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Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD
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Bonjour,J’écris ici au nom de mes parents, octogénaires à qui l’ont vient d’imposer le nouveau décodeur V7 en replacement de leur V4 alors que ce dernier fonctionnait encore très bien.J’imagine qu’ils ne sont pas les seuls dans le cas actuellement, étant donné qu’il devait, j’imagine, rester assez peu de clients disposant encore du décodeur V4.À tous ceux dans le même cas, ça serait probablement utile d’unir nos forces pour augmenter nos chances d’être entendus. N’hésitez-donc pas à appuyer ce “coup de gueule”. :)Bien que le V4 présentait quelques bug mineurs, l’expérience utilisateur avec le V7 est, elle, tout bonnement catastrophique. Si on vous le propose et que vous n’avez que faire des fonctionnalités “Androïd TV” du décodeur V7, je ne peux que vivement vous recommander de le refuser l’échange catégoriquement.En “brut de décoffrage”, les désagréments déjà constatés après les toutes premières utilisations du V7:1) Il arrive que le décodeur ne s’allume pas lorsque l’on veut l’allume
Bonjour, j'ai effacé un enregistrement par erreur, comment faire pour le récupérer ?
Bonjour, Depuis plusieurs semaines la tv freeze et pixelise régulièrement , le wifi est également de très mauvaise qualité. J'ai essayé de redémarrer etc... rien 'y change.J'ai déjà contacté l'assistance qui m'a dit que le réseau sur lequel nous sommes raccordé était saturé donc ils nous a raccordé sur un autre.Cela a fonctionné quelques heures et cela recommence depuis lors. Pourriez vous trouver une solution ? Peut être faut il remplacer le router , le décodeur, ou autre ? Cela devient pénible. Merci pour votre aide
bonjour depuis maintenant trois jours les services proximus fonctionnent de manière plus qu’aléatoire..les message se suivent et se bousculent...oups quelque chose…il n’y a pas de connexion internet…services proximus non accessibles..sans compter le sablier qui arrive à tout bout de champs ainsi que de très nombreux freezes, ceci sur les enregistrements avant touteteindre et rallumer la box “solutionne” une fois sur 3 environ…tous les cables sont correctement branchés, rien n’a été changé ces derniers temps… merci de faire quelque chose çà devient pénible et payer pour des services non fonctionnels est aussi fort déplaisant
Bonjour, le décodeur tourne au démarrage sans jamais arriver au menu principal.je finis par avoir un : service non accessible je viens de tester l’app mobile, j’ai aussi une erreur. Qqn peut me confirmer que je ne suis pas le seul? merci.
Bonjour, Ce soir il m’est impossible de connecter ma télé et le décodeur. Le wifi Proximus fonctionne très bien mais impossible de me connecter aux chaînes de télévision. J’ai tout réinitialisé et pourtant on m’affiche à l’écran que quelque chose s’est mal passé. Est ce que quelqu’un a le même problème ? Je suis dans la région de Nivelles.
Bonjour,Depuis la semaine passée, nous avons des problèmes lorsqu’on veut regarder nos enregistrements. Ça fonctionne, et puis quand on veut en mettre un autre, on fait face à un écran noir « oups! Une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard » avec un code d’erreur dont le numéro est à chaque fois différent.Aujourd’hui, même chose, sauf que cette fois-ci, la télé live ne fonctionne plus non plus. Nous avons deja redémarré la box et routeur mais ça ne change pas. Pourriez-vous nous expliquer et solutionner ce problème ? C’est très frustrant de payer pour un service qu’on ne peut pas avoir quand on veut.Merci.
Bonjour,Internet et la télévision ont été réinstallés dans mon logement aujourd'hui suite à un déménagement. Or, après avoir constaté que le visionnage de mes enregistrements était impossible (erreur p131), ce sont maintenant tous les services Proximus TV qui sont inaccessibles, dont le visionnage des chaînes en direct (erreur p133). Rien ne resoud le problème (clear data, redémarrages en tous genres...). Avez vous une autre solution à me proposer ?Merci
Bonjour, Je n’utilise pas le modem Internet Box V1bis Proximus (j’ai mon propre routeur) et pour cette raison, je le passe en mode Bridge. Dès que le modem est en bridge, l’image sur la télévision saccade, sinon elle fonctionne parfaitement. La télévision est connectée en Ethernet sur mon routeur. Le modem est connecté sur la borne 1 en ETH en direct sur le routeur.Avez-vous une idée de ce qui peut créer ce problème de saccade dès le passage du modem en bridge ? Comment le régler ?Merci d’avance.
Bonjour, Je rencontre un problème avec mon wifi Bridge. Il est impossible de le synchroniser avec la B-box. J’ai tout réinitialisé, j’ai resynchronisé le tout avec la procédure des deux boutons clignotants. Rien ne fonctionne. Lorsque je lance la procédure de resynchronisation, les deux voyants clignotent et puis cela s’interrompt après un certain temps et la B-Box affiche un voyants rouge au niveau du WPS. Je tiens à préciser que tout fonctionnait parfaitement et qu’il me semble que le wifi bridge a rendu l’âme. Merci d’avance pour votre aide. Bien à vous, Laurent
Bonjour à toutes et à tous Tout d’abord et avant tout, nous souhaitions tous vous remercier d’avoir fait vivre le topic : “Les (nombreux) bugs restants du V7”. En effet, c’est grâce à votre feed back que votre expérience par rapport au V7 a pu s’améliorer Néanmoins, nous sommes bien conscient qu’il faut poursuivre nos efforts et continuer à faire remonter chaque expérience qu’elle soit bonne ou moins bonne.Nous n’allons donc pas repartir de zéro mais continuer le travail qui a été réalisé sur l’ancien topic. Aussi, sur ce nouveau topic, vous pourrez voir un descriptif des nouvelles mises à jours en production ou en test juste ici Mise à jour en production : Janvier 2022 MW 3.80.0 APK 4.87.6 Nouvelle section “explorer” Dans la barre de menu supérieure, vous trouverez une nouvelle option « Explorer ». La sélection actuelle sur l’écran d’accueil affiche une sélection de contenu basée sur le comportement de visualisation personnel ou sur des sujets d’actualité. Mars 2022 MW 3.
Bonjour, Depuis un reset du décodeur suite à une lenteur générale (bouton on/off et synchro jusqu’au message “erasing”), j’ai maintenant les applications Netlfix et Youtube qui se lancent tout seul en mode aléatoire. C’est excessivement lassant pour rester poli. Je regarde tranquillement la télé ou un replay et cela se coupe pour lancer une appli alors que je n’ai rien demander… je suis obligé de revenir en arrière et je perds le timestamp de ce que j’étais en train de regarder cela m’oblige à repartir du début…Quelle solution pouvez-vous m’apporter car là c’est vraiment pénible. Merci d’avance.
Bonjour,Nous voila reparti pour un tour…Impossible de visionner et de supprimer des enregistrements sur le V7.Mais cela fonctionne sur le PC.Une idée?
Bonjour,J’envisage l’achat d’un téléviseur METZ (marque allemande peu connue en Belgique mais bien en France).Qui aurait un retour d’expérience en utilisation avec Proximus TV ? Notamment au niveau de la compatibilité des télécommandes.
Bonjour, depuis 1 mois je ne sais plus regarder la télévision chez moi, ni dans ma chambre, ni dans le salon. L’image est saccadée, le son aussi. Par contre, les enregistrements sont bons, et pas de souci avec internet. Et depuis quelques jours, je reçois des messages d’erreurs qui ont pour conséquence que je ne sais plus regarder mes enregistrements pendant plusieurs heures. Depuis 1 mois, je passe mon temps au téléphone avec Proximus (avec des gens très aimables au début qui le sont de moins en moins), toutes les manipulations possibles ont été faites soit par moi soit en ligne (éteindre et allumer les appareils, les débrancher et rebrancher, réinitialiser, faire reset, reparamétrer la ligne), ma ligne a été vérifiée plusieurs fois, 2 techniciens sont déjà venus changer la box, mettre un booster, changer le câble RJ11 (que j’ai dû acheter et placer moi-même car Proximus n’en a plus, alors qu’ils peinent à installer la fibre optique partout). Pour l’instant, presque tout a été changé
Bonsoir, Quand j’active la fonction “recommencer” pour reprendre un film qui a débuté plus tôt, à un certain moment, le film s’arrête et c’est l’émission en cours qui apparaît à l’écran ...
Bonsoir,Ma télécommande V5 commence à avoir des touches qui sont défectueuses. Lorsque l’on veut changer de chaines avec les touches CH + ou CH - elle change deux chaines à la fois.La touche bas (flèche vers le bas grise avec le bouton OK au centre) fonctionne pratiquement plus. il faut pousser à de nombreuses reprises pour que le décodeur reçoive le signal. Serait-il possible de recevoir une nouvelle télécommande ?? Merci d’avance F. MOTTET
Bonjour, Mon employeur possède plusieurs utilisateurs proximus (téléphone + TV).Vivant sur mon lieu de travail j’ai accès à la télévision Proximus, mais je ne suis pas le gestionnaire de dossier. Ce qui, hélas pour moi, ne me permet pas d’avoir accès à PICKX. Car en tant qu’utilisation, seul mon GSM est lié à mon nom.Que faudrait-il faire pour que je puisse obtenir l’accès à PICKX en tant qu’utilisateur, comment je peux lier PICKX à mon myproximus? Merci d’avance Ives
Bonjour, Quelles sont les démarches à effectuer pour recevoir une télécommande compatible avec ma box v5 (j’ai actuellement une télécommande v4)? Merci d’avance pour votre réponse
Certains films enregistrés sur des chaînes françaises n’ont pas de son (France 2 par ex.). Le message « signal audio non supporté. Vérifiez la sortie de votre appareil » apparaît. Tout est ok pour les autres chaînes.
Bonjour,J’utilise une Apple TV comme décodeur, j’en ai. 3 à la maison qui ne fonctionnent pas simultanément.Hier, l’une d’elles me demande de se reconnecter, pas de souci, j’entre mes identifiants, suite à quoi je reçois le message médisant qu’il y a trop d’appareils et d’en choisir un dans le liste, je m’execute donc et demande le remplacement…Ce matin la seconde me fait pareil et là je me retrouve bloqué sur les deux avec un message m’expliquant que je ne peux change un appareil qui est enregistré depuis moins de 30 jours et de réessayer d’ici quelques jours…. du coup plus de Pickx…. Le 0800 33 800 n’est d’aucune aide et me propose de m’envoyer un mail et de me rappeler demain, ce n’est pas une solution… Quenqu’un peut-il vider cette liste d’appareils reprenant une dizaine de devices dont les numéros ne me permettent pas de les identifier? Merci Pierre
Bonjour,Je viens de changer d’abonnement récemment et depuis je ne parviens plus à accéder à Pickx (ni sur mon Smartphone via l’app, ni sur mon PC peu importe le navigateur). Je peux toujours me connecter avec mes identifiants, mais le Live n’est plus disponible.Les messages d’erreur sont les suivants :App mobile : Un problème inattendu a été détecté. Il a été enregistrée dans notre système et fera l’objet d’une enquête. Web : Aucune info trouvée. Aucun programme disponible pour le moment.A toutes fins utiles, je précise que je suis à l’étranger (en Europe).Comment pouvez-vous m’aider ?Merci.
