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Bonjour,Depuis plus d’un an, nos enregistrements disparaissent alors que d’autres non sollicités apparaissent. J’ai déjà téléphoné plusieurs fois pour signaler le problème … sans solution.J’ai déjà redémarré (plusieurs fois) le modem ainsi quez le décodeur, sans amélioration. A la place de nos enregistrements, apparaissent des enregistrements (souvent les mêmes)  que je nous n’avons jamais programmé. On a l’impression qu’une autre personne utilise notre compte.Pouvez-vous essayer de résoudre notre problème?Merci d’avance.Cordialement,

Dans le cadre d’un changement d’employeur, mon esim proximus a été convertie en carte prépayée.J’ai reçu un email pour l’identifier mais la plateforme refuse mon numéro ICCID (qui fait plus de 13 caractères car c’est une esim).Comment faire pour m’identifier ? Et la rattacher à mon compte myproximus ? 

Bonjour,Je fais appel à un spécialiste, en l’occurrence à @david w pour m’aider à configurer mon adresse de type @skynet.be dans un client mail.Je m’explique.J’ai un PC avec Windows 10 PRO sur lequel j’ai la suite office professionnelle 2013.Ma messagerie Skynet.be est configurée dans Outlook de cette suite office et fonctionne parfaitement, de même le second compte de type @hotmail.com.A noter que la messagerie Skynet.be est configurée en POP/SMTP avec comme serveur entrant pop.skynet.be (port 110) et le serveur sortant replay.skynet.be (port 25).La case « Exiger l’authentification par mot de passe sécurisé (SPA) lors de la connexion » n’est pas cochée.Dans paramètres supplémentaires (onglet serveur sortant) aucune case n’est cochée et dans l’onglet Options avancées, serveur entrant POP3, la case « Ce serveur nécessite une connexion chiffrée (SSL) n’est pas cochée non plus.Sur le serveur sortant (SMTP) dans le champ « Utiliser le type de connexion chiffrée suivant » il y a « Aucun ».C

Je n'ai plus de télévision.Le témoin de mon cpl éthernet ne s'allume pas. Donc je n'ai pas de connexion. J'ai changé les câbles, réinitialiser, réseau mon décodeur,…Rien ne change.Par contre, j'ai testé mon cpl sur ma box et le témoin cpl éternet fonctionne. N'est-ce pas un problème avec ma box tv?Merci

Bonjour, ma facture de mars a été payée le 7mars ( confirmation de ma banque et capture d'écran) vous me dites non payée ?? vous envoyer cette capture d'écran ?? merci d'avance pour votre réponse 

Bonjour a tous Quand je veux regarder un film vod de pickx plus, jvai remarque un code erreur p000 sur tous les films qui sont en même temps dans l abonnement pickx plus et a la vente sur pickx.  Les autres fonctionnent. Quelqu'un a t il une solution pour qie l on puisse regarder c est film ?Genre  le compte de monte christo , hunger game, … Merci 

Bonjour, je reçois le message submit_error qd j’essaye de configurer le port mapping. Je viens juste de recevoir une bbox3 en remplacement de mon ancienne (de seconde main !).Software Version8c.725AGUI Version7.5.7.1Hardware Version2.6J’ai lu dans le forum que c’est lié à une mise à jour. Est.ce possible de faire le nécessaire ?

Bonjour, J’ai un Modem Internet Box proxims nouvelle génération,  non pas une BBox.J’aimerais installé entre 2 à 3 téléphones IP (Voip)Je sais qu’il faut 1x FRITZ ! Repeater.Mes questions : 1- Faut il un modem internet box +2- Faut il placer 1 Fritz à chaque téléphone ?3- Faut il encore une ligne fixe abonnement ou seulement la configuration IP ? Merci d’avance pour votre aide.Cordialement, 

bonjour,ma question.   la fibre est branché au poteau même que unifiber a mis deux boitier raccordé entre moi et ma voisine qui attendons la fibre mais toujours rien? et ont nous dit la fibre est indisponible dans ma rue ? je suis entre jemeppe s/s et auvelais est t'il possible d'avoir une réponse à ce sujet car il y a un mois on ma qu'il y'a plus que les tests de la ligne à faire et pourtant quand je tape l'adresse de ma voisine elle peut être raccorder à la fibre La semaine dernière Proximus sont venu faire les tests de la ligne, y'aurait t'il possibilité d'avoir la fibre cette années ? Merci de votre réponse. Agréable journée

Décomptee mars non recue, comment payer ma facture ?

Bonjour, Depuis ce matin les mails entrants et sortants, on me demande un mot de passe qui est déjà apparent et qui est correcte. .Mail entrants : pop.skynet.be  110. Sortant : relay.proximus.be   587. Apparemment il y a un problème que je ne connais pas.Hier tout fonctionnait.Pouvez-vous m’aider svp.Je vous en remercie d’avance.Bien à vous.home 

Bonjour,Depuis l’essai d’un mois gratuite de la fonction TV Replay+ (que je n’ai pas prolongé), je suis débité chaque mois de 1,02 € avec mention TV Replay. J’ai déjà signalé ceci à plusieurs reprises au 0800, par Email ou par Chat. Parfois la somme m’est crédité sur la facture suivante, parfois pas.Ce n’est pas pour le petit montant, mais pour la perte de temps de vos collaborateurs et aussi le mien que ceci génère, est-ce possible de revoir le processus de facturation afin que ceci n’arrivera plus dans le futur ? Merci pour votre suivi. 

Bonjour, J’ai une Frit!Box 7530 AX sous la recommandation d’EDPNet (service impeccable, chez qui la Fritz!Box se connecte au premier coup d’œil). Je suis passé récemment chez Proximus.Je cherche à remplacer l’Internet Box par ma Fritz!Box. Le DSL se connecte bien, mais rien pour internet. J’ai passé plusieurs heures au téléphone avec Proximus et les collaborateurs m’ont proposé plusieurs mots de passe pour ma configuration PPPoE, mais rien n’a fonctionné. J’ai toujours le message suivant :La vérification de la connexion Internet a échoué. Le fournisseur d'accès à Internet ne répond pas aux paquets PPPoE. Répétez ce test ultérieurement. Je suis certain que la Fritz!box est compatible, surtout que je viens d’une connexion de chez EDPNet qui utilise le réseau de Proximus (et qui recommande la Fritz!Box).J’ai essayé plusieurs fois de modifier le mot de passe PPPoE dans mon compte, sans changement.Est-ce que quelqu’un de Proximus pourrait checker ?Merci d’avance !

Le 17 mars, tous mes services ont été switchés vers Scarlet, à ma demandeToutefois un gros problème subsiste : on a oublié ma ligne fixe et on m’a attribué un numéro fantasque.Lorsque j’appelle le call center de Proxumis en mentionnant ce numéro, la conversation automatisée prend vite fin car cette ligne est redevable de plus de 900 euro. Chez Scarlet, on assure que ce n’est pas ‘eux’ qui attribue un numéro de fixe …..et chez Proximus, on me dit que c’est à Scarlet de régler le problème. Depuis le 17 mars, donc, après l’ouverture d’une plainte chez Scarlet , je forme mon numéro de téléphone ( le bon ) et je tombe systématiquement sur un message me disant que ce numéro n’existe pas ……, même message chaque jour jusque hier , où là ça sonne : un monsieur me répond , étonnement . On lui a attribué mon numéro sans qu’il ait fait une demande dans ce sens .On m’assure que ça va être réglé dans les plus brefs délais, mais ça fait maintenant 2 semaines et les problèmes s’accumulent. J’envisage

BonsoirLa TV fonctionnait parfaitement à 19h. Je reviens à 21h et plus moyen de la regarder "normalement" car mon compte n’est pas reconnu. J’ai essayé via l’appli, idem. Je ne peux avoir que le mode "hors connexion". Pas de souci pour me connecter à My Proximus.Quid ? J’ai déjà désinstallé Pickx et réinstallé mais sans résultat. (l’appli avec juste le logo).Que faire pour récupérer un service normal, avec les enregistrements…Fabienne

Même problème 

Bonjour,Depuis cet après-midi mon service Proximus TV ne fonctionne plus sur ma télévision. J’ai rebooté mon modem ainsi que le décodeur, mais rien n’y fait.Quid? Merci de m’apporter une réponse.

Bonsoir,Depuis 20h30 Pickx ne fonctionne plus, ni sur la TV, ni sur l'application.Que faire ?

Bonjour, impossible de se connecter sur l'application pickx via mon smartphone Android. Mon compte n'est pas reconnu alors que j'arrive a me connecter sur my proximus. Pouvez-vous m'aider ?

Bonsoir,Une fois de plus (31/3 20:23)un message signalant que “uniquement la TV en direct est disponible.”Mais la facturation, elle, n’a jamais de ratés.Bàv

Bonjour, Possible d’avoir le QR code associè avec ma carte esim ? Comment puis-je le recuperer? merci

Bonjour,Je dispose d'un abonnement Giga Fiber 2.5, d'une Box+ et 2 Booster V2; je souhaite activer le Wi-Fi 6e mais malheureusement je constate que les Booster V2 ne sont pas compatibles.Je suppose dés lors qu'il est possible de procéder a leur échange.Merci

Aujourd’hui et les jours précédent : beaucoup de noir !GuideTV sur PC ... 

Ma boite Email est bloquée dans le sans arrivée des messages depuis 3 jours. De plus je ne retrouve pas mon code d'accès pour skynet mail qui est necessaire pour relancer. Que faire?