Commentaires publiés par David W

8947 Commentaires

J
Jaxx068Etoile montante
demandé à Internet

ouverture du port 16124 et 16125 impossible

@Jaxx068 le réseau a été analysé chez nous et le port n’est pas bloqué donc il est géré par défaut c’est à dire chez l’utilisateur. Vous êtes certain qu’il n’y a rien à faire dans le Node ?

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David W
il y a 11 jours
B
Bernard NicaiseApprenti
posté à Internet

plus d'accès à mon espace cloud

Super @Bernard Nicaise !

3
David W
il y a 11 jours
C
castagnierEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Impossible d'identifier une carte pay&go (moi aussi!)

Bonjour @Kankindi Josiane, avez-vous rencontré des problèmes pour résilier ? Pouvons-nous vous aider ?

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David W
il y a 11 jours
VincentM
VincentMModérateur
publié à Proximus Pickx

Expérience Pickx sur Apple TV

Bonjour @nska, vous êtes toujours sur la version 17.3 alors que l’on est à la 17.4, pourriez-vous à nouveau désinstaller et réinstaller, vérifier la version dans les paramètres de l’application et refaire un essai avec les enregistrements svp ?Si le problème est toujours présent, pourriez-vous nous donner le programme qui a posé problème ainsi que l’heure exacte où cela est survenu ?

7659303
Maxime R
il y a 4 jours
C
ChounaApprenti
posté à Proximus Pickx

Enregistrement perdu

Super @Chouna !

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David W
il y a 14 jours
V
VKGApprenti
demandé à Proximus Pickx

Problème avec mon décodeur V7

Bonjour @VKG, je viens de faire une petite adaptation sur la ligne ainsi que sur le stream TV. Pourriez-vous me dire si vous constatez une différence svp ?Aussi, il y a pas mal de perturbations sur le wifi et votre bbox commence a avoir quelques années, si vous êtes d’accord on peut vous envoyer une nouvelle.

6
David W
il y a 9 jours
J
Jaxx068Etoile montante
demandé à Internet

ouverture du port 16124 et 16125 impossible

Bonjour @Jaxx068,Côté réseau la configuration a été vérifié et le team confirme que les ports ne sont pas bloqués.Aussi, avez-vous du mal à activer l'UPnP sur votre appareil ?  Ou est-ce que votre appareil est incapable de créer des mappages de ports lorsqu'il parle à un périphérique UPnP IGD 2 ?  Pour être honnête, on ne devrait pas s'attendre à ce que l'UPnP soit en mesure de créer un mappage de port en utilisant le port 16124 tel qu'il existe déjà.En conclusion il est très probable que le problème soit de votre côté (peut-être une mise à jour du firmware de l’appareil ou un changement de configuration qui fait que les ports 16124 / 16129 n'écoutent plus.

18
David W
il y a 11 jours
Paulon
PaulonApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Proximus Assistant

Bonjour @Paulon, pourriez-vous nous expliquer votre problème afin que l’on puisse vous aider svp ?

5
David W
il y a 8 jours
N
NorelApprenti
demandé à Proximus Pickx

Pickx: ecran noir et coupure son intermittentes

Bonjour @Norel, je ne vois rien qui explique clairement ces problèmes, je vous propose alors de vous envoyer un technicien. Si vous êtes d’accord, pourriez-vous me donner vos disponibilités et mettre un numéro de contact dans votre profil svp ?

3
David W
il y a 14 jours
VincentM
VincentMModérateur
publié à Proximus Pickx

Expérience Pickx sur Apple TV

Bonjour @nska, il n’est pas possible de forcer la migration. Je vois avec @VincentM s’il a du nouveau.

7659303
Maxime R
il y a 4 jours
M
MinioniApprenti
demandé à Internet

Consommation internet incorrect

Merci pour le retour @jef3 !

6
David W
il y a 14 jours
C
Create2beApprenti
demandé à Internet

Emails rejetés par les domaines Proximus.be et Skynet.be

Bonjour @Eroll, pourriez-vous nous donner votre nom de domaine ainsi qu’un exemple de moins de 10 jours afin qu’on analyse svp ?

5
David W
il y a 14 jours
D
Diabolo_101Apprenti
demandé à Internet

Ouverture de ports sur B-Box 3 ne fonctionne pas

@Diabolo_101, à chaque fois que vous postez un message vous repoussez le délai de réponse de notre part puisqu’on traite les posts du plus ancien au plus récent.Pourriez-vous essayer de joindre l’hôte depuis une connexion extérieure au réseau svp ? La bbox3 (Sagemcom) ne supporte pas le loopback.

10
D
il y a 13 jours
O
oLLeJJApprenti
demandé à Internet

Instabilité , perte de connection

Alors ça sera pour ce lundi matin @oLLeJJ  🙂

3
David W
il y a 14 jours
L
LrcstvApprenti
demandé à Internet

Problème accès cloud

Bonjour @Guzmán, je viens de faire une adaptation, pourriez-vous refaire un essai svp ?

15
David W
il y a 7 jours
C
Centurion17Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

B-Box versus Fiber - Création d'une table d'adresses IP statiques et autres

Bonjour @Centurion17 1 : Oui il faut libérer l’IP si elle est déjà en cours d’utilisation en déconnectant l’appareil par exemple2 : L’Internet Box doit le faire elle-même et doit pouvoir le faire à chaque fois que c’est nécessaire. A l’heure où les canaux sont de plus en plus encombrés, sélectionner ou modifier un canal revient à le fixer définitivement ce qui reporte et ancre le problème.

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David W
il y a 15 jours
O
oLLeJJApprenti
demandé à Internet

Instabilité , perte de connection

Bonjour @oLLeJJ, le profil de base est bien un 70M/30M qui pourrait monter à 100M mais c’est le DLM (système automatisé) qui a réduit la vitesse de synchronisation afin de la stabiliser.Après analyse je confirme qu’il a pris la bonne décision parce qu’il y a un court-circuit sur la ligne qui engendre erreurs et déconnexions. Pourriez-vous me donner vos disponibilités pour la visite d’un technicien et mettre un numéro de contact dans votre profil svp ?

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David W
il y a 14 jours
D
DarvillApprenti
demandé à Téléphonie mobile

1911 et SMS Proximus en Néerlandais

Bonjour @Darvill, c’est à présent changé 🙂

2
D
il y a 15 jours
B
BeAssuranceApprenti
demandé à Internet

Désactiver SIP ALG

Bonjour @BeAssurance Le SIP Alg n’était pas actif mais je l’ai activé/désactivé pour la ligne de Commines. Je ne retrouve par-contre pas d’autres lignes, pourriez-vous indiquer leur numéro dans votre profil svp ?

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Benjamin B
il y a 14 jours
B
Bernard NicaiseApprenti
posté à Internet

plus d'accès à mon espace cloud

Bonjour @Bernard Nicaise, je viens de faire une adaptation, pourriez-vous refaire un essai svp ?

3
David W
il y a 11 jours
G
Giovanni BunozNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

devenir gestionnaire en tant que nouveau client

Bonjour @Giovanni Bunoz, pourriez-vous indiquer le numéro de client et le numéro de téléphone dans votre profil svp ?

1
David W
il y a 15 jours
M
michel_08Etoile montante
posté à Internet

boite mail

Bonjour @michel_08 ce processus prends du temps. Il reste toujours des emails à effacer mais j’ai reçu la confirmation de notre IT que la boite mail devrait à nouveau être accessible sur le webmail. Pourriez-vous faire un essais et nous dire ce que ça donne svp ? L’experte qui devait vous rappeler est au courant du problème et c’est moi qui ai bloqué son intervention puisque j’ai pris le lead, afin de ne pas être à plusieurs sur le même cas et risquer d’autres problèmes. Je vous demande maintenant de changer de langage, nous traiter d’incompétents à répétition de fera pas avancer les choses et rend le support, votre support, vraiment désagréable. Je vous renvoie donc à notre charte que vous acceptez en utilisant le Forum et vous signale que si vous persistez dans ce langage peu courtois ça sera un ban de 6 mois sans autre avertissement. 

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David W
il y a 15 jours
C
ChounaApprenti
posté à Proximus Pickx

Enregistrement perdu

Bonjour @Chouna, je viens de faire une modification, pourriez-vous refaire un essai après avoir redémarré le décodeur avec le bouton 0/1 situé à l’arrière svp ?

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David W
il y a 14 jours
L
Laurent 128Etoile montante
posté à Internet

Remerciement

Merci pour ce retour si positif et apprécié @Laurent 128 !

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David W
il y a 16 jours
F
Fab. CApprenti
demandé à Internet

Internet quasi indisponible

Toutes mes excuses @Pierre 14099, mon doigt a glissé lorsque j’ai voulu taguer @Fab. C 

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David W
il y a 16 jours

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