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Bonjour,En voulant enregistrer le fin de l’ emission Top Chef, mon épouse a probablement effectué un enregistrement en série. Je me retrouve avec une série de programme de RTL enregistré que je ne parviens pas à effacer. Par la touche maison puis video, j’ai accès aux emissions pour les regarder mais impossible de les supprimer; j’ai uniquement deux options regarder ou ajouter à la liste.J’ai deux décodeurs V7.  Ces émissions ne sont présentes que sur un seul décodeur celui sur lequel l’enregistrement a été fait.j’ai essayé de passer par proximus pikx mais là aussi dans mes vidéos pas de trace des emissions de RTLQuelqu’un aurait-il une idée pour supprimer ces programmes ? Merci. 

Bonjour, J’ai fait la demande pour obtenir un abonnement Proximus Flex le 8 décembre 2020. L’installation devait avoir lieu aujourd’hui, entre 9h et 17h. J’avais d’ailleurs reçu un appel la veille me confirmant le rendez-vous de ce jour. Pourtant, aujourd’hui, aucune nouvelle. Vers 15h je décide de téléphoner au call center afin de m’assurer que l’installation aura bien lieu. Il s’en est suivi la plus mauvaise expérience en tant que cliente que j’ai jamais eue. Premier appel: une personne me met en attente pendant qu’elle ‘contacte’ le technicien responsable de l’installation. Après 45min d’attente, je décide de raccrocher et rappeler pour tenter ma chance. Deuxième appel: la personne est à la limite de l’impolitesse, me met en attente, puis raccroche au bout de quelque minutes. Troisième appel: la personne me dit qu’elle va prendre contact avec le technicien et me met en attente. Après quelques minutes, celle-ci me di

Bonjoursuite à un problème wi-fi, une équipe de jointeurs Proximus est venu ouvrir mon trottoir.Jusque là tout va bien avec la garantie que mon trottoir serait remis dans son état initial et à l’identiqueQuelques jours plus tard, en mon absence, des ouvriers sont venus refermer le chantier….mais, catastrophe, non seulement l’état initial n’a pas été restauré mais, en outre, les travaux ont été TRES mal réalisés avec de nombreux défauts. Ce travail semble avoir été réalisé par une équipe ….d’amateurs, pour le dire poliment. C’est totalement inadmissible et j’attends que l’on me contacte et vienne voir sur place le BRICOLAGE réalisé.Merci d’avance pour votre suivi et bonne journée

Bonjour, depuis que ma box wifi a été mise le wifi n’est pas assez puissant il ne fonctionne pas en haut au 1ere étage alors que le wifi est juste en bas et il ne fontionne pas dans la chambre de juste a côté non plus.. 

Bonjour,Je constate que depuis 2 mois on me facture 2 abonnements norton or je n’ai pas fait de demande pour un deuxième, pourriez vous annuler un abonnement ?Merci 

Une fois de plus Pickx TV a décidé de ne pas fonctionner (fonctionnait hier pour le match de la champions league mais impossible ce soir), vous allez voir la page d’aide du site proximus qui dit d’utiliser Chrome ou Firefox alors que le site de pickx TV est incompatible avec Chrome !!J’en ai un peu marre de payer pour un service qui ne fonctionne pas quand on a envie de l’utiliser…(mon débit de connexion est très bon, tout fonctionne parfaitement sauf pickx TV évidemment donc problème du site et non du hardware)

Bonjour à tous, ce matin j’ai résilié mon abonnement à la ligne fixe. Or je n’ai pas reçu de mail de confirmation. Est-ce normal ou alors ma demande n’a pas été prise en compte. Merci d’avance pour vos réponses.

Bonjour, j'ai le clapet piles de ma télécommande V5 qui est classé. Comment faire pour en obtenir une nouvelle?Merci

Bonjour. J’ai tout a l’heure passé un appel en france depuis la belgique, et je me suis rendu compte sur my proximus que j’ai eu un hors forfait de 3 minutes et 0,50€ a payer en plus de mon abonnement.Sommes nous pas censé pouvoir appeler partout en europe avec notre abonnement ?

Il ne faut surtout pas perdre son temps à contacter le helpdesk proximus qui répond que ce n’est pas une application proximus et qu’il faut contacter la rtbf.  De plus alors que je demandais s’il était possible de désinstaller l’application AUVIO puis de la réinstaller, l’employée du helpdesk me dit que c’était impossible… Dès lors voici ce que j’ai fait et qui a résolu le problème de manière définitive jusqu’à la prochaine mise à jour de l’application.Comme lorsque je lançais l’application, j’obtenais un message du style “connection internet manquante”...Vous allez dans Google play sur votre TV reliée au décodeur V7.Vous tapez Auvio dans la fenêtre de recherche.Le logo de l’application apparaît avec le choix entre ouvrir ou désinstaller.  Vous choisissez désinstaller.La désinstallation se fait directement.  Puis vous retrouver le logo AUVIO mais avec cette fois l’option installer.L’installation se fait directement avec la nouvelle version de l’a

Depuis ce 17/02, Proximus abandonne ses clients avec une politique de mise à jour pour les élites. Jusqu’hier il y avait moyen de d’avoir Pickx  sur PC avec : Firefox sous linux  Chrome sous linux Firefox, IE, chrome et edge sous windows   Depuis ce matin Seulement  Chrome et Edge sous windows 10 Bref tous les clients qui ne sont pas passés en win10 ou qui sont en linux sont exclus. INADMISSIBLE pour un service qui se veut un service pour tous. (Tests effectuées sur 6 PCs, 2 linux, 1 win 7, 1 win xp, 1 win10, 1 vista)

Bon je vais pas passé 10 min à m’expliquer, Proximus est l’une des plus grosses et anciennes compagnies de Belgique donc c’est surement elle qui a le plus de moyens non ? Alors il va falloir m’expliquer comment c’est possible d’avoir une connexion aussi nulle, faudrait déjà me dire pourquoi c’est eux qui ont des boitiers (ceux qui sont dans nos rues) avec le matériel le plus obsolètes, 100mbps non mais et puis quoi on est en 2023. Le seul point positif de cette compagnie c’est qu’elle a “l’internet le plus stable” face à toute les autres compagnies. Je ne demande qu’une seule chose, le prix ça je m’en fou la Belgique est déjà endetté, mais au moins montrer au gens que ça vaut le coup d’aller chez vous.

bonjour,en date du 12/04/2023  j’ai supprimé mon abonnement professionnel car je n’en avais plus besoin. je n’ai pas transféré mon numéro vers une carte prépaie. aujourd hui j’ai besoin de réactiver ce numéro afin de reconnecter mon compte Microsoft. qu’elle est la solution pour que je puisse réactiver mon numéro?merci d’avance

Bonjour,Depuis plusieurs jours, il y a un problème de lisibilité des sous-titres, notamment sur Eén et RAI 1. Peut-être également sur d’autres chaînes mais pas sur BBC 2.En résumé : lorsque je regarde un programme en direct, les sous-titres sont affichés sur un fond noir. Ils sont nets et lisibles. Par contre, lorsque je regarde un programme enregistré ou en replay, les sous-titres sont affichés en blanc sur un fond transparent. Pour peu que le fond de l’image soit clair, les sous-titres sont tout à fait illisibles.J’ai redémarré le décodeur et la bbox à plusieurs reprises, mais ça n’a rien arrangé.Serait-il possible de corriger ça ?Merci d’avance,Chocolator

Bonjour,J’enregistre actuellement le championnat de snooker sur la BBC 2. Au niveau du son, tout est normal. Par contre, l’image n’est pas fluide du tout. On a l’impression que cela a été enregistré en 10 images par seconde. Ça se remarque déjà quand quelqu’un est en mouvement; mais avec les boules de snooker, c’est encore plus flagrant !Je viens de vérifier en regardant le direct pendant quelques minutes : tout est correct.Serait-il possible de corriger ça ?Bon dimanche,Chocolator. 

Bonjour,Il m’est impossible d’obtenir une connexion internet sur mon smartphone, hors wi-fi. Les paramètres ont été vérifiés lors de 2 passages en boutique Proximus et aucune solution n’a été trouvée.Après déconnexion du Wi-fi et connexion au réseau, l’icône “4G” apparait mais je reçois comme messages, soit; “Pas de connexion internet” ou “Un problème est survenu, veuillez réessayer”.Essais à de nombreux endroits où il devrait y avoir de la réception.Merci pour votre aide

Bonjour depuis quelques semaine impossible de regarder un film ou une série sans coupure. A tour bout de champ le film s'interrompt ou se coupe pour reprendre quelques minutes plus tard. C'est génial lors d'un film à suspense je vous raconte pas ... je commence à être lassée.

La connexion hybride ne fonctionne plus depuis 2 semaines:depuis un an 10 Mb/s entre 3 h et 4 h au matin.début 2023 on pouvait parler d’un “PROXIMUS GATE” à l’instar de volkswagen alors qu’un téléchargement se fait à 3 ou 4 Mb/s le test ADSL indiquait 80Mb/s voire 100 Mb/s !J’ai une fille universitaire qui ne peut suivre les cours avec un débit aussi scandaleux pour 59€/mois !LED LTE en BLEU (OK)Débit : 2 à 3 Mb/s (forcément ADSL seul). J’ai déjà effectué les opérations préconisées .(reset BBOX ensuite après son démarrage stop/start du modem 4G)Je dépend de l’antenne située à Cordes ou Popuelles :(Frasnes-lez-Anvaing)Je n’ose pas faire un appel au 0800, la dernière fois ils ont lancé une mise à jour de la BBOX3 se qui lui a été fatal, le technicien sur place (à l’époque) a déconseillé la mise à niveau à distance car elle a entrainée le remplacement du BBOX.Vivement le passage à la fibre chez VOO !

La connexion hybride ne fonctionne plus:LED LTE en rouge depuis Vendredi 16-09-2022 au soirDébit : 2 à 3 Mb/s (forcément ADSL seul). J’ai déjà effectué les opérations préconisées .(reset BBOX ensuite après son démarrage stop/start du modem 4G)Je dépend de l’antenne située à Cordes ou Popuelles :(Frasnes-lez-Anvaing)Hier soir il y avait des orages dans cette région, serait-ce la cause?Je n’ose pas faire un appel au 0800, la dernière fois ils ont lancé une mise à jour de la BBOX3 se qui lui a été fatal, le technicien sur place (à l’époque) a déconseillé la mise à niveau à distance car elle a entrainée le remplacement du BBOX.SI David W. qui m’a dépanné jadis peut m’aider je l’en remercie d’avance.Meilleur score ci-dessous ! 

Bonjour, Serait-il possible que vos développeurs vérifient les deux possibilités séparées offerte par apple airplay..1- airplay son cf visualisation sur iPad et son sur Airpod, Homepod etc…..2- Airplay vidéo “reproduction d’écran” sur, une apple TV.Depuis votre implémentation de l’airplay dans votre dernière version de l’app Pickx, l’airplay son est automatiquement considéré comme reproduction d’écran et de ce fait un masque foncé avec insertion actuellement transmis en airplay couvre l’écran iPad donc une visualisation inconfortable.Une reproduction d’écran iPad sur une apple TV me semble assez inutile puisque l’AppleTV bénéficie de l’application Pickx et est connectée au téléviseur.Par contre se déplacer avec un ipad et entendre le son partout dans son habitation est plus pratique que d’emmener la TV avec soi partout pour voir l’image.  ;-) J’ai déjà laissé un message à ce sujet dans une précédente con

le numéro de ma commande est R000000110000POXHZquand penser vous que je vais le recevoir ?

J'ai fais une nouvelle demande d'abonnement, j'ai jamais reçu la carte sim a la maison. Mais Proximus m'a facturé 37 euro pour un abonnement que j'ai jamais utilisé. Je pars en boutique et la nouvelle carte sim n'est pas activé. Et ceux la dure depuis une semaine. Super service de la part de Proximus 

Bonjour,Le volume du son diffusé par RadioLine est plus important que pour les chaînes Proximus TV.Lorsque je passe en diffision radio via l’appli RadioLine de mon décodeur, je dois systématiquement diminuer le volume de mon ampli.  C’est dérangeant…De plus, pour certaines radios, un phénomène de distorsion est audible (par exemple: Radio Classique France).Pouvez-vous diminuer le niveau sonore global des diffusions “RadioLine” ?Merci,

Toutes les applications “TV” (Auvio - Arte - My TF1 etc..) me permette depuis un IOS (Phone ou i Pad) de transmettre le son via AirPlay à mes HomePod mini.Pick se connecte bien en AirPlay mais le son lui ne se transmets pas????Fonctionnalité manquante dans l’application? Merci

Bonjour,J’ai commandé depuis la mi-mars le pack Beats Flex S en passant par la banque Belfius. Depuis maintenant une petite semaine, le technicien est passé faire l’installation et le produit fonctionne parfaitement. Cependant, dans l’application MyProximus, mon compte n’a toujours pas de produit et il n’est pas possible d’ajouter de produit (une page s’ouvre et charge indéfiniment). Serait-il possible de régler cela ? Mon numéro client est indiqué dans mon profil. Merci d’avance et bonne journée!