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Bonjour,Depuis la mise à jour de Pickx ce 04/07, lors que je regarde un enregistrement et que j'utilise la touche en bas au milieu "recommencer", cela ne me permet plus de recommencer au début de l'enregistrement.Avant, cette fonction permettait à l'enregistrement de se remettre au début et donc de retouner dans les autres enregistrements.Maintenant, l'enregistrement reste dans "continuez à regarder ". De plus, il y a des enregistrements, qu'on ne peut plus regarder car datent de plus de 2 mois, mais qui ne peuvent pas être supprimés. Comment faire pour les faire disparaître de " continuez à regarder".

Bonjour,je suis récemment passé à la fibre (non sans difficultés ...) et je dispose maintenant d’une TV Box 7c raccordée au port LAN 2,5 Gb d’un routeur Asus RT-AX88U Pro (en mode Access point), lui même raccordé à une nouvelle Internet Box+, le tout par câble UTP Cat 7E.Malheureusement à chaque changement de chaine, le fonctionnement devient erratique et il faut attendre +/- 5 minutes avant que l’image ne se stabilise et se synchronise avec le son. J’ai déjà fait des reset de tous les éléments et cela ne change rien.Le débit sur le routeur Asus atteint 2,5 Gb et étrangement les applications vidéo telles que YouTube (y.c. en 4k HDR) fonctionnent sans le moindre problèmeParadoxalement, quelques jours avant je disposais d’une Internet Box + Tv Box et, hormis le problème du HDR forcé, cela fonctionnait parfaitement. Quelle solution préconisez-vous ?Merci !.

Bonjour,J’essaie de me connecter à Myproximus afin de voir mes factures.Une fenêtre s’ouvre en demandant de “Réinitialisez votre mot de passe pour changer de numéro de portable”.Je n’ai jamais eu de portable et n’en ai pas besoin.Comment puis-je procéder?J’ai encore pu accéder à Myproximus le 09/05/24.Merci d’avance pour vos réponsesJe vous souhaite une belle journéeBien à vousYcari

Le nombre de miniatures qui montrent les videos enregistrées sont-elles limitées? 

Bonjour à tous,Afin d’aider mon père voici ce qu’il vient d’avoir sur son écran.Une idée de l’origine du problème ?Décodeur ?Vos idées sont les bienvenues.Belle journée à tous. Lionel 

Bonjour,  J’ai fais la demande d’une ip fixe, que j’ai bien reçu (confirmation mail avec l’adresse IP). J’ai également retiré mon internet box pour utiliser mon propre routeur. Celui est bien configurer avec le VLAN 20 et en DHCP cela est fonctionel mais celui ci n’a pas la bonne ip publique. (Celle communiqué dans le mail). J’ai également ajouter dans le portail MyProximus l’adresse mac du port wan de mon routeur pour l’ip fixe mais cela ne change rien. Je veux donc basculer la configuration non plus en DHCP mais en statique avec l’IP fixe reçu cependant, je dois introduire le masque et la gateway. Pouvez vous m’indiquer ces deux informations ?  Merci 

Bonjour, Je viens de recevoir un SMS pour m’informer du passage du technicien. Dans celui-ci figurent un lien pour suivre l’évolution de mon rendez-vous. Quand je clique dessus, j’arrive dans l’application My Proximus et j’ai un message d’erreur. Que ce soit avec le wifi ou le 4G. Est-ce normal ?Merci beaucoup  

Bonjour, Depuis quelques semaines, je ne reçois plus certains mails.Ces mails proviennent toujours du même expéditeur, et font partie d'une liste de diffusion aux nombreux destinataires (>100). Cependant, certains mails envoyés par cette même personne passent sans aucun problème.Lorsque je cherche dans mes différents dossiers de spam, je n’y trouve rien.Serait-ce le filtre anti-spam Skynet en amont des logiciels de messagerie ? Je précise que j’utilise Thunderbird sur mon PC et Apple Mail sur mon smartphone, tous deux configurés en protocole IMAP.

Depuis plusieurs jours, j’ai des blocages avec le décodeur V7 qui me met le message code erreur P132.Cela arrive souvent lors de lectures de programmes enregistrés.J’ai déjà réalisé des reset du V7 et aussi dans les paramètres : support j’ai cliquer sur le “clear data et redémarre”.Malgré cela, le problème revient régulièrement.merci

Bonjour,J’ai des caméras ip qui m’envoient des mails lors de détection de mouvement.Elles fonctionnaient parfaitement jusqu’il y a quelques semaines.Depuis, je ne reçois plus aucun mails d’aucunes caméra. Je n’ai bien sûr rien modifier.Y aurait il eu un changement du côté de Proximus ?Adresse d’expediteur : XXXX@GMAIL.COMAdresse destinataire : YYYY@GMAIL.COMServeur SMTP : relay.proximus.bePort : 25SSL : NONE 

Bonjour, Je dispose actuellement d’un abonnement internet Maxi fiber (sans pack) et j’aimerais passer au Giga fiber toujours sans pack.Est-ce possible ? Est-ce qu’il y a des modifications physique à prévoir ? Quelle est la marche à suivre pour réaliser la modification?Merci d’avanceLaurent 

Bonjour, j’ai une carte Pay&Go smart depuis des années et je voudrais passer à Pay&Go +.Dans la FAQ, ils disent de passer par MyProximus, mais je ne vois pas ma carte sim dans mes produits, ni aucun menu pour l’ajouter. Ils disent aussi de téléphoner au 1911 mais ça ne sonne même pas et raccroche tout de suite.Le chat en ligne ne m’a été d’aucune aide, la personne n’a absolument rien compris à ma demande. Qui peut m’aider? Merci 

Hi,All communication sent to me is in French. I want it to be English or Dutch please.I can't find how to change this anywhere.Thanks.

Bonjour, est -ce que quelqu’un sait me répondre?Depuis une semaine, je reçois ce genre de message lorsque je veux me connecter sur Proximus Pickx.Oups, connexion impossible. Pour des raisons de droits, le contenu n’est accessible qu’au sein de l’Union européenne et le réseau utilisé ne permet pas votre localisation.Je me suis renseigné à Proximus et ne savent pas me répondre.Merci d’avance

I just read same issues happened before ( 5 years ago and same amount in bill). I moved country and sent back all the equipment. Now get mails of high bill . I don't have the recipe anymore as was sent many months ago!!! How can you not find me and the equipment and rely only on bpost receipt??Now third party is claiming the 340 euros. It's 2024 and five years later I see the same thing is still happening 

Bonjour Je suis client proximus depuis longtemps et je recois toujours dans mes factures data phone 25, gsm 20 et mobilus L 30. Ca correspond a quoi? Suis je en train de payer 2 fois pour le meme numero?

Bonsoir Mon internet box perd le signal internet tous les jours et ka reconnewion varie de  qq minutes à qq heures Cela en devient embêtant et énervant lorsque je suis à la maison.Que faut il faire ?Merci d avance 

Bonjour cela fait mnt 1 moi que j’ai des coupures internet plusieurs fois par jour. J’ai contacté le 080033800 qui me dit qu’il y a un problème avec ma borne et qu’ils ne peuvent pas envoyer quelqu’un avant le 30 août !!!!!!!!!!!!!!!! Donc plus de deux mois avec internet qui saute toutes les heures. je trouve ça scandaleux aucune solution n’est apportée aucune indemnité n’est proposée on est laisser la comme de la m!!!! je paye un abonnement tout les mois pour un service bancale et ça se dit meilleur internet de Belgique. 

bonjour proximusiens,j’ai bien reçu la message de fibre optique me disait une sure date novembre 2024j’espère que s’arrangeait :)je prendre 500/500 laquelle un modem fibre optique ?:  internet box ou internet box + ?merciRodrigue de ath

Hello tout le monde,Nous venons d’être basculé sur les nouvelles apps Pickx ce matin. Enfin.Cependant, notre accès à Pickx sur le web est cassé. En rentrant nos identifiants, un message est retourné : “Nous n'avons pas pu authentifier votre compte. Veuillez réessayer.”C’est assez embêtant, car nous ne pouvons plus utiliser Pickx sur ordinateur ni renuméroter notre liste des chaines.Faut-il attendre ou bien une action doit-elle être réalisée de votre côté ?Merci d’avance ![UPDATE 15h15] : C’est revenu tout seul, plus de peur que de mal! 

Par intermitence (toutes les 2 à 3 minutes), l’image se fige quelques secondes et puis ça redémarre.L’image se pixélise aussi par intermitence.

Expérience d’un dépannage Proximus pour téléphone fixe.Bonjour,J’ai eu un problème avec mon téléphone fixe (1er juillet 2024) pas de tonalité et impossible de donner ou recevoir  un appel.  Je téléphone au 080033800 et un rdv est fixé avec un technicien pour le 3 juillet .Le technicien vient , répare,  teste, c’est OK. Il remplace la prise de téléphone  par un modèle plus récent .Le technicien est à peine parti que je constate que le problème du téléphone n’est pas résolu (pas de tonalité, impossible  de recevoir ou de donner un appel).Je recontacte immédiatement le technicien qui me dit que je dois remplacer mon vieux  téléphone fixe.Je me précipite donc à la boutique Proximus de Woluwé-Saint-lambert. J’achète un téléphone fixe d’environ 50 euros.Je l’installe et le problème persiste. Je remballe le téléphone et  appelle le 080022800  (seul numéro indiqué sur le papier de la garantie d’achat). Je me retrouve chez  Proximus en  néerlandais , pas de problème je suis bilingue et un nouve

Bonjour, Depuis quelques jours, l’avance rapide dans un programme enregistré ou en replay fonctionne mais partiellement. Lorsque je veux avancer pour passer ces satanées publicités par exemple, il fait parfois un saut de 30 sec, ce qui est normal mais à d’autres moments il revient en arrière ou reste au même endroit.On finit par ne plus se situer dans le programme vu qu’il recule ou avance aléatoirement. Une idée d’ou pourrait venir ce souci ? J’ai fait des petites recherches mais rien de similaire. Pour information, j’ai Replay +. Merci. 

Bonsoir,J'ai commandé une carte prépayée le 08 juillet, elle a bien été payée mais je n'ai reçu aucun mail après achat. Ça fait 2 jours. Est-ce normal ? Ma commande a-t-elle bien été prise en compte ?En tout cas, le montant de 5€ a bien été débité de mon compte (à 20h18 le 08 juillet).Cordialement.

Bonjour,Depuis quelques mois, la couverture réseau et internet mobile sur la ligne 5 du métro bruxellois s'est détériorée. À la station Jacques Brel et Aumale elle est presque inexistante. Comment le mieux signaler le problème ?