Proximus Pickx

Bonjour, J'ai 2 enregistrements anciens qui sont toujours en cours d'enregistrement. Je ne peux ni les arrêter ni les effacer du coup. J'ai déjà débranché le décodeur et le modem mais le problème persiste. Que faire? Merci d'avance   

Bonjour, J’ai fait l’acquisition d’une nouvelle tv (marque Edenwood). Lorsque je rends ma télécommande proximus universelle, toutes les fonctions marchent sauf que lorsque j’éteins ma tv c’est ok mais si je veux la rallumer, c’est impossible. J’ai difficile à comprendre (c’est une nouvelle télécommande reçue mardi). Lorsque je pousse sur le bouton, je vois qu’elle émet un signal.   Merci de m’aider à comprendre.    

Bonjour à tous,   J’ai une petite question à vous soumettre: J’ai constaté depuis plusieurs mois que chez d’autres membres de ma famille que le menu du programme TV est beaucoup plus “moderne” que le mien. Je me suis dit que c’était peut être une mise à jour qui se faisait petit à petit, et que mon tour viendrait à un moment ou à un autre. Cela fait déjà au moins un an que j’ai constaté cela mais visiblement ce n’est surement pas le fait d’une mise à jour. Que puis-je faire (ou comment puis-je faire) pour pouvoir disposer aussi de ce menu de programme TV plus “moderne”?   Merci pour votre aide!! RS.

Bonjouŕ, Je n'ai plus de signal Tv via décodeur V5 compact depuis hier soir, j'ai effectué un reset bbox et aussi sur décodeur v5 aucun resultat, j'ai même changer le câble ethernet rien ne change, j'ai remarquer que les leds ethernet derriere le décodeur s'éteignent après le chargement du logiciel á l'écran et qu'ensuite la sortie S/SPDIF s'allume en rouge? alors qu'on as jamais utilisée se branchement, besoin d'aide je vous remerci.

Bonjour est-ce qu’on peut regarder plusieurs fois le mème film dans la liste des 7 proposés en ce moment pour le confinement? sans devoir payer

par moment j'ai l'image de la TV qui se fige et une multitude de petits carrés qui apparaissent

Bonjour, vous avez offert suite au confinement Be tv et Movies et Series Pass aux personnes qui ne les possédaient pas. Mais qu'en est-il des personnes qui avaient déjà ces 2 options ? Je m'attendais à une note de crédit pour la période concernée…

Bonjour, je suis client Proximus depuis plus de 10ans et j’ai une question j’ai un décodeur type v5c qui est HD et j’aurais aimé passé sur un type de décodeur uhd j’ai contacte le service commercial et aussi le service technique et là je suis tombé sur des gens qui ne savait pas me répondre. Et maintenant savoir si c’est possible si oui quel est la procédure. Bien à vou

Ma télécommande  est tombée et complètement cassée, comment peut-on acheter une nouvelle télécommande pendant le confinement du coronavirus virus

Bonjour, Pourquoi je n'ai plus Movies & Series sur le canal 13, gratuit comme au mois de mai, j'ai relancé la B-Box ainsi que le décodeur. Merci d'avance 

Depuis un petit temps dès que je regarde un programme en différer, les enregistrements sont saccadés tous les X temps. Que faire ? Je n’utilise pas de bridge, mon installation est en câblage direct à 5 m max.   Merci d’avance pour votre réponse rapide.   Bien à vous   Sebcooker

Bonsoirs je voulais savoir si c’était normal que le film invisible man était à 17,99€ c’est abusé ou c’est un bug? comme tous les autres films en VOD premium sont à 7,99€ ?

Bonjour,   J’ai déjà bénéficié d’1 mois gratuit au mois de novembre pour les bouquets family et all sports (j’ai d’ailleurs gardé le family).   Toutefois, j’aimerais reprendre le all sports prochainement (surement pour les play-offs). Serait-il possible d’encore avoir 1 mois gratuit pour ce bouquet en 2020 alors que j’en ai déjà bénéficié en 2019 ? D’avance, je vous remercie. 

Bonsoir,  Je consulte les films vod. Nous avons droit à un cadeau de la part de’ Proximus mais comment en bénéficier? A côté des films, il y a tjs le prix de la location. Ça serra déduit sur la facture? merci pour vos réponses Réponses.

Bonjour, cela dévient presque fatiguant de regarder la tv, toutes les cinq minutes l’image se fige, plus de son, des carrés multicolors sur tout l’écran et cela sur mes deux tv. Le record d’image figée : 2 minutes. J’ai déjà tout essayé, tout éteindre , modem, bridge, décodeurs rien n’y fait. Que je regrette Voo, que puis-je encore faire, remplacer le modem…..  

Bonjour, j'ai désactivé all intertainment.fr pour supprimer movie et série pass et j'ai activé intertainment.fr seul et dans la précipitation j'ai activé également movie et série pass par erreur si quelqu'un pouvait me le désactiver .....Merci d'avance.

Bonjour,  J'utilise l'application pickx sur mon gs9 depuis un bon bout de temps et m'en sert pour caster via un Chrome cast vers la tv. Le soucis est que depuis 2 jours une grosse partie des chaine ne fonctionne plus. Plusieurs message d'erreur arrive alors. Lectures impossibles, oups une erreur c'est produite,... la RTBF a tendance à fonctionner plus ou moins correctement. Par contre Discovery chanel et Nat Geo c’est pratiquement impossible depuis 2 jours. Et c'est principalement les 2 chaine que je regarde ( ben oui si non ce n'est pas drôle ).  Un modérateur de Proximus aurait il une solution au problème ? Sachant que j'ai effacé le cache, redémarré mon tel à  plusieurs reprise et même désinstallé l'app et réinstaller, sans succès.  Cordialement,    P.S: Je viens de tester depuis un PC avec une très bonne connexion:

Bonjour, j’étais abonné à bonus tv: Belgian Sports qui me coûtait : 1 fév - 29 fév        11,95€ Voilà maintenant L’abonnement que l’on M'OBLIGE, SANS M’EN AVERTIR, à PRENDRE : bonus tv: All Sports qui ne m'intéresse ABSOLUMENT PAS!!! Ce qui me fait une facture pour le foot de 16,99€ à la place de 11,95€ !!! En plus, il n’y a RIEN concernant le foot pour cause de covid-19 Trouvez-vous cela normal...  Votre avis, s.v.p. Merci.

Bonjour,   depuis quelques semaines je constate que vers 21h la qualité des images Netflix baisse considérablement : c’est énormément pixelisé et sincèrement impossible à regarder.    J’ai vérifié le débit via l’app et je tourne toujours autour de 60mbps, j’ai configuré les settings Netflix pour avoir de la HD (comme mon contrat le prévoit) et j’ai redémarré mon rooter (B-Box 3)… c’est excessivement frustrant car en journée c’est parfait, ce qui indique bien que mon installation est toujours bonne, d’autant plus que je n’ai aucun souci avec ma connexion en général ou avec Pickx.   Certains d’entre-vous constate-t-ils cela également ? Je précise que je regarde Netflix via l’app sur mon décodeur Pickx V6.   Merci d’avance,   Alaric

Bonjour, je suis abonnée au Movie & Serie Pass et je regarde actuellement Grey's Anatomy. J'aimerais savoir pourquoi dans la saison 12, les épisodes 13 et 19 sont uniquement en anglais? Les épisodes ne sont pourtant pas proposés en VO... Ce n'est pas la première série avec laquelle je rencontre ce problème... Est-il possible de changer la langue autrement qu'en appuyant sur "ok"? D'avance, merci.

Bonjour,   Lorsque l’on souhaite visionner un enregistrement (dans mon cas plusieurs), “Blue Bloods” sur Club Rtl cela est impossible. Celui-ci date par exemple du 1er novembre, disponible sur le disque dur. Il est toujours en mode “enregistrement”, si je souhaite utiliser les 3 options auxquelles j’ai accès:    - “Regarder”:  Ca se lance 2 secondes, puis ça se coupe.    - “Arrêter l’enregistrement”: Je confirme la suppression de l’enregistrement et rien ne fonctionne.    - “Effacer tous les épisodes”: cela je n’ai pas testé, car d’autres épisodes peuvent être visionner.   Pouvez-vous y remédier?   Merci d’avance.

Bonsoir, J'ai ressorti un vieux décodeur et j'aimerais bien l'installer dans ma chambre mais cela ne fonctionne pas. Après quelques minutes, il inscrit sur la télévision : OCI unknown error OCI boot status is 16775680 Savez vous me dire de quelle erreur il s'agit ? C ar après multiples recherches je n'ai toujours rien trouvé. Le décodeur est de 2012 (modèle voir photo ci jointe) Merci

Bonsoir,  « Cette connexion n'est pas liée à un compte Proximus Pickx » ce message apparaît chaque fois que je veux me connecter à l’app Pickx; je suis pourtant gestionnaire sur My proximus également plus de tv sur le pc, impossible de me connecter; pourriez-vous m’aider,? merci

bonsoir pourquoi ne pas mettre la chaine paramount à la place de disney cinema comme lz fait voo apd 7/4/2020

Bonjour, Cela fait déjà 2 jours de suite que mon décodeur est coincé sur une chaîne lorsque que je rallume la tv. Pas moyen de changer de chaînes avec les boutons + - de la télécommande ni en entrant directement les numéros de chaînes...ce qui fonctionne encore c est via TVI guide et regarder...le seul moyen est en redemarrer le décodeur via le bouton à l arrière...une idée ? merci d avance