MyProximus (app & site)

Bonjour,Il y a +/- 3 semaines, j’ai effectué via l’app “My Proximus“ une demande de suppression de l’option “Pickx Sports” de mon abonnement. Actuellement j’ai  toujours accès au bouquet Pickx Sport (qui m’as encore été facturé ce mois si) et la mention “Pending“ est toujours affichée dans mes produits. Ce délai d’attente est-il bien normal ? Merci pour vôtre suivi.

bonjour voila mon problème et que depuis mon inscription sur myproximus ma date de naissance a disparu en 1 fois et reste grisé j'ai déjà tout essayé mai rien ni fait et de plus la langue qui ce trouve dans les donner personnel dans MyProximus a changé tout seul de français vers Englishcar ses comme sa depuis le 13/07/2022 et de plus sa me bloque pour tout commande ou modification sur le site de Proximus  je vous joint une capture d’écran ci-dessous j’ai plus de solution une aide serai la bienvenue svp.   

Bonjour. J'ai un problèmes de réseau, J'ai changé de GSM pour avoir l option Appel wifi. J'ai donc pris un A53 qui a donc Appel Wifi mais je n'ai toujours pas de réseau ! Un technicien m'a dis que cela devais ce faire via ma carte SIM ?  Merci 

Bonjour.J’écris ici pour vous dire que le cloud ne fonctionne ni sur mon téléphone, ni sur mon ordinateur.J’aimerais éventuellement pouvoir l’utiliser... Pouvez vous m’aider s’il vous plait ? Bien à vous.

Bonjour Depuis quelques jours impossible de me connecter à l'appli My Proximus sur mon téléphone (essai fait en WiFi et en 4G) ou sur pc. Message d'erreur  Nom d'utilisateur et/ou mot de passe incorrect Je suis pourtant certaine de mon mot de passe.  J'ai essayé un nouveau mot de passe via le lien envoyé pour mot de passe oublié, pareil, toujours rien.... 

Bonjour,J’essaye de commander un GSM sur le webshop mais je reste bloqué sur la page “Veuillez vérifier ou compléter les informations suivantes”.Après avoir rempli le panier on me propose une page ou je dois entre autre renseigner le n° de ma carte d’identité. Une fois ce champ renseigné pas de possibilité de passer à la page suivante.S’agit-il d’un bug sur le site de proximus ?Merci d’avance pour votre support.

Je suis votre clients, pas votre amie.Vous n’avez ni nom, ni prénom, ni genre, ni adresse email personnelle, ni numéro de téléphone direct; si je vous appelle plusieurs fois je ne parlerai pas 2x a la même personne, en bref, vous êtes une ‘équipe’,,,, Néanmoins vous avez toutes ces information me concernant et vous vous permettez de vous adresser a moi par mon prénom dans vos emails et sur votre application.Pour moi ceci est un manque de respect, je suis votre Chère cliente , ou Chère Madame, rien d’autre. Notre relation est purement commerciale, je vous paie pour un service..J’ai demandé au téléphone de changer la façon dont votre banque de données s’adresse a moi, on m’a répondu en résume ‘c’est comme ça et pas autrement’ il faut demander en téléboutique. Je me suis rendue en téléboutique même réponse… avec l’ajout que si Proximus en a décide ainsi ,,,,Je ne m’éterniserai pas sut la difficulté de vous contacter, ou de mon parcours du combattant pour obtenir mon installation,,, des ma

Bonjour,Je peux m’identifier à MyProximus via mon numéro de GSM et ItsMe. Je souhaite savoir quelle est l’adresse mail associée à cette identification. Comment est-ce possible ?

Est il normal que le site de proximus ne fonctionne pas avec safari ?  Le navigateur par défaut de MAcOs . Obliger d’installer Firefox sur la machine pour accéder à toutes les fonctions du site.Exemple vous voulez envoyer un email, le site vous indiqueEnvoyer un e-mail ?Suivez les étapes pour entrer en contact avec la bonne équipe. La partie sous cette phrase reste blanche et rien ne se charge.   Impossible donc de faire quoi que ce soit.   Alors je peux comprendre que la compatibilité çà coute cher a developper. La moindre des choses ce serait quand on se connecte avec safari, d’avoir un pop up qui mentionne le problèmemic 

Bonjour, Je n’arrive plus à accéder à l’onglet produit. Any help ? N° de tél : …………..09Bien à vous,Mehdi

Bonsoir, Il y a quelques semaines, la fibre a été installée dans ma rue.  J’ai reçu un courrier de Proximus me proposant de prendre RDV avec un technicien pour le raccordement. C’est la croix et la bannière pour prendre un RDV et pour modifier le pack.  Quelque soit le navigateur, les pages plantent!  Pour modifier le pack, c’est le capharnaüm.  C’est incompréhensible.  D’une part, j’ai un panier avec un pack à 99,49€ proposé en haut de la page.  D’autre part, via myproximus, je vois un pack à 86,xx € avec une description.  Pack que je sélectionne.  J’enlève l’option TV Box, je me retrouve avec un panier à 91€.  Mais avant que je ne puisse valider, la page plante! Je recommence l’opération.  Par miracle, le panier se retrouve étrangement à 86€ mais toujours avec la TV Box incluse.  Je l’enlève et je tombe dans les 70€.  Quand je valide, on me dit que j’ai déjà ce pack ou que je ne peux pas le prendre parce que j’ai déjà Picks ou que je n’ai pas la télévision comprise dans mon abonnemen

Bonjour, Serait-il possible de me dire comment me connecter au Proximus public wifi, j’ai déjà téléphoné plusieurs fois au service technique, j’ai fais plusieurs fois la procédure, j’ai été 3 fois en boutique, ils m’ont dit que c’était la tablette donc j’ai été chez Samsung ils n’ont pas pu m’aider non plus. Je suis toujours au même stade. Je n’arrive pas a remplir les données qu’il demande. 

Bonjour, Lorsque je veux télécharger MyProximus-Cloud pour PC via Google Play, j’atterris sur ma page https://www.proximus.be/myproximus/fr/Personal/services/My-Products__/overview et là pas de trace de lien afin de pouvoir télécharger l’appli !Une idée ?😉

Bonjour à tous,Le 28 juin je recevais un mail me disant que j'ai gagné 4 places pour le concert de Ed Sheeran de ce samedi 23 juillet 2022 au Stade Roi Baudouin. À ce jour, je n'ai toujours pas reçu les tickets. Est-ce normal ?D'avance merci de prendre connaissance de ma demande.Bien à vous.

Bonjour,Sur mon compte MyProximus je n'ai plus accès aux factures ou aux modifications sur mon pack car je ne suis que "utilisateur".Je ne vois plus que l'abonnement mobile alors que normalement c'est un pack Flex S.Quand je fais la démarche pour devenir admin/gestionnaire, la page tourne dans le vide et ne fonctionne pas. J'ai testé sur smartphone et PC. Normalement je devrais tomber sur une page où je peux entrer le numéro de client et terminer la procédure, mais impossible d'y accéder donc.A noter que les factures arrivent sur l'adresse email de ma compagne, mais quand je vais sur son compte MyProximus à elle, on ne voit que son abonnement GSM car forcément à la base ce n'est pas le même numéro de client.Après contact avec le service client 0800, ils ont juste envoyé un email expliquant la procédure, mais je la connaissais déjà et elle ne fonctionne pas.Peut-être faut-il supprimer mon compte MyProximus afin d'en recréer un nouveau avec mon numéro de client et les infos de ma dernièr

Je veux utiliser la fonction de message d’absence pour les mails.Mais lorsque je veux sauver j’ai ce message“Une erreur s'est produite lors de l'enregistrement de l'adresse de destination. Veuillez réessayer.”Je ne sais pas comment solutionner cela.Help.

Bonjour, ça fait 2 jours que j'essaye de précommander le Galaxy Z Fold 3..J'ai rencontré plusieurs problèmes à des moments différent- le fait de ne pas pouvoir remplir la case pour numéro de carte d'identité (la carte reste grisée)-quand je veux finaliser ma commande ce code erreur apparait :" Produit non compatibleLe(s) produit(s) Smartphone avec abonnement(s) n'est(ne sont) pas compatible(s) avec votre(vos) abonnement(s) mobile(s) existant(s). Le(s) produit(s) sera(ont) retiré(s) de votre panier."-Ou encore un pop-up me disant qu'une erreur est survenue et que le système a connu une defaillance technique.J'aimerai vraiment le précommander car on nous donne un pack gratuit avec le stylet et la protection. Merci d'avance pour votre aide.. PS: Je suis déjà client proximus avec un abonnement Mobilus M et je souhaite prendre le data pack de 35 euro

Hello,Il y a un bug dans le champ email pour ajouter un administrateur sur le site : une erreur indique qu’il faut un point dans l’e-mail, or je mets bien xxxxxx.com.Pourriez-vous fixer cela svp ?Merci,Christopher

Bonjour, je n’arrive pas à récupérer mon compte skynet.be.J’ai déjà été sur la page de my proximus dans mes produits pour modifier mon mot de passe A DE MULTIPLES REPRISES, mais même en faisant ça, lorsque je veux me connecter, il est indiqué au que le mot de passe est incorrect. Pourriez vous m’aider svp? 

Bonjour, je n’arrive pas à récupérer mon compte skynet.be. J’ai déjà été sur la page de my proximus dans mes produits pour modifier mon mot de passe, mais même en faisant ça, lorsque je veux me connecter, il est indiqué que le mot de passe est incorrect. Pourriez vous m’aider svp? 

bonjourC est fai un mois je n’arrive pas connecter sur MyProximus via app. Chaque fois je vais connecter c est une page blue avec un barre blanc . Je n arrive pas entre le login et mot de passe . Mais sur le site ça marche .j étais désinstaller plusieurs fois application ça marche toujours pas 

Bonjour, Depuis quelques jours, je suis dans l'impossibilité de le connecter à l'application My Proximus. Voici le message d'erreur : "Page Web non disponible Impossible de charger la page Web https://www.proximus.be/auth/oauth2/authorize?client_id=JOMGbrNgNkhEK83&response_type=code&scope=openid%20profile%20mobile%20myproximus&redirect_uri=http://myproximus/authorizationResult pour la raison suivante : net::ERR_TOO_MANY_REDIRECTS"Pouvez vous m'aider svp ?Bien à vous, Landrain Jonas 

Bonjour, Est-il possible de supprimer mon compte my proximus afin que je puisse retrouver mon e-mail pour mon nouveau pack?Merci d’avance.

Boujour ma carte sim est bloqué car je ne l ai pas activer a temps. Comment puis je le récupérer merci

Bonjour,Nouvelle cliente depuis aujourd’hui, j’éprouve des difficultés a lier mon numéro de client ********* a mon compte MyProximus (avec lequel j’écris ce message, le mail est indiqué dans ticket)Ce qui est assez embêtant car je ne peux pas modifier mon WiFi ni renuméroter mes chaines.J’ai constamment le message d’erreur suivant : Pourriez-vous m’aider?Merci !