Proximus Pickx

Bonjour,L’image et le son se figent très régulièrement en regardant un programme en direct.Si j’enregistre le programme, pas de coupure !Pouvez-vous m’aider?Merci

Bonjour, Depuis peu, il m’est impossible de regler le volume des programmes regardés en direct: soit le son est au maximum soit il se coupe alors que l’intention est de le diminuer…. c’est le cas pour toutes les chaines. Unique solution pour moi, connecter une enceinte bluetooth et calibrer le son sur celle-ci.Merci de votre reponse

Bonjour ! Je me permets de vous envoyer ce message concernant un changement de TV Box qui est survenu me concernant en cette fin de semaine. J'ai eu un souci technique avec mon ancienne TV Box (modèle V6), laquelle s'allumait sans que je ne fasse rien de façon aléatoire à tout moment de la journée ou de la nuit. J'ai téléphoné chez vous et ai eu l'un de vos collaborateurs en ligne, qui a bien gentiment accepté de changer ma TV Box contre votre tout dernier modèle selon ses dires. Je pensais ainsi recevoir effectivement votre dernier modèle, à savoir le modèle V7c, mais j'ai reçu le modèle V7, qui est le modèle précédent et date, je pense, de 2020. Dans la mesure où je pense savoir que ce modèle V7c est moins énergivore que le V7, ce qui compte beaucoup de nos jours, et que je suis un client fidèle depuis de nombreuses années, je voudrais savoir s'il est possible me concernant d'effectivement recevoir votre tout dernier modèle (le V7c). Je vous remercie d'avance pour votre feedback et v

bonjour,le matos devient tellement rapidement dépassé (un peu dingue pour des Smart TV connecté qui se mettent à jour..) impossible de synchroniser la télécommande Samsung Smart control avec le nouveau TV Box reçu de Proximus car le fabricant n’apparait pas.Le service client de Samsung a comme réponse: ‘ vous pouvez acheter une nouvelle TV car celle ci ne fait (elle que 5 ans...) n’est plus mis à jour ou très peu...”qqun à t il réussi en choisissant un fabricant qqconque?

Bonjour , Depuis un certain temps , le décodeur V5c s’éteint régulièrement ( plus d’image et de son ) mais les trois témoins restent allumés. Soit il redémarre après un reset ou un arrêt via les interrupteurs mais cette coupure revient de toute façon . Je possède un autre décodeur V5 sur une deuxième TV qui lui fonctionne correctement. Pouvez-vous m’aider ? Merci.

Bonjour, Ma télécommande v7 ne gère plus l'intensité du son que ma télévision. J'ai essayé de la reparametrer mais je n'y arrive pas. Que faire ? Merci pour votre réponse 

Pas d’autre commentaire Pickx Chrome 

Je n'arrive plus à me connecter à proximus pickx y a t'il un problème de serveur ou autre?

Bonjour,Concerne : Grille des programmes sur PC - GuideTV - Séries/FilmsConstaté que régulièrement l’année de création figurant dans la grille des programmes n’est pas correcte.Par exemple hier dans la grille des programmes FR3 :Si vous regardez la série sur la TV : Constaté que ce n’est pas que sur FR3.  Cela est général.Il me semble que c’est depuis la dernière version de la grille des programmes ! 

Bonjour à vous tous ,Ce matin , j’ai eu une coupure de tension 220v . Mon décodeur se trouve enfermé dans un meuble . Le décodeur est raccordé en Blue Tool , ce qui me permet de faire toutes les commandes avec la porte du meuble fermée . Donc , j’actionne la mise en route du décodeur via la télécommande et pas de réaction . J’ouvre la porte du meuble et je fais la même opération et mon décodeur réagit et j’ai une chaine TV. Au même moment j’ai un message sur l’écran TV “ votre décodeur est maintenant en blue tool .Après j’ai fais diverses manœuvres porte fermé et cela fonctionne . Pour être certain , j’ai coupé moi même la tension 220V. attendu 10 minutes et remis la tension et j’ai de nouveau eu le même problème . Je pense que le décodeur ne tient pas en mémoire la mise en Blue Tool   Ce n’est pas grave mais il faut le savoir .  

Bonjour, Mon décodeur ne fonctionne plus depuis plusieurs jours malgré plusieurs resets.l’écran devient noir et le décodeur s’éteint.  J’aimerais commander un nouveau décodeur, comment puis-je faire?Est-ce possible de le commander ici, en ligne? Merci d’avance, Sophie 

Bonjour, est-il possible de remplacer notre décodeur V7 par un nouveau V7c ?En effet il n’est pas possible de désactiver la HDR et mon téléviseur n’en est pas équipé, ce qui en résulte en une image dégradée.merci d’avance

J’ai allumé la TV, la Box V6 était éteinte, je l’ai allumé via la télécommande. La led sign s’allume au bleu et la HD passe directement au rouge et clignote. Le processus recommence sans cesse. J’ai suivi le processus de réinitialisation sans succès. J’ai vérifié toutes les connections, elles sont toutes bonnes. Rien ne s’affiche à l’écran. Que dois-je faire ?Merci

peut-on bénéficier de l’offre Apple tv à 69 € avec Familus ? 

bonjour a tous je crée ici ce message pour donner les info que j ai pour le couplage du v7 avec une télécommande  harmony  donc je viens de recevoir le v7    et en voulant installe  le v7 sur le site logitech  il es pas référencé   donc j ai rajouter le décodeur sous son nom du fabriquant    technicolor uiw4020pxm   mais il ne fonctionne pas car proximus n emploie pas la télécommande fournis d origine avec l appareil mais une télécommande de chez omni remote .j ai appelé le service client en expliquant bien que j avais besoin du service technique car c est un problème bien spécifique  mais la fille au téléphone  ma parler de cure dent pour faire un reset alors que je lui ai bien expliquer que elle n allais pas savoir m aider  elle m a fais attendre  20min pour au final couper la communication car elle s avais pas m aider donc j ai chercher par moi même  merci ahahah sur le forum certain n on pas du changer leur configuration dans la télécommande loghitech  et je ne comprenais pas pourq

Bonjour tout le monde,Auparavant, me semble-t-il, on pouvait enregistrer une émission et la regarder en reprenant au début.Par exemple, l’émission commence à 21h, on a programmé son enregistrement, puis à 21h25, on la regarde en cliquant sur “reprendre au début” (de l’enregistrement).Je remarque que ce n’est plus possible: lorsque l’enregistrement commence, si on retourne par la suite à ce niveau, il ny’a que “arrêter l’enregistrement” (via My Library). Situation normale à votre avis?Merci pour le retour,David

Bonjour,A quand le décodeur V7C pour les clients ? Le V7 premier du nom est d’une calamité…De plus, dans ma nouvelle configuration, me passer du câble RJ45 m’aiderait fortement.Je pensais qu’en tant que nouvelle cliente ce jour, je serais équipée du V7C mais on m’a donné le V7. Merci pour votre retour

Bonjour. Erreur P130.... Tout redémarre, mais le son crache…Essai fait avec un enregistrement et ça, ça va…Merci 

Cela fait pas mal de mois que vu leurs bons soins et compétences vos intervenants m’ont réglé le souci de connexion bricolée par les gars qui m’ont changé le raccordement plomb à l’eau par polyester ! Les gars de l’eau ont “disqué “mon tarmac, posé le tuyau, refermé et remis le macadam mais en bricolant le câble tel/internet mais bon au visuel tout était nickel. Six mois plus tard j’ai fais appel à Proximus car plus de connexion. Super service, problème résolu rapidement mais et mais depuis six mois je me retrouve avec une tranchée comblée par les gravats mais pas de bitume reposé/coulé. Sachant que ce n’est pas à vos techniciens à réparer/combler qui va enfin me refaire la surface  et quand ?

Bonjour, Je suis en train de développer une appli pour Android TV et je fais actuellement des tests sur la box v7 de Proximus. Je suis un peu limité en perfs I/O.J’aurais voulu connaitre les specs de la nouvelle box concernant le port USB et le lecteur de carte SD.J’ai pu trouver les specs CPU/RAM ici : https://www.androidtv-guide.com/pay-tv-provider/proximus-v7c-decoder/Mais impossible de trouver l’info sur le port USB : est-il USB 3 ? (vu la rareté de ceux ci sur les box android, cela m’étonnerait mais j’ai quand meme besoin de savoir :) )Sinon, est-ce que le lecteur de carte prend en charge les cartes avec hautes vitesses d’écriture/lecture ? D’ailleurs pour cette derniere question j’aurais voulu savoir si c’était le cas aussi avec la v7 ?Merci d’avance pour vos réponses

bonjour, je n arrive pas à regarder pickx sur mon Pc ni en live TV, ni replay, ou enregistrement un message erreur s’affiche :merci pour votre reponse

Bonjour,Depuis un certains temps j’ai des arrêts sur image et plus de son uniquement sur (RTB) La une et TIPIK, pas de problèmes avec les autres chaines , comment remédier à ce problèmes persistant

Bonjour, je ne parviens pas à regarder pickx sur mon smartphone (Samsung S23+). Je reçois un message d’erreur qui me dit que je dois me connecter avec un appareil qui supporte la HD. J’ai lu les commentaires, ma version de Google Store est à jour, j’ai redémarrer mon gsm….J’ai désinstallé et réinstallé Pickx...Je n’ai aucun problème pour regarder Netflix sur mon gsm. Pouvez-vous m’aider svp.

Bonjour, je ne parviens plus à regarder “live tv” sur mon smartphone (Oneplus 10 pro 2023). Je reçois un message d’erreur qui me dit que je dois me connecter avec un appareil qui supporte la HD.  Qui peut m’aider pour résoudre ce problème ?  

Bonjour,étant donné que le décodeur V7 tourne sous android TV, il est certainement possible d’y installer un launcher alternatif, mais est ce que quelqu’un l’a déjà fait ici ? merci