Proximus Pickx

depuis être abonné TV: n’a jamais fonctionné, c’est à dire au démarrage PICKX au moyen bouton télécommande: il faut s’y reprendre à nombreuses fois: Pick tv reste bloqué c’est à dire ne démarre pas!aussi trop souvent liste des programmes tv: indique trop souvent “en cours de chargement” !! et donc blocage!!trop souvent au démarrage pickx tv: arrive un bandeau (bandeau proximus tv) pourquoi n’est il jamais possible voir arriver et donc être connecté d’office à une chaine tv? beaucoup trop de bugs: est ce exact que sera résolu dans 2 semaines?.merci de votre réponse.  

Bonjour, J’ai commandé, il y a maintenant je pense 3 jours ouvrables une nouvelle télécommande, via le chat.L’on me dit qu’elle est en livraison, mais je trouve le délai “relativement long” par rapport à d’habitude (j’ai reçu un décodeur en moins de 24h..). Pourriez-vous me confirmer que ma télécommande est bien en cours de livraison? Sinon, comment effectuer le changement? (Historique: J’ai du commander un nouveau décodeur, et l’on ne m’a pas livré de nouvelle télécommande avec… du coup, ma télécommande V5 ne fonctionne pas avec mon décodeur Android - malgré les tentatives de réinitialisation). Merci d’avance.

Bonjour. Dommage qu'avec la nouvelle version Proximus TV, lorsqu'on navigue dans le guide, on n'ait plus le visuel du programme qu'on est en train de regarder.

Bonjour, Dans la nuit de mercredi à jeudi, la connexion internet a soudainement été coupée et aucun moyen de la récupérer via les moyens habituels (éteindre-rallumer, patience, etc). Jeudi matin, j'ai donc dû contacter le service client qui a rétabli la connexion mais toujours aucun signal TV. On m'a expliqué que Proximus subissait un problème de signal vidéo et que cela serait rétabli d'ici 24h.  Hier, j'ai téléphoné à nouveau et on m'a dit que l'on ferait au plus vite. On m'a de nouveau répété l'histoire du signal vidéo dans ma zone qui connaîtrait un problème. Je trouve cela bizarre car il n'y a pas un seul article qui en parle, aucune publication sur ce forum à ce sujet et j'ai demandé à mes voisins qui sont aussi chez Proximus et ils n'ont aucun problème. Me mentirait-on ? J'aimerais savoir quand le service sera rétabli et qu'il le soit au plus vite si possible. J'aimerais aussi que les jours lors desquels je n'ai pas pu j

Notre cable às ete sectioner mercredi 22/5 suite a des travaux dans notre rue . La societé des eaux qui est a lorigine de la rupture du cable a des lors contacter vos services a fin de retablir la ligne.Proximus vas vous recontacter dans les plus brefs delais. (j’attend encore)A mon plus grand etonnement un monsieur se presente a mon domicile le lendemain matin vers 7h du ...cela ne prendra que 10 min madame selon ses dires . Agreablement surprise au vu de la rapiditer du service meme si je n’avais pas été prevenue de sa venu. Je pars deposer les enfants et a mon retour le monsieur etai parti. Evidement toujours pas de connexion...je suis en teletravail 2 jours semaines….je decide donc de rappeler proximus qui teste la ligne ...cela ne fonctione toujours pas...un technicien viendra demain...on me propose de choisirs entre 3 tranches horaires celle de 17h -20h parfait!Le lendemain vers 14h je recois un coup de téléphone du technicien me disant quil est dan

  j’ai de nouveau le message d’erreur:Nous avons détecté que votre appareil n'est pas compatible avec la norme de protection de contenu HDCP. <a href="https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_hdcp/particuliers/support/television/resoudre-un-probleme-tv/problemes-tv/message-d-erreur-hdcp.html" target="_blank" whiteBackground="true">Cliquez ici</a> pour plus d'information. (lwp4vjdr) lorsque je veux accéder à mes enregistrements ou a la TV en live.Pourquoi?

bonjour , je sais pas si la question a déja été posé mais bon , voila j ai un décodeur V7  et il s arrète tout le temps et sa me met erreur P130 voila que faire ses lassant , bonne journée merci 

Bonjour,Sur les décodeurs V7, est-il possible de désinstaller ou bloquer Youtube ?Il est possible de le désactiver mais il suffit de relancer l’appli qui reste visible à l’écran pour la réactiver :(Ou au pire mettre une code parental pour le lancer ??Merci à vous,

Bonjour,Plus possible de regarder mes enregistrements depuis hier. J'ai resetté mon v5c et rien de neuf. J'ai téléphoné au 080033800, il parait qu'ils sont au courant et qu'ils travaillent dessus. 24h plus tard pas de nouvelle et pas d'enregistrement fonctionnel.Quelle solution?

Bonjour, depuis peu, il m'est impossible de voir le contenu de l'appli Pickx sur mon Apple Tv. Je ne sais pas pour quelle raison. J'ai déjà désinstallé et réinstallé l'appli plusieurs x. Ça tourne sur chargement mais rien du tt. Pourtant, les autres applis de mon Apple Tv telles que Netflix ou Disney+ fonctionnent très bien. Ce n'est donc pas dû au réseau Wi-Fi. Pickx fonctionne parfaitement sur mon GSM ou ma tablette. Ce n'est pas donc pas l'appli ou mon compte Pickx... uniquement Pickx sur l'Apple Tv.Que dois je faire ? Je ne parviens donc plus à regarder la tv sur mon deuxième téléviseur. 

Bonjour, Depuis hier, 26/05/2024 à 22 hrs, j'ai demandé la suppression de l'option Pickx Sport.Elle est toujours active ce 27/05/2024 à 14 hrs.Pouvez-vous me dire quand la suppression sera prise en compte ?Merci d'avance  

Bonjour, je rencontre le souci qui semble assez classique, Replay ne fonctionne plus. Que dois-je faire ? Merci !Valerie 

Bonjour,Depuis plusieurs mois, le message d’erreur “Oups, une erreur s’est produite” s’affiche dans le menu ‘Explorer’ (application iOS). Voir screenshot ci-joint.Désinstaller l’application et la ré-installer, se déconnecter et se re connecter n’ont pas résolus le problème.Et ce n’est pas mieux sur mon ordinateur (voir ci-dessous).Et pour finir, les messages envoyés il y a plusieurs semaines (à travers l’application iOS) est resté sans réponse  [MyProximus Support] Bug #58176.En espérant que le forum me permettra de résoudre ce problème.Merci!

Bonjour, j’ai un decodeur V7 depuis deux ans maintenant et je n’ai jamais eu accès aux chaînes C8, Gulli, Comedy central et autres, pourtant visibles dans l’appli Pickx sur pc ou smartphone.malgré une mise à jour, la sauvegarde des chaînes via l’application my proximus. Je ne peux y accéder. Les emplacements de ces chaînes sont invisibles. Mon guide tv passe de 24 à 30. d’après le speedtest, je peux avoir 3 décodeurs HD. Donc ce n’est pas un souci de débit… Quelle est la solution?  Merci d’avance.

bonjour, j’ai un code erreur qui revient plusieurs fois sur les programmes regardé en différécode erreur p132 

Bonjour, je ne peux plus regarder aucun programme (ni en direct, ni enregistré) sur l'app Proximus Pickx: un message d'erreur m'indique: "Ce contenu n'est pas disponible sur cet appareil mobile. Pour accéder à ce stream, veuillez utiliser un appareil qui prend en charge la qualité HD". Cela fonctionnait pourtant (plus ou moins) sur ce même appareil il y a encore 3 semaines!!

Bonsoir,J’ai enregistré le JT de 19:30h de la “une” ce jour (23/05).Je visionne à 20:05J’ai l’image mais le son débite les publicités et les annonces des programmes de la RTBf.Le son du JT arrive 6’ après le début de l’émission.Je n’ai pas supprimé l’enregistrement, vous pouvez peut-être la visionner.Bàv

Ayant changé mes modem, booster et décodeur il y a 1 semaine, je suis sans TV depuis … Après plusieurs manipulations à distance par différents opérateurs, un technicien est passé 2 jours plus tard mais n’a malheureusement rien trouvé … ou plutôt si … j’ai 2 réseaux wifi … mais il ne peut l’expliquer et encore moins solutionner le problème. Je suis obligé de rebooter 1 ou 2 fois mon modem pour avoir accès à la TV, quand cela fonctionne ! Certains jours je suis sans TV … Mieux … Il m’avait promis de me sonner le lendemain car le jour même il n’avait pas accès aux paramètres de ma ligne du fait qu’il avait de nouveau remplacé le modem. Mais le lendemain, pas de nouvelles … Le surlendemain, enfin une réaction pour me signifier qu’il me fixe un RV le jour suivant avec un de ses collègues … qui pourra peut-être trouver une solution … Le vendredi matin, j’attends en vain depuis 08H00 du matin … Un mail en matinée m’avisant que le RV a été reporté au jour suivant … Samedi matin, levé à 08H0

Bonjour,Depuis que j’ai téléchargé (je n’ai pas eu le choix) la nouvelle application Pickx, je n’arrive plus à me connecter avec un IPad.Comme vous le suggériez sur l’aide Proximus, j’ai désinstallé/ré-installé l’app plusieurs fois mais sans aucun changement. J’ai également téléchargé le dernier IOS sur l’IPad sans changement 😞Si je le lis toutes les consignes, je vois qu’il faut autoriser la localisation de l’app mais, comme vous pourrez le voir, sur les captures d’écran, dans les paramètres de l’app sur IPad, ça n’est pas dispo (en comparaison avec mon IPhone) : Pourriez-vous m’aider à me connecter SVP ? Est-ce une défectuosité de l’app sur tablette ? D’avance merci pour votre retour,

Bonjour,Il y a manifestement un souci de son.Hier soir tout fonctionnait bien, mais ce soir, il semble ne plus y avoir de son “surround” sur la plupart des chaines. Mais pas toutes.. Si je prends les premières jusqu’au numéro 21, j’ai TF1 et AB Explore qui ont le surround comme habituellement, mais toutes les autres sont en stereo visiblement ? Pour celles-là, mon ampli détecte ce qu’il appelle “Direct” au lieu de “Surround”. Pourriez-vous vérifier ? Dans le sens-où j’ai redémarré le décodeur (pour être sûr), mais sans changement.Merci bcp ! 

Bonjour on m'a demandé de télécharger la nouvelle version de pickx mais impossible de l'utiliser 

Bonjour,Le titre prête à confusion: il faut lire; Les vidéos supprimées SONT erronément présentes….(dommage que l’on ne sache pas modifier le titre)Il y a certainement eu une mise à jour de PickX(tv) [pas PickX(web)] car on a introduit un bug, le voici.En cliquant sur "HOME" de la télécommande et en allant sur "Mes vidéos" on voit 2 zones:- La zone "Continuer à regarder" qui est fautive.- La zone "Mes enregistrements" qui est OK.Dans la zone "Continuer à regarder" on y trouve des enregistrements qui n'ont pas encore été lus entièrement (cà c'est normal)Par contre dans cette même zone on trouve des enregistrements qui ont été lus entièrement ET dont on a fait "Supprimer".Et on ne sait rien faire avec ces derniers:- On ne sait pas les regarder à nouveau.- On ne sait pas les faire disparaître.Que faire ?

Le guide TV indique “En cours de chargement” depuis plus d’une heure pour les chaines Be Series et Be Ciné. J’ai éteint et rallumé le décodeur V7, rien à faire...Je ne peux donc programmer aucun enregistrement pour ces chaînes.;;;

Bonjour,J’aimerais “simplement” connaître la radiofréquence précise de la télécommande en sujet (433,xx Mhz ?).Merci d’avance.

Bonsoir,Je dois à chaque fois redémarrer le décodeur avec le bouton se trouvant à l arrière de celui ci  pour avoir du son lorsque que je caste de n importe lequel de mes appareils ( ordi, smartphones...) et quand cela fonctionne j ai un décalage par rapport à l image.j ai reçu un nouveau en date du 2 janvier 2024 problème toujours présent. Bien à vous,