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Bonjour j aimerai resilier mon option Dataphone 2.5 pour pouvoir reprendre un nouveau smartphone sur le siteL'option se termine en mai je connais déjà ma valeur residuelle mais impossible de désactiver l option.Merci pour votre aide.

Bonjour toujours pas activé option be tv 

Bonjour,  Je suis récemment passé à la fibre. Le routeur se trouve maintenant près de la porte et non près du bureau, je passe donc par le wifi plutôt que du RJ 45.Depuis que j’ai fait ca j’ai régulièrement des freezes de quelques secondes de manière aléatoire. Ca peut être toute les 5 minutes, ou une fois par heure. C’est vraiment aléatoire.C’est difficile a détecter avec un smartphone, mais avec un PC qui utilise une session à distance ca se voit direct : l’écran se bloque pendant plusieurs secondes, ou bien aller sur un site prend 5 à 10 secondes au lieu d’être instantané. Il est quand même possible de détecter ca avec un smartphone en faisait un ping vers un serveur : ca décroche aussi de temps à autre (et cela coïncide parfaitement avec les problèmes mentionnés).J’ai essayé un câble pendant une journée (ce qui n’est pas possible dans mon cas de manière permanente car il traverse le salon) : aucun problème. Le ping ne décroche pas une seule fois pendant une journée complète.Avec un

Bonjour,Suite à un problème de modem, je n’ai plus eu accès à ma connexion internet et tv du vendredi matin au lundi après-midi, est-ce qu’un geste commercial est prévu en cas d’interruption de ces services?Merci d’avance pour votre réponse.Nicolas.

Bonjour,Depuis quelques temps, je constate une grande lenteur de réception des mails envoyés par Skynet spécifiquement vers Hotmail.Le même mail envoyé depuis Skynet vers différents receveurs est reçu presque instantanément par les plupart des receveurs sauf si sa mailbox est sur Hotmail, dans ce cas, le délai de réception peut prendre plusieurs heures voire jusqu’à 2 jours...Je ne reçois pas de Non-Delivery report.Si j’envoie vers un compte Gmail du même utilisateur qui lui forwarde vers Hotmail, les mails sont reçus instantanément…A noter que parfois curieusement un même mail qui est bloqué en route quelque part, renvoyé dans la foulée, est reçu “directement” par Hotmail, mais environ 1x sur 5… Un autre chemin, non bloquant?J’ai vu un sujet récent parlant de problème skynet vers hotmail mais là avec un message d’erreur…problème d'envoi de mail de skynet vers hotmail | Proximus ForumMerci d’avance pour tout support ou idée.

Bonjour, Quelqu’un de chez Proximus pourrait-il m’aider?  Je voudrais transférer l’abonnement de ma petite fille qui est à mon nom de chez Orange vers Proximus en gardant son numéro. J’ai déjà un pack Tv-internet-mobile, ce serait donc un 2e mobile, abonnement à 10 euros avec l’option gratuite full contrôle.Quelle est la marche à suivre svp?Merci d’avance. 

Bonjour, Serait-il possible de m’envoyer un support mural pour mon internet box ?Merci d’avance.

Bonjour, en faisant un tour sur le site de proximus j’ai vu que les débits internet en giga fiber ont changés ( 2Gbps en Dowload et 2Gbps en Upload ) j’ai donc fais un test sur mon ordinateur et je suis toujours a l’ancien débits "500 Mbps en upload". Comment cela ce fait il ? Merci d’avance

Bonjour, j’aurais besoin d’ouvrir certains ports de ma bbox 3 mais je n’y arrive pas.J’ai lu par ci par là que par défaut l’adresse IP est privée et que cela pourrait être la cause de mon soucis.Y aurait-il moyen de désactiver le CGN afin d’avoir une IP public ? Merci ! 

Bonjour à tous,Je rencontre un problème avec le port forwarding sur ma connexion Proximus, malgré avoir configuré correctement la redirection des ports dans l’interface de ma box (ports 31400 à 31409 vers mon PC en IP locale 192.168.1.100).Mon objectif est de faire fonctionner un nœud réseau sur Docker, qui nécessite des connexions entrantes.Symptômes : Les ports sont bien en "LISTENING" sur ma machine (vérifié avec netstat) Le port mapping est actif dans la box (testé sur plusieurs ports) Mais sur canyouseeme.org, tous les ports testés donnent : Connection timed out tracert 8.8.8.8 montre en saut 2 une IP privée 10.24.1.56 → ce qui semble indiquer que je suis derrière un CGNAT J’ai contacté le support technique de Proximus, qui m’a répondu que « mon adresse IPv4 est ouverte » et qu’ils allaient m’envoyer un e-mail. Mais aucun changement constaté après redémarrage de la box : je suis toujours en IP privée côté WAN.Je précise que je ne cherche pas à avoir une IP fixe, juste une IP

Bonjour,Je viens d’acquérir une tablette SAMSUNG Galaxy, sans carte SIMElle se connecte sans problème au WiFi maison, mais hélas, pas au “Proximuspublicwifi”Bizarrement, avec l’iPad cela fonctionne.Configuration:EAP = PEAPidentité = configuration dans MyProximus du pack FLEXMDP = configuration dans MyProximus du pack FLEXCertificat = certificat systèmeEtat certificat = ne pas validerDomaine = isp.belgacom.beAuthetification phase 2 = MSCHAPV2Anonyme = auto@proximuswifi.beParamètres IP = DHCPProxy = aucunConnexion réseau mesurée = traiter comme mesuréeMAC = aléatoire Message reçu: impossible de se connecter à ce réseau Merci de votre intervention

Je voudrais être administrateur de mon propre compte…J’ai ouvert un paquet de tickets tous clôturés par des “experts” satisfaits de leur résultat mais qui n’avaient pourtant pas solutionné le problème.Cela fait des mois voire un an que j'ouvre des tickets, je secoue mon GSM, que je me rends en boutique, que j'appelle, réinitialisé mon compte un paquet de fois avec de nombreuses adresses mails, changé de browser, d'appareil, fais et refais patiemment les instructions données.Je voudrais juste et simplement...être administrateur de mon compte, rien d’extravaguant.Pouvoir utiliser Pickx sur mon pc ou smartphoneVoir mes facturesVoir autre chose que ma seule consommation mobile.Sur les 8.500 employés de Proximus il n'existe personne capable de solutionner quelque chose d'aussi simple !?On persiste à me faire croire qu'il suffit de suivre le mode d'emploi mais je peux vous garantir que je n’obtient aucun résultat.Je souhaite 1 personne qui suive mon ticket jusqu'à la solution une fois pour t

Je travaille souvent sur Mac avec le navigateur Vivaldi. J’y ai connecté mes comptes de courrier (gmail, skynet, mailfence). En ce qui concerne skynet j’ai du trouver un mot de passe chez apple permettant la connexion. Actuellement, j’ai installé linux (Zorin OS) sur un vieux macbook pro. Connecter les comptes (gmail et mailfence) n’a pas posé de problème. Par contre, mon compte skynet ne se connecte pas. J’ai entré les identifiants, les serveurs, les mots de passe, sans succès. Je pense que comme sur les Mac il faut obtenir un mot de passe de l’application. Sur Mac, c’était sur iCloud.com. Ici, sur Zorin Os je ne sais même pas où chercher (quelle application ?). Quelqu’un peut-il m’aider ?

Une catastrophe !  Toute ma numérotation des chaînes a été effacée et plus moyen de modifier l'ordre avec ma télécommande !  il faut scanner un QR Code et la procédure sur smartphone est lamentable !J'ai fait un bon de 10 ans en arrière ! Je ne dis pas merci et ça me motive à changer de fournisseur . 

Bonjour,  J’ai le même numéro de téléphone depuis toujours/plus de 20ans et celui-ci a été supprimé. Je l’ai appris aujourd’hui.J’ai effectivement un téléphone double carte SIM avec un numéro professionnel (abo proximus) et mon numéro privé (carte prépayée). Mon numéro privé a été supprimé sans avoir reçu d’informations supplémentaires. Aujourd’hui, c’est la catastrophe. Comment puis-je faire svp pour le récupérer?Un énorme merci d’avance pour votre aide,Anaïs Gysels

Bonjour à vous j’ai un petit problème je veux supprimé pick mix et maître be tv à la place mais on m’a dit qui faut attendre et il sera activer dans les 24h et sais pas encore fais  je doit attendre ou on vas bientôt me m activer  et pour pick mix comment on me supprime merci  

Bonjour ​@Proximus,J'ai entendu parler de la campagne actuelle pour récompenser les clients fidèles. L'année passée, le service clientèle m'avait dit que j'y avait droit mais que tous les cadeaux étaient en rupture de stock. Je reviens donc vers vous cette année. Comment en bénéficier?Merci d'avance   

Bonjourcomment faire pour que la TV LG de l’offre Proximus s’allume sur  une émission de la TV_Box, pour le moment elle s’allume sur une image LG ?

BonjourJe suis connecté à la fibre depuis le 4 novembre mais mon abonnement reflète toujours l’ancienne connexion adsl..Internet et TV fonctionnent mais mes options de la ligne fixe, n’étant pas migrés vers l’abonnement fibre ne fonctionnent plus.Je ne sais pas ouvrir mes ports 80, 443, etc vu que l’app pense que je suis toujours sur Bbox..Plusieurs appels vers Proximus technique mais toujours même réponse: Ticket créé car Proximus n’est pas au courant que la fibre est installée (?!) et il faut attendre !Auriez vous un contact afin que mon ticket soit examiné par un expert ?Merci d’avance pour votre aide.Claude

Assez décevant (voire hallucinant) que ce soit via un autre forum que l’on doit découvrir ce genre d’info 😠https://www.proximus.be/fr/id_f_cr_fiber_10Gbps_pilot/particuliers/r-orphans/forms/multi-gigabit.htmlLe site commence à parler de 10 Gbps, mais aucune autre info si ce n’est la mention (plus d’info conduit à la page habituelle sur la fibre) 

Bonjour, il y a-t-il moyen de louer une troisième box-tv plus télécommande ?

A l'allumage, la box redémarre plusieurs fois pendant les minutes qui suivent box éteint, écran noir, visionnage de la chaîne interrompu à chaque fois. 

Bonjour,mon immeuble est une copropriété de 40 lots.Bien sur, lors de l’arrivée de la fibre, nombre de locataires ont mutés vers la fibre.Négligences constatées dont je veux vous informer:des trous dans le trottoir (pavements qui se détachent) des racordements volants, négligents, à porté de main et peu sécures (voir photos)Voilà, ceci est une simple observation...(la fibre c’est ce petit brin blanc qui serpente nos installations, dans les communs, à tous les étages)Cordialement,C.HosteInstallations fibre négligeante​​​​​ 

Hello,Suite à l'installation d'un boitier Fritz!Box 5690 Pro directement sur la fibre Proximus (donc à la place du modem fibre de Proximus et de la box Internet) je me retrouve avec mon boitier Android TV (v7, pas le modèle WiFi) de Proximus branché directement en Ethernet sur la Fritz!Box.. et ça ne fonctionne pas très bien malheureusement..Je reçois bien les chaînes en HD et tout, mais sur la TV en live le son est décalé et les images sont saccadées. Les dialogues ne sont pas synchro par rapport à l'image; toutes les 4 -5 secondes l'image "saute" avec de la pixélisation, comme si elle voulait rattraper le dialogue..A part ça tout fonctionne, par ex. les enregistrements qui sont déjà sur le boîtier jouent sans problèmes.Bref, quelqu'un à déjà eu des soucis sur la TV Live avec Proximus TV sans passer par la box Internet de Proximus? Y a-t-il une configuration particulière à faire dans la Fritz!Box? Y a-t-il des réglages à faire sur le boîtier Android TV? J'ai parcouru toutes les option