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Un problème avec la TV ?

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3025 Sujets

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Fanfan30Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Proximus Pickx se ferme tout seul

Bonjourj’ai contacté le service client car j’avais trop d’appareils connectés sur l’app. Une fois vidé de ce surplus, quand je vais me connecter sur mon Apple TV avec Pickx il s’ouvre. Je vois les programmes 2 secondes et immédiatement il se ferme après. j’ai redémarré l’Apple TV, même réinitialiser avec mise à jourje me suis déconnecté du menu « fournisseur tv » et me connecter manuellement désinstaller et réinstaller l’app mais même souci : l’application se ferme…  avez-vous une solution ?Fanfan

143
B
il y a 2 mois
Jean-Pierre E.
Jean-Pierre E.Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Changement de format

Bonjour,Depuis peu, lorsque l’on veut regarder un programme enregistré, le format de l’affichage se modifie (2 bandes noires de chaque côté de l’écran)L’arrêt du visionnage ne permet pas de reprendre un affichage normal, il est nécessaire d’arrêter le décodeur.bien à vous, 

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David W
il y a 2 mois
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Thierry_059Néophyte
posté à Proximus Pickx

Pack PROXIMUS

Bonjour, J’aimerais choisir un pack proximus TV+INTERNET+GSM mais sans ligne fixe.Comment faire pour avoir une offre par mail ?  Merci Thierry

1
David W
il y a 2 mois
P
ProcyonHabitué
demandé à Proximus Pickx

Décodeur non-reconnu

Un de mes 2 décodeurs n’est apparemment plus reconnu. Il me demande la langue puis le numéro de la ligne et le code pin. Il m’affiche alors “Votre décodeur n’est pas enregistré”.Est-ce un problème temporaire? Il me semble me souvenir avoir déjà eu ce problème il y a quelques années, et que le problème s’était résolu de lui-même.

3
P
il y a 2 mois
S
Sophie SLRApprenti
demandé à Proximus Pickx

c8 problème d'enregistrement

Depuis ce matin, les enregistrements des émissions sur la chaîne C8 ne fonctionnent plus parce qu'il n'y a qu'un seul programme prévu pour toute la journée sur le guide TV pour cette chaîne (programme de la nuit). Est ce que c'est un problème que je peux résoudre moi-meme ou bien est-ce un bug général ? 

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L
il y a 2 mois
D
DrumsfellowEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

television

Depuis le23 janvier, la connexion à  la tv est quasi impossible : soit on dit pas de connexion ethernet, soit oups le programme ne peut pas être visionné,  soit on n'est pas raccordé au réseau. C'est absurde puisque internet fonctionne convenablement . Ce 24 janvier, il quasi impossible de regarder un programme..sauts de son et d'image et impossible de visionner un enregistrement. Problèmes  récurrents depuis la fibre optique . C'est intolérable et scandaleux vu les prix en hausse. Faites qqch svp.Merci....M************04***********

1
David W
il y a 2 mois
G
GEO48Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Télécommande avance rapide ne fonctionne plus

Bon jour, Avance rapide ne fonctionne que très rarement sur ma télécommande V5.D’après moi il s’agirait d’un faux contact vu que tout le reste fonctionne parfaitement. Comment puis-je la remplacer ? Merci

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G
il y a 2 mois
S
SimonBApprenti
demandé à Proximus Pickx

Problème TV : Pas de signal

Bonjour, depuis hier je n’ai plus de signal pour la TV et visiblement c’est le même problème rencontré par cette dame il y a deux ans. J’ai déjà essayer tous les dépannages possible mais rien y fait. Merci.

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Maxime R
il y a 2 mois
A
arthurhenroNéophyte
posté à Proximus Pickx

tentative d'escroqueries !

Bonjour,je me permets de poser la question ici afin de savoir si des personnes se sont déjà retrouvées dans la même situations. Suite à un décès en novembre d’un membre de la famille nous aidons sa compagne à reprendre les contrats tout en effectuant un changement de pack ( Familus → Flex ). Deux mois plus tard, nous nous retrouvons avec la ligne coupée chez cette personne pour non paiements ( sur les deux mois nous avons sonnée et nous sommes rendu plusieurs fois dans un proximus center car nous ne recevions pas de factures !) Nous arrivons à la parties intéressante du problème : Proximus réclame 2 mois de Familus sachant que nous avions fait la demande de changement ! lorsque nous expliquons la situation une première fois en sonnant on nous dit qu’il est possible qu’il y ai une erreur et qu’ils vont faire le nécessaire pour activer une note de crédit mais qu’il y a tout de même 76euros de frais de communications en plus ! Je resonne une 2e fois environs 1 heure plus tard presque même

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Sophie L.
il y a 2 mois
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LudHabitué
demandé à Proximus Pickx

Pourquoi changer le nom des émissions ???

Salut à tous Pourquoi Proximus change le nom des parties des émissions de C8 ? TPMP première partie devient TPMP les 5 ans ,… pour les enregistrements en série ça crée des problèmes, des que vous changez le nom y a plus d’enregistrement !Merci.

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L
il y a 2 mois
mich
michHabitué
demandé à Proximus Pickx

Pickx Mix FRo

Bonjour,J’ai reçu un mois gratuit et à l’essai de Pickx Mix FR.Comment voulez-vous que j’adhère par la suite ? J’aurais voulu voir un film ou deux pour essai, mais ils sont en location !!!!!Il y a juste quelques films “inclus”, mais qui ne m’intéresse pas.Je pensais que j’avais droit à tous les films dans ma rubrique “abonnement”Pas grave, je voulais juste informer les gens du forum. Perso, je ne renouvellerai pas dans c’est conditions. Sauf si c’est moi qui ne vais pas à la bonne place.Bon w-e à tous 

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mich
il y a 2 mois
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lucien50Habitué
demandé à Proximus Pickx

télécommande

Bonjour à toustoujours des problèmes, après des enregistrements non voulus,  après impossibilité de rentré dans le décodeur un numéro de ligne correct, maintenant voilà que la télécommande déconne, plus de 1 et de 5, elle réagit avec 3,4 seconde de retard. Deux fois j’ai remplacé les piles mais cela ne change rien ! Que dois-je faire ?

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Sophie A
il y a 2 mois
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sergio74Habitué
demandé à Proximus Pickx

v lent démarrer

J’ai un décodeur V6 avec un câble hdmi FTP 300 cat 5e 26awgx4p Patch 150/iec  118x en50173 l correspond au câble 4K? qu’il faudrait pour le V6?? Le câble hdmi relie mon décodeur au wi-fi ;2 heures d’attente avant que décodeur connecte ma tv,,  y - t’il une personne qUI SERAIT Capable de régler mon problème?? merci 

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VincentM
il y a 2 mois
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tafduchApprenti
demandé à Proximus Pickx

impossible de changer l'adresse mail de facturation

Bonjour,impossible de changer l'adresse mail de facturation.Les facture arrive sur …..@hotmail.com et devrais arriver sur …..@ belgacom.netbav

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Vanessa P
il y a 2 mois
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lucien50Habitué
demandé à Proximus Pickx

telecommande

Bonsoirpas de chance avec Pickx, c’est presque chaque semaine qu’il y a un problême : j’ai déménagé et plus moyen de tapé mon numéro de ligne sur le décodeur d’où une foule d’enregistrements non demandé vu qu’i accepte un mauvais numéro ! Aujourd’hui c’est la télécommande qui déconne plus de 1 ni de 5 et quand je les ai c’est au bout de 5 à 10 secondes après avoir appuyé comme un malade sur les touches, je construit et me demande si je ne vais pas changer de fournisseur….

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Maxime R
il y a 2 mois
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Jean-Louis de NeuEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Proximus TV : image se bloque / pixélisée

Par intermitence (toutes les 2 à 3 minutes), l’image se fige quelques secondes et puis ça redémarre.L’image se pixélise aussi par intermitence.

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Maxime R
il y a 2 mois
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Camille368Débutant
demandé à Proximus Pickx

pickx

Bonjour depuis quelques jours impossible de se connecter à pickx sur iPad et iPhone message :un problème inattendu a été détectéil a été enregistré dans notre système et fera l’objet d’une enquête contacter plusieurs fois MyProximus aucun n’a pu m’aider pouvez-vous me renseigner sur quoi faire ?merci   

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Benjamin B
il y a 2 mois
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Sosof83Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Lecture impossible appli PIckx et navigateur

Bonjour, La lecture de vidéo dans Pickx ne fonctionne plus, que ce soit dans l’app ou sur PC.J’ai essayé sur 2 navigateurs différents, j’ai effacé les cookies rien n’y fait. Ca tourne dans le vide et après 1 à 2 minutes j’ai un message qui m’indique “oops quelque chose ne s’est pas passé comme prévu”Merci pour votre aide !Sophie.

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Benjamin B
il y a 2 mois
F
Fab13Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Pickx et smart tv

Hello tous ,qq est il au courant d’un éventuel développement de l’app pickx pour smart tv svp ?Merci d’avance. Cordialement.

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alloja
il y a 2 mois
S
sergio74Habitué
demandé à Proximus Pickx

liste source défilent

Bonjour, je posséde tv samsung, depuis peu, je ne sais plus changer de programes, ni avec tétécommande, mais je vois sur la tv nuageux, la mention Liste Source qui défilent et que je ne sais pas arrêter, proximus dit que tout va bien chez eux!!!!  ma question  le problème c’est chez eux ou chez moi?mERCI

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S
il y a 2 mois
N
Nathalie 78Débutant
posté à Proximus Pickx

chaîne Disney+

Bonjour Je répond a la personne qui a dit qu'il n'y avait pas la chaîne Disney plus sur les décodeur V6 vu Android TV , si vous regardez bien il y a bien la chaîne Disney plus sur les décodeur V6 et V7 numéro de la chaîne est 58 pour Disney puisque moi je l'est. Voilà il faut bien regardé.

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David W
il y a 2 mois
G
ghdu5100Apprenti
demandé à Proximus Pickx

enregistrement effacé

Bonjour, J'ai enregistré la série Nina saison 3 depuis le 18 octobre 2017. Effectivement, dans mes enregistrements, il y a bien 6 épisodes enregistrés. Lorsque j'ai sélectionné le premier pour le regarder, en appuyant sur "regarder" il a disparu; même chose pour le 2eme; le 3eme (enregistré une semaine plus tard) a correctement démarré et peut être lu. Y a-t-il un moyen de récupérer les deux premiers enregistrements ? Est-ce un bug ? Merci,

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David W
il y a 2 mois
CptDobey
CptDobeyHabitué
demandé à Proximus Pickx

Décodeur V7 - Numéro de ligne

Bonjour, En allant voir les Informations Système de mon décodeur V7, je constate que le Numéro de Ligne ne serait pas le bon.Mon Numéro de Ligne Proximus, tel qu’il figure sur ma facture, dans l’application My Proximus ou dans l’ancien décodeur V5 se termine par 77, sur l’écran “Paramètres → Infos Système” du décodeur V7, le Numéro de Ligne se termine par 97. J’ai essayé de faire un hard reset du décodeur (maintient du bouton d’appareillage tout en allumant le décodeur - Je n’ai jamais vu le message “Erasing” sur l’écran, juste “bienvenue” en trois langues). Au redémarrage, je dois choisir la langue, me connecter avec Google… Mais le décodeur ne me redemande pas cette information du numéro de ligne. Aurais-je pu me tromper lors de la toute première initialisation de l’appareil ?Je dois bien avouer que je ne sais plus si la toute première fois, j’ai encodé ce numéro là  (en me trompant peut être) ou celui de mon téléphone fixe (qui n’a rien à voir avec ce numéro de ligne). Cette différe

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C
il y a 2 mois
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Alain KestApprenti
demandé à Proximus Pickx

Probleme de touches telecommande V5

Bonjour,Serait-il possible d’échanger ma télécommande V5 vu que certaines touches ne répondent plus ou difficilement. J’ai déjà remplacer les piles et réinitialiser mais rien n’y fait. Merci

4
A
il y a 2 mois
C
christoff0001Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Mauvais N° de ligne decodeur

Bonjour,Suite à des discordances d'enregistrements entre mes décodeurs, j'ai constaté que 1 d'eu n'avais pas le bon N° de ligne.Comment modifier le N° de ligne du decodeur concerné?Merci 

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David W
il y a 2 mois

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