Proximus Pickx

Bjr.Je viens de remplacer mes 2 décodeurs V5 par les Android (non Wifi)2 installs de décodeurs identiques: 2 smart tvs, 2 configuration automatique BT, 2 connections au HDMI 1, 2 modes économie pour le décodeur, rien de Google. Tout fonctionne. Sauf que...pour le 1er décodeur, en cliquant sur le bouton TV, la TV démarre, le décodeur se réveille..et tout roule pour le 2ème décodeur, la même action démarre la TV avec un message d’erreur sur le HDMI1 (câble = ok). Le décodeur ne se réveille pas. Je dois appuyer sur le bouton Proximus pour réveiller le décodeur et avoir accès aux pgms.La seule différence entre les 2 TVs est que la 1ère (=decodeur 1) est en plus raccordée à Internet via Wifi. (Mais je ne crois pas que cela joue) Des idées/pistes ?MerciPhil

Bonjour, Pourriez-Vous vider la liste de mes appareils liés à Pickx? Je ne parviens pas à lier les nouveaux Tv Box que j’ai reçu ! Mon numéro de client est dans mon profil. D’avance un grand merci. Fred

Bonjour, J’aimerai désinstaller Youtube d’un de mes décodeurs V7.Il est possible de désactiver l’application dans le menu Applications mais l’icône reste visible sur la page “Apps recommandées” et il suffit de cliquer dessus pour réactiver ! J’aimerai le supprimer complètement. Merci 

Bonjour,1)L’ID-produit ‘TV box-1620134’ sur la liste de renvoi que j’ai reçue, ne correspond pas à la ref 1620136 collée sur l’appareil à retourner (C’est un V5C, V5 compact ou mini, N°Série: 255786836 ).Quelqu’un de Proximus peut-il signaler que l’étiquette sur le V5C à retourner est ‘ref 1620136’, ou me dire la procédure pour le faire moi-même?(Et quelle est la suite : est-ce que l’on reçoit une nouvelle liste de renvoi, ou puis-je utiliser la liste de renvoi en la corrigeant ?)Je suppose qu’il faut aussi retourner la télécommande du décodeur qui a précédé celui à retourner  (télécommande d’un V5, échangé en 2019 contre le V5C (sans télécommande)) et les câbles ?( Rem : Même N/S 255786836 sur la note d’envoi(2019) du V5C et sur sa boîte(2019), mais sur ces  boîte et note d’envoi (2019) : réf 16020146 (probablement pcq qu’il s’agissait en 2019 d’un échange de décodeurs (V5 de 2015, contre V5C) sans  télécommande)2)8 jours sans TV (qui auraient été réduits à seulement 4 jours, si nous

Bonjour,Suite à l’obligation de passer à la TV Box Android V7c en remplacement de la V5, j’ai 2 problèmes :1° impossible d’utiliser mon home cinema Bose SoundTouch 130 (problème déjà connu avec la V5)2° désynchronisation de l’image et du sonPour le 1°, on me dit que c’est incompatible !!! Comment peut-on mettre sur le marché du matériel incompatible avec du matériel existant? Surtout que c’est Proximus qui m’oblige à le faire !!!!Pour le 2°, j’ai déjà passé des heures à parcourir le forum et tester les différentes solutions. J’ai également été en contact avec le helpdesk (encore des heures perdues) qui m’a trimballé pendant 2 jours d’une personne à l’autre ! Ces différentes personnes m’ont chaque fois fait recommencer ce que les autres m’avaient déjà fait faire. Jusqu’au moment où j’ai perdu patience et réclamé la visite d’un technicien.Celui-ci est venu … pour faire ce que j’avais déjà fait à de multiples reprises😡. La seule différence, c’est qu’il a changé la TV Box … pour rien bien

J'ai loué Minecraft hier soir, mais impossible de lancer le film.Je vois bien les 14,99€ comme frais supplémentaires, mais je ne sais pas le regarder.J'ai déjà suivi toutes les étapes (redémarrer les modems, vérifier les câbles, redémarrer la télé), mais rien n'y fait.Que puis-je faire pour soit voir le film, soit être remboursée ?

bonsoir, lamentable encore une fois on nous retire des chaines proximus à besoins de fric.plus de chaine LCI  et RTL ET  aucune autre chaines on a ce message ( Uniquement disponible avec l'offre TV dans nos packs) Alor que je l’ai toujours eux. en plus il on changer toute mes chaine de place, et encore une augmentation pour avoir de moins en moins pour 80 € par mois, ce cous ci cette semaine je vais voir pour changée.pensionné on avais que cela sur mon ordi pour les infot, maintenant pickx et payant 12,99 € honteux, avec le fic que proximus se fait, cette fois je change la il dépasse les bornes. jc 

Bonjour, Depuis hier, plus moyen de regarder la télé car le wifi bridge qui est connecté au décodeur ne semble pas fonctionner. J’ai essayé de réinitialiser le wifi bridge et de le reconnecter mais rien n’y fait. Il y a t’il un moyen pour résoudre ce problème ? 

Bonjour  mon chien a manger la télécommande comment puis-je en ravoir une autre v7 ? merci,cordialement 

Bonjour,J'ai souvent (voir tout le temps) un problème lorsque je rallume ma box, il m'indique que je n'ai pas d'Internet.Je regarde à l'arrière de la box et je vous que le port du câble internet ne clignote pas. Je redémarre la box en coupant l'alimentation (1-2-3 fois) et d'habitude ça revient.Mais aujourd'hui j'ai un message Service momentanément indisponible. Et rien ne se passe.Pouvez-vous m'aider ?D'avance merci!

Bonjour, Depuis quelques heures toutes les 5minutes j’ai une erreur P000 qui survient, changer de chaîne suffit mais uniquement pour 5minutes. J’ai deja essayé de redémarrer complètement la box tv mais cela ne change rien. Merci pour votre aide

Bonjour je possède encore un ancien décodeur(V4 je pense) pouvez-vous procéder à l’échange ? merci

Par erreur de manipulation (pas encore habitué au nouveau décodeur) après avoir commencé à regarder le film Contagion (TMC) qui va disparaitre dans quelques jours (c’est pour ca que je l’ai regardé !)...j’ai effacé l’épisode ! comme c’est un film à suspense, j’aimerais voir la fin ! Serait-il possible (malheureusement, je pense que non) de me le remettre dans mon décodeur afin de le visionner ! Si pas possible, merci quand même ! D’avance, je vous remercie pour les efforts entrepris !

Dans le guide des programmes je suis pollué en permanence par “pas d’information disponible” ou “en cours de chargement” à la place des programmes,  résultat pour enregistrer quelque chose c’est nul et non avenu et ça commence vraiment à m’énerver ! Déjà que les résumés dans le guide sont souvent complètement à la ramasse en plus quand il n’y a que le néant c’est la totale. 

Bonjour,Je souhaiterais obtenir de l’aide pour parvenir à diffuser le son de l’app Proximus Picks via AirPlay sur mon HomePod Mini. J’utilise un iPad avec lequel je n’ai aucun soucis pour diffuser le son pour les apps Spotify, YouTube,… Mais lorsqu’il s’agit de l’app Proximus Picks, bien que l’iPad soit correctement connecté via AirPlay sur mon HomePod Mini, le son sort de l’iPad. J’ai testé avec mes 3 HomePod Mini mais rien n’y fait. Cependant, lorsque je diffuse le son de l’app Proximus Picks via AirPlay sur une enceinte qui reçoit le signal par un AirPort Express, là ça fonctionne ! Serait-il possible de vérifier si l’app  Proximus Picks ne reconnait pas les HomePods Mini spécifiquement, svp ?Que me suggérez-vous de faire ?Merci

bonjour je desirerais supprimer  l option TV Pickx Mix FR.mais  Il y a un problème temporaire avec MyProximus.

Bonjour,A nouveau toute cette journée, impossible de regarder une émission, un feuilleton, …. quelque soit la chaîne, sans avoir un décrochage de l’image. Y a-t-il un problème connu du côté de Gosselies?J’ai éteint et rallumé plusieurs fois le décodeur sans résultat.Merci pour vos réponses

Bonjour, j ai ma telecommande qui fonctionne très mal, je dois appuyer plusieurs fois sur une touche ou appuyer tres fort sur une touche pour qu elle fonctionne

En voulant regarder mes programmes enregistrés j'ai le message d'erreur p139. Cela devient récurrent  avec les décodeurs proximus 

Bonjour, je possède 3 tv box, une nouvelle v7 et 2 plus anciennes v5.  J’ai un message qui s’affiche sur les v5 qui me dit que les décodeurs ne sont plus pris en charge par le réseau Proximus. Que dois-je faire? Les remplacer je suppose? Ils sont en location.Merci d’avance.Nathalie

Bonjour,Les lundis 28 avril et 5 mai nous avons programmé et enregistré ” Image à l’appui” sur RTL vers 19h45 ( après le JT et la météo ).Dans le courant de la même soirée nous avons voulu les visionner et surprise c’était à chaque fois l’émission de la semaine précédente  alors que en direct, nous avions regardé une partie, c’était bien la bonne émission ???Donc enregistrement de la semaine précédente alors que en direct c’est bien la bonne émission !!!Précisions, nous enregistrons de nombreux programmes sur différentes chaînes et n’avons jamais eu ce problème.Si vous avez une idée….Merci d’avance.

Je n’ai plus accès au app HBO Max alors que j’ai accès à Betvgo. 

Lorsqu’on regarde  un film à La demande avec sous-titres, ceux ci apparaissent à moitié en dehors du bas de l’image et sont donc illisibles. J’ai essayé de modifier au niveau des paramètres de la télé et ça ne change rien

NOUVEAU : lorsqu'on arrête manuellement un enregistrement en court, celui-ci est effacé car le seul message indique : arrêter et EFFACER l'enregistrement, pas d'autre choix !!! Et donc il est directement effacé ??? BUG ???

Supprimer des appareils connectés sur PICKX comment faire