MyProximus (app & site)

Bonjour,J’ai fait installer une connexion internet Proximus dans le kot de ma fille.Elle a reçu un numéro de client et nous essayons de créer un compte MyProximus. J’ai renseigné une adresse mail et j’ai reçu un mail avec un lien me demandant de renseigner un n° de GSM belge (on ne peut changer le pays) pour recevoir un code et continuer.Ni elle ni moi n’avons de GSM belge. J’ai essayé de renseigner le n° de GSM de ma compagne, mais il est déjà lié à un autre compte MyProximus et je ne vais bien sûr pas le déplacer dans ce nouveau compte.Bref, c’est l’impasse !Est-il impossible de créer un compte MyProximus sans n° de GSM belge ?Merci pour votre aide Dominique  

Bonjour, Ce 13 octobre, j'ai reçu un mail me signifiant avoir gagné une PS5 slim à condition de confirmer via le lien joint au mail. Après avoir vérifié la véracité du mail, j'ai complété le lien et j'ai eu la confirmation du gain. Celui-ci apparaissait dans mes avantages exclusifs de l'application Proximus+ et j'ai reçu un mail de Cube API me confirmant l'envoi du gain dans un délai de 8 semaines.Aujourd'hui, je constate qu'il n y a plus aucune trace du gain sur l'application proximus +. Qu'en est il exactement ? Merci pour votre retour

Bonjour,Voulant me connecter à MyProximus, je remplis la fenêtre “Mon compte” avec mon adresse e-mail et mon mot de passe, je coche “rester connecté et l+je clique sur “Connexion”… Et rien ne se passe… SAUF qu’apparaît en bas à droite de la fenêtre, un petit carré contenant trois flèches enroulées, grise, bleu clair et bleu foncé avec en tout petit “Confidentialité - Conditions”. Si je clique sur ce petit carré, il devient un rectangle avec notamment le texte “protection par reCAPTCHA” et si je clique à nouveau sur ce brol, je reçois un article indigeste intitulé “Google Règles de confidentialité et conditions d’utilisation”. Après des lignes et des lignes, des pages et des pages d’un texte au formalisme ennuyeux, où Google s’emploie à se protéger notamment contre toutes les atteintes à la vie privée, bref après la lecture de tout cela, rien ne se passe, rien à cliquer mais je suis toujours pas connecté à MyProximus !!!!!Que dois-je faire ? Ecrire à Pichai Sundararajan ? à Ursula Albre

Bonjour,J'ai lu le même problème pour d'autres utilisateurs, mais je n arrive pas à créer une boite mail supplémentaire.J'ai systématiquement un message d erreur que j annexe.Certainement un bug de l'applicatif. D'avance merci pour votre aide. 

Bonjour, Depuis quelques jours l'application proximus est en anglais ( et je ne parle nin english 😅) . Je ne trouve pas comment changer ça ? Quelqu'un peut-il m'aider svp ? Merci 🙂

Bonjour j aimerai redevenir administrateur de me compte my Proximus car je ne sais plus voir ma consommation ni mes facturequelqu un aurait une solution rapide ? Svp 

Bonjour, il est impossible d’ajouter de produit dans MyProximus. 

Bonjour,  Je suis actuellement entrain de reconfigurer un nouvel ordinateur pour mon père et de retrouver ses mdr (vous savez). Malheureusement je ne peux pas connecter son adresse Skynet.be à l’app mail D’apple, me demandant: mdp et les adresses replay IMAP. Essayant de faire un “mot de passe oublié” via le site Proximus mail, celui me m’annonce un problème et m’oblige a me connecter à un compte MyProxymus. Je m’exécute, relie tout les comptes de facturations (pq mon père a 3 comptes clients?) et met en gestionnaire un profil. Cependant impossible de changer le mdp de l’adresse mail via le portail MyProxymus, une aide?

Bonjour,Je me permets de partager ici mon expérience récente avec le support Proximus, car j’estime que le problème que je rencontre mérite d’être signalé — à la fois pour une résolution technique et pour un retour sur la qualité du service client.Il y a environ une à deux semaines, j’ai contacté le support suite à un problème de connexion à mon compte.Tout a commencé après une réinitialisation de mot de passe : j’ai utilisé un mot de passe “robuste” généré automatiquement par Safari. Malheureusement, je n’ai ensuite plus réussi à me connecter avec celui enregistré.J’ai alors voulu réinitialiser à nouveau mon mot de passe, mais la plateforme m’indiquait le message suivant :“Un code vient d’être envoyé à votre e-mail. Vous pouvez demander un nouveau code après 5 minutes.”Impossible d’aller plus loin.Ayant aussi un souci avec ma télécommande, j’ai profité de mon abonnement Business (20 €/mois) pour contacter le support.Le technicien a rencontré exactement le même problème que moi, et nou

Bonjour, il y a quelques jours j’ai reçu un e-mail j’ai pas cliquer le l’e-mail je suis partir sur l’application directement.  l’e-mail marquait sa Bonne nouvelle ! Certains gagnants n’ayant pas confirmé leur prix à temps, vous avez encore une chance de remporter un des prix restants :  un Samsung Galaxy Book4 N-1. La livraison sera prévue courant du moisd’octobre.   j’ai été sur l’application et j’ai dû juste marquer mes coordonnées, mais rien en rapport de ma carte de banque ou qui parlait d’argent.  j’ai jouer dans plusieurs concours et la je pense avoir gagné je suis même sur, mais ceux de chez Proximus ne savent pas vraiment m’aider..  pouvez vous svp me tenir au courant…  je ne sais pas quoi penser pour le moment 🤣si l’application est pas fiable chaud quand même 😅 

Je voudrai que ka langue de min my priximus soit français et non anglais comme actuellement je ne sais comment fzire lerci de ke faire pour moi 

Bonjour,Aucun produit n'est affiché sur mon compte proximus, j'ai un pack internet tv et mobile. Je n'arrive pas à en ajouter car on me demande un code d'activation que je n'ai pas car nouvellement abonné.  

Bonjour depuis aujourd’hui plus moyens de jouer et perdu mes 18000 points

Avez vous également des problèmes aujourd'hui pour vous connecter a proximus world? J'ai éteins et rallumer le gsm. Dupprimez et réinstallé l'app Proximus + et toujours rien. chaque fois un message d'erreur apparait. Toujours cette erreur alors que je n'ai activé aucun filtre ni jamais essayé de rechercher quelque chose dans mon quartier. 

Bonjour,Je viens de migrer mes comptes Outlook, de POP vers Imap.En configuration POP,  tous les messages arrivaient dans une boite de réception, avec des doublons, un message pour l’adresse d’origine, un autre pour l’alias. Il me suffisait d’en supprimer un.En configuration Imap, en créant les 2 adresses, une d’origine et une pour l’alias, le même message arrive dans le dossier réception des 2 adresses.  Si je crée un dossier local avec un nom distinct pour les 2 adresses, une fois la synchronisation faite, le même dossier se retrouve dans les 2 adresses.Par curiosité j’ai été voir dans MyProximus >Produits > Mails, j’y trouve 4 adresses :mb9xxxxxx@proximus.be (généré par Proximus)g.gxxxxx@proximus.beg.gxxxxx@skynet.bee.bxxxxx@proximus.be (adresse de ma maman)Chose étrange, pour certaines adresses, Proximus a généré un alias  avec le même nom que l’adresse d’origine.J’ai tenté de supprimer l’alias e.bxxxxx, ce qui a également supprimé l’adresse d’origine. J’ai recréé l’adresse e

Bonjour, dans mon application my proximus et dans mes produits apparaît le numéro de téléphone de ma fille. Du coup, je n’arrive pas à le supprimer et ajouter mon numéro de GSM afin d’avoir accès à ma consommation. 

BonjourLa semaine dernière j'ai reçu un email comme quoi j'ai gagne une ps5 slim au concours auquel j'ai participé. Je devais aller confirmer sur mon application proximus+ , envoyer mon adresse pour recevoir le colis. J'ai envoyé mes coordonnées et reçu email que je dois patienter 8semaines. Mais le pproblème c'est que ca n'apparaît pas dans mes cadeaux actifs, et l'onglet " vous avez remporté une ps5" reste dans les avantages exclusifs. Dois je faire quelque chose d'autre? Merci d'avance 

bonjour, mon épouse a joué au concours proximus for you pour une PS5 , elle doit confirmer avant le 12.10.2025. premier contact avec le chat proximus, l’assistant humain conseille d’ignorer le mail avec l’adresse proximusforyou@proximus.com car c’est du phishing. je vérifie l’adresse sur le site de proximus et je constate que c’est une adresse valide. je contacte une deuxième fois le chat, c’est pire, c’est une personne qui essaie de vous aider mais ne propose rien de neuf ou carrément contre-productif (ex : envoyez une plainte-délai de reponse 2 à 4 semaines, je dépasse le délai de validation du lot gagné). un coup de fil chez proximus, soyez patient… je ne comprends toujours pas ce que je dois faire. je ne trouve personne pour m’aider. merci

Bonjour, j'essaie en vain de confirmer mon cadeau mais c'est impossible, j'ai tenté par 4 fois le helpdesk mais le sujet est inconnu... J'essaie ma chance ici. Help 😊

Bonjour, j’ai remarqué il y a quelques jours que je ne voyais plus aucun produits dans mon application Proximus+ sur mon téléphone. Aucun soucis via le site internet.J’ai réinstallé l’application mais cela n’a rien changé.Pourriez-vous m’aider ?Merci 😁

Bonjour,Suite à une erreur de ma part, je ne peux plus me connecter à MyProximus avec l’ application d’authentification de mon smartphone.Auriez-vous la gentillesse de réinitialisé ce procédé ?Merci d’avance,Philippe Lefevre

Bonjour, Je vous contacte car j’ai reçus un e-mail de la part de Proximus avec l’adresse Proximusforyou@proximus.com me disant que j’ai gagné un PS5. Quand je me rend sur l’application Proximus et que je vais sur l’onglet For You et ensuite dans Avantages exclusifs il y est bien mis que j’ai gagné une PS5.  Pouvez me dire que cela n’est pas une fraude? (J’imagine que non vu que c’est par l’application)  Merci d’avance.  

Bonjour/bonsoir,Je voudrais savoir si il est vrai que j'ai gagné un concours pour un bon d'achat chez Colruyt ou Carrefour ? J'ai reçu un mail via cette adresse mail : proximusforyou@proximus.comCe mail me dit de valider mon prix via un lien, quand je clique sur celui ci il me renvoie sur mon compte Proximus+ mais me dit que ce concours n'est plus disponible 

J’ai une (très) ancienne boîte mail du type @belgacom.netJ’aimerais m’assurer qu’elle ne contient plus rien d’important, mais, évidemment, j’ai oublié le mot de passe pour pouvoir m’y connecter.Comment faut-il procéder pour le récupérer ?

Bonjour à tous, mon cloud est inaccessible depuis le début, je l’ai pourtant activé depuis m’y proximus.J ai une fenêtre d erreur qui me met nous rencontrons des difficultés à nous connecter a proximus cloud.cela durée depuis des mois, avez vous une idée ?merci