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Bonjour,Je souhaiterais configurer DNSSEC sur notre domaine à savoir www.rochefort.bePourriez-vous me donner la marche à suivre.Merci.Jonathan NOELVille de Rochefort.

Bonjour,Je constate des variations de latence sur ma connexion IPv6 vers mon serveur à Paris.Je souhaiterais savoir s'il est possible de stabiliser cette latence vers mon serveur situé à Paris (2a0f:85c1:b60::1:43).Je précise que j’utilise un tunnel EoIPv6 sur ce serveur, ce qui rend la stabilité de la connexion importante.Relevé MTR (463 pings) :Je vous remercie par avance pour votre retour.

Bonjour, Internet Box/Bbox4 active, smartphones & laptop se connectent sans souci via le wifi et obtient une sortie internet. Par contre la Surface Pro se voit refuser la connection. Pas de problème avec l’adapteur wifi de la surface car connexion possible via le 4G du gsm/Pt. accès mobile, idem via le réseau du TP Link Extender de l’étage. Après recherches et au vu du problème connu de compatibilité de certains appareils avec WPA3/PMF de la box, Proximus propose un workaround en laissant la possibilité d’activer un limited réseau.Ce que j’ai fait dans la config de la box. Bingo la surface se connecte. N’ayant pas accès aux logs de la box, je ne peux pas connaitre la raison exacte du refus de connection. Avec plus d’information, il serait peut-être possible possible d’adapter un paramètre de la surface.Ceci pour éviter d’avoir des soucis sur d’autres réseaux/boxs sur lesquelles je n’ai pas accès pour activer le limited. Si quelqu’un a une piste, je suis preneur. En parallèle, je va

Récupérer un enregistrement effacer par erreur 

Bonjour l'équipe Proximus, Je possède actuellement un abonnement internet Maxi et j'utilise toujours une ancienne BBOX 3 qui est instable, surchauffe et est techniquement dépassée. La fibre n'est malheureusement pas encore disponible chez moi. Ma requête vise simplement à moderniser mon installation en échangeant cette vieille BBOX 3 contre une Internet Box récente. Mon numéro de client est bien renseigné dans mon profil de forum. Un collaborateur de Proximus pourrait-il s'occuper de planifier cet échange gratuitement ? D'avance merci de votre aide.

nous avons trois TV  donc 3 décodeurssur 2 deux TV tout ok , sur la troisième et notamment sur la chaîne “rtbl La Trois “ nous avons la série Downthon Abbey” en anglais !!!!! sur les deux TV autres  c’est bien en français. un premier contact avec Proximus, la modification s’est faite à distance mais le semaine suivante de nouveau en “anglais” - contact avec Proximus, plusieurs manipulations chez eux et via ma télécommande en suivant leurs insctructions  et AUCUN CHANGEMENT !!!!comment solutionner cela valablement ?Marci

1000 ticket gagner à la première roue jamais ajouté au solde  3 X le jeu reste bloqué pas moyen de jouer  app inaccessible 2 jours  si pas eux les problème présent je serais a 60.000 ticket et la maintenant je rame  a croire que Proximus fait exprès de bloqué le jeu sélectivement 

Bonjour, le serveur imap.proximus.be rejette en boucle les connexions Outlook et Thunderbird sur toute une série de comptes en Belgique. Le Webmail fonctionne, prouvant que nos mots de passe sont corrects. Quand allez-vous reconnaître et corriger cet incident généralisé sur vos serveurs d'authentification ?

Bonjour, J’ai programmé depuis longtemps l’enregistrement en série des épisodes de Un si grand soleil sur TV5 monde (Belgique-Suisse-Monaco), ce qui pose régulièrement des soucis.Pour la semaine du 24 août 2026, seuls les épisodes du lundi 24/08/2026 et du jeudi 27/08/2026 sont planifiés automatiquement.J’ai donc planifié manuellement les enregistrements des épisodes manquants (à noter que seuls ceux diffusés vers 13h00 m’intéressent), mais cette manière de faire a déjà posé des problèmes par le passé.Pourriez-vous vous assurer que tous les épisodes soient bien planifiés automatiquement ?Cordialement,Anne

Bonjour,Je souhaite demander le remplacement de mon TV box. Il s'agit d'un modèle V7 qui ne fonctionne plus du tout. Il s'agit du même problème qui a été décrit ici sur le forum à de nombreuses reprises, je ne pense donc pas qu'il soit nécessaire d'en décrire les détails. S'il vous plaît, envoyez-moi un nouveau box TV à mon adresse, je préfère un autre type (par exemple la série V5) qui n'est pas aussi défectueux.Je vous remercie et vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Vaclav Janda

J’essaie de connecter mon Synology NAS. J’ai ouvert un pare feu en ajoutant un port IPv4. Mais sur mon PC, ils me disent que Firefox ou chrome ne peut pas se connecter au serveur du NAS…

Bonjour, Sauriez vous me dire quand j aurais droit au nouveau booster et la nouvelle box wifi 7 ?   Merci à vous belle journée ☺️

Depuis plusieurs jour internet se coupe puis se retabli. 

Bonjour, Je désirerais connaître le surcoût facturé par Proximus pour un abonnement Netflix (standard) facturé par leur intermédiaire dans un pack Flex ? S’il n’y a aucun avantage financier, est-il possible de mettre un terme à la facturation de cet abonnement Netflix via Proximus pour le récupérer en facturation directe via Netflix ? Quelle est la procédure ?D’avance merci,Bonne soirée,

j’accède à Pickx depuis un iphone connecté en wifi sur une box SFR (en France).Cela fonctionnait très bien jusqu’hier 14/8/26.Depuis hier, pickx me donne une erreur ‘please deactivate the VPN …. ‘ error code 403-10101.Il n’y a aucun VPN sur mon réseau et ma config réseau/wifi n’a pas changé.Comment faire pour éliminer cette erreur ?

J'ai changé le mot de passe dans webmail, maintenant j'ai un message rouge qui indique votre boite mail est bloquée en me connectant avec le nouveau mdp

Bonjour,​Je vous contacte pour régler un blocage informatique concernant mon éligibilité à la fibre.​Je suis client Proximus au 7A, 5680 Doische. Vous m'avez raccordé au réseau cuivre en février de cette année, vous connaissez donc mon adresse pour la facturation.​Les travaux pour la fibre ont été réalisés dans ma rue en avril et le contremaître a validé la disponibilité physique devant chez moi début juillet. Cependant, la fibre apparaît toujours comme "non disponible" au 7A sur votre site. À l'inverse, la nouvelle construction de mon voisin au 10A Boîte 1 est parfaitement éligible.​Il y a manifestement un oubli d'encodage dans votre cartographie Fibre (outil GIS) pour le numéro 7A, qui n'a pas été lié à mon dossier client existant.​Pourriez-vous corriger cette erreur dans votre base de données afin que je puisse enfin lancer la commande de ma connexion fibre ?​D'avance, je vous remercie pour votre aide.

 Bonjour, je sollicite l'assistance d'un agent Proximus concernant le remplacement de mon câble d'alimentation. J'ai reçu un premier SMS m'informant qu'un nouveau câble gratuit m'était envoyé dans le cadre de la procédure actuelle. J'ai ensuite reçu un second SMS confirmant la livraison de ce câble et m'invitant à l'installer au plus vite. Le problème est que je n'ai jamais rien reçu et que mon point relais local confirme qu'aucun colis n'est arrivé à mon nom. Pourriez-vous vérifier ce qu'il en est et faire le nécessaire pour résoudre la situation ? Merci d'avance  Bonne journée à vous 

Bonjour,Je souhaiterais savoir quand la nouvelle box Wi-Fi 7 serait disponible pour les (bons) client existants “Giga Fiber 2 Gbps”.Si c’est possible, je souhaiterais échanger ma box actuel avec la nouvelle box Wi-FI7 (ainsi que les nouveaux boosters Wi-Fi Booster+ Wifi7) .Merci pour votre retour.

bonjour Serait-il possible de remplacer ma B-box 3 par une autre plus récente  ?Je rencontre des problèmes de coupure de connexion. Le wifi est faible en étant juste à coté du modem, puis cela revient à la normale.ma b box quelque année et le wifi devient faible mes bousteurs a l étage ne parvienne plus a capte le wifi 

bonjour, depuis un bon moment je reçois pas mal d’appels du +32480…… que je bloque -à chaque fois s’il n’est pas annonce “suspicion de spam” et généralement il n’y a qu’un chiffre de différance ! ! ! Par contre je reçois aussi continuellement des appels PRIVE qu’il m’est impossible de bloquer ? ? ?

Bonjour,  Je viens d’emménager dans un nouvel appartement que je loue dans un immeuble de 3 appartements.Je souhaite me raccorder à la fibre. Il faut savoir que le bâtiment est déjà raccordé à la fibre (il y a un boitier fibre dans le local technique) et que le locataire de l’appartement au dessus du mien est déjà connecté à la fibre. Les câbles de fibres courent dans la cage d’escalier depuis le local technique. Il suffit donc de raccorder mon appartement en passant par la gaine de la cage d’escalier jusqu’au local technique. Je n’ai encore aucun boitier proximus dans mon appartement. Après avoir introduit ma demande de produit dans une boutique Proximus en expliquant bien l’installation déjà présente dans le bâtiment, j’ai un rdv fixé avec un premier technicien qui me dit qu’il n’est pas habilité à réalisé la connexion au local technique et que je dois avoir déjà un boitier ONTP dans mon appartement. Il me prévoit donc un autre rdv deux semaines plus tard avec une équipe spécialisée.

Bonjour,Sauriez vous me dire quand j aurais droit au nouveau booster et la nouvelle box wifi 7 ?  Merci à vous belle journée ☺️

Bonjour depuis la mise en service d’une IP publique fixe sur notre site de Uccle,  certains sites sont injoignables.Site avec IP fixe 80.200.xxx.89par ex impossible de joindre le site de Telenet,  même un ping échouetests réalisés en direct via le WiFi du bbox ! d’autres sites, de facon aléatoire sont également injoignables, toujours les mêmes symptomes, un ping échoue alors que depuis une  autre ligne Proximus tout est ok pour la même destination la connection est stable, la ligne est ok, c’est un problème avec notre IP publique.tout était ok avant sur  la MEME ligne et une IP publique dynamique.

Bonjour, On m’a envoyé une commande mais l’adresse n’est pas bonne . Le colis est pris en charge par Bpost mais ce n’est pas la bonne adresse . Sur my Proximus et sur mes factures etc vous avez pourtant bien mon adresse actuelle.