Proximus Pickx

Bonjour je viens d appeler va le call center qui ne peux m aider. Pourriez vous me dire ce que je dois faire pour connecter ma tv a un wifi tp mini DECO x 60? J avais un booster Proximus et j avais d énorme souci de connection. merci 

Bonjour,Nous avons échangé la bbox3+ de ma fille contre une nouvelle internet box.A mon grand étonnement, je vois que dans myproximus, on voit l’interbox avec tous les détails quq’elle peut contenir, tandis que chez nous la m^me box ne donne aucune information, pouvez vous me dire comment ca se faiat? une nouvelle version a échanger ou un logiciel a télécharger?Je vous remrcie. 

Bonsoir,En voulant effectuer une résiliation de mon abonnement tv, on me demande un "Numéro de téléphone / ligne de l'abonnement TV" mais je ne le trouve pas... lorsque je mets le numéro de la TV se trouvant sur ma facture, cela ne fonctionne pas... quelqu'un pourrait m'éclairer ? 😁 Merciiiii

Bonjour,Gros problème suite à l'installation d'une TV BOX V7c, notre abonnement Familus Neflix comprend deux TV BOX mais les deux autres que nous possédions (V5 et V5c) sont devenues inutilisable, le message suivant apparait au chargement même après plusieurs relancements du modem et des TV-BOX: “Cette TV BOX n'est plus supportée par le réseau Proximus. Installez votre nouvelle TV BOX et profitez d'une expérience TV unique.”Serait-il possible d’obtenir une 2ème TV BOX V7c ? Je ne vois pas d’autre alternative que d’en faire la demande ici.En vous remerciant d’avance.  

J’ai reçu ce 8 avril 2025, par email, une proposition gratuite d’échange de ma TV Box (dont vous m’annoncez qu’elle ne serait pas la dernière version me permettant d’accéder à tous les services) sans devoir payer de frais d’échange.Cette offre est libellée comme suit“(...) Vous pouvez remplacer votre TV Box actuelle, sans frais supplémentaires, par notre dernière TV Box Android. Vous garderez ainsi un accès direct à l’app HBO Max, mais aussi à tous les autres contenus Be tv grâce à l’app Be tv Go. (...) Vous pouvez la demander facilement depuis votre TV Box actuelle. Il vous suffit de naviguer vers 'Shop' en haut du menu Pickx, puis de sélectionner 'Apps'.Votre abonnement ou Pack ne change pas : le prix de location de la nouvelle TV Box est le même que celui de l’ancienne. De plus, nous supprimons pour vous les frais d’échange de € 49. Il n'y aura donc auc

Bonjour,Ce samedi, j’ai téléphoné à vos services pour remplacer un de mes 2 décodeurs V5C qui était défectueux.  On m’a dit qu’il sera disponible à mon point relais le mercredi 23.  J’y suis passée mercredi 23 et jeudi 24 et il n’y avait rien.Je n’ai pas reçu non plus de message de Bpost avec un numéro de tracking pour suivre mon colis, ni les étiquettes de retour.Est-ce normal que ça prenne autant de temps ? c’est un peu fastidieux de devoir me balader avec mon décodeur valide de pièce en pièce :)Dernière question, j’ai lu divers sujets parlants d’incompatibilité entre un V5 et un V7, est-ce isolé ou devrais-je recommander un deuxième V7 pour assurer la compatibilité ? (si oui, je vais attendre d’avoir reçu le premier V7, pour pouvoir profiter de mon V5 en attendant).Merci

Bonjour, Lors de l’installation de la fibre, j’ai immédiatement utilisé l’Apple TV que j’avais déjà avec l’app Pickx. Tout marche tres bien via mon WiFi. Je viens de retrouver la box fournie par Proximus : la nouvelle Android TV Box dans son carton. J’ai essayé de la brancher et de la démarrer : elle ne veut fonctionner qu’avec un cable RJ45 - elle refuse d’activer le WiFi… Donc j’ai tiré un cable RJ45 pour l’essayer et cela fonctionne bien.Donc j’en conclus que c’est Proximus qui l’a limitée de cette manière. Comment activer le WiFi ? Sinon elle va retourner dans son carton et attendre son recyclage...

Erreur P139. Plus moyen de regarder un enregistrement. 

Bonjour à tous. Je souhaiterais pouvoir utiliser Pickx sur une Tv ancienne génération et qui ne se connecte pas sur internet. J’ai essayé de l’installer avec une box smart Tv mais j’ai un message me disant que c’est incompatible. Quelqu’un pourrait-il me dire si ça pourrait fonctionner avec une box androïd TV? Merci pour vos réponses et votre aide. 

Bonsoir,Il y a quelques jours, en me connectant sur l’application de Proximus, il m’a été proposé de remplacer mon ancienne Internet Box par celle compatible WI-FI 6.Depuis, c’est la cata je dois dire… J’ai non stop un décalage entre le son et l’image, j’ai même réinitialisé le décodeur Android, mais cela revient à chaque fois, parfois directement, parfois après quelques minutes/heures. C’est devenu inutilisable, malheureusement. La box Android est directement branchée via câble Ethernet à la box internet.Ce qui est “comique”, c’est qu’il n’y a aucun problème dans la chambre, aucun décalage (une seconde box Android reliée sur le WI-FI booster).Que faire ? J’ai déjà tenté la réinitialisation, redémarrage, etc.Merci d’avance,Cordialement

J’ai coupé ma box et relancé mais rien n’y fait. La télécommande reste bloquée sur une chaine, rien ne répond sur la télécommande sauf le son. J’ai tout tenté; cela est arrivé en cherchant dans les paramètres car je venais de remarquer que des dizaines d’enregistrements avaient disparus depuis hier et il la box n’a pas enregistré un programme que je suis et qui passais ce samedi soir. Autrement dit, il m’est devenu impossible de regarder Picks sur la tv. SVP HELP

Bonjour j'ai un problème avec mon décodeur V6.Il clignote rouge et passe de toute les diode sans fin ,aucun signal au téléviseur,j'ai déjà fait un reset mais cela ne fonctionne toujours pas .Merci de vôtre retourR.sandy

Bonjour, Malheureusement je suis aussi atteint du syndrome de la TV box avec le voyant HD rouge qui clignote en boucle. Version V6.J’ai tout essayé, Reset etc... pendant un bon moment mais rien n’y fait.Nouvelle box alors ?Merci.

Bonsoir,Depuis l’installation de notre dernier Box, les émissions ne s’enregistre plus automatiquement pour la saison suivante, ni pour toutes les épisodes d’une même série (example: Formule 1, je dois planifier les courses et puis planifier les courses sprint, comme si elles étaient deux « séries » séparées. L’émission ne reste pas en mémoire pour l’année suivante, contrairement au Box précédent où je devais encoder l’enregistrement une seule et unique fois.Je regarde beaucoup la BBC. Les émissions de 6 épisodes sont ok mais ça ne reste pas en mémoire pour la saison suivante. Casualty s’arrête d’enregistrer après 6 ou 8 épisodes hors qu’il s’agit d’une feuilleton en continue (il n’y a pas vraiment de trêve).Rater chaque fois les 3 premières épisodes de toutes mes séries devient très pénible, surtout que ce n’était pas un souci avec le box précédent.Toute assistance serait la bienvenue.merci d’avance 

BjrDepuis la reprise de la F1, j’ai pris l’habitude de regarder les essais en replay..çàd en prenant l’émission ad-hoc au milieu de la ‘boucle de nuit’ de Tipik.Le temps affiché de l’émission correspond à une diffusion classique des essais, le titre affiché parle bien de Formule 1, la sélection de l’émission m’affiche une page “Regarder” avec la bonne formulation “Les Essais”…. Mais on tombe sur une tout autre émission: “Opinions”, une tribune pour le PTB, etc…Je n’ai pas le replay+, donc impossible d’avancer pour voir plus loin. Je ne sais si le pigiste commis à Adobe Express est du coté de la RTBF ou Proximus, mais si on pouvait faire remonter ce soucis.Merci.Phil

Bonjour,Depuis maintenant 2 jours il m’est impossible de voir le contenu de l’application Pickx de Proximus via Apple TV.Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre pour réactiver l’application?D’avance merci.

Bonjour,A peu près une fois par semaine mon décodeur cesse de fonctionner, je reçois l’erreur P130 et il est impossible d’afficher aucune chaîne.Il faut réinitialiser le décodeur et après cela il recommence à fonctionner normalement. Le décodeur sera-t-il défectueux? Il n’y a pas longtemps qu’on me l’a échangé car j’avais le même problème.

Depuis le changement de mon decodeur vers une android box, nous n’avons plus accès au catalogue à le demande de BeTV. J’ai suivi les instructions concernant l’installation de l’App Be TV go et la connexion via my proximus sur l’application, mais je reçois systématiquement un message d’erreur. Mon appel au callcenter de proximus n’a pas permis de résoudre le problème car l’opératrice me renvoie à Be TV. J’ai lu sur le forum de proximus que ce problème avait été rencontré par le passé par d’autres et qu’il avait été résolu par un des modérateurs. Je lance donc une bouteille à la mer en espérant obtenir une solution. A défaut, je suppose qu’il ne me restera plus qu’à me désabonner de be tv pour prendre un abonnement directement via eux. 

Bonjour,Lorsqu’on regarde une émission en replay sur notre TV Box V7, très souvent, si pas toujours, on constate un décalage entre le son et l’image.  Ce qui est très dérangeant.J’ai déjà essayé de redémarrer la box, mais le problème revient très rapidement.Ce problème existe depuis un certain temps, et malgré les nouvelles mises à jour, on ne constate pas d’améliorations.Que peut-on faire pour résoudre ce problème ?Merci d’avance, bonne journée.

Bonjour, Depuis la mise à jour 1.9 de Pickx sur Apple TV, il n’est plus possible de naviguer rapidement avec une vignette à l’intérieur d’un programme enregistré.Je précise que j’ai l’abonnement TV Replay+.Est-ce que c’est normal ? Avez-vous une solution ?Merci pour votre aide,Laurent  

Bonjour,J'ai récemment reçu un mail m'informant que si je voulais regarder HBO Max basic après le 30 juin 2025 je devrai changer de décodeur . On me dit également que les frais d'échange me seront pas compté.Je fais la manipulation qui est décrite dans le mail et chaque fois j'obtiens un écran bleue et puis plus rien. Quelqu'un de Proximus peut il me dire ce qu'il faut faire maintenant ?Je précise que je souhaite profiter de l'échange gratuit et pas d'une solution payante. Merci,

Bonjour pourquoi la lecture de pickx tv sur mon pc n'est pas compatible avec Microsoft edge impossible de me connecter voici e message affiché: Page non disponible.Something went wrongpeut-on résoudre ce problème svp? 

Le bouton de navigation est devenu très énervant à utiliser (il passe 2 chaines à la fois quand il veut bien répondre mais le plus souvent il est presque impossible d’obtenir l’exécution de l’ordre pour faire défiler les chaines de bas en haut). L’inconfort est devenu tel qu’il me faut absolument la remplacer par uen neuve. Pouvez-vous m’indiquer comment procéder ? Merci.

Bonjour a tous,Ma fille a reçu un nouveau décodeur V7c suite a une lettre de Proximus demandant de rentrer l' ancien décodeur.  L' installation de compose d' une box b24 je pense,et de  deux .bootser .Avant de faire l' installation du V7c ,j' ai éteint électriquement tous les appareils et rallumé afin de faire un reset. Les 2bootser et le modem se parlent entre eux. Le V7c et les booster ne se connectent pas., alors qu' un bootser se trouve a 30cm du V7c. Faut il changer de génération de bootser et modem. Actuellement cela fonctionne avec un câble qui relie le bootser et le V7c. Je voudrais supprimer un booster et faire la liaison entre V7c et bootser. Que faut il changer? Par message privé, je peux donner le numéro de téléphone de ma fille. Merci d' avance de m' aider.

Bonjour,J’ai déjà testé de nombreux boîtiers Android ou Google TV. Beaucoup vous donnent un message: “Proximus Pickx n’est pas disponible sur Google Play sur cet appareil” et d’autres permettent l’installation mais refusent la connexion après le login: en donnant un message ”Il semble y avoir un problème avec la configuration de votre compte. Veuillez contacter Proximus” et quand vous contactez Proximus on vous dit que tout est bon de leur côté, qu’ils ne peuvent rien faire car que le problème vient de la box.Donc question: QUELQU’UN PEUT-IL CONSEILLER UNE TV BOX QUI ACCEPTE L’INSTALLATION DE L’APK PICKX ET QUI FONCTIONNE?Le but est de pouvoir utiliser cette boîte ailleurs que chez soi pour regarder Pickx en direct sur une TV, sans passer par ChromeCast. Cela paraissait si simple au départ…. Merci beaucoup