Proximus Pickx

Bonjour,  J’ai de manière assez régulière depuis 2-3 semaines, des coupures au niveau de la télévision (écran noir et coupure du son). Ces coupures alternent environ 1 minute d’écran noir pour 5 secondes de télé.La seule manière de récupérer la télé sans coupure est de réinitialiser la box tv (Android V7) qui est branchée via Ethernet.Une fois cette réinitialisation faite, la télé ne coupe plus pendant environ 3-5 jours et puis ca recommence. Merci d’avance pour votre aide.

Avant-hier, j’ai repris l’option “All Sports” (que j’avais supprimée dès la fin de la JPL saison 2020-2021 en juin dernier).Sur le décodeur V7, sur l'appli Pickx sur mon smartphone et sur celle installée sur mon Apple TV, j'ai de nouveau accès à toutes les chaînes de cette option “All Sports”, et j’ai de nouveau droit au premier mois gratuit.Mais les chaînes de cette option n’apparaissent par contre pas sur mon PC avec Pickx "web", je n’ai donc que Eurosport 1 HD (n° 130) et EsportsONE (n° 135). Je n'ai donc toujours pas accès aux chaînes ELEVEN (n° 101 à 123) ni à Eurosport 2 (n° 131) ni à Motorvision TV (n° 133) ni à Automoto (n° 134) ni à Extreme Sports (n° 136) sur mon PC avec Pickx "web"... une idée du pourquoi ?Car je précise que je recevais bien les chaînes de cette option “All Sports” sur Pickx “web” précédemment.

Bonsoir la team Proximus,Je viens vers vous car je n’ai pas eu la chance de tomber sur un collaborateur Proximus compétant via le 0800/33.800. Sur les conseil de mon beau-fils @Sohan je fais appel à vous via ce forum.Je vous explique mon problème, nous sommes des personnes d’un certain âge, et nous sommes confrontés à plusieurs problèmes avec nos décodeurs qui sont aussi âgé que nous (humour). Nous avons fait appel à plusieurs reprises au au service clientèle, par téléphone, sans solution qui aurait arrangé notre problème.C'est pourquoi je fais appel à ce forum pour j'espère avoir enfin une solution à ce problème qui dure depuis très longtemps. D'après mon beau-fils nous avons droit à changer nos décodeurs pour du matériel plus récent que ce que nous avons.Mon mari et moi avons des décodeurs qui ne fonctionne pas de façon optimal et la réponse du service client à toujours été : redémarrer votre Bb

Bonjour,Nos DEUX télécommandes pour nos DEUX décodeurs Pickx refusent de passer en Bluetooth.Evidemment, Bluetooth est bien activé sur les deux décodeurs et j’ai essayé tout ce que j’ai pu trouver sur le web… plus un chat avec le S.T.Le problème ne date pas d’hier et la télécommande de remplacement que m’a envoyé le service technique ne fonctionne pas mieux que ses deux grandes soeurs.Je suis en V7… le décodeur le plus buggué du monde ! Avec un support logiciel catastrophique (des problèmes qui remontent à avant l’invention de la télé...)Les factures, elles, arrivent toujours… ouf ! 

Bonjour,A chaque jour sa petite surprise avec Pickx…Aujourd’hui (finale de la Cup) je constate que l’horaire de la B.B.C. est encodé en heure de Londres sur Pickx…Ce qui veut dire que le match qui commence à 15 heures anglaises est annoncé à 15 heures belges sur le Guide…Merci qui ?Merci Pickx… 

Bonjour.Depuis peu , 10 jours max (mais c’est compliqué de dater précisément, jambe cassée, changé de pièce pendant 3mois pour éviter les escaliers), et n’ayant rien changé dans mon installation , lorsque j’éteins ma lampe de bureau , mon décodeur se coupe pendant 2 a 3 sec et revient comme si rien ne s’était passé.Oui la lampe et le décodeur sont sur la même multiprise (comme tous les appareil électrique de ma chambre, il n’y a qu’une prise, et ca n’as jamais posé problème depuis plus de 10 ans.Je suppose un unvervolting ou underpower (une sous alimentation électrique) a cause d’un message s’affichant sur le déco (enfin sur la télé mais il vient du déco ) “votre décodeur démarre plus lentement pour économiser l’énergie “.Je comprend l’idée d’optimisation de masse , perso je m’en fiche un peu de baisser la conso du déco de 0.2w/h mais multiplié par des millions de déco, ca peut prendre sens dans un pays du tier monde qui n’a pas assez d’électricité pour t

Bonjour,Hier (29/05) j’ai enregistré sur LA UNE à 20:19 “Un Homme Pressé” afin de pouvoir passer les pub.Vers 20:40 j’ai commencé à regarder le film et à passer les pub.Les sous-titres fonctionnaient parfaitement.Lors de la deuxième pub j’ai “rattrapé” le direct et j’ai donc continué à regarder le film en direct.Et la, les sous-titres ne fonctionnaient plus. (Ni l’option “version originale” ni l’option “français”.Une idée?Déjà merci.

J’ai reçu une nouvelle box il y a 1 an (compact) avec sa télécommande. Mon ancienne étant toujours bonne, je ne l’ai pas changer. Malheureusement elle a fini par rendre l’âme et j’ai sorti la nouvelle télécommande. Hors le bouton play/pause ne fonctionne que sur netflix. Sur proximus, cela ne fonctionne pas. D’après plusieurs recherche, ce problème est du a une incompatibilité entre la télécommande et le décodeur. Serait il possible d’échanger cette télécommande contre un autre modèle? (V4 ou V5 par exemple qui allait très bien).

Bonjour,J’ai écrit “le petit”, mais c’est peut-être “le grand”.En tous cas, le gars, petit ou grand, qui règle le son sur Pickx n’est pas très en forme ces derniers temps.Le niveau sonore des émissions varie dans une fourchette de 84 à 116 sur une échelle médiane de 100 (soit un delta de 32 %)Je crois avoir compris que les rediffusions et les enregistrements passent à 116, quand les directs demeurent à 84…Je tiens à m’excuser auprès de mes voisins qui ont de temps en temps des sursauts sonores venant de personnes normalement paisibles.Pour le reste, c’est ennuyeux… Mais il y a tant d’autres problèmes dans la vie... de Pickx…Gardons le sourire, crispé… et changeons nos calçons pour des boxers.  

Bonjour,Le Guide TV de Pickx est un poème à lui tout seul…Ce lundi, une série en deux volets est diffusée sur TF1. L’horaire est bon, le titre aussi.Par contre, la distribution et l’année de création évoquent un film de 2005 portant le même titre avec Benoît Poelvoorde et Isabelle Carré, nous avons d’ailleurs droit à une illustration évoquant notre Benoît national.Et pour compléter l’affaire, il est possible d’enregistrer la première partie… mais pas la deuxième…Le cas n’est évidemment pas unique et il y a ainsi de nombreux programmes dont les éléments sur le Guide  Pickx correspondent à des oeuvres généralement antérieures.Donc, suivez le guide… mais le bon vieux magazine TV.Parfois, quelqu’un se rend compte qu’il y a un problème, alors la rectification est faite… En last-minute… Et si vous aviez programmé l’enregistrement avant cette modification, votre enregistrement est condamné.  

Bonjour, J’ai depuis peu un decodeur V7 (suite à un problème non lié au decodeur, le helpdesk téléphonique a absolument voulu changer mon ancien v5c).Je me suis dit qu’après plusieurs années, ce décodeur devait en avoir fini avec ses problèmes de jeunesse, mais j’ai vite déchanté :)Il ne s’allume pas 1x sur 5; Quand il s’allume, j’ai un moiré qui clignote 1x sur 2 qui nécessité une reboot éléctrique; il est extrêmement lent à s’allumer; le son se décale de l’image après un long moment sans changer de chaîne, …Dès lors, j’aimerais, si c’est toujours possible, pour voir échanger ce v7 contre un bon vieux v5c qui n’ont jamais fait défaut.Pourriez-vous faire le nécessaire ?N’hésitez pas à me demander si il vous manque des infos pour ce faire. Merci d’avance,Greg

Bonjour J essaie de regarder la TV mais celle ci m indique qu il y a une erreur que je ne peux visionné la TV pour le momentErreur p 000Une idée ?En vous remerciant 

Image quand je veux regarder un programme avec tv replay 

Bonjour Quelqu'un  pourrait  il me dire pourquoi  de mon statut d administrateur de  mon pack (internet et tv tel fixe )je suis devenu  utisateur avec juste accès au numéro de ma carte pay&goMerci

Bonjour, Impossible de me connecter à My Proximus (et visiblement pas le seul), plus accès à mes factures et donc numéro de client, plus de pickxx…… Pouvez-vous rétablir la connexion? j’ai sonné, on m’a dit que je n’ai jamais eu de compte, j’ai un compte depuis des années.Merci.  

Bonjour,Depuis plusieurs mois et plusieurs fois sur la semaine nous avons des  coupures “ une erreur est survenue...”.Après plusieurs appels téléphoniques et de contrôle chez vous, votre collaborateur a décidé de m’envoyer un nouveau wifi bridge que j’ai reçu le 17 décembre.Malgré cela, j’ai toujours le même problème : 23/12 à 12h16, 26/12 à 17h20 et le 27/12 à 17h.Nous avons une bbox3.Quand on met l’ordinateur portable près de la tv, la connexion revient directement.Pouvez-vous analyser cette situation et m’envoyer un technicien si nécessaire?Merci pour le suivi de ma demande. FRISQUE Roland.   

Je constate qu'il est toujours aussi difficile de vous faire parvenir une plainte par mail.  (client :xxxxxxxxxx)Je passe donc par le forum. La plainte concerne le support reçu lors d'un problème avec la TV box. Mercredi dernier lors du redémarrage, mon téléviseur rendait encore le son mais une image déformée d'où mon appel au support. Après maints essais, non seulement le problème ne s'est pas résolu mais mon téléviseur s'est bloqué sur une sorte de mire sans vouloir redémarrer. On m'a donc envoyé un nouveau décodeur mais malheureusement le problème de blocage de mon téléviseur ne s'est pas résolu et vos opérateurs n'ont pas pu m'indiquer un moyen de le résoudre. Internet m'a appris que ce type de problème nécessite le rechargement du logiciel de la tv (ici Philips), dont coût exorbitant.J'ai donc du me résoudre à acquérir un nouveau téléviseur !!Je n'étais pas au bout de mes surprises, puisque en démarrant - sans trop de problème cette fois- j'ai constaté u

bonjourquestion déjà poséesur de nombreuses chaines tv apparait le  symbole st( stéréo) cela veut dire que proximus ne diffusait ces chaines en stéréo auparavant?idem pour les chaines en radio le symbole s’y trouve  pourquoi ?merci

Bonjour,Les mises à jour nocturnes sont font elles aussi si le décodeur est en veille, c’est à dire une seule LED rouge allumée ?Merci pour vos réponses.Marc.

Bonjour, J’ai fait la demande en date du 04/10/2021 pour une nouvelle installation Internet + Proximus Pickx. Je reçois aujourd’hui un mail me confirmant la venue du technicien pour le 15/11/2021. N’est-il pas possible d’avoir un rendez-vous plus rapide puisque nous avons déjà emménager depuis 15 jours et nous n’avons rien …? Merci, DESMETTE Thomas.

 Bonjour , depuis plusieurs semaine impossible à me Connect sur iPhone :( 

J'ai des soucis réguliers avec mes prises CPL. L'image se fige quasi toutes les 10 minutes sur la télévision. C'est vraiment désagréable.

Bonjour,Qd j’essaie d’installer ou d’utiliser l’App Auvio sur la Box Proximus Android TV v7, dans la partie Apps recommandées, je reçois un message me disant « Votre appareil n’est pas compatible avec cette version »….sans mentionner de version…ce qui complique les choses.Aucune chance en allant dans le Google Play Store pour chercher l’app RTBF Auvio et l’installer…elle ne s’y trouve pas.J’ai essayé de rechercher les mises à jour de la box Proximus Pickx V7 dans l’option support et je reçois un message me disant qu’elle est à jour…version software : 4.104.6 version middleware : PXM-SW-3.92.0 et version library : VRIPTVClient_ULTRA_VMK_4.2.3.5_Cl13_technicolor-uiw4 Opxm-Proximus-candidate_PROD_4.0.0Merci d’avance pour l’aide m’aidant à résoudre ce problème.Philippe.

Bonjour,Depuis plusieurs jours, mes enregistrements effectués les 23 et 24 mars ne sont plus lisibles, alors qu’ils l’étaient auparavant.Que ce soit via le decoder ou via le site pickx, les enregistrements apparaissent toujours dans les menus mais ne sont plus visionnables, il y a un symboles play barré.Existe t’il un moyen de récupérer ces enregistrements avant leur suppression définitive dans quelques jours?CordialementYannick