MyProximus (app & site)

Bonjour,La commune a décidé d’une renumérotation de ma rue.Malgré plusieurs appels à la hotline, rien ne change :-)Comment puis-je modifier mon adresse légale et mon adresse d’installation ?J’ai réussi à changer l’adresse de facturation !Merci d’avance

hier  fait la demande en boutique P avec ma carte d’identité et un avis de décès , je voudrais connaitre le temps que cela prends et comment me connecter  a my proximus  , faut t’il un code   ou simplement via itsme et numéro de client si il ne change pas , la je ne vois plus mes abonnements  téléphone  fixe et internet 

VENDREDI 25/04/2025  Je n’ai jamais rencontré un service technique de cette nature. J’ai contacté le service pour un problème récurrent survenu il y a plusieurs jours : la chaîne 23 a disparu. J’ai précisé qu’il s’agissait de la deuxième fois que cela se produisait. Je passe les détails de la conversation (Proximus peut consulter l’enregistrement téléphonique). J’ai expressément demandé à mon interlocuteur de NE PAS SUPPRIMER LES CHAÎNES QUE J’AVAIS PROGRAMMÉES et de rétablir la chaîne 23 (National Geographic). J’ai conclu l’appel en le remerciant. Cependant, environ une demi-heure plus tard, en sélectionnant la chaîne 24 LCI, je suis tombé sur ARTE. Quel rôle a joué le technicien de Proximus ? Il a supprimé toute la programmation des chaînes que j’avais configurée, alors que je lui avais clairement demandé de ne pas le faire.L’application Picx+, qui permet de consulter les chaînes que j’avais enregistrées, a également été désorganisée. Par ailleurs, cette application e

J’ai reçu un mail qui me proposait d’activer Disney+ avec trois mois Gratuit mais impossible de l’activer.J’avais déja demandé aux conseiller mais personne n’a pu m’aider.Au moment de finaliser la commande, ça me dit :   Une erreur est survenueLe produit Disney+ est incompatible avec votre service actuel.   Quelqu’un a une idée ?

Bonjour,Ce lundi 14 avril , à la connexion au journal LeSoir comme tous les matin, celui-ci m’informe que je ne suis plus abonné ?Bizarre, je veux me connecter sur Proximus Plus, mais c’est impossible de garder la page d’accueil.J’ai une page blanche, avec l’application présente.Je dispose d’une tablette Xiaomi HyperOs. Pas de problème pour me connecter sur Proximus Plus au départ d’un PC ou GSM.Merci d’avance pour les propositions de résolution.

Bonjour, je ne parviens plus à me connecter à mon compte MyProximus, j’ai donc recréé un compte pour avoir accès. Tout c’est passé correctement il me semble, j’ai retrouvé mes abonnements, … mais j’ai un nouvel email; et je n’ai plus accès à mon ancienne messagerie ni mes alias !!!!Que c’est-il passé ? D’avance merci/

bonjour a l équipe de proximus , voila je demande pour suprimer ma licence norton , mais petit probleme a chaque fois il me dit que les donner ne corespond pas au client , n°******** il deux licence une que j avait fait avant et une autre quand j ai demander car j avait un probleme avec norton je n arriver pas a l installer , j ai eu a faire a un bonhomme sur le chat , dojc si serait possible de les suprimer merci d avance

Bonjour,Après plusieurs appels téléphoniques à des assistants de Proximus et un ticket de service ouvert je ne peux toujours pas voir mes produits sur My proximus. J’en ai besoin pour modifier des données sur mon Internet Box. Y-a-t il un  autre moyen pour accéder à l’Internet Box? Je dois changer le nom et le mot de passe du réseau Wifi.Bonne journé

Bonjour,Lors de mon inscription, j’ai choisi la langue “français”...aujourd'hui je m’aperçois que c’est anglais qui est sélectionné dans mon profil...et donc je reçois les mails en anglais. Pourriez-vous modifier cela? Merci

J’ai 291 mails dans ma boite de réception mais je n’en vois que 99. La boîte de réception affiche 99+. Comment voir les autres mails? Aucun transfert ni archivage effectués. Merci.

Bonjour,Pour mon anniversaire j’ai reçu un lien pour imprimer 30 photos gratuitement, Merci, mais lorsque je suis ce lien il me conduit vers la partie Enjoy! de My proximus mais je ne vois pas mon cadeau. Pouvez-vous m’aidez s’il vous plaît ?  Cordialement,Emilie

Bonjour tout le monde,Je cherche à ajouter mes produits à mon compte MyProximus, et j’ai besoin pour cela d’un numéro de client (je l’ai), d’un code d’activation (je ne l’ai pas) et d’une date de facture (je n’en ai pas encore reçu).Mon “problème” est que je bénéficie de six mois d’abonnement gratuit dans le cadre d’une promotion. Je ne recevrai ma première facture qu’au terme de ces six mois. En attendant, pas de code d’activation, pas d’activation MyProximus - et impossible de paramétrer ma box internet pour permettre à certaines applications d’utiliser certains ports (capital pour moi, je suis développeur informatique).Comment faire pour recevoir les infos nécessaires dès aujourd’hui ? Le call center n’a pas pu m’aider (un de mes interlocuteurs m’a même dit que je devrais juste être content d’avoir six mois gratuits et que j’avais aucune raison de me plaindre

Bonjour,Je cherche à vérifier l’authenticité de mails concernant un potentiel gain suite à un concours Enjoy.J’ai reçu un mail fin aout d’une adresse email enjoy.info@proximus.com et contenant un lien vers https://www.proximus.be/hotdeals/form/2024W06_Winners_Google_Pixel_8_ProJe me suis connectée à MyProximus par une autre page de mon navigateur puis ai ouvert le lien concerné qui ne m’a pas demandé de réintroduire mon mot de passe. J’ai simplement dû remplir mes coordonnées postales. Une fois le formulaire rempli, j’ai reçu un email automatique de no-reply@dioss.com avec les données fournies par moi même.Hier j’ai reçu un email de proximusforyo

Je me connecte sur mon compte pour vérifier ma consommation sur les différents produits…Et là, on me souhaite la bienvenue sur le nouvel espace Myproximus.C’est gentil, mais il n'y a plus rien dans cet espace. Tous mes produits ont disparu, en fait tout a disparu.Normalement, quand on opère une refonte, c’est pour améliorer l’UX, pas pour l’anéantir.Du coup, le seul résultat obtenu, c’est de la déception​ et de la frustration.J’aimerais revenir à la version précédente.​

Ma boite Email est bloquée dans le sans arrivée des messages depuis 3 jours. De plus je ne retrouve pas mon code d'accès pour skynet mail qui est necessaire pour relancer. Que faire? 

Bonjour Proximus, Je n’arrive plus à ouvrir ma boîte mail skynet.be malgré ma bonne adresse mail et le bon mot de passe.Que dois-je faire pour récupérer ma boîte mail?Merci pour votre réponse. Belle journée

Bonjour, Je n’arrive plus à avoir accès à ma boite mail. Il est noté que le nom d’utilisateur n’existe pas.

Bonjour,J’ai un problème depuis ce main. Plus de mails en réception sur mon adresse mail skynet.Même message sur le webmail…Une aide?

Bonjour,  je parviens plus a recevoir mes emails skynet. Pouvez vous m’aider

Bonjour,Je me trouve confronté au même problème que pas mal de personnes sur le forum : malgré la demande d’ouverture des ports via Myproximus, impossible d’accéder via une connexion externe sur aucun des ports. J’ai fouillé le forum à la recherche d’une réponse, ai essayé les diverses solutions mais rien ne fait.J’essaie d’accéder via mon IP externe à un des ports mais aucun ne fonctionne ( j’ai même essayé des ports“moins connus” qui pourreint eux être ouverts par défaut mais sans succès). J’arrive bien à pinger mon IP externe via la 4G mais dès que je cherche à me connecter sur mon serveur en passant par un des ports de cette IP publique: impossible. J’ai fait tous les tests “en interne” en mettant toute ma configuration en WIFI : cela fonctionne . Je suis sûr que mon service tourne bien derrière ( un des commentaires lus dans une autre discussion), j’ai même éteint mon firewall, j’ai essayé de changer de VLAN ( 129 et 128 ) en me disant qu’un des deux seraie

Les messages filtrés sont quasiment tous des messages légitimes.Comment peut-on désactiver ce filtre? Quand je vois l’efficacité de gmail ou hotmail, je suis desespéré? Faites quelque chose, SVP … 

Bonjour,Je n’arrive pas à activer mon compte HBO Max.Je suis bien la procédure indiquée dans mon espace abonné de BeTv Go, mais lorsque j’essaie d’activer mon compte depuis la page HBO Max en renseignant mon adresse mail, je ne reçois jamais le code d’activation.J’ai contacté HBO Max, qui me dit qu’ils n’ont pas mon adresse E-mail dans leurs listes et me renvoie vers mon opérateur.Pouvez-vous m’aider ?Merci !Bruno

Bonjour,Depuis que j’ai reçu ma nouvelle TV Box, je n’arrive plus à utiliser BeTv Go.En utilisant mes identifiant MyProximus, il indique “Votre identifiant et/ou mot de passe semble incorrects”Merci pour votre aide !Bruno

Bonjour,Lorsque je souhaite accéder aux paramètres de mon Internet Box via myproximus, le site m’indique le message suivant: Serait-il possible de m’aiguiller rapidement pour résoudre ce problème ? Je vous remercie d’avance pour votre réponse. RVB 

Bonjour. Mon mari a loué Largo winch 3 Et impossible de le regarder. Le code erreur P015 s'affiche. J'ai redémarré la box mais rien à faire. Est ce possible de faire une note de crédit sur notre facture ? Merci