MyProximus (app & site)

Bonjour,  Je suis actuellement entrain de reconfigurer un nouvel ordinateur pour mon père et de retrouver ses mdr (vous savez). Malheureusement je ne peux pas connecter son adresse Skynet.be à l’app mail D’apple, me demandant: mdp et les adresses replay IMAP. Essayant de faire un “mot de passe oublié” via le site Proximus mail, celui me m’annonce un problème et m’oblige a me connecter à un compte MyProxymus. Je m’exécute, relie tout les comptes de facturations (pq mon père a 3 comptes clients?) et met en gestionnaire un profil. Cependant impossible de changer le mdp de l’adresse mail via le portail MyProxymus, une aide?

Bonjour,Je me permets de partager ici mon expérience récente avec le support Proximus, car j’estime que le problème que je rencontre mérite d’être signalé — à la fois pour une résolution technique et pour un retour sur la qualité du service client.Il y a environ une à deux semaines, j’ai contacté le support suite à un problème de connexion à mon compte.Tout a commencé après une réinitialisation de mot de passe : j’ai utilisé un mot de passe “robuste” généré automatiquement par Safari. Malheureusement, je n’ai ensuite plus réussi à me connecter avec celui enregistré.J’ai alors voulu réinitialiser à nouveau mon mot de passe, mais la plateforme m’indiquait le message suivant :“Un code vient d’être envoyé à votre e-mail. Vous pouvez demander un nouveau code après 5 minutes.”Impossible d’aller plus loin.Ayant aussi un souci avec ma télécommande, j’ai profité de mon abonnement Business (20 €/mois) pour contacter le support.Le technicien a rencontré exactement le même problème que moi, et nou

Bonjour, il y a quelques jours j’ai reçu un e-mail j’ai pas cliquer le l’e-mail je suis partir sur l’application directement.  l’e-mail marquait sa Bonne nouvelle ! Certains gagnants n’ayant pas confirmé leur prix à temps, vous avez encore une chance de remporter un des prix restants :  un Samsung Galaxy Book4 N-1. La livraison sera prévue courant du moisd’octobre.   j’ai été sur l’application et j’ai dû juste marquer mes coordonnées, mais rien en rapport de ma carte de banque ou qui parlait d’argent.  j’ai jouer dans plusieurs concours et la je pense avoir gagné je suis même sur, mais ceux de chez Proximus ne savent pas vraiment m’aider..  pouvez vous svp me tenir au courant…  je ne sais pas quoi penser pour le moment 🤣si l’application est pas fiable chaud quand même 😅 

Je voudrai que ka langue de min my priximus soit français et non anglais comme actuellement je ne sais comment fzire lerci de ke faire pour moi 

Bonjour,Aucun produit n'est affiché sur mon compte proximus, j'ai un pack internet tv et mobile. Je n'arrive pas à en ajouter car on me demande un code d'activation que je n'ai pas car nouvellement abonné.  

Bonjour depuis aujourd’hui plus moyens de jouer et perdu mes 18000 points

Avez vous également des problèmes aujourd'hui pour vous connecter a proximus world? J'ai éteins et rallumer le gsm. Dupprimez et réinstallé l'app Proximus + et toujours rien. chaque fois un message d'erreur apparait. Toujours cette erreur alors que je n'ai activé aucun filtre ni jamais essayé de rechercher quelque chose dans mon quartier. 

Bonjour,Je viens de migrer mes comptes Outlook, de POP vers Imap.En configuration POP,  tous les messages arrivaient dans une boite de réception, avec des doublons, un message pour l’adresse d’origine, un autre pour l’alias. Il me suffisait d’en supprimer un.En configuration Imap, en créant les 2 adresses, une d’origine et une pour l’alias, le même message arrive dans le dossier réception des 2 adresses.  Si je crée un dossier local avec un nom distinct pour les 2 adresses, une fois la synchronisation faite, le même dossier se retrouve dans les 2 adresses.Par curiosité j’ai été voir dans MyProximus >Produits > Mails, j’y trouve 4 adresses :mb9xxxxxx@proximus.be (généré par Proximus)g.gxxxxx@proximus.beg.gxxxxx@skynet.bee.bxxxxx@proximus.be (adresse de ma maman)Chose étrange, pour certaines adresses, Proximus a généré un alias  avec le même nom que l’adresse d’origine.J’ai tenté de supprimer l’alias e.bxxxxx, ce qui a également supprimé l’adresse d’origine. J’ai recréé l’adresse e

Bonjour, dans mon application my proximus et dans mes produits apparaît le numéro de téléphone de ma fille. Du coup, je n’arrive pas à le supprimer et ajouter mon numéro de GSM afin d’avoir accès à ma consommation. 

BonjourLa semaine dernière j'ai reçu un email comme quoi j'ai gagne une ps5 slim au concours auquel j'ai participé. Je devais aller confirmer sur mon application proximus+ , envoyer mon adresse pour recevoir le colis. J'ai envoyé mes coordonnées et reçu email que je dois patienter 8semaines. Mais le pproblème c'est que ca n'apparaît pas dans mes cadeaux actifs, et l'onglet " vous avez remporté une ps5" reste dans les avantages exclusifs. Dois je faire quelque chose d'autre? Merci d'avance 

bonjour, mon épouse a joué au concours proximus for you pour une PS5 , elle doit confirmer avant le 12.10.2025. premier contact avec le chat proximus, l’assistant humain conseille d’ignorer le mail avec l’adresse proximusforyou@proximus.com car c’est du phishing. je vérifie l’adresse sur le site de proximus et je constate que c’est une adresse valide. je contacte une deuxième fois le chat, c’est pire, c’est une personne qui essaie de vous aider mais ne propose rien de neuf ou carrément contre-productif (ex : envoyez une plainte-délai de reponse 2 à 4 semaines, je dépasse le délai de validation du lot gagné). un coup de fil chez proximus, soyez patient… je ne comprends toujours pas ce que je dois faire. je ne trouve personne pour m’aider. merci

Bonjour, j'essaie en vain de confirmer mon cadeau mais c'est impossible, j'ai tenté par 4 fois le helpdesk mais le sujet est inconnu... J'essaie ma chance ici. Help 😊

Bonjour, j’ai remarqué il y a quelques jours que je ne voyais plus aucun produits dans mon application Proximus+ sur mon téléphone. Aucun soucis via le site internet.J’ai réinstallé l’application mais cela n’a rien changé.Pourriez-vous m’aider ?Merci 😁

Bonjour,Suite à une erreur de ma part, je ne peux plus me connecter à MyProximus avec l’ application d’authentification de mon smartphone.Auriez-vous la gentillesse de réinitialisé ce procédé ?Merci d’avance,Philippe Lefevre

Bonjour, Je vous contacte car j’ai reçus un e-mail de la part de Proximus avec l’adresse Proximusforyou@proximus.com me disant que j’ai gagné un PS5. Quand je me rend sur l’application Proximus et que je vais sur l’onglet For You et ensuite dans Avantages exclusifs il y est bien mis que j’ai gagné une PS5.  Pouvez me dire que cela n’est pas une fraude? (J’imagine que non vu que c’est par l’application)  Merci d’avance.  

Bonjour/bonsoir,Je voudrais savoir si il est vrai que j'ai gagné un concours pour un bon d'achat chez Colruyt ou Carrefour ? J'ai reçu un mail via cette adresse mail : proximusforyou@proximus.comCe mail me dit de valider mon prix via un lien, quand je clique sur celui ci il me renvoie sur mon compte Proximus+ mais me dit que ce concours n'est plus disponible 

J’ai une (très) ancienne boîte mail du type @belgacom.netJ’aimerais m’assurer qu’elle ne contient plus rien d’important, mais, évidemment, j’ai oublié le mot de passe pour pouvoir m’y connecter.Comment faut-il procéder pour le récupérer ?

Bonjour à tous, mon cloud est inaccessible depuis le début, je l’ai pourtant activé depuis m’y proximus.J ai une fenêtre d erreur qui me met nous rencontrons des difficultés à nous connecter a proximus cloud.cela durée depuis des mois, avez vous une idée ?merci

Bonjour,Je possède actuellement une BBox 3.Depuis l’application Proximus+, j’ai la possibilité de commander gratuitement une Internet Box.Malheureusement, j’obtiens ce message : Pouvez-vous m’aider ?Merci d’avance

Mon aperçu de consommation et de recharge (Pay&Go) n'est plus visible sur myproximus.(Depuis quelque mois)“Cannot retrieve your last reload amount…” 

Bonjour,Je tente depuis plusieurs jour de créer une boite mail mais sans succès, je tente de suivre cette procédure: mais lorsque je suis sur la page Proximus mail je n’ai aucune option pour créer une adresse:  Je n’ai que cette adresse qui apparait, je souhaiterai donc la supprimer et en créer deux nouvelles. Auriez-vous une solution à ce problème? Merci d’avance. Nicolas.

Impossible d’afficher les paramètres de mon “internet box” !? Erreur : 403Vous n'avez pas la permission d'accéder à cette page.Détails de l'erreurCopier l'ID de la trace dans le presse-papiersCopier les sources du problème dans le presse-papiersMessage technique: ForbiddenID de la trace: 675d4ac284dfcfd6e38f31a8a0af15ebSources du problème:[ { "exceptionType": "InvalidCircuitIdException", "service": "home-gateway",Avez-vous une idée ?

Bonjour, En consultant mes données client suite à ma commande, j’ai remarqué que l’orthographe de mon nom est incorrecte et que les majuscules de mon prénom n’ont pas été respectées.Je vous remercie de bien vouloir corriger ces informations ou de m’indiquer la marche à suivre pour que la modification soit effectuée. Merci d’avance pour votre aide.

Bonjour,Je souhaiterais supprimer ce compte MyProximus actuel, qui n’est lié à aucun produit pour récupérer l’adresse e-mail pour mon véritable compte client MyProximus.Pouvez-vous faire le nécessaire et effectuer directement cette suppression pour moi ?Je vous remercie d’avance pour votre aide.Bien à vous.

Bonjour, j'ai remporté un chèque cadeau a utiliser sur ticket Master d'une valeur de 300 euros. Je devais valider en cliquant sur un lien qui me menait a mon apli proximus avant le 13/08 ce que j'ai fait, mais l'application mettait a chaque fois "deal non trouvés". Et meme en suivant les instructions du mail, cela n'a pas fonctionné, j'ai contacté proximus par téléphone et ils m'ont dis ne rien pouvoir faire que je devais secouer le téléphone en étant dans l'appli, ce que j'ai fait, Un ticket avec mon probleme a été créé mais celui ci n'a jamais été résolu, et aujourd'hui c'est finalement un opérateur de magasin qui m'a conseillé de tenter via le forum… Si quelqu'un a deja été confronté ce genre de soucis, l'adresse mail etait celle ci: proximusforyou@proximus.com Et le mail disait: Cher client,    Félicitations !  Vous êtes l’un des heureux gagnants d’un concours Proximus for You.  Vous avez gagné : un chèque-cadeau Ticketmaster d'une valeur de € 300.  Important : vous devez confirmer