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Depuis vendredi passé le 01. Décembre 2023, le réseau mobile ne fonctionne plus surtout à la ville haute (Schoenefelderweg)! Le signal du réseau s’affiche avec 4 barres mais l’appel ne se fait pas. En fonction WLAN, l’appel est très retardé et est aussi perturbé. Qu’est le problème et quand sera-t-il résolu ? Voir aussi l’article en presse locale (Grenz-Echo du 9. Décembre 2023). Merci d’avance.

Bonjour. J'habite Gembloux et je suis sans internet depuis ce matin (wifi, tv). Ce problème vient-il du réseau proximus ? Merci

Sur la page https://www.proximus.be/fr/id_cr_esim/particuliers/mobile/e-sim.html on utilise le mot “digital” ( et probablement à d’autres endroits du site). En bon français, on dit “ numérique” car “ digital”, en français” signifie “relatif aux doigt”s. Comment faut-il signaler cette énorme faute à Proximus?

Actuellement, mon épouse ne peut plus rédiger des messages parce que  les icônes “rédiger” “répondre” répondre à tous”, etc. ont disparu. Je joins en pièce jointe n°1 ce qui apparaît dans la partie supérieure de sa messagerie.Autre problème qu’elle rencontre : elle ne peut plus modifier son profil. Quand elle clique sur “Paramètres” , la bande bleue avec “Profil” inscrit en blanc dans la bande bleue est bien présente, mais dans la partie droite, sous cette bande, le rectangle bleu avec l’inscription “Editer” n’apparaît plus. Voit pièce jointe n°2.Auriez-vous une solution à me proposer pour régler ces deux problèmes?D’avance merci. 

Serait-il possible de remplacer ma B-box 3 par une autre plus récente  ?  Je rencontre des problèmes de coupure de connexionj’ai beaucoup de coupure de wifi et j’ai des cameras de surveillance sans fil + deux ordinateurs et des smarphones je vous remercie d’avance 

Bonjour comment dois configuere sur ma Bbox 3 mon hostname duckdns merci

Depuis 6 mois, plus aucun courriel avec une adresse se terminant par “yahoo.fr” ne parvient dans ma boîte mail Proximus. Comme j’ai moi-même également, outre mon adresse “skynet.be”, une adresse “yahoo.fr”, j’ai essayé d’envoyer un courriel depuis cette adresse yahoo vers mon adresse skynet.be: le courriel n’est jamais arrivé. Apparemment, un de mes collègues rencontre le même problème...D’autres personnes ont-elles rencontré ce problème? Et, si oui, l’ont-elles résolu?

decodeur reste figé,d’abord sur vérification etape 1 apres reset et meme chose figé sur reset tv box

BonjourJe suis sans internet (fibre optique) depuis le 28 novembre. Chaque fois que j'appelle le service technique de Proximus, ils me disent que je dois être patient mais ils ne me donnent aucune information sur le problème ni sur la date à laquelle il sera résolu.Et seulement 9 jours après le début du problème et après avoir demandé à plusieurs reprises ils acceptent (ils ne me l'ont même pas proposé) de m'envoyer un modem 4G temporaire avec une carte SIM. La vitesse du modem est très lente et quand j'appelle le service technique ils me disent d'aller dans un magasin pour trouver une solution et quand je vais dans un magasin ils me disent d'appeler le service technique.  Quelqu'un peut-il me proposer une solution avant de commencer la résiliation de mon contrat ?Antonio

BonjourQue veut dire le service tiersApple mvwnqxxs1q

bonjour, je souhaite payer l'intégralité du solde du smartphone que j'ai acheté pour un abonnement

Impossible de téléphoner via GSM. Appel via Wifi impossible, malgré "appel via wifi activé (Xiaomi.note 7).Que faire?

Bonjour,J’ai à nouveau perdu la possibilité de faire du Replay quelque soit le moyen (décodeur ou app). C’est la deuxième fois que ça se produit en 2 mois depuis que j’ai résilié Replay+ 😤La dernière fois, c’est @David W qui avait réglé le problème…Merci d’avance de régler à nouveau ce problème. 

Bonjour à tous, Après des heures perdues au téléphone pour régler mon souci d’internet et des transferts service commercial/service technique, un technicien devait venir me régler le souci le 22/12/2023 mais l’adresse dans l’email de confirmation du RDV n’était pas correct ...J’ai rappelé une autre fois et encore après des heures d’aller-retour service technique/service clientèle, il semblerait que mon adresse d’installation a été incorrecte depuis des années… résultat,  ils m’ont informé que je dois résilier mon contrat et un nouveau technicien devrait passer pour me réinstaller les services le 19/12/2023…  Pour finir, biensur je n’ai reçu aucune confirmation de rendez-vous et à la place j’ai reçu un email me confirmant que j’ai demandé de recevoir mes factures en papier et qu’ils ont stoppé les décomptes via e-mail, chose que je n’ai jamais demandé ou mentionné dans mon appel!!!Je suis désespéré avec ce service !!! est ce que quelqu’un de compétent peut me trouver solution … Trop c’e

bonjour comme sur bbox3 et  booter. et t’ilpossible avec  internet box de  synchro  1( booster 2), et synchro une autre booster sur le 1er?merci

Bonjour,J’ai une Fibre Proximus récemment installée. Tout fonctionne bien avec ma config actuelle:ONT>BBOX 3V+ (car elle permet le mode bridge) > Gateway/FW Ubiquiti USG PROJ’ai maintenant acheté un UBIQUITI UXG-PRO pour remplacer le USG. Je ne parviens pas a initier une connection PPPoE avec le UXG alors qu’avec l’ancien USG pas de problèmes.Des pistes ?J’ai essayé de tagger le VLAN 10 pour le WAN.Autre question, mais je pense que j’ai déja lu la réponse sur les forums: Est-il possible de supprimer complètement la BBOX tout en gardant la TV ?idéalement je me passerait bien de la BBOX mais je pense qu’avec les nouveaux décodeurs, cela ne fonctionne pas, on ne peut pas brancher la TV sur un gateway tiers comme l’Ubiquiti.Merci de vos conseils.

Bonjour, Fibré depuis ce matin, l’Internet Box a été installée avec la fibre… Gros changement semble-t-il, vis à vis de la gestion et configuration de celle-ci… du coup, quelques questions :Comment accéder à l’interface de configuration ?Est-il toujours possible de gérer les paramètres DHCP (notamment rendre statique des IPs lan pour certains périphériques et/ou modifier la plage de DHCP) ?  Comment gérer l’ouverture de ports, notamment pour la mise en place d’un VPN ou l’accès à une ressource hébergée sur le réseau local ? Comment modifier le nom du réseau Wi-Fi, le mot de passe et autre ? Si quelqu’un à des réponses, je suis preneur… Puisque pour le coup, pas (ou peu) de documentation existe sur cette fameuse box…  Merci.

Bonjour,Depuis environ 2 semaines, pertes de paquets de données constamment lorsque je joue à Rocket League. Connexion par câble, aucun problème avant ces deux semaines. Lorsque je fais un test de connexion (Speedtest) après avoir fermé le jeu, j’ai des chiffres ridicules. (- de 1Mb/s en débit descendant) Pourriez vous faire quelque chose ?

Bonjour,Deux techniciens Proximus sont venus me raccorder avant hier. À la base j’étais chez VOO mais j’ai voulu changer car ma connexion internet était trop lente et instable.Le jour même et le lendemain du raccordement ,j’ai trouvé que j'avais beaucoup de problème de vitesse. Une personne qui regarde youtube et une autre sur la console = déconnexion, rame etc etcJ’ai donc fait tout une série de test par wifi, par câble ethernet, en débranchant tout. Mais toujours la même vitesse en dl c’est à dire 20mbps et 1,6 en upload ce qui est, en 2023, totalement dérisoire. Toutes les vidéos son en HD, une mise à jour pour un jeu avoisine les 100go voir plus. J’ai déjà telephoné plusieurs fois au call center où il me disent qu'après des tests ma ligne ne peut supporter que 25mbps. Du délire…. Alors que j’ai dans mon contrat l'Internet maxi. Je paie 100€ par mois pour le pack complet pour au final avoir une ligne du tiers monde. Aucune solution n’est proposée à part attendre que la fibre soit re

Bonjouron me dit que l'image sur le v7 devrait être meilleure que le v5cest ce juste ?A votre avis ?

Bonjour Le service par téléphone de Proximus est horrible.Un technicien est venu installer la fibre, + un pack gsm chez nous.Cependant, après l’activation des gsm (ESIM demandée) et l’installation terminée, je reçois deux mails m’indiquant ;“Votre ESIM est prête!” avec les instructions pour avoir le QRCODE.Au téléphone, on me dit “monsieur, je peux pas vous aider, vous devez attendre 48 heures, obligatoirement pour que le service administratif fasse leur boulot”.Je demande alors pourquoi ont-ils activer deux numéros, sans rien avoir comme garantie.Il me dit “c’est comme ça”.Nous voilà avec 2 GSM dont tout a été coupé de l’ancien opérateur, sans esim, sans utilisation possible depuis 2 jours. En allant sur myproximus, le compte est VIDE!!ils marquent “aucun produit”.pareil pour l’app, c’est vide.Donc je demande une réponse urgente….bien à vous

Bonjour, depuis plusieurs jours il n’y a plus de réseau téléphonie mobile sur Hoeilaart et Overijse. A Bruxelles, pas de problème, mais dès qu’on arrive au Ring et qu’on est sur Hoeilaart et/ou Overijse, impossible de passer un appel ou de surfer sur Internet. Est-ce que quelqu’un sait nous dire ce qu’il se passe et quand ce problème sera résolu ? Merci d’avance, N.

Comme signalé sur le forum par christian-17056-15322, il m'est également Impossible de regader mes enregistrement sur pick depuis 2 jours avec Chrome sous Linux Fedora.Après avoir reçu le message signalant que mon appareil n'est pas compatible avec la norme de protection de contenu HDCP,  la réception de la vidéo se bloque actuellement alors que ce n'était pas le cas il y 2 joursQuel en est la cause ? 

Bonjour, Comment puis-je savoir si je  suis éligible pour recevoir la nouvelle b-box wifi 6.J’ai de fréquentes micro coupures avec l’actuelle mais si je peux l’avoir et que  je dois attendre un peu, je préfère patienter. Bien à vous

Bonjour,Pourriez-vous m’informer de la manière d’opérer sur un décodeur V7 pour commencer l’enregistrement d’une émission (ou film ou série) un peu plus tôt que l’heure prévue et prolonger l’enregistrement sur l’émission suivante.  Afin d’avoir l’émission complète si la chaine a changer de l’heure de programmation.Comme cela était possible sur le V5.Je vous remercie d’avance pour votre aide.