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Depuis ce matin, les enregistrements des émissions sur la chaîne C8 ne fonctionnent plus parce qu'il n'y a qu'un seul programme prévu pour toute la journée sur le guide TV pour cette chaîne (programme de la nuit). Est ce que c'est un problème que je peux résoudre moi-meme ou bien est-ce un bug général ? 

Bonjour, j'aimerais faire un abonnement avec téléphone et je souhaiterai aller en boutique pour le faire mais je n'ai que 16 ans et demi puis-je le faire seul ou obligé d'être avec un parent ou même juste avoir leur autorisation ?Merci bonne journée.

Depuis le23 janvier, la connexion à  la tv est quasi impossible : soit on dit pas de connexion ethernet, soit oups le programme ne peut pas être visionné,  soit on n'est pas raccordé au réseau. C'est absurde puisque internet fonctionne convenablement . Ce 24 janvier, il quasi impossible de regarder un programme..sauts de son et d'image et impossible de visionner un enregistrement. Problèmes  récurrents depuis la fibre optique . C'est intolérable et scandaleux vu les prix en hausse. Faites qqch svp.Merci....M************04***********

Chez moi, lorsque je souhaite ouvrir “RTL-Info” sur mon smartphone (Samsung A6), il faut attendre 4 à 5 minutes avant d’être connecter. Alors que, si je suis en ville, la réponse est immédiate!!!!Quel est le problème?????

Comment réduire le prix de l’abonnement actuel 

Bon jour, Avance rapide ne fonctionne que très rarement sur ma télécommande V5.D’après moi il s’agirait d’un faux contact vu que tout le reste fonctionne parfaitement. Comment puis-je la remplacer ? Merci

Le 7 novembre j’ai notifié ma demande de transfert de consommation à une nouvelle adresse suite a mon déménagement. J’ai reçu un accusé de réception en bonne et due forme le lendemain. Depuis et malgré une bonne quinzaine de coups de fils au call center (toujours un interlocuteur différent) je n’ai toujours  AUCUN rdv: pas d’Internet. Impossible de télétravailler. Chaque opérateur promet que tout sera fair au plus vite et que j’aurai des nouvelles dans les 48H ça n’a jamais été le cas. C’est une honte absolue. Il faut aller faire une Sit-in et s’enchainer devant le siège c’est ça?

Bonjour, depuis deux jours j’ai un problème avec mon décodeur .1 il se bloque lorsque je regarde un enregistrement, et puis plus moyen de rien faire pendant de longues minutes.2 je peux naviguer sur les différents menus ( guide, home) j’ai du son mais mon écran reste noir.J’ai fait et refait les procédures proposées par votre call center  mais rien ne change.j’ai de nouveaux appelé votre service en leur expliquant les procédures que j’ai réalisé sur le d’encodeurs .réponse de ce matin 10/01/23 vers 08h30 je ne sais rien faire pour vous….je perd confiance dans vos services proposés.j,estime avoir droit à une écoute et une solution définitive à mon problème, le pense également qu’il est nécessaire d’avoir un call center  de qualité et pas seulement des personnes qui ne font que lire des phrases sur un écran, à partir du moment où mes factures de gsm internet et télévision son réglées chaque mois depuis 36 ans.j’attend une réponse

Bonjour,une entreprise est occupée à changer l’éclairage de la rue et comme d’habitude, ça donne toujours des misères. Un câble en bordure de route a été endommagé, l’entrepreneur a soit disant téléphoné à vos services mais j’ai un doute. Je sais que des voisins sont impactés au point de ne plus rien avoir du tout (TV, internet, tlf) mais moi j’ai de la chance, ça fonctionne de temps en temps (mais de toutes façons inutilisable ni pour internet ni pour TV). Est-il possible qu’un collaborateur confirme qu’une demande d’intervention est bien en cours (jointeur pour réparation, pas un installateur) ?MerciJean-LucPS: le câble n’est pas recouvert et est visible, le trou est toujours ouvert

Bonjour, Mon papa a acquis un smartphone pour pouvoir profiter du VoWifi dans son appartement où la couverture GSM est mauvaise. Il s’agit d’un OnePlus Nord 2 T. Ca ne fonctionne malheureusement pas. Par contre, pour ma maman, qui habite dans le même appartement et possède un OnePlus Nord 2, le VoWifi fonctionne. La configuration des deux téléphones est identique. Quand je place la carte SIM de ma maman dans le smartphone de mon papa, le VoWifi fonctionne. Le problème n’est donc pas lié au smartphone de mon papa, ni a sa configuration, ni au réseau wifi, mais bien a sa carte SIM (ou bien à la configuration qui est associée chez vous à cette carte SIM / numéro). Je peux vous communiquer les numéros de mes parents en message privé. Pouvez-vous nous aider ? Merci.

Bonjour,j’ai un souci avec le cloud, erreur 2055 et je n’arrive pas à l’ouvrir.merci de votre attention.

Bonjour, Ma facture Proximus a augmenté sans que je ne sache pourquoi. Elle s'élevait à 66,59  au mois de décembre et s'élève à 70,59 pour le mois de janvier. Je constate que, dans le détail de ma facture, le pack Flex est passé de 74,99 à 78,99. À quoi est dû cette augmentation? Merci d'avance!

Bonjour, J’ai de problème pour me connecter à my proximus, ce n’est pas accessible, j’ai des petits souci de connexion, j’ai voulu vérifier si tout était en ordre sur my promimus, et je n’arrive plus a me connecter sur le site. Messages sur la page my proximus : Internal Server ErrorThe server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.Please contact the server administrator at support.be to inform them of the time this error occurred, and the actions you performed just before this error.More information about this error may be available in the server error log.Additionally, a 500 Internal Server Error error was encountered while trying to use an ErrorDocument to handle the request. Pourriez-vous me dire si cette panne est normale et si je doit faire quelques choses pour réglé le problème. Merci.

Bonjour depuis longtemps nous avons des problème de connexion il faut sans arrêt reseter les appareils.. le décodeur n est pas dans la même pièce que le modem malheureusement donc nous avions eu un devolo en 2018 je pense  que j ai remplacer par un wifi booster dans le salon  conseiller par l application j ai un 2 eme wifi booster a l étage  et malgré tout ça rien ne fonctionne correctement même les aspirateurs robots pertes toujours le signal  . Pouvez vous m aidez? Les appareil sont ils trop ancien ?  Merci elodie rosaux 

J’ai changé de gsm et je n’arrive pas à installer proximus public wifi sur ce nouveau gsm : point d’exclamation sur ce wifi. Via  Myproximus, Produits, Proximus Public wifi, Configurer votre appareil, j’ai Échec de connexion. J’ai un pack Flex fibre. Pouvez vous m’aider ?

Bonjour,Le 28/12 j’ai eu la mauvaise idée de changer mon pack Flex S en Flex pour avoir l’Internet Box (avec le Wi-Fi 6). Et le 30/12 je reçois une b-boxV3+ alors que dans le contrat reçu par mail le 28/12, il est bien stipulé Internet Box. Et c’est là que le parcours du combattant commence: 1 visite au Proximus Shop et 11 coups de téléphone plus tard, je suis encore dans l’attente d’un hypothétique mail d’un technicien qui dira quand il passera chez moi !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Pour résumé les appels et les réponses des opérateurs du 0800... :- je suis un idiot : la b-boxv3+ c’est l’Internet Box ou il faut la téléphonie fixe (incluse dans le pack Flex) pour recevoir l’Internet Box- le système ne permet pas de faire de changements avant 48h. Quel changement ?- je dois installer la V3+ pour renvoyer l’ancienne b-box et puis commander l’Internet Box (j’adore cette réponse :-))- on vous rappellera. J’attends toujours !- …

Bonjour, j’ai commandé un téléphone (iPhone 14 pro) ce mercredi 18 et effectué le paiement mais je n’ai toujours pas reçu de mail de confirmation. Le colis devait arriver aujourd'hui (on m’a dit au téléphone que cela prenait 48h) mais il est apparemment toujours en préparation. Quand aurais-je une confirmation et surtout quand le téléphone sera-t-il livré chez moi?numéro de commande → R000000110000OK01UMerci pour votre aide. 

Bonjour,L’alias m***.m***@skynet.be est bloqué lorsque je clique mot de passe oublié il apparait un message d’erreur comment récupérer l’accès à l’adresse ?Merci pour votre réponse 

j ai mon iphone 14 pro qui a un petit souci quand je  passe un appelle  ca me dit telephone bloquer pour des raison de sécurité 

Bonjour,je me permets de poser la question ici afin de savoir si des personnes se sont déjà retrouvées dans la même situations. Suite à un décès en novembre d’un membre de la famille nous aidons sa compagne à reprendre les contrats tout en effectuant un changement de pack ( Familus → Flex ). Deux mois plus tard, nous nous retrouvons avec la ligne coupée chez cette personne pour non paiements ( sur les deux mois nous avons sonnée et nous sommes rendu plusieurs fois dans un proximus center car nous ne recevions pas de factures !) Nous arrivons à la parties intéressante du problème : Proximus réclame 2 mois de Familus sachant que nous avions fait la demande de changement ! lorsque nous expliquons la situation une première fois en sonnant on nous dit qu’il est possible qu’il y ai une erreur et qu’ils vont faire le nécessaire pour activer une note de crédit mais qu’il y a tout de même 76euros de frais de communications en plus ! Je resonne une 2e fois environs 1 heur

Bonjour,Je suis client chez vous depuis des années.Cela fait 10x que je sonne chez proximus pour avoir un appel de la deuxième ligne pour transformer des IP statique sur cartes sims en IP publique qui sont déjà sur mon compte.j’en ai besoin pour communiquer avec un routeur 4G.Si je n’ai pas de réponse je change tout mon abonnement vers un autre opérateur.Bien à vous.

Salut à tous Pourquoi Proximus change le nom des parties des émissions de C8 ? TPMP première partie devient TPMP les 5 ans ,… pour les enregistrements en série ça crée des problèmes, des que vous changez le nom y a plus d’enregistrement !Merci.

Bonjour, mon accès a l’application Cloud sur mon iPhone 13 ne fonctionne plus !  Par contre j’ai toujours accès sur mon iPad et sur mon mac.  L’application saute dés que je clique dessus.  Pourriez vous m’aider ? 

Bonjour, J’ai récemment acheté une carte pré-payée pour mon iphone 12 afin de pouvoir profiter du VOWIFI dans ma maison ou je n’ai pas du tout du réseau. J’en ai besoin car je suis régulièrement de garde pour mon travail.Malgré que toutes les options soient cochées, cela ne fonctionne toujours pas. Que dois-je faire pour que cela devienne fonctionnel? Merci,Bàv,Pierre.

Bonjour,Je voulais partage mon experience que j’ai vecu qq semaine passe. J’ai pris une abo tv avec netflix mais vu que j’avais deja une compte netflix Basic, je galere a savoir comment il faut l’activer. J’ai contacter le service clients mais malheuresement leur aide n’a pas pu ressoudre mon problème. Donc pour activer ma nouvelle compte avec proximus; j’ai du d’abord annulée l’autre que j’avais et puis j’ai utiliser les techniques qui sont données; via le a chaine 57. En petit mots, il faut d’abord annnulée l’abo netflix que vous avez à maintenant avant de lier la nouvelle avec votre compte.