Proximus Pickx

Bonjour,J’ai installé il y a maintenant 2 ou 3 semaines la nouvelle Internet Box et de nouveaux CPL TpLink que j’ai achetés.Depuis lors ma TV BOX la V5C se bloque souvent (l’image se fixe durant plusieurs secondes voire plus longtemps et je dois redémarrer la TVA Box), notamment quand je regarde en différé (reprendre depuis le début), mais aussi parfois en direct !Est-ce normal ? Est-ce en relation avec l’internet Box ?Dois-je changer de décodeur et passer à la TV Box Android Wifi ?Merci d’avance pour votre réponse

Bonjour,Depuis mon retour de vacance, je me bats avec votre service pour récupérer la TV chez moi ! En effet, sans mon accord, le service a été supprimé ! Depuis, j’ai des personnes au téléphone mais pas de solution ! Faut il se rendre à la concurrence pour pouvoir bénéficier d’un service correct ????

Bonjour à tous,Je sais très bien que Proximus n’est pas censé fournir de support quand on utilise son propre routeur, mais sait-on jamais…Cinq chaînes toujours en SD de l’offre télé ont encore un flux situé dans l’ancien range TV (239.255.x.x). Il s’agit de Nickelodeon FR, Nick Jr FR, Radio Contact Vision, MTV 80’s et KTO. N’ayant aucun autre bouquet que Pickx Mix FR, je ne sais pas si des chaînes d’autres bouquets et des chaînes néerlandophones sont dans ce cas.Ce range pose problème sur quasi tous les routeurs que j’ai pu tester. Alors que le range plus récent (239.128.x.x) fonctionne sans souci. Certaines chaînes SD ont d’ailleurs été migres dessus : MTV FR, 2M et Mediaset Italia.Ma question est donc : est-il prévu de rapatrier les dernières chaînes SD only de l’ancien vers le nouveau range, afin que tout le monde puisse en profiter ?Merci d’avance.

Bonsoir j’ai acheté disney + prémium pour 4 écran mais je ne c’est pas me connecter sur le pc car je n’ai pas reçu l’identifiant et le mot de passe, j’ai tout essayer je suis perdue.

Bonsoir, Impossible de me connecter à l'application Proximus Pickx. Une fois introduits mes identifiants et mots de passe de My Proximus soit je suis éjecté et l'application crashes, soit je reçois le message "Cette connexion n'est pas liée à un compte Proximus Pickx" (aléatoirement). Pourtant mon abonnement TV est bien repris dans MyProximus et je suis le gestionnaire. Pouvez-vous corriger cela ? Merci

Bonjour,Je souhaiterai supprimer l’abonnement et restituer un deuxième décodeur dont je n’ai plus l’utilité.C’est un décodeur V5 compact.Pourriez-vous me donner la marche à suivre.Merci

Bonjour, je vous contacte car j'en ai marre des enregistrements incomplets. Alors au début, c'est marrant, on a de votre part l'excuse de "les chaînes ne respectent pas leur grille horaire donc nos box enregistrent en décalé blablabla" avec comme super solution "enregistrer le programme suivant comme ça vous aurez la fin de votre film, série ou émission en lançant le programme qui suivait celui-ci" mais maintenant ça ne fonctionne même plus.... je me tape mon enregistrement qui se coupe 10 minutes avant la fin et quand je lance l'enregistrement du programme suivant pour avoir les 10 minutes manquantes... c'est un échec. J'ai les 2 minutes qui précédent le début du second enregistrement qui ne m'intéressait pas mais les 10 min manquantes. Alors on fait comment ? 1) la possibilité d'enregistrer fait partie des services de base compris dans l'offre pour laquelle , mais vous ne respectez pas celle-ci vu que ceux ci sont incomplets.2) il est hors de question  que je paie pl

Madame, Monsieur,Je me permets de vous contacter afin de signaler un dysfonctionnement persistant de mon décodeur En effet, celui-ci présente les problèmes suivants : coupures, image figée, bruit, panne totale, etc.Malgré plusieurs tentatives de redémarrage et de vérification des branchements, ces problèmes persistent et empêchent une utilisation normale du service.Serait-il possible de procéder au remplacement de ce matériel dans les meilleurs délais ? Ce décodeur est en service depuis plus de dix ans maintenant.Dans l’attente de votre retour, je vous remercie par avance pour votre aide et reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.Cordialement,Lilian Teugels.Numéro de client :   ********

bonsoir. tv replay ne fonctionne plus. 

Chers modérateurs, Pourriez-vous svp nettoyer la liste de mes appareils connectés à l’application PICKX car je ne sais plus connecter mon apple TV. Mon n° de client se trouve dans mon profil merci d’avance

Bonjour,j'enregistre les saisons de grey's anatomy sur AB3. A chaque début de saison, les 2 premiers épisodes ne correspondent pas à la nouvelle saison mais à une très ancienne saison. Par ex : saison 9 les épisodes 1 et 2 étaient bien décrits dans le guide titre et résumé ok mais les enregistrements étaient 2 épisodes de la saison 2 !  Ça arrive pratiquement à chaque saison. J'ai cru que c'était un problème de la chaîne mais hier j'ai eu exactement la même chose avec la série CLEM sur Tipik, le 2ème épisode avait déjà été diffusé. Dans ce cas-ci j'ai pu les voir sur Auvio mais bon, je ne paie pas 1 abonnement tv et devoir aller voir mes séries ailleurs !Sur Auvio ça correspondait au guide tv, donc ce n'est pas un problème de diffusion mais avec les enregistrements. 

Bonsoir,Depuis la récente mise à jour de proximus (quand j’ai été invitée à télécharger une nouvelle application pour la tv et que le design a changé), j’ai des problèmes avec les enregistrements : si je stoppe en plein milieu de l’enregistrement, quand je veux reprendre là où j’en étais ça ne fonctionne plus. A chaque fois je dois reprendre de 0 ce qui est très pénible. Oui j’ai débranché reset etc d’ailleurs entre temps le décodeur a lâché donc j’en ai reçu un nouveau, qui a le même problème.

Comment échanger ma télécommande v7 défectueuse ?

Bjr(décodeur Android non Wifi)Suite au décès inopiné ma seconde TV, j’ai remis en service ma TV de secours de marque LISTO.Certes, c’est une vraie horreur (son) “1er prix” mais la télécommande Proximus (couplée à la défunte SAMSUNG) fonctionne … sauf pour toutes les commandes liés au son pour lesquelles je dois utiliser la télécommande de la dite tv.“… liés au son”… ce qui implique que lors d’une tentative de synchronisation en choisissant l’appareil LISTO dans le menu… l’utilisation de la touche “MUTE” sur la télécommande Proximus pour débuter la synchro est sans effetComme cette TV est dans la cuisine, je change peu le volume… et je jongle donc avec les 2 télécommandes. Mais une idée pour régler cet inconvénient mineur est la bienvenue.MerciPhil

Bonjour,je viens de recevoir une nouvelle tv box.Il est noté qu’il faut supprimer l’ancienne avant de connecter la nouvelle.Avant de supprimer l’ancienne, je veux savoir si je peux récupérer mes enregistrements de l’ancienne (format HD)Car, j’ai déjà reçu une nouvelle il y a quelques mois d’ici. Mais il n’y avait pas le format HD sur celui-là et du coup, il était noté que c’était impossible de lire vu que c’était en HD.Pouvez vous me dire si oui ou non je sais récupérer mes enregistrements ?Merci

Bonjour, J’ai reçu un courrier de Proximus annonçant des difficultés avec DAZN pour la proleague.Je reste abonnée à pickx sport durant juillet. Si pas d’accord pour la proleague et challenger proleague, je résilierai mon abonnement dès fin juillet. Je le reprendrai si un accord intervient plus tard.  Les autres championnats et autres sports ne sont pas une priorité pour moi. En attendant, bonnes vacances….Anamour 

Bonjour, impossible avec ma tablette IPad Pro d’aller plus loin que cette page , pourriez vous m’aider ? En un mot je n’ai plus accès à Pickx (pendant des mois jamais eu de problèmes, maintenant je dois télécharger une nouvelle version et là  cela bloque).

Bonjour L’émission Tout le monde veut prendre sa place diffusé sur France 2 tous les jours vers 12hL’émission d’hier n’a pas été enregistrée à midi.Par contre, il semble que la rediffusion de la nuit (vers 4h) soit présente.Pourriez-vous vérifier pourquoi l’enregistrement de midi n’a pas été effectué et faire en sorte que les enregistrements de midi se fassent ?Merci d’avance.

Bonjour à tous, j’ai souscrit à un abonnement Disney+ je ne trouve pas l’endroit ou activé l’abonnement et quand je fais l’inscription sur Disney+ j’ai juste le choix entre payé par mois ou par années en donnant l'information bancaire…

Bonjour,Depuis mon déménagement à mon adresse actuelle, je n’utilise plus qu’un seul décodeur TV Proximus.Je constate pourtant qu’un deuxième décodeur est toujours actif sur mon compte et facturé chaque mois.Je souhaiterais le renvoyer pour arrêter cette facturation.Pouvez-vous m’indiquer la procédure pour le retour, et me dire s’il est possible, vu qu’il n’a pas été utilisé depuis mon déménagement, d’envisager un geste commercial ou un remboursement partiel ?Merci d’avance pour votre aide.

Bonjour bonsoir Après l’arrêt de C8, nous ne pouvons plus suivre TPMP. Dès septembre, Tpmp et les autres émissions de la défunte chaine C8 sera diffusée donc sur W9 ! Qu’aurait prévu Proximus pour continuer à suivre ses programmes depuis la Belgique, autre que sur internet !Vu les 185e/mois de produits proximus, j’espère que vous allez satisfaire les clients qui attendent la chaine W9 Cal 

Bonjour,Depuis 2-3 jours (nous sommes le 18/08/2025) je n’arrive plus à voir les contenus Live ou les enregistrements via l’application Pickx installée sur mon AppleTV. L’application se lance, j’accède aux menus (Accueil, Live TV, Guide TV, etc...), je peux aller sur la liste des contenus, sélectionner une émission par exemple et y accéder, voir la description, les boutons permettant de l’enregistrer par exemple, mais dès que je veux regarder le contenu, j’ai l’icône chargement (disque qui tourne) pendant ± 30 sec. et ensuite un message d’erreur: “Une erreur s’est produite, Code d’erreur: 1005” et j’ai une touche “ok” pour revenir au point de départ avec la vue sur le contenu de l’émission.Que signifie ce code et que faire pour que l’application fonctionne à nouveau ?Pourquoi est-ce apparu depuis 2-3 jours alors que tout fonctionnait parfaitement avant? Détails techniques:LAN protégé par un Firewall connecté en PPPoE sur une Internet BOX 

BonsoirJ'ai un souci avec l'un de mes décodeurs (v5 mini). Celui-ci m'indique depuis 3 jours qu'il n'est connecté à aucun réseau. J'ai essayé diverses manipulations (redemarrage, reset complet du décodeur, changement du wifi booster,...). J'ai fini par l intervertir avec un autre décodeur et j'ai tjs le même problème avec ce même décodeur. Est-il possible de men faire parvenir un autre svp? Merci d'avance 

Bonjour J’ai bien reçu un courrier comme quoi DAZN était un peu en suspend selon les négociations. les chaines ne sont plus accessibles depuis le 1er juillet.Par contre, la bonne nouvelle était l’arrivée de play sport 1 et 2Ma question : où sont elles? :-)Y a t’il une manipulation à faire de mon côté pour les voir apparaître (quels canaux?). Est ce planifié quelquepart cet été? Parce que je vois que ces chaines sont bien vendues dans le pack sport (que j’ai donc) mais je ne les ai toujours pas. Merci d’avance

Bonjour,En voulant mettre de l'ordre dans ma liste des chaînes via le site web approprié. J'ai eu cette mauvaise surprise :(Je précise que j'ai deux décodeurs 1 pour moi 1 pour mes parents pour les aider j'ai classé les chaînes comme cela: toutes les chaînes belges ( 1 à 25)  puis à partir d'un numéro facile (31)  les françaises, (41) néerlandaise,…Maintenant suite à ma réorganisation j'ai chaques fois des canaux infos parfois 10 à la suite entre mes chaînes.… En plus de cela certaines émetteurs sont impossible à déplacer. Pour essayer de palier au problème j'ai dû mettre toutes les chaînes les unes à la suite des autres ce qui n'est plus pratique pour mes parents.Quelqu'un sait il me dire comment classer les chaînes sans avoir les canaux infos qui apparaissent.…Merci,