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Bonjour,Je suis désolé d’utiliser ce canal. La possibilité SIMPLE (sans questions-réponses) de vous envoyer un message ne fait sans doute pas partie des valeurs de ProximusIl y a un an nous discutions de ma demande N° 49410456 dans laquelle je vous signalais qu'un homonyme, habitant en Flandre avait la même adresse électronique que moi. Je recevais donc une bonne partie des messages électroniques que vous lui adressiez. A l'époque il m'avait été répondu que le problème était réglé... Il y a un mois j'ai, à nouveau, reçu des courriers du même ordre. Je vous ai, à nouveau, fait part de ce problème en insistant sur le fait que j'avais été dans l'obligation de modifier mon adresse électronique pour les échanges avec Proximus. Il m'a été répondu, pour la seconde fois, que le problème était réglé et vous me demandiez de détruire tous les documents que j'avais reçu par erreur... Chose faite et vous ayant été confirmée. CEPENDA

Bonjour,Je m’étonne de recevoir une information à propos de la fin de l’envoi de la facturation papier. Je trouve cela bien dommage, d’ailleurs vu le prix élevé payé pour vos services.On ne peut que constater, ici aussi, au final : toujours plus cher pour toujours moins de service. Dans ce cas, https://www.meilleurtarif.be sera mon ami.

Bonjour,J’étais occupé de regarder l’intérêt d’acquérir un smartphone (OPPO RENO8) par le biais de Proximus et leurs formules Smartphone + abonnements… et puis je suis allé voir la “concurrence”. Si Voo, Base ou Orange se battent coude à coude, pas de quoi rivaliser sérieusement. Par contre, chez Scarlet et Mobile Vikings...Formules proximus :DataPhone 2 GB: € 16,53 /mois x24 = 396,72 + Coût unique € 7,44 = € 404,16 (le smartphone) + Bizz Mobile M 5G € 23 /mois x24 (= € 552) soit 956,16 € Special Deal: € 0 /mois + Coût unique € 355,36 = 355,36 (le smartphone) + Bizz Mobile M 5G € 23 /mois x24 (= € 552) soit 907,36 €Formule Scarlet :Pas de GSM… donc neuf chez Coolblue (€ 433,06) + Abonnement Cherry € 10,74 /mois x24 = 690,91 €Formule Mobile Vikings :Pas de GSM… donc neuf chez Coolblue (€ 433,06) + Abonnement Cherry € 12,40/mois x24 = 730,66€Vous me direz, que j

Dans le cadre d un second numero de gsm 04*******5, à mon nom, je soutaite une explication, votre call center m ayant envoyé sur les roses. Votre IA aussi. Sur votre site, impossible de vous contacter concernant une carte prepaid. J ai posé la question à partir de mon abonnement tv-tel-wifi mais pas possible d envoyer le formulaire. Proximus aux abonnés absents…..Il semble y avoir client et client… la question:.J ai charge la carte prepaid en reference de 10 € samedi matin 10h43, samedi 23h05 sms de proximus il n y a plus que 4 €, j ai juste recu un coup de fil et un sms du 9300. Pas d appel sortant, pas de sms pas da data. Une explication s impose par principe. Merci

J essaye de me connecter a ma boite mail skynet via le portail proximus mail mais c’est impossible meme en changeant le mot de passe.Est ce que quelqu un pourrait m aider svp?

Bonjour, au sujet de l’abonnement Flex avec l’option FullControl peut on appeler depuis un pays européenne?CordialementAvec FullControl, vous gardez le contrôle total sur votre budget car vous ne pouvez pas dépasser votre forfait mensuel. Avec un abonnement FullControl, les services pour lesquels un coût supplémentaire est facturé, sont bloqués. Pensez au numéros marketing (0900,…), les appels internationaux, le roaming (hors UE) et les services payant de tiers. Si votre forfait est épuisé, vous ne serez pas bloqué, mais vous pourrez continuer à surfer gratuitement, à une vitesse réduite. Si vous souhaitez continuer à surfer à pleine vitesse, il est possible d’acheter une option data boost via My Proximus. Full Control est seulement disponible avec Mobile Flex et Mobile Flex+.

Bonjour,Je dois effectuer de gros travaux dans ma maison… à tel point que nous gardons uniquement quelques murs et que nous allons vivre dans une caravane la durée nécessaire. Il y aura alors une quarantaine de mètres entre le seul endroit où il est possible de brancher la bbox et l’endroit où nous désirons du wi-fi.Pouvez-vous m’aider sur la manière de procéder pour pouvoir bénéficier du wi-fi toute la durée des travaux? Est-ce qu’une borne booster sera suffisante? Est-ce qu’il faut tirer un câble ethernet jusque-là et comment en trouver un si long? …?Merci d’avance pour vos avis :)

Bonjour, Je me permets de vous contacter en désespoir de cause. J’habite une région très mal fournie pour ce qui est de l’internet. Votre service technique avait donc fait le nécessaire pour que je puisse obtenir un modem LTE qui m’a sauvé la vie dès sa réception, boostant ma connexion qui habituellement est de 2 ou 3 Mbps à 15-20 Mbps dans mon bureau là où je travaille et télétravaille régulièrement.Depuis quelques semaines, j’ai appelé de nombreuses fois le 0800, on m’a fait remplacer le booster, qui n’est pas la cause de mes problèmes. J’ai éteins, réinitialisé, à plusieurs reprises la BBox et le modem LTE mais rien n’y fait. Un espoir est survenu lorsqu’en lisant un topic au sujet dudit modem, je suis tombée sur le cas d’un collaborateur qui avait écrit à vos services en expliquant le même problème et il s’est avéré qu’il y avait un problème sur la ligne avec le LTE, autrement dit, que la personne ne savait rien y faire mais que vous avez dû intervenir avec

Déconnexions subites de l'internet.Bonjour,Depuis quelques jours, nous avons des coupures subites d'internet. Elles peuvent survenir à tout moment de la journée, parfois après plusieurs heures d'utilisations, parfois après quelques instants.La reconnexion est immédiate après un reboot du PC.Curieusement, tout reste normal au niveau du modem (toutes les lampes restent au bleu fixe (aucun clignotement).La ligne téléphonique semble fonctionner, mais lorsque j'appelle mon propre numéro cela ne sonne pas occupé ce qui est je pense moins normal!J'aimerais savoir si la cause pourrait provenir ou non de ma ligne ou du modem malgré tout.Merci d’avance.

Bonjour, Ma connexion (bbox3) est à Vitesse de téléchargement 59.4 Mb/sVitesse d'envoi 3.4 Mb/s l’upload est un peu bas. comment voir si vdsl2 est actif et les paramètres de la ligne? (b-box3 Sagem Tool 0.13.0 donne une erreur).@proximus, pourriez-vous changer (si la ligne le permet) le profile?dois-je changer la bbox? Merci d’avance.Dragos

Bonjour,Cela fait plusieurs semaines que je tente de créer une adresse mail supplémentaire mais je me heurte à chaque fois au message d’erreur suivant:“Nous rencontrons un problème technique général. Veuillez ré-essayer plus tard.Echec de l’activation par SMS”  

My Proximus App doesn't show all the devices connected to my WiFi. So I can't control access to some of the connected devices e.g Xbox or smart TV. Can some one advise how to solve it.

Bonjour , J’ai une petite question concernant le wifi booster est ce que gratuit ou bien payant ?Parce que chez moi a l’étage je capte presque plus le wifi ( il y a beaucoup de coupure ). Biens a vous  CBA087  

Il parait qu'internet est en panne dans tout le quartier d'Auderghem Watermael boitsfort, rue de la pecherie

Bonjour, J’ai un problème avec la lecture des chaines. j’ai desinstallé et réinstallé l’application mais ça ne marche toujours pas. 

Bonjour voilà j ai un p30 lite avec habonement depuis un moment et j ai l omium avec mon téléphone n à jamais eu de coque et la après une grosse chute de ma poche à moto les coin sons abîmé et la glasse de protection caméra est casser et j ai juste un protège écrant ma question est puige le remplacer par le même où voir un model plus récent et sous quels condition merci

Bonjour , un technicien va venir installer la fibre dans le courant de la semaine prochaine . Ma question est la suivante : est ce qu’il est nécessaire de garder la prise actuelle à 5 broches pour l’installation de la fibre ou est ce qu’ils installent un autre système ? Pour info , je déplace ma BBox ailleurs que son emplacement actuel et j’aurai un booster en plus pour diffuser le wifi ! J’ai téléphoné chez Proximus et la personne que j’ai eue en ligne ( très désagréable !!!!) n’a pas su me répondre ! Donc est ce que je peux condamner cette prise ou pas ? merci beaucoup 

Bon, ceci est ma dernière tentative pour résoudre mes problèmes de connexion, et si celle-ci s’avère infructueuse et que ma connexion ne fonctionne toujours pas correctement d’ici la fin de novembre, je quitterai définitivement Proximus. Cela va faire 3 mois que j’ai internet chez Proximus, 3 mois que j’enchaine les problèmes. Entre instabilité, coupures pendant de courts ou longs moments, débit faible, impossibilité de regarder un contenu en HD, impossibilité de regarder des vidéos en streaming sans coupures, wifi 2.4GHz non fonctionnel, puis Wifi 5GHz non fonctionnel, alors que je paie l’abonnement fibre le plus cher de Proximus.J’ai tenté de contacter Proximus au moins une trentaine de fois: appels, chat, forum, mais on ne me prend jamais au sérieux. A chaque fois on me demande de vérifier mon branchement, on me demande si j’ai un répéteur Wifi, etc. Sans compter les fois où l’on me dit “Je vous recontacte” sans que ça n’arrive jamais ! Ce cas-là es

bonsoirpensez vous mettre l’option ad sur fr2 et3 comme c’est le cas pour TF1 ou c’est encore une question de droits ?

Bonjour, J’ai décidé de changer d’opérateur et de m’abonner chez Proximus. Après avoir déballer mon Pack contenant mon nouveau smartphone, j’ai introduit ma nouvelle carte sim dans celui-ci et la carte sim ne fonctionne pas.. Aucune couverture réseau disponible et ce depuis cet après-midi, on m’avait parlé d’un délai d’attente pour le transfert depuis mon ancien opérateur vers le nouveau mais est-ce normal?    En vous remerciant d’ores et déjà pour l’attention que vous porterez à mon message.   Patrizio    

Bonjour, J’ai passé une commande pour un pack flex le 4 novembre avec la promotion pour avoir une playstation 5.  Le paiement a déjà été effectué (le jour même via le site web) mais depuis je n’ai toujours aucune nouvelle et mon colis est en préparation. J’ai déjà téléphoné CINQ FOIS au service client et à chaque fois on me raconte une nouvelle histoire - excuse - différente.“La commande a bien été passée mais est en attente d'acceptation” “La commande a été confirmée mais il y a eu une erreur dans l’adresse, donc on l’a corrigée” “La commande a été acceptée et le paiement bien reçu, nous l’avons envoyé par la poste vous aurez votre colis demain” “La commande a été envoyée mais il faut attendre jusqu’à 14 jours pour la recevoir” “Votre commande n’a pas encore été envoyée, nous avons créé un dossier de plainte pour qu’une autre équipe s’en charge”Sans parler du fait qu’on qu’on m’en

Bonjour, j’ai fait une commande le 09/11 Votre colis est en préparation pourtant le numéro suivant R4WEBSHOP016003490 j’ai bien reçus l’email de confirmation de ma commande ! mais aucun pour payer les 99 euro ( ils fait indiquer montant sur votre prochaine facture ) je n’est pas eu le choix de payement quand j’ai passer commande. pouriez-vous me dire si tout et bon de votre cotée ? car je n’est pas de date de livraison ni de date pour le technicien Méthode d'installation Flex Installationpar un technicienEasy SwitchContenu du colis :Sony PlayStation 5 Digital EOY 2022Informations de livraison :Livraison via Bpost Home Delivery

Bonjour,voici une semaine que j’ai contacter le chat de Proximus pour annuler l’abonnement du XI fi booster ainsi que pour le retour de l’appareil à ce jours je n’ai toujours pas reçu le mail pour le retour, 2 eme soucis j’avais commander  avec l’abonnement de mon pack un iPhone 14 pro max on m’a débiter l’acompte qu’il était bien en stock je tiens à le dire, voyant pas d’avancer de la commande je décide de contacter Proximus pour me dire qu’il est n’est plus en stock et qu’on me rembourserai cela fais déjà 2 semaine toujours pas de remboursement en vue, je suis déçu et fâcher étant ancien client depuis plus de 15 ans, je ne comprends pas le peu de considération de ses client, en espérant de l’aide et une compensation de votre part. bonne après midi à vous numéro client 1******0

Bonsoir à tous, depuis que j’ai déménagé, donc une nouvelle b-box3 j’ai régulièrement l’image qui bloque se pixalise, le son qui se coupe durant 3 à 4 seconde j’ai déjà tout essayé ce que Proximus propose en dépannage, mais rien change. Que faire  ?

Chez proximus ont aimes tellement décevoir !Ayant déjà écrit sur le forum niveaux jointage .Ou l'ont m'avait promis de venir le mois passé de venir installé la ligne puis reportez deux mois plus tard, je pense que ma patience a c'est propre limite .Tout dans le respect je vous et contactez sur le tchat service en vous disant que j'annule la demande de services .Aujourd'hui je reçois un appel me disant pour venir ce 28 , je répond poliment a cette personne lui disant que j'ai prévenu ultérieurement vos services comme quoi j'annule .Je reçois un email enfin ! D'annulation ce pendant ont voudrais me facturer cassiment 60,00euros .Pour annulation tardive je doit rire ou pleuré ? Vos services sont absolument inexistant depuis ma demandé ont me fait tourner en rond j'essaie d'être informé au mieux ont me dit que l'ont viens j'attend jusque 17heures et personne donc j'ai perdu une journée a rien .Comme vous l'avez répondu sur le même