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Bonjour,Pour me connecter à My Proximus, j’utilise l’authentification multi-facteurs.J’utilise pour cela l’application Okta  Verify.Je viens d’acheter un nouveau smartphone et je voudrait transférer la vérification sur l’application Okta de ce téléphone.Apparemment, pour cela je dois utiliser le code de récupération.Mais lorsque je clic sur “Utiliser le code de vérification”, j’arrive sur une page vide.Une idée pour débloquer la situation?David  

Bonjour, Pouvez-vous activer le VoWifi pour les numéros suivants présent dans mon pack:0476/XX.XX.79 OnePlus 8Pro 0476/XX.XX.62 OnePlus 9ProMerci d’avance.

Bonjour,Suite a mon contact avec une certaine letitia aux services commercial de Proximus (080033800 - option 3 et 2), j’ai introduit une demande aux services hbs.Elle m’avait stipuler d’introduire la demande de transfert que pour le mobile, car elle ferait l’adaptation de l’abonnement aussitot se transfert etabli, et m’avait garanti aucune coupure de mon IP fixe.Cepandant suite a un appelle de la personne encore titulaire a ce jour de l’abonnement en question, comme quoi elle devait rentré la BBOX, j’ai compris que quelque-chose n’allais pas et j’ai recontacter le 080033800 ou l’ont m’as dit de renvoyé une demande avec la dernière page avec uniquement l’internet cet fois, afin que celui-ci soit a sont tour tranferez. Il m’as a sont tour garanti aucune coupure.L’adresse IP fixe a deja une fois été changer du a se genre de mal-entendu.J’éspère bientot disposé d’un abonnement adapeter a mes besoin,J’ai suis un privé avec un s

Bonjour. Je dispose de deux décodeurs V7 dédiés à deux téléviseurs séparés. Jusqu’à présent, lorsque je planifiais des enregistrements sur un des deux décodeurs, ils étaient ensuite visibles sur les deux téléviseurs puisque les enregistrements sont stockés sur le serveur Proximus. Depuis ce WE, une émission enregistrée ou planifiée avec un décodeur A peut uniquement être regardée sur le téléviseur A  qui y est raccordé comme si celui-ci disposait d’un disque dur, ce qui n’est pas le cas. Les décodeur/téléviseur B n’ont donc pas accès aux programmes enregistrés ou planifiés sur A. Cela me ramène à l’époque de mes deux décodeurs V4 où je devais enregistrer les programmes séparément sur chacun d’eux. Explications ?

BonjourL’ensemble de ma maison est “cablée” en Devolo DLAN 550… internet et 2 TVs.Je n’ai aucun problème à étendre le réseau CPL avec ces Devolo dans mes pièces (donc avec appareillage avec le Devolo “maitre” à coté de la box)J’ai récupéré chez mes parents un CPL Proximus (? V2 à l’arrière ?) qui fonctionnait encore la semaine dernière (sur une installation faite par un technicien Proximus)Je tente de l’appareiller avec … n’importe lequel de mes Devolo (je connais la procédure), mais rien n’y fait. Une idée ?Merci.

Bonjour, J’avais déjà fais un post il y a environ 1 an de ça pour exposer ma situation, et n’ayant toujours pas de solution depuis, je retente ma chance en espérant que des options se soient développées entre temps.Pour rappel, j’habite dans une maison isolée qui ne possède pas de raccordement réseau (Ni ADSL, ni VDSL, ni fibre, ni téléphone fixe), il y a cependant un domaine privé à 200 mètres qui possède un raccordement. Ayant cependant une assez bonne couverture 4G+, ne serait-il pas envisageable d’avoir le modem 4G Tessare ? Bonne journée. 

Bonjour, Plus de programmes sur “Guide TV & Chaines” dans le Guide des programmes sur PC (Windows) après le 09/03. 😉

Quelqu’un sait-il si Proximus travaille sur le sujet ? Je viens de chez VOO que j’ai quitté en raison des multiples pixellisations sur l’image et ou le son était réellement 5.1 et zut ! chez Proximus, l’image est très correcte mais le son médiocre et en stereo… 

Bonjour, Pourriez-vous me dire si réinitialiser le décodeur supprime tous les enregistrements et l’ordre des chaînes ou est-ce que c’est sauvé quelque part dans un cloud par exemple ? Merci beaucoup

Bonjour,Depuis hier, il y a des bugs pour naviguer dans le menu de Pickx !! (home live enregistrement…)Impossible d’accéder à Home ou Live par exemple Au début je pensais que c’était ma télécommande qui déconnait mais non !!La navigation dans les autres applications (BeTv, Netflix,…) fonctionne parfaitement ! Que se passe-t-il ?  

Bonjour, j’ai passé commande pour un Pack Flex S mais n’ai toujours rien eu comme information concrète (au delà de la confirmation de commande et des deux pdfs joints). Pouvez-vous me dire:Où en est la livraison de l’Apple TV (aurait dû être livrée hier selon les informations données lors de la commande) Un rendez-vous pour mise en service de la ligne par un technicien est-il déjà prévu ? Quand sera-t-on informé du portage des deux numéros de téléphone ? Nous aurions dû recevoir un SMS le lendemain au plus tard (toujours selon les informations fournies lors du passage de la commande) ?La commande a été passée le 26/02.Je peux fournir le numéro de commande si besoin. Bien à vous,Stéphane

Bonjour,Cela fait quelques mois maintenant que nous sommes passés à la fibre de chez Proximus. J’aimerai savoir si il y avait une autre manière de configurer son réseau au lieu de devoir se rendre dans les réglages HomeGateway. Je me rappelle que sous la BBOX3 nous devions nous rendre sur l’adresse 192.168.1.1 mais celle ci est désormais indisponible avec le modem fibre.  

Bonjour,Pouvez vous activer la VOWIFI pour mon numéro finissant par 6506 ?Cordialement,

Bonjour j’aimerais vous exposer un problème qui dépasse la logique et mes connaissances.J’ai un problème récurrent de micro déconnection sur ma console PS5 (et qui était déjà présent avec une console PS4 )Un message “Cable LAN déconnecté” tout de suite suivi d’un autre message “Cable réseau LAN connecté” apparait de facon totalement aléatoire lors de sessions de jeux. Je peux jouer plusieurs heures sans aucun message comme il peut apparaitre en boucle pendant plusieurs minutes ou plusieurs fois espacées dans le temps)Ce problème semble toucher un certains nombre d’utilisateurs PS4/5  mais aucune solution basique trouvée sur Internet ne fonctionne chez moi. (changement de cable, mise à jour console, reconstruction base de données console, etc...)Donc ce problème est récurrent chez moi depuis plusieurs années et existait déjà lorsque j’avais un PS4.J’ai depuis peu une PS5 et le problème étant  toujours présent j’ai décidé de

bonsoirj’ais declare un sinistre le 11/02  il son recus mon smartphone le 15/02  il son bloquer ma reparation jusque le 27/02 car il son vu un numero imei  different de celui indique  sur le sinistre  normal dual sim j’ai du les contactez moi meme pour qu’il debloque  le sinistre le 27/ je n’ai meme pas recus un mail pour me prevenir ou quoique ce soit  donc sans reaction de ma part mon smartphone serais encore en attente de la il me disent  il sont encore droit a 10 jour pour reparé ou reagir  j’ai contacte le 0800/90790  il me reponde delais depasse et la plus rien  alors le baratin du sinistre declare avant 14h et apres 16h je sais pas comment il peuvent faire sa  je voudrais recupere un smartphone  car deuis le 11/02 je me depanne avec le smartphone  que je doit rendre car   proximus ne ma rien propose en depannage  presque ‘un mois  pour un sinistre  et toujour en reparation   N° de sinistre 35826 Dat

Bonjour à tous, hier j’ai eu des problèmes de connexion et je n’avais plus ni internet, ni téléphone.j’avais checké et redémarrer ma b-box, vérifié mon câblage mais ça ne changeais rien.La lumière bleu sur la b-box clignotait puis s’éteignait. Ce matin, la connexion est rétablie mais elle est très lente. Par contre, le téléphone ne fonctionne toujours pas ( c’est pas trop grave ;-) ) J’avais déjà eu le problème de lenteur il y a quelques mois et un opérateur m’avait expliqué que le DLM avait été diminué.Il l’avait remis correctement et tout était rentré dans l’ordre. Merci pour votre aide. Christophe

Bonjour. Je ne sais pas pourquoi, j'ai activé l'option SMS pour surveiller les arrivées les messages suspecte frauduleux. Je ne sais pas pourquoi que j'étais pas été prévenu du messages par SMS d'un arnaque venant de numéro : +33781659784  Bien à vous 

Bonjour,Depuis quelques jours, mon application Pickx ne fonctionne plus du tout. L’écran apparaît (voir ci-joint) mais la diffusion ne démarre pas (même quand je pousse sur le petit bouton play, rien ne se passe). Je me suis déconnecté puis reconnecté, j’ai désinstallé puis réinstallé mais rien n’y fait. Pouvez-vous svp m’aider. Je vous remercie.   

Bonjour,Depuis aujourd’hui, je dois à chaque fois me reconnecter sur l’application PICKX avec identifiant et mot de passe alors que je ne devais pas le faire avant.C’est assez désagreable. Y a t il eu des changements? Merci

Bonjour, Cela fait quelques temps que je ne peux plus changer mes paramètres de mes 2 abonnements téléphones. J’ ai un message me disant que j’ ai une commande en cours de traitement hors que je n’ ai fait aucune commande depuis longtemps. Pourriez vous vérifier de votre coter ce qui ne va pas ? Merci  

Bonjour, je suis responsable du service technique d’une copropriété d’appartements (10 appartements).L’immeuble a été raccordé au réseau proximus en 2016, 10 lignes individuelles. Depuis le mois dernier (février 2023), lorsqu’un locataire demande un nouveau pack internet/tv/mobile, on lui répond systématiquement qu’il n’est pas possible d’installer le produit demandé à cette adresse car “le réseau est saturé”.Quelqu’un de Proximus pourrait clarifier avec moi pourquoi il n’est plus possible d’installer une nouvelle box, sachant qu’une des lignes de l’immeuble est libre depuis le 11/2/2023.En 6 ans, nous n’avons jamais connu ce soucis. Il y a des utilisateurs de Proximus et Scarlet dans l’immeuble. Ce qui est ennuyant c’est le manque de perspective: on ne sait absolument pas quoi faire pour avoir une connexion. Je peux fournir l’adresse exacte en privé. merci d’avance, Seb

Bonjour, Que faut-il faire lorsque l'on contacte le service “commercial” afin de passer du plan tarifaire tuttimus à celui de flex (plus avantageux) et que malheureusement 6 mois plus tard toujours rien? Est-ce qu'il existe un suivi des demandes clientèles?

Bonjour, j'ai commandé un abonnement avec un téléphone Samsung Galaxy s23 ultra 518gb le 21 février et mon fils a payé avec sa carte les 300 euro le problème c'est que Proximus n'arrive pas a trouver le paiement donc je vais vous envoyer la preuve j'aimerais pouvoir utiliser le téléphone qu'on a payer merci a vous  

Bonjour,J’ai renvoyé mon matériel le 23/02 et je reçois toujours des rappels malgré que le colis est bien arrivé chez vous le lendemain.Décodeur BBox BoosterEst ce normal ?Bien à vous,François

Bonjour, je vous écris car, je suis simplement choquée.Comme chaque 8 du mois, je reçois mes décomptes via mon mail. Je me réveille le mercredi 8 mars  surprise de voir que j’ai une facture de 91,99€ (51,99€ abonnement + 30€ frais de réactivation + 10€ frais de rappels) sachant que je suis en ordre dans mes payements! Dans l’incompréhension je vais donc chez Proximus sur place pour essayer de comprendre d’où vient cette somme. Et on me dit que ça n’est même pas un retard, évidemment puisque je suis même sous ordre permanent, mais que c’est des frais de réactivation de mes services (4G, SMS, APPELS) du à un retard datant de FÉVRIER! (retard que je n’ai toujours pas compris d’ailleurs) pour lequel j’ai débité 123,98€!!!!!! afin que l’on me réactive ceux-ci! Ils ont été enfin réactivés et lorsque je suis allée voir où est-ce que j’en étais dans mes décomptes il était noté je cite : “Rien à payer👍” et qu