Téléphonie mobile

Bonjour, je n'arrive pas a effectué des appels payant. Pouvez-vous débloquer les appels payant. Parce que moi je n'arrive pas.

Bonjour,Pourriez-vous, svp faire le nécessaire pour la situation suivante. Je ne souhaite pas le double appel. Je voudrais juste:Sonnerie “occupé” quand je suis en ligne Messagerie personnalisée quand je ne décroche pas au bout de 15 secondes Messagerie personnalisée quand le téléphone est éteintProcédure à suivre svp ? Merci pour votre aide. 

Bonjour, Je viens d acquérir une nouvelle carte sim pay and go et donc un nouveau numéro de téléphone pour mon fils. Lorsque je téléphone au 1911 comme demandé, je n'ai qu'un menu en néerlandais... ne parlant pas cette langue il m'est impossible de faire quoique se soit. Je pensais que l'emploi des langues nationales étaient de rigueur. Tout au moins la possibilité d'avoir le choix. Merci d'avance

Bonjour, J’ai activé ma puce dont le numéro est dispo sur mon compte. Je ne comprends pas pourquoi je n’ai toujours pas de réseau. Pouvez-vous m’aider ?

Bonjour,Je viens de configurer la visualisation voicemail sur ma messagerie Proximus. Je dois maintenant la configurer sur mon iPhone sous iOS 18.5, mais je ne sais pas comment faire. Je ne trouve pas où effectuer ce réglage. Quelqu’un peut-il me renseigner ?Merci d’avance !

Bonjour,  M’étant fait voler mon téléphone jeudi soir, j’ai aussitôt bloqué et recommandé une carte sim avec le même numéro. En allant au magasin Proximus le vendredi, on m’a indiquée que la nouvelle serait active sous une heure: deux heures après, je n’y ai pas accès. J’y retourne, on m’indique qu’on a forcé l’activation et que ce serait bon le lendemain. Résultat trois jours après: toujours pas d’activation. Or, je pars demain matin à Paris pendant une semaine. J’ai ABSOLUMENT besoin de cette carte sim activée, même depuis Paris, pour pouvoir accéder: à mes applis de banque, à mes emails pros et à mon Whatsapp pro. Je suis complètement coincée, et on m’a dit des choses très contradictoires à chaque fois  

Pour faire court j’ai acheter un Samsung S25 avec abonnement le vendeur ma confirmer un cache bac de 200€ mais faut payer 199€ a Proximus pour la promo que j’ai payer en boutique .Je rentre illico presto remplir sur le site Samsung les document pour la promo il se fait que Samsung ne donne que 100€ de cache Back pour cet promo je leur téléphone il confirme je retourne vers Proximus qui fait la sourde oreilles je leur propose un petit geste commerciale une glace pour mon Gsm se qui ferait oublier les 100€ de cache Back perdu et je laisse comme ça ils ne veule rien s’avoir de se faite j'annule mon contrat et je demande la reprie du Gsm toujours sous celer et acheter dans l’heure je vie en face du Magasin ils ne veulent toujours rien s’avoir avec une de c’est mauvaise volonté avec arrogance indéfinissable en faite ils sens on rien a foutre et cela dans cet boutique Proximus Westland shoping d’Anderlecht et ça a toujours été comme ça dans se magasin pourquoi je me pose encore la question.

Bonjour, J’ai déjà demandé plusieurs fois au helpdesk par téléphone de résoudre ce problème… en vain! Pas moyen d’envoyer un SMS vers numéro payant (dans mon cas Classic 21: 6021) J’ai vérifié dans mon téléphone, aussi sur Ma Proximus. Je n’ai rien de bloqué et pourtant j’ai ce message: “Impossible d’envoyer votre message” J’ai bien sûr du réseau!  Cela fait des années que j’ai ce problème chez Proximus. J’ai changé de téléphone il y a un mois et cela continue.  Qui a connu et résolu ce problème? Merci.

Bonjour, J’ai voulu régularisé une facture pour un proche, mais lorsque que j’ai voulu mettre proximus en virement via l’app bancaire, mon téléphone a remis l’ancien numéro de compte. Est ce que celui ci est toujours à vous? Est ce que mon payement est pris en compte?

Bonjour, j'ai récemment déménagé dans une zone dite blanche et donc sans couverture réseau mobile.J'ai activé le vowifi sur mon smartphone mais impossible de passer un appel malgré cela. L'appareil m'indique que le réseau mobile n'est pas disponible et que je dois me connecter à un réseau sans fil pour passer un appel (et je suis bien connecté sur un réseau wifi)  Le vowifi est bien activé sur le smartphone, les appels wifi sont également mit en préférence dans les paramètres.Du coup je me demandais s'il était possible d'utiliser le vowifi sans couverture réseau voir en mode avion ? Il s'agit d'un Xiaomi Redmi Note 11 Pro.  Cordialement 

Bonjour, J'ai passé commande via myproximus d'un nouveau numero esim dans mon abonnement samedi 8 juin. J'ai bien reçu la confirmation de commande mais depuis je n'ai aucune nouvelle.Est-ce qu'un modérateur passant par ici saurait contrôler si c'est normal?Merci 

Madame, Monsieur, Cela fait plusieurs années que j utilise le Voice On Wifi faite de bonne réception et vu que Proximus a abandonné la passerelle Huwawei ... Et depuis ce jour plus rien alors que j ai redémarré plusieurs fois mon smartphone ainsi que la Bbox.  Qu en est il ? Merci pour votre aide. Comme je vais bientôt être de garde ... Quid !

BonjourJe suis en France depuis quelque jours et je n’ai plus l'accès a internet alors qu’avant je l’avais toujours Je vous joint des captures d’écran qui montre que je suis bien en 5g et sur les autres ont dit pas d'accès a internet ?Que faut il faire  

bonjour, j’essaie de faire identifier ma carte prépayée pour mon compagnon, nous suivons la procédure et quand on arrive sur la page d’identification il me donne ce message: L'accès à eid.proximus.be a été refuséeid.proximus.be n'a pas accepté votre certificat de connexion, ou vous ne l'avez pas fourni.Essayez de contacter l'administrateur système.ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERTnous avons vérifié et les certificats sont a jours et enregistrés sur l’ordinateur! pourriez vous nous aider? le numéro et 04*****1merci d’avance 

Proximus me demande de renvoyer un téléphone pour lequel j'ai déjà déboursé dans leur magasin 1199,99€ suite au fait qu'ils aient annulé ma demande. Comment ca se fait? Quelles sonr les raisons? Je vais être remboursé? Aucune info meme en appelant le numéro.

Bonsoir, Ce jour, je me rends dans un magasin Proximus  pour acheter un nouveau GSM avec abonnement. Le vendeur nous informe que Samsung rembourse 300 euros supplémentaires à la reprise de mon GSM si j'achète le S25 ultra.Je demande pour avoir un bleu mais il n'y en avait plus au magasin et donc nous reviendrons lundi.EN consultant le site, je constate que l'offre de Samsung est valable jusqu'au 1er juin. Je décide donc de vous appeler pour savoir si je l'achète via internet si la facture sera bien datée de ce jour. La dame que j'ai en ligne vérifie la disponibilité du GSM et me dit que ce serait plus intéressant de mettre le nouveau GSM sur le numéro de mon mariJe lui rétorque alors qu'il reste 52 euros à payer et que le mien par contre, est payé. Elle me rétorque que proximus offre le restant du solde du GSM et donc que je suis gagnante. Chose que l'on accepte avec mon mari.Quelle ne fut pas ma surprise lorsque je reçois le SMS et les mails car je découvre que la dame a modifié l'abo

Bonjour,  J’ai un smartphone (IPhone 14 pro ) chez Proximus avec un abonnement téléphonique. Je n’ai plus ce téléphone en ma possession et j’ai je souhaiterais le faire bloquer via IMEI.(La carte SIM elle je l’ai donc il ne faut pas la bloquer ) Est-ce possible ?  Si oui comment ? (Le blocage sera actif directement même si une autre carte SIM est déjà dedans ? ) merci et belle journée 

Bonjour, j'ai commandé un gsm début de la semaine dernière,je devais le recevoir mercredi voir jeudi et toujours rien à ce jour. J'ai contacté le 080033800 et ils ne savent rien me dire jusqu'à me demandé si je l'ai payé et si j'ai bien signé les contrats.Tout a été fait avec un message qui me confirme le payement de celui -ci le jour même de la commande et les. contrats tous signés à Libramont et le pire preuve que tout est réglé on m'envoie déjà une notification du première décompte qui sera retiré par ordre permanent fin du mois et pas de gsm☹️☹️☹️☹️

Bien que l’itinérance soit activée, je ne peux pas me connecter à internet via les données mobiles une fois à l’étranger.  Une solution? Merci d’avance 

Bonjour, Depuis 1 ans, je ne reçois toujours pas d’appels ni de SMS d’autres opérateurs (même proximus)Je suis passé de nombreuse fois en magasin pour essayer de régler le problème, mais rien n’y fait.Je voudrais qu’absolument ce problème sois régler svp… Je ne peux plus continuer comme ça. Je suis toujours avec deux téléphone en mains…Mon numéro de client: *********

Bonsoir, Ce jour, je me rends dans un magasin Proximus  pour acheter un nouveau GSM avec abonnement. Le vendeur nous informe que Samsung rembourse 300 euros supplémentaires à la reprise de mon GSM si j'achète le S25 ultra.Je demande pour avoir un bleu mais il n'y en avait plus au magasin et donc nous reviendrons lundi.EN consultant le site, je constate que l'offre de Samsung est valable jusqu'au 1er juin. Je décide donc de vous appeler pour savoir si je l'achète via internet si la facture sera bien datée de ce jour. La dame que j'ai en ligne vérifie la disponibilité du GSM et me dit que ce serait plus intéressant de mettre le nouveau GSM sur le numéro de mon mariJe lui rétorque alors qu'il reste 52 euros à payer et que le mien par contre, est payé. Elle me rétorque que proximus offre le restant du solde du GSM et donc que je suis gagnante. Chose que l'on accepte avec mon mari.Quelle ne fut pas ma surprise lorsque je reçois le SMS et les mails car je découvre que la dame a modifié l'abo

Bonjour,je vous avais demandé de modifier la langue des sms reçu de votre part  car ils étaient en néerlandais,vous m’aviez confirmé l’avoir fait et cela n’est toujours pas modifié 

Bonjour, Le 11/04/2023, mon abonnement trio Flex S a été résilié, y compris l’abonnement mobile. Pour diverses raisons, je n’avais pas encore fait la demande de suscription mobile chez aucun autre opérateur. A l’heure actuelle, mon numéro n’est lié à aucun fournisseur depuis Proximus. Hier, le 24/04/2023, lorsque j’ai contacté le service client pour passer à une carte prépayée toujours chez Proximus, on m’a répondu que mon numéro était désactivé et que : ​​​​​​1)  je devais obligatoirement repasser par un abonnement mobile avant de passer à une carte prépayée;​​​​​​2) la réactivation de mon numéro, en plus du nouvel abonnement, allait coûter 59€.Cependant, dans les conditions générales de Proximus, il est mentionné qu’un numéro peut être réactivé et faire l’objet de portabilité pendant une durée d’1 mois après la date de résiliation du contrat lié à ce numéro. Pour rappel, résiliation le 11/04/2023, soit 13 jours avant. Par ailleurs, il n’est mentionné nulle part que ce service est pay

Bonjour,Je souhaiterais que les sms envoyés par Proximus (actuellement en roaming) soient en français au lieu du néerlandais sur mes 2 gsm Merci 

depuis la modification de mon abonnement, je reçois les notifications SMS en néerlandais ainsi que ma messageriej’ai déjà appeler, chanter, à chaque fois on me dit que c’est fait MAIS C EST FAUXmerci d’y remédier