Téléphonie mobile

bonjour,   on m’a proposer de devenir client proximus pour mes 2 abonnements de gsm vu que j’avais déjà internet et tv. Mais à ma grande surprise, le réseau dans ma région est vraiment pourri. Après un petit appel chez vous, on me propose une solution a 5 euro par mois, donc je dois payer plus pour pouvoir utiliser mon téléphone chez moi, je trouve ça un peu fort. pourrait on pas trouver une solution?

Bonjour, J'ai une b-box 3V+ sur une connexion fibre, et j'ai une Phone Line. Je voudrais connecter dessus un poste SIP/IP que j'ai déjà en ma possession: un Cisco IP Phone SPA502G. Malheureusement, je n'y parviens pas :-) J'ai déjà essayé de "bêtement" le connecter en Ethernet sur l'un des ports jaune de la b-box et de faire un factory reset sur le poste téléphonique, mais il ne récupère aucun provisioning. Il se voit juste affecter une IP comme s'il était un ordinateur parmi d'autre et rien de plus. J'ai également essayé de le forcer sur le VLAN 20 via sa configuration, mais là c'est comme s'il n'avait même pas de connectivité (pas d'IP reçue, rien). J'ai également tenté d'obtenir tous les paramètres SIP de la part du support Proximus pour le configurer manuellement mais malheureusement le support téléphonique n'est pas autorisé à me donner le mot de passe... Du coup, quelqu'un sait-il ce qu'il y a lieu de faire

Tous les notifications de ma carte pay a go sont en neerlandais. Comment changer en FR? zz  

  J’ ai un pack chez vous : TV + internet + téléphone fixe + mobile smart +15. J’ai donc dans mon abonnement 2h d’appels. Cela signifie 2h d’appels de mon mobile OU de mon fixe et mobile? Comme j’ai compris smart +15 s’appelle maintenant Mobilus S. Je dois faire du télétravail et donc je téléphone beaucoup avec mon téléphone personnel. Je viens de dépasser mon forfait : Fixe ou mobile…. ou les 2 …. Je n’ai pas bien compris. Je pense donc passer de Mobilus S à Mobilus M : j’aurai donc les appels illimités(que de mon GSM je suppose?). Et est-ce que c’est vers toutes les lignes fixes et mobiles ou juste vers les lignes mobiles? Si je passe à Mobilus M maintenant quand prend t-il effet?   Merci d’avance pour votre réponse    

Bonjour,   J'ai reçu mon nouveau téléphone (OnePlus 7T) le mercredi 6 mai avec abonnement et nouveau numéro. La carte sim est le numéro (SSN) : *************** Ma carte sim n'a pas encore été activée et donc ni mon abonnement ni mon réseau évidemment. Quand est ce que ce sera fait ? Elle est située en sim1 et la sim2 est une orange avec mon numéro et abonnement actuel chez orange que j'aimerais résilier une fois la SIM Proximus active. Pourquoi cela n'a pas encore été fait ? Est-ce que je vais payer à partir du 6 mai ? Je peux passer en MP si il faut des info' privées. Cordialement, Grolet Axel

Bonjour, En mars 2020, j’ai reçu mon smartphone avec abonnement. Livraison faite par Bpost Sauf que je ne retrouve plus la facture dans mes mails. Serait il possible de me renvoyer une copie par mail ?   Merci  

Bonjour , J’ ai reçu une nouvelle carte sim pay and go , hier , je reçois les infos et messages en néerlandais . Comment faire pour les obtenir en français ? Merci d’ avance pour votre message. Bien à vous . GG

Bonjour, Dès que quelqu’un laisse un message sur la boîte vocale, j’ai un rappel tant que celui n’est pas écouté ou supprimé. Comment puis-je arrêter ces rappels? Merci

Bonjour. Mon smartphone sonné pas plus de 10 secondes et passe en messagerie. J'ai déjà utilisé a plusieurs reprises le long code indiqué mais le smartphone dit non valide. Impossible de rallonger le temps de sonnerie car le temps de le sortir de mon sac hop il est déjà coupé et passé en mode messagerie. Pouvez-vous trouver une solution. Je vous remercie d'avance. Bien à vous. Salutations cordiales. Etienne VILAIN

Bonjour à toutes et tous, Depuis quelques temps mon appli “My Proximus” sur Samsung, donc Android, ne fonctionne plus qu’à moitié, je suis obligé de la désinstaller à chaque fois et ensuite la réinstaller pour voir mon compte et mes consommations, le lendemain rebelote. J’ai aussi essayé de supprimer le cache et les données cela fonctionne parfois. Je suis déçu, voilà déjà quelques années qu’elle fonctionnait bien et maintenant plus rien ne va. Je l’ai signalé chez Proximus, la personne au téléphone m’a répondu, oui nous avons retourné un “ticket” à ce sujet. L’un de vous sur le forum a t’il aussi ce problème. Merci pour vos réponses et où solutions. Pilou311

Bonjour,   Mon smartphone actuel semble être en fin de vie après 4 ans : c’est un P9 Lite dont le micro commence à ne plus rien capter correctement. Je l’utilise essentiellement pour mes activités privées et rarement pour mes besoins pro (téléphone, sms ou skype for business). Son remplaçant idéal devrait pouvoir assurer tous les rôles classiques dans les domaines personnels et professionnels afin d’éviter de jongler avec 2 appareils. Bien sûr, ceci risque d’impliquer un peu plus de performances pour y installer une configuration isolée de la partie professionnelle pour éviter les fuites d’information par exemple. D’autre part, cela reste un outil de travail et pas une console de jeu, ni une tv 4K ou encore un appareil photo pour un artiste.   Toute la famille dispose déjà d’un abonnement groupé chez Proximus donc il s’agirait d’un achat qui ne peut être couplé à un nouvel abonnement.   Un des critères de choix incontournable s

Bonjour, Serait il possible d'activer le voLTE sur mon numéro ? D'avance, je vous remercie

Bonjour   Mes données mobiles ne fonctionnent pas, je les active,j'ai bien le logo 4G qui s affiché mais pas de connexion. J'ai déjà reparametré l APN. (abonnement professionnel payé par employeur avec data inclus) Pourriez vous m'aider à voir ce qui cloche ? Svp   Merci Étienne  Huawei Y6

Bonjour  Alors que j’ai un abonnement full control S, j’ai dépassé la limite et un montant de 12,99€ à été ajouter.

Bonjour, j'aimerai résilié mon option dataphone puis-je le faire en ligne via le formulaire ? J'aimerai conservé mon numéro de téléphone avec mon abonnement. Je veux juste payer la valeur résiduelle du smartphone Merci.

Je ne trouve pas comment créer un login public wifi (pc)

Bonjour, J'essaie de commander un nouveau smartphone avec abonnement mais j'ai un message d'erreur qui me dit que c'est maximum 3 abonnements smartphones pour les clients résidentiels. Pourquoi ce message alors que j’ai qu'un abonnement avec smartphone ? Merci pour votre réponse

Bonjour,  J'aimerais ajouter le Samsung Galaxy A7 à mon abonnement mais je vois qu'il est en rupture de stock. Allez vous en avoir bientôt svp? ​​​​​​Merci 

Etant donné qu’il est apparemment impossible d’avoir une personne responsable ou connaissant au minimum les produits vendus par sa société lorsque l’on appelle le service clientèle…….je me vois contrainte de passer mon message par ce forum ! Certes, je ne suis qu’une petite indépendante qui ne doit pas fortement préoccuper qui que soit chez Proximus mais malheureusement, nous petits commerçants devons choisir un opérateur pour pouvoir exercer n’importe quel travail. La communication reste notre outil principal.  Dans un autre temps, les opérateurs prouvaient être considérés et choisis comme des partenaires pour le business. J’ai été cliente chez Mobistar en tant qu’indépendante pendant plus de 10 ans. Pas de problème majeurs à évoquer mais un point positif à communiquer à votre service clientèle : chaque année, un collaborateur Mobistar m’appelait pour faire le point sur mes besoins, demandes et souvent, l’analyse débouchait sur une mise à jour des abonnements.

bonsoir j’ai un souci je voudrais commander un smartphone avec un nouvel abonnement mes 1 message d’erreur qui me dit que j’ai 3 smartphone deja de commande hors que j’en n’ai que 2 

bonsoir pouvez vous me dire comment faire pour payer la valeur residuelle de mon gsm car je voudrais en reprendre un chez Proximus ?

Bonjour, mes filles ont une carte prépayée et depuis quelques semaines, il est impossible de les appeler et elles ne peuvent appeler personne. J’ai mis leurs cartes sim dans un autre téléphone et même résultat , aucun signal. Il est aussi impossible de recharger leurs cartes.

Bonjour, Un ami  qui séjourne au Brésil va rentrer définitivement en Belgique et demande quelles formalités il doit faire pour passer de son opérateur brésilien VIVO à Proximus  et pouvoir utiliser son smartphone en Belgique . D’avance je vous remercie.  

Bonjour, je suis revenu de Suisse ce dimanche 8 mars 2020 et j´ai dus utiliser tout mon crédit pour utiliser la 4G de mon appareil suite au soucis de la connexion internet sur le sujet suivant connexion internet qui saute lors d´un envoi. Mais mon soucis est autre que celui énoncé dans cet article mais c´était pour mettre en situation. Bref, donc depuis dimanche où je n´ai plus de crédit, je n´arrête pas de recevoir un sms automatique de proximus me disant que je n´ai plus de crédit pour utiliser les services proximus. Cependant, je ne recois pas ce sms suite à un sms ou appel ou une utilisation de la 4G. Rien est activé pour me prévenir que je n´ai pas de crédit et je peux recevoir ce sms 3-4 fois par jour. Y- t- il un prévoir avec l´antenne de la région car je peux aussi bien recevoir ce sms quand je suis à domic

J'ai souscrit un abonnement avec smartphone. Après 4 jours, il n'est toujours pas activé.  J'ai sonné à plusieurs reprise chez priximus mais j'ai une réponse différente à chaque fois.