Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

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News

Kim Clijsters dans une série-documentaire en exclusivité sur Pickx +.

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Proximus franchit une nouvelle étape dans l'intégration de Netflix sur...

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Un problème avec la TV ?

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3152 Sujets

J
jplempereurApprenti
demandé à Proximus Pickx

Problème Pickx sur PC - Aucune donnée

Bonjour,Depuis deux jours, je n’ai plus la possibilité de cliquer sur le bouton play d’un programme.De plus, dans live tv, aucun programme n’est proposé. Le site indique “Aucune info trouvée.Aucun programme disponible pour le moment.”Je suis bien connecté mais rien ne peut être regardé. J’ai essayé en changeant de navigateur mais rien n’y fait.Ce qui est étonnant, c’est que tout fonctionne normalement quand j’ouvre le site sur un autre pc de la maison.J’ai donc effacer les données et cookies des différents navigateurs du pc mais rien ne change.Merci d’avance pour l’aide apportée.

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J
il y a 2 mois
P
Pfff001Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Régler le début d'un enregistrement

Bonjour, Voici mon problème, j'ai programme un enregistrement quotidien.Celui ci s'enregistre,par contre l'émission est déjà commencée depuis au moins 10 min à chaque fois... ce qui est très énervant.J'aurais donc voulu savoir si il y avait possibilité de remédier à ce problème ?Régler l'heure de début d'enregistrement ?Si oui comment pour un enregistrement de série ?Je cherche l'information partout mais le dernier sujet en date que j'ai trouvé date de 2017, donc peut être qu'il y a du nouveau ou que je n'ai pas trouvé… Merci d'avance pour vos réponses

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Maxime R
il y a 2 mois
C
Cécile DSNéophyte
demandé à Proximus Pickx

eurosport1

Hier en cours de vision de la course cycliste Tirreno-Adriatico et presque à la fin eurosport 1 c’est arrêté pour passer sur du foot féminin chaîne 140 ! Plus moyen d’avoir la 130 ! TF1 est passé du num 6 à 7 et tout le reste est aussi décalé ! Plus moyen d’avoir 130 eurosport 1 

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Maxime R
il y a 2 mois
S
stesEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Surchauffe v5 compact

Bonjour.Au bout d’un certain temps , l’image de la télé se pixelise, les chaine se mélange, le décodeur est chaud..Je fait tout les test de l’aide pas de changement .Je l’éteint plus d’une heure , il redémarre tout va  jusqu’au moment ou il réchauffe.Pour info c’est toujours le décodeur de scarlet lors de leurs venue les technicien ne m’ont pas mis un décodeur proximus.Merci pour votre aide 

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VincentM
il y a 2 mois
P
PojeApprenti
demandé à Proximus Pickx

Décodeur V7

Bonjour. Je dispose de deux décodeurs V7 dédiés à deux téléviseurs séparés. Jusqu’à présent, lorsque je planifiais des enregistrements sur un des deux décodeurs, ils étaient ensuite visibles sur les deux téléviseurs puisque les enregistrements sont stockés sur le serveur Proximus. Depuis ce WE, une émission enregistrée ou planifiée avec un décodeur A peut uniquement être regardée sur le téléviseur A  qui y est raccordé comme si celui-ci disposait d’un disque dur, ce qui n’est pas le cas. Les décodeur/téléviseur B n’ont donc pas accès aux programmes enregistrés ou planifiés sur A. Cela me ramène à l’époque de mes deux décodeurs V4 où je devais enregistrer les programmes séparément sur chacun d’eux. Explications ?

5
P
il y a 2 mois
M
MichelKHabitué
demandé à Proximus Pickx

Replay disparu

Bonjour, j’avais activé l’option replay+ pour contourner mon problème de zapping impossible.Le problème résolu, j’ai désactivé l’option mais la fonction Replay ne fonctionne plus bien qu’elle soit signalée comme active dans l’application My Proximus 

4
M
il y a 2 mois
L
LAURENT118Néophyte
demandé à Proximus Pickx

Impossible d'utiliser PICKX sur un autre réseau WIFI

Bonjour, Depuis plusieurs semaines, il m’est impossible de regarder la TV via PICKX sur un autre réseau que mon WIFI personnel. Y a t il des paramètres à modifier ?Avant, en me connectant à un réseau WIFI, je pouvais soit en me connectant sur l’application de mon GSM soit en allant sur PICKX via page WEB mais depuis quelque temps, impossible.Par contre, en 4 G, pas de problème pour me connecter via l’application PICKX. Comment puis je résoudre ce problème ? D’avance merci

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A
il y a 2 mois
R
René-NorbertHabitué
demandé à Proximus Pickx

A quand du véritable son 5.1 sur les chaines qui le proposent ? Triste de n'avoir que de la simple stereo sur un home ciné 7.1 !

Quelqu’un sait-il si Proximus travaille sur le sujet ? Je viens de chez VOO que j’ai quitté en raison des multiples pixellisations sur l’image et ou le son était réellement 5.1 et zut ! chez Proximus, l’image est très correcte mais le son médiocre et en stereo… 

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R
il y a 2 mois
A
Anne-CharlotteApprenti
demandé à Proximus Pickx

Réinitialisation décodeur V7

Bonjour, Pourriez-vous me dire si réinitialiser le décodeur supprime tous les enregistrements et l’ordre des chaînes ou est-ce que c’est sauvé quelque part dans un cloud par exemple ? Merci beaucoup

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calimero21
il y a 2 mois
C
CelticaMotivateur
demandé à Proximus Pickx

application pickx Apple déconne !

Bonjour,Depuis hier, il y a des bugs pour naviguer dans le menu de Pickx !! (home live enregistrement…)Impossible d’accéder à Home ou Live par exemple Au début je pensais que c’était ma télécommande qui déconnait mais non !!La navigation dans les autres applications (BeTv, Netflix,…) fonctionne parfaitement ! Que se passe-t-il ?  

1
C
il y a 2 mois
A
Anne-CharlotteApprenti
demandé à Proximus Pickx

Décodeur V7 : plus d'accès au menu depuis la màj

Bonjour, Nous avons un problème avec notre décodeur depuis une mise à jour. Ca a commencé en allumant la télé, un message d’erreur avec écran noir s’est affiché, disant qu’il y avait une erreur et 2 choix “réessayer” ou “réinitialiser le décodeur”. En essayant “réessayer”, ça buggait mais finalement nous avons récupéré la télé. Par contre, nous ne pouvons plus accéder au menu, la touche “maison” de la télécommande ne réagit plus.Notre seul moyen d’avoir le menu, c’est au moment où le décodeur s’allume, car c’est la première page qui s’affiche.J’ai vu sur le forum qu’on avait répondu à quelqu’un ayant un problème similaire qu’il devait réinitialiser son décodeur ou aller dans la roue des paramètres (après redémarrage du décodeur vu que sinon on n’a pas le menu) et que si cela ne fonctionne pas il faut sélectionner  Paramètres (petite roue crantée) > Paramètres de l'appareil > Applications > Proximus Pickx > Effacer les données “effacer”.Mais est-ce qu’on perdra tous nos enre

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A
il y a 2 mois
J
JY79Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Picxkc et apple TV

Bonjour,Depuis aujourd’hui, je dois à chaque fois me reconnecter sur l’application PICKX avec identifiant et mot de passe alors que je ne devais pas le faire avant.C’est assez désagreable. Y a t il eu des changements? Merci

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alloja
il y a 2 mois
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eoniaApprenti
demandé à Proximus Pickx

réseau saturé copropriété

Bonjour, je suis responsable du service technique d’une copropriété d’appartements (10 appartements).L’immeuble a été raccordé au réseau proximus en 2016, 10 lignes individuelles. Depuis le mois dernier (février 2023), lorsqu’un locataire demande un nouveau pack internet/tv/mobile, on lui répond systématiquement qu’il n’est pas possible d’installer le produit demandé à cette adresse car “le réseau est saturé”.Quelqu’un de Proximus pourrait clarifier avec moi pourquoi il n’est plus possible d’installer une nouvelle box, sachant qu’une des lignes de l’immeuble est libre depuis le 11/2/2023.En 6 ans, nous n’avons jamais connu ce soucis. Il y a des utilisateurs de Proximus et Scarlet dans l’immeuble. Ce qui est ennuyant c’est le manque de perspective: on ne sait absolument pas quoi faire pour avoir une connexion. Je peux fournir l’adresse exacte en privé. merci d’avance, Seb

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Vanessa P
il y a 2 mois
A
AngbApprenti
demandé à Proximus Pickx

Proximus pickx ne fonctionne plus sur Xiaomi 9tpro

Bonjour,depuis quelques temps l,application ne fonctionne plus sur mon smartphone j’ai message d’erreur losque je lance live TV:lecture impossible,réessayer ou le programme démarre mais au ralenti.Quel serait le probleme??merci de votre aide 

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mallau_fvt96
il y a 2 mois
P
Pierre Potiau
demandé à Proximus Pickx

Numéro Raccordement Pickx à modifier suite pasage à la fibre

Bonjour,A la suite du passage à la fibre, ce 24/02/23, je rencontre un souci au niveau de la liaison entre Pickx et le nouveau TVBOX Android pour la numérotation des chaînes TV (et, accessoirement, aux enregistrements de programmes).Pickx mentionne uniquement l’ancien n° de raccordement (pas de ligne fixe à l’époque donc n° lié à la connexion internet). Le nouveau n° de raccordement correspond désormais au n° de la nouvelle ligne fixe (Vu Fiber Boost).J’ai contacté le service technique via le 0800-33 800, mais on n’a pas été en mesure de m’aider.Pour que la liaison entre l’app et le TVBOX Android puisse s’établir, il me semble logique que les deux soient liées au même numéro de raccordement. Selon le préposé à qui j’ai parlé, cela n’a rien à voir.Je ne mets pas en doute ses compétences techniques mais il m’a également indiqué que My Proximus et Pickx, c’était la même chose...J’ai patienté plus de 48h, désinstallé et réinstallé Pickx, redémarré le TVBOX, etc. rien n’y fait.Je peux laiss

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VincentM
il y a 2 mois
K
KitouApprenti
demandé à Proximus Pickx

Echange télécommande

Bonjour,J’ai reçu un nouveau décodeur à la place de mon ancien Belgacom mais pas de télécommande or la Belgacom en ma possession a des touches défectueuses.Comment obtenir une nouvelle télécommande Pickx ?Merci d’avance

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Benjamin B
il y a 2 mois
L
loowwwApprenti
demandé à Proximus Pickx

Film gagné via play and gold sur décodeur android introuvable !

 après des recharges sur mon gsm j’ai échangé mes pièces d’or contre des films.j’ai bien reçu mes codes mais le film cadeau est introuvable via le décodeur Android. (pas de bouton bleu sur télécommande)par contre via le modèle précédent pas de problème.pouvez m’aider?

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F
il y a 2 mois
N
nenetteclipApprenti
posté à Proximus Pickx

Bug proximus tv

Bonjour, Depuis quelques mois, il est impossible de regarder la TV sans coupures, décalage de l'image, sans compter que une fois sur trois quand je démarre le décodeur il bug et n'affiche pas la TV. Je suis obligée de redémarrer le décodeur à chaque fois. J'ai le nouveau décodeur et à première vu je ne suis pas la seule. Je paie quand même assez cher pour ce service et je ne suis pas du tout satisfaite. Avez vous une solution autre que de redémarrer le décodeur ou la box ? Sans solution de votre part, je retirait la TV de mon abonnement Proximus. Merci d'avance. Bien à vous.  

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Benjamin B
il y a 3 mois
G
GerberApprenti
demandé à Proximus Pickx

pas d acces au guide tv

Il est impossible d avoir accès au guide tv, à toutes les chaînes c est aucune info disponible, donc impossible d enregistrer. Déjà éteint et rallumé la box, j ai fait deux reste, toujours rien

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Benjamin B
il y a 3 mois
P
Pascal_0138Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Enregistrement inaccessible

Bonjour,  J’ai programmé l’enregistrement en série de la F1 sur Tipik avec le grand retour de celle-ci ce week-end et donc le premier enregistrement de la série était ce samedi avec la séance de qualifications diffusée sur Tipik !  Dans mes vidéos l’enregistrement est bien présent mais celui-ci est inaccessible et je peux voir sur l’image de présentation de l’enregistrement un logo PLAY barré.  Pouvez-vous me dire ce qu’il en est et surtout comment remédier à ce problème car j’ai un peu peur ( en grand fan de la F1 ) que cela ne se reproduise a chaque enregistrement ? J’ai bien évidemment relancé le décodeur mais rien n’y fait. D’avance merci   

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Benjamin B
il y a 3 mois
V
VepalamaApprenti
demandé à Proximus Pickx

Decalage son image

Bonjour j’ai un décodeur Androïde changé l’an dernier.depuis 1 semaine nous avons un décalage son/image permanent sur le programme TV. Pas sur Netflix. C´est insupportable. que peut on faire? merciL

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O
il y a 3 mois
F
Fred DHabitué
demandé à Proximus Pickx

Décodeur V5 compact

Bonjour, nous avons, actuellement, un décodeur v5 compact pour la TV. Existe-t-il une version plus récente et si oui, est-il utile de le changer? Merci 

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CarolineC
il y a 3 mois
michael.denis1
michael.denis1Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Liste des enregistrements

Y a t’il la possibilité d’afficher sur le v7, la liste des enregistrements se terminant dans les 7 jours comme l’onglet dernière chance sur le v5?

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AurélienK
il y a 3 mois
C
ChiprouleApprenti
demandé à Proximus Pickx

pickx proximus ne fonctionne plus ser mon pc

Depuis début de semaine, je ne parviens plus à regarder pickx proximus sur mon pc. Je parviens à entrer dans le programme mais quand je visionne, j’entends  le son mais l’image disparait sans cesse. Merci  Vanderbeke Marcel

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Sophie A
il y a 3 mois
S
SameulDébutant
demandé à Proximus Pickx

trace urban musique française

Bonjour je voulais savoir pouquoi la chaine Trace Urban ne met que des musique anglophone ou espagnole alors que d’autre fournisseur telle que Voo on des chansons/ rap francophone?

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alloja
il y a 3 mois

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