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Impossible de trouver l'historique de conso pay and go 

J’ai acheté chez vous un iphone 14 avec abonnement à 199€. Tout allait bien jusqu’au payement, mais au moment de revenir au site après le qr code bancontact, le site me dit qu’il y a un probléme et depuis aucune nouvelle de ma commande, pas de mail, rien sur mon compte, pas de SMS. J’ai contacté par téléphone et par chat et personne n’a su m’aider, hors cela m’a l’air d’être un probléme récurant vu le forum. Puis-je soit espéré que ma commande arrive ? Où sinon un remboursement rapidement car je me retrouve sans téléphone pour le travail et pas d’argent pour en racheter à nouveau.  Bien à vous, Léonard

Bonjour,Étant indépendante depuis peu et gestionnaire d’un compte Proximus, j’aimerais pouvoir faire passer tout mon abonnement vers un compte Business.Les derniers posts parlant du même sujet datent d’il y a 4 ans et il était question de cession de compte. La procédure a-t-elle évolué depuis ?Le compte Business Flex Essential semble être composé de la nouvelle box Wifi 6, pouvez-vous également me le confirmer ?J’avais déjà tenté de l’obtenir dans mon précédent abonnement privé, mais je ne rentrais pas dans les critères (Flex XS).Merci et bonne journée à vous,Laure

Cela fait plusieurs fois que l'émission que je regarde reviens en arrière et revisualise les 30 dernières secondes. Suis je le seul ? 

Bonjour, Habitant à Wezembeek-Oppem, nous constatons depuis quelques mois maintenant des problèmes de réseaux de télophnonie mobile.En effet lorsque nous sommes en communication, notre interlocuteur nous entend à de nombreux moments en saccadé et il est dès lors impossible d’avoir une conversation.Cela se produit aussi bien sur mon GSM que sur celui de mon épouse.Cela est très gênant en télé-travail.

J'ai pris contact par chat avec le service clientèle de Proximus via l'application myproximus, en date du 15 ou du 16/02, afin de prévenir de mon déménagement qui a lieu le 25/02. La collaboratrice me demande donc la date exacte de mon déménagement, je lui confirme le 25/02 (qui est certes un dimanche), et elle me confirme par la suite que le rendez-vous est bien pris avec le technicien et que je recevrai un mail de confirmation sous 48h. 48h après, je reçois bien le mail de confirmation et je constate que le rdv a été booké au 24/02 au lieu du 26/02. Ce qui est pourtant logique si je précise que mon déménagement a lieu le 25/02, c'est que personne ne sera encore à la nouvelle adresse le 24/02 ! Suite à cela, j'essaie d'abord de modifier moi même le rdv en ligne via le lien adéquat : service impossible ! Je rejoins donc Proximus par chat une deuxième fois, la collaboratrice me confirme avoir fait la modification immédiatement au 26/02 et que je recevrai un mail de confirmation quelq

Ce message a été envoyé sur mon numéro 049****** (qui est chez Orange désolé)mon abonnement Proximus concerne internet seul et toutes mes facturations sont OK.De plus ce message est envoyé dimanche (18/02/2024) alors que les services Proximus sont en maintenance ????    ARNAQUE?Que faut-il faire ? 

Bonjour,Ma tele fonctionnait quand soudain je n ai plus eu d image, mais encore le son.Cependant ma telecommande proximus ne repond plus a rien.J ai relance, debranché ,rien n y fait Idem avec la telecommande d origine( panasonic) son mais pas d  image, mais les touches de cette telecommande fonctionnent.Quel est le probleme et comment le resoudre svpl? Merci

Bonjour, j’étais censé recevoir mon internet box et mes 2 booster le 2/2 . Je n’ai jamais rien reçu et en regardant le status de ma commande elle est toujours en cours de traitement. Le Helpdesk a ouvert un ticket le temps de traitement était de 3 jours … ça fait plus de 10 jours maintenant et toujours rien malgré de nouveaux appels. Parconte j’ai reçu un 2ème rappel par mail me demandant de retourner mes anciens appareils si je ne voulais pas avoir des frais supplémentaires…..En un mot Help !Merci 

Voila 2 mois que nous avons souscrit à Proximus avec l’option Netflix. Et voila 2 mois que je me bats avec tous les services de Proximus pour résoudre un problème. Impossible d’activé Netflix! Hors, il est bien dans le pack et surtout je le paie! Sur mon compte MyProximus, l’offre est bien présente et active, et quand je souhaite le gérer, ça plante et m’indique un problème technique.Au total, 5 heures au téléphone pour n’avoir aucune solution! (5 Heures de perdu et surtout de l’argent de mon travail de perdu! Proximus vous me rembourser ces heures de perte sèche?)Et le service client me dit qu’il vont me rappeler (Je penses ************ (prétendu responsable)), et j’attends toujours leurs appel!!!Pire, je reçois un sms m’indiquant que le problème est résolu! (et ce n’est pas le cas!) J’ai demandé à plusieurs reprise qu’un supérieur ou une personne qualifier me contact et … RIEN.Et la je ne parles que de Netflix, je n’ai pas encore fais le nécessai

Depuis le 10 octobre nous n avons plus internet à notre seconde résidence. Un technicien est venu 1 semaine après . Il n à pas su résoudre le problème il a dit que c est un technicien qui devait ouvrir dans la rue plus de 2 mois après toujours pas d ontetnet ni de tv proximus alors que proximus s est payé l abonnement. Nous avons un package chez proximus et nous payons 400 eur par mois pour notre package. Proximus s est payé pour un service faisant partie de notre package que l on ne sait pas utiliser !!!!!

Bonjour,Je rencontre des soucis lors de la réception des e-mails avec certains expéditeurs.J’ai contacté le helpdesk Proximus et le technicien que j’ai eu en ligne a essayé de m’envoyer un e-mail que je n’ai jamais reçu…Il m’a dit qu’une migration devrait solutionner le souci…Serait-il possible de procéder à cette migration assez rapidement?D’avance merci pour votre retour

Bonjour, je n'ai pas eu accès aux services de mon pack Proximus Fibre pendant 4 jours suite à une erreur technique . Je ne detaillerai pas le très mauvais suivi ni  les heures passées au téléphone pour résoudre le problème. Je souhaite demander une indemnité. Comment dois-je procéder ? Merci

Bonjour la CommunautéJe vous écris car j’ai besoin de votre aideJ’ai en ma possession deux camera IP (qui avaient été installées par le technicien chez qui je les avais achetées, mais le magasin à malheureusement pour moi fermé) pour lesquelles il m’etait possible d’y accéder en 4G via l’application de la marque (Eminent)Suite à un changement de box (de la BBox3 vers l’internet Box en juin dernier, j’avais réussi a refaire un paramétrage (j’y connais vraiment pas grand chose ) et tout fonctionnait bien jusque mi-décembreDepuis j’essaie de trouver une solution en ligne mais rien ne fonctionneJ’ai identifié mes caméras sur les adresses 192.168.1.47 et 192.168.1.51Du coup, si quelqu’un pouvait m’aider…Je vous copie aussi des captures d’écran de ma config actuelle, mais celle-ci n’est surement pas au top comme j’ai pas trop compris ce que je rentrais comme données la première fois, mais comme ca fonctionnait ;-)D’avance merci

Bonjour, j ai 2 décodeurs Proximus acheté il y a plusieurs années.. Suite a un problème technique le technicien me propose en échange du miens que j'ai payé et que j'ai du renvoyer un échange contre le v7  pour les désagréments de la panne subit. J accepte.…1 an plus tard, je remarque que j ai une location de décodeur à payer…J ai contacté le service de plainte qui me dis ne rien savoir faire??quelqu'un est dans le même cas?ce n est pas pour le prix de la location c est le principe...après 15ans de fidélité et un abonnement full TV, internet , Netflix et 4 GSM, si pas de solution, clairement je quitte Proximus car je me sens voler.. Bonne journée. 

Bonjour, Suite a la désactivation du mobile coverage extender, j'ai acheté un Samsung A52s 5G qui est compatible Vowifi (selon les infos du site Proximus)J'ai suivi toutes les procédures d'activation mais cela ne fonctionne pas.Est-ce dû au fait que je suis hors réseau ? Mes filles ont un iPhone et la procédure d'activation s'est déroulée sans problème alors que nous étions hors réseau Proximus.Etant en télétravail, j'ai absolument besoin de pouvoir recevoir et passer des appels. Pouvez-vous m'aider? Merci c'est vraiment très urgent

Comment se fait-il que je n’arrive pas à recevoir ma commande ! malgré coup de téléphone et chat….du coup je souhaiterai résilier mon contrat chez Proximus…..trop déçue et explications pas clair !!!!

Bonjour,Je passe d’un modem V3 vers une V3+.Sur la V3, j’ai un PC auquel je dois me connecter à distance. Je lui ai assigné une IP fixe et utilise un port mapping pour y accéder. Le parefeu est moyen et l’accès à distance est désactivé. Tout fonctionne sans problème.En changeant de BBox vers la V3+, j’ai fait la même configuration (IP fixe et port mapping) mais cela ne fonctionne pas (hote distant absent avec les même outils de connexion à distance soit iPhone RD-Client ou Bureau à Distance Windows)… J’arrive à me connecter à “distance” en local (donc en accès RD interne sur l’IP fixe prévue à partir du réseau interne). Ce n’est donc pas un problème d’IP fixe ou d’accès au PC (qui fonctionne à distance avec la V3).Dans tous les cas, j’utilise le DynDNS d’un NAS Synology pour accéder au réseau depuis l’extérieur (aucune config effectuée dans la V3+ pour ce point).J’ai essayé de diminuer le pare-feu et autorisé l’accès à distance mais sans rés

Bonjour,Concernant le nom de domaine gratuit, qui est devenue payant et qui n’est plus géré par Proximus 😅Où se trouve la page d’administration du nom de domaine, car j’ai gardé l’offre payant, merci. 

Bonjour, Depuis hier, il n’est plus possible de lancer le replay sur toutes les chaînes du groupe France Télévision. Sur le live, il y a les boutons rouges (depuis le guide) dispo pour regarder, enregistrer, enregistrer en série. Mais dès qu’on recule dans le guide, tous les boutons rouges ont disparu et, entre autres, impossible de lancer un replay…Est-ce temporaire et est-ce que le souci est déjà remonté ?Merci d’avance.

Bonjour,Je ne parviens plus à m connecter sur mon Proximus cloud .J’ai sur PC l’erreur “Une erreur s'est produite. (code d'erreur : 1008)”.J’ai ré-installé le programme “Setup-ProximusCloud-Production-22.12.34.exe” et j’ai toujours le même problème.Sur l’iPad j’ai toujours “autentifier” qui tourne sans connexion avec Cloud. Pouvez-vous voir ce qu’il se passe ?Merci 

Bonjour l’équipe Proximus,Depuis quelques temps, je ne peux plus me connecter sur l’application Pickx via mon ordinateur. Le message suivant s’affiche lorsque j’essaye de me connecter.Nous n'avons pas pu authentifier votre compte. Veuillez réessayer. J’ai essayée de me connecter avec différents navigateurs (Chrome, Firefox, Edge), accepté tous les cookies (miam!), sur différent ordinateurs... mais rien n’y fait, j’ai toujours le même message d’erreur. Pourtant je n’ai aucun soucis lorsque je me connecte au site de Proximus avec mes identifiants.Pouvez vous m’aidez svp? Fabienne L.

Bonjour,Lorsque je téléphone uniquement à un numéro fixe j'ai toujours un message que ce numéro n'est pas attribué.Lorsque je téléphone avec un autre GSM cela fonctionne.J'ai vérifié et il n'est pas possible de bloquer mon numéro avec ce téléphone fixe.Cela est problématique car c'est le numéro de mon père qui vit tout seul et qui est malade.

lorsque je fais une avance rapide sur un enregistrement, de temps en temps le décodeur se bloque. je dois l’éteindre et le rallumer pour que tout refonctionne. 

Bonjour. L'imprimante Epson ET-2812 ne peut pas se connecter au routeur Sagemcom.J'appuie sur le bouton de l'imprimante pendant 5 secondes, le voyant wi-fi clignote, mais la connexion n'est pas établie.