Proximus Pickx

Bonjour,cela fait déjà plusieurs fois que les programmations d’enregistrement en série disparaissent sans aucune manipulation de ma part. Ce week-end je l’ai constaté pour trois programmes et encore aujourd’hui, une série programmée ne l’est plus. J’ai dû la reprogrammer. a quoi cela est-il dû ?

Bonjour,Mon décodeur fonctionne correctement sur une TV SAMSUNG mais sur une TV HISENSE, j'ai le son, le menu mais pas d'image video du contenu.La video marche pourtant sur la TV HISENSE via une connexion HDMI de mon PC ou sur l'application YOUTUBE.D'ores et déjà merci pour l'aide,Emilien

Bonsoir, ce jour on as installé la fibre tous fonctionne tv et internet par contre dans mon abonnement j’ai choisi Disney plus et netflix mais impossible de les activer je ne sais pas comment y faire et sur l’app picks je suis en mode invite pourriez-vous me donner la procédure à suivre merci à vous 

Bonjour ma box et ma télécommande ne fonctionnent plus pourriez vous l’échanger svp?

Bonjour à tous, En recevant ma facture, j’apprends que les enregistrements long terme (+ de 60 jours) ne seront plus possible et que ceux enregistrés auront une date de validité limitée à juin 2025. Quel retour en arrière ! Je ne vois pas en quoi il est impossible de conserver des enregistrements longtemps !des fois on ne sait pas les voir en 60 jours (meme si on parle de rallonger le délai), des fois, il y a des films qui sont tellement excellents, que l’on a envie de les garder pour les visionner quand bon nous semble. si TOUS les autres concurrents de Proximus sont capables de le faire, pq pas Proximus ? De plus sur le décodeur V7, les enregistrements qui sont en série ne sont pas visible à 1 semaine de leur échéance comme pour le V5 qui nous l’indique dans dernière chance ! du coup, je perd énormément d’enregistrements dû à ça car ils sont “perdus” dans la masse !  Je n’ai jamais été déçu de la part de

Bonjour,Pourquoi y-a-t-il un décalage de 1,5min entre l’émission en direct via le V7 et la même émission regardée via l’app PICKX sur une tablette?Déjà merci.

Serait il possible de mettre cette chaîne dans l'offre de Proximus ( autrefois je l'avais chez Voo) et elle me manque vraiment 

Cela fait plusieurs jours que j'ai des soucis de connexion du décodeur v7c. Après plusieurs tentatives de reinitialusation, proximus m'en a renvoyé un nouveau qui a fonctionné une soirée.  Ce serait du à des travaux de maintenance qui prennent du temps...quelqu'un d'autre aurait le même problème?

Bonjour, j’utilise l’application Pickx depuis longtemps mais depuis la dernière mise à jour je rencontre pas mal de bug qui m’oblige à relancer à plusieurs reprises l’application. J’ai remarqué qu’il y avait une autre application Pickx que je me suis empressé de télécharger. malheureusement, je n’ai pas accès à cette application mais j’ai un message qui me demande d’être encore un peu patient. Si je continue je re-bascule sur l’ancienne appli qui bug.J’ai un gsm de dernière génération avec un OS Android bien à jour.Que puis-je faire pour solutionner  ce problème svp ?merci d’avancebien à vousVincent Jacob

Bonjour, nous sommes nouveaux clients et avons été raccordés ce 9 décembre à la mi-journée.Un débit de 50mbps max nous a été annoncé par le technicien, mais il nous a assuré que ça fonctionnerait sans problème au niveau de la TV en HD. Après une installation rapide et quelques tests nous constatons directement que la qualité de l’image n’est pas correcte avec des problèmes de fluidité/saccades particulièrement lors des mouvements de caméra quelle que soit la chaine/qualité (aucun problème de décalage son/image comme déjà lu sur d’autres posts, uniquement une image saccadée, la qualité d’image en tant que telle est nickel sans artefacts particuliers). Le technicien nous dit alors qu’il faut attendre quelques heures/jours le temps de la synchronisation et des MAJ et que ça redeviendra stable, qu’il nous rappellera lundi (aujourd’hui) pour voir si c’est réglé. Nous n’avons pas été rappelés.  Et toujours aucun changement depuis, il est difficile de regarder certains programm

Je recois réguliérement ce code sur mes enregistrements alors que voila quelques mois, je n’avais jamais recu ce code, je n’ai pas changé de télévisuer et il s’agit d’un téléviseur HD   

Bonjour,Je possède le tv box V5. J’ai récemment acheté un téléviseur UHD et une barre de son avec subwoofer et enceintes arrières. J’ai relié la TV box à la TV à l’aide d’un câble HDMI. Ensuite j’ai relié la TV à la barre son à l’aide du HDMI ARC. J’ai mis le son de la TV Box en position Dolby Digital. Lorsque je regarde un film ou une série sur une chaîne néerlandophone ou francophone, le son ne sort que de la barre son et non des enceintes arrières. De plus, j’ai l’impression que le son ressemble plus à du mono que du stéréo. Est-ce que relier la TV box à la barre son avec un câble audio optique peut résoudre le problème pour avoir du surround ou la configuration actuelle que j’ai est normalement suffisante? J’ai testé avec un lecteur bluray et tout fonctionne à merveille contrairement avec la TV box.J’aimerais savoir quel son Proximus propose-t-il? Du 5.1 ou tout simplement du stéréo? J’ai lu récemment, que Proximus ne propose pour les chaînes (TF1, VTM, RTL,...) qu

Bonjour, Depuis quelques jours je ne sais plus accéder à Netflix depuis ma tablette ni mon gsm.J’ai essayé plusieurs fois de récupérer le mot de passe, mais Netflix ne reconnaît ni mon mail ni mon téléphone. Seule option de créer un nouveau compte.Avec le décodeur ça marche…J’ai remarqué que l’adresse mail liée à mon compte est une adresse prénom.nom.be@playajm.xyz.Ce n’est certainement pas celle avec laquelle je m’étais enregistré, et évidemment je ne sais pas accéder, son impossible de récupérer le mot de passe.y-a-t-il une solution?

Bonjour,Un de mes deux décodeurs tv ne fonctionne plus. Il s’agit du plus ancien, le V5.Après avoir tenté de le réinitialiser, il me note “tv-box-inactive”.Est-il possible d’avoir en échange un décodeur plus récent?un V7 compact?comment faire l’échange?

Bonjour, depuis environ deux semaines j’ai un problème  lorsque j’utilise la fonction “reprendre au début” :Exemple : un film commence à 22H00 pour se terminer à 23H30.A 22Hr15, j’utilise la fonction “reprendre au début”.Je ne vois pas la fin du film car le décodeur revient au “direct” à 23hr30 qui est l’heure prévue de la fin du film. Je rate donc le dernier quart d’heure.D’où peut venir ce problème. Merci

Hier 8/12 je n’ai pu enregistrer un épisode d’une série sur RaiUno, Vincenzo Malinconico à 21:25. L’enregistrement de cette série est programmé depuis 2 semaines, le 1re épisode a été réalisé correctement. Hier je me suis rendu compte que l’enregistrement ne se faisait pas. J’avais beau relancer l’enregistrement de manière répétée via le décodeur et via Proximus Pickx, l’enregistrement ne s’est pas fait et j’avais de la mémoire pour enregistrer. D’autres enregistrements ont eu lieu hier soir et aujourd’hui. L’enregistrement pour dimanche prochain est correctement programmé. Pourquoi est-ce que cet enregistrement n’a été réalisé ?Merci d’avance Claude  

Bonjour,Je regarde la télé depuis plusieurs années via l’application Pickx sur TvOS et depuis le début, j’ai mis en place une numérotation personnalisée car celle par défaut ne me convenait pas.Cependant, l’app tvOS a été migrée il y a quelques semaines, la numérotation est redevenue par défaut et j’ai dû refaire toute ma numérotation. Mes changements ont été enregistrés mais sur la grille « Live TV », l’ordre des chaînes est toujours celle de la numérotation par défaut, ce qui très perturbant : toutes les chaînes me paraissent mélangées et je n’arrive pas à retrouver les chaînes qui m’intéressent (voir photos ci-jointes).Pouvez-vous faire les mises à jour nécessaires ? Si c’était moi, je remettrais l’ancienne app mais impossible de rétropédaler…Merci beaucoup d’avance !

Bonsoir,Suite à la mise à jour imposée de la Box, la numérotation personnalisée des chaînes sur ma télécommande a été modifiée le jeudi 28 novembre dans la soirée.J’ai suivi la procédure en rétablissant mes choix à partir du site www.pickx.be/chaînes. sur lequel on annonce que le changement sera effectif dans les 24 h...Nous sommes le30 novembre à 0h25 et la situation n’est toujours pas rétablie !!!Pouvez vous m’aider à régulariser la situation en sachant qu’il y a deux décodeurs dans la maison donc deux télécommandes qui ont été modifiées ...D’avance merci

Bonjour, j’enregistre en série les épisodes de la star academy.ce vendredi (d’habitude le samedi), j’ai vérifié pendant l’émission, l’enregistrement était bien actif.mais maintenant, impossible de trouver l’émission dans les enregistrements.un bug?  ais-je une solution?le replay ne me convient pas, je devrais me coltiner les pubs et je veux mon avance rapide :-) merci.

bonjourstout les  soir la tv  ou le visionnage d’enregistrement  freeze l’image il est nécessaire de faire reset au décodeur  même problème  chez ma belle mère de l’autre coté de la ville  qu’elle solution ?  mercimichel

Bonsoir.J’ai allumé mon téléviseur le décodeur ce soir mais je n’ai ni image et son.sur l’écran j’ai eu le message bienvenue et ensuite hdmi puis plus rien.Puis successivement j’ai fait les opérations suivantes,1 J’ai débranché le décodeur ,puis relance celui-ci ,aucun résultat.2 J’ai effectué un recet ,aucun résultat.3 J’ai changé le câble hdmi, aucun résultat.4 J’ai débranché le décodeur ,ensuite j’ai enfoncé la touche face avant en relançant le décodeur ,toujours rien .Pouvez-vous m’aider à recevoir à nouveau les programmes?D’avance merci.Ladislas

Bonjour, étant testeur de V7 , j’ai un soucis qui est pour l’instant permanent, impossible de regarder la TV sur 2 décodeurs en même temps. J’ai ce problème depuis dimanche soir, avant je n’ai jamais rencontré le moindre soucis. J’ai fais tous les tests possibles et imaginables, divers resets, rien n’y fait... la seule chose que je n’ai pas encore faite c’est un reset de ma box3.  Quand 1 seul décodeur est allumé ( le V5c ) et je fais un test de connexion, le flux est normal, quand je fais ce meme test avec le V7 allumé, je tombe à 5Mbps en download voir rien du tout, les upload eux restent corrects.  L’image se fige et pixelise sur les 2 décodeurs, hors avec un seul c’est ok. Chose surprenante,sur certaines chaines aucun soucis, ni avec netflix sur les 2 appareils, j’en déduis donc que le V7 demande plus de ressources depuis dimanche soir, aucun explication logique à cela… C’est apparu d’un coup comme ça...   Avez-vous

Bonjour,Dans mon contrat, j'ai 2 packs à 2 adresses différentes car j'ai déménagé.Je souhaite supprimer le pack de mon ancienne adresse.Comment faire ?Et surtout ne pas perdre mes enregistrements.Car cela s'est passé par 2 fois : installation de la version V7 et lors de l'activation du pack à ma nouvelle adresse malgré que l'on m'ait confirmé que les enregistrements étaient dans le cloud et donc transférables facilement de l'ancien pack vers le nouveau. Merci d'avance pour vos 2 réponses

Bonjour,Suite à l’installation de la fibre à mon domicile, je ne peux plus enregistrer et j’ai perdu la moitié des mes enregistrements.Ceux pour lesquels j’avais prolongé la conservation sont toujours présents.Etant passé à la fibre, j’ai une nouvelle box. Est-ce arrivé à quelqu’un et quelle est la solution? Merci

BonjourJ’ai un décodeur V5 compactMalgré le remplacement des piles, plusieurs touches ont des ratés importants.Pourriez-vous faire le nécessaire pour que cette télécommande soit remplacée, ce qui se fait sans frais à ma charge je suppose.Que faire de la vieille télécommande  ?Merci d’avance pour votre aide.