Proximus Pickx

J’ai une BBox et 2 TvBox V5 reliés à des wifi boosters à deux étages différents.Depuis un certain temps deja je dois régulièrement les relancer/éteindre allumer (mention MàJ du logiciel en cours) avant de pouvoir accéder à Proximus TV. Je fois parfois m’y reprendre à plusieurs fois.Plus récemment un des deux (celui qui se trouve pourtant plus proche de ma BBox) refuse carrément de se rallumer (juste le voyant sig qui clignote vert). J’ai deja fait la procedure de reset à plusieurs reprises - dans un premier temps le voyant HD clignote orange, le message de MàJ s’affiche  sur ma TV mais après une longue attente le voyant HD s’éteint, l'écran de la tv devient noir et rebelote juste sig qui clignote. Avez vous des versions plus récentes  pour remplacer ces  2 tvbox? Je vois que ces mêmes problèmes ont ete signalés par d’autres clients. C’est franchement lassant à la longue 😕 Merci d’avance

Installation hier de ma nouvelle tv box ( la précédente est morte!)et triste constatation : plus de 20 anciens enregistrements mais dont la date était valide ont bel et bien disparu! Je constate à la lecture de très nombreux posts que nous sommes loin d'être les seuls!Je manifeste quand même mon mécontentement à  Proximus car ce procédé ressemble fort à  un retour en arrière et à une arnaque!Qu'en est-il à ce jour(20/10/2024)?

Bonjourà tous & toutesComment rendre la télécommande V7 RC408 universelle et permettre le démarrage simultané du décodeur, de la TV et de mon home cinéma. Ce n’est plus possible actuellement malgré plusieurs essais et remises à zéro. Est-ce dû à la nouvelle technologie? Mon câblage HDMI et optique est le même que l’ancienne version V5 qui allumait, via les 2 boutons supérieurs de la même télécommande TV gauche et Proximus droit les trois appareils, actuellement je suis obligé d’utiliser 2 télécommandes (Proximus et Home cinéma) c’est une régression

Bonjour, Pourriez-vous transférer les enregistrements de mon ancien décodeur vers mon nouveau décodeur suite à un déménagement. Le numéro de la ligne fixe a changer. Merci d'avance

Bonjour Décodeur V7 Depuis plusieurs semaines et des dizaines de minutes / heures passées au téléphone avec le HD, j’espère trouver une solution sur le forumDonc, quand je regarde un film en replay ou un enregistrement, je passe régulièrement sur Netflix / Disney / Amazon ou une autre appJe sors de l’app, maison, mes vidéos etcJe retrouve mon émission mais je dois reprendre au début et zappé jusqu’à l’endroit où je me suis fait coupéPas de bol, ca arrive parfois plusieurs fois par replay/enregistrement J’ai téléphoné au HD, réponses habituelles : ah ben ça vous êtes le premier, jamais entenduAprès je reste des plombes au téléphone, je ne trouve pas, éteignez tout .. est ce que c’est OKFuté le HD : je vous dis que c’est aléatoire, donc pas à la demandeBon, je vous rappelle demainDemain une AI me demande si je suis content : ben nonJe vous passe un agent, agent qui bien entendu doit tout reprendre au début puisque Proximus n’a pas d’historique des calls de ses clients J’espère qu’il y a

Bonjour,Si je m'abonne à Netflix via Proximus, pourrais-je y avoir accès via la tablette familiale, càd en dehors de Proximus, en me connectant directement sur le site de Netflix?Car pour l’instant nous achetons des cartes mensuelles (on a accès à Netflix sur n’importe quel support au sein de notre foyer) mais cela me semble p-être plus pratique de l’inclure dans l’abonnement de Proximus..Merci et bonne journée,Kathleen

Bonjour,Les chaînes Proximus freezent toutes les 5 secondes et ce n’est pas le cas sur Netflix, Disney +, … très embêtant …

Depuis quelques jours nous constatons un décalage entre le contenu et les sous-titres de celui-ci sur Pickx tournant sur une apple tv 4K … Quelqu’un d’autre à déjà pu constater ce problème et si oui a t’il (elle) pu trouver une solution ? En vous remerciant

Bonsoirquand je regarde un visionnage sur tv replay v7 sur toutes les chaines après quelquesminutes un message apparait une erreur est survenue ( idem dans le salon v7) c’est ennuteuxAvez vous le même problème ?

Bonjour, Je reviens sur le sujet vu que le problème n’est pas réglé.J’enregistre plusieurs séries . Le problème , c’est qu’il arrive trop souvent que les épisodes ne soient pas dans le bon ordre , le classement se faisant sur un numéro parfois erroné.Puisqu’il est possible d’afficher les enregistrements du plus récent au plus ancien , pourquoi pas l’inverse, ça règlerait le problème?Sur la photo prise, on peut voir que l’épisode du 14 octobre apparait avant les autres à cause de ce numéro E532  

Bonjour,Ce message fait doublon avec un demande identique postée sur une discussion déjà entamée sur un sujet presque identique , si cela pose problème veuillez- m’en excuser  Cela fait plusieurs semaines qu’il n’est plus agréable de regarder la TV car l’images est instable, il y a  des gros carrés en permanence sur les chaines françaises , au début de chaque changement de chaines  belges comme étrangères,, pas de problème avec Netflix .   Ne faudrait-il pas faire passer un technicien ? E.B 

Bonsoir, un technicien est passé il y a un an afin de changer le décodeur que j’avais (par un ancien modèle : v5), car l’image était saccadée, coupure quelques secondes. Tout fonctionnait bien jusqu’à là, sauf que je constate depuis quelques temps que le problème est revenu, l’image est à nouveau saccadée sur toutes les chaines. Ça commence à être pénible.. Que faire? Merci  

Bonjour, Ma télécommande v5 ne fonctionne plus. Elle s'est arrêté d'un coup... pensant que c'était à cause des piles j'en ai mis de nouvelle et toujours rien. En cherchant sur le site de proximus j'ai essayé les diverses possibilités ( éteindre/rallumer le décodeur, réinitialiser la télécommande) rien n'y fait elle ne fonctionne plus, aucun bouton ne fonctionne et aucun voyant ne s'allume... Que puis-je faire ??? 

Service TV inaccessibles??J'ai déjà redémarré ma box TV et il y a toujours le même message d'erreur.Impossible de joindre le service client, il n'y a même plus de tonalité.Merci pour votre éventuel retour.

Bonjour,Depuis Mardi Soir, la TV ne fonctionne Plus, quand le décodeur démarre sur l’écran s’affiche à chaque fois une demande de contrôler les connexions entre la TV et Le Decodeur (Version TV Décodeur V5 compact).Pour moi les câbles n’ont pas été changés, j’ai connecté le décodeur directement sur la BBox Internet et c’est le même propblème.J’ai rebooté le Décodeur, Réinitialisé mais j’ai toujours le même problème.Internet fonctionne mais plus la TV.Y a t’il une explication? des mises à jours ont été installées?, ..?Merci Bien à Vous

Bonjour à toutes et tous,Je suis abonné depuis quelques jours à un pack Flex Giga Fiber incluant l’internet Maxi Fiber et la TV. Mais la partie TV de mon abonnement ne semble pas activée.D’un côté, My Proximus m’indique bien que j’ai un abonnement TV, mais de l’autre Proximus Pickx me dit que je ne suis pas abonné. Le problème se présente sur toutes les plateformes, que ce soit sur l’application iPhone ou Apple TV, sur l’interface web Pickx.be, ou même sur la box tv Android fournie lors de l’installation.Le service client semble incapable de comprendre quoi que ce soit et se contente de me répéter de réinstaller les applications ou de réinitialiser mes appareils, ce qui a évidemment déjà été fait.Quelqu’un ici aurait-il par hasard une solution sérieuse à me proposer ? 

Bonjour, J aimerais connaître le prix si je loue un deuxième décodeur v7.Merci pour votre réponse. 

depuis 3 semaines, je n’arrive pas à regarder la télé. Dans la tv il y a un message “Quelque chose s’est mal passsé”.j’ai re-demarré le decoder tv et l’internet.

Comment connecter à Internet la TV Decoder V7

Bonjour j’ai un problème au moment où je veux me connecter à l’application Pickx, il me met un message d’erreur d’un problème inattendu et qu’il a été enregistré mais cela dur depuis plus de deux semaine 

Depuis quelques instant, sur TF1 et TV Breizh, l’image et Noire, pas de son et un grand cadenas au milieu? les autres chaines sont normales Quelqu’un d’autre a-t-il cela?

Bonjour,Mes parents sont passés chez Proximus depuis le 05/01/2024 et depuis, les galères s’enchaînent.Cette fois, c’est la TV Box V7 qui ne fonctionne plus, ce qui, au vu de tous les commentaires lus sur cette satanée box, ne m’étonne pas du tout.Je ne comprends même pas comment on peut encore fournir aux clients cette saleté qui n’a jamais vraiment fonctionné  depuis qu’elle est sortie !!En fait, c’était +/- bien pendant 1 semaine mais depuis, c’est problème sur problème.En visionnant un programme en direct, elle s’éteint toute seule et ne veut plus se rallumer, il faut donc la rebooter, et parfois plusieurs fois (1 LED rouge et 1 LED blanche).Autre problème récurrent et journalier, la TV indique “Pas de signal” alors que la box est allumée (les 2 LED en façade sont blanches).J’ai tout vérifié, aucun soucis du côté de l’Internet Box+, le câble HDMI (fourni par Proximus) est correctement branché et la TV est sur la bonne source donc le problème vient bien de cette foutue Box V7.Il fau

Bonjour,Je constate que lorsque je veux regarder un programme en replay d’une des 3 chaines RTBF,  l’option regarder n’est plus disponible, seule l’option catalogue de la chaîne apparait. J’ai redémarré mon décodeur, en vain. Je précise que l’option regarder est disponible pour la plupart des autres chaînes telles que RTL ou TF1.Pouvez-vous me dire ce qui se passe et résoudre ce problème ? Merci 

Bonsoir,Je viens de louer le film "Clifford" (version SD). Malheureusement il semblerait qu'il y ait un problème au niveau des voix des personnages. On n'entend rien (et impossible de lire sur les lèvres), uniquement les musiques et bruitages sont audibles. C'est très frustrant. Du coup on a essayé la version HD. Mais le problème est le même. Le son de la tv fonctionne bien (car quand on regarde la tv normale c'est ok), donc ce n'est pas un souci de tv.2.99€ + 3.99€ de perdu. C'est très frustrant.