MyProximus (app & site)

BonjourLa semaine dernière j'ai reçu un email comme quoi j'ai gagne une ps5 slim au concours auquel j'ai participé. Je devais aller confirmer sur mon application proximus+ , envoyer mon adresse pour recevoir le colis. J'ai envoyé mes coordonnées et reçu email que je dois patienter 8semaines. Mais le pproblème c'est que ca n'apparaît pas dans mes cadeaux actifs, et l'onglet " vous avez remporté une ps5" reste dans les avantages exclusifs. Dois je faire quelque chose d'autre? Merci d'avance 

bonjour, mon épouse a joué au concours proximus for you pour une PS5 , elle doit confirmer avant le 12.10.2025. premier contact avec le chat proximus, l’assistant humain conseille d’ignorer le mail avec l’adresse proximusforyou@proximus.com car c’est du phishing. je vérifie l’adresse sur le site de proximus et je constate que c’est une adresse valide. je contacte une deuxième fois le chat, c’est pire, c’est une personne qui essaie de vous aider mais ne propose rien de neuf ou carrément contre-productif (ex : envoyez une plainte-délai de reponse 2 à 4 semaines, je dépasse le délai de validation du lot gagné). un coup de fil chez proximus, soyez patient… je ne comprends toujours pas ce que je dois faire. je ne trouve personne pour m’aider. merci

Bonjour, j'essaie en vain de confirmer mon cadeau mais c'est impossible, j'ai tenté par 4 fois le helpdesk mais le sujet est inconnu... J'essaie ma chance ici. Help 😊

Bonjour, j’ai remarqué il y a quelques jours que je ne voyais plus aucun produits dans mon application Proximus+ sur mon téléphone. Aucun soucis via le site internet.J’ai réinstallé l’application mais cela n’a rien changé.Pourriez-vous m’aider ?Merci 😁

Bonjour,Suite à une erreur de ma part, je ne peux plus me connecter à MyProximus avec l’ application d’authentification de mon smartphone.Auriez-vous la gentillesse de réinitialisé ce procédé ?Merci d’avance,Philippe Lefevre

Bonjour, Je vous contacte car j’ai reçus un e-mail de la part de Proximus avec l’adresse Proximusforyou@proximus.com me disant que j’ai gagné un PS5. Quand je me rend sur l’application Proximus et que je vais sur l’onglet For You et ensuite dans Avantages exclusifs il y est bien mis que j’ai gagné une PS5.  Pouvez me dire que cela n’est pas une fraude? (J’imagine que non vu que c’est par l’application)  Merci d’avance.  

Bonjour/bonsoir,Je voudrais savoir si il est vrai que j'ai gagné un concours pour un bon d'achat chez Colruyt ou Carrefour ? J'ai reçu un mail via cette adresse mail : proximusforyou@proximus.comCe mail me dit de valider mon prix via un lien, quand je clique sur celui ci il me renvoie sur mon compte Proximus+ mais me dit que ce concours n'est plus disponible 

J’ai une (très) ancienne boîte mail du type @belgacom.netJ’aimerais m’assurer qu’elle ne contient plus rien d’important, mais, évidemment, j’ai oublié le mot de passe pour pouvoir m’y connecter.Comment faut-il procéder pour le récupérer ?

Bonjour à tous, mon cloud est inaccessible depuis le début, je l’ai pourtant activé depuis m’y proximus.J ai une fenêtre d erreur qui me met nous rencontrons des difficultés à nous connecter a proximus cloud.cela durée depuis des mois, avez vous une idée ?merci

Bonjour,Je possède actuellement une BBox 3.Depuis l’application Proximus+, j’ai la possibilité de commander gratuitement une Internet Box.Malheureusement, j’obtiens ce message : Pouvez-vous m’aider ?Merci d’avance

Mon aperçu de consommation et de recharge (Pay&Go) n'est plus visible sur myproximus.(Depuis quelque mois)“Cannot retrieve your last reload amount…” 

Bonjour,Je tente depuis plusieurs jour de créer une boite mail mais sans succès, je tente de suivre cette procédure: mais lorsque je suis sur la page Proximus mail je n’ai aucune option pour créer une adresse:  Je n’ai que cette adresse qui apparait, je souhaiterai donc la supprimer et en créer deux nouvelles. Auriez-vous une solution à ce problème? Merci d’avance. Nicolas.

Impossible d’afficher les paramètres de mon “internet box” !? Erreur : 403Vous n'avez pas la permission d'accéder à cette page.Détails de l'erreurCopier l'ID de la trace dans le presse-papiersCopier les sources du problème dans le presse-papiersMessage technique: ForbiddenID de la trace: 675d4ac284dfcfd6e38f31a8a0af15ebSources du problème:[ { "exceptionType": "InvalidCircuitIdException", "service": "home-gateway",Avez-vous une idée ?

Bonjour, En consultant mes données client suite à ma commande, j’ai remarqué que l’orthographe de mon nom est incorrecte et que les majuscules de mon prénom n’ont pas été respectées.Je vous remercie de bien vouloir corriger ces informations ou de m’indiquer la marche à suivre pour que la modification soit effectuée. Merci d’avance pour votre aide.

Bonjour,Je souhaiterais supprimer ce compte MyProximus actuel, qui n’est lié à aucun produit pour récupérer l’adresse e-mail pour mon véritable compte client MyProximus.Pouvez-vous faire le nécessaire et effectuer directement cette suppression pour moi ?Je vous remercie d’avance pour votre aide.Bien à vous.

Bonjour, j'ai remporté un chèque cadeau a utiliser sur ticket Master d'une valeur de 300 euros. Je devais valider en cliquant sur un lien qui me menait a mon apli proximus avant le 13/08 ce que j'ai fait, mais l'application mettait a chaque fois "deal non trouvés". Et meme en suivant les instructions du mail, cela n'a pas fonctionné, j'ai contacté proximus par téléphone et ils m'ont dis ne rien pouvoir faire que je devais secouer le téléphone en étant dans l'appli, ce que j'ai fait, Un ticket avec mon probleme a été créé mais celui ci n'a jamais été résolu, et aujourd'hui c'est finalement un opérateur de magasin qui m'a conseillé de tenter via le forum… Si quelqu'un a deja été confronté ce genre de soucis, l'adresse mail etait celle ci: proximusforyou@proximus.com Et le mail disait: Cher client,    Félicitations !  Vous êtes l’un des heureux gagnants d’un concours Proximus for You.  Vous avez gagné : un chèque-cadeau Ticketmaster d'une valeur de € 300.  Important : vous devez confirmer

Bonjour,Auriez-vous la gentillesse de supprimer l’option “My e-Press” de mon abonnement ?D’avance un tout grand merci,Bien cordialement,

Bonjour,J’ai un abonnement mobile dans le cadre d’un accord avec une entreprise, et je peux voir cet abonnement sur MyProximus. Il y a plus d’un mois, j’ai souscrit à un pack Proximus internet/tv à l’adresse du siège de ma propre entreprise. J’ai reçu la première facture aujourd’hui et j’essaye d’ajouter cet abonnement à mon compte MyProximus pour voir mes factures et avoir accès à pickx, mais à chaque fois:-Sur l’app: j’ajoute un produit, on me demande le n° de client, je l’introduit, j’ai la confirmation que je suis maintenant gestionnaire de cet abonnement, l’application me déconnecte et plante complètement puis quand je me reconnecte il ne s’est rien passé, aucune vue sur l’abonnement.-Sur internet: j’ajoute un produit, on me demande le n° de client, je l’introduit, j’ai la confirmation que je suis maintenant gestionnaire de cet abonnement, mais aucun n’abonnement s’affiche et il n’y a toujours que ma consommation “mobile Connect pro”.J’ai également reçu un code d’activation MyProx

Bonjourje souhaite resilier mon abonnement internet mais meme en retirant le 102 du numero, on me dit “texte non valide” Que puis je faire

Bonjour,Je vais remplacer la BBOX 3 par la nouvelle Internet Box.Je comprends de différents posts que par défaut il n’y a que le ONESSID.Or j’ai besoin de séparer le 2.4 et 5GHz, et donner les noms SSID identiques à ceux de la BBOX3 afin d’assurer la continuité de fonctionnement, surtout des appareils ne supportant que 2.4GHZ.je comprends également qu’il n’y a plus d’indication sur une étiquette posée sur la Box permettant de faire un Login “USER” et que les configurations possibles se font via Myproximus.Quand je vais sur MyProximus, je ne trouve rien. Faut-il d’abord installer la nouvelle box ?Comment séparer les 2.4 et 5GHz et renommer les (deux) SSID ? D’avance merci pour vos réponses.JC 

Bonjour,ça fait des mois que j’ai des problémes avec Cloud.Après une dernière intervention, tout semble à nouveau fonctionner SAUF l’accès via https://pwa.proximuscloud.be/web/session qui reste désespérément bloqué sur une page blanche.J’ai réinitialisé les browsers (Edge et Chrome), supprimé toutes les données de navigation et cookies, aucun bloqueur de pubs ni de cookies n’est actif.j’ai désinstallé et réinstallé l’app Cloud sur PC.Fait étonnant,en testant une première connexion via Chrome depuis mon PC professionnel sur VPN, ça fonctionnait malgré un bloqueur de pubs actif.Au départ, Intuitivement, j’aurais dit qu’il restait quelque part sur mon PC privé une trace des précédents logins qui empêche d’ouvrir/réinitilaiser l’ouverture de cloud proprement par l’introduction du login + psw (alors que je suis pourtant déconnecté), vu que Cloud atterrit directement sur cette page en contournant l’identification https://pwa.proximuscloud.be/web/sessionEt en même temps, le lien ci-après renv

Bonjour Je ne parviens pas modifier ma date de naissance sur myproximus . Pourriez-vous m'aider a le supprimer pour que jen crée un autre ? Merci. 

Bonjour,Je ne retrouve plus l’option “Réglages avancés” sur la page de gestion de mon produit Internet Maxi dans MyProximusElle y était encore il y a semaines vu que j’étais parvenu à configurer mon propre router via l’option “Hôte LAN ponté”. J’ai déjà contacté le support Proximus mais ils ne semble pas comprendre ma demande. Merci d’avance,Lionel

Bonjour ,  j’ai un doute de configuration  pour l’application proximus +En effet dans la page d’accueil , tout en haut il y a la consommation data de mes appareils ..Problème seuls  5 abonnements sont affichés sur les 8  que j’ai dans le pack  et je voudrai afficher les 5  abonnements qui consomment le plus pour les avoir à vue..Comme modifier cela (  soit afficher tous mes abonements ) soit pouvoir choisir ceux que je veux afficher ?  

Bonjour, Je viens de changer de téléphone.J’ai installé “Authentificatoo” mais je n’ai plus le code de réactivation pour l’indentification à Proximus. Via PC, je me suis donc connecté à mon compte pour réinitialiser et générer un QR-code mais il me met un message disant que ma demande d’activation MFA est un succès sans me proposer un nouveau QR-code. Pour info, j’ai désinstallé le compte sur l’ancien GSM. Comment puis-je obtenir un nouveau QR-code pour l’installation sur le nouveau GSM? Merci pour votre aide.