Proximus Pickx

Bonjour, mes enregistrements ne dépassent pas 50 minutes alors qu avant j avais l entièreté de ceux-ci.  Comment régler ce problème ? Merci

Bonjour, Depuis deux jours lorsque j’éteins la tv je dois réinitialiser le décodeur pour pouvoir regarder la tv, càd que je dois à chaque fois reconnecter le wifi avec mot de passe, comment faire pour ça redevienne comme avant? (connexion automatique sans reset) Merci :)

Depuis quelques temps nos enregistrements en série déconnent parfois. Soit il n'enregistre pas ce qui est programmé, soit il enregistre un épisode sur les deux du jour. Avons déjà relancé modem et décodeur mais rien ne change. Sommes obligés de regarder chaque jour si la programmation est bien enregistrée. Plus on avance, plus on paie cher, plus on fait le boulot nous-mêmes et plus cela va mal....et la fibre n'a rien amélioré. Y-a-t-il d'autres personnes dans notre cas et quelle est la solution ? Merci 

Bonjour,Depuis le 06/02, j’ai constaté que certains enregistrements en série planifiés n’avaient pas été effectués, dans un contexte de modification récente de l’interface Pickx.Le 14/02, après avoir signalé ce problème persistant ainsi que l’impossibilité de reprendre la lecture d’un enregistrement à l’endroit où celle-ci avait été interrompue, il m’a été demandé de supprimer les cookies de la TV Box et de redémarrer la b-box.Depuis lors, la situation s’est aggravée :Plus d’accès aux enregistrements, Replay indisponible, Fonction « recommencer depuis le début » indisponible,Chaque problème avec le message : « le média n’est pas disponible sur le serveur ».Ce type de problème m’est déjà survenu par le passé et avait pu être résolu à distance par vos équipes techniques, sans remplacement de matériel ni intervention sur site.Lors d’un appel le 14/02 vers 22h08, une intervention technicien aurait été planifiée pour le 18/02. Ayant demandé son annulation quelques minutes plus tard, il m’a

Je regarde la TV via un ampli home cinéma depuis un an. maintenant, après quelques minutes d’utilisation je perd le canal gauche. Pas moyen de le récupérer même après avoir redémarer la TV, l’ampli et de décodeur.J’ai réinitialiser tout les appareils et le problème persiste. J’ai fait contrôler l’ampli par le SAV du fabriquant. le problème ne vient pas de l’ampli.Les MAJ ont été réalisées. Dois-je faire changer le décodeur ?

bonjour, pour une connaissance client ****; pouvez-vous faire un test de ligne et voir si la b-box et/ou le décodeur sont encore d’actualité car beaucoup de décrochages et d’instabilité; merci pour lui; vous pouvez me contacter sur mon GSM le cas échéant.

Bonjour, Depuis hier, l”app Pickx ne fonctionne plus sur mon Apple TV.Le symptome initial était le message “Chargement en cours...” sur toutes les pages. Une video Youtube se lisait sans problème.J’ai donc redémarré l’Apple TV, désinstaller et réinstallation l’application Pickx. Depuis, après l’authentification, j’ai un message sur l’écran d’accueil qui me dit “Vous êtes en mode visiteur”. Je peux aller dans tous les menus mais je n’ai accès qu’au détail des programmes mais pas à la fonction “Live”. Sur mon téléphone (IOS) ou via browser, tout est en ordre.  Quelqu’un a-t-il déjà eu le même problème? Merci.

Bonjour.Coupure de signal vers 13h20 durant le JT 

J’ai un soucis avec la TV Box android wifi.Lorsque je la branche via câble ethernet, systématiquement lorsque je la mets en veille (led rouge), elle s’éteint complètement après quelques heures et ensuite lorsque je la rallume et qu’elle redémarre Pickx, j’ai le message qu’il n’y a pas de réseau avec l’erreur A001 !  À chaque fois, je dois retirer le câble et le remettre pour que cela fonctionne !J’ai essayé avec plusieurs câbles sans succès.En wifi cela pixelise par moment aussi.Je ne comprends pas trop ce qu’il se passe !!Je précise, j’ai la fibre 1Gb et l’internet box !!une idée ?? Merci d’avance pour vos éclairage.Jacques 

Bonjour,j'utilise le décodeur v7 de Proximus pour regarder Netflix.Il se présente un problème presque chaque jour : au début du visionnage d’un 2° épisode consécutif d'une série, cela s'interrompt après moins de 2 minutes avec le message d'erreur suivant :"il y a un problème avec votre appareil de streaming. Essayons de relancer Netflix"Le code erreur est tvq-pb-101 (5.2.12)En redémarrant comme proposé sur cet écran d’erreur, cela refonctionne.Comme “solution” temporaire, je suis obligé d'éteindre complètement le décodeur avant d'utiliser Netflix, mais cette solution ne fonctionne qu’une fois, dès le lendemain, cela recommence.S’agit-il d’un problème de gestion mémoire du décodeur qui se trouve à court de ressources ?Que faire ? Merci

Relié à la fibre optique depuis novembre 2021, nous avons souvent des difficultés à nous connecter à la tv.Soit l'écran reste noir, soit une image striee et brouillée apparait ,soit le signe Pickx apparaît et tourne sans arrêt et sans resultat. Nous redémarrons le nouveau décodeur v6 à chaque fois et parfois à plusieurs reprises.cela devient pénible et énervant d'autant que la fibre nous a été suggérée à plusieurs reprises et que les prix et abonnements ne font qu'augmenter!!!!Tout fonctionnait mieux avant ! Merci pour votre attention et aide ou conseil éventuel. Drumsfellow

BonjourJ’ai programmé l’enregistrement du film ‘Chien et Chat’ sur RTL-TVI ce jeudi 19/02 via mon iphone.Sur le décodeur V7c, l’enregistement commence avec une publicité de quelques secondes puis saute exactemet au début du film et se termine avant le genérique de fin. Il dure environ 1h30. Il n’est pas possible de regarder le genérique de fin.Sur l’iphone, l’enregistrement dure bien 2h11 (démarre 5 min avant le début + 30 minute après)Pouvez-vous vérifier ce problème ?Merci

Bonjour,Enregistrement en série sur RaiUno des 3 et 4 février : Invisibile - La cattura di Matteo Messina Denaro. Il y avait chacun des deux soirs 2 épisodes mais le 3/2 Pickx n’a enregistré que l’épisode 1 et pas l’épisode 2. Il me semble que cela arrive régulièrement. Comment cela est-il possible ? Pouvez-vous me remettre l’épisode 2?MerciClaude

Hier je suis allé rendre visite à des amis disons qui ne gardent pas le doigt aussi ajusté sur la couture du pantalon: ils sont abonnés à un service illégal IPTV. (lequel, ce n’est pas la quesion)….Ils m’ont fait une petite démo et OMG quel c. je  suis de rester dans la légalité. Je ne parle pas du diamètre du bouquet ni de la liste des chaines,… sur ce sujet, la concurrence est évidement ILLEALE. Je par de l’expérience utilisateur de l’application. Par compararaion, … il n’y a rien a comparer, l’application illégale est meilleure sous tous les aspectsQue Proximus fasse la chasse à ses opérateurs OK mais de grâce, débauchez l’équipe de dev et intégrez là à vos équipes parce pour l’apply Pickx est une catastrophe: ( et ce depuis plusieurs années)le changement de chaine oblige de repasser par le panneau “livetv” 9x/10 quand on choisi “regarder” on a un message d’erreur et il faut faire retour et recommencer Il pense souvent que je ne suis pas en Belgique et dit que la chaine n’est pas di

Bonsoir,depuis quelques temps, lorsque je regarde la télé, j’ai très régulièrement un écran noir pendant quelques secondes, parfois en gardant le son.Le message de perte de signal apparaît puis, l’image revient, pas toujours synchronisée avec le son.J’ai la TV box V7 connectée au réseau par câble RJ45 et à la télé par câble HDMI standard.Malgré plusieurs “reset” du décodeur, coupures de l’alimentation et changement de ports HDMI de la tv ainsi que changement de câble HDMI, le problème persiste.Je n’ai aucun soucis avec ma connexion internet câblée sur mon ordinateur.Comment résoudre le problème?Merci.

Nous vous informons de la sortie de la version 1.12 de l’application Pickx, désormais disponible sur la nouvelle plateforme Pickx pour Android, tvOS et iOS. Nouveautés et améliorations : Android Introduction de filtres dans le Guide TV pour une navigation plus rapide et intuitive vers vos contenus préférés Optimisations de performance et améliorations de la stabilité pour une expérience plus fluide iOS Ajout de filtres dans le Guide TV Support AirPlay : profitez de vos contenus sur grand écran en toute simplicité Améliorations de la performance et corrections de stabilité Nous vous invitons à mettre à jour votre application afin de bénéficier de ces nouvelles fonctionnalités et optimisations.

Depuis le 3 avril, les sous-titres sur BBC1, BBC2 (et peut-être d'autre chaînes) ne marchent plus sur AppleTV (Pickx version tvOS, nouveau plateforme Pickx TV). J'ai déjà signalé ce problème sur le forum néerlandophone, mais personne des modérateurs n'a répondu. Et ici sur le forum francophone, je vois qu'il y simplement plus d'expertise présent sur Pickx version Apple TV. En regardant un programme sur BBC (1 ou 2), quand on ouvre le menu de sous-titrage, il y a deux onglets: 'audio' et 'sous-titres'. Sous l'onglet 'audio', je vois 3 (!) fois 'Engels (Anglais)',mais je ne peux seulement sélectionner les 2 premiers (quand on choisit le troisième 'Anglais', ça retourne sur le deuxième après confirmation). Mais surtout: sous l'onglet 'sous-titres', il y a 'uit(désactivé)' et 'CC'. Avant le problème (donc, avant le 3 avril), quand les sous-titres marchaient encore, il était noté "Engels(Anglais)" au lieu de "CC", c'est peut-être le mystérieux  troisième "Engels" non-activable dans le premi

Bonjour,Je me connecte à AUVIO via la connexion internet de la TV.Je constate toutefois que dans le menu “apps” de Pickx, il y a aussi un accès à AUVIO.Je parviens à me connecter.Mais comment fait-on passer AUVIO de “apps recommandés” vers “apps installés”?Déjà merci.

Bonjour,J’ai 2 TV et donc 2 TV boxes. Ma TV secondaire est équipée d’une TV box Android depuis deux ans (remplacement “automatique” de l’ancienne box par Proximus). Pas de problème à signaler.Ma TV principale fonctionne encore avec une TV Box V5c. Depuis une semaine, je dois attendre chaque fois 15 minutes pour qu’elle démarre correctement. Est-elle devenue obsolète ? Proximus ne m’a jamais proposé un remplacement automatique pour cette box.Merci d’avance pour votre réponse. 

Je ne sais pas regarder les épisodes 5 et 6 de Coeurs Noirs Série 2 enregistrés sur France 2 le lundi 2 février 2026 ...frustrant car j’ai pu regarder les 4 premiers épisodes ….. pourriez-vous m’aider ?Mon nom Yvette Rassel et j’ai un abonnement Pickx TV

J'enregistre "ici tout commence" depuis le début. Tout allait bien. Sauf que récemment les enregistrements des épisodes 1237 à 1248 ont disparus. Comment puis je les récupérer ? 

Bonjour Nouveau 'sketch' à la belge : je constate ce weekend que l'option TV Replay, celle de base, n'est plus disponible sur aucune chaîne. La raison se trouve plus que probablement lié au fait que j'ai récemment résilié TV Replay+ que nous n'utilisions jamais. Un factory reset de mon player Android TV Proximus n'y change rien. Quelle frustration alors que je paie pourtant pour ce service. C'est rageant. Quelle incompétence chez Proximus. Je vais téléphoner demain, si le problème n'est pas solutionné dans la journée tous nos services jusqu'au dernier seront résiliés.

BOnjour, J’ai reçu 2 TVBOX V7 de suite mais toujours le même problème, coupure image et son toute les 30 secondes sur mon téléviseur Samsung. Merci de bien vouloir m’aider car au téléphone aucune aide possible.

Bonjour je suis un grand fan de jeu tv et donc chaque jour j’enregistre n’oubliez pas les paroles, tout le monde veut prendre sa place etc  Et comme à chaque fois que ça coupe a cause du sport ( + de 7 jours consécutif) je dois re faire mes programmations une à une car elle ont toute été supprimés (sans que je les arrête) et c’est assez relou je programme en série si jamais suis pas dispo a la diffusion Cordialement

Bonjour, depuis aujourd’hui les enregistrements effectués avant le 15 ou le 16 février ne peuvent être lus sur la TV box (mini v5). Bizarrement, ou pas ?, je peux les lire sur l'Apple TV.  Mais parfois les sous-titres n’étant pas lisibles sur l’Apple TV je les retrouve sur la TV Box de Proximus.La box voit même que le programme à déjà été visionné et propose de “continuer à le regarder” ou de le revoir depuis le début et quand je choisis de le regarder le message “ce média n’est pas disponible avec “erreur provenant du serveur”. Merci pour une solution à ce problème.