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Bonjour je souhaite transférer le modem dans le grenier et profiter du réseau câblé pour étendre l’utilisation du MODEM pour connecter des prises RJ 45 dans chambres et 2 télévisions tout en maintenant la téléphone fixe.Les schémas actuel et recherché sont repris en pièce jointe.Pouvez-vous me donner votre avis sur la solution recherchée? MERCI 

Bonjour,Sur ma facture du mois de janvier, il apparaît une option “Equipement TV Box” pour un montant de 8 eur et 1,55 € du 26 au 31 décembre 2022.Je n’ai qu’un seul décodeur dans mon abonnement Flex. Lors de l’installation, j’avais reçu un décodeur V5 alors qu’il était stipulé que le pack contenait un décodeur V7.J’ai donc demandé un échange qui a eu lieu rapidement. Le décodeur V5 a donc bien été remis et je n’ai donc qu’un seul décodeur V7.Merci de rectifier la facturation et annuler cette option pour les factures suivantes.Bien à vous.

Bonjour.Pouvez vous me dire si cela.est possible.de mettre une.prise connecte avec sa bbox en.sachant que j utilise une.CPLSi oui dans quel.ordre .Merci 1 prise connecte 2 CPL3 Bbox Merciiiii  

Bonjour, depuis un certain temps mon numéro de GSM s'affiche en privé sur le gsm de l'appelé. J'ai été dans le menu sélectionner "afficher mon numéro" et malgré cela, rien n'y fait, mon numéro reste "secret" quand j'appelle. C'est très important, les gens ne décrochent pas.... Pouvez vous m'aider ? J'ai vu pas mal de cas similaires dans le forum.. Merci à vous, Cordialement, GIRARDI Philippe 

Bonjour,Lors de l’installation, le technicien Proximus nous a installé un Wifi Booster, sans m’informer du fait que c’était payant… Comment procéder au remboursement et surtout ou vous le retourner ?Merci pour votre suivi.Bien à vous,

Bonjour, Ma facture a été payée le 30/01/23 cependant j’ai reçu un sms de rappel  me rappelant cette facture impayée.Ce n’est pas la 1ère fois que cela arriveHier, le  lundi 06/02/23 je suis restée plus d’une heure avec une personne de votre chat qui ne m’a fourni aucune réponse 

bonjour ,  je suis passe par les appels et chats de proximus , mais ils ne veulent pas comprendre , je leur explique que mon decodeur v5C fait que rebooter ,ils me demandent de faire les demarches techniques  bouton a l’arriere etc … mais cela continue sans cessene pourrait pas faire un echange avec un nouveau decodeur  ou meme je payerais le nouveau android box mais je veus juste que cela fonctionne ? merci de tout aide 

Bonjour, Suite aux multiples problèmes et aux prix exorbitants de votre société, j ai décidé il y a plus d une semaine de me passer de la télévision et du téléphone fixe et ne garde mr qu internet. Après avoir fait les démarches j ai reçu un mail de confirmation correcte, et le lendemain un autre ou la il etait stipulé que je voulais supprimer tous les services, internet compris. A la limitte jusque la une erreur peut arriver.J ai donc contacté vos agents, qui m ont confirmé l erreur et m ont assuré que le problème était réglé. Bien évidemment le jour de coupure, je constate que rien a été fait et que tout a été coupé.J ai donc encore une fois contacté vos agents, qui m ont encore confirmer une erreur de proximus et ont refait EXACTEMENT la meme chose (apres avoir perdu deux fois une heure a vous contacter évidemment !)Après s être excuser milles fois au nom ee tout proximus et bla bla bla, on m a assurer que ma connexion serait rétab

Je trouve les nouveaux tarifs de proximus totalement indécents ! Je recherche une alternative !

Bonjour, Je tente depuis une semaine de réinitialiser le mot de passe de ma ligne DSL via le site web de myproximus.   Lors de l’envois du nouveau mot de passe, j’ai un message d’erreur indiquant que le service est temporairement indisponible (indisponibilité depuis une semaine au moins donc...) Etant un peu techie sur les bords, j’ai été voir ce qu’indiquait la console du “developper tool” de mon browser et là je vois un code 400 bad request avec un message “INSUFFICIENT_PASSWORD_STRENTGH”.  Ce qui est donc tout de suite plus clair…  est-ce que quelqu’un d’entre vous connaitrait le format du mot de passe exigé.  L’unique règle indiqué sur le site étant q

J’avais fais un abonnement Proximus de 42,99€/par mois plus data phone 35€/par mois et omnium 12€/par mois. Pour avoir iPhone 14 pro max dont j’avais payé 619€ cash en boutique. Donc l’iPhone devait être livré chez moi. Le 10/01 mardi bpost me donne un colis vide dont je refuse toute suite. J’appelle Proximus pour expliquer la situation et je demande d’être recontacter au plus vite pour recevoir un nouveau au plus vite. On me fait attendre plus d’une semaine en me disant qu’il faut attendre qu’on me recontact. On me recontact en me disant qu’ils vont rembourser le montant « alors que j’avais bien demander un autre iPhone » . Elle me dit que non parce qu’elle a été informer que je souhaitais être remboursé. Je lui ai dis que non. Mais elle m’a dit que c’était trop tard. Bref pas le choix le remboursement ce fait. Mais le montant restant du téléphone reste toujours à payer si je résilie mon abonnement chez Proximus et l’omnium n’a toujours pas été annulé malgré que je les ai contacter

Bonjour je viens de recevoir mon nouveau gsm je suis chez voo et je passe chez Proximus . j’ai bien mis ma nouvelle carte Proximus mais je n’ai pas de reseau ! Je ne sais pas recevoir ou passer des appels est ce normale ? Combien de temps cela va prendre pour activer ?

Bonjour,  J'ai commandé sur le site webshop  jeudi choisi ma date de livraison, reçu la confirmation avec un lien de suivi  mais qui a l'air de pas fonctionné Voici le message  Désolé, cette application n’est pas disponible pour le momentCher client,Notre outil commande est actuellement indisponible. Nous faisons tout ce que nous pouvons pour solutionner le problème. Notre service client est à votre service par téléphone au 0800 33 800. Désolé pour le désagrément.  je n'arrive donc pas a voir comment suivre ma commande pouvez vous m'aider  😊 merci   

Cliente à peine depuis 3 jours, je ne sais pas regarder la télévision plus de 10 min, là j’ai même mon décodeur totalement bloqué. INADMISSIBLE 

Salut , Je me pose la question car je suis a plus 2mo/sec sans problème sur steam et autre par contre battlenet il a rien a faire je reste bloquer  un peu en dessous des 2mo/sec  au début je me suis dit j’ai du limité le truc  sans me rendre compte sauf que non .Brref impossible de DL a la même vitesse que steam le soucis viens d’ou ? PX / Blizzard ?

Bonjour les  modérateurs, serait-il possible de connaître le statut de ma plainte numéro 51994834? D’avance je vous remercie,Quentin LEONARD

Bonjour,  J’essaie de me connecter au cloud proximus, mais rien ne fonctionne jusqu’à présent.J’ai d’abord essayé via l’app du gsm, mais lorsque j’ai entré mon mail et le mot de passe, j’ai droit à un message d’erreur.J’ai ensuite tenté le coup sur mon ordinateur et je n’arrive même pas à l’étape de la connexion que je suis redirigée vers une page internet qui me dit qu’il y a une erreur. Pouvez-vous m’aider? Merci 

Bonjour, Mon décodeur (android) est connecté au modem via un Devolo (modèle wifi extender). Le wifi fonctionne très bien mais le signal TV est instable. L’image se fige ou se brouille régulièrement (toutes les 10 sec) et j’ai régulièrement une désynchronisation entre l’image et le son.Ce problème ne se pose que avec les programmes en direct (pas de problème avec le replay ou netflix).J’ai déjà tout essayé avec les dévolos (réinitialiser, changer de prise, remplacer les appareils) mais rien ne change. S’agit-il peut-être d’une configuration avec le décodeur?  Ce problème ne me permet plus de regarder la télévision convenablement et j’envisage donc sérieusement de changer d’opérateur.  

bonsoirtv5 devait changer de canal ce 31/1 de 25 au canal 12 mais chez moi rien n'a changéet xhez vous ?est ce normal ?

J’ai constamment le message de Norton “vous êtes connectés à un wi-fi non sécurisé dont le mot de passe est faible”, dois-je m’inquiéter ? D’avance merci

Bonjour,Je lis ici beaucoup de plaintes sur le passage  du technicien ! J'ai téléphoné à 8h15 aux dérangements  car je perdais  internet et après le passage du technicien  tout était à nouveau  fonctionnel  à  9h20 🌞.Et vous vous  demandez pourquoi  ça  fait  plus  de 40 ans je suis chez cet opérateur  de téléphonie ? Voici donc la réponse,  merci  Proximus 👍

Bonjour à tous, je dois ouvrir les ports de la b-box mais la page de configuration ne charge pas.Depuis Myproximus, je vais dans “consultez et gérez vos produits fixes” puis “connexions internet & utilisation” ensuite je choisie la ligne à configurer mais la page ne s’affiche pas, elle charge en permanence. Quelqu’un aurait-il une solution ou déja eu le soucie? Merci d’avance. 

  Bonjour,Voila, suite à un passage à la banque Belfyus ou on m’a vivement conseiller de résilier pour moi mon abonnement voo pour un proximus moins cher, j’ai accepté. Seulement, j’ai un doute. Je n’ai pas de prise de téléphone fixe. Je recevais jusqu’ici l’internet par la cotidel.  Est ce que Proiximus propose aussi la cotidel ou est ce seulement via une prise  de téléphone (que je n’ai pas) cela risque de poser probléme si ce n’est le cas, il risque d’y avoir un sérieux problème lors de l’instalation.

Bonjour, Je veux accéder à mon router parmi le http://192.168.1.1/ depuis mon ordinateur, comme Admin et pas comme User. A l’étranger avec des autres compagnies c’était tout à fait normal, ici en Belgique non.Je veux bien régler aussi le pare feu et qui peux accéder ou pas à mon réseau. Le réglage du contrôle parental comme “user” ne fonctionne pas du tout et ne permet pas de régler le pare-feu. Il y a un expert qui arrive m’aider svp? 

Je possède une carte PayandGo+ ainsi qu’un téléphone Huawei P30lite. L’option Volte est active et fonctionne. J’ai activé l’option VoWifi et choisi “Wifi” en réseau préféré, mais cela ne fonctionne pas. L’option est active, mais impossible de faire passer les appels via le WiFi (pour être sûr, j’ai mis le téléphone en mode avion en réactivant le WiFi). Ce service marche-t-il aussi pour les cartes prépayées? Mon numéro est le 0485 XX XX 80.