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Bonjour,je suis passé ce jour de Mobile Viking (Fibre 1/0.5Gbps) à Proximus Flex Giga Fiber (2.5/0.5Gbps).Et c’est une catastrophe…Avec Mobile Viking j’atteignais bien le maximum (un tout petit peu en dessous) mais maintenant je suis) à 295/94Mbps, et le ping est monté de 3 à 5ms le tout en filaire.Mais bon l’activation a apparement été compliquée…C’est clair que si pas possible de fournir la vitesse annoncée, je dénonce le contrat et repart tout aussi tôt chez Mobile Viking pour demander un downgrade et aller plus vite :-). 

Bonjour, Je rencontre des problème avec ma boite mailJe ne reçois, ni ne peut envoyer de mailet cela depuis jeudi passé 5-6-2025.J’ai téléphoné, mais ce n’est toujours pas résolu. 

Bonjour, Je suis client Proximus depuis 7 ans et je viens de passer d’une connection Internet Maxi à la fibre.Résumé de mon expérience avec cette installation :Le technicien est passé et m’explique qu’avec la fibre, il est impossible de faire des angles droits (au risque de casser la fibre qui se trouve dans le câble). Et comme l’ancien câble cuivré passait par un chemin de câble non apparent et permettait de placer le modem en position centrale dans la maison, le technicien me propose de placer le nouveau modem côté façade, en apparent, et d’ajouter un wifi booster pour couvrir la même zone que l’ancien modem (il m’explique que le wifi est gratuit .. j’aurais dû vérifier avant d’accepter son plan car ce n’est pas gratuit mais soit ...).Après avoir installé le modem, il m’explique qu’il n’a plus de wifi booster dans son véhicule mais qu’il repassera en fin de journée avec un appareil qu’il irait récupérer

Bonjour,J’ai la fibre avec le nouveau décodeur et finalement je n’ai pas une connexion beaucoup plus rapide du coup je me demande quel est l’intérêt d’avoir la fibre ?  merci

Bonjour, quand j’enregistre le journal télévisé de 19 H 30 à la RTBF, le lendemain, je retrouve les enregistrements des 4 journaux de la nuit. A chaque fois, je dois les sélectionner et les supprimer.Est-il possible de n’enregistrer QUE celui de 19 h 30 a 19 h 30 et PAS les autres.Merci Cordialement

Bien le bonjour à tous !Depuis 2020 environ, nous remarquons une augmentation majeure de la fibre optique à Bruxelles mais il y a des quartiers / rues ou il y a aucune nouvelle et surtout aucune réponse.Avez-vous plus d’information pour le quartier Anneessens à 1000 Bruxelles et plus précisément dans la rue du ******* s’il vous plaît?Ca laisse perplexe de voir si peu d’information, surtout quand je pose la question ca me redirige partout mais malheureusement je ne trouve pas de réponse.

Bonjour,je souhaiterais avoir une télécommande en remplacement de ma vieille télécommande qui a plus de 10 ansbouton de démarrage du décodeur ne fonctionne plus, attache pour pile casséje pense c'est une version quatre(Elle ressemble à la V5 avec les boutons play stop etc. situés en bas du pavé curseur avec le ok au centre)bien à vousD. Willems

Bonjour,Impossible de créer un nouveau compte sur outlook 365.Ceci sur base d’une adresse mail skynet et mot de passe skynet.Quels paramètres faut-il entrer pour finaliser la création de ce compte skynet ?

BonjourJe suis en France depuis quelque jours et je n’ai plus l'accès a internet alors qu’avant je l’avais toujours Je vous joint des captures d’écran qui montre que je suis bien en 5g et sur les autres ont dit pas d'accès a internet ?Que faut il faire  

Bonjour, J’aimerais savoir s’il est possible d’obtenir un log des mises sous tension de mes 2 décodeurs (quand ils ont été allumés/éteints). Merci d’avance,Jérôme

Impossible depuis quelques heures de recevoir ou d’envoyer des mails via OutlookStrictement rien changé à ma configuration.Je suis allé dans ma webmail via l’interface Proximus et là aussi ça rame mais je parviens quand même à accéder à mes messages mais pour Outlook RIEN !Pas la première fois que ça arrive puis ça revient à la normale des heures plus tard.

l’audiodescription avec la TV Box Android ne fonctionne pas. avez-vous également le problème ?

Bonjour Est-ce que vous offrez encore des avantages For You pour vos clients ? Je recevais de temps en temps des offres de tirages photos gratuits et c’était plutôt sympa. J’imprimais des photos de vacances en petit format pour les coller sur un mur de photos chez moi. Mais, vous n’avez plus renouvelé ces avantages depuis août ou septembre de l’année passée. N’en faites vous plus désormais ? Merci d’avance.

Bonjour.Serait-il possible de nous remplacer notre bbox3 par un modèle récent et plus performant car nous rencontrons pas mal de décrochage de connexion et celle-ci surchauffe par moment ?notre bbox à plus de 10 ans.Comment procéder à son remplacement ?  D'avance merci Cordialement Sabine 

bonjour, j’essaie de faire identifier ma carte prépayée pour mon compagnon, nous suivons la procédure et quand on arrive sur la page d’identification il me donne ce message: L'accès à eid.proximus.be a été refuséeid.proximus.be n'a pas accepté votre certificat de connexion, ou vous ne l'avez pas fourni.Essayez de contacter l'administrateur système.ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERTnous avons vérifié et les certificats sont a jours et enregistrés sur l’ordinateur! pourriez vous nous aider? le numéro et 04*****1merci d’avance 

Bonjour, hier j’ai reçu un appel de la part d’un commercial Proximus qui m’a fait une proposition un peu “spéciale”. L’année passée j’ai souscrit un abonnement avec un prix promotionnel pendant un an, qui va bientôt arriver à sa fin. Le commercial me propose alors de refaire le contrat au nom d’une autre personne, peu importe laquelle, afin de profiter pendant une année supplémentaire du prix promo. Pour ce faire, il me suffirait de lui envoyer par Whatsapp la copie recto-verso de la carte d’identité de cette autre personne, ensuite je devrais résilier mon abonnement et refaire une nouvelle demande au nom de cette personne. Ce qui impliquerait une nouvelle installation et un nouveau passage du technicien. Tout cela me semblant frauduleux, j’ai demandé au commercial de bien vouloir m’envoyer un mail avec toutes ces informations, car je n’allais certainement pas envoyer la carte d’identité (par whatsapp en plus!!) à quelqu’un dont je ne connais pas l’identité. 

Bonjour,Je me permets de créer ce nouveau post car je rencontre des difficultés pour résoudre un problème que je souhaite vous exposer.Récemment, j'avais une Bbox 3 Sagemcom et j'ai ajouté à mon réseau interne un serveur Synology. J'ai effectué toutes les configurations nécessaires pour y accéder depuis l'extérieur : port forwarding, adresse DNS, etc. Je parviens sans aucun souci à y accéder depuis l'extérieur avec mon adresse DNS. Cependant, lorsque je tente d'y accéder depuis le réseau interne avec cette même adresse DNS, cela ne fonctionne pas.Il est essentiel pour moi d'accéder au serveur via l'adresse DNS car mes applications Synology sont préconfigurées en conséquence.Revenir à l'adresse IP interne serait difficilement gérable. (J'ai omis de préciser que c'est pour une entreprise.)Après avoir identifié le problème, j'ai constaté que cela venait du Loopback qui n'est pas disponible sur les modèles BBOX 3 de chez Proximus.Dans cette opti

Petit coup de gueule, je suis nouveau client chez Proximus et autant dire que ça démarre pas très bien.On me donne un rendez-vous d’installation de ma ligne internet fibre, je reçois le mail. Le jour du rendez-vous je reçois un SMS me disant à quelle heure le technicien arrive, et au même moment le service rendez-vous m’appelle pour me dire que je n’ai pas validé mon rendez-vous et qu’il faut en fixer un nouveau...Je n’ai reçu aucun e-mail me demandant de valider quoi que ce soit et le rendez-vous était acté. J’ai plus l’impression qu’on ma sorti une excuse bidon en prétextant un “bug” pour annuler le rendez-vous.Je téléphone au service client, je tombe sur un call center low coast, avec une réceptionniste ayant un ton extrêmement hautain qui semble me dire que c’est normal, il n y a jamais eu rendez-vous à la date prévu, la date avait déjà été modifié ...Je n’ai aucune nouvelle de la livraison du téléphone que j’ai commandé, en préparation depuis

Bonjour ,on m’a suspendu mon wifi suite à une facture payé en retard ainsi que mon abonnement mobile. J’ai payé toute mes factures et je voudrais savoir quand est-ce que mon wifi reviendra à la maison.

BonjourJe n’ai toujours pas reçu de réponse concernant le problème avec ma B-BOX depuis les orages et la coupure générale de courant survenu  le 31 mai je n’ai plus d’internet et le témoin DSL clignote sans arrêt.il y a-til moyen d’avoir un échange de B-BOX (j’ai déja essayer de réinitialiser cette dernière mais sans résultat) Que dois-je faire ?

Bonjour,Je voudrais savoir s’il est possible (conseillé / déconseillé) de mettre l’Internet Box (BBOX4) à plat dans un meuble ouvert au lieu de debout (manque de place en hauteur?Peut-être avec le support mural pour avoir une base solide avec le pied? Merci,P.

Depuis ce matin je n’arrive plus à accéder à ma boite mais via https://www.proximus.be/login/fr/webmail.html Je reçois le message comme quoi le login ou le mot de passe est incorrect.Je n’ai pas changé de mot de passe !Que ce passe-t-til ? 

Bonjour, voila maintenant plus d’un mois que je suis baladé entre Unifiber et proximus pour le raccordement final de la fibre a mon domicile.Unifiber est déjà venu deux fois a la maison mais a chaque fois la même chose le soucis vient de chez Proximus….. je prend contact avec proximus qui me répond “je vois votre dossier vous allez être contacté” ok mais quand……………………. sans parler que lors du premier rendez-vous ma ligne cuivre a été désactivée alors que la fibre ne pouvait pas être raccordée et que depuis j’ai une connexion qui tourne autour de 4 a 15 mbps quand tout va bien. Alors je veux bien mais la c’est trop je donne plus de 250€ par mois chez vous et j’ai une connexion de M….. et un service de M……. le départ vers un autre operateur se rapproche de plus en plus.  Merci

Comment puis-je payer avec la facturation Proximus ? Autrement dit, je paie et la facture est ajoutée au prochain paiement.

Bonjour, Je n’ai pas reçu de mail avec l’étiquette de retour.