Proximus Pickx

Bonjour, Je reçois un deuxième rappel concernant le retour de ma T.V. Box. Alors que celle-ci a été retournée le 21-06-24 via le tracking 323200098400001923455050. Considéré comme livrée via le site de B-poste c’était une petite boite en carton. Je n’ai plus aucun matériel de chez Proximus en ma possession. Je me suis peut être trompé de  n° de Tracking,  car je pense que  j’aurais du mettre la feuille avec le tracking  code 323200098400001932658050 Les relances pourraient elles s’arrêter ? Merci de me tenir au courant. Bien à vous Merci Bonne journée

Bonjour, Depuis le 14 juin, je bénéficie d'un essai gratuit de HBO Max. Toutefois, je ne parviens pas à l'installer sur ma box. Est-ce normal?

Bonjour , j'aimerai résilier mon deuxième décodeur dont je n'ai plus l'utilité.  Pouvez-vous m'envoyer une étiquette de retour ? Quelles sont les.demarches à effectuer ?

Après l'installation du Pickx app je vois le main switchboard avec toutes les chaines, mais quand j'en sélectionne une elle ne démarre pas. des conseils à faire? Merci.

Bonjour, Je rencontre un problème avec la chaîne Canal J.En effet les rediffusions de Canal J de 22h à 6h sont des émissions de Dorcel XXX (contenu pour adulte alors que nous sommes sur une chaîne jeunesse).Cela ne concerne que le décodeur, pas le site Pickx.Je n’ai pas opté l’option “Chaînes pour adultes”.Pour reproduire, se rendre sur Canal J (46), et revenir au replay de Bionic Max ce 26 juin 2024 à 3h19.C’est un exemple car tous les programmes de 22h à 6h sont impactés, aussi loin que je peux remonter dans les replays. Je voulais savoir si j’étais la seule personne concernée. Proximus a remplacé mon V7 par un V7c mais cela n’a rien arrangé. Si c’est un problème général (ou si c’est volontaire) c’est totalement inapproprié, mais j’ai du mal à imaginer que le problème soit uniquement de mon côté.

Bonjour il m'est impossible de faire marcher picks sur mon téléphone Samsung, Du jour au lendemain ça ne fonctionne plus. C'est écrit "pour que le lecteur fonctionne à nouveau nous vous conseillons de fermer la page..."  

BonjourDepuis avant-hier au soir,j’ai mon décodeur v5 compact qui ne fonctionne plus, il reste bloqué sur un écran noir et maintenant le voyant de fonctionnement et le voyant SIG restent toujours allumés; J'ai tenté le reset de ma bbox puis celui du décodeur mais toujours rien sur mon écran de tv.De plus ma télécommande Proximus ne fonctionne pas correctement depuis longtemps,certaines fonctions telles que le son,le changement de chaîne,MENU,REC sont pratiquement les seules qui vont encore(j'aurais dû vous le signaler il y a longtemps).Que dois-je faire pour obtenir un décodeur et une télécommAnde de remplacement?

Bonjour,On a découvert l’interface modifiée de pickx web pour regarder la télé.Il y’a de bonnes choses, mais on dirait que c’est un vrai laboratoire qu’on a mis en ligne sans avoir poussé les tests à l’extrême-La taille du lecteur par défaut est plus petit que précédemment -Impossible de naviguer sur sa liste de programme ou même sur le guide tv pendant une lecture de vidéo alors que précédemment on pouvait le faire aisément: ça se positionnait en quart image alors -L’affiche par défaut est l’ordre alphabétique et si on choisit par exemple par ordre de diffusion on ne peut pas dire si c’est du plus récent au plus ancien ou du plus ancien au plus récent. C’est systématiquement du plus ancien au plus récent. il faut donc descendre tout en bas pour découvrir ses nouveaux enregistrements.Surtout, il ne garde pas en mémoire le choix du tri que l’on a fait d’une fois à l’autre… Pire encore maintenant, un simple retour en arrière et le choix par défaut revient donc “Ordre alphabétique” loin d

Bonjour. Excusez-moi, j’ai un problème avec mes enregistrements, pour une fois que j’enregistre des émissions d’animaux, sur C8 Animaux A adopter, le 16 juin 24, j’avais enregistré 3 Episodes, je pouvais avancer et reculer, dimanche passé je enregistre 3 autres épisodes, voilà le problème, je ne savais plus avancer ni reculer, jusqu’au temps un message éparer dans le bas de l’écran, TV-Replay ou Fermé en rouge, pour pouvoir reculer ou avancer, c’était trop beau pour être vrai. J’étais voir sur mon compte dans My Proximus. En plus il faut encore payer 8 EUR dire que les trois épisodes tous aller très bien, j’ai que la télévision pour me distraire, comme suis handicapé d’invalidité ne sachant pas me déplacer. Tout que j’ai la télévision, ma voisine elle s’est avancer et reculer, elle à pas prie l’options TV-Replay, parce qu’ici c’est moi, en plus que je au tarif social, que je devrais encore payer 8€ en plus, il faut vraiment honteux, en plus que j’ai une toute petite pension, je ne gagn

Bonjour, depuis hier matin, le décodeur du salon s’arrête toutes les 1/2h; j’ai tout essayé (reboot décodeur, b-box, changements de câbles) rien n’y fait; les 2 autres TV fonctionnent parfaitement; est-il possible de procéder à l’échange de ce décodeur, (adresse MAC EC937D0BA35D) d’avance merci

Bonjour une fois de plus j'en ne sais plus me connecter à Pickx via ma tablette.Message: un problème inattendu a été détecté. Il a été enregistre et fera l’objet d’une analyse.pouvez-vous résoudre ce problème ? Merci 

Bonjour.Sur l'application Proximus Pickx, je retrouve des enregistrements que je ne sais plus voir, mais il est noté qu'ils sont disponibles uniquement sur la TV Box. Où puis je les trouver ? Car je ne les trouve pas dans le menu Mes vidéos…Merci

Bonjour, comment obtenir le nouveau tv box wifi 6

Bonjour, voici un petit temps maintenant que j’ai un problème de son avec mon décodeur V7,soit le son est décalé (il me suffit de zapper d’une chaine à l’autre pour un retour à la “normale” mais ça ne fonctionne pas tout le temps...) soit pas de son du tout au démarrage (reboot modem obligé...)et mes derniers enregistrements (pas tous) sont saccadés ou pixelisés (dernier en date, hier World War Z sur RTL Club, impossible de regarder l’enregistrement). Dois-je changer de décodeur ?  Bien à vous,Legrand B.

Bonjour, Depuis le passage à iOS17, impossible à l’Apple TV de reconnaître le service TV (échec connexion), sans service TV, app Pickx accepte le login/mp mais ne veut pas charger les émissions. Après plusieurs Reset rien ne marche…

Bonjour. J'aimerais savoir si in était possible de connecter un chrome cast sur le décodeur Proximus s'il vous plaît ? Merci 

Je constate que j'ai perdu tous mes enregistrements et mes programmations alors que je n'ai fait aucune manipulation ou installer un nouveau décodeur. De plus, toutes mes numérotations de chaînes ont changé.Pourquoi ??!

Bonsoir , ça fait plus de 2h30 que proximus tv ne fontionne pas (message : services proximus tv non accessibles) . J'ai réinitialisé avec une pointe mais ça ne fonctionne pas . J'ai aussi réinitialisé le modem . Rien n'y fait. Ça ne fonctionne pas . LE service clients ne repond pas , ni au téléphone, ni sur messenger,  ni sur l'application  ???? 

Bonjour J’ai recu mon nouveau décodeur mais pas les étiquettes pour renvoyer le décodeur defectueux. Pouvez-vous me les envoyer?Merci Christelle

N’étant pas là je n’ai pu prendre livraison de la nouvelle TV BOXElle est restée en sand-by en point-relais.Mon ancienne TV BOX a été désactivée.Je viens d’aller chercher la nouvelle box et vais pouvoir l’installer,mais sur la notice  il est précisé que les enregistrements seront automatiquement transférés sur la nouvelle box MAIS PAS LES ENREGISTREMENTS CONSERVéS A LONG TERME;Que faire pour qu’il n’en soit pas ainsi.Je n’ose installer me nouvelle TV  BOX pour ne pas perdre ces anciens enregistrements à long Terme.Que faire pour ne pas les perdre?(L’ancienne tv box est désactivée et on ne sait pas la réactiver et l’installation de la nouvelle box entrainera l’effacement des enregistrements Long Terme);Il suffirait de me laisser ces enregistrements queques jours pour que je sois tiré d’affaire.Que faire pour ne pas perdre ces enregistrements qui me sont précieux.Merci d’essayer de m’aider

Si à un moment donné je voulais supprimer Pickx, donc le produit TV, de mon pack FLEX, je devrais faire comment ?Car quand je vais dans Myproximus pour aller voir mon pack FLEX, dans le produit TV je ne vois que "ajouter une option", je ne vois rien pour supprimer Pickx.

L’application Pickx se bloque sur Apple TV. Pas de problème sur iPhone et iPad. sur Apple TV j’ai pu voir le message “ nombre limite d’appareil atteint “.comment supprimer tous les appareils inutiles ?

Hello tout le monde,Depuis environ la dernière grosse mise à jour du MW du V7c, je ne peux quasiment plus utiliser tout ce qui est replays et enregistrements sur mon décodeur.J’avais déjà annoncé ce souci dans le fil concernant la dernière màj : À chaque fois que je lance un de ces flux, c’est un peu la loterie : parfois, ça passe à peu près (quelques images manquantes), parfois ça va fonctionner pendant quelques minutes, parfois dès le début ça déconne dès les premières secondes. Le son devient haché et les images bloquent quasi toutes les quelques secondes.Aucun souci sur tvOS, apps, web. Aucun problème concernant la stabilité des flux multicast. Testé avec Internet Box+ et routeurs du commerce sur la fibre.Aucune différence entre Ethernet et Wi-Fi. Pas de changement malgré une réinitialisation complète du décodeur ou un reset cache de l’app. Même un reset côté Proximus du mécanisme de la carte TV n’a pas aidé.Dès lors, que fait-on ? Je ne peux pas me servir d’une des fonctions princ

Bonjour, Ma box TV ne démarre plus. Après un power off/on elle allume la 1ère led puis s’éteind.Sur la TV, j’ai un test de la box puis plus rien mais il y a du signal mais l’”cran reste noir.Merci.

Bonjour,  j’ai reçu ce mail suivant mais le lien ne mène à rien. Y aurait-il un problème ou n’ai je pas été assez réactif? Merci - *********“Vous avez participé à notre concours mais malheureusement vous n’avez pas gagné malgré votre excellent score.Bonne nouvelle quand-même ! Comme certains gagnants n’ont pas confirmé leur prix, vous avez encore une chance de gagner un des prix restants : 4 tickets pour le festival Graspop du 22/06/24. Cliquez sur ce lien pour télécharger 4 tickets.Attention ! Il est important que vous vous connectiez avec votre login et votre mot de passe via MyProximus ou via l’app Proximus+ que vous avez utilisés pour participer au concours.Dépêchez-vous car le nombre de prix restants est limité ! Premiers arrivés premiers servis. Les tickets ne sont pas nominatifs vous pouvez les offrir a quelqu’un si vous ne savez pas vous rendre au festival. Il n’est pas nécessaire d’imprimer vos tickets. Vous pouvez également les montrer sur votre smartphone. Cordialement,  L’é