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Voicemail de votre GSM ou ligne fixe

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Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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2144 Sujets

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Luce_IsnooneApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Dépassement - Proximus Smart wifi

Bonjour, Fin septembre, je vais commander une ligne internet chez Proximus, car j’ai désormais du télétravail. L’employée me dit qu’en attendant l’installation le 07/10, j’ai le droit à 1000 GB de data pour télétravailler. Je teletravaille donc avec les data. On m’annonce ensuite au téléphone qu’il y a eu un problème a l’encodage de ma commande, et qu’au lieu du 07/10, l’installation se fera le 17/10. On m’annonce à nouveau que j’ai 1 TB de data pour teletravailler.La semaine passée, je suis avertie par Sms (encore et toujours en néerlandais, j’ignore pourquoi) que j’ai consommé tous mes data (18 GB sur mon abonnement normal) et que je suis en surcoût. On me coupe également l’internet mobile…J’appelle ce matin, et on me dit qu’il faut introduire la demande et que ce sera réglé par le service had hoc. Cet après midi, je reçois un sms me disant que j’ai désormais accès au 1 TB de données jusqu’au 17 ! Magnifique ! Sauf qu’on est le 17, qu’on vient de m’installer une ligne internet et que

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il y a 5 mois
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openairApprenti
demandé à Téléphonie mobile

certains sms ne patent pas de mon smart de manière aléatoire et souvent vers les mêmes contacts

Bonjour  Je possède un smart Google Pixel 5 et depuis quelques mois , certains sms envoyés ne partent pas de mon téléphone et souvent vers les mêmes contacts . Je n’ai pas modifié aucuns paramètres . Le problème vient du tél ou de proximus ? 

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AurélienK
il y a 5 mois
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PhMaApprenti
posté à Téléphonie mobile

Crédit dérobé Carte Sim Pay and Go !! Plus de 30€ déjà envolé - MOBIFUN -

Bonjour la communauté.Drôle de surprise en constatant le crédit de ma carte Pay and Go qui diminue un peu plus tous les jours sans raison..?Ca a commencé il y a quelques semaines par des prélèvements du solde avec mention type de trafic ; “ indéfini ”..Montant des retraits; 1.85€ et 0.15€ à chaque fois, avec certains jours plusieurs retraits d’affilée..??? . A ce jour j’ai déjà perdu plus de 30€ !!.  J’ai rechargé ma carte Sim à plusieurs reprises en Juillet, en Septembre et encore en Octobre. (J’avais donc théoriquement des bonus SMS et appels gratuits pendant 1 mois..😂 )J’ai contacté une première fois le service de plaintes le 25/09/2022, une deuxième fois la 09/10/2022. Ce dernier appel a permis visiblement de mettre fin à un service Mobifun, ( j’ai reçu 1 SMS du 8695 m’en informant)Mais qu’est ce donc cela..? Après recherches sur Google, je m’aperçois que plusieurs personnes sur le Forum NL de Proximus semblent également concernées. Mais je ne sais toujours pas ce qu’est ce servic

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il y a 5 mois
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titi70
demandé à Téléphonie mobile

Mauvais signal 4G

Bonjour,J’ai emménagé il y a quelques mois à proximité du Décathlon d’Evere. Depuis le début, je constate une mauvaise réception de la 4G (2 ou 3 barres sur iPhone). Je pensais que c’était dû à l’isolation du bâtiment, mais avec l’arrivée des beaux jours, je constate que la réception n’est pas meilleure sur le balcon, qui a pourtant une vue directe et sans obstacles sur l’antenne situé à 350 m (d’après Google Maps) sur le bâtiment Blue Star (02CDH_02).Ce pourrait-il qu’il y ait un problème avec ce site ? Sinon, y a-t’il une chance que la couverture s’améliore dans le futur ?

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il y a 5 mois
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Firat92Apprenti
posté à Téléphonie mobile

Récuperer numéro supprimé

Bonsoir. J'ai voulu résilier mon abonnement Proximus et à mon grande surprise j'ai vu que mon numéro de téléphone a été supprimé avec. Serait-il possible de le récupérer svp? C'est super important 

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il y a 5 mois
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Sophinette76Nouveau
demandé à Téléphonie mobile

Avoir les SMS Proximus en français

Bonjour, je viens d'acheter une nouvelle carte pay and go je l'ai activé mais je reçois les messages Proximus en néerlandais comment dois je faire pour les avoir en français merci

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Maxime R
il y a 5 mois
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AertsefApprenti
demandé à Téléphonie mobile

valeur résiduelle

Bonjour,J'aimerai savoir si il y a moyen de faire le paiement de la valeur résiduelle d'un smartphone et d'en reprendre un autre ? Les sujets qui parle de cela sont ancien et cela est pour savoir si cela est toujours d'actualité. Bav

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Vanessa P
il y a 5 mois
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mike001Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Plus de SMS de fin de bonus

BonjourLe mois passé j’ai perdu plus de 70€ de crédit car je n’avais reçu aucun SMS m’avertissant de l’expiration de mon bonus d’appel (Carte prépayée).Déjà que ça m’avais fortement énervé car je devais recevoir un pour couper mon data mais rien reçu donc tout épuisé et Proximus ne veut rien faire ….. et se targue de dire “on ne sais pas vérifier les sms reçu sur votre GSM hors.J’aurai eu un abonnement il aurait pu faire quelque chose d’après le préposé donc en gros on si abonnement ok vous n’avez pas reçu d’sms on rembourse mais comme c’est une carte prépayé alors il n’y a pas de soucis .A savoir donc que ni 3j avant ni après ni après utilisation de plus de 70€ de data (il restait ± 0€!) je n’ai recu de sms.Je recharge et nous voila donc 1 mois plus tard et 2 jours et TOUJOURS pas d’sms de fin de bonus (j’ai eu celui 3 jours avant)!!!Bien sur je reçois tous les SMS, de même que ceux pour dire que j’ai ajouté du crédit d’appel+bonus.Ma question est simple pouvez-vous régler le problème

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il y a 5 mois
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Frédéric_0133Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Stopper les SMS de 0477200124

Bonjour,Comme stopper les SMS du no 0477200124 mentionnant 1- le tarif roaming et 2- le numéro d’urgence européen ? Chaque jour c’est 10 messages au minimum …En effet, je traverse systématiquement les frontières française et luxembourgeoise.J’ai pensé à mettre le no dans les indésirables, mais est-ce le seul type de message envoyé par ce no ? Une autre possibilité ?Merci pour votre réponse

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Maxime R
il y a 5 mois
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skalApprenti
demandé à Téléphonie mobile

eSIM on Google Pixel 5

Hello, As a Proximus subriber, I have question regarding the eSIM support using phones other that iPhone and Samsung. Namely, is the new Google Pixel line-up (4a, 4a 4G, 5) supported for eSIM activation? Thank you.

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M_016F
il y a 5 mois
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Laurent ANéophyte
demandé à Téléphonie mobile

vo wifi ne fonctionne pas (iphone 11)

Bonjourle 1/9, je suis passé d’un abonnement professionnel à un abonnement privé et depuis les appels wifi ne fonctionnent plus.j'ai gardé le même numéro, même téléphone, les mêmes réglages et la même carte SIM.hier (8/10) je suis passé en boutique, le collaborateur m’a fait changer la SIM mais pas de changement.pourriez-vous m’aider svp ?je suis sur iPhone 11, iOS 16pour info, cela fonctionne chez mon épouse (iPhone 11, iOS 16)

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il y a 5 mois
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fabienpeNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Messagerie visuelle sur iPhone

Bonjour,La question a déjà été posée des dizaines de fois, mais Proximus n’a toujours pas entendu. Alors je la repose : des nouvelles sur la messagerie vocale visuelle (https://support.apple.com/fr-be/HT201436)? Merci!

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il y a 5 mois
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Nans002Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Vowifi (appels wifi) sous ios

Bonsoir,Les appels wifi ne fonctionnent pas sur mon Iphone. Or, tous les paramètres sont correctes pour qu’ils puissent fonctionner. En effet, lorsque j’ai mis la carte sim proximus d’un ami, les appels wifi fonctionnent. De plus, avant j’utilisais les appels wifi via la concurrence.Les multiples appels chez Proximus ne change rien à la situation.  Merci pour votre aide.

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Benjamin B
il y a 5 mois
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asmaaelalami0709Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

PROBLEME —> Appel entrant

Bonjour,  j’ai commander chez vous un iPhone 11 Pro Max + abonnement. mais j’ai un problème avec les appels entrants et sms  Je pensais que c’était tout les appels qui n’arrivais pas à aboutir mais quand proximus m’appelle ça fonctionne sans problème. jen ai déduit que seulement mes contacts n’arrive pas à me joindre par appels et sms  moi j’arrive à appeler envoyer de sms surfer sur la 4G sans difficulté  on m’a fait faire plusieurs manipulations mais tjr rien.  éteindre et rallumer le téléphone   changer de carte sim   désactivé la déviation  vérifier si je n’ai pas bloquer les numéros sans faire exprès  attendre 24h ( depuis lundi j’attend que le problème sa regles    

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il y a 5 mois
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Sébastien HavetNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

E sim

Bonjour Je suis passé en téléboutique commander une Esim samedi dernieron me dit que je vais recevoir le smartcode d’ici 48 heuresEt vendredi au courrier je recois une carte sim.QUid ?

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V
il y a 5 mois
michael2311
michael2311Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

I phone 11 plus de stock

Bonjour, J’ai voulu commandé un i iphone 11 dans un shop Proximus ( la Louvière) mais plus de stocks chez eux. On m’ a conseillé de passer commande par le site internet et là même chose, rupture de stock.Est-ce une rupture de stock temporaire ? Merci pour votre réponse. 

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CarolineC
il y a 5 mois
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VINCERANéophyte
posté à Téléphonie mobile

Commande non recue

Bonjour, client ********5 J’ai passé une commande Iphone + nouveau numéro le 14-09 - débité du montant de 149€ le 15-09.Le 19-09 je recois un mail de demande de confirmation - or l’adresse est erronée + on me redemande de payer la somme de 149€L’interlocuteur me dit qu’un mail me sera renvoyé avec la bonne adresse.Semaine suivant, j’apprends que Proximus a résilié  un premier abonnement pour lequel je suis tenu jusqu en 2023. Pour quoi ? je n’ai pas fais de  demande dans ce sens.Nous sommes le 05-10 et je n’ai toujours pas de nouvelles ni de livraison ni de remboursement malgré une plainte introduite il y a plus de 2 semaines - ******3Pire on me dit par chat qu’on ne sait pas m’aider - quelle est la prochaine étape? prévenir test achat? c’est lamentable

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Julie T
il y a 5 mois
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JulienW.Apprenti
posté à Téléphonie mobile

4G lente (inutilisable) a Ath

Bonjour,  client de Proximus depuis environ 1 an, je suis mécontent du réseau mobile de ma ville (Ath - 7800)  en effet, en de nombreux endroits de ath, je capte 4 barres de réseau sur 4, mais la 4G est extrêmement lente (au mieux), mais très souvent carrément inutilisable (les pages chargent dans la vide)  En en parlant à ma famille, mes amis, et en lançant un sujet sur les réseaux sociaux, il se trouve que nous sommes nombreux à constater ce problème au sein de la commune d’Ath. Ayant déjà contacté plusieurs fois Proximus, rien n’a été fait. avant d’envisager l’envoi d’un recommandé (certainement dans le vent), je souhaitais savoir si Proximus a prévu quoi que ce soit à ce sujet ?  je précise que dans la majorité des autres villes, et même dans pas mal de villages, je n’ai aucun souci de réseau.  pour prélever l’argent il n’y a pas de soucis. en revanche pour améliorer la qualité du réseau… ? 

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J
il y a 5 mois
calimero21
calimero21Spécialiste
demandé à Téléphonie mobile

modifification abonement gsm

bonjour ,Ma belle sœur est en mobilus maxi et souhaiterait passer en mobilus M svp j’ai ajouté toutes les informations dans mon profil dans la partie TICKET .pouvez-vous également réinitialiser le mot de passe ainsi que l'adresse, mail de connexion a my proximus svp . je vais refaire un nouveau mot de passe ainsi qu’une nouvelle adresse mail  merci d’avance 

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calimero21
il y a 5 mois
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Alex02310Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Plainte suivi ?

Bonjour J’ai déposé une “plainte” sur le service MyProximus concernant une facture. Je ne trouve pas de moyen de suivre la plainte sur le site alors qu’il est spécifié dans l’email qu’il est possible de suivre le dossier avec la référence. En attendant une réponse j’ai payé ma facture habituelle car la date d’échéance arrive. Pouvez-vous m’aider avec cela ? :) Belle journéeAlexandre

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Sophie L.
il y a 5 mois
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MemenEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

iphone 11 acheté doccasion blacklisté

Bonjour , J’ai acheté un iPhone 13 pro neuf scellé datant de 1 semaine  à une personne ayant acheté ce gsm chez Proximus qui a apparemment pas continuer à régler ces mensualités chez vous.Et il est maintenant bloquer réseau donc blacklisté .Comment ce fait il que Proximus bloque un gsm au lieu de ce retourner vers le clients pour x raison??La police n’ a eu aucune plainte pour bloquer mon gsm.Merci de m’éclaircir sur ce point car la y a une fraude illégal

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Sophie L.
il y a 5 mois
Pawnee
PawneeApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Activation nouvelle puce

Bonjour,J’ai fait un abonement pour ma soeur, j’ai recu la carte etc etc, mais la puce s’active pas :/ comment faire ^^ I NEED HELP 😂bàvTristan

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Pawnee
il y a 5 mois
A
Anonymous
demandé à Téléphonie mobile

Flex unlimited premium et offre conjointe non compatible

Bonjour,J’ai besoin de vos connaissances , selon ce que j’aurais comprisL’abonnement Flex unimited premium (300Gb) ne serait pas compatible pour un abonnement avec une offre conjointeQuelqu’un peut confirmer ou infirmer ? Merci

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A
il y a 5 mois
philou48
philou48Motivateur
demandé à Téléphonie mobile

Mise a jour qui plante mon gsm

bonjour je viens vers vous pour un problème (comment dire très embêtant) voila hier j’ai reçu son mon gsm nokia 5.4 une mise a jour ,android 12 (jusque la rien d’anormal )mais lorsque j’ai fait cette mise a jour (les problèmes commence) perte de mes sonneries pour mes contacts ,j’ai l’écran d’acceuil avec ¼ de l’heure qui s’affiche😡😡 hors qu’auparavant j’avait en bonne et du forme (format correct)si a chaque mise a jour j’ai ce problème vous comprendrez que je ne vais pas toujours vous envoyer un message .j’aimerai récupéré un écran avec l’heure normal (dans la mesure du possible) car cela devient enervant de refaire toujours cette marche a suivre … je vous remercie et vous présente mes sincères salutations

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philou48
il y a 5 mois
M
Marie ChantaleApprenti
demandé à Téléphonie mobile

smartphone + abonnement

Bonjour je possède un abonnement proximus et j’aimerai acheter un téléphone moins cher. mais est-ce possible si je possède déjà un abonnement ou suis-je obligé d’en faire un nouveau?

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Sophie L.
il y a 5 mois

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