MyProximus (app & site)

Bonjour,  j’ai installé une Fritzbox 3590 AX en remplacement de ma BBOX 3. Je passe par des CPL Devolo pour gérer le reseaun de la maison. Tout fonctionne parfaitement sauf que les decodeurs me disent que “Les services Proximus TV ne sont pas entierement disposnibles pour le moment”. Etrange car si je choisis Netflix, tout fonctionne bien !!!Avez vous une idée de résolution de ce problème ? 

BonjourJ’ai reçu ce matin un email pour m’avertir que j’ai gagné une tablette Samsung.  J’ai confirmé mes coordonnées pour recevoir le lot mais dans l’e-mail de confirmation reçu je constate que mon adresse (rue) a été encodée deux fois.  Afin de prévenir un éventuel soucis de livraison prévu en juillet pouvez-vous me dire si cela poserait un problème ?

Est-ce normal que mon avantage My E-Press Le Soir a été désactivé et est devenu inactif après 12 mois ? 

Bonjour,J’ai reçu un mail m’informant du potentiel gain de la samsung galaxy Watch 7.J’ai complété les informations demandées, et je reçois un mail de :no-reply@dioss.com m’informant que le cadeau sera envoyé dans les 8 semaines. Arnaque ou réel gain?Merci d’avance pour votre réponse 

Bonjour,Client Scarlet depuis plusieurs années, je souhaite ouvrir l’adresse mail incluse dans mon pack internet. En passant par l’interface du webmail du site de Scarlet pour ce faire, je suis d’abord redirigé sur le site de Proximus, puis je tombe face à une erreur “Keine Mailboxen” et je ne vois pas de moyen de créer la boîte mail.Pourriez-vous m’aider ? J’ai mis mon numéro de client dans le champ ticket de mon profil comme indiqué dans d’autres posts de ce forum à ce sujet.Merci d’avance

Bonjour, Je rencontre des problème avec ma boite mailJe ne reçois, ni ne peut envoyer de mailet cela depuis jeudi passé 5-6-2025.J’ai téléphoné, mais ce n’est toujours pas résolu. 

Bonjour Est-ce que vous offrez encore des avantages For You pour vos clients ? Je recevais de temps en temps des offres de tirages photos gratuits et c’était plutôt sympa. J’imprimais des photos de vacances en petit format pour les coller sur un mur de photos chez moi. Mais, vous n’avez plus renouvelé ces avantages depuis août ou septembre de l’année passée. N’en faites vous plus désormais ? Merci d’avance.

Bonjour,Impossible de créer une boîte mail. Je me connecte sur myproximus puis mail puis création d’une boîte mais je n’obtiens que des erreurs.

Bonjour. J'ai coché dans mon application M'y Proximus pour ne plus avoir accès à certains services tels que les SMS commençant par 4 et 7 ainsi que les les appels 0900 et autres. Mais depuis plusieurs jours les personnes à qui je téléphone ne vois plus mon nom mais numéro privé . Pourtant je n'ai pas activé cette fonction ! J'ai déjà essayer d'appuyer pour annuler cette fonction mais rien ne marche. Pouvez-vous m'aider à resoudre se problème. Un tout grand merci pour votre compréhension. Bien à vous. Cordialement. Etienne VILAIN

Bonjour, j’essaie d’activer mon espace cloud gratuit pour la 1ère fois mais le système m’indique ErreurImpossible de récupérer l'état du compte.☹️

Bonjour, je me demandais pourquoi depuis la nouvelle version de l’app Proximus+, il n’est plus possible de voir sa consommation de données sans être connecté en tant que gestionnaire de compte. Je n’ai pas envie que mes enfants puissent modifier ou changer des choses dans les abonnements vu que si je leur donne le code du Myproximus, ils auront accès à tout. Alors qu’avant, ils savaient voir leur consommation, car il y avait une partie dédiée à cette fonction. Pouvezvous me dire comment ils peuvent suivre leur consommation sans devoir avoir mon compte à moi svp?  Merci pour la réponse.

Bonjour pourquoi avoir mis de la publicité,dans proximus +?Je trouve ça petit quand même !Même si c'est de la pub pour proximus...

je ne recois plus de messages  pour mon adresse skynet dans  gmail  par contre je peux toujour en envoyer avec cette adresse   je recois un rejet de  mx101.skynet.be  a la reception

Bonjour suite. Mon achat du pixel 9 avec cash back on me demande mes coordonnées du contrat que ne trouve pas avec mon nom date et produit comment faire? Merci 

Bonjour,La commune a décidé d’une renumérotation de ma rue.Malgré plusieurs appels à la hotline, rien ne change :-)Comment puis-je modifier mon adresse légale et mon adresse d’installation ?J’ai réussi à changer l’adresse de facturation !Merci d’avance

hier  fait la demande en boutique P avec ma carte d’identité et un avis de décès , je voudrais connaitre le temps que cela prends et comment me connecter  a my proximus  , faut t’il un code   ou simplement via itsme et numéro de client si il ne change pas , la je ne vois plus mes abonnements  téléphone  fixe et internet 

VENDREDI 25/04/2025  Je n’ai jamais rencontré un service technique de cette nature. J’ai contacté le service pour un problème récurrent survenu il y a plusieurs jours : la chaîne 23 a disparu. J’ai précisé qu’il s’agissait de la deuxième fois que cela se produisait. Je passe les détails de la conversation (Proximus peut consulter l’enregistrement téléphonique). J’ai expressément demandé à mon interlocuteur de NE PAS SUPPRIMER LES CHAÎNES QUE J’AVAIS PROGRAMMÉES et de rétablir la chaîne 23 (National Geographic). J’ai conclu l’appel en le remerciant. Cependant, environ une demi-heure plus tard, en sélectionnant la chaîne 24 LCI, je suis tombé sur ARTE. Quel rôle a joué le technicien de Proximus ? Il a supprimé toute la programmation des chaînes que j’avais configurée, alors que je lui avais clairement demandé de ne pas le faire.L’application Picx+, qui permet de consulter les chaînes que j’avais enregistrées, a également été désorganisée. Par ailleurs, cette application est très mal conç

J’ai reçu un mail qui me proposait d’activer Disney+ avec trois mois Gratuit mais impossible de l’activer.J’avais déja demandé aux conseiller mais personne n’a pu m’aider.Au moment de finaliser la commande, ça me dit :   Une erreur est survenueLe produit Disney+ est incompatible avec votre service actuel.   Quelqu’un a une idée ?

Bonjour,Ce lundi 14 avril , à la connexion au journal LeSoir comme tous les matin, celui-ci m’informe que je ne suis plus abonné ?Bizarre, je veux me connecter sur Proximus Plus, mais c’est impossible de garder la page d’accueil.J’ai une page blanche, avec l’application présente.Je dispose d’une tablette Xiaomi HyperOs. Pas de problème pour me connecter sur Proximus Plus au départ d’un PC ou GSM.Merci d’avance pour les propositions de résolution.

Bonjour, je ne parviens plus à me connecter à mon compte MyProximus, j’ai donc recréé un compte pour avoir accès. Tout c’est passé correctement il me semble, j’ai retrouvé mes abonnements, … mais j’ai un nouvel email; et je n’ai plus accès à mon ancienne messagerie ni mes alias !!!!Que c’est-il passé ? D’avance merci/

bonjour a l équipe de proximus , voila je demande pour suprimer ma licence norton , mais petit probleme a chaque fois il me dit que les donner ne corespond pas au client , n°******** il deux licence une que j avait fait avant et une autre quand j ai demander car j avait un probleme avec norton je n arriver pas a l installer , j ai eu a faire a un bonhomme sur le chat , dojc si serait possible de les suprimer merci d avance

Bonjour,Après plusieurs appels téléphoniques à des assistants de Proximus et un ticket de service ouvert je ne peux toujours pas voir mes produits sur My proximus. J’en ai besoin pour modifier des données sur mon Internet Box. Y-a-t il un  autre moyen pour accéder à l’Internet Box? Je dois changer le nom et le mot de passe du réseau Wifi.Bonne journé

Bonjour,Lors de mon inscription, j’ai choisi la langue “français”...aujourd'hui je m’aperçois que c’est anglais qui est sélectionné dans mon profil...et donc je reçois les mails en anglais. Pourriez-vous modifier cela? Merci

J’ai 291 mails dans ma boite de réception mais je n’en vois que 99. La boîte de réception affiche 99+. Comment voir les autres mails? Aucun transfert ni archivage effectués. Merci.

Bonjour tout le monde,Je cherche à ajouter mes produits à mon compte MyProximus, et j’ai besoin pour cela d’un numéro de client (je l’ai), d’un code d’activation (je ne l’ai pas) et d’une date de facture (je n’en ai pas encore reçu).Mon “problème” est que je bénéficie de six mois d’abonnement gratuit dans le cadre d’une promotion. Je ne recevrai ma première facture qu’au terme de ces six mois. En attendant, pas de code d’activation, pas d’activation MyProximus - et impossible de paramétrer ma box internet pour permettre à certaines applications d’utiliser certains ports (capital pour moi, je suis développeur informatique).Comment faire pour recevoir les infos nécessaires dès aujourd’hui ? Le call center n’a pas pu m’aider (un de mes interlocuteurs m’a même dit que je devrais juste être content d’avoir six mois gratuits et que j’avais aucune raison de me plaindre… 😣). Y a-t-il d’autres solutions ?C’est malheureux, mais sans résolution rapide je ne vois pas d’autre solution que de passe