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Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

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Vivez la Ligue des Champions comme jamais avec Proximus Pickx ⚽

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Comment activer HBO Max chez Proximus via BeTV ?

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Android tvBox v7 : Nouvelle mise à jour 5.7.3 ...

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4139 Sujets
M
Marc 17478Motivateur
demandé à Proximus Pickx
Mises à jour nocturnes du V7

Bonjour,Les mises à jour nocturnes sont font elles aussi si le décodeur est en veille, c’est à dire une seule LED rouge allumée ?Merci pour vos réponses.Marc.

341
VincentM
il y a 1 an
T
Thomas017Apprenti
demandé à Proximus Pickx
installation

Bonjour, J’ai fait la demande en date du 04/10/2021 pour une nouvelle installation Internet + Proximus Pickx. Je reçois aujourd’hui un mail me confirmant la venue du technicien pour le 15/11/2021. N’est-il pas possible d’avoir un rendez-vous plus rapide puisque nous avons déjà emménager depuis 15 jours et nous n’avons rien …? Merci, DESMETTE Thomas.

846
Sophie L.
il y a 1 an
L
loic_013Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Application Pickx sur IPhone : message d’erreur

Bonjour depuis ce jour, impossible de se connecter sur l’application Pickx depuis mon IPhone  D’abord le mot de passe n’est plus reconnu. Réinitialisation demandée mais mail jamais reçudepuis lors, le message « oups une erreur s’est produite » apparaît  la manipulation dans fournisseur TV a déjà été faite sans succès merci pour votre aide   

906
Benjamin B
il y a 1 an
B
Blanc1990Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Proximus pickx

 Bonjour , depuis plusieurs semaine impossible à me Connect sur iPhone :( 

131
Benjamin B
il y a 1 an
A
AS1963Néophyte
demandé à Proximus Pickx
Problème avec les prises CPL

J'ai des soucis réguliers avec mes prises CPL. L'image se fige quasi toutes les 10 minutes sur la télévision. C'est vraiment désagréable.

701
M_016F
il y a 1 an
P
PaspalumApprenti
demandé à Proximus Pickx
RTBF Auvio et Proximus Android TV V7

Bonjour,Qd j’essaie d’installer ou d’utiliser l’App Auvio sur la Box Proximus Android TV v7, dans la partie Apps recommandées, je reçois un message me disant « Votre appareil n’est pas compatible avec cette version »….sans mentionner de version…ce qui complique les choses.Aucune chance en allant dans le Google Play Store pour chercher l’app RTBF Auvio et l’installer…elle ne s’y trouve pas.J’ai essayé de rechercher les mises à jour de la box Proximus Pickx V7 dans l’option support et je reçois un message me disant qu’elle est à jour…version software : 4.104.6 version middleware : PXM-SW-3.92.0 et version library : VRIPTVClient_ULTRA_VMK_4.2.3.5_Cl13_technicolor-uiw4 Opxm-Proximus-candidate_PROD_4.0.0Merci d’avance pour l’aide m’aidant à résoudre ce problème.Philippe.

93517
Benjamin B
il y a 1 an
Y
Yannick_2024Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Impossibilité de lire les enregistrements

Bonjour,Depuis plusieurs jours, mes enregistrements effectués les 23 et 24 mars ne sont plus lisibles, alors qu’ils l’étaient auparavant.Que ce soit via le decoder ou via le site pickx, les enregistrements apparaissent toujours dans les menus mais ne sont plus visionnables, il y a un symboles play barré.Existe t’il un moyen de récupérer ces enregistrements avant leur suppression définitive dans quelques jours?CordialementYannick 

572
Y
il y a 1 an
A
alex_kidMotivateur
demandé à Proximus Pickx
Image pixelisée saccadée

Madame, Monsieur, Comme bcp de détenteurs du décodeur V5 mini, je me suis retrouvé avec une image saccadé hier de 8 h du matin à 14 h.j’ai tout redémarré plusieurs fois (box + decodeur), mais rien n’y fait ! j’ai donc continué à télétravailler et ai retenté le coup vers 12 h ! là tjs rien, j’ai donc décidé d’appeler le service clientèle qui m’a dit que le problème était général ! j’ai réessayé (après avoir redémarré) a 13 h (tjs rien), puis a 14 h et la miracle, tt est réapparu !J’ai téléphoné ce matin afin de recevoir un geste commercial en guise de compensation,...mais je n’ai rien recu :-( et la honnetement, je suis tres décu de la part de Proximus ! Vu le faible temps de coupure, je ne désire pas de compensation financière, mais je suis gd amateur de foot, et je trouve le bouquet pickx sport assez onéreux ! Ne pourrait-on dès lors pas envisager que j’aie le bouquet sport en guise de compensation jusque la fin du mois de mai 2023.Ce serait je trouve un très beau geste commercial de

1954
A
il y a 1 an
Guido 1584
Guido 1584Résident
demandé à Proximus Pickx
Pickx - Mes Vidéos - Sur PC

Bonjour, Depuis hier, impossible de regarder un enregistrement sur “Pickx - Mes vidéos”  via mon PCFonctionne sur tablette et smartphone !J’ai ceci : 

26718
Benjamin B
il y a 1 an
D
Daniel_0135Résident
demandé à Proximus Pickx
RTBF Auvio

Bonjour,Décodeur V7Je suis débutant avec Auvio.Je me connecte sur Auvio avec l’ordinateur et j’ai mis dans “ Mon Auvio”  1900 de Bernardo Bertolucci . Quand je vais sur la tv dans apps Auvio  je le retrouve bien mais impossible de lancer la lecture, ni sur la tv ni sur l’ordi, en fait je n’ai pas le bouton lire ??Je suppose que c’est le même principe que pour YouTube par exemple et là pas de problèmes je peux tout lire.Donc si quelqu’un peut m’expliquer le principe de fonctionnement de Auvio je lui serais reconnaissant. Merci d’avance.  

8116
D
il y a 1 an
R
René-NorbertHabitué
demandé à Proximus Pickx
Sous titres

Disparition épisodique des sous-titres sur toutes les chaines francophones (quand il y en a).Pourquoi ? 

351
Maxime R
il y a 1 an
D
Dozen14Néophyte
demandé à Proximus Pickx
probleme telecommande

BonjourImpossible de resynchroniser ma télécommande  avec mon décodeur. Quand elle deigne fonctionner elle déconne et passe 2 ou 3 chaînes d'un coup.

191
C
il y a 1 an
R
RonanNéophyte
demandé à Proximus Pickx
Enregsitrement TV disparu

Lundi milieu d'après-midi, plus d'accès à Internet.Apparemment c'est un problème générale car d'autres personnes dans le quartier on le problème. En soirée, nous récupérons internet mais pas la TV. Le décodeur TV nous demande notre numéro de client. Et malgré le fait d’encodé le numéro de client  et de mettre le bon pin code: c’est un refus.Mardi matin, je prend contact pour récupérer la TV, tout s'est bien passé: on a récupéré l'accès. Cette fois en encodant mon numéro de client et le pin code, cela a fonctionné.Mardi soir, nous voulons mettre un enregistrement: la liste des enregistrements est vide.Mercredi midi, je reprend contact (j'ai d'ailleurs la même opératrice, je pense l'avoir reconnu à sa voix). Malgré ces essais, elle n'est pas parvenu à remettre les enregistrements.Nous pensions regardai pendants les fêtes les enregistrement. C'est la remarque assez désobligeante non pas de l'opératrice mais du technicien qu'elle a contacté qui a du mal à passer.Car selon lui c'est peut-êt

1299
G
il y a 1 an
M
Marc 17478Motivateur
demandé à Proximus Pickx
Menu Proximus TV disparu

Bonjour,Je vous contacte au nom de ma belle-mère.Après avoir supprimé l’option Internet de ses abonnements (lui reste donc ligne fixe et TV), le menu des programme TV a disparu. Continuellement en attente de chargement … ! Une notification est également visible sur sa télévision : “Nous vérifions votre connectivité : Code erreur A001”.Le visionnage des chaines est correct. Eteindre le décodeur et le rallumer est sans effet.Merci de nous aider. 

2208
M
il y a 1 an
P
Patrice 19107Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Décodeur V7 - connexion prothèses auditives Bluetooth

Bonjour,lorsque je conncete un casque normal ou à conduction osseuse en bluetooth sur le décodeur V7, le son est parfait merci *SAUF* qu’il n’est plus diffusé en direct dans la télévision pour les bienentendants.Est-il possible de paramétrer la sortie audio en mode TV *ET* en mode bluetooth *EN MËME TEMPS* ?Je ne comprends pas que cela ne soit pas possible et c’est extrêmement pénible au quotidien.Merci pour votre aide. 

1451
Benjamin B
il y a 1 an
E
echasseurEtoile montante
posté à Proximus Pickx
Chaine RTL Tvi très souvent impossible à capter sous Pickx au journal du Soir (19:00)

Chaine RTL Tvi très souvent impossible à capter sous Pickx au journal du Soir (19:00)Message reçu : “Oops! Quelque chose ne s'est pas passé comme prévu... Veuillez réessayer.”Obligé de visiter leur site pour regarder leur journal, ce qui est très pénible à cause des pubs obligatoires.Quelqu’un a le même problème ?C’est dû à RTL ou à Pickx ?Merci

1765
Benjamin B
il y a 1 an
Gus16900
Gus16900Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Application pickx sur ipad, l’image se fige.

Bonjour, je viens demander vos avis sur un problème que j’ai depuis quelques semaines. Lorsque  je veux  regarder la TV sur mon IPad, l’application s’ouvre parfaitement, je lance une chaîne et tout se déroule parfaitement. Apres plusieurs secondes/minutes, l’image se fige, le son continue et rien ne reviens. Je suis obligé d’éteindre l’application, de la rallumer et ça refait la même chose à chaque fois. Du coup, je ne sais pas utiliser l’application sur ma tablette et c’est très embêtant quand je n’ai pas le choix. J’ai d’autre application diffusant des vidéos en direct comme Proximus et je n’ai pas de problème avec. Auriez vous une idée de mon problème et surtout une possibilité de résolution. En sachant que j’ai déjà supprimé l’application plusieurs fois et ré installer et aussi vidé le cach. Mercî d’avance pour vos réponse.

46326
P
il y a 1 an
Patounet
PatounetEtoile montante
demandé à Proximus Pickx
Même chaine sur 2 appareils

Bonjour,Petite question, est-il logique que j’ai le message “Vous ne pouvez pas regarder la même chaîne sur deux appareils ...”Je regarde le journal TV sur le PC et un autre membre de la famille regarde également sur sa tablette au boulot, je n’étais pas au courant de cette limitation un peu excessive !Serait-ce un bug de la dernière mise à jour de Pickx ?Merci de vos réponses.

110418
mallau_fvt96
il y a 1 an
iatny
iatnyHabitué
demandé à Proximus Pickx
Apple TV et intervention PFE

Bonjour,J’aimerais commander l’Apple TV avec mon pack TV pour un montant de 69€Est-ce possible avec l’intervention de mon employeur dans mon pack pour l’Internet?Merci d’avance

789
CarolineC
il y a 1 an
D
DtechnologiesNéophyte
posté à Proximus Pickx
boitier nvidea shield - pas d'image mais seulement le son

je possède un boitier nvidea shield pro dont j’ai place l’application pickx mais une fois celui est lancé je n’ai que le son et pas d’image - le programme bug

1171
Maxime R
il y a 1 an
Caroli
CaroliEtoile montante
demandé à Proximus Pickx
Image pixelisee sur proximus tv

Bonjour,Depuis hier, j’ai une image pixelise et le son saccadé (inaudible) sur Pickx TV aussi-bien en direct que pour les enregistrements.Sur l’ordinateur, pas de problèmeDécodeur V5 mini relié par câble au modem.Reset du décodeur et bbox mais rien y fait.Le décodeur a été remplacé en févrierpouvez vos vérifier

772
Caroli
il y a 1 an
A
aeris13Etoile montante
demandé à Proximus Pickx
Enregistrements disparus 2

Bonjour,je suis désolée d’ouvrir un sujet sur le même problème, mais des enregistrements ont encore disparu suite à un mauvais réglage des paramètres de mon décodeur.Ils étaient bien réglés sur “tout conserver” dans les paramètres généraux, mais pas dans les enregistrements planifiés et je n’ai donc plus accès qu’aux 20 dernières émissions de N’oubliez pas les paroles de France 2. Pourriez-vous me redonner accès aux émissions précédentes ? J’ai déjà contacté le 0800 mais aucun de vos collègues n’a pu m’aider. Merci d’avance

1278
Maxime R
il y a 1 an
G
geojo
demandé à Proximus Pickx
decodeur V7 Impossible de supprimer des enregistrement

Bonjour,En voulant enregistrer le fin de l’ emission Top Chef, mon épouse a probablement effectué un enregistrement en série. Je me retrouve avec une série de programme de RTL enregistré que je ne parviens pas à effacer. Par la touche maison puis video, j’ai accès aux emissions pour les regarder mais impossible de les supprimer; j’ai uniquement deux options regarder ou ajouter à la liste.J’ai deux décodeurs V7.  Ces émissions ne sont présentes que sur un seul décodeur celui sur lequel l’enregistrement a été fait.j’ai essayé de passer par proximus pikx mais là aussi dans mes vidéos pas de trace des emissions de RTLQuelqu’un aurait-il une idée pour supprimer ces programmes ? Merci. 

2853
Benjamin B
il y a 1 an
D
David_0119Apprenti
posté à Proximus Pickx
Pickx TV sur ordinateur

Une fois de plus Pickx TV a décidé de ne pas fonctionner (fonctionnait hier pour le match de la champions league mais impossible ce soir), vous allez voir la page d’aide du site proximus qui dit d’utiliser Chrome ou Firefox alors que le site de pickx TV est incompatible avec Chrome !!J’en ai un peu marre de payer pour un service qui ne fonctionne pas quand on a envie de l’utiliser…(mon débit de connexion est très bon, tout fonctionne parfaitement sauf pickx TV évidemment donc problème du site et non du hardware)

834
mallau_fvt96
il y a 1 an
J
Joy33Néophyte
demandé à Proximus Pickx
télécommande

Bonjour, j'ai le clapet piles de ma télécommande V5 qui est classé. Comment faire pour en obtenir une nouvelle?Merci

61
Sophie A
il y a 1 an

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