Proximus Pickx

Bonjourcela fait 3 mois que le même message tourne en boucle pas très réactif ce canalplus de nouvelles chaines depuis un certain temps

Bonjourje reçois le message suivant sur ma TV” la tv box n'a pas trouvé la mise à jour et va donc redémarrer”J’ai vérifié mon câblage, éteint et rallumé ma bbox -3 et mon modem V6.J’ai essayé la procédure de reset du modem, mais rien n’y fait.En fin de cycle de vérification, la lampe power du modem à l’extrême gauche passe de bleu à rouge et  se met à clignoter.Apparait alors sur l’écran le petit bonhomme Android vert avec le “ventre” ouvert et un signal triangulaire attention en rouge.Que puis-je faire d’autre ?merci d’avancePascale 

Bonsoir,Je dois à chaque fois redémarrer le décodeur avec le bouton se trouvant à l arrière de celui ci  pour avoir du son lorsque que je caste de n importe lequel de mes appareils ( ordi, smartphones...) et quand cela fonctionne j ai un décalage par rapport à l image.  Merci pour votre aide.

Bonsoir, j’ai voulu ajouter un décodeur que l’on m’a donné pour remplacer un ancien mais il m’est impossible de le faire sans supprimer l’ancien avant.Comment faire? Voici ce que j’ai concernant l’ancien à supprimer: MAC Address14:98:7d:75:20:6d Merci pour votre aide

Bonsoir, Le décodeur m’a averti que les enregistrements les plus anciens allaient être supprimés.Mais surprise, plusieurs séries ont disparus alors qu’il restait plus de 20 jours disponibles alors que d’autres enregistrements où la durée n’est plus que de 2-3 jours sont restés disponibles ! De plus, certaines séries étaient en cours de visionnage. J’aimerais savoir s’il y a une possibilité de récupérer ces enregistrements ? Merci pour votre aideBien à vous

Bonjour,l’application Pickx est impossible à ouvrir sur mon téléphone.j’ai toujours le même message d’erreur - an unexpected error occurred. merci pour votre aide 

J’ai déjà expliqué le problème au helpdesk qui m’a proposé après recherche… un remplacement de l’appapreil.(pas de bol hein un 23 décembre , la promesse de le recevoir demain le 25 me semble peu réaliste). j’essaie donc de solutionner en bon bricoleur (qui a la chance d’en louer 2 de ces décodeurs çà dépanne d’en avoir un deuxième pour tester.. Quand je branche le décodeur fonctionnel sur ma télé1 nickel (3 mètre de la box) quand je le branche sur la télé2 nickel (à 25 m de câble l’étage) donc ce n’est pas un problème de câble de connexion. Quand je branche le décodeur sur la télé 1 ou sur la télé 2 il démarre et puis après le joli design android avec ses demi-boules (de Noêl :-)), il se met sur androidTV et pendant plus d’une heure il reste là… complètement buggé donc. idem si démarrage par bouton “reset” pendant 20 secondes.Je suis sur la fibre avec ces décodeurs depuis début 2024, l’internet est excellent et suis plutôt content des + du V7 par r

Après login, impossibilité de visionner les chaines, un texte me signale que j’ utilise un réseau qui ne permet pas la géolocalisation. J’ ai essayé via MSN ou GOOGLE, sans succès. La localisation de mon appareil est activée dans windows11 et de plus j’ ai activé la localisation par défaut. Une tentative sur le chat et par tf n’ a pas permis de résoudre le problème (le chat est resté muet pendant plus d’ une heure et au téléphone on m’ a demandé de faire des manipulations mais il n’ avait pas le temps d’ attendre, il me resonnerait. J’ attends toujours………………………………………..

Bonjour,J’ai effacé un mail trop tôt avec les étiquettes de retour, pouvez-vous me les renvoyer SVP ?J’ai résilié la TV donc c’est bien pour revoyez le décodeur V7 car je vois ceci sur le site…  (voir photo)Merci. 

Bonjour, Sans réponses après 3 demandes de support via la hotline Proximus le vendredi 15 décembre, je demande de l’aide à la communauté pour fixer le problème                                            “Erreur de mot de passe myProximus”Sur le site MyProximus, je click sur “Mot de passe oublié” j’entre mon adresse email, je click sur le lien du mail Proximus. J’entre un nouveau mot de passe, je reçois confirmation via l’écran, j’entre dans myProximus. J’aime le message “tout est en ordre” je me déconnecte et recommence. eh hop “Erreur de mot de passe”Je reset  mon modem ProximusJe vide les cookies avant après comme suggéré dans ce forum…. rien n’aideJe secoue mon GSM et recommence….. rien n’aideJe fais la même chose sur mon iPhone, iPad, iMac ou Apple TV….. rien n’aideJe fais la même chose via différents navigateurs, Chrome, Firefox, Safari, DuckDuck…….rien n’aideJ’ai beau essayer 30x… rien sauf que à chaque fois je reç

Depuis quelques temps, mon PC (Windows10, Chrome, écran 32” 4K) me signale quand je suis sur Pickx que “Nous avons détecté que votre appareil n'est pas compatible avec la norme de protection de contenu HDCP.”Les recherches faites sur Proximus indiquent que la solution consiste à remplacer mon PC.Jusqu’à présent, cette mention est ma seule contrariété. Ma crainte est qu’un jour, Proximus ne décide de couper toute possibilité de visualiser Pickx sur ce PC.Que puis je faire pour corriger le problème ? Une idée, quelqu’un ?Merci.

Bonjour, Les touches de ma télécommande V5 s’effacent. Puis-je avoir une nouvelle pour ces raisons ? Quelle en serait le coût ? Merci.

Bonjour,Depuis de nombreux mois, j’ai programmé l’enregistrement chaque nuit de l’émission musicale “Les Matinales” sur France 3 et cela a toujours fonctionné parfaitement. L’émission est toujours dans la grille des programmes et dans le guide Pickx mais depuis plusieurs jours, c’est à chaque fois une autre émission qui est enregistrée : Les nouveaux nomades, Ici en France ou ce matin Outremer Story, une rediffusion d’avril 2023 !?…Avez-vous une explication ?Merci d’avance.

ma box a &te changer recemment  la mon decodeur  ne veut meme plus telecharger le logiciel je prend donc le decodeur cuisine  et le met a la place de celui ci  et ca marche  , il est a noter que celui ci date  et me fait souvent des problemes  je voudrais donc que vous me le changier  merci a vous 

Depuis plusieurs Pickx ne fonctionne plus sur Ipad (ios17). L’application se charge correctement mais aucune video ni direct ne démarre. Sur macos, aucun problème.. 

Pourquoi il est indiqué 8€/mois pour une tv box supplémentaire et à la commande 11€/mois? 

Bonjour !Je voudrais avoir un échange svp de ma télécommande ( version V5 ) car j’ai un soucis avec le bouton OK qui ne fonctionne plus .. les autres touches fonctionnent très bien ! J’ai donc remplacé les piles et je l’ai réinitialisée … Rien ne change .. le bouton ok en a marre de vivre … Je dois appuyer dessus comme un fou pour avoir une réaction à l’écran .. Je pense qu’il est pas loin de prendre sa retraite .. Comment faire pour en recevoir une autre ?Merci d’avance !Bien à vousThierry

Bonjour, J’ai programmé l’enregistrement pour plusieurs émissions hebdomadaires.Proximus enregistre mon émission mais en plusieurs épisodes de 30 minutes avec à chaque épisode 6 minutes de nouvelle vidéo seulement… Exemple, j’enregistre ‘sept à huit’, quand je vais le chercher dans mes vidéos, j’ai 6 épisodes pour la même émission (de 18h04 à 18h29, de 18h06 à 18h31, de 18h14 à 18h39,… ainsi de suite). C’est pénible… Un conseil pour régler ceci?  Merci 

Ma tele commande a rendu l ame comment en obtenir une autre  

Bonjour, je vais bientôt enmenager dans ma nouvelle construction, combien de temps faut il compter a partir du moment ou la commande le l’abonnement a été faite via internet, jusqu’a l’installation de la bbox-tv merci

Je déplore depuis quelques semaines des coupure de son de quelques secondes et de façon aléatoire. Après avoir contacté le support téléphonique j’ai changé le câble de connection, débranche le décodeur b-box et rebranché. Sans résultat probant. Ceci n’intervient que sur les programmes TV et pas sur les applications spotify ou radios. L.Vanhoutte.

Bonjour, Depuis la mise à jour vers Android 11 en avril, le son et l'image sont constamment décalés sur toutes les chaînes, enregistrements et replays. Le son arrive un peu en retard par rapport à l'image. Ce qui est assez gênant lorsque l'on regarde des programmes en français où la bouche n'est pas synchro avec la voix. Je n'ai pas ce problème sur auvio par exemple quand je l'utilise sur le V7. Ni via d'autres applications de streaming. Quand est-ce que ce bug sera corrigé ? Merci Yannick 

Bonjour ma télécommande est casse comment je peu faire pour en récupérer une ? D'avance merci 

Bonjour,Le canal demo UHD (966) n’apparaît pas alors que j’ai un décodeur V7.Pourquoi ?

Bonjour, Dernièrement, je reçois de votre part “Votre surprise de fin d’année, un ordinateur portable”. Je me suis dons redu en boutique afin de bénéficier de ce cadeau, mais en demandant au préposé s’il y avait moyen d’avoir autre chose.  Sa réponse fut un NON sec !Je constate maintenant dans votre pub à la TV qu’il y a bien d’autres cadeaux.Ce qui m’intéressait spécialement était le “Samsung The Freestyle 2nd Gen”.La préposé en boutique n’était vraiment pas disposé à me proposer ce cadeau.  Dommage.  Après 50 ans de loyauté à RTT-Belgacom-Proximus… Bien à vous