Proximus Pickx

Bonjour, décidément, beaucoup de bugs sur le décodeur V7 … J’ai installé l’appli auvio.  jusque là, impeccable.  Le hic, c’est lorsque je veux repasser sur les programmes TV, j’ai systématiquement un code P130 et plus accès à ceux-ci.  Je dois éteindre le décodeur au bouton puis rallumer.Quelqu’un a la solution ?merci

Constaté depuis quelques jours que dans “ProgrammeTV - Guide programmes - Liste des jours”  qu’il y a un cafouillage.Deux fois la journée de Dimanche et pour les jours suivants mélange dans les programmes  Sur pc avec edge

Bonjour,J'ai acheté une TV hisense et j'ai réussi a appairer ma télécommande Proximus V5, tout fonctionne : allumer et éteindre la TV ,régler le volume etc…Mais il y a une seule fonction qui ne marche pas, c'est quand je veux changer de HDMI j'appuie sur le bouton EXT ,il montre l'écran avec les différents HDMI 1,2et3 mais impossible de passer de l'un à l'autre.Pouvez vous m'aider svp.D'avance merci

Bonjour, serait-il possible d’ajouter des applications dans la partie “Applications recommandées” sur le Home du décodeur V7. D’origine, il n’y a que l’application Youtube mais ce serait bien de pouvoir choisir d’autres applications dans sa liste d’app installée.

Bonjour,   Je viens d’installer le décodeur V7, configurer le compte pour le google play store, mais oh surprise, lors de la recherche d’application impossible de trouver RTLPlay ou Auvio …   Une chose que j’ai ratée ? Faut-il passé par les apk ?   Quelqu’un a-t’il deja reussi à installer ces 2 applications ?   Merci

Bonjour est il possible d'installer l'application Skype ou similaire sur le décodeur V7 pour pouvoir communiquer à l'aide de la TV (caméra et micro intégrés à la TV)? Pas disponible sur le Google play store... Merci d'avance. 

Bonjour, je viens d'installer un decoder v6 et la télécommande v6 ne arrive pas à allumer ou éteindre la télé ou géré le son. J'ai eu deux opérateurs de Proximus à l'appareil qui m'ont fait reconfigurer et redémarrer la télécommande mais cela n'a pas fonctionné. Ils savaient pas quoi faire d'autre. Merci pour votre aide ou remplacement de la télécommande. Inaki

Bonjour, j ai ma télécommande v5 où des touches ne fonctionnent plus correctement.Pourriez-vous me dire comment puis-je en opter une nouvelle ?D'avance merci,Thierry,

je voudrais supprimer d’ anciens compte proximus

Bonjour à tous, je m.appelle Bruno et depuis le début de cette année je suis passé à Proximus. Après quelque mois J’ai installé un réseau dash et depuis je ne vois plus Proximus tv. Est-ce il y a quelqu’un qui a eu ce type de problèmes? 

Depuis lundi matin je ne sais plus regarder la tv sur ma tablette. On me dit que mon appareil est obsolète ! Pire dans play store l'application est introuvable !!! J'avais pensé qu'en enlevant l'application et en la remettant ça marcherait mais je n'arrive même pas à la remettre.

Bonjour Pouvezvous remettre l’option enregistrer la série sur la rai1 car elle a disparue merci sur les autres rai cela fonctionne@GeoffroyD  @VincentM  @EtienneL @DavidW 

Bonjour,Je remarque que sur la télécommande du V7, les boutons de couleur ont disparu. Comment est-il possible d’accéder à la télévision interactive lorsque l’on appuyait sur le “bouton rouge” avec les autres télécommandes ? Quelle est la manip ? Merci !

 Bonjour, Mon décodeur est en panne depuis ce matin et j’ai effectué tous les tests d’usage pour m’en assurer. Etant donné que j’ai deux décodeurs, je les  ai même inversés et  la panne est bien confirmée.J’ai cru comprendre que les changements de décodeurs se faisaient uniquement par envoi ? Pouvez-vous me donnez la marche à suivre correcte  car le Call Center est tout sauf clair dans sa réponse (désolé). Dois-je le déposer en Boutique Proximus ou puis-je déposer au parc de recyclage ? Et comment procéder pour en obtenir un nouveau ? Merci de vos réponses. 

J'ai remarqué que la nuit mon décodeur v7 s'était allumé tout seul. J'ai juste appuyé sur le bouton power de la télécommande pour l'éteindre avant d'aller me coucher  J'avais essayer de l'éteindre avec un appui long pour l'économie d'énergie mais il redémarre à chaque fois au lieu de s'éteindre  Quelqu'un a déjà eu ce problème et aurait une solution  

Bonjour,Depuis quelques jours, les chaines C8 et Bel rtl vision ne sont plus disponibles sur un de mes 3 décodeurs.Les enregistrements ne sont plus visionnables non plus: code erreur SPC_4.Pouvez- vous m’aider?Merci à vous.

Bonjour,Je m’y perds un peu avec les enregistrements (surtout longue durée). Nous venons récemment de passer sur des décodeurs V7 (Disney+ oblige) et malheureusement, certains enregistrements plus anciens qui avaient été faits sur un decodeur v5 n’’apparaissent plus. Là où ça devient intéressant c’est que je les vois encore dans la liste sur pickx (l’app sur ipad et/ou le browser sur mon mac) mais là non plus, pas moyen de les lire. Je vois juste l’image mais rien ne se passe quand j’appuie sur le bouton lecture. Bref, comment puis-je lire mes vidéos 1) sur le nouveau decodeur 2) sur pickx. D’avance merci pour vos conseils. François

Mon decodeur V7 reste bloqué au chargement du logo android qui ne fait que tourner. J"ai déjà essayé de l'éteindre au bouton derrière et enlever la prise et même faite un reset mais aucun changement. Que faire de plus ?

Bonjour, Je suis passée vers le pack Flex il y a quelques semaines. Je souhaiterais que mon ancien décodeur soit remplacé par le nouveau décodeur Android V7 (VDSL2 OK chez moi). Est-ce possible ? J’ai vérifié (https://fr.forum.proximus.be/proximus-pickx-7/pour-toute-question-commerciale-concernant-le-nouveau-decodeur-v7-c-est-ici-55496) que mon pack inclus bien ce décodeur et c’est le cas. Pourriez-vous faire le nécessaire ? Merci d’avance. Stéphanie

BonjourPuis  je savoir où trouver ce qui me reste comme espace de stockage enregistrements sur le V7 et je ne trouve pas non plus comment prolonger en temps les enregistrements ils disparaissent les uns après les autres assez rapidement.? Merci

Bonjour, En effet, j’ai un problème avec mon décodeur proximus TV qui est branché sur un extender (Tp-link) qui est lui même en relation avec un routeur (Linksys) en wifi 5ghz. Le problème survient lors de l’allumage, en effet,le décodeur indique : ‘connexion genius, problème de réseau’ donc pour résoudre le problème, je branche mon décodeur via un câble sur le modem et là, le décodeur se connecte. Après cela, je le rebranche sur mon extender et là, le décodeur refonctionne (sans mes enregistrements et le catalogue de films). Mais chaque matin ou après chaque coupure d’internet, je dois passer un câble entre mon décodeur et mon modem pour pouvoir l’allumer. schéma du réseau

Bonjour, je dois changer de décodeur.Je passe du V5 cisco au V5compact. Mes enregistrements sont ils perdus?Ou seront ils sur mon nouveau décodeur? Merci

Bonjour, Je rencontre quelques soucis avec mon V7 que j’ai depuis une semaine. Le,plus ennuyeux est que quand j’éteins ma TV, le V7 s’éteint aussi et que le matin que je le rallume très souvent il ne démarre pas et il faut le débrancher / rebrancher ou il prend plus de 5 minutes pour démarrer. Depuis ce matin, je n’ai plus de tv, car il s’est éteint en même temps que ma TV hier soir,et au rallumage, il reste bloqué, sur un écran avec 4 ronds qui “bougent”. Je l’ai redémarré via le bouton et même via la prise. j’ai éssayé d’enfoncer un stylo dans le “trou” reset mais rien n’y fait… Ma question : comment faire en sorte que le décodeur reste allumé même quand j’éteins ma tv? De temps en temps, lorsque je sors d’une application j’ai un message d’erreur sur la tv live, et il faut que je change de chaine pour que cela refonctionne. Quelqu’un pourrait m’aider? merci

L’aide téléphonique fait faire à l’utilisateur la même chose à chaques fois mais sans résoudre le problème. Ils suivent aveuglément une procédure et n’en sortent pas.

 Bonjour ça fait 3 fois que j ai erreur serveur quand je veux voir mon enregistrement d épisode Simpson sur tipikLe 13 et 14 octobrehier ça a marché et aujourd'hui encore erreurQu est ce qu il se passe?Tous les épisodes d avant marchaient bienEt aucuns problèmes sur mes autres enregistrements ailleursEt surtout ne pas réinitialiser le décodeur ou un truc comme ça…Je veux pas encore reperdre les enregistrements.... J espère que @David w passera dans le coin?