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Réponses

187 Sujets
led
ledEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Activation carte sim portage depuis orange

Bonsoir quel est le délai d'activation pour un transfert orange vers Proximus Au moment de la commande on m'avait dit 1h et toujours rien Merci

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M_016F
il y a 3 ans
R
RandynoApprenti
demandé à Internet
Qualité et vitesse connexion si Proximus

Bonjour, Je cherche à connaître la qualité et la vitesse de la connexion Internet qu’il y aurait réellement dans ma future habitation si je m’abonne chez Proximus.Plus précisément, je voudrais connaître la distance entre la borne et l’habitation, et quelle y est la technologie dans la mesure où ce test m’a informé que la VDSL2 n’était pas disponible : https://www.proximus.be/fr/id_cr_vdsl2check/particuliers/abonnements-internet-pour-tous/disponibilite-de-vdsl2.html#/input. Si ce n’est pas la VDSL2, c’est encore l’ADSL ?Pour tout dire, je me pose ces questions car l’habitation est située en zone rurale.Pourriez-vous me fournir ces informations ou me diriger vers un service qui pourrait ? Merci d’avance.

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alloja
il y a 3 ans
G
Gice31Apprenti
demandé à Internet
B-Box 3V+ Power Over Ethernet (PoE)

Bonjour, savez vous si les sorties ethernet pour le téléphone de la B-Box 3V+ sont PoE? je voudrais brancher une téléphone et je ne sais pas si je dois l’alimenter en électricité ou si la -B peut le faire. Merci!

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M_016F
il y a 3 ans
S
StephaneWeberHabitué
demandé à Internet
Wifi et fibre optique: mieux ou pas qu'avec l'ADSL

Bonjour, Depuis le 14 juillet, j’ai converti mon abonnement Flex (avec une bbox3) en abonnement Fibre (avec une bbox3v+ requise pour la fibre apparemment).Petite anecdote : j’avais par hasard jusque mai une bbox3v+ qui me posait bcp de soucis (apparemment la bbox3v+ et le OneSSID ne fonctionnaient pas quand on des devices apple, ce qui est mon cas). Et de fait, depuis qu’on m’a remis une bbox3v+ avec la fibre, je ne peux plus utiliser le OneSSID …Question 1: pourquoi la bbox3v+ et le OneSSID sont-ils incompatibles ?J’espérais ainsi pouvoir avoir de meilleures vitesses Wifi dans les différents étages de la maison.En particulier, la BBox étant au 1er étage avec la TV, le Wifi était presque nul au 3è (grenier) et au rez-de-chaussée (jardin). Dans la pièce de la BBox javais des valeurs typiques de 75Mbps sur le canal 5GHz et de 50Mbps sur le canal 2.4GHz. Au 2è étage (bureau et chambres), mes valeurs typiques étaient de l’ordre de 50Mbps et 25Mbps.Maintenant, avec la fibre, j’ai en moyenne

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David W
il y a 3 ans
Xdrive
XdriveApprenti
demandé à Internet
Wifi booster en cascade

Bonjour,J’essaie de trouver une solution pour un ami qui est client Proximus ( tout comme moi ) afin d’étendre sa couverture wifi dans une ancienne fermette qui vient d’être rénovée.Malheureusement un câblage intranet n’a pas été pensé et de plus il y a deux circuits électriques indépendants ( deux compteurs ) donc la transmission data via réseau électrique est quasi impossible.Reste de créer un environnement Wifi performant.La configuration actuelle est un b-box3 V+, un wifi booster configuré en mode AUTO mais pas fonctionnel et impossible à synchroniser. ( wifi analyser )J’ai lu les commentaires et conseils pour la mise en cascade de Wifi booster, mais j’ai qqu questions : le switch arrière propose 4 positions, ( acces point, auto, station, repeater ) pouvez vous expliquer les différentes positions.Nous allons commander deux wifi boosters afin de les mettre en cascade, comment dois-je procéder en tenant compte que sur le 2 eme ( dernier ) sera connecté un décoder TV.Désolé d’avoir ét

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Xdrive
il y a 3 ans
V
vilveqApprenti
demandé à Proximus Pickx
Taux de rafraichissement nouvelle TV

Bonjour, je compte changer de télévision.Il existe des TV 50Hz, 100Hz voir plus.Le vendeur me dit que pour regarder du sport, c’est mieux de prendre une TV 100Hz.Mais j’ai un doute. Quand j’étais jeune, il y a fort longtemps, le taux de rafraissement était défini par le signal TV. Si proximus donne un signal TV en 50Hz, ça ne sert à rien de prendre du 100Hz, sport ou pas sport.Qu’en est il actuellement ? .Cela a t’il un sens, avec un decodeur proximus, d’avoir une TV en 100Hz ? Merci

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M_016F
il y a 3 ans
S
seko74Débutant
demandé à Internet
Problem BBOX3 avec bing et Internet

Bonjour1.Depuis 3-4 jour notre connection internet part tout les 30min environ  ca peut etre mois aussi pour 2 a 3 minute.Puis renvient.La Bbox ne clignote pas rouge ,tout reste en bleu …….2 .J arrive pas a me connecter sur la BBOX 192.168.1.1. avec MS EDGE.Au mot de passe il me dit juste que j ai pas connection internet.De que je prend un mauvais mot de passe il dit que le mot et pas bon.Mais avec le bon mot de passe il ce passe rien.Sur Chrome tout va bien

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M_016F
il y a 3 ans
M
Michael.dApprenti
demandé à Internet
Cabler en ethernet

Bonjour, il y a énormément de problème wifi à la maison, on a déjà changé 3 fois la BBox, on a mis des bridge aux tv, mais ca ne résous rien, alors je vais essayer de câbler pour que chaque tv et pc soit en ethernet. Mais n’y connaissant pas grand chose, je voudrais savoir si mon résonnement est juste : BBox → pc          → Switch → TV                             → TV                             → Pc                             → Pc est ce que cela est bon en sachant que j’ai 15 m entre la BBox et le Switch Merci 

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M
il y a 3 ans
_
_P_
demandé à Internet
BBox3 n'émet pas de WiFi lorsque le TpLink est configuré en Point d'accès

Suite au passage de la BBox2 à la BBox3, la qualité du WiFi s’est détériorée à l’étage.J’ai installé un tp-link re305 pour étendre le WiFi, mais il ne capte pas suffisamment le signal source.Ayant la possibilité de câbler le tp-link, je l’ai installé en point d’accès.Le WiFi du tp-link est émis dans toute la maison (étage et rez) mais la BBox3 n’émet plus de WiFi.Je voudrais conserver les 2. Comment faire ?(Les noms des Wifi de la BBox3 et du tp-link sont différents.)

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_
il y a 3 ans
TRDjerem
TRDjeremApprenti
demandé à Internet
internet lent et instable

Bonjour Question pour proximus !Voilà Je suis raccordé à une borne qui se trouve à 2klm de chez moi,dans la commune voisine.A 300m de chez moi dans ma commune,il y a une borne proximus avec le VDSL2,est ce qu'il y aurais possibilité de me raccorder dessus,et de me faire une place dans cette borne ? Étant indépendant et faissant du sim racing la connexion est trop lente j'ai une vitesse de 5 mbps accouplé à un modem lte 4g, mais la vitesse est tellement variable que par moment c'est impossible de faire quelque chose. Je vous laisse imaginer quand toute la famille est connecter.Merci d'avance 

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TRDjerem
il y a 3 ans
A
Alex DEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Abonnement mobile (appels illimité): appels vers ligne fixe gratuit ou payant?

Bonjour, J’aimerais savoir dans un abonnement mobile (appels illimité) Est-ce que les appels vers ligne fixe sont gratuit ou payant?J’ai trouvé une note explicatives sur cette page:https://www.proximus.be/fr/id_cr_tariff/particuliers/mobile/abonnements-gsm/consultez-les-tarifs-de-votre-abonnement-gsm.htmlMais j’aimerais avoir une confirmation, soit d’un membre du forum qui a un abonnement avec appels illimité ou d’un membre du staff. Et pour les sms illimité, c’est gratuit vers tous les réseaux, comme dis dans la note? Merci pour vos futur réponses.

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M_016F
il y a 3 ans
G
gregnat98Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Flex et abonnement

J’ai un abonnement internet tv et un gsm.  Par contre, mon mari a un abonnement gsm proximus mais il n’est pas dans le pack.  Peut)on le faire entrer dans le pack?

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H
il y a 3 ans
M
MariedvsNéophyte
demandé à Factures & paiements
Changement d'abonnement

Bonjour, Je possède actuellement un abonnement Mobilus S que j’aimerai changer en abonnement Epic tout en profitant de l’offre pour un nouvel iPhone. Ma question est : vais-je conserver mon numéro de GSM actuel ou est ce que je vais être obligée de le changer? D’avance merci

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Adriano
il y a 3 ans
STELO
STELOEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile
SUPPRIMER MON NUMERO DE GSM

Bonjour, Ayant déménagé dans un endroit ou Proximus ne passe pas au niveau réseau mobile, je suis passé chez un concurrent. Celui-ci à fait une demande il y a une semaine pour libérer mon numéro, mais ce n’est toujours pas fait. C’est ennuyant car je n’ai plus aucun réseau le soir et en cas de problème je ne suis pas joignable, et je ne peux joindre personne. Comment faire en sorte que ça se réalise?

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STELO
il y a 3 ans
xjr7712
xjr7712Apprenti
demandé à Internet
booster wifi

Bonjour,  Je souhaiterai connaître la portée du booster , sachant que je voudrais utiliser le wifi dans mon chalet de jardin qui est distant de +/- 20m de la bbox 3 Sera-t-il assez performant ? où qu'elle autre solution . D'avance je vous remercie Cordialement 

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D
il y a 3 ans
R
RakiakApprenti
demandé à Factures & paiements
Résiliation ligne fixe: quelle économie?

Bonjour à tous et merci à ceux qui liront ce post. Un tout grand merci à ceux qui y répondront.Lassé de tourner en rond sur https://www.proximus.be/support/ en cherchant comment questionner le service commercial et après avoir épuisé - à plusieurs reprises (j’exagère, mais bon...) - les batteries de mon téléphone sur le 0800 33 800, je me tourne vers la communauté. Avez-vous réponse à ma question?J’ai actuellement le pack Flex: 2 mobiles, Internet Maxi, TV ET ligne fixe. Je voudrais savoir quel serait le prix du service restant si je renonçais au téléphone fixe.Question simple mais difficile à poser. En connaissez-vous la réponse? Sans engagement, bien entendu.Encore un grand merci d’avance, 

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M_016F
il y a 3 ans
L
Lenny_BMotivateur
demandé à Internet
Taque borne fibre optique en mauvais état

Bonjour, Je ne sais pas si je suis au bon endroit pour poster ma demande, au besoin vous pouvez changer de sous-forum. Nous venons d’emménager (1mois) dans une nouvelle construction d’un lotissement avec raccordement à la fibre.Sur le trottoir (en pierrailles), il y a une “borne” Proximus et la taque qui la protège ne semble pas en bon état (la construction date d’il y a 1 an environ mais pas occupée entre temps) et semble être commune à plusieurs habitations. Il manque un écrou ou vis de protection, elle n’est pas stable quand on pose le pied dessus (imaginez quand la roue d’une voiture passe...) et l’intérieur est déjà fort sale (1-2 gaines de câbles semblent un peu craquelées) en aussi peu de temps. Que faudrait-il faire ? Nous n’avons (actuellement), pas de soucis de connectivité mais je crains que ça ne change rapidement. Merci d’avanceCordialement 

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L
il y a 3 ans
G
guylouEtoile montante
demandé à Internet
Wifi booster Proximus

BonjourPetite questionle wifi booster Proximus fonctionne t’il avec une FRITZBOX 7490 ?MerciBonne journée ;-)

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O
il y a 3 ans
K
kilgharrah18Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Transfert numéro Pay&Go > Abonnement Scarlet

Bonjour.Ma voisine aimerait prendre un abonnement mobile chez Scarlet. Cependant, comme elle a une carte prépayée Pay&Go chez Proximus, lui est-il possible de garder son numéro malgré tout? Car il me semble que ça se fait avec un Easy Switch ID disponible pour les personnes ayant déjà un abonnement.Merci d’avance.Cyril

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K
il y a 3 ans
A
Alain_0166Apprenti
demandé à Internet
bbox + tv + switch

Bonjour,j’ai une bbox 3 dans mon bureau avec un câble qui va vers le décodeur (v6) du salon (où le wifi passe mal et est instable à cause du mur en béton entre les deux).Je viens d’acheter une smart tv, que j’aimerais connecter en filaire, sans devoir pour autant re-tirer un autre câble du décodeur au salon. Est-il possible d’acheter un switch que je mettrais sous la télé, auquel je connecterais le décodeur et la télé? Faut-il un switch avec des caractéristiques spéciales? Un n° de modèle?Mezci

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M_016F
il y a 3 ans
J
JacdelMotivateur
demandé à Internet
Disponibilité VDSL2 à 4480 Clermont sous Huy

Bonjour,VDSL2  est-il disponible rue Sart  à 4480 Clermont sous Huy  ?Merci par avance de votre réponse.Bonne journée.

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J
il y a 3 ans
MartinJoy
MartinJoyApprenti
demandé à Internet
Retour Modem 4G

Bonsoir, Nous avons résilié notre abonnement Proximus et avons bien reçu l’étiquette de retour. Il est stipulé que nous devons retourner le décodeur et supposons donc que nous avions acheté le modem. Par contre, nous avons reçu un Modem 4G en support à la connexion internet. Cet article ne doit-il pas être restitué également ?Merci, Bonne soirée

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Sophie L.
il y a 3 ans
M
mrdejardinNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
Ajouter un compte à myproximus

Bonjour, j’ai deux comptes différents chez Proximus, pour deux adresses différentes et avec deux numéros de client différents, mais je n’ai pu créer mon Myproximus qu’en le liant à l’un des 2 comptes et pas l’autre. Lorsque je me connecte, je ne vois pas comment je peux ajouter mon second compte avec le login et le mot de passe existant. Et lorsque j’essaie de créer un nouveau Myproximus, je reçois le message que l’adresse mail est déjà utilisée, ce qui est normal. Pourriez-vous m’aider? Merci

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M_016F
il y a 3 ans
O
Olivier.RApprenti
demandé à Internet
vitesse internet

Bonjour, Je suis nouveau client (2 mois ) et nouveau sur le forum .J'ai une connexion internet très très basse je suis souvent à 12 mbps il arrive parfois quand je fais des test de vitesse je suis même pas à 1mbps . J'étais client chez scarlet la sous marque de proximus ou j'avais du 22 mbps pour 39€ /mois mes enfants pouvais relais regarder YouTube et jouer sur le téléphone sans trop de problème,  j'ai voulu changer pour avoir une meilleure connexion et à ma surprise j'étais a 16 mbps pour plus de 50€ 😖 après avoir discuter avec l'installateur il a réussi a me faire grimper a 24, il me dit que la vitesse est faible mais que c'est normal vu que le boîtier se trouve a environ 1km il se renseigne et un nouveau boîtier se trouve 400 m plus près , genial sauf que les câbles de ce boîtier ne sont pas connecter à ma rue 🤔  . 1 semaine plus tard ma vitesse max était redescendu a 15 plus possible d'être plus haut , au service technique il me dise que le max pour moi c'était du 18 . J'ai vrai

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Burning
il y a 3 ans
Y
YannickBApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Transférer un n° GSM d'un client Proximus à un autre client Proximus

Hello la communauté Proximus, est ce que quelqu’un pourrait m'envoyer le document à remplir pour transférer un n° de gsm d’un abonné Proximus à un autre? ou bien me donner lien où je pourrais télécharger ce document. ça fait 2 jours d’affilée que je fais la demande par téléphone et qu’on me confirme que l’email avec le doc a été envoyé mais toujours rien… il faudrait vérifier la connexion réseau dans les locaux de Proximus  et pour couronner le tout j’ai un démarcheur de Proximus qui vient me déballer son bla-bla aujourd’hui pour me vendre un abonnement gsm alors que je suis toujours en attente du document pour transférer mon num de gsm dans mon pack... il en va sans dire que l’empathie et l’intérêt pour ma problématique étaient au rendez-vous de la part du collaborateur Proximus… ou pas en fait  Bref, je ne fais pas une généralité et je suis sur que je trouverai de l’aide ici D’avance merci  Y.

2
Y
il y a 3 ans

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