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Bonjour,Depuis peu, j’ai reçu le nouveau décodeur V7 pour remplacer l’ancien.Malheureusement mon système Bose Soundtouch 130 ne fonctionne plus (pas de son et pas d’image).En cherchant sur les forums j’ai lu que cela pouvait venir d’un câble HDMI pas assez “puissant”. J’ai donc acheté un ULTRA HD 4K mais cela ne résout rien. Lorsque je connecte directement la TV sur le décodeur (avec tous mes câbles HDMI) cela fonctionne sans problème.Ma TV est une Samsung Led de première génération et n’est donc pas FULL HD 4K.Pourtant lorsque je regarde un dvd (le lecteur est connecté au Soundtouch 130) j’ai une image et le son.Quelqu’un aurait une idée?D’avance merciLuc

Bonjour à tous, J’ai installer l’ internet box ce jour. J’ai fait toute ma configuration via le portail, que je trouve assez simple d’utilisation.Ayant besoin d’une vitesse de réseau interne (LAN) rapide étant donné mon infrastructure, j’ai constaté que malgré ce qu’il m’a été dit, les ports LAN de l’internet box (bbox4) reste en 10/100 y a t’il un technicien qui peut me dire s’il est possible de débrider les ports en 1Gbs. je suppose que cela doit être possible puisque quand la fibre sera installée elle devra communiquer en Gbs  merci   

BonjourDepuis quelques jours, la connexion internet est plus lente que d’habitude. Débit de l’ordre de 10-20 Mbits en wifi à proximité de l’émetteur (contre 200 MBits la semaine passée).Mon réseau local est aussi très lent. Transférer un fichier d’un PC vers un autre sur le même réseau local se fait à des débits de l’ordre de 100 kbits. Les connexions sont par cable éthernet.Merci pour votre retour,GeoffreyP.S. Voici ce qu’’un rsync donne entre les 2 PCs (j’ai habituellement 4-5 MBits): 

Bonjour, je gère une mailing list d’environ 300 adresses pour une association, à partir d’une mailbox Gmail. Une petite quarantaine d’adresses sont ***@skynet.be, nous sommes donc bien loin du SPAM. Néanmoins, de façon apparemment aléatoire, je reçois parfois le message d’erreur: 459 Too many recipients (RL) et mon correspondant ne reçoit pas le message que j’essaie d’envoyer. En googlant le texte de ce message d’erreur, j’ai trouvé une vieille communication de Belgacom (2013) qui semblerait expliquer la situation, mais je n’ai malheureusement rien compris. Y a-t-il une solution? Merci d’avance

Bonjour,Le 16 mai 2022 , je changeais de Pack pour passer à Flex Fiber S.Commande enregistrée et confirmée. Depuis, c’est un peu la soupe :D’abord vous me demandez de renvoyer la Bbox. Après 2 coups de téléphone, le problème est résolu : je garde la Bbox…Ensuite, je reçois une carte Sim alors que, bien sûr, j’en ai déjà une et que je n’ai rien demandé à cet égard. Retéléphone, on ne sait pas me répondre mais on cherche. Depuis hier (ou avant-hier soir), je constate que les deux cartes sim sont “non-provisionnées”. Je veux bien que pour quelque raison obscure l’ancienne soit désactivée mais quid de la nouvelle ? Et, bien sûr, pas moyen de téléphoner au Helpdesk. Pouvez-vous solutionner ce problème pénible et extrêmement agaçant ?Merci

Bonjour,J’ai un abonnement Flex S et depuis ce matin 8h, je ne sais plus recevoir ou faire des appels, pas de sms non plus sur mon iphone…Dans réglages - réseau, il m’indique “SIM non approvisionnée.”Pouvez-vous m’aider ? C’est urgent car je dois rester joignable…Merci 

Bonsoir,Notre vitesse de connexion ne cesse de décroitre au fil des mois de 60Mbps il y a quelque temps nous somme désormais à ±25Mbps voir 15. Les test présent ici on été réaliser avec le pc câblé directement à la box et après plusieurs redémarrages Pouvez-vous nous aider ?

Bien que l’itinérance soit activée, je ne parviens pas non plus à me connecter via les données mobiles à Tenerife, que ce soit avec mon smartphone ou avec mon ipad qui sont tous deux dans mon abonnementVous parvenez à m’envoyer des sms mais, même avec le WiFi qui fonctionne, je ne parviens pas à vous répondre

Bonjour, Si un modérateur un tant soit peu capable de résoudre des problèmes passe qu’il s’arrête ici.Je suis saturé de mails sans expediteur ni objet, quand je les efface ils reviennent sans cesse.Ma boite mail est pleine, mon cloud saturé et ma patience à bout.Il s’agit de compte professionnel, et cela vire au cauchemar.Les bizz expert ne sont rien d’autre que des tampons entre nous les con-somateurs et Proximus. Ils absorbent mais ne résolvent rien. Si en plus on parle des mails non lus qui reviennent quand ils sont lus, des mails perdus, d’une boite mail supprimée par Proximus, de perte de connexion récurrente avec mes boites mails. On est proche d’un client qui va aller voir chez un opérateur plus sérieux. Si ca existe !J’attends…. 

Bonjour,Après quelques mois de calme, la facturation change encore de date, j’avais demandé le paiement au plus tôt le 25 du mois et ca fait le 2e mois que vous revenez avec des dates antérieures.Pouvez vous svp mettre les paiements au 30 du mois pour les prochaines et pour mes factures à payer le 30 de ce mois svp ? (pour les deux numéros de clients)Merci beaucoup à vous.

Bonjour, il y a un an on m’a proposé Pickx all star et Disney+ gratuit pour un an. A l’époque la personne que j’ai eu au téléphone m’a précisé que si je ne voulais pas poursuivre cette expérience je n’avais rien à faire (qu’il fallait confirmer pour poursuivre). Hier je constate que ma carte de crédit a été débitée de 8,99 euros. Je me renseigne et la banque me dit que c’est Disney qui a réservé cette somme de 8,99 (je vérifie ce matin et ils ont été débités!) ??? . Je vérifie sur la télé et je vois que  Pickx all star et Disney+ sont toujours actifs. Je téléphone au 080033800 et je demande qu’on supprime Pickx all star et Disney+ ………. ça prend un certain temps. La dame me dit que c’est fait, mais soudain j’ai un doute et je lui précise “-Euh il ne faut pas supprimer Netflix hein Madame.” Elle me demande de patienter. Puis me dit que c’est OK. Je reçois bien un mail de confirmation, mais aujourd’hui je constate que Pickx all star et Disney+ sont toujours actifs.Comment dois-j

Bonjour,J’écris ce message en désespoir de cause, après avoir passé beaucoup de temps au téléphone avec deux opératrices.Ma demande est simple : j’ai 2 adresses différentes,  j’aimerais transférer Proximus de l’adresse 1 à l’adresse 2 (TV, Internet, ligne fixe). A l’adresse 2, il y a déjà une prise tél. “Proximus” (logo Proximus sur la prise), les 2 adresses se trouvent dans 2 communes contiguës à Bruxelles.Mais la réponse semble très très compliquée :il y aurait 2 démarches à faire : l’une à l’adresse 1 et l’autre à l’adresse 2, MAIS : pas moyen de faire ces 2 démarches le même jour…La première opératrice m’a proposé 2 dates éloignées de 8 jours… Pendant 8 jours, pour Internet et la télé, elle m’a dit d’utiliser mon smartphone. Je n’ai pas de smartphone ! Et même si j’en avais un, je ne regarderais pas la télé sur mon téléphone.La deuxième opératrice m’a confirmé qu’il n’y avait

Bonjour,depuis hier je possède la fibre et on m’a remplacé la B-BOX3 par une INTERNET BOX.A l’étage je possède une deuxième TV relié par un WIFI BRIDGE au décodeur, ceci ne fonctionne plus.Il y a-t-il une manipulation à effectuer ou le BRIDGE et décodeur sont devenus obsolètes et doivent être remplacer par un autre matériel ? merci bien à vous 

Bonjour,j’ai demandé un SWAP BBOX3 > Internet BOX.En lisant le PDF reçu sur ma mail box, je constate que-Je vais recevoir une internet box > ok-Je devrai renvoyer une internet box. ????Qui chez Proximus peut régler ce problème informatique?

Bonjour,Je bénéficie du statut BIM  depuis peu. J’ai reçu récemment l’attestation de ma mutuelle. Serait-il possible de prétendre à la réduction sociale sur mon abonnement  ? Comment dois-je procéder svp? Pouvez vous en faire la demande?  Je peux vous fournir mon attestation bien sur, si vous en avez besoin.Merci d’avance.   

Bonjour,Je suis désormais client proximus et j’aimerais changer le compte MyProximus que j’utilise pour me connecter à ce forum. J’utilisais jusqu’a maintenant celui de mes parents.Pouvez-vous m’aider?Bonne journée :)

Bonjour,Un de vos technicien viens de réaliser mon installation ce matin :)Tout fonctionne parfaitement mais j’ai décidé d’utiliser une FritzBox 4060 et j’aimerais avoir les identifiants de connexion VOIP pour ma ligne fixe. Mon numéro de client est dans mon profil ;)Bonne journée !

Bonsoir,Je voudrais connecter une caméra sans fil au wifi mais il me faut la fréquence 2.4 et non pas 5. J’ai suivi un conseil que j’ai lu sur le forum, càd resetter la bbox3 mais ça n’a rien changé … Merci de me donner la marche à suivre pour pouvoir connecter ma caméra.

Bonjour,Depuis plusieurs mois j’ai des microcoupures internet, lecture des vidéos sur “Auvio” devient pénible.Quelle solution avez-vous ? De mon coté il me reste cette solution: changer la box.Merci pour votre aide.Guy  

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Jusqu'à présent, je n'avais jamais eu à me plaindre du service du centre d'appel Proximus, bien au contraire. Mais aujourd'hui !J'explique mon problème. Début 2020, j'ai voulu faire un envoi à tous mes clients, environ  150 adresses mail - je suis indépendant.  C'est refusé par Outlook.  Je téléphone, et Proximus me dit que c'est la faute d'Outlook et que je dois essayer via le Webmail de Proximus. Je suis leur conseil et en effet, ça marche.Je veux faire de même aujourd'hui, de la même façon, et c'est refusé. Bizarre, non. Je cherche dans le forum et je trouve "D'après les "Directives e-mail

​Je n’arrive pas à acceder au Cloud.J’obtiens l’écran suivant: Quelqu’un pourrait m’aider à resoudre ce problème? Merci d’avance.​

Bonsoir à tous, Je rencontre un soucis majeur avec ma boîte mails skynet. Dans ma boîte de réception figure des sous dossiers . J'avais 3 sous dossiers depuis des années . Récemment j'ai ajouté des mails dans un de ses sous dossiers et j'ai créé deux nouveaux sous dossiers également.   Ce jour, sous mes yeux, j'ai vu disparaître les mails récents figurant ds ces sous dossiers. Les anciens mails, eux, sont restés. Ces mails sont nul part. Tt simplement disparu. C'est très embêtant car des mails importants se trouvaient évidemment ds ces sous dossiers. Les mails restés dans la boîte de réception sont toujours bien présents. Je ne comprends pas ce qui c'est passé. Pouvez vous svp m'aider. J'ai vérifié sur mon pc portable et les sous dossiers sont vides aussi a l'exception des anciens mails.

Bonjour, nous avons un abonnement business flex avec 3 mobiles, le problème se situe sur 2 mobiles avec lesquels ils nous est impossible d’effectuer des appels ou sms depuis l’étranger, expérience faites cet été en France et à nouveau maintenant depuis 2 mois que ma fille est en Erasmus au Portugal. Nous avons bien vérifié tout les réglages de nos téléphones. Nous recevons bien les appels en étant en France ou au Portugal, ce ne sont que les appels sortants qui ne fonctionnent pas.Cette demande est pour le numéro mobile se terminant par 11 et par 85. Vous remerciant,Val

Proximus limite l’envoi d’un même mail à 10 destinataires (serveurs différents) depuis par exemple Thunderbird.En effet , sur le site de Proximus on peut lire “ sur d’autres réseaux que le réseau Proximus, vous êtes limité à 10 adresses e-mail simultanées par e-mail envoyé via un client e-mail. “Je voudrais savoir quel est le temps à attendre avant l’envoi d’un nouveau lot de 10 destinataires sans se voir bloqué pour suspicion de SPAM