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Voicemail de votre GSM ou ligne fixe

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Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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2543 Sujets

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MaximezoNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Plus de données mobiles une fois un appel entrant ou sortant

Bonjour, Depuis quelques jours, lorsque j’émets ou je reçois un appel téléphonique sur mon gsm mes données mobiles se coupent systématiquement directement que je sois en 5G , 4G ou 3G.  De temps en temps, j’ai après 1 minute la 3G uniquement ( même si je suis dans une zone 4G ou 5G disponible) qui revient mais je ne peux rien faire pendant que j’appelle malgré qu’il soit affiché que je recois la 3G. J’ai rien changé niveau smartphone j’ai un iphone 12 . Mon iphone est à jour . IOS 16.5.1 Savez-vous d’où cela pourrait venir ? Merci d’avance

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M
il y a 4 mois
A
arnolddechampsHabitué
demandé à Téléphonie mobile

IPv6 sur iPad

Bonjour, Je disposais d’un iPhone sur un forfait proximus. J’ai constaté que celui-ci disposait d’IPv6 via le réseau cellulaire. Il est même capable d’en donner aux appareils en partage de connexion. Ceci est la raison qui m’a poussé à choisir proximus quand j’ai acheté un iPad pro cellulaire en 2022. Celui-ci par contre ne reçois aucune v6 par le réseau mobile. Une piste à chercher? (j’ai retourné tout le menu de réglages, je n’ai rien trouvé)

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A
il y a 4 mois
iatny
iatnyHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Ajout d'abonnement GSM sans l'avantage multi-mobile

Bonsoir.J’envisage d’ajouter un abonnement GSM supplémentaire dans mon pack flex fiber qui en comprend déjà 2.Le soucis est que je ne vois plus l’avantage “multi-mobile” dans le prix des abonnements proposés.Est-ce un bug? Par exemple l’ajout d’un abonnement mobile flex m reviendrait normalement au prix de 21€ au lieu de 26€Merci de me renseigner.

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CarolineC
il y a 4 mois
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DeschuyffeleerApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Données mobile ne fonctionnent pas à l’étranger

Bien que l’itinérance soit activée, je ne peux pas me connecter à internet via les données mobiles une fois à l’étranger.  Une solution? Merci d’avance 

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David W
il y a 4 mois
A
Anne-CharlotteApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Pas de 4G ni de réseau mobile en France

Bonjour, Je suis en France pour le wk et je n'ai ni 4G ni réseau mobile depuis que j'ai passé la frontière et ce sur 300km jusqu'à mon lieu d'arrivée... Je suis allée là bas il y a un mois et je n'avais pas de problème.J'ai 55 go ce mois ci et je n'ai utilisé que 218 moQui peut m'aider svp ? 

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David W
il y a 4 mois
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RaschellaNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

messagerie proximus

comment faire pour recevoir ses message en francais de la part de proximus ..

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David W
il y a 4 mois
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Véro342Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Compensation suite à panne du réseau mobile du 06/07/2023

Bonjour,Est-ce que Proximus prévoit une compensation commerciale suite à la panne de la semaine passée très très embêtante et à la limite très très dangereuse lorsqu’on a pas de ligne fixe à proximité pour communiquer !!!Merci de me communiquer comment obtenir cette compensation éventuelle car il n’est pas normal qu’en 2023, on se retrouve dans une telle situation avec l’opérateur mobile leader le plus important du pays.Merci d’avance.Cordialement, Véronique  

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CarolineC
il y a 4 mois
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Daniel_0135Résident
demandé à Téléphonie mobile

Pay &Go Changer la langue des notifications Proximus

Bonjour, Sur mon GSM avec carte Pay&Go, malgré de nombreuses demandes et essais je continue à recevoir les notifications Proximus en Néerlandais alors que je voudrais les avoir en Français. Quand Proximus fait le changement cela fonctionne 1 mois ou deux et puis rebelote tout repasse en Néerlandais. Une fois pour toute j'aimerais recevoir ces notifications en Français. Alors si un collaborateur passe par ici...a v'ote bon cœur !!! Merci d'avance.

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B
il y a 4 mois
x.jadot
x.jadotApprenti
demandé à Téléphonie mobile

augmentation de prix des abonnements

Bonjour,Qui pourrais me dire comment profiter d’une réduction sur mon pack complet (4 voir 5 gsm-TV-Internet) car apparement en téléphonant au 0800 l’operateur ne veut pas faire de réduction pour les clients fidèles depuis plus de 20 ans!Proximus nous pousse vraiment à aller voir la concurrence.Merci Proximus!

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ColinB
il y a 4 mois
Y
ymcApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Réseau 2g

Bonjour. je voudrais installer une sonde connectée mais cette sonde communique en 2g . Vaut-il encore la peine d investir dans ce matériel ? La couverture est elle correcte ? Merci pour vos avis.

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Y
il y a 4 mois
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PierreproximusNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

activation

Bonjour, nous avons commandé un abonnement Proximus. Nous avons déjà appelé 7x Proximus et nous sommes rendus 1x en boutique mais il est toujours noté "aucun service" sur le gsm. Nous avons eu chaque fois des informations différentes. Est-il possible d'avoir 1seule information correcte afin que nous ne payons pas un mois complet sans avoir pu nous connecter?

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CarolineC
il y a 4 mois
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doom 1141Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Panne réseaux 4g ce jeudi 6juillet et vous ?

panne 4g et vous 

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alloja
il y a 4 mois
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Loic250500Débutant
demandé à Téléphonie mobile

peotection d’ecran

Bonjour,en 2020 j’ai acheté un IPhone 12 avec abonnement. J’ai pris l’option pour l’écran de protection en résine pour 40€ pour ainsi payer 5€ lors de chaque remplacement.À l’heure d’aujourd’hui, j’ai un abonnement chez Orange.Est-ce que mon remplacement d’écran me coûtera toujours 5€ ou l’option n’est plus valable vu que je ne suis plus client?Merci.

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Sophie L.
il y a 4 mois
H
Hugo.LApprenti
demandé à Téléphonie mobile

abonement gsm avec smartphone

Bonjour ,Quand j’essaie de commander le smartphone en ligne, je n’ai que la possibilité de prendre un nouvel abonnement, pas de le “lier” avec un abonnement existant...

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Isabelle.
il y a 4 mois
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vejNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Plainte: Portabilité en attente depuis le 14 DECEMBRE 2020 !!

 Bonjour,Nous sommes le 28/01/21 (46 jours après ma commande) et je ne peux toujours pas recevoir ou émettre des appels via le numéro de gsm se terminant par 55. Personne ne peut me confirmer quand je pourrai enfin le faire.Le 14/12/2020, j'ai passé une commande pour un abonnement flex (tv - internet - n° gsm se terminant par 11 et n° gsm se terminant par 55.Lors de ma commande le 14/12, le service clientèle m'affirme que la portabilité du n° se terminant par 55 (entre Orange et Proximus) se ferait "tout de suite"; sans doute vers le 17/12; vu qu’ils ne peuvent pas indiquer une date de portabilité dans la commande. On me dit qu'une fois que je reçois par mail la confirmation de commande, je peux prendre, par internet ,un rendez-vous pour l'installation de la box proximus + décodeur. Le 16 ou 17/12 , je sélectionne via votre site web la première date où un technicien proximus est disponible pour l'installation du décodeur & box. Le 17/12/20, comme prévu par votre service commercial,

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Isabelle.
il y a 4 mois
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AanasApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Connexion iMessage

Bonjour, Depuis quelques jours, je rencontre un soucis avec le services iMessage.J’ai changé récemment la carte de SIM de mon gsm et depuis lors, impossible d’activer le service iMessage.Il est en général  noté « en attente d’activation » - « activation impossible ».Ce n’est pas la 1ère fois que je change de carte et cela ne s’était jamais produit auparavant.Pouvez-vous m’aider ?Bien à vous.Merci.

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O
il y a 4 mois
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VisualightApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Activation iMessage impossible iOS16 Iphone 14 neuf

Bonjour, Comme beaucoup sur ce forum, depuis l’acquisition de mon nouvel iPhone avec abonnement Proximus, il m’est impossible d’activer iMessage. J’ai tout tenté : Réinitialisation des paramètres Désactivation 5G / Activation 4G Désactivation Appel Wifi formulaire de désinscription iMessage Apple Multiples redémarrages de l’appareil Déconnexion et reconnexion compte iCloud Déconnexion / reconnexion Facetime et iMessage Activation / désactivation du service de localisation Réglage de la date et l’heure / fuseau horaire Vérifications des paramètres généraux Vérification de mon numéro de téléphone (paramètre / téléphone / mon numéro) Vérification et supopression des contacts bloqués et j’en passe ...Je suis connecté au même réseau Wifi que mes autres appareils apple.A quasi chaque extinction et redémarrage du téléphone, je reçois une notification iOS comme quoi l’opérateur (proximus) me facturera l’activation de iCloud et consort.iMessage et Facetime tournent en boucle sur mon numéro (pet

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AurélienK
il y a 4 mois
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VisualightApprenti
posté à Téléphonie mobile

Activation iMessage / Facetime [SOLUTION]

Bonjour,Après moultes péripéties avec l’assistance Apple et Proximus, voici la solution pour tout ceux et celles souhaitant l’activation du service iMessage / Facetime sur iPhone chez Proximus.Tout d’abord vous devez savoir que l’activation des services iMessage / Facetime peuvent prendre jusqu’à 48 heures ouvrables (en fonction des opérateurs) pour être fonctionnels. Une fois que les services sont avec le statut (en attente d’activation) évitez de les désactiver / réactiver : cela ne fera qu’augmenter la durée pour l’activation des services Apple et cela risquera de vous en couter que plus cher auprès de votre opérateur (SMS possibles vers le Royaume uni). Si vous avez les message d’erreur instantanément ou au bout de quelques heures : Échec de l’activation Une erreur s’est produite lors de l’activation Connexion impossible. Veuillez vérifier votre connexion réseau et réessayer. Impossible de contacter le serveur iMessage. Réessayez. Vérifiez que vous être bien connecté à votre compte

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V
il y a 4 mois
R
RégiNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Non respect des conditions générales

Bonjour Madame, Monsieur,Je suis client chez vous depuis un certain temps en tant que professionnel. Mon outil principal est le contact via mails et communications téléphoniques.J’avais un très bon service de votre société jusqu’il y a peu.Malheureusement et ce depuis que vos ouvriers et autres sont venus installer la fibre dans le quartier, plus possible d’avoir de réseau.Depuis plus d’un mois je reçois systématiquement un sms qui me souhaite bon voyage en France.Je suis toujours en Belgique, j’habite à trois kilomètres de la frontière à vol d’oiseau.Je m’étonnais ne plus recevoir de communications téléphoniques de la part des clients.Un préjudice de votre part est à signaler et un manque à gagner certain.Selon les conditions générales au point : 5.3 Proximus met un helpdesk à la disposition du Client pour l’assistance technique et les dérangements. Proximus est tenue de mettre en œuvre les efforts raisonnablement nécessaires pour résoudre les problèmes du Client dans les meilleurs dé

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AurélienK
il y a 4 mois
Tagada
Tagada
demandé à Téléphonie mobile

Envoi sms impossible - Erreur 50

Bonjour, Il m'est impossible d'envoyer des SMS et reçois le code erreur 50 mais je sais recevoir des sms. Pouvez-vous me dire d'où vient ce soucis ? faut-il paramétrer le gsm ? D'avance merci

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AurélienK
il y a 4 mois
onlyne007
onlyne007Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

transfert de carte sim probleme

Bonjour,Je dois finaliser mon transfert de carte sim et on me demande le numero de celle-ci mais lorsque on me dit qu’il est invalide.bien à vous. numero de commande : R4xxxxxxxxxxx75

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onlyne007
il y a 4 mois
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Thierry RobertNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

duplicata facture d’achat telephone + abonnement

Bonjour, Il y a peu j’ai acheté un iphone 14 plus avec mobile flex m et dataphone 35 avec cashback de 80€ et pour faire la demande il demande le contrat d’achat du téléphone malheureusement j’ai accidentellement supprimé le mail. Est-ce possible d’avoir un duplicata? Cordialement. Thierry ROBERT

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Vanessa P
il y a 4 mois
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VisualightApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Activation carte sim

Bonjour, Le 23/06, j’ai reçu mon nouveau pack abonnement mobile et smartphone. Je switch de Voo à Proximus pour le mobile en conservant le même numéro. Après maintes péripéties pour recevoir mon smartphone commandé en ligne le 11/06, un premier problème : j’ai commandé un profil esim et j’ai reçu une carte SIM traditionnelle. Selon la documentation Proximus, le délai d’activation de ma carte Proximus est de 2:00 hors cela fera 48h00 demain que j’attends. Quel est le délai d’activation dans mon cas de figure ? Je me suis rendu en magasin Proximus et ils ne savent rien faire : apparemment je ne suis pas client selon eux. Hors j’ai reçu et payé mon smartphone avec abonnement. Même mon compte MyProximus m’indique que je ne suis pas client 😂😂😂 Que dois-je faire et quels sont les délais d’activation ? Merci

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Sophie L.
il y a 4 mois
F
FWFWApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Mailbox hbs.cessions.fr@proximus.com est full

Où envoyer le formulaire de reprise quand la mailbox hbs.cessions.fr@proximus.com est full??Ca fait déjà au moins 8 heures d’affilée. Déjà mentionné par téléphone à un opérateur.

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Vanessa P
il y a 4 mois
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saby1237Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

sms sortants bloqués

Bonjour,Depuis presque 3 semaines mes sms sortants ont été bloqués par vos services, apparemment catalogué en blacklist chez vous et depuis 3 semaines je suis baladée d’un service à l’autre en me promettant que la situation va être débloquée, je dois dire que je commence à perdre patience ... est-il possible de débloquer la situation ? Etant affilié à Test-achat une plainte a également été déposée puisque un service pour lequel je paie un abonnement est indisponible depuis 3 semaines.Merci à vous

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Benjamin B
il y a 5 mois

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