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Bonjour, ‘depuis la mise à jour de mon iPhone en iOS 16, je n’ai plus moyen d’accéder à l’application. Elle saute. bien sûr, je l’ai désinstallé puis réinstaller plusieurs fois.  qqun a t il le mm soucis?  sur l’app store iPhone, la dernière mise à jour de l’appli date d’il y a plus d’un an. 

Bonjour, Je souhaite changer mon abonnement actuel sur mon adresse ayant le code postal 2020 vers la formule “Internet Essential” (à la place d’un pack Start) mais c’est impossible de le faire depuis MyProximus (app & site)Pourriez vous s’il vous plait encoder le changement  ? (je suis aussi au courant que la ligne fixe se terminant par 09 et son abonnement TV sera arrêté - c’est souhaité -)Pourriez vous alors me faire parvenir l’étiquette de retour pour le décodeur TV ? Bien à vous

Bonjour,J’en ai un peu assez de constater, mois après mois, que ma connection Internet est bloquée en profil 20/10 depuis des années alors que mon abonnement est un 100Mps et que ma ligne pourrait théoriquement monter à 60/30. Avant j’étais chez Scarlet, j’avais un meilleur débit, je suis passé Belgacom/Proximus il y a des années et je n’ai jamais eu meilleurs que 30 en download.Comment pourrais-je obtenir de meilleurs performances?D’avance merci,Ambroise Dupuis. [code]B-Box 3 Sagem Tool v0.13.0.test-------------------------------Device:                        B-Box 3 SagemDownstream current bit rate:   20.060 kbpsUpstream current bit rate:     10.049 kbpsDownstream max bit rate:       69.388 kbpsUpstream max bit rate:         36.751 kbpsDownstream attenuation:        18,1 dBDownstream noise margin:       0,0 dBUpstream noise margin:         26,1 dBVectoring down:

Bonjour,Quelqu’un de Proximus saurait regarder à ma facture car il y a deux Wi-Fi Booster dessus.  Un gratuit et un payant alors que je n’en possède qu’un, l’ancien avait bien été renvoyé dans les temps.D’avance merci pour le service.

Bonjour, Je suis actuellement en Tuttimus (ancien pack) avec 2 décodeurs (dont un bridge) car nous avons 2 TV à notre domicile. Je suis en train de regarder pour passer à flex mais il n’y a aucune option dans mon cas. Si je passe à flex, j’obtient uniquement une android box (ou apple TV). Ca va donc poser problème. Quelles sont les solutions ? Comment passer à flex et que la transition se fasse parfaitement sans devoir faire une demande ultérieure pour une box supplémentaire ? Merci à vous,

Bonsoir,J’aimerai dans un premier temps que l’on m’assure que j’ai droit à la nouvelle Internet Box (wifi 6) je suis un client fibré avec le supplément 11 euros (ligne fixe). Si oui, est-ce que le wifi booster sera aussi remplacé par sa nouvelle version ?Depuis un certain temps je recontre pas mal de soucis avec la BBOX3+ au niveau du ping/jitter, je dois à chaque fois la redémarrer et parfois ça ne règle pas le soucis.Comment puis-je démarrer les démarches d’échange ? En attente de votre réponse !

Je constate que je suis loin de bénéficier des conditions de mon contrat.En effet : Ma vitesse mesurée est de très loin inférieure à ce que j’attends avec FIBER BOOST 1G/100M                 Mon Wifi n’est pas Wifi 6 dès lors j’ai du câbler mon installation TV Internet pour avoir un                 signal +/- correct.                 J’ai toujours un ancien modèle de décodeurDe plus, Pickx fonctionne aléatoirement et je reçois très souvent la phrase : Ouf, quelque chose ne s’est pas déroulé normalement, veuillez réessayer !!!J’espère des solutions et un ajustement des factures depuis le mois d’avril 2022 (11 € par mois pour RIEN)….. Merci d’avance 

La situation est simplissime : j’ai droit depuis plus de 10 ans à une réduction de facture via un code reçu par mon employeur. Proximus a récemment décidé - afin que les clients se lassent et/ou oublient de demander la réduction à laquelle ils ont droit - de rendre ce privilège annuel et que le client doive PENSER (car personne ne le lui rappelle évidemment, vive la charge mentale) à redemander sa réduction chaque année ET au moment opportun. Je suis à ce moment de l’année (parce que je suis organisée et que j’ai tiré les erreurs de l’année dernière !). J’ai contacté par chat, téléphones, emails, plaintes en ligne, j’ai effectué ma partie de la procédure à ce jour 3 fois, j’ai eu un nombre incalculable d’interlocuteurs (essentiellement par téléphone, vu que j’ai stipulé dans chaque demande de ne surtout pas m’appeler et de régler cela par écrit, cela semble logique...), le bilan étant : ce n’est jamais le bon interlocuteur, la procédure ne peut pas être faite par cette personne, il

Bonjour, le statut bim nous a été octroyé depuis le 1/10/22 avons nous droit au tarif social chez Proximus. Quels sont les démarches à effectuer ?cordialement 

Je ne reçois pas/plus les mails venant d'instagram et envoyés à mon adresse @skynet.be. J’ai constaté ce problème en juillet.  Mon compte instagram a été momentanément bloqué (à cause semble-t-il d’une faille de sécurité) et je dois recevoir un code afin de le débloquer mais les mails n'arrivent jamais.  J’ai essayé divers solutions mais aucunes ne fonctionnent. J’avais donc créé une boite mail proximus et fait migrer mes mails @skynet vers cette nouvelle boite mais ça ne fonctionne pas.  Y aurait-il un moyen de vérifier que les mails d'instagram puissent bien m'arriver afin de résoudre ce problème ?Merci d’avance. 

Hi, I just got a sim card from one of your store. after it’s activated (they told me it’s gonna take 1-2 days) how should I do to pay the monthly fee in order to use it?

Bonsoir, Je semble avoir perdu mes enregistrements Pickx, uniquements les films. Ceci est probablement survenu suite à l'annulation d'un nouvel enregistrement programmé.Etrangement, les séries ne sont pas affectées.Je me rappelle avoir vu un bouton ‘Gérer l’enregistrement’ pour le film. Au lieu du bouton habituel.Bouton habituelJ’ai annulé l’enregistrement. Quelques minutes plus tard, je n’avais plus de films enregistrés.Pickx a-t-il considéré tous mes films comme une série et tout supprimé? Pouvez-vous récupérer mes enregistrements? Merci

Bonjour,Moi c’est Jim, je viens d’enménager et après m’avoir fait tourner en bourrique, la nouvelle est tombée la borne est saturée!! J’ai bien tenté de chercher un autre opérateur mais il n’y a que Proximus dans ma région..Si vous avez une solution pour internet je suis preneur.Merci d’avance!

Bonjour, Depuis que mon colocataire et moi avons fait installer la fibre (il y a 8 mois), notre connexion est particulièrement instable (on passe de 300 mbps à 2 mbps, plusieurs fois par jour, pour parfois plusieurs dizaines de minutes), sur tous nos ordinateurs et même à côté du modem. Serait-il possible de faire quelque chose ? Bien à vous et belle journée.  

Bonjour,J'ai systématiquement l'erreur P006 lorsque je veux visionner un enregistrement de Disney Chanel, comme par exemple "Spidey est ses amis" ou TOTS sur mon V7.  Par contre, sur mon V5c qui se trouve dans une autre pièce, il n'y a aucun problème.   Mes deux décodeurs sont liés à la BBox via un câble.   J'ai tout essayé, reset du décodeur, IP fixe, .. rien ne corrige le problème.   Pouvez vous m'aider?

bonjour,je devrais avoir un duplicata de la facture d’achat de mon iphone 12 acheter en magasin.est-ce que je sais trouver cela en ligne? bonne journeemerci d’avancekim

Bonjour,Suite à ma résiliation de mon pack Internet+tv (je garde mes 3 gsm)J'ai reçu que mes abonnements gsm repassaient en mobilus mais je n'ai eu aucune confirmation de l'arrêt pour internet+tv et je n'ai pas reçu non plus les étiquettes pour pouvoir renvoyer le matériel Proximus.Est-ce que une personne pourrait regarder à mon dossier svp Merci.    

Bon en date du 01/12/2022 nous avons effectués une modification sur un gsm faisant partie d’un pack.Précision le gsm de contact pour proximus est un Pay and Go dont le numéro est au départ 075….. Je vous dis pas le nombres d’années que ce numéro existe.Aujourd’hui 20 décembre 2022 j’apprend que le numéro est injoignable, que je ne sais pas téléphoner, ni consulter le solde…. Je téléphone donc à Proximus avec un autre téléphone car même pas moyen de faire le 0800/33.800.J’explique que depuis le 2 décembre on essaye de me joindre et pas moyens. La dame super sympa me répond pour moi le téléphone est actif, elle essaye et se rend compte qu’il y a un soucis. A 11h12 le nombre de message est effarant…. la carte vient subitement d’être réactivée.Donc pendant 18 jours sans téléphone… Super à l’heure actuelle, car dedans il y a un tel de la proprio, un tel d’un hôpital me signalant que tel personne est aux soins intensifs…. J’ai eu droit à toute les

BonjourJ’ai demandé à résilier mon abonnement le 01/12/2022 et à ce jour ce n’est toujours pas effectuéPourriez-vous vérifier si tout est en ordre Merci  

Bonjour, Je me suis trompé de numéro de téléphone lors d’une recharge prépayée ce matin. J’ai cru comprendre que vous pouviez m’aider ici :-) Merci!

Cliente Tuttimus Fiber, je suis sans service (TV, Wifi) depuis le 22 Novembre 2022.Le problème a été signalé au service technique le 22/11. 25 Novembre : Un premier technicien vient à mon domicile pour identifier le problème et conclure qu’il vient de la fibre mais il n’est pas habilité à intervenir sur cette partie de l’installation, un deuxième technicien devra venir. Soit…30 Novembre : Venue du deuxième technicien qui confirme que le problème vient de la fibre et situe le problème : section de la fibre à endroit dans l’immeuble, hors de mon appartement. Un autre technicien devra intervenir.12 Décembre : RDV du troisième technicien qui ne se présente pas13 Décembre : Appel au service techni

 Bonjour, je souhaiterai supprimer ma ligne fixe actuelle et garder tous les autres composants de mon pack flex.

Bonjour,Le 7/12/2022, mes services Tv et téléphone fixe ont été résiliés et coupés à  mon adresse précédente avant mon déménagement.Ce jour, par domiciliation, 51,99 € ont été retiré de mon compte bancaire (soit la période du 01/12 au 31/12) pour ce contrat résilié. .Mon nouveau contrat dans mon nouvel appartement prenait cours le 07/12 pour un Flex S (Fibre).Je suppose qu'une note de crédit sera émise pour le trop perçu de mon contrat précédent ?Merci pour votre attention.Jelude

Madame, Monsieur, Je suis facturé par des services tiers de proximus de plusieurs centaines d’euros sans n'avoir jamais autorisé ces services ni meme en avoir entendu parler !! GameshubVeedz Je vis depuis juin à l'étranger. Et j'ai découvert par hasard que j'étais facturé plusieurs fois par mois, plus de 10 fois chaque mois un montant de 4,99 euros sur les 3 numéros de ma famille sans utiliser mes numéros belges. Après enquete, j'ai découvert que cela dure depuis le premier mois où j'ai pris mon abonnement, en janvier 2022. Cela fait donc un an que je me fais arnaquer sans m'en rendre compte.  J'ai contacté proximus il y a un mois pour faire une réclamation. L'opérateur m'a dit qu'ils allaient revenir vers moi. J'ai demandé également de désactiver completement l'option de facturation de services tiers ce qu'elle a dit avoir fait. J'ai même demandé de désactiver completement une des 3 lignes en question. SUR

Bonjour,J’ai une android box et certains jours le son est fort ( je le met sur 25  ) et d’autres le son est plus faible ( obligé de mettre sur 50 ). Embêtant car toujours obligé de baisser le son quand on éteint la télé pcqu’on ne sait jamais si le lendemain ça va aller fort ou pas.Quelqu’un a-t-il une solution pour ça ?