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Mes enregistrements marchent sur TV et web mais pas sur mon mobile depyis la dernière version de pickx. Le visionnage en direct fonctionne 

Bonjour , Je me demande car speedtest via Proximus +30mbps  la ligne semble normal   sauf que  si je télécharge sur steam ou autre je reste  avec un débit ou j’ai du 15mbps en gros .D’ailleurs speedtest sur d’autre serveur que PX/orange   = 15mbps .  Après le soucis ne viens peu être pas de vous directement   je  signale  juste en espérant  un retour a la normale partout 👍

Bonjour, Je suis sur l’ancien profil 1000/500. Pour passer au profil 2500/500 (bientôt 2500/2500...), il faudrait qu’un technicien vienne, c’est ce que vous m’aviez dit ici sur un autre thread. J’aimerais organiser un passage svp, il n’y que l’ONT/Internet Box à changer, n’est-ce pas ?Autre demande “HS” : le compte client est une personne physique mais à l’époque de la création du compte, par souci technique, j’avais utilisé l’ancien compte pro au nom d’une société (abonnement B2C). Celle-ci étant en plus liquidée, il serait temps par souci de clarté de régler la situation.Pourriez-vous y remédier s.v.p. ? Merci

Bonjour, Le lundi 17 mars, j'ai rencontré des difficultés pour activer WhatsApp sur mon nouveau Samsung Galaxy S25+. J'ai testé avec un nouvel abonnement Proximus, puis avec une carte prépayée Proximus avec un solde restant. Aucune de ces tentatives n'a abouti.Test concluant avec un autre opérateurJ'ai ensuite inséré une carte prépayée Base (solde nul), et l'activation de WhatsApp s'est faite instantanément. J'ai alors effectué une portabilité vers Orange. Après avoir reçu le QR code, la portabilité a été effectuée rapidement, et l'activation de WhatsApp, qui posait problème avec Proximus, s'est déroulée sans encombre avec le même numéro chez Orange.Conclusion : blocage SMS chez ProximusJ'en conclus que Proximus rencontre un problème d'envoi ou de réception des SMS d'activation de WhatsApp.Contact avec le service client Proximus : insatisfaisantJ'ai contacté le service client Proximus, mais l'agent q

Problème l'App Pickx, smartphone et pc....Erreur 401 13037.... Sur l’app et sur pc erreur de connexion. J'ai tout essayé, Redémarrer le décodeur, Redémarrer la bbox, désinstaller et réinstaller l'app Pickx. J'ai eu un contact avec le service technique mais ça n'a rien changer.   Que faire????

Depuis une semaine Pickx ne fonctionne plus sur mon Apple TV,. Toutes les autres Applications fonctionnent, Pickx fonctionne sur mon iPhone et sur laptop. J’ai tout essayé, réinstallion de Pickx et l'Apple TV , contacté Proximus . Personne n’a une solution , Proximus m’a dit , c’est un bug. C'est la réponse que j’ai reçu du professionnel Telecom. Un scandale .

Bonjour.je vis à Braine-l’Alleud et depuis plusieurs mois nous avons des problèmes de couvertures réseau. Cela est devenu invivable. Nos téléphones sont quasi inutilisables pour appeler sur des postes fixes ou à l’étranger. Il faut sortir de la maison pour essayer de capter un peu mieux et encore.Que peut-on faire ?merci d’avance

Il y a un an, je m'inscris sur la liste d'attente pour bénéficier de la fibre.Quelques mois plus tard, on me donne rendez-vous pour faire le nécessaire pour le raccordement (tirer le câble et installer le boîtier dans la cave).Le jour du rendez-vous, on m'appelle pour me dire que ce ne sera pas possible parce qu'il pleut (s'il faut s'arrêter de travailler dès qu'il pleut en Belgique, on n'est pas sorti de l'auberge).Un deuxième rendez-vous est donc fixé 2 semaines plus tard.Le jour du 2ème rendez-vous, personne ne vient ou ne m'appelle pour dire qu'il y a un problème.J'attends donc que Proximus/Fiberklaar me recontacte pour fixer un 3ème rendez-vous.2 mois plus tard, alors que je suis en vacances à l'étranger, mes voisins m'appellent parce que l'installateur est chez eux et demande s'il peut en profiter pour installer la fibre chez moi.Impossible vu qu'il n'y a personne à la maison.Je leur demande donc de me recontacter ultérieurement

Abonnement : Mobile EasyTéléphone: iPhone 13 Bonjour,J'ai tenté d'utiliser la fonction de conférence téléphonique (appel de groupe ou Group Call) sans succès.Lorsque j'appuie sur le bouton pour fusionner les appels sur mon iPhone, rien ne se passe.J'ai contacté le service technique qui m'a fait savoir que c'est une fonction uniquement disponible pour d’autres abonnements.J'ai alors été transféré vers le service commercial qui m'a fait savoir que l'option n'est disponible que pour les abonnements business mais qu'elle est aussi activable sur les abonnements Mobile Maxi (pas de chance j’étais en Mobile Easy Full Control).N'ayant pas été convaincu, je me suis rendu dans un Proximus Shop où on m'a fait savoir que le blocage pourrait venir du fait que c'est un abonnement Full Control.J’ai alors changé mon abonnement pour un Mobile Easy simple, mais je n'ai toujo

Bonjour, Depuis les travaux ayant eu lieu il y a quelques semaines à Auderghem, j’éprouve des difficultés à accéder au réseau mobile 4G (cela fonctionnait assez bien avant). Mon téléphone indique parfois qu’il utilise la 3G… Parfois il n’arrive pas du tout à se connecter. Ma voisine m’a indiqué ce matin qu’elle éprouvait les mêmes difficultés depuis plusieurs semaines également. Mon téléphone est bien configuré pour utiliser la 4G et il a été redémarré plusieurs fois depuis la survenue du problème. Que se passe-t-il? Merci et bonne journée

Bonjour,Je n’arrive pas à activer mon abonnement au Soir numérique.Quand je veux activer cette option, Le Soir me dit que :  « Malheureusement, l’accès aux contenus du Soir n'a pas été validé ».Comment résoudre ce problème ? Merci d’avance !  

Bonjour , je tente de résilier mon abonnement internet , toutefois on me demande d’indiquer le numéro internet pour procéder à cela (je n’ai pas de ligne fixe,juste l’Internet ). lorsque j’indique le numéro commençant par 102 , ça ne fonctionne pas , idem lorsque j’indique ce numéro en enlevant le 102 qui se trouve au début . que faire ?

Bonjour tout le monde,Je me permets de publier sur Proximus, même si mon opérateur télécom est Scarlet car mon problème doit être géré par Proximus (comme c'est leur réseau) et comme Scarlet est désormais fusionné avec Proximus 👀Je suis client chez Scarlet depuis 10 ans mais depuis, entre 5 et 2 ans, j'ai un problème de débits internet que je tente de solutionner avec Scarlet/Proximus.En 2015, j'avais 35 Mbps, en 2020, je suis passé à 30 Mbps et puis il y a 1 an et demi, ma vitesse a chuté à 20 Mbps. Non seulement d'avoir un débit très lent, depuis 2020, les téléchargements bloquent tous les appareils connectés au réseau rendant la navigation web impossible (dans certains cas, la TV peut ne plus fonctionner).Depuis 2020, je tente entre Scarlet/Proximus d'avoir un changement de ROP pour solutionner ces problèmes.En effet, je suis la dernière maison raccordée à un ROP qui est à ~850m/900m alors que j'ai un ROP en face de chez moi à ~70

Bonjour. Ce 03 février. j’ai fais une demande pour activer pickx TV. confirmation reçue le jour même 2 fois.Livraison d’un deco prévue  le 05 février. et rien n’arrive. j’appele le 0800 (le 06/02). on m’explique que l’ordre a été encodé mais pas validé. je demande l’annulation vu le sérieux on me confirme cette annulation (verbalement)Et cette après-midi 13 février . Oh surprise. je reçois un mail de “confirmation de modification”  mais je ne veux plus de PICKX TV. j’appelle le 0800 et impossible d’annuler l’ordre en cours. je dois juste refuser la livraison du décodeur. ce qui annulera l’activation.Est-ce que vous pourriez vérifier ce qui’l en est ?  (normalement toutes les info sont dans mon profil). je n’ai pas trop confiance dans le service client du 0800.Je sais qu’ici. j’aurai une réponse claire et sérieuse et surtout une solution  Merci pour votre aide 

Bonjour, j’ai encore un problème avec proximus tv.  coupures , figé, perte du signal , cela devient un enfer de regarder la télé. déjà la dernière fois , j’ai dû prendre tv replay pour pouvoir revoir tout ce que je loupais.Je dois éteindre tout, rallumer chaque et cela plusieurs fois de suite afin de récupérer la suite de l’émission.pourriez vous faire quelque chose.  je ne vais pas passer mon temps au téléphone avec vos services, pour allumer , eteindre, cela prend énormément de temps et cela ne sert à rien, vu que les coupures sont aléatoires; merci de m’aider. Elie Jacquemin,

Bonjour, Bierset est la commune oublié de grace hollogne, nous sommes pourtant au plus proche de l’aeroport, et toujours pas de fibre …. 

Bonjour,Je suis un nouvel abonné Proximus (n° client xxxxxxx) et j’ai dans mon pack un accès au soir (my e -press).Sur le site du soir (vous êtes maintenant identifiés)(je me connecte a myproximus).Je tombe sur “abonnements” qui me dit “votre accès n’a pas été activé”.Je leur ai téléphoné (au soir, service abonnements) mais ils n’ont pas réussi à solutionner l’accès.Quelles seraient les solutions? Pourriez-vous vérifier ?En vous remerciant.

Goedemorgen,Wanneer ik via PICKX tv probeer te kijken op mijn computer, krijg ik deze foutmelding:incompatibele_browser (m8bh873a)Ik heb het met Chrome en met Edge  en Firefox geprobeerd.Kunt u mij helpen? BEDANKT

Bonjour,Depuis hier, je suis connecté à la fibre. Le technicien est venu faire le raccordement et a remplacé la box par une nouvelle. La connexion Wi-Fi est bonne et ne pose pas de problème jusqu'à présent.En revanche, ma femme travaille un jour par semaine à domicile (pour le CPAS) et doit se connecter via VPN à leur serveur. Au début, la connexion se fait normalement et elle peut accéder au système ainsi qu'à ses dossiers, mais après quelques instants (1 à 2 minutes), la connexion se coupe systématiquement, rendant le travail impossible (ce qui n'était jamais arrivé avec l'ancienne box). Elle a dû partir en urgence au bureau, car elle s'occupe de personnes en difficulté sociale.Y a-t-il un paramètre à activer ou une manipulation à effectuer, de mon coté ou du votre, pour que la connexion VPN fonctionne correctement avec la nouvelle box ?D'avance, merci pour votre aide.Laurent

Bonjour,Je désire ne plus payer pour le nom de domaine bernarddevits.net.J’ai essayé de le supprimé via myproximus mais je ni arrive pas.Ayant subi un problème avec mon pc je n’ai plus le mail pour le faire via le lien prévuA cet effet. Serait-il possible de le faire via vos service, D’avance merci.

Bonjour, on est vraiment embêté car on a fait une demande en décembre 2024 pour une installation. Un technicien est passé le 24 décembre 2024 ne sachant pas faire l'installation une autre équipe doit venir début janvier 2025. L'équipe est venue. Ils ont ouvert un gros trou devant chez moi et ils ont fait une demande d'urbanisme pour pouvoir casser la route et accéder aux câbles. Ils nous ont même dit que ça va très vite donc on se dit ça va aller. Sauf que depuis c'est reporté le 6 février 2025 puis le 21 février 2025 et là c'est encore reporté à on ne sait même pas quand. Ça devient long et on commence à perdre patience. On pense même à tout annuler si ça continue ainsi malheureusement. De plus on a eu un cadeau proximus lors de la 1ere commande qu'on est près à rendre s'il le faut. Est-ce qu'un technicien va enfin passer pour avoir un service correcte ou on doit tout annuler? Quel dédommagement? Cordialement 

Bonjour,Cela fait une semaine que je suis sans tv car j'attend toujours la second box. Car en installant la première, cela a couper Proximus sur ma seconde box. J'ai déjà envoyer des mail et sonner mais soit on ne sait pas me répondre ou on répond pas. Quand vais-je recevoir la seconde box tv. merci 

Bonjour, j'aimerais changer trois de mes abonnements mobile pour l'option a 15GB (celle que j'ai sur un déjà sur un des numéros qui termine par 62).Je sais que je peux pas faire ça tant qu'il y'a encore des téléphones en crédit actif sur le numéro, du coup, est-ce que vous pourriez me casser le contrat pour les numéros ou il reste un téléphone et me remplacer leur abonnement actuel par celui a 15GB svp ?Désolé de demander sa comme ça, mais je crois pas que je peux pas le faire moi même, ou ça a l'air vraiment d'être un gros bordel sur MyProximus pour le faire (version pc, ca doit être plus difficile encore sur mobile) 😂, j'ai pas envie de toucher un truc que je devrais pas.J'ai même un numéro ou il le téléphone a crédit est terminé mais il n'y a pas l'option a 15GB quand je clique sur '’un autre abonnement ?'’ donc a a l'air un peu buggé aussi.   

J’ai une question par rapport à l’installation de la fibre à neder over heembeek. Je viens d’apprendre dans le groupe de neder over heembeek qu’ils etaitent occupés à installer la fibre dans la rue lombartzyde alors que cela n’est pas mentionné sur la carte de Proximus et de ou ma question quand cela sera fait dans ma rue?

Bonjour, j’ai reçu ce mail de Proximus, pouvez-vous me dire si cela vient bien de chez vous.COmme c’est la première fois que je reçois un mail de cette adresse je me méfie. Cordialement “Cher client,Vous avez reçu un MMS (message multimédia) du numéro 32********0Curieux d'en découvrir le contenu ? Ouvrez dès lors le ou les fichiers joints.Pour info : vous ne pouvez pas répondre à ce MMS.Cordialement,L'équipe Proximus”