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Voila je pose mon problème ici en espérant une réponse d’un personne habilitée j’ai commander un abonnement avec téléphone le payement c’est bien passée la commande est acceptée mais depuis rien pas e téléphone n’y de carte sim et on me dit que l’on sait pas ce qui ce passe voici le numéro de commande : R4WEBSHOP047415160 alors j’aimerais juste savoir ce qu’il en est

Bonjour, Pour un de mes clients, je ne parviens pas à ouvrir ses ports 80 et 443.La configuration est la suivante: Fibre →  internet box Bridge → Router se connecte en PPPOESur ce router, d’autre port sont ouvert et fonctionne, mais les ports 80 et 443 ne fonctionne pas. Je me suis connecté à l’interface de configuration du client pour passer le firewall en faible, lancé un redémarrage à distance, ca n’a pas fonctionné. Ces modifications ont été faites il y a 6 jours, j’ai essayer à plusieurs reprises depuis lors, impossible d’avoir accès au port 80 et 443 depuis l’extérieur. Le support téléphonique me dit qu’ils n’aident pas à la configuration de port, mais qu’ils peuvent m’envoyer un technicien à mes frais…Je comprends bien qu’ils n’aident pas surtout qu’on est sur un router qui n’est pas le leur… Mais m’envoyer quelqu’un ne m’aidera pas non plus ca ne me conviens pas. Est-ce que je dois f

Madame, Monsieur,Je me permets de vous contacter afin de signaler un dysfonctionnement persistant de mon décodeur En effet, celui-ci présente les problèmes suivants : coupures, image figée, bruit, panne totale, etc.Malgré plusieurs tentatives de redémarrage et de vérification des branchements, ces problèmes persistent et empêchent une utilisation normale du service.Serait-il possible de procéder au remplacement de ce matériel dans les meilleurs délais ? Ce décodeur est en service depuis plus de dix ans maintenant.Dans l’attente de votre retour, je vous remercie par avance pour votre aide et reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.Cordialement,Lilian Teugels.Numéro de client :   ********

bonsoir. tv replay ne fonctionne plus. 

Bonjour J'ai reçu un appel ce 26 août 2025 d'un numéro fixe : 028088807Il n'a pas laissé de message. Est-ce un appel frauduleux ?Merci pour votre retour  

Bonjour la communauté ,Ayat migré depuis 2 jours vers l’internet box ( avant BboxV3+)   j’ai donc remplacé mon wifi booster par la version V2..Celui est installé à l’opposé de l’internet box et relié via ethernet..J’ai scrupuleusement suivi la procédure décrite ( a savoir l’allumer pers de l’internet box, les relier via le bouton WPS ) puis l’éteindre et le brancher à son emplacement définitif  connecté via un RJ45.. Celui ci à l’air de fonctionner correctement , mais j’ai le temoin signal rouge et ce message  dans mon appli myproximus.. Ai je loupé  quelque chose dans la config?  

Bonsoir j'aimerais échanger mes 4 wifi booster contre des wifi booster plus étant donné que j'ai la dernière box internet et les miens déconne merci 

Bonjour, je ne peux actuellement plus utiliser ma carte SIM liée au numéro 0476/28.12.48, car je ne l’ai pas rechargée depuis un an.J’ai lu que normalement nous sommes censés recevoir des SMS pour nous prévenir qu’il est temps de recharger, mais je n’ai rien reçu.J’utilise ce numéro pour mon activité professionnelle mais je recontacte les clients avec mon numéro privé (sous abonnement chez Proximus). Mon souci est que ce numéro est présent sur mon site web, mais surtout sur toutes mes cartes de visite ! Je souhaiterais pouvoir réactiver ce numéro. Y a-t-il une solution à mon problème ?Merci d’avance.  

Chers modérateurs, Pourriez-vous svp nettoyer la liste de mes appareils connectés à l’application PICKX car je ne sais plus connecter mon apple TV. Mon n° de client se trouve dans mon profil merci d’avance

Je me permets de vous contacter afin de vous faire part de mon profond mécontentement concernant deux erreurs sérieuses commises par vos services, lesquelles me causent un préjudice notable.1. Téléphone commandé et non livréLe 10 juin dernier, j’ai passé commande d’un téléphone avec abonnement, commande pour laquelle j’ai réglé la somme de 9 euros. À ce jour, je n’ai toujours pas reçu l’appareil, sans aucune explication ni remboursement de votre part.2. Raccordement de ma nouvelle maisonDepuis le mois de février, je tente, en vain, d’obtenir le raccordement de mon nouveau logement (à présent terminé) à votre réseau, via la boutique de Liège Belle-Île. Malgré de nombreuses démarches, appels, et rendez-vous planifiés, le raccordement n’a toujours pas été effectué.Voici les faits :Un premier rendez-vous a été fixé pour l’installation d’une Bbox et d’un décodeur TV, alors qu’aucune prise téléphonique n’existe dans le bâtiment. Résultat : un j

bonjours je voudrais changer le numéro de mon téléphone fix quart je reçois trop t’appelle de numéro étranger et commercial toute la journée 

Bonjour,Est il possible de migrer ma formule actuelle vers la nouvelle formule Flex+ Go?, tout en conservant bien ma reduction fidelite?Mes produits: Internet, TV, Ligne Fixe, 2 GSM Flex S. Comme je ne prends pas le booster, mon prix mensuel devrait etre reduit de 3 EUR par rapport a ma formule actuelle si mes calculs sont bons :-)Merci beaucoup pour votre aide

Bonjour.  Jvous contacte concernent la commande R4WEBSHOP047429573.celle-ci ayant été annulée, je la vois toujours comme active sur le suivi dans my Proximus. Après de multiples appels au service Proximus ainsi que sur le chat en ligne on m’a promis que le mail d’annulation arriverait, ce vendredi 22/08 or ce n’est toujours pas le cas.Pourriez-vous me confirmer que cette commande est annulée ? Et m’envoyer le mail le confirmant ?Mais aussi procéder au remboursement des 199€ effectué par bancontact au moment de la commande ? Cela devient vraiment pénible, aucune information claire et aucun suivi, à chaque fois les agents donnent des informations différentes.Merci pour l’attention portée à ce message.

Est il possible de déposer le modem et les décodeurs dans une boutique proximus + tôt que de les renvoyer par  BPOST ou Point-poste  ?

Bonjour, Ce 17 mai, pendant qu’un technicien m’installait la fibre et remplaçait la bbox-3 par une internet box ,j’avais laissé mon smartphone en recherche de réseau.Lorsqu’il a allumé la nouvelle box, les réseaux “Proximus-Home-632471” et “Proximus Public Wi-Fi” sont apparus.Je me suis donc connecté au premier et ai introduit le mot de passe que le technicien avait reçu par sms.Après son départ, j’ai remarqué que le réseau public wi-fi avait disparu !Comment fait-on pour le remettre ? je ne vois rien dans l’application ni via le lienhttps://www.proximus.be/myproximus/fr/Personal/services/HomeGateway__/ J’ai remarqué aussi, qu’au fur et à mesure de l’installation de la fibre, le public wifi disparaissait.C’est gênant car, comme beaucoup de personnes que je connais, on u

Bonjour,via l’interface de la bbox, le choix déroulant pour le changement de canal ne s’enregistre pas.en 2GHZ ou 5GHZ, la page indique ‘save changes’ indéfiniment et rien ne s’enregistre.si la page est fermée et réouverte, le choix affiche à nouveau la valeur initiale, ‘Auto’ dans mon cas.pouvez vous aider?merci

Bonjour,Voici ce que j’ai: Internet box+ : au rez-de-chaussée dans la buanderie (car mon cable proximus arrive à cet endroit) un cable ethernet dans les murs départ depuis l’internet box+ , LAN 10 G bridge qui arrive dans une prise près de ma TV (au rez-de chaussée dans le salon) une tv box android connectée via un cable ethernet à la prise ethernet près de la TV au premier étage un wi-fi booster+ , code positionning orange au dewième étage un WI-FI booster +, code positionning rouge Que dois-je faire pour avoir une configuration optimal? Dois-je connecter mon premier booster+ dans la buanderie connecté à la boxx en ethernet?Cela ne semple pas fonctionner non plus ? merci de me proposer des solutions. 

Bonjour,j'enregistre les saisons de grey's anatomy sur AB3. A chaque début de saison, les 2 premiers épisodes ne correspondent pas à la nouvelle saison mais à une très ancienne saison. Par ex : saison 9 les épisodes 1 et 2 étaient bien décrits dans le guide titre et résumé ok mais les enregistrements étaient 2 épisodes de la saison 2 !  Ça arrive pratiquement à chaque saison. J'ai cru que c'était un problème de la chaîne mais hier j'ai eu exactement la même chose avec la série CLEM sur Tipik, le 2ème épisode avait déjà été diffusé. Dans ce cas-ci j'ai pu les voir sur Auvio mais bon, je ne paie pas 1 abonnement tv et devoir aller voir mes séries ailleurs !Sur Auvio ça correspondait au guide tv, donc ce n'est pas un problème de diffusion mais avec les enregistrements. 

Bonjour, Je n’arrive pas à changer la langue de ma boite voice mail. Elle est en neerlandais, et j’aimerai qu’elle soit en français. Merci.

Bonjour, Serait-il possible de remplacer ma Bbox 3 âgée de plus de 10 ans, peut-être 15 (encore Belgacom) qui est défectueuse:  coupures incessantes de la connexion qui réapparaît ensuite quelques minutes avant de disparaître, plus de TV.  A noter que même lorsqu’elle fonctionnait, le signal WiFi était faible.Nous avons vérifié les branchements et la connexion,  effectué également un reset...sans succès!D’avance, merci pour votre retour !

Samedi 23 août en début d’après-midi j’ai été dans un shop pour transféré mon numéro chez Proximus j’en ai profiter pour transférer tout ce que j’avais donc je suis nouveau client, le vendeur au comptoir m’informe que ma carte SIM devrait être opérationnel dans 2h maximum, 2h plus tard toujours rien je resonne au shop le monsieur cette fois ci m’annonce que sa peut prendre jusqu’à 48h cela fait plus de 30h que je suis sans téléphone coupé du monde je trouve sa inadmissible d’annoncer 2h puis au téléphone d’annoncer 48h faites quelques chose rapidement sinon je vais retourner chez mon ancien opérateur, commencer chez un nouvel opérateur avec des déjà des histoires comme sa, sa ne me motive pas à rester.  merci de régler mon problème rapidement. 

Bonjour, Je voudrais signaler une chose qui me parait bizarre suite à l’analyse de deux mails frauduleux reçus au même moment sur mes deux comptes “@proximus.be”: Deux mails identiques usurpant l’identité d’Engie et réclamant de fournir des données sous peine de suspension de compte, le tout lié à une adresse qui n’a rien à voir avec Engie … bref une arnaque classique et grossière 🙄 Par contre, ce qui m’a interpellé c’est que ces mails ont été envoyés non pas à mes alias (= les adresses telles qu’elles sont vues par mes destinataires, soit “monnom@proximus.be”), mais aux adresses de base des comptes générées par Proximus. Si je ne me trompe pas, ces adresses en lettres et chiffres aléatoires à la base de nos comptes mail Proximus ne sont pas supposées se retrouver sur l’espace public, contrairement aux alias que l’on utilise lors d’envois de mails ou de créations de comptes sur internet ? 🤔 Je remarque aussi que m

Bonjour, je souhaite résilier mon abonnement internet mais le champ de la ligne de l’abonnement Internet que je remplis avec les chiffres commençant par 101 n’est pas accepté. J’ai essayé sans le 101 comme indiqué dans d’autres post mais cela ne fonctionne pas. J’aurais besoin de résilier cet abonnement le plus vite possible Que dois je mettre dans ce champs ? Pouvez vous le faire pour moi ? 

Bonjour, Pourriez-vous modifier la langue des SMS de notification que je reçois. Elle est actuellement en néerlandais. Et je souhaite des message en Français Merci d'avance

Bonjour à tous,J’utilise un iPhone avec 2 cartes, une perso et une pro luxembourgeoise.Chez moi je n’ai pas beaucoup de réseau. le VoWifi fonctionne bien avec ma carte Proximus, mais ne fonctionne par contre pas avec ma carte Luxembourgeoise (mais ca fonctionne bien au Luxembourg).Dans un telephone Android, le VoWIFI fonctionne bien.J’ai vu avec le fournisseur de mon abo professionnel Luxembourgeois, ils ont tout vérifié de leur coté et me disent que le FAI Belge (tout est chez Proximus chez moi) peut peut être bloquer la techno VoWifi pour les IPhone pour les cartes étrangères, Est ce le cas? Y a t-il une solution?Merci