans

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