Proximus Pickx

Bonjour. Depuis quelques jours, le guide programme C8 est assez étrange. C'est devenu quasiment impossible d'enregistrer TPMP ... Que se passe t-il ? Que faut-il faire ? Merci beaucoup. Voici le détail pour ce lundi 16 janvier 23 : 18h10 - 18h25 : le 6 à 7 18h25 - 19h05 : Inspecteur Barnaby 19h05 - 19h10 : Inspecteur Barnaby 19h10 - 19h30 : TPMP 19h30 - 19h40 : William à midi 19h40 - 20h20 : TPMP 20h20 - 20h40 : Inspecteur Barnaby 20h40 - 21h05 : TPMP 21h05 - 21h10 : le JT 21h10 - 21h20 : programmes de la nuit 21h20 - 21h25 : Commissaire Magelan Etc .. etc .. etc. 

Bonjour,J’ai un souci avec mon décodeur TV, lorsque je vais en avance rapide 2x le son est soit saccadé et l’image avance, ou l’image reste figée mais la barre de temps avance, ce qui ne me permet pas de savoir ou j’en suis dans mon avance rapide. Ensuite lorsque je refais “play”, l’émission redémarre 2 secondes puis le son se coupe pendant 5-6 sec et reviens… Il arrive aussi que j’ai un retard entre l’appui sur la touche et le départ de l’action.J’ai aussi, souvent, lorsque j’appuie sur le bouton pour passer à la chaine suivante, que ce soit la chaine avant qui apparaisse (ex, je veux passer de la 1 à la 2 et je me retrouve sur le 999)…Dans l’ensemble générale, j’ai un gros ralentissement de réaction du décodeur… Comme un pc saturé…Avez-vous une idée…P.S. :  je ne suis pas passé par le service 0800 car il ne sont pas très efficace, tandis que par le forum j’ai déjà eu de très bon résultat !  Bien à vous

Depuis l’application sur smartphone android ou depuis le site de « Proximus Pickx », il m’est impossible de visionner les vidéos si je suis connecté à notre réseau (wifi ou lan). Si l’appareil est connecté en 4G, pas/plus de problèmes !

Depuis hier soir, l’App Pickx sur Apple TV se ferme toute seule après 2 sec (version1 (5.0.0) Que faire ? Merci

Bonjour,je rencontre ce problème après avoir rentré les identifiants:  Que faire ? 

Bonjour je possède actuellement 2 décodeur chez vous une version 4 et version 5Je suis avec une offre Tuttimus, en me renseignant un peu on ma dit que je devait avoir un decodeur v7 pour utiliser le bouquet avec disney + comment effectuer un changement de mes 2 anciens décodeur pour avoir 2 décodeur version 7 quelle démarche dois-je effectué?  Bonne journée

bonjour,quelles sont a ce jour les conditions d octroi d une nouvelle internet box?car entre les media ,le forum et le call center qui affirment et se contredisent sans arret difficile de faire la part des chose😶j ai un pack flex avec ligne fixe et 5 abonnements gsm compris dedansmerci d avance 

Bonjour,Depuis peu, lorsque l’on veut regarder un programme enregistré, le format de l’affichage se modifie (2 bandes noires de chaque côté de l’écran)L’arrêt du visionnage ne permet pas de reprendre un affichage normal, il est nécessaire d’arrêter le décodeur.bien à vous, 

Bonjour, J’aimerais choisir un pack proximus TV+INTERNET+GSM mais sans ligne fixe.Comment faire pour avoir une offre par mail ?  Merci Thierry

Un de mes 2 décodeurs n’est apparemment plus reconnu. Il me demande la langue puis le numéro de la ligne et le code pin. Il m’affiche alors “Votre décodeur n’est pas enregistré”.Est-ce un problème temporaire? Il me semble me souvenir avoir déjà eu ce problème il y a quelques années, et que le problème s’était résolu de lui-même.

Depuis ce matin, les enregistrements des émissions sur la chaîne C8 ne fonctionnent plus parce qu'il n'y a qu'un seul programme prévu pour toute la journée sur le guide TV pour cette chaîne (programme de la nuit). Est ce que c'est un problème que je peux résoudre moi-meme ou bien est-ce un bug général ? 

Depuis le23 janvier, la connexion à  la tv est quasi impossible : soit on dit pas de connexion ethernet, soit oups le programme ne peut pas être visionné,  soit on n'est pas raccordé au réseau. C'est absurde puisque internet fonctionne convenablement . Ce 24 janvier, il quasi impossible de regarder un programme..sauts de son et d'image et impossible de visionner un enregistrement. Problèmes  récurrents depuis la fibre optique . C'est intolérable et scandaleux vu les prix en hausse. Faites qqch svp.Merci....M************04***********

Bon jour, Avance rapide ne fonctionne que très rarement sur ma télécommande V5.D’après moi il s’agirait d’un faux contact vu que tout le reste fonctionne parfaitement. Comment puis-je la remplacer ? Merci

Bonjour,je me permets de poser la question ici afin de savoir si des personnes se sont déjà retrouvées dans la même situations. Suite à un décès en novembre d’un membre de la famille nous aidons sa compagne à reprendre les contrats tout en effectuant un changement de pack ( Familus → Flex ). Deux mois plus tard, nous nous retrouvons avec la ligne coupée chez cette personne pour non paiements ( sur les deux mois nous avons sonnée et nous sommes rendu plusieurs fois dans un proximus center car nous ne recevions pas de factures !) Nous arrivons à la parties intéressante du problème : Proximus réclame 2 mois de Familus sachant que nous avions fait la demande de changement ! lorsque nous expliquons la situation une première fois en sonnant on nous dit qu’il est possible qu’il y ai une erreur et qu’ils vont faire le nécessaire pour activer une note de crédit mais qu’il y a tout de même 76euros de frais de communications en plus ! Je resonne une 2e fois environs 1 heure plus tard presque même

Salut à tous Pourquoi Proximus change le nom des parties des émissions de C8 ? TPMP première partie devient TPMP les 5 ans ,… pour les enregistrements en série ça crée des problèmes, des que vous changez le nom y a plus d’enregistrement !Merci.

Bonjour,J’ai reçu un mois gratuit et à l’essai de Pickx Mix FR.Comment voulez-vous que j’adhère par la suite ? J’aurais voulu voir un film ou deux pour essai, mais ils sont en location !!!!!Il y a juste quelques films “inclus”, mais qui ne m’intéresse pas.Je pensais que j’avais droit à tous les films dans ma rubrique “abonnement”Pas grave, je voulais juste informer les gens du forum. Perso, je ne renouvellerai pas dans c’est conditions. Sauf si c’est moi qui ne vais pas à la bonne place.Bon w-e à tous 

Bonjour à toustoujours des problèmes, après des enregistrements non voulus,  après impossibilité de rentré dans le décodeur un numéro de ligne correct, maintenant voilà que la télécommande déconne, plus de 1 et de 5, elle réagit avec 3,4 seconde de retard. Deux fois j’ai remplacé les piles mais cela ne change rien ! Que dois-je faire ?

J’ai un décodeur V6 avec un câble hdmi FTP 300 cat 5e 26awgx4p Patch 150/iec  118x en50173 l correspond au câble 4K? qu’il faudrait pour le V6?? Le câble hdmi relie mon décodeur au wi-fi ;2 heures d’attente avant que décodeur connecte ma tv,,  y - t’il une personne qUI SERAIT Capable de régler mon problème?? merci 

Bonjour,impossible de changer l'adresse mail de facturation.Les facture arrive sur …..@hotmail.com et devrais arriver sur …..@ belgacom.netbav

Bonsoirpas de chance avec Pickx, c’est presque chaque semaine qu’il y a un problême : j’ai déménagé et plus moyen de tapé mon numéro de ligne sur le décodeur d’où une foule d’enregistrements non demandé vu qu’i accepte un mauvais numéro ! Aujourd’hui c’est la télécommande qui déconne plus de 1 ni de 5 et quand je les ai c’est au bout de 5 à 10 secondes après avoir appuyé comme un malade sur les touches, je construit et me demande si je ne vais pas changer de fournisseur….

Bonjour depuis quelques jours impossible de se connecter à pickx sur iPad et iPhone message :un problème inattendu a été détectéil a été enregistré dans notre système et fera l’objet d’une enquête contacter plusieurs fois MyProximus aucun n’a pu m’aider pouvez-vous me renseigner sur quoi faire ?merci   

Bonjour, je posséde tv samsung, depuis peu, je ne sais plus changer de programes, ni avec tétécommande, mais je vois sur la tv nuageux, la mention Liste Source qui défilent et que je ne sais pas arrêter, proximus dit que tout va bien chez eux!!!!  ma question  le problème c’est chez eux ou chez moi?mERCI

Bonjour Je répond a la personne qui a dit qu'il n'y avait pas la chaîne Disney plus sur les décodeur V6 vu Android TV , si vous regardez bien il y a bien la chaîne Disney plus sur les décodeur V6 et V7 numéro de la chaîne est 58 pour Disney puisque moi je l'est. Voilà il faut bien regardé.

Bonjour, J'ai enregistré la série Nina saison 3 depuis le 18 octobre 2017. Effectivement, dans mes enregistrements, il y a bien 6 épisodes enregistrés. Lorsque j'ai sélectionné le premier pour le regarder, en appuyant sur "regarder" il a disparu; même chose pour le 2eme; le 3eme (enregistré une semaine plus tard) a correctement démarré et peut être lu. Y a-t-il un moyen de récupérer les deux premiers enregistrements ? Est-ce un bug ? Merci,

Bonjour, En allant voir les Informations Système de mon décodeur V7, je constate que le Numéro de Ligne ne serait pas le bon.Mon Numéro de Ligne Proximus, tel qu’il figure sur ma facture, dans l’application My Proximus ou dans l’ancien décodeur V5 se termine par 77, sur l’écran “Paramètres → Infos Système” du décodeur V7, le Numéro de Ligne se termine par 97. J’ai essayé de faire un hard reset du décodeur (maintient du bouton d’appareillage tout en allumant le décodeur - Je n’ai jamais vu le message “Erasing” sur l’écran, juste “bienvenue” en trois langues). Au redémarrage, je dois choisir la langue, me connecter avec Google… Mais le décodeur ne me redemande pas cette information du numéro de ligne. Aurais-je pu me tromper lors de la toute première initialisation de l’appareil ?Je dois bien avouer que je ne sais plus si la toute première fois, j’ai encodé ce numéro là  (en me trompant peut être) ou celui de mon téléphone fixe (qui n’a rien à voir avec ce numéro de ligne). Cette différe