Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

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Proximus vous emmène en festival tout l'été !

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Les nouveautés Pickx de juin

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Pickx, le compagnon de vacances idéal pour vous et votre famille

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3304 Sujets

N
NbourleauApprenti
posté à Proximus Pickx

Decodeur V7. Enregistrement impossible

Bonjour,Depuis que j'ai reçu le décodeur V7, il n'est plus possible de lire les anciens enregistrements ou même d'enregistrer de nouveaux programmes. Il m’indique “impossible de lire l’enregistrement : L’enregistrement ne peut pas être regardé parce que la chaîne ne fait plus partie de votre abonnement”Pouvez-vous m'aider ?Merci

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N
il y a 17 jours
C
ContabilexDébutant
demandé à Proximus Pickx

Connexion gelée sur tv n°2 avec nouveau décodeur V6

Bonjour,Le service technique m’a envoyé un nouveau décodeur V6 pour remplacer l’ancien défectueux relié à la tv de la chambre parentale. Tout a bien fonctionné durant 3 heures et puis quelle que soit la chaine mise l’image se gèle après 2 secondes. Les câbles ethernet et HDMI sont neufs et testés parfaitement fonctionnels. Un message apparaît disant “Problème de connection”…Les trois leds bleues du V6 de la chambre parentale sont allumées correctement.Je précise que je suis en réseau Mesh TP-Link (X50), l’image est parfaite au niveau de la TV principale (Salon) et l’internet est parfait à tous les étages. Une idée sur quel est lez problème et que faire?D’avance merci

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VincentM
il y a 8 mois
Pieren
PierenHabitué
demandé à Proximus Pickx

Décodeur défectueux

Bonjour, Mon décodeur est défectueux, il se bloque, parfois il n’y a pas d’image. Il faut souvent le rédemarrer et parfois il faut carrément le réinitialiser.Serait-il possible de l’échanger?

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Benjamin B
il y a 10 mois
B
BenjaminBaekelandtApprenti
demandé à Proximus Pickx

All sports - Champions League - Match Benfica-Barcelone non-retransmis

Bonjour,  Je vous contacte via ce forum pour vous faire part de ma “mésaventure” de mercredi dernier (le 29/09 donc). Je suis abonné All sports sur Proximus afin de pouvoir suivre les matchs de mon équipe de coeur (le FC Barcelone pour ne pas le citer). Mercredi, Barcelone jouait un match de Champions League contre Benfica.Comme indiqué sur votre site, le pack All sport permet de suivre (je cite) “l’intégralité de l’UEFA Champions League”. Or, mercredi soir, mauvaise surprise, le match Benfica-Barcelone n’est pas retransmis en intégralité. J’ai eu droit à des bribes de match via le multi-live mais aucune chaine n’était dédiée pour ce match.Je contacte donc hier votre service clientèle pour leur faire part de mon mécontentement. Après que l’opératrice ait consulté son supérieur, on me dit que j’aurais dû contacter Proximus le soir du match pour remonter le problème et que là il était trop tard pour faire quoi que ce soit. Apparement une personne aurait pu me donner au match si je vous a

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Isabelle.
il y a 1 an
B
Brunet Jean-Christophe
demandé à Proximus Pickx

Télécommande V5 défectueuse

Bonjour,2 de mes télécommandes commencent à poser problème (vieillesse).Les boutons de changement de chaines + - ne fonctionnent plus correctement. Je dois soit presser très fortement pour que la télécommande réponde ou la télécommande passe plusieurs chaines en une seule pression.Les piles ont été remplacées et cela ne change rien au problème.Comment puis-je les remplacer ?Bien à vous,Jean-Christophe

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VincentM
il y a 8 mois
S
SamSSEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Télécommande décodeur v7 HS

Bonjour,La télécommande du décodeur v7 de mon beau-père est morte...Pour dépanner, il utilise la télécommande de son autre décodeur V5ccouplée à la télécommande de la TV en attendant une nv télécommande v7.Est-il possible de lui envoyer une nouvelle télécommande à son domicile?Ses infos sont dans le champ ticket de mon profil. Merci d’avance. Bàv.S@M

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AurélienK
il y a 1 an
M
MastamikeEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Problèmes avec 2 télécommandes

Bonjour, Je possède 2 box V5 (c?) et j’avais déjà des problèmes avec une télécommande qui avait rendu l’âme (multiples boutons non fonctionnels).Depuis plusieurs semaines, la seconde télécommande ne fonctionne plus correctement non plus (boutons pour allumer et éteindre les télés et les décodeurs).Pourrais-je obtenir le remplacement de ces 2 télécommandes?Cordialement,

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M
il y a 7 mois
J
jean-luc taffinApprenti
demandé à Proximus Pickx

remplacement bbox3

Bonjour,ma bbox3 montre des signes de faiblesse.Plusieurs temoins bleu ne fonctionnent manifestement plus(DSL,internet,wan) et les autres( power,ect) ne sont presque plus visibles.De plus j’ai des micro-coupures internet pendant mes sessions de jeux sur ma console connéctée en LAN. J’ai déja essayé toutes les manipulations possibles, reset de la console et de la bbox3.,remplacement du cable rj45 par un plus recent de categorie 7 mais rien n’y fait. Serait-il possible de remplacer la bbox? Car rien que le fait de ne plus savoir verifier le statut des temoins bleus sur la box est ennuyeux.Merci d’avance

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Maxime R
il y a 1 mois
L
laurienNéophyte
demandé à Proximus Pickx

series in movies en series op laptop

Ik heb gemerkt dat de afleveringen van series in movies en series, niet in de juiste volgorde staan als je deze wilt bekijken op de laptop. Dit is niet heel handig als je elke keer wikipedia moet bijhalen om te kijken welke aflevering volgend is. Kan dit misschien opgelost worden  

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David W
il y a 3 ans
H
hco76Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Suppression compte myproximus

Bonjour, est-il possible de supprimer mon compte my proximus pour récupérer mon adresse mail ?J’ai besoin de refaire un nouveau compte avec un autre numéro de clientMerci

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AurélienK
il y a 2 ans
T
TH-1FRNéophyte
posté à Proximus Pickx

Erreurs dans guide tv

depuis 2 semaines les programmes annoncés dans le guide TV de , “par exemple”Discovery et National géographie sont complètement faux .  Un exemple parmi tant d’autres: Je voulais regarder  le 09/06/2022 à 20h45 “Coupe du monde et corruptions: au cœur du scandale et voilà que je tombe sur “AU COEUR DES DOUANES : AMÉRIQUE LATINE” et toute la semaine dernière et celle-ci c’est comme çà.    

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Benjamin B
il y a 1 an
C
christian_0164Habitué
demandé à Proximus Pickx

Bouquet family nl

perso je trouve le bouquet family nl un peux pauvre par rapport a la version fr vu le prix qui est exactement le même 10,99€ 

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C
il y a 2 ans
E
Etienne_022Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

V5 Mini défaillant ?

Bonjour,Mon décodeur V5 Mini semble avoir des soucis à l’allumage.J’ai des coupures d’images de moins d’une seconde lors des premières 10 minutes d’utilisation. Ensuite, plus de problèmes d’image ni de son.Je coupe l’alimentation électrique tous les soirs pour le rallumer le lendemain, afin de faire des économies d’énergie. Mais je ne pense pas que ce soit un problème.Mon décodeur est-il défaillant ?Faut-il procéder à un remplacement ?Merci pour votre aide.Etienne

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E
il y a 11 mois
B
BujarNéophyte
posté à Proximus Pickx

j'ai cette image et impossible de regarde tv

 

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VincentM
il y a 1 an
J
Jorie66Apprenti
demandé à Proximus Pickx

passage tutimus en flex

Bonjour,Petite question J ai actuellement le pack tutimus un decodeur, un mobilus control sSi je passe en flex Aurais je la box android? Actuellement  bbox3 avec v5cEst que un installateur doit venir?Sachant que je n utilise pas ma ligne fixe ...cela reviendrais a combien?Merci pour votre réponse 

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Sophie L.
il y a 1 an
P
Pierrot_04Habitué
demandé à Proximus Pickx

Disparition TV Replay la Une ??

Bonjour, ne me dites pas que même sur une chaîne nationale le replay devient impossible sur PICKX !!!Même un simple journal télévisé sur La Une n’est plus accessible en différé ……?!?

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P
il y a 1 an
A
AnthoshannaNéophyte
demandé à Proximus Pickx

v7

Bonjour pour le nouveau décodeur Android le branchement est-il le même que l'ancien ou une simple prise coaxial ?

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T
il y a 2 ans
C
christophe210Néophyte
demandé à Proximus Pickx

Retard livraison décodeur

Bonjour J’ai signalé un problème de décodeur ce samedi 08 mai vers 11 heures . L’agent technique que j’ai eu au téléphone m’a signalé que j’avais besoin d’un nouveau décodeur et que celui-ci arriverait mardi en matinée .J’ai donc pris congé pour être présent chez moi mais pas d’appareil ce mardi matin .Je reprends contact dans l’après midi avec le service technique qui me déclare que mon décodeur arrivera avant 18 heures .Il est alors 18.39 heures et toujours pas de décodeur .Recontact avec le service technique chat et mon interlocuteur fait des recherches : il constate bien que mon décodeur est chez b-post mais pour une raison qu’il ignore , il ne sait pas pourquoi le colis n’est pas livré …. Je sais comment fonctionnent les administrations ( la poste en particulier ) et les grandes entreprises .Mais pourquoi est-ce impossible d’avoir des décodeurs à prêter dans un point proximus ( j’en ai un dans ma ville ) ?Ce serait plus simple et bien plus rapide que par la poste …. Donc , je vais

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Sophie A
il y a 2 ans
P
Pirlot cNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Pickx applications

Bonjour, je ne sais plus me connecter sur PICKX malgré le changement du mot de passe(3 fois). et j'ai contacter Proximus au téléphone qui me signale que c'est en ordre maintenant.

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VincentM
il y a 2 ans
Maryline_06
Maryline_06Habitué
demandé à Proximus Pickx

Plus possible de visionner sur Android

Bonjour, depuis quelques semaines, il nous est impossible (famille de 4 personnes) de visionner Pickx sur smartphones ou tablettes (Tous sous Android). L'application nous dit qu'il est impossible d'enregistrer un nouvel appareil ? Imaginons... Mais je n'ai plus accès aux appareils connectés pour faire le tri, alors que faire ? 

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David W
il y a 2 ans
E
Emily BowlesNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Certains produits absents dans myproximus - aucune aide du service client

Bonjour,J’ai un pack avec TV + internet + telephone. Mes je e vois que le produit telephone dans myproximus (et jai bien un access ‘gestionnaire’ pour ce compte client)…. résultat: impossible d’utiliser mypickx sur mon telephone ou ipad pour voir la TV - car il faut se connecter avec le login myproximus pour utiliser mypickx. J’ai parlé a 2 de vos agents et aucun ne m’aide! Un d’eux ma envoyé une vidéo tutoriel sur comment rajouter les produits dans myproximus qui ne correspond plus du tous ce que je vois quand je me connecte dans myproximus: Ajouter vos produits fixes dans MyProximus C’est assez honteux, j’ai passé 2 heures hier a essayer de solutionner.  Pourquoi est-ce qu’un client qui paye presque 100 euros par mois ne peut pas voir tous ses produits dans son espace client?? Et surtout pourquoi est-ce que le service client ne l’aide pas a solutionner ça?? Bàv, 

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Sophie A
il y a 2 ans
calimero21
calimero21Spécialiste
demandé à Proximus Pickx

REACTIVATION netflix sur v7

bonjour , je voudrais avoir la possibilité de réactiver netflix sur mon V7 avec ( pour pouvoir choisir mon forfait  ) facturation proximus  ! il ne me propose que carte de crédit  , j'ai nettoyer l'application mais rien  a faire  . d'avance merci  EDIT: résolu

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harmonie
il y a 1 an
C
ClemSchelApprenti
demandé à Proximus Pickx

Pickx ne fonctionne plus sur Smartphone ni PC

Bonjour,Je viens de changer d’abonnement récemment et depuis je ne parviens plus à accéder à Pickx (ni sur mon Smartphone via l’app, ni sur mon PC peu importe le navigateur). Je peux toujours me connecter avec mes identifiants, mais le Live n’est plus disponible.Les messages d’erreur sont les suivants :App mobile : Un problème inattendu a été détecté. Il a été enregistrée dans notre système et fera l’objet d’une enquête. Web : Aucune info trouvée. Aucun programme disponible pour le moment.A toutes fins utiles, je précise que je suis à l’étranger (en Europe).Comment pouvez-vous m’aider ?Merci.

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David W
il y a 2 ans
C
Claude JosletNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Retrouver Adresse mail original skynet

Bonjour,Je ne me suis plus connecter à webmail depuis plusieurs années, car j’utilise windows mails.Je viens de tester sur webmail , mais je ne connais plus que l’alias de mon adresse originel.comment faire pour récupérer celle-ci pour me connecter? Merci d’avance,Claude,

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Sophie A
il y a 1 an
L
luc delmeeApprenti
demandé à Proximus Pickx

tv partout pickx ne fonctionne pas avec iphone logiciel 12.5.2

je n’ai plus tv partout pickx sur iPhone logiciel12.5.2 

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L
il y a 2 ans

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