Proximus Pickx

Bonjour,J'ai acheté une nouvelle télé de marque Edenwood.Le soucis est que la télécommande proximus ne reconnait pas le code pour n'utiliser qu'une seule télécommande.Est-ce parce que c'est une v5? Une autre ferait-elle l'affaire?J'ai cherché dans la liste des codes afin de le faire manuellement, mais la marque de ma télé n'y est pas.Pouvez-vous me conseiller ou suis-je condamnée à utiliser les 2 télécommandes?Merci pour votre aide

Bonjour,Ce mot pour vous signaler que comme demandé dans votre courrier du 10 Août 2020, et comme je n’ai toujours pas reçu d’étiquette retour, comme recommandé par Mr Abdel au téléphone le 12/08/2020, j’ai déposé le décodeur défectueux à la boutique Proximus de l’Hydrion à Arlon ce jour.J’attache le récépissé comme preuve de bonne foi. Merci d’en tenir compte. Bernard Fasbender.Nothomb

Bonjour, Depuis un petit temps, les images sont sans cesse saccadées peu importe les chaînes. Pouvez-vous m'aider à résoudre le problème ? Merci d'avance !

Est-ce que c'est bien un câble RJ45 qui part de la BBOX vers - par exemple - mon décodeur ? Parce que j'ai l'intention d'occuper la chambre en face de la mienne pour y installer de façon permanente mon petit vidéoprojecteur Acer K130 et mon écran de projection (afin de ne plus devoir tout le temps monter/démonter tout ça dans ma propre chambre). Alors, étant donné que relier un câble HDMI de 4 mètres dans ma chambre (depuis mon déco vers mon petit vidéoprojecteur situé à l'autre bout de ma chambre) pose parfois des problèmes de "réception d'image" (relativement souvent, ça "décroche"), je me disais que la solution serait de plutôt connecter un long câble (RJ45, c'est bien ça ?) depuis la BBOX jusqu'au déco (que je déplacerais donc "pour l'occasion" dans l'autre chambre). Ce câble devrait être d'une longueur de 10-15 mètres : - ça se trouve sans problème, une telle longueur (si c'est bien du RJ45 qu'il me faut) ? - cette longueur ne posera aucun "décrochage" d'image/son ?

Bonjour, je viens d’acquérir un décodeur V5 compact d’occasion mais celui-ci semble toujours être assigné.  J’ai effectué un reset en espérant pouvoir introduire mes coordonnées mais sans succès.Y a t’il autre chose à faire ?Merci d’avance pour votre aide

Je voudrais synchroniser la Telecommande v5 de Proximus avec une tv medion MD211296. Impossible avec le code 1787 suggéré par Proximus. Une idée ? Merci d’avance 

Bonjour, Y a t’il une options dans le routeur proximus pour gérer les priorités des flux  ?j’ai installé une Apple TV avec Pickx, mais si mon fils télécharge les mises à jour de ses jeux et sature la bande passante Pickx se fige et devient inutilisable.merci.JL, 

Bonjour, Je vous contacte aujourd’hui car je n’arrive pas à me connecter sur l’application pickx sur mon téléphone. Mon compte est connecté mais rien ne s’affiche (mis à part les 4 sélections du dessous de l’écran live tv et tout le reste) mais pour regarder une émission, ça ne fonctionne pas. pourriez vous m’aider ? Bonne journée à vous, Hugo Marit

Hello tout le monde,Juste pour signaler un “bug” constaté dans le guide de Pure et PureVision qui annonce tous les matins Matin Première… diffusé sur La Première bien sûr. 😀Je ne sais pas si Proximus peut corriger ce souci ou le signaler au prestataire en charge du guide si jamais… 😉

Bonjour, peut ton utiliser une manette sur le decodeur v7 ?  Si oui, comment ?   Merci

Bonjour nous avons reçu la nouvelle télécommande et le nouveau décodeur..je vais être franc,… je préférais l’ancien et largement…de plus la télécommande ne fonctionne que partiellement…. on allume le tout..  tout fonctionne .. puis qq min apres, on sait encore changer le son… juste cela.. ou tout éteindre;… mais bon ce n’est franchement pas agréable.. on a suivi les procédures sur le net… sur le site de proximus.. mais il n’y a rien sur la nouvelle télécommande déjà… donc… sommes un peu perdu…usermerci

Bonjour, depuis plusieurs jours avec Pickx sous explorer, il arrive régulièrement que la lecture se stoppe. Si l’on essaie de relancer la chaîne, la lecture reprend un peu en arrière mais s’arrête au même endroit. Si l’on redémarre l’explorer, un message stipulant qu’on ne peut pas regarder la même chaîne sur deux appareils apparaît… alors qu’il s’agit du même ordinateur . La lecture est à nouveau possible uniquement lorsque le programme a changé. (Chaînes impactées aujourd’hui : LA Une, Club RTL) Il y a un souci avec les pointeurs de fichier sur le serveur.   Cordialement

J’ai essayé de me connecter via Proximus Public Wifi  pour voir la chaine eleven pro league sur mon pc portable via l’ad web. Impossible. J’ai toujours “uniquement disponible avec l’offre tv dans nos pack”. Pourtant, j’ai bien dans mes produits la TV et avec le bonus TV AllSports. Si je consulte “My Proximus”, TV est bien mis dans mes produits et “Mon Bonus TV All Sport” . (sur ma tv ok).

Bonjour, La liste des chaînes apparaît 7 fois sur 10, 3 fois sur 10 il faut relancer le browser internet ( Chrome, Firefox, pas de différence de comportement)Quand je sélectionne une chaîne, la chaîne apparaît 1 fois sur 5, sinon il faut faire arrière et relancer.Quand la vidéo de la chaîne fonctionne , coupure après 10 minutes ( 80% des cas)  , et là retour au début.Sur iphone c’est sensiblement mieux mais loin d’être utilisable à 100 % comme on pourrait s’y attendre.Je suis le seul à trouver que Pickx est inutilisable ? Technique: Pc Pentium i5 2.6 Ghz 4 GB Ram , connection avec câble ethernet 100Mb ou WifiTest ligne internet :Downloaddata getting speed* 75.69 Mb/sUploaddata sending speed* 5.39 Mb/sPingnetwork delays* 18 ms Est-ce que ceux qui ont VOO on le même problème ? ça vaut la peine de changer de provider ?  

Bonjour à tous, J'ai un appartement deuxième résidence à Coxyde avec Proximus TV et internet mais pas de téléphone fixe. Et j'arrive à mon problème : La semaine passée , je n'avais plus rien . J'ai téléphoné au service dérangement et après contrôle la ligne était défectueuse . Ce lundi matin un technicien est venu à l'appartement et a constaté que le problème venait du câble qui relie le centrale au répartiteur dans la rue et prenant les abonnés Proximus du coin distance 1km entre le central et le répartiteur des abonnés de la rue . Je n'étais pas le seul a avoir le problème , car les voisins étaient dans le même cas . La constatation du technicien était sans appel . Le câble dans son ensemble est défectueux . Après de nombreuses recherches le technicien a trouvé des paires de réserves pour nous dépanner mais nous a dit que cela était provisoire car même ses paires ont un problème . A côté du répartiteur téléphonique on a placé un ROP depuis deux mois . Il est équipé . Le technicien

Bonjour je n'ai plus de son sur proximus  , j'ai  rebooter décodeur . CHANGER CABLE HDMI . Et sur mon Google cast j'ai du son .aidez moi . Cordialement. 

Proximus TV ne fonctionne pas normalement depuis 06.00 heures ce matin, coupures, images figées, son inexistant!!!!! Décodeur et modem éteints et rallumés mais aucune amélioration. Cest plus que récurrent ici à Rochefort.  Payer aussi cher pour juste avoir télévision et internet d'une qualité aussi médiocre c'est purement et simplement scandaleux. Merci de solutionner le problème rapidement sinon mes factures seront payées avec la même qualité de vos services. La concurrence sera sans doute ravie de récupérer un client proximus mécontent. 

Bonjour, Grande inconditionnelle des rediffusions de Rex Chien flic sur France 3, j’ai entamé un enregistrement de toute la série sur mon décodeur pour la regarder le week-end chez moi. Jusqu’à aujourd’hui, je disposais de tous les épisodes à partir de l’épisode 10 de la saison 3   Or, cet après-midi j’ai voulu regarder quelques épisodes mais en cliquant sur l’un des épisodes mon décodeur m’a indiqué  « enregistrement non trouvable sur le serveur ». Après consultation de l’application et redémarrage du décodeur j’ai découvert qu’une bonne quinzaine d’épisodes avait été supprimés (maintenant je n’ai plus que les épisodes à partir du S0501).  Que est-il passé ? En sachant qu’on était loin de la limite des 60 jours de disponibilité  d’un enregistrement ? Est-ce que je peux récupérer ces enregistrements ? Please, pensez à mes week-end d’évasion après une semaine de boulot bien chargée…   Merci d’avance pour votre réponse ! ☺️

Bonjour. Je suis actuellement sous un acien pack avec un décodeur  qui fonctionne toujours et pour lequel je ne paye pas de location car je l'ai acheté quand c'était encore possible. Pourriez-vous me confirmer que si je passe au nouveau pack Flex, la location sera bien déduite de ma facture ?  

Depuis hier, de retour de vacances, la connexion entre Google chromecast et Pickx ne fonctionne plus. J’ai téléphoné chez Proximus, on a essayé différentes choses mais cela ne fonctionne pas. Ce qui est étonnant c’est que cela fonctionne avec Netflix.

Bonjour,Je me suis abonné au bouquet all-sports seulement je ne sais le voir que sur 1 seul de mes 2 décodeurs.Dans le salon avec un décodeur V6 aucun problèmes.Dans la chambre avec un décodeur V4 celà me met que je ne suis pas abonné à l’option et il me propose les vieilles options à 14,99 ??? 

Salut,Je viens de recevoir le décodeur v7 et mis à part que tout semble fonctionner, j’ai eu une fois ce bug en éteignant puis en rallumant la TV (le décodeur lui, était resté allumé sur un menu d’Amazon Prime Video). Le message indiquait que le contenu requiérait HDCP 2.2 et que mon matériel ne le supportait pas (c’est l’ampli qui indiquait ce message, Yamaha RX-V581).J’ai dû arrêter puis relancer le décodeur et le message a disparu.Bug du système?Merci!

Bonsoir,     j’essaie, en vain , de me connecter à Proximus pickx. Pouvez vous m’aider à solutionner ce problème. le message indiqué est “impossible de se connecter” je vous remercie. excellente fêtes de fin d’année.   Laurent

Bonjour,Le message « Cette connexion n'est pas liée à un compte Proximus Pickx » apparait systématiquement lorsque j’essaie de me connecter sur mon téléphone Android alors qu’avec les mêmes identifiants je parviens à me connecter sur MyProximus  (dont je suis bien le gestionnaire).Ce problème semble affecter de nombreux utilisateurs d’après le forumPas de problèmes avec ProximusTV sur le décodeur → semble clairement lié à l’App Pickx/configuration des identifiants associés.Cordialement,Benoit

Bonjour,Depuis peu je possède une seconde TV et donc j’ai commandé un second décodeur chez Proximus.Chacune des deux TV fonctionnent parfaitement si le décodeur de l’autre est éteint.Dès que les deux décodeurs (V5 maxi et V5 mini) sont allumés les images sont mauvaises (images en mosaïques), sauf si les deux TV demandent la même chaîne.Le test Proximus pour connaitre le nombre de TV simultané en HD me confirme 3.Speedtest me donne 70,97 en download et 18,97 en upload avec une Bbox3. Une idée pour réceptionner des images de qualités sur les 2 tv simultanément ?Merci d’avance