Proximus Pickx

Bonjour,J’ai un soucis avec le HDMI CEC, je coche  pour que ma barre de son s’active au démarrage mais quand on change de canal HDMI pour revenir décodeur TV le programme est en pause. Si je décoche le HDMI CEC ça marche mais barre de son se connecte pas et son TV. Avez-vous une solution? Merci d’avance. 

Bonjour,  Après le parcours des discussions du forum au sujet de la prolongation de la durée des enregistrements effectués avec un système v7, j'ai constaté qu'aucune réponse claire et précise à ce sujet n'est exprimée par Proximus (pour ne pas dire qu'on tente de noyer le poisson) . Certains utilisateurs s'en accomodent, d'autres trouvent des astuces telles que prolonger via un v5 et certains comme moi, souhaiteraient avoir une réponse claire pour un sujet discuté sur les forums depuis la sortie du v7 : sera-t-il possible un jour de prolonger les enregistrements avec le v7 au-delà de 60 jours et si oui, quand cette fonctionnalité sera-t-elle effective ? D'avance merci,  Damien 

Bonjour,Pourriez-vous remettre à ma disposition les 4 premiers épisodes de la saison 2 de Flashback ?Ils ont été diffusés sur TFI à partir 21h10  le 09/04 et le 16/04.Samedi 11/04/2026 en vérifiant mes programmations, les 2 premiers épisodes étaient disponibles et aujourd’hui, ils ne le sont plus, et les deux suivants semblent n’avoir pas été enregistrés.Et quand je vois que pour ceux du 23/04/2026 (les 5e et 6e de la saison 2), pickx dit qu’il s’agit des épisodes S02E07 épisode 11 + S02E08 épisode 12, je crains un nouveau manquement …Merci d’avance pour votre aide

Avec le décodeur V5 lorsqu’un enregistrement en série (par ex. : faites entrer l’accusé) arrivait à échéance, il était mentionnait automatiquement . Par contre avec le V7, il faut ouvrir chaque enregistrement en série individuellement, meme  si cet enregistrement est récent (car un enregistrement proche en date a également été enregistré !) Donc, avec le recul, j’ai remarqué que j’avais perdu certains enregistrements ! Est-il dès lors prévu que l’interface du V7 (à l’instar du V5) soit changé prochainement afin de ne pas perdre automatiquement certains enregistrements après 60 jours. En parlant des enregistrements à 60 jours, a-t-on une date approximative pour que cette période soit allongée ou mieux que l’on puisse les garder dans le cloud comme précédemment. D’avance, merci.

Bonjour. Les 2 derniers episodes d'Apparences que j'avais enregistrés sont indisponibles à la lecture. Comment puis je les récupérer?Il s'agit des episodes 3 et 4 du lundi 13 avril à 2h20 et du mardi 1er avril à  21h55.Merci.

J’ai enregistré la série TV Apparences de quatre épisodes. Les deux derniers ne peuvent être lus, c’est frustrant. Ils ont été enregistrés sur France TV, le 1 er avril et aussi le 13 avril mais aucun ne peut être lu. Comment les récupérer? Merci pour votre aide!

Bonjour à vous,j’ai un souci assez embarrassant depuis une semaine lequel est dû, me semble-t-il, à une dernière mise à jour de mon téléviseur marque Samsung, modèle UE55AU7150, ou du propre service Pickx ( je ne m’en souviens plus, hélas ).Auparavant, je pouvais allumer mon téléviseur ainsi que ma box simultanément grâce au bouton d'allumage " Proximus " situé à l'angle supérieur droit de ladite télécommande, ce bouton permettait donc de " coupler " pour ainsi dire la mise sous tension des deux dispositifs. Cependant, depuis quelque temps, cette possibilité n'est plus disponible, m’obligeant donc à mettre sous tension les deux dispositifs séparément ( Télécommande Proximus + Télécommande propre au téléviseur ). Je soupçonne un dérèglement ou une mauvaise manipulation. Quoi qu'il en soit, ce souci est particulièrement agaçant : comment donc remédier à celui-ci ?Merci d'avance.

Bonjour La RTBF propose l'audio description des rencontres de football des Diables Rouges en audiodescription en direct sur la Une.Ce mardi 2 juin pendant tout le match quand on sélectionne l’AD via le menu langues-sous titres du décodeur TV Box Android de Proximusles voix AD et les voix originales du signal habituel sont mélangées Impossible d’entendre uniquement la voix AD sans la voix originale de la Une. Il semble que ce décodeur mélange les pistes 1-2 avec les pistes 5-6 que la RTBF vous envoie. En effet le problème ne se situe pas à la RTBF puisque sur une AppleTV avec l’application Pickx la configuration est correcte et on entend uniquement la voix AD sans entendre la voix du commentateur Principal de la UnePourriez vous regarder exactement la configuration de l’AD en direct pour le décodeur Android pour les chaînes RTBF ?Si besoin j’ai enregistré une vidéo du souciMerci à vous 

Bonjour, j’ai demandé l’activation de Disney dimanche matin via myProximus et le système m’indique que c’est toujours en attente. Est-ce que je dois encore faire quelque chose de mon côté ou il y a un problème avec cette activation ? merci d’avance,bernard. 

Bonjour a tous,Hier matin ,j' arrive a la mer et un certain moment je vois que proximus tv ne fonctionne pas. La lampe rouge d' internet sur le modem reste allumée fixe et le wifi en bleu.Après plusieurs tentatives de reset en coupant l' alimentation électrique toujours le même problème. Je contacte le 0800 qui après plusieurs test me signale qu' il va envoyer un technicien. Cet après-midi le technicien vient et me dit que ma ligne est déconnectée du répartiteur. Après son intervention au répartiteur tout est rentré dans l' autre. Sauf que sur 3 ans de temps cela 3 fois que j' ai ce problème. Première fois rebrancher la ligne au répartiteur. Deuxième  fois même problème, mais le technicien me dit que je dois laisser mon modem sous tension comme cela me dit il.ils verront que la ligne est active. Donc j' ai écouté son conseil .troisième fois même problème.  Bon cela commence a bien faire je vais prendre cela pour du harcèlement.! Bon si quelqu' un chez Proximus a les moyens pour que ce

Bonjour tout le monde,Depuis peu, je constate des instabilités assez étonnantes entre ma FRITZ!Box (4690, branchée sur mon ONT) et ma TV Box (V7c).Lorsque je branche la FRITZ!Box, tout semble fonctionner pour le mieux. Toutefois, après 24 à 36 heures, j’ai des interruptions sporadiques dans les flux multicast toutes les cinq minutes.Cela ne dure qu’une seconde, mais c’est suffisant pour freezer l’image dans une marée de macroblocs et couper le son, et aussi pour voir qu’il y a un creux dans le graphique temps réel de la FRITZ!Box sur le trafic IPTV.J’ai retourné tous les réglages possibles dans FRITZ!OS, je n’ai jamais trouvé de solution pour régler ce problème. Problème qui n’apparaît ni avec l’Internet Box+ 7 (encore heureux), ni avec un autre routeur (GL.iNet Flint 3, OpenWRT).Y a-t-il eu un changement côté Proximus qui ne plait pas à la FRITZ!Box ? Dans mon installation, le seul changement qu’il y a eu récemment, c’est le remplacement de la TV Box justement, car ma précédente a jus

Bonjour à tous. J’ai un V7, mais j’avais achteté 2 V6 sur le net au cas ou mon décodeur tombait en panne ou pour regarder la TV dans ma chambre. Je précise que je n’allume pas les 2 décodeurs en même temps.Or ils semble que les 2 V6 soient déconnectés du réseau Proximus. Y a-t-il un vrai raison ? Parce que le matériel fonctionne encore bien. Il semblerait que le V5c soient toujours ok mais pas le V6 ? quels sont les raisons? C’est du dommage non ?Alors je ne comprends pas trop le besoin de désactiver les V6, avec une clé tv on peut télécharger pickx et quand même regarder en même temps sur plusieurs divices  Merci pour votre aideBonne journée

Bonjour, Je possède actuellement deux box TV une V7 et une V5 compacte que j’ai acheté il y a des années mais qui est passée en location mensuelle suite à la nouvelle politique de Proximus. Ma question est la suivante, j’ai vu que les anciens clients pouvaient avoir une Apple TV pour un coût unique de 9 EUR. Dans ce cas si je résilie l’ancien décodeur sur lequel Netflix ne fonctionne plus et que j’opte pour cette Apple TV, je ne paierais que 9 EUR et il n’y aura plus de frais de location mensuel c’est bien celà? Bien à vous,Frédéric 

Pouvez-vous me dire où trouver les codes Bluetooth de la télécommande de la tv box V7c?J’aimerais les importer dans ma télécommande universelle SofaBaton 

Bonjour! Impossible d’accéder à nos enregistrements depuis toute à l’heure. Ils sont bien là, mais inaccessibles. Pouvez vous me dire Ce que je pourrais essayer? merci! 

Bonsoir L'ordre des chaînes sur la tv directement a changé et les chaînes françaises telles tf1 ou France2 ont disparues. Une idée de la raison ?

Bonjour,Je rencontre un problème de blocage sur l'application Proximus Pickx lorsque je suis connecté sur mon réseau Wi-Fi Starlink.L'application refuse de lancer la lecture et affiche le message suivant :« La lecture est impossible. Veuillez désactiver le VPN sur votre réseau pour continuer à regarder. Code d'erreur : 403-10101 »Voici mes constatations :- En 5G (Proximus) : Tout fonctionne parfaitement. Mon IP est bien localisée en Belgique et l'ISP identifié est Proximus.- En Wi-Fi (Starlink) : L'erreur apparaît systématiquement. Pourtant, je n'utilise aucun VPN, ni aucun Relais Privé iCloud (Apple).En faisant des vérifications sur un outil de géolocalisation d'IP en Wi-Fi, j'ai remarqué que ma connexion Starlink utilise le Host Name suivant : ⁠Customer.frntdeu1.isp.starlink.com⁠.Il semble que le flux internet de ma parabole transite par la station terrestre (gateway) de Starlink située à Francfort en Allemagne (⁠frntdeu1⁠), même si ma position géographique estimée reste en Belgique.

Bonjour,j’essaie de visionner mes enregistrements mais tout est indisponible. Hier soir, aucun problème.que se passe-t-il?Merci d’avance Claudev7

comme dans le titre souci suivant, çà ne dure que depuis novembre cette “instabilité”…Maintenant ce sont des images “fantômes” et presque sans couleurs…Et, OUI, le matériel a été redémarré !!!le souci existe tant en direct que sur les enregistrements  

J’ai un enregistrement en série de la série “Les traîtres : seront-ils démasqués ?”. Je regarde le premier épisode … OK. Ensuite, j’ai un rapide message d’erreur que j’arrive à peine à lire parlant d’accès à un serveur. Le menu de l’épisode 2 (10 avril) me propose juste de l’effacer, l’épisode 3 a disparu de la liste et l’épisode 4 (24 avril), idem que pour le 2. C’est ensuite OK pour le 5. Traîtrise de Proximus ou bien de RTL ? Il semble qu’il y ait plein d’ennuis avec eux depuis la pub imposée … Merci de votre attention.    

Bonjour à tousj’ai depuis une dizaine de jours des coupures sur Pickx lorsque je regarde n’importe quelle émission et n’importe quelle chaîne : coupure, l’image se bloque et plus de son. Je peux redémarrer le tout trois,quatre fois et puis c’est fin, cela bloqué définitivement et j’éteins tout…marre de chipoter. Qui a une idée du problème ?

Bonjour,Je partage mon expérience avec l'application Pickx en espérant que ça aide d'autres utilisateurs ou que ça remonte aux bonnes personnes.Depuis un moment, l'application coupe de manière aléatoire en 4G et 5G dès que je me déplace. Code d'erreur 7001. En WiFi fixe, aucun problème. Le bug a été reproduit sur deux iPhones différents, ce qui exclut un problème matériel.Après plusieurs appels au service client et technique, Proximus rejette la faute sur l'appareil malgré le fait que le bug soit reproduit sur deux iPhones différents. Le service technique a lui-même confirmé que l'erreur est liée au lecteur sécurité de l'application. Malgré ça, il m'a été répondu à plusieurs reprises qu'il était impossible de contacter l'équipe de développement car selon eux ce n'est pas nécessaire. Un bug logiciel confirmé, et personne pour le corriger.Face à cette situation, j'ai résilié mon abonnement TV et TV Replay+. Pour information, TF1+ qui est gratuit gère parfaitement les instabilités réseau

Bonjour,Nous avons deux tv et la fibre.Pour le decodeur v7, il est indiqué:le SD est entouré,  rien pour le HD et le EHD est souligné suivi de la remarque ”haute definition amelioree ”.Par contre, pour le decodeur v7c, le SD n’est pas entoure,  rien pour le HD et le EHD est souligné et aucune remarque ne suit comme pour le v7 ”haute definition amelioree". Malgré toutes mes manœuvres, cela revient chaque fois a l’identique.Vu les discordances, puis je m’assurer que les 2 tv bénéficient bien de la haute definition améliorée? Je vous remercie pour votre réponse Sony 

Bonjour,J’utilise 2 TV Box.Un TV Box V5c et un Android WiFi.Un des deux est en location, l’autre a été acheté.Le V5c donne des signes de faiblesse : Il est allumé 24/24 et quand on allume la tv, elle donne une image figée d’une chaine.Obligation alors de débrancher l’alim électrique et de le redémarer. Un simple On/Off via la télécommande ne suffit pas.Ce V5c est-il celui qui est en location ?La facture ne me dit rien pour ça.Merci pour votre aide !Marc.

Bonjour, Certains enregistrements sont impossibles à regarder. Apparait la phrase : “ Cet épisode ne peut pas être lu”.  Je peux juste le supprimer, pour l’instant je ne l’ai pas fait. Il s’agit notamment de l’épisode 3 et 4  saison 2 de la série : A priori sur Fr3.  Apparemment les suivants ne mettent pas ce message. Ce n’était pas enregistré en série car ce n’est pas très fiable. En soi, ce n’est pas très grave mais gênant.Merci.Anamour