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Bonjour,Depuis que j’ai le nouvel Internet Box, je ne peux plus regarder les programmes télé en direct. Je dois les regarder en léger différé. Merci   

Bonjour,J'ai un problème avec Proximus TV. Il m'arrive souvent de ne pas avoir accès à la télévision. Je telephone au service technique et ils arrivent en général à resoudre temporairement le problème en faisant des manipulations, mais celui-ci se represente à nouveau après quelques heures ou quelques jours, en moyenne chaque semaine.J'ai téléphone des dizaines de fois au service technique mais aucune solution n'a été trouvée. La dernière personne que j’ai eu en ligne m’a dit qu’on ne sait rien faire puisque pour eux tout fonctionne correctement, alors que ce n’est pas le cas! Le problème se présente depuis longtemps. Le décodeur a été remplacé mais ça n’a pas apporté de solution.Je voudrais qiue Proximus fasse le nécessaire afin que ce problème soit résolu définitivement et cela dans les meilleurs délais.Merci d’avance.

Bonjours,Voila j'ai commandé un iPhone 15 pro max le 19.je devais normalement le recevoir le 22, depuis que des problèmes mon dossiers a été bloqué,puis une j ai du envoyé une preuves que j ai  bien payé, puis pas de nouvelles en gros un abonnement et téléphone payé!! mais ont a rien totalement dans le flou!! pouvez-vous me dire si aujourd'hui tout est okey ? merci ca commence a etre long la

Bonjour j’aperçois dans la ville de Braine l’Alleud des affiches invitant les habitants à prendre un abonnement fibre. Est-ce qu’elle est déjà disponible ? Ou cela indique que des travaux sont juste en cours?Merci 

Bonjour,Suite à un changement de modem, votre système informatique à également modifié mon numéro de compte bancaire pour la domiciliation.Je viens donc de recevoir un rappel de paiement de votre part !Ce paiement est effectué à l’instant via ma banque par virement.Pour ne plus subir ce genre de mésaventure et n'ayant plus confiance à votre système informatique, j’ai voulu arrêter la domiciliation dans MyProximus…Cela ne fonctionne toujours pas et elle est toujours active !Merci de faire le nécessaire de votre côté.Belle journéeOlivier 

Bonjour,je dois payer ma facture aujourd'hui exceptionnellement j'aimerai si possible avoir un délai jusqu'à au 5 octobre.  Merci beaucoup  Claudia Sales da Costa 

Bonjour est-il normal que vos téléphone reconditionné son réparer avec des pièces non original? j’ai acheté deux iPhone 11 reconditionné sur votre Shop en ligne et un des deux me met un message d’alerte que l’écran n’est pas original et n’est pas reconnu par Apple est-ce normal?

Impossible de joindre l'aide en tchat depuis le..16 septembre et nous sommes le..25 septembre..Qui plus est je suis bloqué pour mon déménagement qui etait verififié et confirmé par mail le 2 septembre pour un raccordement prévu et rdv pris le..16 septembre..depuis on me balade ( que ce soit par tchat vu que plus de possibilité de les avoir) ou que ce soit par téléphone oui on me balade de service en service..motif..mon rdv est bloqué sans donner d'explication..et on me dit ..patience patience patience monsieur on comprend..je paye 155 euros par moi, gsm compris, pour un service qui devient nul..il est où le temps de Belgacom où le service etait bcp plus fiable

Comment faire pour brancher un décodeur v5 vers un ampli audio maintenant que les prises rca ont disparu ? La page proximus mentionnr un câble mini scart vers audio mais les boutiques ne savent même pas de quoi je parle. Ils m'ont conseillé la sortie usb au hasard mais sans pouvoir me fournir de câble. J'ai trouvé des câbles USB vers rca et micro scart vers rca sur le net mais aucun ne fonctionne avec mon vieil ampli Pioneer.Je vois mon abonnement augmenter de mois en mois et les services proposés diminuer proportionnellement, le décodeur n'est même pas livré avec les câbles ou une télécommande et aucune solution n'est proposée en ligne ou en boutique. 

Bonjour,Je ne suis pas (encore) client Proximus, mais lors de travaux de terrassement, le câble Proximus a été sectionné (il était à peine à 10cm dans le sol, partant de la route).Si je demande une intervention à Proximus avant que le parterre ne soit rempli (1 m de terre), est-ce que ce sera à ma charge?Si je laisse en l’état et rebouche, mais que je deviens client Proximus dans 1 an, est-ce que l’intervention de jointage sera quand même à ma charge?MerciLaurent

Bonjour,J’ai un abonement avec Internet Maxi et j’ai constaté des problèmes au moment du teletravailler. Le support informatique a verifier ma bande passante et elle est terriblement basse 18 Mbps de vitesse. C’est qui empeche, evidement de bien teletravailler. Pouvez-vous verifier quel est le probleme SVP?Merci d’avance,

Bonjour ,Manifestement, le webmail Proximus, vide automatiquement la corbeille des éléments datant de plus de x jours (de l’ordre d’une quinzaine de jours apparemment) et ce même si l’option “Vider la corbeille à la déconnexion” est décochée. Quelle solution Proximus peut-il apporter pour conserver les messages mis à la corbeille jusqu’à une suppression manuelle ?J’ai retrouvé une ancienne question (juin 2017) corbeille : durée de conservation des messages | Proximus Forum dont une des réponses fait état d’un paramètre qui ne semble plus se retrouver dans la version actuelle du webmail. Dommage...Quoique pensent certains du but de la corbeille (se débarrasser des messages que l’on ne désire pas garder), c’est à l’utilisateur qu’il revient de pouvoir définir le fonctionnement qui lui convient. D’autant que l’on ne se rend pas nécessairement compte de suite que l’on a supprimé malencontreusement une information utile…Pour ma part, je travaille essentiellement avec un client externe (Outl

Bonjour,Nous sommes récemment passé chez Mobile Vikings car nous n’avions plus besoin de la TV.Tout fonctionne, comme avant, très bien (passage par l’internet box dorénavant plutôt que par la bbox 3V+)Cependant, nous n’atteignons toujours pas la vitesse maximale de la ligne en download (Upload OK et mieux que Proximus ...)A l’époque, chez Proximus, c’était “dû” à la TV qui prenait une partie de la bande passante.Mais la vitesse est toujours la même depuis en download même sans la TV ; est-ce normal ?La maison et le quartier sont très récents et nous ne sommes pas loin du max, c’est plus pour être sûr qu’un petit réglage ne sait pas être fait :)Merci et belle journée ;) 

Bonjour, Cela fait presque 1 an que l’application CLOUD ne fonctionne plus. Avez-vous trouvé une solution? je paie 10 eur par mois pour le stockage des mes documents sans y avoir accès! Merci pour votre retour rapide

Vous avez reçu vos iPhone 15 précommander ? je n’ai toujours rien 

Bonjour,J'ai déménagé et je suis "nouveau" client Proximus depuis ce mois.Je m'étonne qu'on m'ait installé la plus ancienne box en circulation, la b-box 3.Je souhaite obtenir la box la plus récente.Le 1er opérateur contacté m'a conseillé de passer par l'application afin d'obtenir la nouvelle box sans frais. Elle est cependant facturée.Après nouvel appel, le second opérateur me signale que vu que c est un changement à ma demande. Il me sera facturé.J'ai pourtant 2 contacts différents qui sont devenus clients dans les 3 derniers mois avec exactement le même abonnement , dans la même ville, qui ont reçu le dernier modèle sans frais supplémentaires.Je demande à recevoir un traitement similaire.Merci.

Bonjour,Je viens de recevoir votre message « Protégez aujourd'hui votre adresse e-mail contre les fraudeurs ».J’utilise le logiciel Thunderbird avec le protocole POP et j’ai une adresse Skynet.En vérifiant les paramètres de Thunderbird, je constate que les paramètres de sécurité du serveur entrant sont :Sécurité de la connexion : SSL/TLSMéthode d’authentification : mot de passe normal.Ce qui a priori doit être bon.Par contre les paramètres de sécurité du serveur sortant sont :Sécurité de la connexion : aucuneMéthode d’authentification : pas d’authentificationJe suppose donc que c’est là que cela coince. Je vois aussi que le nom du serveur est relay.skynet.be et que le port est 25.J’ai essayé de modifier ces paramètres sortant selon les indications données sur la pagehttps://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_mail_config/particuliers/support/internet/e-mails-et-site-web/configurer-votre-boite-mail/configurer-l-email-sur-votre-gsm-tablette-ou-ordinateur.htmlSoit : nom du serveur relay.p

Bonjour à tous,Etant étudiant et ayant récemment commandé l’internet pour mon logement, je dois attendre 2 semaines avant l’installation du wifi. J’ai pu voir que on avait accès aux Proximus Public Wi-Fi avec l’abonnement internet mais lorsque je me rends dans la section « produits » de MyProximus pour récupérer mes accès, j’ai ce message d’erreur:Pensez-vous qu’il est possible de récupérer mes accès d’une autre manière? Sachant que j’ai impérativement besoin de wifi pour pouvoir travailler 

Bonjourje cherche à supprimer le Pack Avantage Services Malins sur ma ligne fixe.comment faire SVP

Bonjour, depuis que j’ai installé la internet box 6, je n’ai plus de réseau, tous les voyants sont bleus, j’ai le wifi avec 3 barres mais je suis juste connecté, il n’y a aucun réseau… cela fait 2 jours qu’on me demande sans cesse d’éteindre ou réinitialiser ma box, sans succès. Si personne au téléphone ne peut m’aider, que faire ? Merci 

Bonjour ca fait 3 hours que j`ai cet probleme.. Chaque fois a 16:00 mon wifi fait une coupure . Pouvez vous verifier S'il y a un problème ? merci. bon journée.

Bonjour,nous avons régulièrement des micro coupures internet. Nous avons déjà redémarrer plusieurs fois la b-box mais le problème persiste et cela va en s’agravant. Pouvez-vous nous aider ? Merci

Bonjour,j’ai précommandé un abonnement + gsm sur le site et j’ai reçu la confirmation par mail mais losque que je clique sur le lien pour suivre l’etat de ma commande ça ne fonctionne pas  j’aimerai savoir si y’a un moyen d’avoir plus d’infos sur ma commande svp . merci 

Bonjour,  J’ai fait l’acquisition d’un Galaxy S23 ce 03/07/2023. Il y a une promo qu’à l’achat d’un S23“Action Samsung: Action valable du 01/07/2023 au 30/07/2023 inclus. Pour recevoir votre cadeau, rendez-vous après l'achat de votre smartphone sur samsung.com/be_fr/promo”Une fois que j’arrive sur le lien de Samsung je ne trouve pas l’endroit pour faire la demande de la tablette Galaxy Tab A8 10,5" 32GB Wi-Fi

Bonjour,J’utilise depuis peu les services email de proximus, mais je rencontre un problème récurrent.Voilà plusieurs fois que je reçois un email dans lequel un bouton de validation (suivi de lien) est présent mais impossible de cliquer dessus. Comme si c’était bloqué. Y-a-t-il un réglage à faire? Merci.