Téléphonie mobile

Bonjour,Je suis aux États-Unis. Je voudrais utiliser internet en roaming mais chaque jour je reçois le SMS suivant:“Cher client Proximus, vous n'avez malheureusement pas assez de crédit pour activer le Daily Roaming Pass, les tarifs roaming standard sont d'application. Vous voulez malgré tout  bénéficier du Daily Roaming Pass? Veuillez recharger votre forfait pour atteindre un crédit d'au moins 5,95 EUR ou 11,95 EUR selon le pays ou vous vous trouvez. Vous avez des questions? Appelez-nous gratuitement au 6060.”Le problème est que je paie ma facture chaque mois par Zoomit et donc “ne pas avoir assez de crédit” n’a pas de sens et je ne peux pas en ajouter en tout cas.Quoi faire?un grand merci,Gosia

Je souhaite activer ma carte SIM à l’étranger mais je ne peux pas passer des appels sans réseau donc je ne peux pas telephoner au 1973 ni au #121# pour connaître mon numéro gsm. Pourriez-vous m’aider svp ? 

Bonjour  Je viens a l’instant de recevoir un SMS 8999 en me disantCher client, bienvenue sur le réseau Proximus ! Votre numéro mobile est 0470795... Suivez votre consommation et vos services www.proximus.be/myproximus Bonne expérience mobile !  Alors que je n’ ai rien demander  J'espère une erreurs  Bien à vous 

Je voudrais supprimer mon profil sur le forum . Vu pas de réponse au requêtes . Amateurisme . Manque de sens commercial 

Bonjour, J’ai un problème…mes contacts me disent que quand je les appelle, mon numéro s’affiche masqué Donc je vais sur le réglage sur MyProximus et je regarde si par hasard j’ai peut être activer les appels anonymes mais NON C’est pas activé Ensuite quand je vais sur « Paramètre » de mon IPhone et je vais sur « Téléphone » puis j’appuie sur « afficher mon numéro » et impossible d’appuyer sur le bouton car apparemment c’est par rapport a l’opérateur… Qui est Proximus Que faire ? Merci d’avance ! 

Bonjour à tousBonjour je suis passé de Orange à Proximus pour mon gsm, le 12/11 dernier, les abonnés Orange ne peuvent plus me joindre par GSM (message préenregistré comme quoi mon numéro n'est pas attribué).Pour les autres personnes qui ne sont pas chez orange aucun soucis.Si une personne pouvait m’aider.Merci  

comment faire pour recevoir ses message en francais de la part de proximus ..........................

BonjourDepuis un certain temps, les conversations mobiles sont soit coupées, soit il y a du grésillement sur la ligne, ce qui rend la conversation inaudibleNous n'avions pas ce souci là, mais depuis quelques temps c'est presque à chaque conversation ce qui pose problème étant donné que nous avons une société, les appels avec nos clients sont interrompus et ce avec les 2 GSMPouvez-vous y remédier ? Merci d’avance pour votre retour

Bonjour. Le 06/04/2025 j'ai passé commande sur le webshop Proximus d’n mobile iphone 15 max et d'un abonnement mobileAyant réfléchi, je souhaiterais annuler cette commande comme le délais de rétractation de 14 jours me l'autorise.Ou changer le iphone 15 max par le iphone 16e qui est au même prix si c’est possible J'ai essayé d'annuler via le lien Web  qui ne fonctionne pas. Merci à l’avance de l’aide que vous pourriez m’apporter

Bonjour,  Je me suis rendue chez Proximus SHOP pour acheter l’iPhone 16. Malheureusement il n’était plus de stock.  Du coup, je le recevrais avec BPOST. J’ai dû choisir une date de livraison que j’ai estimé pour aujourd’hui. J’ai cependant pas de nouvelles de la perte de Bpost.  Pourriez-vous m’en dire plus svp?  mon numéro de commande est le R000000----------KU merci à vous d’avance  

Depuis plusieurs mois le problème persiste (travaux sur les antennes de la Cablerie) , je n'ai presque plus de réseau à l'intérieur de la maison,je dois me rendre à l'extérieur pour avoir un peux de réseau, par contre pour l' Internet pas de problème . Je l'ai déjà signalé mais pas d'amélioration , et ca en Ville ( rue de Malmedy à Eupen) comment est ce possible ?

Bonjour,Ca fais plusieurs semaine que j’ai du mal a recevoir la 4g/5g dans mon bureau.je suis en place depuis 7 ans et ça devient une catastophe.Avez vous changer quelque chose ?mois je n’ai rien changer.j’ai essayer de relancer mon GSM mais rien ni fait.

Bonjour, j’ai voulu faire le transfert de mon numéro de téléphone à un autre opérateur téléphone mais j’ai remarqué que ma ligne de téléphone n’est plus active.  serait-il possible possible de la réactiver afin de faire le transfert ?  merci d’avance  

Bonjour, suite à une demande de cession d’un numéro de téléphone que je voulais transférer à une personne, ils ont seulement sortie du pack le numéro et changer d’abonnement, ma demande n’étant pas de rendre « indépendant en abonnement » le numéro mais de bel et bien donner le numéro à un client proximus.J’aimerais savoir si c’était possible de régler le problème ou non.mise à jour : c’est réglé.

BonjourJ’aimerais passer sur un abonnements “Mobile Flex+ Unlimited” mais je voudrais avoir une confirmation que je peut utiliser la totalité du forfait en France sans restrictions Merci 

Bonjour,Je viens d’aller au Pays-bas et en Allemagne. Pas de connection internet mobile. Réseau mobile activé et données en iténérance activée. Merci d’avance

J'ai reçu un SMS me demandant d'activer ma carte pay&go+ au 1911 mais j'ai un abonnement. J'ai un retard de paiement est ce pour ça ? Mon abonnement va-t-il se réactiver après le paiement ? J'ai jamais eu ça je ne comprends pas...

Bonjour, j'ai une question concernant une livraison pour un iPhone 16 et la livraison était prévu pour demain mais ici ma livraison et encore en préparation donc ça commence à m'inquiéter un peu…Référence de commande : R4WEBSHOP*******34

Pour des raisons qui me sont propres, j ai souhaité acquérir un nouveau numéro de téléphone pour uniquement recevoir des appels,j ai donc commandé en ligne une carte prépayée à 5 euros, simple et rapide, deux jours plus tard la carte arrive a mon domicile !c est la que les frasques commencent, lorsque j ai souhait activer la carte, proximus propose 3 solutions :via mon compte my proximusactivation impossible car mon compte est un compte professionnel par smsactivation impossible car mon compte proximus est un compte pro via un lecteur de carte,activation impossible car j ai une erreur SSL, peu importe que j essaye de chez moi ou d ailleurs en dernier recours je contacte donc le service clienton me donne les 3 méthodes d activations citée précédemmentaprès plusieurs minutes, j ai du mal a faire comprendre à mon interlocutrice que je les appelle parce que ces méthodes ne fonctionnent pas,on me dit alors qu il faut que je recharge la nouvelle carte parce qu il n y a pas assez de crédit de

Dans le cadre d’un changement d’employeur, mon esim proximus a été convertie en carte prépayée.J’ai reçu un email pour l’identifier mais la plateforme refuse mon numéro ICCID (qui fait plus de 13 caractères car c’est une esim).Comment faire pour m’identifier ? Et la rattacher à mon compte myproximus ? 

Bonjour, Possible d’avoir le QR code associè avec ma carte esim ? Comment puis-je le recuperer? merci

Bonjour,Les SMS d’un expéditeur ne me parviennent pas. En l’occurrence, il s’agit de Paypal. J’ai vérifié les spams, il n’y figure pas. L’expéditeur confirme que le SMS est bien envoyé et que mon numéro est exact. Peut-être que d’autres expéditeurs que je n’ai pas identifiés n’ont plus accès à ma messagerie. Merci de m’aider!

Bonjour,Je me demande ce qui peut m’ empêcher de recevoir des SMS “envoyés via un fournisseur espagnol à partir du numéro 8623 ou 8810. (considéré comme un SMS Premium avec 0 € de frais de réception pour le destinataire)” .(C’ est un code de confirmation que je dois recevoir pour me connecter à lidl.be). J’ ai encodé et vérifié mon N° plusieurs fois, et alternativement +32  476xxxxxx et  +32  0476xxxxxx (oui, on ne met pas le ‘0’ après le ‘+32’, mais on ne sait jamais avec certains formulaires web ...).Réponse de lidl : Les recherches effectuées par notre service technique ont montré que les SMS sont envoyés correctement....1) Effacer le cache et les cookies.2) Vérifiez si votre filtre anti-spam est activé et désactivez-le."    iOS : accédez à Paramètres > Messages et désactivez " Filtrer les expéditeurs inconnus "."    Android : Ouvrez l'application Messages de Google. Allez dans Paramètres des messages > Sécurité contre le spam. Désactivez cette option.3) Contactez votre opérat

Bonjour,Depuis 4 jours nous ne savons plus appeler ni recevoir d'appel à Braine le comte.Pas reçu de courrier ni de mail à ce sujet.Quelqu'un serait au courant ?

Bonjour.Je viens de recevoir un nouveau smartphone qui demande une carte sim micro. Sur mon téléphone actuel, j’ai une carte sim normale qu’il m’est impossible d’installer sur le nouveau téléphone.Que dois-je faire pour pouvoir utiliser ce nouveau téléphone ? (Abonnement flex)Merci.