Proximus Pickx

Bonjour,Depuis 2 jours, impossible d’enregistrer les épisodes de “Un si grand soleil” sur FR3 !Le programme est repris sur la grille mais n’est pas visible c’est une autre série qui passe.Il y a un message lors de l’enregistrement que le programme n’est pas disponible ! 

Bonjour,  Depuis le 10/03/2025 je n’arrive plus à regarder aucune émission (ou vidéo)  à partir de l’application Pickx installée sur mon Apple TV.Je reçois le message d’erreur suivant :           Lecture impossible            Veuillez désactiver le VPN sur votre réseau pour continuer à regarder          Code d’erreur : 403-10101J’ai la même situation sur les 2 autres Apple TV installés dans ma maison. Les 3 Apple TV sont connectés directement à l’ Internet Box+ de ProximusJe n’ai installé aucun VPN ni sur les apple TV ni sur le réseau entre le modem et les Apple TV Par contre j’arrive à regarder des émissions (ou vidéo)  partir de Pickx sur l’Android TV Box qui est connecté aussi sur l’Internet Box+ de ProximusJe suis bien localisé en Belgique (Bruxelles)Pouvez-vous me dire d’où vient le problème ? 

Les deux applications sont installées sur mon iPhone. Aucune des 2 ne fonctionne. C’est un grand problème, car j’ai besoin de la fonction “google Cast”. J’ai reçu un nouveau décodeur l’année passée, je suis donc sur la nouvelle plateforme ? J’ai déjà contacté le support, désinstallé les 2 applications. Réinstallé la nouvelle application, qui me demande d’installer l’ancienne application Pickx. Je me connecte, mais cela ne fonctionne pas. J’ai éteint puis rallumé mon iPhone. Que faire. Ce problème est urgent pour moi = 

Hello tout le monde,Juste pour remonter un petit souci sur la diffusion de Nick Jr FR et Radio Contact Vision sur Pickx web : ces chaines sont proposées en 4:3. L’image est dès lors écrasée en largeur.Y a-t-il, par ailleurs, une possibilité de voir ces chaines passer un jour en HD ? (Même question pour Nickelodeon FR, MTV FR et KTO ?)Merci à vous !

Bonjour, suite à un problème technique survenu sur mon décodeur v5, ce samedi 20 Juin 2020 aux environs de 12h45, j’ai appelé le 0800/33.800 et suis tombé sur une personne du service technique non seulement totalement incompétente mais en plus très arrogante, impolie, bornée et d’aucune aide. En effet, au lieu d’écouter ce que je lui disait, cette personne a d’emblée balayé tout l’historique que je venais de lui raconté sur mon décodeur (problèmes récurrents, appel précèdent au service technique durant le confinement pour un problème de disque dur, ...) pour me dire que si je ne répondais pas à ses questions, je n’avais qu’a téléphoné Lundi au service administratif pour régler les problèmes liés à un autre ticket (???). Je l’ai donc laissé me poser ces questions, qui ne servait à rien si ce n’est à suivre une procédure scrupuleusement administrative d’un call center qui consiste à énumérer des questions dans un ordre prédéfinis (ou se trouve le décodeur , comment est-il branché, .atte

Bonjour,J’avais programmé l’enregistrement en série de Chicago Med sur RTL. Les épisodes 10 et 11 (saison 9) étaient programmé le 4 octobre mais ont été remplacés par Les Bronzés. Ils ont été reprogrammés la semaine suivante, soit le 11 octobre. Cependant, je ne les ai pas. Mais j’ai bien les suivants (épisodes 12 et 13) du 18 octobre.Est-il possible de les mettre sur mon compte ?Merci

Bonjour,  Depuis 2 jours, j’ai des écrans noirs qui apparaissent après ± 30 minutes.  Ils apparaissent de plus en plus fréquement jusqu’à ce que je redémarre le décodeur.  Puis ça recommence 30 minutes plus tard et ainsi de suite.  J’ai déjà réinitialiser le décodeur mais ça n’a rien changé.  Cependant il n’y a aucun problème avec le son qui continue à fonctionner pendant que l’écran est noir.  Pouvez-vous faire quelque chose pour ce problème ?  Merci !

Bonjouj’ai reçu hier par  bpost un décodeur V5,( en remplacement)hélas il ne fonctionne pas au bout de 5minutes de recherche il m’indique » erreur e de démarrage, SW update status 2147483647 boot status 11 » j’ai tout essaye pour qu’il démarre mais rien !cordialement

Bonjour, Tout fonctionnait sur Pickx (sauf des fois où je dois encoder tous les jours mon login…).Sur apple tv 4k de 2021 (achetée personnellement), dernière version de tvOs. L’app fonctionnait, puis depuis vendredi soir 9/06/2023 plus rien.Je pensais bien faire en déchargeant l’app… mais rien n’ry change.Redémarrage de l’app tv,  plein de fois, réinstallation de l’app Picxk (version de 11/2022 sur le store), rien de rien, l’app bloque au démarrage. l’app Pickx démarre, écran avec logo, puis je retourne sur la page de toutes les apps……Decharger l’app, la désinstaller puis la réinstaller, RIEN, je n’ai plus de Tv depuis vendredi.Pourriez-vous m’aider pour avoir cette app fonctionnelle sur AppleTv?merci

Bonjour, Je souhaite supprimer mon 2ème décodeur (v5 compact dans ma chambre) qui est en option dans mon abonnement, mais il n’y a aucune possibilité d’exécuter cela dans MyProximus.Pourriez-vous m’aider s’il vous plaît ?Je vous en remercie par avance.Belle journée,Fabrice.

Bonjour, Je me suis connecté à MyProximus pour supprimer l’option Pickx Mix, impossible car il y a un problème temporaire, qui dure depuis au moins 7 mois, d’après ce que j’ai pu lire sur le forum ?!Pourriez-vous intervenir pour supprimer cette option dans mes produits ?Je vous en remercie par avance.Voici une capture d’écran du problème rencontré: Belle journée,Fabrice.

Bonjour,Est-il possible d’installer l’application Picks sur un boîtier Android TV qui n’est pas celui de Proximus ?Le décodeur Proximus est extrêmement lent avec les autres applications, et je suis obligé de passer du décodeur Android à mon Nvidia Shield lorsque je change d’application.Merci. 

Bonjour à toutes et à tous,Avec le décodeur V7, nous regardons parfois un programme sur RTBf Auvio.Outre la présence d’écrans publicitaires, que nous ne voyons pas sur des applications similaires, nous rencontrons un désagrément majeur : après une pub, justement, il arrive que l’image apparaisse en miniature. Nous ne savons pas comment éviter le problème. Nous faisons un retour en arrière (avec la touche de la télécommande), puis Ok. Alors la diffusion reprend en taille d’image normale (ou non). Mais parfois la séquence publicitaire repasse, parfois le film reprend au début.Alors, l’expérience devient harassante. Au secours !

Bonjour, Le film “Kickboxer” est inclus dans mon abonnement. Il est annoncé dans le menu pour une durée de 1h35, mais après 3 minutes le film s’arrête.Pouvez-vous corriger le problème ? Bàv,

Hello tout le monde,Annoncée pour demain, la chaine W-sport est active depuis cet après-midi en HD sur le canal 135 dans l’offre de base sur tout le territoire.Aussi, il semblerait qu’il y a de la friture sur la ligne : souvent des mosaïques et des grosses bandes grises. Assez proche des symptômes dont souffraient AB3 et Action il y a peu.Peut-être un souci sur la contribution depuis Telenet ? 

Bonjourj’ai un des trois décodeur tv qui vient de rendre l’âme je n’ai plus d’alimentation à l’intérieur du décodeur, mais bien en entré, (vérifier au multimétre) il y a-t-il moyen d’avoir un nouveau en remplacement ?r 

Bonjour,Depuis plusieurs mois j’ai régulièrement des soucis de décodeur à l’allumage, écran noir, ne démarre pas, écran figé, nécessite plusieurs redémarrage et/ou reset, parfois 10-15 minutes avant que ça fonctionne. En plus de ceci, depuis une grosse semaine, le décodeur ne communique plus correctement avec la télé lors de l’allumage, je suis obligée de réutiliser 2 télécommandes pour avoir une image.J’ai également un soucis de télécommande qui clignote rouge pâle très rapidement lorsque j’allume le décodeur. Je suis obligée de retirer les piles pour que ça s’arrête.Merci pour votre aide.Nathalie

Comme demander plusieurs fois dans ce forum est il vraiment impossible de supprimer le nombre important de canaux infos (qui apparaissent chaque fois qu'une chaîne disparaît). En plus de cela lorsque l'on veut réorganiser sa liste des chaînes ils sont impossibles à déplacer et c'est très désagréable lorsque l'on zappe. La dernière demande remonte à 5 ans,.... Merci,

Bonsoir  il me semble  que mdiaset et 2Msont en HD?est-ce juste ?L  WILLEMS

Bonjour,j’ai ma box tv fonctionne de temps à autre, soit pas d’image à l’allumage soit pas de son, coupure d’image, j’ai effectué l’extinction de l’ensemble des équipement mais après une journée de réactivation cela recommence, ma ligne est bonne et le reste des équipements relié soit caméra et alarme et plus divers cela marche très bien. Est t il possible d’effectuer le changement ? merci.

Bonsoir,Je vois que ma question aiu sujet de la perte des programmes de Tv5 Monde  est classée problème résolu sauf que chez moi il est toujours bien présent, Tv5 Monde est toujours en pause de la chaîne à toutes les heuresMerci beaucoup de faire remonter l'information. Il est desolant de perdre cette chaîne. Bien à vous.  

Bonjour, Plusieurs chaîne ont été perdues en deux ans toutefois sans que ce soit imputable à Proximus. Toutefois à présent il n'est plus possible d'avoir accès aux programmes de Tv5 Monde dans le guide à la place tout du long en continu "pause de la chaîne". Impossible donc de programmer et d'enregistrer ce qui est regrettable.Cette situation va-t-elle encore perdurer longtemps ?D'avance merci pour votre aide. Bonne année à toute l'équipe. 

bonjours,la télécommande de mon décodeur V7 que je possède depuis 6 ans ne fonctionne plus très bien gros problèmes de touches il faut appuyé avec force sur certaines !comment la remplacé ou commander ?merci d’avance 

resumons: client depuis des années1-depuis fibre problème régulier connexion tele a001 ou autre, pas de son, image de merde etc2-depuis nouveau decodeur android encore pire3-depuis 2 mois probleme presque journalier pour se reconnecter picks , malgre verification cable modem et repetieur androit4-internet lent , pas en giga mais max 100 mb j’ai decouvert ce que proxi n’explique pas que c’est parfois cable ou modem, pourtant le cable a été installé par proximus quand ils ont force le cable dans ma ruepas encore essayé un modem alternatif mais ma carte reseau fait bien du 1gb et mon cable pareild’ailleurs sans rien toucher certain jour cela fonctionne donc absolument pas5- depuis 1 an environ je n’ai meme plus chaque fois du 100meg a tel point que je dois basculer sur le wifi qui ne vaut pas toujours mieux en debit, et parfois c’est d’une lenteur anormale, pas de virus, pas de blemes matos, dument verifie en profondeur, et sans rien faire le lendemain cela revient c’est donc vos services

Bonsoir, Depuis 16h45 environ, je n’ai plus accès à aucun programme tv. J’ai relancé la tv box, mais toujours aucun lumière sur la face avant que ce soit le signal, HD ou rec. Un technicien me dit qu’il y a un souci depuis ce matin avec pickx, et que des techniciens travaillent sur cela depuis ce matin. J’espère que ce n’est pas du pipeau ….