Proximus Pickx

Depuis hier, j’ai de nouveau des problemes avec l’image se figeant, revient quelques minutes quand change de chaîne puis disparait de nouveau. Si je reste sur la chaine, un message “ probleme de connection” apparait. “aide” et ce repart pour quelques secondes.J’ai eu ce probleme il y a quelques mois. le décodeur a été changé (V5c), les devolo ont été changés.J’ai déjà redemarré l’entiereté du systeme ( modem/devolo/ decodeur). Je viens de faire un reset du modem. Toujours le même problème.Par contre quand je regarde un film ou série enregistrée, pas de problème. Merci d’avance

Bonjour,Nous avons eu une panne de courant générale il y a deux jours et depuis, nous n’avons plus de TV.Le modem BBox3 fonctionne (on a internet) mais pas la TV. J’ai retiré la prise du modem plusieurs fois, réinitialisé le décodeur (bouton reset). Je vois à l’écran redémarrage du logiciel mais ensuite il ne se passe plus rien. l’écran reste noir. Mon décodeur aurait-il un problème?Merci pour votre aide.

Bonjour,j’ai 2 problèmes inhérents à la connexion avec Pickx.Sur le Web (connexion avec Firefox), je me connecte avec mon identifiant My Proximus. La connexion semble fonctionner mais lorsque je choisis une chaîne (n’importe laquelle), je reçois le message “Uniquement disponible avec l’offre TV dans nos packs”. Application Proximus Picks sur Android. Lors du démarrage de l’appli je reçois le message suivant “Il semble y avoir un problème avec la configuration de votre compte. Veuillez contacter Proximus ….” (avec contacter en hyperlien). En cliquant sur “contacter” je suis redirigé sur l’appli MyProximus, sans plus d’information (raison pour laquelle je vous contacte par le biais de ce forum).Pouvez-vous m’aider ? Avez-vous besoin de plus d’infos ?Merci d’avance.

Bonjour,Ma télécomande V5 est cassée. J’ai fait les test nécessaire, et de toute façon c’est, je pense, à l’intérieur que c’est cassé, parfois elle fonctionne, parfois pas, on doit lui mettre un coup dessus pour qu’elle remarche. Mais ce problème est de plus en plus régulier, donc assez embêtant. J’aimerais vraiment garder mon décodeur actuel, j’ai de nombreux enregistrement dessus et je préfère ce modèle plutôt que les nouveaux. Comment puis-je recevoir télécommande sans aller dans un centre proximus?Bonne soirée/journée.Jonathan BenoitP;S: Je me suis trompé dans le titre et n’arrive pas à le changer, mais c’est bien une V5.

Bonjour, Depuis hier nous constatons un problème lors du changement de chaîne .En effet il y a des pixels/ artéfacts sur l'image pendant une 3 ou 4  de secondes avant le retour à la normal.Nous avons déjà relancer bbox / devolo / décodeur , branchement et le problème persiste. Speedtest semble correcte à 20Mbps en down. Pourriez vous vérifier / reseter / checker le souci ? Merci d'avance 😉 Thibaud

Bonjour,À la suite d'un décodeur V5c défectueux le servie technique (malgré ma remarque au téléphone) m’a fait parvenir un V6 qui est non compatible avec mon modem Fritzbox 7590. Pourrais-je obtenir un V5c avant que je décide de changer d’opérateur télé et internet ? Merci

Bonsoir, je me suis loguée avec mes codes à Proximus Pickx et je vois bien toutes les propositions de chaînes par contre dés que je clique pour regarder quelque chose, j’ai un écran noir ou un message “oups une erreur s’est produite”, parfois l’un parfois l’autre …. Mais rien d’autres ! Même mes enregistrements ne sont pas visible ! Et mon box étant en panne, je ne sais pas regarder la télé “normale”, le technicien ne venant que lundi :( Quelqu’un peut-il m’aider ?

L app pickx me dis qu il semblerait avoir une erreur avec mon compte et est donc inutilisable …J ai pourtant bien tv+ internet Que puis je faire ?

Bonjour, Je suis déjà client Proximus et je voudrais passer à un abonnement Flex.Je voudrais savoir si je vais d’office recevoir un nouveau décodeur TV, et si oui, s’il existe un moyen de conserver les enregistrements effectués sur mon décodeur actuel svp ?Merci d’avance pour votre réponse !

ça fait 10 jours j’ai changé le decodeur de proximus TV et Netflix chaine 57 me donne le message d’erreur (-115) directment sans me donner la possibilité de mettre mon compte Netflix. J’ai appellé le service technique samedi et ils m’ont dit il y a une problem generale Proximus avec le decodeur V6 pour acceder à Netflix. Aujourd’hui je rappellé j’ai une reponse que ils m’ont dit que ce n'est pas le problem du decodeur et je dois contacter Netflix mais il n’y a pas de sense parce que ça me donne l'erreur avant d'acceder au compte Netflix et avec mon decodeur precedent marché sans aucun souci. Pouvez-vous m'aider à resoudre le problème?  

Bonjour, Chez moi, il est impossible de regarder sur mon PC à l’aide de proximus picks les chaines du pack Family (13ème rue, syfy, ...)Le programme présente bien ces chaînes dans l’interface mais une fois que l’on clique dessus, il indique  qu’elles sont uniquement disponibles sur le décodeur.Pour quelle raison?La raison pour prendre un pack est justement d’avoir accès à des chaînes supplémentaires bien précises. Ne pas pouvoir les regarder sur le média que l’on désire en retire pas mal d’attrait.Merci.

Bonjour,Une nouvelle version Pickx Android a été délivrée… Avant il fallait mettre son appareil en mode “portrait” pour s’inscrire. La chaîne sélectionnée, on pouvait l’obtenir “pleine page” sous ajustement automatique.La nouvelle version semble ne plus le permettre ce qui provoque une page coupée sur le bas de l’image ou autrement dit la page n’est pas ajustée à l’écran..Any comment?Michel

Bonjour.  Pour la compréhension de ma question,  voici le matériel uilisé :bbox 3  -  2 TV  -  décodeurs V5 compact  et wifi via 2 Devolo.   Au départ (il y a quelques années), tout fonctionnait bien.Il y a quelques semaines, je constate des coupures dans l’image de la TV la plus éloignée de la bbox (images hachurées, pixelisation, son saccadé...)  Une connaissance me fournit un booster wifi Proximus que j’installe à cet endroit : problème réglé.Malheureusement, le problème se pose aussi avec la seconde TV.  J’essaye le wifi booster sur celle-ci et tout semble alors fonctionner correctement.  Qu’un Devolo soit défaillant (surtout avec une TV éloignée), je me dis que c’est possible, mais deux ?Je prends contact avec le call center Proximus.  Mon interlocutrice constate des problèmes au niveau de la synchronisation et procède à la réinitialisation de la bbox.  Malgré tout, le problème perdure.  Je recontactes le call center et réexplique ce qui se passe.  Mon second interlocuteur me dit

BonjourDepuis 3jours impossible de faire passer l'app en mode portrait elle s'ouvre en mode paysage et impossible de changerJe suis sous Android Les autres app ne posent pas de problèmes Merci

Bonjour,  Cela fait 3 fois que j'enregistre une dizaine de films et quand je regarde à 14h ils sont tous là et à 18h tout à disparu ! Il en va de même quand je planifie sur le guide, hop ça disparaît ! On a déjà eteinds et rallumer le décodeur,  et fait toutes les manipulations avec quelqu'un  du service technique.  Rien y fait , on commence à en avoir sérieusement ras-le bol Qui aurait une solution ?

Bonjour a vous j'ai  ma telecomande v5 certains  boutons ne fonctionne plus  comment  la changer  si ce  serait  possible  de l'envoyer  chez-moi  merci d'avance numéro client **** 

bonjour la communauté proximus,j’ai un decodeur v7 voila ma question peut-on aller surfer sur google dans le menu  ou pas.

J’ai lu les différents sujets sur le forum concernant Be tv go et je constate que cela fait des mois que le service ne fonctionne pas pour un bon nombre d’entre nous.  J’ai testé avec le décodeur android, avec mon smartphone et avec mon ordinateur portable, j’ai un message d’erreur à chaque fois en voulant me connecter via mon compte my proximus.  Je tiens à signaler que je n’ai JAMAIS eu ce problème avec Voo.Pensez-vous régler le souci un jour ou vous vous en foutez royalement?  Honnêtement si c’est Be tv qui vous met des batons dans les roues, ne pensez-vous pas qu’en l’espace d’un mois vous auriez eu le temps de régler le problème?  Proximus remet la faute sur be tv et Be tv remet la faute sur Proximus, ce n’est pas sérieux du tout!!  Réglez le problème, c’est tout ce qu’on vous demande.  Merci.

Bonjour tout le monde,Sur la chaîne informative de Proximus TV j’ai lu que Disovery World NL et Voyage FR ne diffusera plus dès le 1/1/2021.Et la radio flamande, STU BRU, va diffuser un canal (live) sur canal 813 du 18/12 au 3/1.Timm1983

Bonjour, est-il possible de caster le contenu d’un pc avec le décodeur android ? Merci d’avance pour votre réponse.

Bonjour, Installé depuis de nombreuses années, ma bbox v3 émet un bruit strident et perd son signal. Je ne sais pas si c est lié mais il me semble que c est apparu depuis l installation du décodeur v7 et mon changement d abonnement en flex.Est ce normal ? Ai je droit au remplacement de la bbox ? merci 

Pickx sur explorer.Bonjour,depuis le début de soirée, chambardement complet de la liste des chaînes et disparition de plusieurs d’entre elles comme Tipik,  RTL TVi, la trois. La une se trouve complètement perdue dans le bas de la liste…. Pas la moindre logique dans la liste des chaînes (pas plus qu’avant), aucun tri possible, qu’il soit par ordre alphabétique que par préférence… (peut-être à implémenter > liste personnalisable)Cordialement.

Salut , je viens depuis 2 semaines de passer a Epic combo pour internet illimité sur GSM super pratique et pas cher MAIS j'ai du rendre mon décodeur TV ( oui j'avais pas lu en tout petit qu'il fallait le rendre) Du coup plus de télé sur ma télé Ayant une Shield Android TV, je pensais pouvoir télécharger l'application Proximus TV mais non elle n'existe pas.. Youpee Question : Pour les utilisateurs de Epic combo La nouvelle application pickx sera t elle disponible sur les box Android TV ?(si oui quand?) Dans l'offre Epic combo auront nous droit à l'offre shadow? Ou faut il absolument une box TV v7? C'est peut être un peu tôt pour une réponse mais vu qu'il y a annonce je tente quand meme

Bonjour à vous tous de proximus ,Après de nombreux mois de patience et si pas des années la coupe est pleine . Pendant de nombreuses années j’ai été en contact avec du personnel de Proximus pas à la hauteur mais aussi du personnel de Proximus de qualité qui faisait leur possible pour m’aider avec du matériel qui n’était pas à a hauteur et malgré tout ils faisaient tout pour me satisfaire et je remercie  encore ce personnel mais maintenant cela ne va plus . Je suis abonné à BTV et avec le V7   j’ ai droit à BTVGO et cela fonctionne chez moi parfaitement depuis 2 jours malgré de nombreuses plaintes . Pourtant je suis abonné à BTV depuis des années et j’ai le V7 depuis presque 1 année .  Disney + est sorti en septembre et voulant participer à cette offre gratuite pendant 1 an , ayant des petits enfants je  me suis abonné . Sauf qu’il y avait un bug dans le programme et pendant 2 mois je devais payer l’abonnement . Via réclamation chez Proximus le premier mois je fus remboursé . Pour le de

Bonjour,je n’arrive plus à me connecter avec mon adresse mail, et j’ai perdu aussi accès à pixx.j’ai essayé de me connecter avec un autre mail, un code d’activation, la date de facture mais toujours un message d’erreur.j’ai réussi à me connecter à myproximus avec un autre mail, j’ai accès au composant de mon abonnement, mais pas plus, pas de service en ligne, j’ai bien sur essayé avec des codes d’activation sur mes factures, et sur une lettre envoyée par proximus, rien n y fais , pas moyen de se reconnecter.