Proximus Pickx

Bonjour, j'ai actuellement un décodeur V7. Et deux téléviseurs. Je désire avoir la même image et le son sur les deux TV qui se trouve dans la même pièce mais pas la même direction. L'une est une SAMSUNG modèle récent et l'autre une Philips modèle d'il y a 7 ans. J'utilise pour cela un splitter HDMI de qualité (+de 100€). Impossible pour moi d'avoir l'image sur mon second téléviseur Philips ( dont le câble HDMI est composé de deux câbles RJ45).Pourtant le système fonctionne très bien avec un PC. Je suspecte donc un problème de compatibilité avec le décodeur.Avez-vous svp une piste pour m'aider à avoir l'image en plus du son.Merci d'avance.

Bonjour j’ai un abonnement qui porte sur deux adresses et donc deux numéros différents.L’application Pickx est liée au premier numéro et je voudrais la faire basculer sur le plus récent afin de pouvoir modifier l’ordre des chaînes du décodeur V7.Comment puis-je procéder ?Merci

Bonjour,Depuis hier, les nouveaux enregistrements n’apparaissent pas sur la TV, mais bien sur l’application Proximus Pickx.Cela se produit sur mes 2 décodeurs.Avez-vous une idée d’où cela pourrait provenir ?Merci pour votre aide.Christine

Bonjour,Je constate que certains enregistrements programmés depuis l’application Androïd n’apparaissent pas dans la liste sur ma TV… Ils sont pourtant bien visibles dans la liste sur l’app et sur le PC ! Que se passe-t-il ? Mon décodeur est un V6.Merci d’avance pour votre aide.

Bonjour,Plusieurs touches de ma télécommande pour décodeur V5c est défectueuse.en effet, il faut appuyer fortement sur certains boutons afin que la commande soit acceptée par le décodeur.Est-il possible de la remplacer ?Merci

Bonjour,depuis hier, je ne sais plus rien regarder sur le site proximus tv sur le pc. J’ai comme message “ OOPS un problème est survenu,veuillez réessayer plus tard. J’ai testé les différentes résolutions que j’ai trouvé sur le forum mais rien ne marche. Quelqu’un pourait il m’aider? D’avance merci

bonjour  y aurai-t’il un souci pour avoir acces a proximus via Google chrome?ca fonctionne avec firefox mais pas chrome merci a vous 

Bonjour le guide Tv pour TV5 monde est incorrect . Ce 24 janvier a 23h30 le guide tv dit que le programme en cours est la grande librairie alors qu il s agit en fait d une série qui est en cours Cela est gênant pour connaître les programmes et cela empêche tout enregistrement . 

Bonjour, j’ai une télécommande dont les touches fonctionnement de moins en moins bien et cela rend son utilisation vraiment très compliquée. Je souhaiterais donc la remplacer, comment faut-il faire? Merci d’avance pour votre aideAlexandre

Depuis 2 semaines quand je veux regarder picks sur ma tablette ou mon gsm,  l’écran reste noir et cela charge, puis me dit lecture impossible réessayer. Mais sans succès. J'ai désinstallé puis réinstallé l'application. Pouvez vous m’aider?

Bonjour. Depuis quelques jours, le guide programme C8 est assez étrange. C'est devenu quasiment impossible d'enregistrer TPMP ... Que se passe t-il ? Que faut-il faire ? Merci beaucoup. Voici le détail pour ce lundi 16 janvier 23 : 18h10 - 18h25 : le 6 à 7 18h25 - 19h05 : Inspecteur Barnaby 19h05 - 19h10 : Inspecteur Barnaby 19h10 - 19h30 : TPMP 19h30 - 19h40 : William à midi 19h40 - 20h20 : TPMP 20h20 - 20h40 : Inspecteur Barnaby 20h40 - 21h05 : TPMP 21h05 - 21h10 : le JT 21h10 - 21h20 : programmes de la nuit 21h20 - 21h25 : Commissaire Magelan Etc .. etc .. etc. 

Bonjour,J’ai un souci avec mon décodeur TV, lorsque je vais en avance rapide 2x le son est soit saccadé et l’image avance, ou l’image reste figée mais la barre de temps avance, ce qui ne me permet pas de savoir ou j’en suis dans mon avance rapide. Ensuite lorsque je refais “play”, l’émission redémarre 2 secondes puis le son se coupe pendant 5-6 sec et reviens… Il arrive aussi que j’ai un retard entre l’appui sur la touche et le départ de l’action.J’ai aussi, souvent, lorsque j’appuie sur le bouton pour passer à la chaine suivante, que ce soit la chaine avant qui apparaisse (ex, je veux passer de la 1 à la 2 et je me retrouve sur le 999)…Dans l’ensemble générale, j’ai un gros ralentissement de réaction du décodeur… Comme un pc saturé…Avez-vous une idée…P.S. :  je ne suis pas passé par le service 0800 car il ne sont pas très efficace, tandis que par le forum j’ai déjà eu de très bon résultat !  Bien à vous

Depuis l’application sur smartphone android ou depuis le site de « Proximus Pickx », il m’est impossible de visionner les vidéos si je suis connecté à notre réseau (wifi ou lan). Si l’appareil est connecté en 4G, pas/plus de problèmes !

Depuis hier soir, l’App Pickx sur Apple TV se ferme toute seule après 2 sec (version1 (5.0.0) Que faire ? Merci

Bonjour,je rencontre ce problème après avoir rentré les identifiants:  Que faire ? 

Bonjour je possède actuellement 2 décodeur chez vous une version 4 et version 5Je suis avec une offre Tuttimus, en me renseignant un peu on ma dit que je devait avoir un decodeur v7 pour utiliser le bouquet avec disney + comment effectuer un changement de mes 2 anciens décodeur pour avoir 2 décodeur version 7 quelle démarche dois-je effectué?  Bonne journée

bonjour,quelles sont a ce jour les conditions d octroi d une nouvelle internet box?car entre les media ,le forum et le call center qui affirment et se contredisent sans arret difficile de faire la part des chose😶j ai un pack flex avec ligne fixe et 5 abonnements gsm compris dedansmerci d avance 

Bonjour,Depuis peu, lorsque l’on veut regarder un programme enregistré, le format de l’affichage se modifie (2 bandes noires de chaque côté de l’écran)L’arrêt du visionnage ne permet pas de reprendre un affichage normal, il est nécessaire d’arrêter le décodeur.bien à vous, 

Bonjour, J’aimerais choisir un pack proximus TV+INTERNET+GSM mais sans ligne fixe.Comment faire pour avoir une offre par mail ?  Merci Thierry

Un de mes 2 décodeurs n’est apparemment plus reconnu. Il me demande la langue puis le numéro de la ligne et le code pin. Il m’affiche alors “Votre décodeur n’est pas enregistré”.Est-ce un problème temporaire? Il me semble me souvenir avoir déjà eu ce problème il y a quelques années, et que le problème s’était résolu de lui-même.

Depuis ce matin, les enregistrements des émissions sur la chaîne C8 ne fonctionnent plus parce qu'il n'y a qu'un seul programme prévu pour toute la journée sur le guide TV pour cette chaîne (programme de la nuit). Est ce que c'est un problème que je peux résoudre moi-meme ou bien est-ce un bug général ? 

Depuis le23 janvier, la connexion à  la tv est quasi impossible : soit on dit pas de connexion ethernet, soit oups le programme ne peut pas être visionné,  soit on n'est pas raccordé au réseau. C'est absurde puisque internet fonctionne convenablement . Ce 24 janvier, il quasi impossible de regarder un programme..sauts de son et d'image et impossible de visionner un enregistrement. Problèmes  récurrents depuis la fibre optique . C'est intolérable et scandaleux vu les prix en hausse. Faites qqch svp.Merci....M************04***********

Bon jour, Avance rapide ne fonctionne que très rarement sur ma télécommande V5.D’après moi il s’agirait d’un faux contact vu que tout le reste fonctionne parfaitement. Comment puis-je la remplacer ? Merci

Bonjour,je me permets de poser la question ici afin de savoir si des personnes se sont déjà retrouvées dans la même situations. Suite à un décès en novembre d’un membre de la famille nous aidons sa compagne à reprendre les contrats tout en effectuant un changement de pack ( Familus → Flex ). Deux mois plus tard, nous nous retrouvons avec la ligne coupée chez cette personne pour non paiements ( sur les deux mois nous avons sonnée et nous sommes rendu plusieurs fois dans un proximus center car nous ne recevions pas de factures !) Nous arrivons à la parties intéressante du problème : Proximus réclame 2 mois de Familus sachant que nous avions fait la demande de changement ! lorsque nous expliquons la situation une première fois en sonnant on nous dit qu’il est possible qu’il y ai une erreur et qu’ils vont faire le nécessaire pour activer une note de crédit mais qu’il y a tout de même 76euros de frais de communications en plus ! Je resonne une 2e fois environs 1 heure plus tard presque même

Salut à tous Pourquoi Proximus change le nom des parties des émissions de C8 ? TPMP première partie devient TPMP les 5 ans ,… pour les enregistrements en série ça crée des problèmes, des que vous changez le nom y a plus d’enregistrement !Merci.