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Bonjour,Je suis un ancien client Proximus, mais mon ancienne adresse @skynet.be fonctionne toujours et les messages sont toujours transférés vers mon adresse Gmail.J'ai oublié le mot de passe de cette boîte @skynet.be.J'ai maintenant configuré et validé un moyen de récupération dans MyProximus.La procédure de récupération fonctionne jusqu'au bout :je reçois bien l'e-mail de récupération ; le lien fonctionne ; je peux introduire deux fois un nouveau mot de passe ; le système confirme « The passwords are identical » ; mais lorsque je clique sur « Validate », j'obtiens systématiquement « Technical error ».J'ai essayé plusieurs fois avec un mot de passe totalement nouveau et suffisamment complexe, mais le problème persiste.Pourriez-vous vérifier l'état de cette ancienne boîte @skynet.be et, si nécessaire, réinitialiser ou débloquer son mot de passe ?Je peux communiquer mon adresse @skynet.be et les informations nécessaires en message privé à un modérateur.Merci.

Bonjour, je suis littéralement martelée de messages comme quoi la fibre est disponible dans mon quartier, j’ai même eu le message dans ma boite aux lettres, mais sur le site, toujours pas disponible.Comment cela est possible? Pourquoi dire que c’est là si ce n’est pas le cas? Un soucis sur le site?Merci beaucoup 

comment trouver le num de tel lié a ma carte prepayer proximus afin de l'enregistrer num de carte 2100480560061

Bonjour,J'aimerai résilier mon omnium smartphone svp.  D'avance merci, Bonne journeePierre

Bonjour,J’ai un problème avec mon décodeur V7, quand il s’allume, j’ai un message qui indique Android Recovery.J’essayé toutes les options proposée mais rien n’y fait.J’ai essayer de trouver sur le net le micro programme de mise à jour demandé par celui-ci mais pour des raisons évidentes, je n’ai pas pu trouver ce fichier.Si un collaborateur passe par ici, ça m’aiderais sûrement à y voir plus clair.Merci d’avance. Bien à vous.  

Bonjour, depuis toujours ches PROXIMUS ( avant ex Belcagom) j’ai en 2018 souscrit un abo seconde résidence qui paraissait être intéressant  car prix réduit par rapport à l’abo resid. principale:mon abo résidence principale ( FLEX S (internet+tv+ 2 gsm) pour  79,99 €  +2 mobiles (20+10 €)=109,99 €mon abo résidence secondaire ( FLEX S (internet+tv) pour 54,99 € + tv box suppl 9 € soit 63,99 €Ces derniers temps l’écart s’est réduit entre les deux , le différentiel n’est plus que de 16 €.Soit je suis dans ma résid 1 et pas dans ma résid 2 (ou l’inverse) et donc je paie un abo quaqi complet des  2 côtés. Mes conso en GB  datas internet ou GB TV prouvent que je suis soit d’un côté, soit de  l’autre.Je trouve donc que je paie trop pour un service que je ne puis consommer que d’un côté à la fois.Je suis donc à la recherche d’un SYSTEME qui me permette de réduire les coûts J’ai examiné les offres actuelles seconde résidence : je conserverai l’abo 1 et je  vois trois possibilités pour remplacer

Bonjour,J’ai gagné un voucher Amazon via Proximus+ World. Le lien d’activation initial ne fonctionnait déjà pas. Depuis, dans l’application Proximus+, la section rewards / Proximus+ World ainsi que la section « Mes prix » n’existe plus.Je possède une capture d’écran du code qui était affiché dans « Mes prix », mais ce code n’est pas accepté lors de l’activation sur le site Amazon.Pourriez-vous m’indiquer la marche à suivre pour pouvoir bénéficier de ce voucher (réactivation, remplacement par un nouveau code, ou autre procédure) ?Merci d’avance pour votre aide

Bonjour,J'ai renvoyé mon matériel (wifi booster/tv box supplémentaire) avant 2026. J'ai égaré mon reçu bpost et mon application MyProximus n'affiche que l'historique de 2026. Pourriez-vous faire une recherche interne dans l'entrepôt logistique pour voir si l'appareil a bien été scanné ?Proximus me compte actuellement 4 TV box et 1 wifi booster alors que je ne dispose plus que d'1 Internet Box et 1 TV box.  Merci de votre aide,

BonjourJe suis en France et j'essaie de me connecter à webmail via mail proximus ou thunderbird depuis mon pc et cela ne fonctionne pas.Idem via chrome Sur smartphone ça fonctionne !Si le me connecte au webmail via Chrome "Erreur inconnue " 

Depuis que nous sommes passés chez Proximus, il est impossible de jouer à Fornite, les parties sont constamment interrompues suite à des pertes de connexion.Pouvez-vous régler le problème?

Bonjour,Lorsque je souhaite me connecter avec MyProximus avec itsme, cela ne fonctionne pas et j’ai un message d’erreur :Oups... quelque chose a mal tourné !Nous n'avons pas été en mesure de vous connecter avec Itsme. Veuillez essayer avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.J’ai essayé de désactiver puis réactiver itsme dans les paramètres du compte mais cela ne fonctionne pas.Merci

Bonjour je ne parviens pas a me connecter avec itsme compte non liée pouvez vous m'aider  

BonjourJe suis également intéressé par la fixation murale pour fixer linternet box wifi 6 qie j'ai reçue ce jour.Merci beaucoup 

Bonjour, J’ai fait une commande internet il y a un mois et depuis on me dit que je dois attendre de recevoir un lien pour la prise de rendez-vous. Le délai annoncé était d’une semaine et après un mois, je n’ai toujours pas reçu de lien. J’ai déjà contacté Proximus à quatre reprises et j’ai dû insister pour avoir des gestes commerciaux face à ce délai qui ne finit de s’allonger sans aucune explication. Le réseau mobile n’étant pas assez puissant chez moi, je ne peux pas compter sur l’utilisation des données mobiles. Proximus n’a pas l’air de prendre cette situation au sérieux, Je n’ai pas d’autre choix que de partir chez un autre opérateur si mon problème ne se règle pas rapidement.

Bonjour, j’ai souscrit un abonnement Pay & Go pour ma tante, âge et rencontrant d’importantes difficultes pour se déplacer, afin qu’elle puisse disposer d’un téléphone mobile à proximité immédiate. La messagerie vocale est un réel handicap inutile pour elle (elle ne sera notamment pas capable de consulter ses messages...) et je souhaiterais la désactiver. Même l’extension de la durée de sonnerie à 30 secondes ne me paraît pas appropriée.Un modérateur pourrait-il m’aider ? D’avance merci.

Bonjour,J’ai actuellement deux problèmes avec mon téléphone Yealink SIP-T33P.Mon premier problème :Je n’arrive pas à me connecter à l’interface web du téléphone via l’adresse IP 192.168.129.26.Le nom d’utilisateur et le mot de passe devraient être « admin », mais ces identifiants ne sont pas reconnus.Mon deuxième problème :Le téléphone me demande le mot de passe du compte usr******@ims.belgacom.be**.Je ne connais pas ce mot de passe. Pourriez-vous me le communiquer ou m’indiquer comment le récupérer ? Cordialement,Etienne  

Bonjour à tous, Il y a quelques semaines, Proximus a effectué des travaux en voiries devant mon immeuble. Lorsque les travaux ont été terminés, un des ouvriers est venu chez moi vérifier ma ligne et m’a annoncé que “ma ligne était dorénavant au top pour plusieurs années.” Cependant, je remarque que je ne suis passé “que” de 20 a 27.7 mbps en down et que l’upload n’a pas bougé, restant bloqué a 5.6 mbps. Pourriez-vous me dire si c’est normal? Si je ne peux espérer plus?  Merci d’avance pour vos infos 

Bonjour,Nous disposons actuellement de 6 abonnements mobiles liés à un pack Flex Fibre. Cinq d’entre eux bénéficient donc de l’avantage multi-mobile (-3 €). Pour des raisons fiscales, j'aimerais transférer l'avantage de l'un de ces 5 numéros vers le seul qui n'en bénéficie pas actuellement.La réponse de l’assistance Proximus a été qu'il est impossible de modifier l’ordre des GSM... À l’ère actuelle, c’est une explication un peu difficile à accepter !Je comprends qu’il n’y a peut-être pas de fonctionnalité directe pour effectuer ce changement, mais existe-t-il une astuce ou un "tour de passe-passe" technique pour y parvenir ? Par exemple, en résiliant temporairement une option ou en simulant un changement d'abonnement ?

Bonjour, alors voila, encore un Xeme message d’un Xeme client au sujet d’une Xeme annulation / reports de rendez-vous pour l’installation de la fibre.On essaye de faire la demande / le changement de pack via Internet, mais rien ne marche et l’option désirée n’est pas appliquée … Bref, on appelle ! 26/05 :Appel téléphonique pour passer la commande avec un opérateur. On m’explique 2-3 trucs, on me dit qu’il n’est pas possible de fixer un rendez-vous par téléphone et que je dois le faire sur le net … soit … OK.On me liste aussi les options de mon pack actuel pour savoir si ça doit rester ou pas, je veux supprimer des options que je réalise payante après X années et que je n’utilise pas, mais on me dit qu’il est impossible de le supprimer par téléphone et que je dois me débrouiller sur Internet.Pour la petit histoire, dans mon compte client je n’ai toujours pas réussi à le faire, bref (again). Les deux rendez-vous sont fixés ! Parfait :1er : le 08/06/2026 entre 8h et 17h ;2eme : le 16/06/2

Bonjour, Je cherche à consulter les termes de mon contrat Internet mais impossible d’y accéder via le site. Merci d’avance pour votre aide Audrey

Bonjour. Mon numéro client est 62********. Pour ma facture Proximus, je me suis trompé hier et j’ai d’abord effectué un paiement de 84.37 euros sans structure… ensuite j’ai donc effectué un autre paiement avec la bonne structure. Donc comment demander le remboursement de ce premier paiement erroné ?… merci beaucoup 

cela fait depuis le 10 juillet 26 que nous sommes sans wifi, un technicien proximus est venu et finalement il a diagnostiqué un problème extérieur ( sur le câble) ; l’internet est revenu 3 jours et puis nouvelle panne; cela fait une semaine que nous sommes sans internet ( 8 occupants impactés); après des appels ( digne de Kafka) avec le call center marocain, on me dit que le câble ( fibre?) est “dégradé” , on s’excuse … bla bla habituel suivant les scripts convenus mais rien ne bouge; je ne sais même pas si le problème est remonté vers la belgique ce call center est incapable de fournir des informations précises et convaincantes alors qu’ils sont capable de dire que nous ne sommes pas les seuls impactés ( toute la rue /quartier de la chasse)je souhaiterai savoir si quelqu’un en Belgique est susceptible de me fournir une explication digeste et cohérente afin que j’en informe mes locataires ( ils font du télétravail ou sont en examen ) ...Il est vraiment très tres compliqué de discuter a

Bonjour,Je vous contacte car mon décodeur V5C émet un signal intermittent de l’image et du son… et ceci s’empire depuis plusieurs jours.Même après plusieurs redémarrage et reset… il continue à faire des va et vient de l’image et du son… ce qui rend impossible tout visionnage…J’ai bien confirmé toutes les connections.Merci

faire introduire la fibre dans un bâtiment dont je suis propriétaire mais non occupé.L’adresse concernée est éligible à la fibre

J’ai commandé un iPhone 18 pour mon fils, mais je me suis trompé de numéro, j’ai commandé avec le mien mais moi je devais rembourser 600 € donc j’ai demandé de modifier pour qu’il le remette sur le numéro de mon fils et n’ont pas voulu le faire sous prétexte que c’était plus possible