Proximus Pickx

Cela fait plus de deux années que j’ai des problèmes d’enregistrements non désirés ou effacés. C’est comme si nous étions deux utilisateurs TV sur une même surface d’enregistrement. J’ai déjà pris contact avec vos services mais sans résultat. Pour le prix d’abonnement il me semble que l’on peut disposer d’un produit parfait à 99%.  

Bonjour, Je souhaite donner accès à proximus pickx à mon fils.L’abonnement de mon fils est associé à mon compte myproximus (puisque je paie la facture).Lorsque l’app se lance sur son téléphone, des données de connexions sont demandées.Et Bien que son téléphone soit repris sur ma facture et associé à  mon interface client, je souhaite trouver une solution de connexion qui ne me demandent pas d’entrer mes données de connexions proximus sur son téléphone.Il a donc créé un compte myproximus indépendant de mon compte client mais ses données de connexion ne fonctionnent pas et l’app affiche une erreur.J’ai beau chercher, je ne trouve pas cette info en ligne.Pourriez-vous m’aider s’il vous plait? Grand merci par avance.

Bonjour tout le monde,Juste pour signaler que Fashion TV va changer de fréquence sur le satellite Hotbird, là où Proximus reprend le signal de la chaine.Il y a un gros bandeau à l’image reprenant les nouveaux paramètres techniques. 🙂 

Bonjour, j’ai également des pixelisations sur certaines chaines lors d’un changement de programme.Quelqu’un de chez Proximus peut-il y regarder ? merci

Bonjour, j’utilise mon I phone pour regarder la Tv dans mon camping car via un câble usb et un adaptateur. Tout fonctionne : netflix , you tube etc … sauf Pickx.  J’ai tout changé : le câble usb , l’adaptateur, la tv et rien n’y fait . C’est juste Pickx 

Bonjour,Depuis une petite semaine sur certaines chaînes, Fr5, Tcm et sans doutes d’autres, au changement de chaîne j’ai l’image qui pixelise et se fige pendant 30..45 secondes et puis cela se stabilise et redevient normal. On dirait que le décodeur a du mal à “charger” la chaîne ???Précision, Décodeur V7 et je suis en filaire partout.Si vous avez le même problème et surtout si vous savez pourquoi je suis preneur.Merci d’avance.

bonjour j’ai un souci que des option tv s’active seul ou via quelqu’un qui aurais acses probablement a l’application pick j’aimerais voir qui est dessus et le retirer merci 

Packs ne veut plus s’allumer sur ma tablette Apple depuis 1 semaine .desinstaller , réinstaller , a chaque fois lors du lancement , on me demande mes code et ensuite cela se coupePouvez vous m’aider ? merci 

Bonjour suite au déménagement nous constatons un problème lors du changement de chaîne . En effet il ya des pixels/ artéfacts sur l'image pendant une 10aines de secondes avant le retour a la normal. Nous avons déjà relancer bbox/ décodeur , branchement sans devolo en direct et le problème persiste. Speedtest semble correcte a 26mb en down.   Pourriez vous vérifier / reseter / checker le souci ? Merci d'avance 😉

bonjour a vous tous je peux savoir comment on fait pour avoir ces chaine car sur mon décodeur Proximus il y sont pas .merci de me dire comment faire désoler mai ma compagne la ,mon frère aussi et moi non bisare .je vous dit merci pour votre raiponce albert  

Bonjour j'ai la télé en haut mais vu qu'il n'y a plus coditel ! On m'a conseillé une boxe v7 est ce suffisant pour avoir la télé en haut ? 

L'info a été révélée par ce site internet spécialisé dans Android TV. https://www.androidtv-guide.com/pay-tv-provider/proximus-v7-decoder Info par ailleurs reprise par le site des certifications Bluetooth: https://launchstudio.bluetooth.com/ListingDetails/59068 Le nouveau fournisseur du matériel est le français Technicolor et plus le chinois Huawei de la V6. Le nom de code est UIW4020PXM. On passe enfin à du vrai Android TV (9.0) avec un vrai Store d'applications, le Chromecast Intégré et l'Assistant Google (et recherche vocale). Ce modèle de box est déjà utilisé en Suède par l'opérateur Com Hem et fonctionne très bien. Qu'en pensez-vous ?

Bonsoir,  Pour la enième fois mes parents ont des problèmes  avec leurs décodeur et leurs réseaux wifi. En effet sur la télévision des problèmes de son qui ne correspondent pas à l’image, images qui saccadent, images qui se pixelisent et j’en passe. Cela fait plusieurs mois que ça dure. J’ai eu plusieurs technicien de chez modal et de chez proximus. Votre technicien de chez proximus bien sympathique à remplacer le décodeur, le bridge et le modem. Cela a fonctionné peut être deux mois , et tout recommence maintenant. J’ai déjà redémarrer plusieurs fois le système complet, mais rien ne change ! . Je commence à me demander pourquoi ils payent encore leurs abonnements chez vous, sachant que les 5 personnes de la famille ont un abonnements téléphonique, et que la télé, internet et le téléphonne fixe sont aussi de chez vous.     J’espère que vous tiendrez compte de ceci    

Bonjour,Je n’arrive pas à me connecter à Proximus Pickx, ni sur ma tablette (Ipad), ni sur mon GSM (samsung).Je reçois un message d’erreur “erreur de connexion, username or password incorrect”. Pourriez-vous m’aider? Merci

Bonjour,Je suis Proximus depuis de nombreuses années. J’aimerais installer une 2e Box tv dans la chambre d’ami. Après lecture, je vois le prix de 8 € supl. !!!! Je trouve cela inconcevable. Je me suis rendu à la concurrence et j’ai eu l’agréable surprise qu’il me proposait une 2e Box gratuitement.Alors vous devez comprendre que mon choix sera vite fait si Proximus ne fait pas un geste.Je franchi les 100 € par mois, si en plus je dois encore ajouter 8 €, NON MERCIBelle journée

Bonsoir,Je possède actuellement un pack Flex et désire commander une seconde box TV. J’ai remarqué que le prix était de 8 euros / mois.Néanmoins, en regardant les conditions générales, j’ai vu ceci : “Dans le pack Flex Premium, 2 TV Boxes sont gratuites. Si vous ne disposez pas d'une TV Box, le prix de votre pack Flex reste le même.”Que signifie un pack Flex Premium ? Aucune information sur le site.Merci d’avance :)

Bonjour, Le groupe TF1 change le nom et la thématique de ses 2 chaines NT1 et HD1 qui vont devenir respectivement TFX et TF1 SERIES FILMS. Ses 2 chaines peuvent être diffusée en BELGIQUE et dans l'offre de BASE car celles-ci se retrouvent sur TELESAT (pour NT1) et SFR BELGIQUE (pour HD1). Je voulais savoir si elles seront bientôt chez Proximus TV? Merci.

Bonjour,Depuis quelques semaines, je n’ai plus aucun son sur mes enregistrement alors que via le site pickx mes enregistrements sont corrects.J’ai essayé de relancer à plusieurs reprises mon décodeur mais rien n’y fait.Pouvez-vous m’aider svp?Merci 

L'enregistrement en série fonctionne-t-il quand la box est éteinte ?

Bonsoir, cela fait plusieurs semaines que l’image se fige régulièrement, qu’un message de problème technique apparaît en stipulant qu’il n’est pas nécessaire de redémarrer car cela ne fera que prolonger le problème. Puis il est impossible de changer de chaîne, ou d’afficher le menu des chaînes, parfois en utilisant la télécommande pour changer la chaine l’image bégaye pendant 30 secondes en mélangeant le programme de la chaine quittée avec celui de la nouvelle chaîne demandée. Cela devient pénible,  il est très difficile de suivre une série, un film ou une émission sans perdre de multiples moments. Est-ce un problème général Proximus ou est-ce dû à ma Bbox ou décodeur TV?j’habite la région de Charleroi (Gosselies)

Bonsoir, lorsque je regarde une émission en tv replay ( genre émission de ce matin) et que je veux aller + vite je reçois un message disant qu'il faut avoir tv replay + . Cette option fonctionne sur les émissions enregistrées. Pouvez-vous m'expliquer comment activer cette option et si c'est payant. Merci

Bonjour,Nous avons tous reçu un courrier de Proximus annonçant une évolution de notre pack au mois de mai.Au dos de ce courrier est rappelé ce que nous avons actuellement et ce qui va évoluer moyennant un surcoût de 10€. de 109,48 € je vais passer à 119,48€. Cela commence à chiffrer…...Concernant les plans tarifaires de ma ligne fixe, je vais bénéficier d’une nouvelle option incluse, à savoir appels illimités en Belgique sur les lignes fixes avec 1000 minutes par mois vers les numéros mobiles belges (hors numéros spéciaux).Option inutile pour moi car le nombre d’unités consommées par mois est quasi nul depuis des années.Concernant mes options TV, j’ai actuellement : Bouquet nature & Discovery FR, Picks sports, Bouquet Entertainment FR.Je vais passer à Picks Mix, Picks Sports.Est-ce que l’ensemble des chaines de mes bouquets actuels seront reprises dans le nouveau Pack ? En effet, je regarde très souvent les chaines de ces bouquets.Cordialement,Hyonique  

Bonjour,J’ai reçu un mail cet après-midi (16h14’) de vos services me confirmant que j’avais demandé des modifications à mon abonnement TV dont la suppression de l’option TV Pickx Mix FR.Je n’ai demandé aucune modification et c’est déjà la deuxième fois que j’ai ce problème.Toutes les chaînes de cet abonnement ont bien été supprimées car je n’y avais  plus accès sur mon téléviseur.J’ai pris contact avec le help desk (0800/33800) qui m’a confirmé que c’était une erreur et qu’ils allaient me restituer cette option dans les plus brefs délais (les chaînes de télévision de cette option sont à nouveau disponibles et un second courriel de modification de mon abonnement m’a été transmis).Pourriez-vous me donner la raison pour laquelle de telles erreurs apparaissent de temps en temps car je dois l’avouer, ce n’est pas très plaisant ?Je me tiens à votre disposition pour vous donner des informations complémentaires. D’avance un grand merci pour votre réaction.

Bonjour,Nous recevons ce jour votre avis concernant le transfert du pack Multi FR vers Pickx Mix FR.Toutefois, sauf erreur de ma part, je ne vois pas les chaines TREK, NAT GEO et SCIENCE&VIE dans ce nouveau pack.Comment peut-on les récupérer?Bàv

Bonjour à tous,  Je viens de recevoir et installer le décodeur V7 sur mon hdmi de ma tv sams.ng Q90R de 2019 mais mon gros problème est l’utilisation de ma télécommande de ma tv. Il s’avère que ma télécommande de ma tv est universelle … Dans les parametre de ma tv , je dois séléctionné -- Opérateur proximus et ma telecommande est synchroniser pour pouvoir l’utiliser avec le décodeur …Tout fonctionné bien avec le V6 mais avec le V7 , Impossible de l’utiliser… Je prefere ma telecommande de ma tv que celle du décodeur … Est-ce que quelqu’un a ce problème ? Merci