Proximus Pickx

BonjourNous avons 2 décodeurs dont un V7 (recu pour remplacer l’ancien), comment faire pour recevoir un second V7(nous payons 8 euros par mois pour le second déjà).Merci à vous 

Bonjour,J’essaye d’installer une TV neuve Phillips série 6605Tout marche sauf l’installation des chaînes. Zéro chaînes trouvées.Le décodeur V5c envoie pourtant la page marquée Pickx où tout est figé sauf AB3 qui est sélectionnable et regardable normalement.AB3 est regardable avant la recherche des chaînes.Ce qui passe par le Wifi fonctionne.IL s’agit d’une installation à deux V5c et un CPL.Sur les deux décodeurs le problème est identique.J’ai reset le décodeur.HDMI est bon puisque je peux voir AB3J’ai réinitialisé et MAJ la TV.J’ai débranché et rebranché les CPL.Mes hypothèses:Le V5c serait-il obsolète pour une TV HD neuve? Cette TV remplace une antiquité de 20 ans l’installateur Proximus aurait-il optimisé le montage pour cette configuration à l’époque?Je ne comprends rien je sollicite ici une aide plus compétente en ces matières compliquées.    

le passage d’un technicien est-il payant ???

J’ai un nouveau décodeur android depuis 3-4 semaines. Je remarque que je ne sais pas lire mes enregistrements. J’ai déjà fait plusieurs tests sur plusieurs enregistrements/émissions ; et j’ai déjà également “rebooter” le décodeur. Mais le problème de lecture persiste avec l’erreur “Oups erreur P131”.Que puis-je faire ?MerciChristophe

Bonjour, J’ai un problème avec la lecture des chaines. j’ai desinstallé et réinstallé l’application mais ça ne marche toujours pas. 

bonsoirpensez vous mettre l’option ad sur fr2 et3 comme c’est le cas pour TF1 ou c’est encore une question de droits ?

Bonsoir à tous, depuis que j’ai déménagé, donc une nouvelle b-box3 j’ai régulièrement l’image qui bloque se pixalise, le son qui se coupe durant 3 à 4 seconde j’ai déjà tout essayé ce que Proximus propose en dépannage, mais rien change. Que faire  ?

Bonjour, mes parents possèdent une ancienne tv sans port HDMI, mais la tv à port USB.Existe t il un adaptateur usb - hdmi afin de connecter un décodeur tv pickx ? Ou Existe t il une autre solution ?  Merci d'avance de votre aide 

Bonjour à tous Le 11 octobre 2022 j ai reçu un email  de " enjoy@proximus.com.Après vérification je peux constater que ce n est pas une arnaque. J ai effectivement participer au concours enjoy expériences.Le seul problème est que je n ai aucune suite ... aucune information concernant mon gains.  La livraison ect ....    j ai juste cliquer sur le liens pour confirmer mon adresse de livraison.J essayé de joindre proximus mais je n y parviens pas 

Bonjour,Je voudrais bien EFFACER les appareils liés à mon compte Proximus Pickx... comment le faire? Ou je dois passer pour quelqu'un de chez Proximus?

Bonsoir,Cela fait quelques jours que l’image de mon décodeur v5 compact se pixélise. Les premières minutes d´utilisation  se déroulent normalement puis les images deviennent de plus en plus pixélisées. Le decodeur devient inutilisable. Je précise que mes autres décodeurs fonctionnent correctement.un reset ne corrige pas le problème.puis-je demander son remplacement ? En vous remerciant d'avance pour votre aide Bien cordialement Thierry 

Bonjour,Je viens de déménager et je constate que tous mes enregistrements ont disparus tant sur l'Apple TV que sur la box...De plus, je n'arrive plus à lancer l'application sur l'Apple TV, hier j'avais un message d'erreur qui apparaissait et aujourd'hui elle se coupe quelques secondes après l'avoir ouverte.Merci d'avance ​​​​​

Bonjour, pouvez-vous me préciser le prix mensuel d’une 2ème TV Box? Merci. 

Bonjour j'ai ce message sur l'App my Proximus"nous ne pouvons pas vous montrer la liste de vos appareils connectés sur votre réseau car une mise à jour est nécessaire sur un ou plusieurs équipements bbox wifi booster ou vidéo bridge"Comment procéder à la mise à jour ?Merci

Bonjour, Je viens d’installer le décodeur V7 et Netflix ne propose pas de pistes 5.1.J’ai uniquement accès aux pistes stéréo. Le décodeur est connecté à un ampli Home Cinéma via câble optique et l’option “son” est bien mise sur “automatique”.Une idée de ce qui pourrait clocher?Merci

Bonjour, occasionnellement, je rencontre des problèmes de « connexion » pour mon téléviseur situé à l’étage et éloigné de ma bbox.comme le résultat était décevant via wifi booster, nous avons opté pour des devolos. le decodeur de notre chambre est donc relié au devolo qui est branché directement sur une prise murale (pas de multi prise).  la majeure partie du temps, cela fonctionne normalement. Mais certains soirs, nous avons des micro-coupures, des pixellisations etc qui rendent le visionnage d’un programme assez pénible. Avez-vous une idée de la cause?  merci d’avance

Bonjour, Sur certains s enregistrements, je n'ai pas de son, ce qui est assez embêtant car je ne lis pas encore sur les lèvres. D'autres personnes sont dans le même cas ? 

Bonjour, Je me pose la question de savoir pourquoi la qualité 4K Netflix ou autre plate-forme de streaming via l’application du décodeur est moindre par rapport à l’application en passant directement via la TV ?Même sur du contenu 4k sur Youtube il y a une différence flagrante de qualité.J’ai plus l’impression d’avoir plus du 1080P (et encore) que du 2160P.J’ai également du bon matériel, que ce soit TV ou câble HDMI.Le décodeur ainsi que la TV sont branché en LAN, donc le même réseau.Merci

Bonjour,Pourquoi les options ne sont pas disponibles à la deuxième adresse? Par exemple avec Pickx sport payé à la première adresse, je ne sais pas le regarder à la seconde ou bien il faudrait prendre 2x l’abonnement… pour le regarder au mieux la moitié du temps…Bonne journée 

Bonjournous sommes sans internet - TV- et tel Fix depuis le 14 septembre Un technicien était censé venir le 15 mais le rencez-vous a été decalé au 16…..puis au 18….et maintenant on nous l’annonce au lundi 21 novembre après 16h30!!! Après plusieurs contact sur le chat nous avons pu avoir une compensation via des données mobiles (sur un seul GSM) mais toujours pas de télévision Je tiens à vous signaler que mon mari et moi nous faisons du 'homeworking' à 100 %. Afin de pouvoir continuer à travailler mon mari du augmenter son abonnement GSM afin de disposer de 'data suppplémentaires Je trouve l'attitude de Promixus Inacceptable . J'ai contacté le Chat à 2 reprises pour avoir un status.Nous aimerions savoir QUAND on sera dépanné et comment Proximus pense nous compenser pour les frais encourrus Merci de nous tenir au courant Bàv,

Bonjour,Depuis qlques semaines, je n'ai plus accès à mes enregistrements sur l application picks.Cela fonctionne via ordinateur mais pas smartphone.J'ai désinstallé puis réinstallé  l'application mais aucun changement . Pouvez-vous m'aider ?  Merci

Bonjour, Ma TV Box ne fonctionne plus depuis 3 jours. Les voyants de la BBox et du brigde fonctionnent. J’ai du Wifi. J’ai accès Netflix et autres sur ma TV. Mais ma TV ne reconnait pas la source de la TV box. Allumée, celle-ci ne fait que clignoter passant d’un voyant à un autre. Pas moyen de la contrôler.J’ai essayé tous les reset et échangé tous les cables et changer les piles de la télécommande. Rien y fait… 

Ou se trouve l’option supprimer dans ce qui se trouve ds mes vidéos. Ainsi que pour un film entamé et qui reste sur continué la lecture film gratuit reste sur location en cours.mil faut tout simplement un bouton suppression c’ est simple ou vous êtes compliqués.

 Je reviens de chez Proximus Namur pour demander un renseignement pour ma fille qui à très très peu de temps libre. Avec sa TV Box V7 quand elle regarde ses enregistrements pas de souci, mais dès qu’elle revient sur la TV en direct l’image se fige à chaque fois et elle dit sans cesse faire des reset. La question 1 :Sa Box étant dans le hall elle a depuis des années un « dévolo » Ne croyez-vous pas qu’un booster serait la solution ?Réponse de l’employé :Je n’en sais rien faudrait essayer !!!! Ou alors téléphoné au service technique !!!! La question 2 :Je viens de recevoir ma nouvelle TV Box, mais le câble Ethernet est trop court, vous pouvez me fournir un plus long.Réponse de employé :Je ne puis rien faire pour vous, vous pouvez aller en acheter un plus long dans une maison spécialisée !!! Merci à Proximus d’engager des personnes aussi incompétentes et avec un certain manque de respect. Pour la petite anecdote : en attendant que les portes s’ouvrent à 10 h plusieurs  personnes en avaien

Bonjour j'ai pris le packs flex avec la ps5 à 99 eu , mais je nais toujours pas nouvelle quand elle sera livre es normal. Merci