Proximus Pickx

Bonjour, je ne sais pas si ça a déjà été signalé, mais il y a un problème fondamental dans la conception de la fonctionnalité Replay.Explication :on regarde EN REPLAY un programme (“programme 1”) alors que le programme suivant dans la grille des programmes (“programme 2”) n’est, lui, pas disponible en Replay; programme 1 dépasse la durée prévue pour celui-ci dans la grille des programmes (c’est assez fréquent pour des diffusions “live”, telles qu’un match de football ou de tennis, par exemple, ou lorsque, pour l’une ou l’autre raison, un programme visionnable en Replay commence plus tard qu’à l’heure prévue); la durée réelle du programme 1 dépasse donc la durée prévue pour ce programme dans la grille des programmes. Le programme 1 déborde donc sur la plage horaire prévue pour le programme suivant; Si on regarde le programme 1 en replay, et que le programme suivant n’est pas visionnable en Replay, le visionnage du programme 1 est interrompu au moment où on arrive à la fin du temps prévu

bonjour depuis bientôt 2 semaines, que de soucis à nouveau…en replay et quelque soit la chaine regardée, ce “sympathique” message Oups une erreur… le code varie 004, 006 (le plus fréquent, et 133, résultat impossible de continuer à regarder tout programme en différé… sur les enregistrements, le message est aussi apparu et cette fois là il n’était plus possible de regarde n’importe lequel des enregistrements.. en direct, x écrans noirs d’une à deux  secondes, et au retour au direct, les voix sont décalées proportionnellement à la coupure… Bref direct, replay ou enregistrement, çà devient pénible, on ne rencontrait pas tous ces soucis avec le décodeur non android!!! Merci de résoudre tout celà, car j’envisage d’aller voir ailleurs... 

Bonjour,J’ai une Android Box qui fonctionne bien mais j’utilise depuis longtemps la télécommande V5 de l’ancien décodeur. Cette télécommande ne donne pas/plus accès au menu, elle ne me donne accès qu’à un minimum de fonctions (en clair, tout ce qui est au-dessus des touches + ne donne aucun résultat sauf les touches TV, EXT et Proximus tout au-dessus fonctionnent). J’ai effectué plusieurs reset sans résultat pour les touches ne fonctionnant pas.Je ne suis plus parvenu à trouver chez moi la télécommande correspondant à la Android Box :( .Est-il possible d’obtenir une télécommande V7 en espérant que tout fonctionne normalement ?Grand merci de votre aide :)

Bonjour,Ce samedi 15/11, nous avons enregistré N’oubliez pas les paroles, émission spéciale de 21h05 mais c’est exactement le même enregistrement que le samedi 8/11 alors que les émissions diffusées en direct étaient différentes. Y a-t-il un bug du système ? 

L'option pickx Mix m'a été activée, mais sur les 28 chaînes proposées quelques-unes n'apparaissent pas du tout sur le guide tv de la Box Android v7 dont tf1 serie, MTV Live, zen etc..J'ai déjà eu quatre contacts infructueux avec le service technique, box réinitialisée plusieurs fois, toujours rien.

Bonsoir,Samedi soir à 21h10, j'avais enregistré un épisode de N'oubliez pas les paroles (émission spéciale "Tournoi des maestros"). Hier soir, j'ai constaté que l'enregistrement avait disparu.J'ai redémarré à plusieurs reprises le modem et la b-box, mais rien ne se passe. J'ai téléphoné au service client et la collaboratrice a essayé différentes choses, mais de nouveau, rien ne s'est passé.Que puis-je faire de plus ?Merci d'avance pour votre réponse.

Bonsoir,  Plusieurs boutons de ma télécommande sont défectueux. Est-il possible de l’échanger svp ?

Bonjour, ‘L’échange pour un nouveau V7C,  se fait-il toujours contre un montant de 50,-€ ?Merci

bonjour ça veux dire quoi Extra A??? 

voilà, une semaine après que mon décodeur ayant été remplacé, cela allait mieux si ce n’est des pixellisations 5à6 fois par jour après que le technicien m’aie contacté … et première fois que je veux utiliser l’apple tv depuis e changement, impossible de regarder quoique ce soit il paraitrait que je ne suis pas en europe à mon adresse!!!! je commence réellement à saturer de ces sempiternels problèmes… si tout ne fonctionne  pas nickel sous3 jours, je m’en vais voir ailleurs, trop c’est trop!!! et on s’excuse mais jamais un petit geste commercial pour tous les soucis rencontrés!!! 

Bonjour,Cela fait plusieurs heures que Rai1 et Rai2 affichent un message que le programme ne peut pas être diffusé.Qu’est qui se passe?

Bonjour,on vient de me forcer à changer mon v5 avec disque dur pour un v7c. J’ai perdu les enregistrements du DD. J’ai résisté longtemps au changement mais il est vrai que le v5 devenait défaillant. Je suis jusqu’à présent assez contente du changement maisje déplore que la durée des enregistrements soit limitée à 60 jours. C’est trop court. Surtout par rapport aux tarifs que l’on paie chez Proximus et qui n’arrêtent pas d’augmenter. sur le v5, je voyais où j’en étais de mon espace enregistrement. Je ne sais pas s’il est devenu illimité ou pas mais je ne vois plus aucune info je voyais également facilement  les enregistrements qui viennent bientôt à échéance et je pouvais décider quel enregistrement voir en priorité. Je ne vois plus cette information très importante. A t-elle été supprimée ? Si c’est le cas, c’est une très mauvaise idée. On risque de perdre l’opportunité de voir les enregistrements les plus anciens.Pourriez-vous me répondre ?Merci

Le V5 n’accepte plus de pouvoir programme run rappel d’une émission. Cette possibilité a telle été supprimée ?

Bonjour. Je constate ce matin que la numérotation des chaines est revenue à la numérotation par défaut. Je n’ai rien demandé. Comment cela se fait-il ? Et y a-t-il un moyen simple de revenir à la numérotation qui était en place depuis des années et jusqu’à hier inclus ?

À l'allumage de la TV, Pickx affiche très longuement un ecran d'accueil qui donne une multitude de choix. C'est très désorientant pour ma vieille maman (92 ans). Comment désactiver cet écran d'accueil, propre à Pickx (androïd tv natif permet de passer directement sur la TV)?

Bonjour à toutes et tous,Depuis plus de 2 semaines, mes Box (V7 et V7c) ont bénéficié d’une mise à jour software version 6.182.1.Des changements ont été opérés avec + ou – de succès. En ce qui me concerne personnellement, voici donc mon ressenti après quelques tests des fonctions que j’utilise le plus souvent.Tout d’abord, merci (aux développeurs) d’avoir enfin supprimé l’affichage de la page d’accueil à l’allumage de la box. Maintenant, et comme je l’avais suggéré à plusieurs reprises dans mes différentes interventions, c’est directement l’affichage de la dernière chaine regardée avant extinction de la box.Par contre, rien n’a changé (malgré mes demandes multiples) concernant la fonction « Enregistrer la série ».En effet, j’ai refait le test sur une émission hebdomadaire intitulée « La grande librairie » diffusée chaque mercredi sur France 5 à 21h05.Si je fais « Enregistrer la série », je me retrouve avec une rediffusion aux alentours de 2 ou 3 heures du matin, ce que je ne veux pas b

Bonjour,Cet après-midi (11/11 15:45 j’écoute “musiq3  (852)”Subitement plus rien, sauf l’erreur P130.Aucun direct, mais les enregistrements fonctionnent.Le live fonctionne via le web.Redémarrage du V7, mais le problème persiste.Il faudra mettre les techniciens au travail….16:57 Nouvel essai. Cela refonctionne.

Bonjour,Hier (09/11), comme tous les dimanches, j’ai enregistré sur RTL-Club les épisodes de “FBI: portés disparus”. Seulement, ceux-ci n’apparaissent pas dans ma liste.Il s’agit:S3 E22, E23S4 E1, E2, E3Y a-t-il moyen de remettre ceux-ci.Déjà merci de votre intervention.

Avec la nouvelle version de Pickx, le passage d’une chaîne à l’autre est devenu lent, il y a d’abord  un écran noir pendant un instant puis seulement la nouvelle chaîne.Nb: mon décodeur est connecté en direct au modem par un câble réseau. Je crois aussi me souvenir, sans savoir si cela a un lien avec ce nouveau problème, qu’il a qcq années des paramètres de ma connexion ont été modifiés pour corriger un problème de décalage entre le son et l’image.

Depuis quelques jours la lecture des enregistrements n’est pas possible > erreur P015.La lecture en direct ne pose pas de problèmePouvez vous clarifier le probleme ?

Bonjour à tous Je vais bientôt déménager dans un village où il n'y a pas encore la fibre alors que je l'ai dans ma,résidence actuelle. Je vais devoir repasser à l'adsl? Mon materiel sera-t'il compatible?Merci  

Bonjour,Est-ce que la chaîne action est encore disponible ?

Bonsoir,Alors que les abonnements vont encore augmenter, à nouveau plus d'enregistrements, replay etc. Il ne se passe pas une semaine sans panne.Combien de temps ce problème va-t-il nous priver d'un service complet ?Merci d'avance. 

Hello,Toutes les chaînes semblent fonctionner, sauf celles du groupe RTL(plug, tvi et club): l’image apparaît, mais reste figée avec le fond blanc qui tourne. Sur les autres chaînes, aucun soucis. j’ai désinstallé, réinstallé, redémarré, sans succès.Les enregistrements des émissions qui ne fonctionnent pas en direct, eux, fonctionnent.connexion Giga Fiber, sur Bruxelles Uné idée ?

Client Proximus TV depuis 2012, j’ai depuis des mois des problèmes de qualité d’image, avec des coupures, puis des rattrapages. Bien sûr pas tous les jours, mais de façon régulière ! Le problème a réellement commencé au moment où mon décodeur v5 a rendu l’âme et a été remplacé par un V7. Depuis j’ai perdu des heures au téléphone avec le support, lequel m’a fait changer 2 x le décodeur, pour me fournir la dernière version du V7. Je précise que je je fais du télétravail à raison de 3 j/sem et que je n’ai aucun problème de qualité d’internet durant mes très nombreuses téléconférences.Etant donné que le problème revenait de façon régulière, le support m’a envoyé un technicien pour venir vérifier le problème chez moi. J’ai donc eu la visite du technicien, qui a confirmé que ma ligne et connexion internet étaient parfaites ! Il n’a pas pu voir le problème car il ne se présentait pas lors de sa visite, mais m’a avoué qu’il avait constaté des problèmes sur les serveurs en back-end ce qui tres