Proximus Pickx

BonjourLors de la lecture des enregistrments que j’ai fais sur les chaines TV, toutes les 30 sec j’ai un message d’erreur A001 et la lecture se bloque.Je précise que tout est raccordé en cable ethernet.Je n’ai par allieurs aucun autre problème avec le systeme; TV lecture Netfix…Je souhaiterais obtenir une solution autre que redemarrer mon routeur et ma TV BOX - ce qui a été fait de nombreuses fois déjà.Cordialement

Bonjour a tous,Voilà  j' ai un problème avec le décodeur V7c . Depuis un mois tous les jours je dois redémarrer mon décodeur en faisant un reset car j' ai un décalage entre l' image et le son et bizarre mon deuxième décodeur v7c dans la chambre  n' a pas ce problème. J' ai sur les deux décodeurs la dernière version. Merci d' avance de m' aider . Ces deux décodeurs se trouvent a ma première adresse sur mon téléphone  fixe se terminant par 13.    

Bonjour.  Depuis ce matin les chaînes à partir de 400 sont introuvables.  J’ai lu qu’il pourrait s’agir de chaînes SD ou HD, mais je n’y connais vraiment rien !  J’ai fait les manoeuvres habituelles (redémarrage etc) sans succès, puis j’ai appelé le 0800 33800.  Mauvaise idée !  Après avoir chipoté pendant plus de 20 minutes, le charmant jeune homme a seulement réussi à faire pire : à présent je n’ai plus qu’une seule chaîne, la 999 !!!!! Un technicien va passer, me dit-il.  Mais ne pouvez-vous rien faire depuis chez vous ?  Ou m’expliquer ce que je peux faire ? Merci ! 

Bonjour,Un truc étrange est arrivé, c’est la première fois en ce qui me concerne que ça m’arrive: Ce vendredi 3 avril, j’ai enregistré le 15/19 sur radio contact vision , en cours de route …  vers 16h30Il s’est bien enregistré. En fin de nuit, je commence à regarder cet enregistrement.Après quelques minutes, pour le reprendre plus tard, j’appuye sur stop et… Il a complètement disparu de ma liste des enregistrements… Et il n’est jamais réapparu, d’ailleurs. Ni dans la liste des enregistrements, ni dans la liste des “continuer à regarder”Très étrange. Et pas pratique.Si on pouvait faire remonter et/ou m’expliquer le soucis exactement.Dans ce cas ci, heureusement que le guide TV comportait le replay pour 3 jours, mais j’ai du “mangé” ce que j’avais déjà regardé puisqu’on ne peut pas avancer, sauf si paiement mensuel de 10€;..  Est-ce que c’est déjà arrivé à quelqu’un d’autres? Regarder un programme enregistrer, l’interrompre et… ne pouvoir que constater sa disparition…   

Bonsoir, Serait-il possible de remplacer ma vieille télécommande Android qui ne fonctionne plus: impossible de maintenir allumé le bouton Guide et de changer de chaîne via le pavé numérique?J’ai tenté de changer les piles ainsi que de réinitialiser la télécommande,  rien n’y fait…D’avance, merci pour votre réponse !

Le bouton Proximus de ma télécommande clignote en bleu et rien ne s’allume. 

Pourquoi la version francophone de Pickx crime n’éxiste t’elle pas,uniquement en néerlandais? 

Bonjour à tous,On vient récemment de changer le décodeur v5 pour le v7.Depuis la tv LG s’éteint le décodeur reste allumé. J’ai déjà essayé tous les réglages possibles.TV LG OLED55CX6LA• Désactiver simplink• Désactiver HDMI-CEC• Mise en veille de décodeur /tv réglée sur jamais• Désactiver l’économiseur d’énergie de l’app pickx• Reset du décodeur Je précise que la tv s’éteint et il faut la débrancher du secteur pour pouvoir la rallumer. Je précise également qu’elle ne fait QUE ça quand le décodeur est allumé. Elle ne le fait pas sur YouTube ou NetflixSi vous avez une solution car là je sèche. Merci à vous 

Bonjour,J’ai un problème avec ma télécommande V7. Après l’avoir réinitialisée plusieurs fois, j’ai toujours le même problème qui revient.Lorsque j’augmente ou baisse le volume, le son continue de monter ou de descendre automatiquement. Le bouton allumer/éteindre ne fonctionne pas bien non plus, ainsi que d’autres touches.Pourriez-vous s’il vous plaît m’envoyer une nouvelle télécommande ?Merci d’avance.Cordialement,Frederic

Bonjour, J'ai un problème de sous-titre sur mon décodeur V7 quand je regarde un enregistrement ou en replay les chaîne françaises les sous-titres n'apparaisse pas par contre sur le direct aucun problème, je suis malentendant, j'ai besoin des sous-titres d'avance merci pour votre aide. 

Bonjour,PICKX sur APPLE TV ne fonctionne à nouveau pas ???

Bonjour,Hier soir, jeudi 13/10, en zappant, j’ai voulu enregistrer la série policière diffusée sur RAI 1 (Imma Tataranni sostituto procuratore, à 21h25). On en était encore au niveau des pubs diffusées avant le début du programme.Ca n’a jamais fonctionné ! Que ce soit via le bouton rouge de la télécommande, via l’enregistrement de cet épisode-là ou via l’enregistrement de la série (affichage assez long de “veuillez patienter”). Il n’y a aucune trace de cette émission sur le décodeur : pas d’enregistrement, pas de programmation planifiée, pas d’icône de “cercle” dans le guide TV. Et bien entendu, c’est la RAI, donc impossible de le voir en replay et impossible également de le voir sur RaiPlay.it.J’ai redémarré la b-box et le décodeur : aucun effet.Ce matin, j’ai même fait un reset du décodeur (il faut appuyer longtemps 4/5 fois sur le bouton reset pour que ça fonctionne). Après avoir fait la mise-à-jour, il a redémarré et m’a proposé… une mise-à-jour, que j’ai choisie “immédiate”.J’ai v

Impossible d’enregistrer en série !

Bonjour la team, Comme beaucoup d’entre nous, je tiens à me plaindre (et c’est rare) vu le prix que l’on paye. Honnêtement, ca ne m’est jamais arrivé auparavant car dans l’ensemble, je suis assez satisfait de Proximus (si ce n’est le prix que je trouve un tantinet trop élevé !), mais je songerais peut-être à changer de fournisseur !Ceci dit par rapport à mon problème d’enregistrement, hier soir, j’ai voulu regarder l’épisode d’échappées belles intitulée Maroc gourmand - France 5 datant du 14/02 à 21 h, et j’ai juste l’icône supprimer, pas de possibilité de lecture. De plus, il fait indiqué : l’enregistrement ne peut être lu, et je ne peux que le supprimer. En outre, ce n’est pas la 01ere fois que cela arrive (et d’après ce que je lis, je ne dois pas être le seul !) et j’ai le cas avec plusieurs autres enregistrements ! Pour certains, c’est un peu moins grave et je supprime directement, mais là, j’ai vraiment envie de le regarder ! J’ai donc 2 questions : ce problème va-t-il être bientô

bonjour, j’ai un nouveau pc en Windows 11 pro, nouvel écran connecté en HDMI tous tous neuf, et si je veus me connecté à Pickx voila le message que j’ai, ( Votre appareil n'est pas compatible avec la norme HDCP pour la protection du contenu.) faut quoi avec Proximus pour enfin ne plus être embêté avec leur norme à la con

Mon image saute constamment depuis hier et j’ai des pixelisations. 

Ma télécommande est usagée et défectueuse avec le temps comment obtenir son remplacement SVP ? 

Bonjour,Pourquoi le 1er démarrage du jour sur V7c, est-il “Total”, malgré que le mode “Eco” soit désactivé, ainsi que les options “ Alimentation et énergie en cas d’inactivité et lors du visionnage” soient aussi sur “Jamais” ? Si j’éteins puis rallume dans les 15 minutes, cela se fait en 2 secondes, si  par exemple,  je rallume après 1 heure, alors redémarrage total ( Bienvenue/billes colorées qui tournent...etc)Je doute fort être le seul concerné, mais vu qu’il s’agit d’un V7C de remplacement,( 2023 si je vois bien sur les infos de l’appareil), il n’est donc pas neuf et déjà renvoyé par un autre client (Refurb)Merci et bonne journée.

Bonjour, je reviens apres 15 jours de vacances et pour changer à nouveau des oups plusieurs fois par jour, replay qui décroche ou encore décalages voix,  en plus maintenant on a aussi votre décodeur n’est pas relié à internet alors que c’est bien le cas; les ordinateurs étant connectés à ces moments…pour rappel le décodeur a été remplacé il y a environ un mois… tout est en ethernet dans les connections...même sujet déjà ouvert il y a moins d’un mois mais non résolu !!! 

L'application pickx fonctionne sur tous mes appareils sauf sur une tablette Lenovo où je sais me connecter à mon compte voir les programmes disponibles mais impossible de les visionnerUn rond tourne sans suite

Bonjour, J’ai, depuis plusieurs semaines, régulièrement (environ 1 fois par jour en moyenne) des problèmes avec mon Wi-Fi Bridge. Celui-ci se déconnecte, ce qui coupe ma télévision pendant plusieurs minutes jusqu’à ce que le Wi-Fi Bridge revienne. ( message “Oups ! Une erreur s’est produite” “Code de l’erreur: P134”)Ma B-BOX et mes autres appareils connectés à Internet n’ont pas de soucis. J’ai déjà essayé de redémarrer tous mes appareils.  Merci d’avance pour votre aide.

Bonjour,Je dispose d’un Internet box standard, de deux TV box V7c et de deux Wi-Fi Bridge auxquels sont donc raccordés deux téléviseurs.Depuis une semaine, ces deux Wi-Fi Bridge se déconnectent simultanément et plusieurs fois par jour. Pour les réactiver, j’éteins et je rallume simplement l’Internet box ; il n’est pas nécessaire de faire un reset.Les Wi-Fi Bridge ne sont éloignés que de quelques mètres de l’Internet box. Le Wi-Fi lui-même a été testé avec différents appareils (GSM ..) et fonctionne parfaitement.Cette configuration existe depuis plusieurs années et je n’ai jamais été confronté à ce problème. J’ai suivi les conseils de Proximus : vérification du câblage, vérification du mode (Auto), reset des Wi-Fi Bridge, etc … mais le disfonctionnement persiste.Pourriez-vous m’aider car j’ai fait le tour des tests possibles et je ne sais plus comment maintenir Proximus TV en service sans coupures. Merci d’avance.

Bonjour,En allant voir dans 1) “ infos système/paramètres appareil/a propos/mise à jour du système” une mise à jour a été lancée ( Voir capture écran ), tout s’et bien passé. Quelles sont les nouveautés ou corrections apportées ?A noter la chose suivante : si je vais aux MàJ via 2) “ support/rechercher les MàJ”, j’obtiens toujours une erreur ( voir 2ème capture)Pourquoi la première approche fonctionne et pas la deuxième ?Pourquoi cela n’est pas automatique ? ( J’ai lancé moi-même la recherche via la première solution)Merci et bonne journée.  

Hello tout le monde,Depuis quelques jours, l’app tvOS a été basculée vers le nouveau format FMP4. Les images semblent plus stables et on a enfin à nouveau accès aux pistes audio secondaires. Bien.Par contre, si on ne joue pas avec le recul et l’avance rapide, la « Live TV » n’est plus vraiment Live ! Si on compare avec l’app mobile iPhone/iPad (qui colle à peu près au direct), on a un délai d’une minute trente de retard sur l’Apple TV !Seule solution quand on zappe sur une chaîne : passer en mode replay et faire 2-3 clics d’avance rapide. L’app passe en mode replay, mais on est plus en direct que le direct. Cherchez l’erreur !Je ne sais pas si c’est lié à ce nouveau format FMP4, mais vous conviendrez que ça fait beaucoup de chipotages pour juste avoir un direct en direct.Entre ça et l’image sur les flux multicast pour le direct TV du V7 qui ressemblent de plus en plus à des bouillies de pixels au moindre mouvement, j’avoue ne plus comprendre ce qui se passe avec l’offre TV de Proximus.

Bonjour,Depuis la mise à jour de notre télévision par Proximus, nous avons très régulièrement des coupures lorsque nous regardons des programmes enregistrés.La lecture s arrête et l émission reprend au début lorsque l on veut la regarder de nouveau. Je ne suis vraiment pas satisfait depuis cette mise à jour,  d'autant plus que les publicités en début de lecture ne peuvent pas être outrepassées.