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Questions sans réponse

24070 Sujets
A
arnaulddNouveau
demandé à Archives 2010-2017
Recevoir SMS

je viens de changer de tel - apres avoir insere la carte SIM je ne parviens plus a recevoir de SMS/text messages - je parviens par contre a en envoyer j'ai verifie le numero de centre de message +32475161616 qui semble etre le bon quelqu'un aurait il/elle une suggestion? merci

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A
il y a 8 ans
N
noomApprenti
demandé à Archives 2010-2017
A qui s'adresser pour obtenir une connexion VDSL2

Bonjour à tous. Je proviens d'un village de la commune de Houyet. (Finnevaux) Clairement ce n'est pas une commune développée d'un point de vue densité de population. Je suppose donc que c'est la raison pour laquelle aucune amélioration de la connexion n'a été faite depuis les années 2000... soit 16 ans ! Ce n'est pas rentable j'imagine... Nous sommes toujours raccordé à l'ADSL. Même pas l'ADSL2... 300ko/s en download... Résultats sur speedtest : 2,87 Mbps en downlaod et 0,42 Mbps en upload A cette vitesse, impossible d'avoir Belgacom TV... Si un ordinateur est sur internet, pas la peine d'essayer d'y connecter un autre... C'est assez frustrant et interpellant à l'heure actuelle. J'habite en plein centre du village à 20m de la borne... Je ne suis pas au milieu des bois à "Perpèt-les-Bains"... Bref ma question est la suivante... Quand puis-je espérer avoir une connexion digne des années 2015-2016? Je ne demande pas d'avoir la fibre optique la semaine prochaine, mais au moins qu'on

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il y a 8 ans
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fiofioNouveau
demandé à Archives 2010-2017
Désactiver un bouquet

Comment désactiver un bouquet? Merci

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A
il y a 8 ans
A
Antoine ChristineNouveau
demandé à Archives 2010-2017
Nouveau Décodeur

Bonjour, Nous avions 2 décodeurs Proximus dont un de location et un acheté, tout était parfait jusqu'a..... il y a quelques temps Proximus nous a envoyé un nouveau décodeur en nous indiquant que dans les 30 jours l'ancien ne fonctionnera plus. Comme de fait, 30 jours après les 2 décodeurs étaient Hors service. Nous avons donc décidé de connecter le nouveau et la , surprise, plus aucunes prises "Jack" pour connecter notre casque et "home cinéma". Donc, nous avons appelé Belgacom ou la personne nous a conseillé d'aller acheter un cable SP10. Après avoir contacter Media mark, .... connecteur inconnu... Donc, nous avons été voir le bureau Belgacom de Marche en Famenne et la, réponse de la Dame. Codeur acheté de plus de deux ans n'est pas échangé !!"Qu'en est il des droit de l’obsolescence chez Belgacom ??? Arnaque N°1 En ce qui concerne le nouveau décodeur il faut acheter un cable de fibre optique avec des fiches "jack"... Bien mais qui paye tout cela ???? Arnaque N°2. Il y a donc 2

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A
il y a 8 ans
J
JTKApprenti
demandé à Archives 2010-2017
Sous titres malentendants

Pourquoi depuis ce soir 5/4/2015 je vois France2 QUE AVEC des sous titrages? Je voudrais annuler l'option mais cela s'avère impossible. Merci

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A
il y a 8 ans
E
elninioMotivateur
demandé à Archives 2010-2017
Baisse du son.

Est-ce normal qu'à certaines heures de la soirée et cela commence aussi à la fin de l'après-midi, le son baisse légèrement sur certaines chaînes ? D'après les renseignements pris, il semblerait que cela soit normal car beaucoup plus de gens sont installés devant leurs écrans. Il semblerait aussi que le même phénomène existe chez VOO. Mais si on passe en HD, chaîne 42 (RTL) ou 43 (CLUBRTL) le son est très fort. Mais par exemple si on est au 40 ou 41 les sons sont moins forts. Je suppose que mon décodeur fonctionne bien ? Merci pour votre réponse. el ninio

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il y a 8 ans
visuelle
visuelleApprenti
demandé à Archives 2010-2017
Compact V5 pas de sous-titrage sur France 5 + redonner confiance aux clients Proximus .

Malgré que j'ai changé mon nouvel décodeur le compact V5 , je n'ai toujours pas de sous-titrage France 5 . J'aime beaucoup cette émission , c'est riche en culture , histoire ....etc Je ne veux pas attendre trop longtemps . La résolution d'un problème doit se résoudre vite pour rendre accessible pour les personnes sourdes et malentendantes . Les sourds ont été déçus 2 fois chez vous "Proximus" entre juillet et août 2015 : privé de sous-titrage sur TF1 pendant 24 jours : voici la preuve :http://www.rtl.be/info/vous/temoignages/betty-sourde-est-en-colere-contre-proximus-24-jours-sans-sous-titrage--747890.aspx Je pense que pour regagner la confiance chez vous , il faudrait offrir à élargir ( càd ajouter ) des chaînes qui peuvent être sous-titrés , comme France Ô , M6 .....ect . Ce serait intéressant pour vous , pour avoir aussi des nouveaux clients (des personnes atteintes de déficience auditive et de surdité ) .Donc, cela va dans les 2 sens , pour regagner la confiance chez

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visuelle
il y a 8 ans
M
M.ORBANNouveau
demandé à Archives 2010-2017
Echange de points....

Bonsoir à tous et toutes.... En février j'ai échangé mes points contre 2 clés USB, à ce jour j'ai reçu un colis avec 1 seule clé USB et lorsque je consulte les commandes en cours elles sont clôturées et livrées toutes les 2 depuis février. Où est passée ma 2ème clé USB et comment puis-je faire pour la réclamer ? Merci d'avance et bonne soirée :)

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A
il y a 8 ans
T
TitianoApprenti
demandé à Archives 2010-2017
Problème connexion cable Ethernet

Bonjour, dés que je branche mon cable ethernet à mon pc portable, celui ci ce connecté directement au réseau "Proximus_fon" Et non pas à ma Bbox, quel procédure je dois suivre ? Merci d'avance.

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T
il y a 8 ans
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eduareme 44Néophyte
demandé à Archives 2010-2017
Tv partout et internet

je n'ai qu'une question:a quant prendra t on au serieux les plaintes sur les faits suivant:decrochage tres frequents d'internet (du meme proximus tv) c'est deja ma 2e bbox 3 et les problemes revienent de nouveau! je viens de recevoir un code echange!quand proximus utilisera t il du materiel de meilleur quialite??? nous sommes seulement des vaches a lait pour proximus! cela fait 2 ans que je me plains mais rien ne change!!!la qualification des opertateurs technique service client laisse a desirer(ce n'est pas de leur faute!) ils n'ont que leur bonne volonte!svp aretez d envoyer des sms ou de tel pour savoir si on est satisfait du service! foutaise!!! on m'avait meme promis par ecrit un contact avec un agent qualifie debut 2015 ......... a mon avis ce pauvre homme esty decede car j'atends toujours son contact! de meme vous dites tv replay! oui mais impossible de revoir les films du dimanche le lundi!!! cva ne fonctionne pas!!!! proximus se vante de beaucoup^de nouvautes mais......qui tro

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T
il y a 8 ans
A
Anne SwolfsNouveau
demandé à Archives 2010-2017
Entrée de mails anciens dans inbox

Ceci est mon troisième message pour le même problème (nos. 2522118 et 2522782) A tout moment entrent dans mon Inbox des mails anciens qui remontent parfois à juillet 2015... cela encombre ma boîte et je suis à chaque fois obligée de les effacer. Merci de me débarrasser de ce problème très rapidement.

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L
il y a 8 ans
thierry_64
thierry_64Apprenti
demandé à Archives 2010-2017
À quand l'amélioration de la vitesse internet

je voudrai savoir quand la vitesse sera améliorer,je possede le pack maxi proximus propose 100 mbps en telechargement et 8mpbs en envoye, mais apres des test je n'arrive qu'a au grand maximum 14mbps pour téléchargement et 4,5 mbps en envoye,donc nous sommes loin des chiffres proposer par proximus. il y a deja une reponse auquel je m'attend (tout dépend de la distance entre vous et la central),il y devrai quand même avoir une solution qui ferai que plus ou moins la même pour tout le monde vitesse,et que nous pouvons en profiter pleinement car a cette vitesse nous sommes loin du compte et surtout vu le prix pour le pack maxi "100MBPS" et "8MBPS"quand obtient pas !!

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T
il y a 8 ans
Cactuspark
CactusparkApprenti
demandé à Archives 2010-2017
Auto fon prioritaire sur wifi perso à la maison ?

Bonjour, je rencontre un problème depuis qlq jours car mon smartphone android se connecte systématiquement à tout wifi Fon qu'il trouve bloquant ainsi la connexion 3g et surtout prenant la priorité sur mon wifi perso quand je rentre chez moi ! Que faire ? Merci i

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T
il y a 8 ans
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DE GASPARIApprenti
demandé à Archives 2010-2017
Solde des points

comment faire pour connaitre le solde de mes points

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T
il y a 8 ans
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jfd88Apprenti
demandé à Archives 2010-2017
Transférer des photos dropbox vers cloud proximus

transférer des photos dropbox vers cloud proximus

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J
il y a 8 ans
R
rosariomanApprenti
demandé à Archives 2010-2017
Vitesse internet + état du reseau

Bonjour, je m'adresse ici pour vous donne ma frustration , cela- fait des année que j'attend une amelioration de ma ligne internet. Quelqu'un a t-il des information sur des dates prevue pour la migration sur la nouvelle technologie internet sur le reseau ? je precise que j'habite dans la rue de la fleur de bouquette 7540 Melles. je suis une personne sourde et j'ai besoin d'une connexion rapide afin de communiqué fluidement avec mes contact en videoconference en langue des signes . je precise que pratiquement tout mes contact qui sont chez proximus au minimum 40 mbps en down et 5 mbps en up en moyenne. Moi j'ai seulement 7.5 mbps... sans oublié le nombre de pc et smarphone connecte ralentit fortement la bande passante. j'espere une reponse pour ca , je commence a perdre patience. Merci de votre comprehension

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il y a 8 ans
E
epsilon47Apprenti
demandé à Archives 2010-2017
Contacts dans boite mails

Bonjour , j'ai une adresse mail xx@belgacom.net avec laquelle , je ne sais supprimer aucun contact. Le message "une erreur est survenue " apparait à chaque essai. Pas de problème avec une adresse xx@skynet.be . Merci .

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E
il y a 8 ans
E
Eskapet1Apprenti
demandé à Archives 2010-2017
Chaines en HD sur deux décodeurs...

Bonjour, Le technicien lors de l'installation (en mars) m'avait avertie que la HD ne serait dispo que sur une des deux TV et que je devais choisir... Pas trop de problème avec cela, mais comment cela marhe quand on enregistre et qu'on veut pouvoir le regarder sur l'une ou l'autre TV ? Ne jamais enregistrer en HD ? Merci pour vos conseils !

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T
il y a 8 ans
dans.carpentier
dans.carpentierApprenti
demandé à Archives 2010-2017
Accès sur my proximus, plus moyen de se connecter

Bonjour, j'ai aussi un problème pour me connecter sur my proximus via le web, j' ouvre la page sur proximus, puis je clique sur my proximus ensuite sur mon nom et la j'ai une page comme sur la photo et pas moyen de se connecté. Merci d'avance pour vos bon conseil, amicalement Thierry

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dans.carpentier
il y a 8 ans
C
chipiockApprenti
demandé à Archives 2010-2017
Télécomande décodeur Proximus v5

Bonsoir, J'ai un problème pour configurer l'option télécommande unniverselle avec une tv viera plasma. En suivant la procédure proximus, la tv ne s'éteint jamais ( clignote quelque fois mais ne s éteint jamais ) Pourriez-vous m'aider ? Merci F.Gerard

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euronamur
il y a 8 ans
Cyclofv
CyclofvApprenti
demandé à Archives 2010-2017
Site - Hébergement

Bonjour, Il y a une bonne dizaine d'années , j'ai créé gratuitement un site hébergé par proximus (Belgacom à l'époque) sous la forme www.site.net. ( users.skynet.be) A l époque on avait droit à 50 Mb maxi et hébergement gratuit. Question : que se passera-t-il si je passe à la concurrence ? Cordialement André

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DanielV
il y a 8 ans
B
BrungsApprenti
demandé à Archives 2010-2017
Chaines TV défilent très rapidement les unes après les autres

Chaque soir, je mets le décodeur TV en veille. Il s'agit du V5, j'appuie donc simplement sur le bouton rond en façade (je le laisse sous tension et connecté à internet). Lors de sa réactivation le matin, systématiquement et sans toucher à quelque chose, les chaines commencent à défiler les unes après les autres, de plus en plus rapidement (plusieurs chaines par seconde). J'ai beau appuyer sur les touches du décodeur ou de la télécommande, rien ne permet d'arrêter le défilement. J'ai également essayé en enlevant les piles de la télécommande. Il ne me reste alors qu'à couper le courant du décodeur et au rallumage le fonctionnement est à nouveau normal. Est-ce qu'il y aurait une solution moins brutale à ce problème ?

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DanielV
il y a 8 ans
C
ChocolatorHabitué
demandé à Archives 2010-2017
Conflits : 1 + 1 = 3

Bonjour, Lorsque je programme les émissions que je désire enregistrer, via le guide TV du décodeur, il arrive que deux programmes se chevauchent (c'est d'autant plus fréquent que l'on n'a plus la possibilité de choisir les durées avant/après l'enregistrement). Alors qu'il est tout à fait possible d'enregistrer un programme sur le disque dur du décodeur et un autre sur les serveurs de Proximus (j'ai un seul décodeur version 4 et trois flux autorisés), il arrive très fréquemment que j'obtienne un message me signalant qu'il y a un conflit entre _trois_ enregistrements alors que le menu ne m'en montre que _deux_. La seule solution que j'ai trouvée est d'appuyer sur le bouton "Back"; à ce moment-là, je reviens au menu principal. Si je vérifie dans les enregistrements programmés, l'un apparaît avec l'icône du cercle, l'autre avec l'icône du triangle. Et les deux programmes sont bien enregistrés, il ne manque rien. Le problème est que, comme indiqué, le fait d'appuyer sur le bouton "Back" no

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C
il y a 8 ans
M
MickeyERésident
demandé à Archives 2010-2017
My proximus out ?

bonjour, Impossible de se connecter à Myproximus;apparemment une nouvelle interface, je n'arrive pas à y entrer, faut il se réinscrire?

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A
il y a 8 ans
Y
yves_060Habitué
demandé à Archives 2010-2017
Mise à jour des coordonnées de myproximus de ma mére

bonjour voila je me heurte à une demande de mise a jour pour que le compte client de ma mère soi en ordre au niveau de son adresse de facturation et autre courrier de proximus mai quant jais un collaborateur de proximus il me dit qu'il vas faire le nécessaire pour régulariser la situation rien ne se fait c'est pour se la que je vous demande de laide sur le forum pour que se souci soit régler en vous remercient d'avance pour votre aide merci cordialement yves

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Y
il y a 8 ans

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