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Ma TV Box redémarre sans arrêt avec ce message depuis que j’ai fait un reset (suite à un soucis pour changer les chaine via la télécommande).“la tv box n'a pas trouvé la mise à jour et va donc redémarrer” Je lis sur le forum que la seule solution est un remplacement de la TV Box.Comment procéder? Déjà merci

Bonjour à tous ,J’ai Proximus Tv+ Internet à mon habitation à la mer . Arrivé sur place , je remets la tension sur l’internet boxe et je remarque une lampe rouge allumée et j’ai le message sur mon GSM” Wifi sans internet” . Après plusieurs essais d’extinction et allumage du modem infructueux je téléphone au 0800 , mais dans l’appartement pas de réseau GSM donc il faut sortir ( sous la pluie) pour téléphoner au 0800 et j’ai une brave dame qui  fait des tests et puis me dit “ il n’y a plus de connexion entre votre habitation et le répartiteur en rue , je dois envoyer un technicien . Votre présence dans l’habitation n’est pas nécessaire , vous préférez que le technicien passe jeudi matin ou après midi ?” . Comme j’ai tous mes petits enfants qui sont présents et le mauvais temps , je lui demande si en payant un dépannage urgent , je ne sais pas avoir un technicien plus tôt ? Sa réponse  est  négative et elle me dit qu’a titre de compensation elle me met le sport gratuitement pendant un moi

Bonjour, j’ai un problème avec le décodeur v5 , quand je le branche je n’ai que le son et pas d’image. Je l’ai débranché puis rebranché plusieurs fois et toujours rien. Que me conseillez-vous merci.

Bonjour, depuis quelque semaine maintenant il m’étais devenu difficile de changer mes programme avec ma télécommande, depuis 2 jours ma tv ne reconnait plus le décodeur, même en suivant les instructions donnée il m’est impossible de redéfinir mon décodeur. Il s’agit d’un v5-compact 

Bonjour,Petit problème de son :Il y a une différence de niveau de volume entre un programme “Live” et un enregistrement.Je regarde n’importe quelle chaîne, le volume du son est correct.Je switch vers un enregistrement, je dois augmenter le volume du son de 50%Ce problème est-il connu ?Merci d’avance

lors de la vision d'un enregistrement , l'image et le son ne sont pas synchronisé.j'ai regarder sur votre site qui disait de reculer et avancer mais rien n'y fait .pourriez-vous verifier je viens de recevoir 2 nouveaux decoder et avant tout allait bien .

Bonjour, J’ai commandé ce 25 décembre un Iphone 15 avec un abonnement. La livraison était prévue pour ce 29 decembre, malheuresement je n’ai pas reçu le colis, et les indications dans l’onglet suivi sont tout sauf claires, et n’ayant pas de code de suivi track and trace je me tourne vers ce forum.J’ai contacté deux fois le service de chat en ligne, et ces deux fois les "collaborateurs” m’ont donné des réponses totalement aléatoires.Je n’ai pas demandé une quelconque annulation de commande ou quoi que ce soit. Je vois également que pour beaucoup de personnes il y a des problèmes de délais ou un flou concernant l’acheminement de la commande, comment cela se fait-il ?Bien à vous.

Bonjour, tout est dans le titre ça fait ± 4 mois que je suis client et j'ai toujours pas reçu un nouveaux IP j'ai essayer de reset et relancer le modem mais rien se passe

Bonjour,J’utilise un ampli Denon Heos (https://www.denon.com/fr-ch/shop/avreceiver/avrx2600hdab) connecté (filaire / ethernet) à ma box Proximus (modèle “Internet Box”).J’ai récemment branché un système wifi tp-Link (https://www.tp-link.com/fr-be/home-networking/wifi6-product/deco-x50/). Mes appareils connectés au réseau wifi TP-Link “voient” bien mon ampli en tapant son adresse ip (192.168.129.58), mais l’app Heos installée sur mon iPhone et mon iPad ne le trouve pas. Si je connecte le tél ou la tablette sur le réseau wifi de la box Proximus, l’app le trouve correctement.Je suppose que des paramètres doivent être adaptés sur la box, mais je n’y connais vraiment pas grand chose en réseau et j’ai besoin d’aide :-)J’ai trouvé cette info sur le site de Denon : What ports on the router must be opened for a smoothcommunication between a Denon device over the network?The following router ports should be open on your router to allow a seamlessnetwork communication with a network-compatible De

Bonjour , J’ai un pack Flex S avec 5 GSM, TV + Internet.Je vois que  le  Wi fi booster est inclus  gratuitement dans le pack Flex.Serait-il possible de m’envoyer ce Wifi Booster dans ce cas, ou de m’indiquer la procédure à suivre.Bien à vous Pierre Guissard

bonjour a tous    voici un lien avec les nouveauté sur les plate forme de Streaming dont netflix et betv  ( en Belgique )  https://www.justwatch.com/be/nouveau bon amusement 

Bonjour, j'ai déménagé récemment, la où j'habite,j'ai la fibre,par contre je ne comprends pas le fonctionnement pack vitesse :/Que dois faire pour avoir le 500/500 ?La je suis a 350/50Je dois rajouter une option a mon pack ?Je dois le convertir en flex ? Je le suis perdus as un moment je crois :( Merci La j'ai internet,et deux abonnement mobile.Avec fiber maxi de toute façon rien d'autre ne m'est proposer :) 

Bonjour,J’ai installé l’application Picks sur un Android 9.0 (un retro projecteur doté d’Android) et l’application se lance bien, je peux me connecter mais si je lance un chaine TV ou des vidéos, cela tourne dans le vide et j’ai aucune connections à la chaine en streaming.Si je passe par google Chrome et je me connecte au site Picks je peux me connecter mais la aussi je ne peux rien lancer ?A quoi celà peut-il être du, sachant que j’ai l’application Netflix sur le rétro projecteur qui marche sans problème et j’ai accès à d’autre site en streaming comme Auvio.D’avance merci,Frédéric   

Bonjour, je suis client Proximus TV, et je voudrais connecter une 2ième TV sur ma BBOX3.Cette 2ième TV est assez ancienne, ne dispose pas d’une prise HDMI, elle dispose uniquement d’une prise Scart Peritel.Je me suis laissé dire qu’il y avait moyen de recevoir un ancien décodeur V5-Compact qui est équipé d’une connexion Mini DIN Scart et livré avec un câble Mini DIN vers Scart Peritel.Ou puis-je obtenir un tel décodeur ?En vous remerciant !

Bonsoir,Je dois à chaque fois redémarrer le décodeur avec le bouton se trouvant à l arrière de celui ci  pour avoir du son lorsque que je caste de n importe lequel de mes appareils ( ordi, smartphones...) et quand cela fonctionne j ai un décalage par rapport à l image.  Merci pour votre aide.

Bonjour. Depuis quelques jours , j’ai le message en titre alors que mon PC est récent datant de Mars 2023.C’est un PC gamer Victus by HP 15L TG02-0000aSpécifications techniques généralesSystème d’exploitationWindows 11 Famille 64 bits Version: 22631.2861MicroprocesseurAMD Ryzen 5 5600G with Radeon GraphicsMémoire système8 GBEmplacement mémoire 18GB Samsung 3200MHzCarte mère89D8 SMVBBIOS systèmeF.20VidéoPériphérique graphique 1NVIDIA GeForce GTX 1660 SUPERRésolution actuelle1920 x 1080Taux de rafraîchissement60 HzVersion31.0.15.4629 (11-29-2023)Périphérique graphique 2AMD Radeon(TM) GraphicsVersion31.0.14052.4001 (5-23-2023)AudioPériphérique 1Realtek High Definition AudioÉtatActivéPiloteRTKVHD64.sysVersion6.0.9567.1Périphérique 2NVIDIA High Definition AudioÉtatActivéPilotenvhda64v.sysVersion1.3.40.14Périphérique 3AMD High Definition Audio DeviceÉtatActivéPiloteAtihdWT6.sysVersion10.0.1.24Périphérique 4NVIDIA Virtual Audio Device (Wave Extensible) (WDM)ÉtatActivéPilotenvvad64v.sysVersion

Bonsoir,le wifi se coupe de manière quotidienne depuis 1-2 semaines, toujours en soirée. Les voyants lumineux de la b-box 3 s’allument et s’éteignent de manière désordonnée et nous restons privés de wifi pendant 20-30 min, voire plus selon les soirées. La télévision est également impactée et il ne nous est plus possible de regarder quoi que ce soit. Pouvez-vous m’indiquer ce qu’il faut faire pour résoudre ce souci!merci !bien cordialement,Farida

Ce 24/10/2023 quelques dizaines de messages de mes Emails envoyés ont disparu…!!!? :( :( : …  & depuis j’essaye en vain  de les retrouver…  j’ai même essayé avec  des logiciels  de récupération mais sans succès...Je pense qu’ils ont été effacés chez mon fournisseur d’accés “PROXIMUS”…!!! HELP PLEASE..

Bonjour,je possède deux numéros gsm Proximus. Une des cartes est dans une Sim Box. je n’utilise donc jamais mon data.Mais il m’arrive de passer outre sur mon gsm principal. Comment faire pour transférer de temps à autres, mon excédant vers mon numéro principal ? 

Bonjour,J'ai lu sur un autre topic que vous aviez la possibilité d'activer l'appel wifi sur un produit proximus compatible?Pouvez-vous le valider sur mon Samsung 23 acheter récemment sur votre webshop ? Mon téléphone : 0476 *430 (mobile essential) Numéro client : *579 Merci d'avance

Bonsoir, J’aimerais comme le titre l’indique me séparer de mes deux booster devenus trop cher et inutiles (3€/mois/booster !!! De plus les CPL fonctionnent très bien et sont rentables après quelques mois)Pouvez-vous m’indiquer la méthode à suivre ??

Bonjour,Je souhaite supprimer définitivement certaines boites mails de mon compte et n’en garder que 2.Comment procéder ?Je n’ai pas trouvé d’option pour le faire.MerciPhilippe

Bonjour,Les journaux ont récemment relaté qu’une modernisation du réseau de votre concurrent VOO serait effective en 2023 pour plusieurs communes du Tournaisis.Actuellement chez Proximus avec un débit à peine à 20 mb en donwload à Maulde  rue Mansart , si proximus ne fait rien pour nous, une majorité de personnes de ces communes vont probablement effectuer le changement vers VOO. Quels sont vos réponses à ce sujet?

Bonjourcela fait 3 mois que le même message tourne en boucle pas très réactif ce canalplus de nouvelles chaines depuis un certain temps

Bonjourje reçois le message suivant sur ma TV” la tv box n'a pas trouvé la mise à jour et va donc redémarrer”J’ai vérifié mon câblage, éteint et rallumé ma bbox -3 et mon modem V6.J’ai essayé la procédure de reset du modem, mais rien n’y fait.En fin de cycle de vérification, la lampe power du modem à l’extrême gauche passe de bleu à rouge et  se met à clignoter.Apparait alors sur l’écran le petit bonhomme Android vert avec le “ventre” ouvert et un signal triangulaire attention en rouge.Que puis-je faire d’autre ?merci d’avancePascale