Téléphonie mobile

Abonnement : Mobile EasyTéléphone: iPhone 13 Bonjour,J'ai tenté d'utiliser la fonction de conférence téléphonique (appel de groupe ou Group Call) sans succès.Lorsque j'appuie sur le bouton pour fusionner les appels sur mon iPhone, rien ne se passe.J'ai contacté le service technique qui m'a fait savoir que c'est une fonction uniquement disponible pour d’autres abonnements.J'ai alors été transféré vers le service commercial qui m'a fait savoir que l'option n'est disponible que pour les abonnements business mais qu'elle est aussi activable sur les abonnements Mobile Maxi (pas de chance j’étais en Mobile Easy Full Control).N'ayant pas été convaincu, je me suis rendu dans un Proximus Shop où on m'a fait savoir que le blocage pourrait venir du fait que c'est un abonnement Full Control.J’ai alors changé mon abonnement pour un Mobile Easy simple, mais je n'ai toujours pas la possibilité de faire des appels de groupe.Est-ce qu'il est vrai que cette option est réservée aux pros uniquement ?Merci

Bonjour, Depuis les travaux ayant eu lieu il y a quelques semaines à Auderghem, j’éprouve des difficultés à accéder au réseau mobile 4G (cela fonctionnait assez bien avant). Mon téléphone indique parfois qu’il utilise la 3G… Parfois il n’arrive pas du tout à se connecter. Ma voisine m’a indiqué ce matin qu’elle éprouvait les mêmes difficultés depuis plusieurs semaines également. Mon téléphone est bien configuré pour utiliser la 4G et il a été redémarré plusieurs fois depuis la survenue du problème. Que se passe-t-il? Merci et bonne journée

Bonjour, j'aimerais changer trois de mes abonnements mobile pour l'option a 15GB (celle que j'ai sur un déjà sur un des numéros qui termine par 62).Je sais que je peux pas faire ça tant qu'il y'a encore des téléphones en crédit actif sur le numéro, du coup, est-ce que vous pourriez me casser le contrat pour les numéros ou il reste un téléphone et me remplacer leur abonnement actuel par celui a 15GB svp ?Désolé de demander sa comme ça, mais je crois pas que je peux pas le faire moi même, ou ça a l'air vraiment d'être un gros bordel sur MyProximus pour le faire (version pc, ca doit être plus difficile encore sur mobile) 😂, j'ai pas envie de toucher un truc que je devrais pas.J'ai même un numéro ou il le téléphone a crédit est terminé mais il n'y a pas l'option a 15GB quand je clique sur '’un autre abonnement ?'’ donc a a l'air un peu buggé aussi.   

Bonjour, Je n’arrive jamais à me connecter en 4G en Europe et pourtant les données mobiles en itinérance sont activées.Merci d’avance 

Bonjour a vous tousMa femme a un gsm S23 avec le numéro se terminant par le 4121. Impossible de connecter au public wifi . J' ai essayé via myproximus mais il ne me propose pas cette option pour son numéro.  Que faut il faire? Merci d' avance de votre réponse. 

Ici à Ottré 6690, quasi plus d'accès internet via GSM avec proximus :( Et dire qu'on parle de 5g...Si quelqu'un a joué avec l'antenne , merci de remettre correctement.

Bonjour, depuis plusieurs années, je reçois les notifications d'appels en absence après plusieurs jours, souvent quand il y en a 3 ou 4. J'ai déjà contacté le helpdesk mais ils n'ont rien trouvé !

Bonjour mes appels services tiers sont bloqués comment les débloquer ?  

Les notes de mon Gsm xxxxxxxxxxxxxx sont en néerlandais et pas en français, pouvez vous rectifier. D'avance merci.  

BonjourJ’ai demandé, jeudi, le transfert de deux cartes de recharge Proximus et à ce jour une seule a été traitée l’autre pas Celle dont le numéro se termine par 06 a été faite sans problème en 24h l’autre pas.Merci d’avanceJean-Bernard 

Bonjour j'ai principal abonnement avec gsm il y a deux mois sur internet mais je n'avais pas vue sur l'offre le gsm que je voulais prendre ,peut ont prendre un deuxième abonnement avec gsm ? Merci de votre réponse 

Bonjour,Nous avons un pack flex , ligne fixe, internet, Tv, Netflix et 2 abonnements de mobile. Je souhaite augmenter la data de mon numéro pour partager ma connexion, mais lorsque je compare les offres de Proximus chez qui je suis client depuis plus de 20 ans et celles de base, je me demande pourquoi je reste chez Proximus … Quelle offre interessante 😁 avez vous à me faire ? J’ai pensé remplacer un des 2 tel par un iPhone 16 avec abonnement mais lorsque je veux faire la simulation je suis bloqué, je suis obligé de prendre un 3 ème abonnement 😨 nous sommes 2,  dejà 3 tel (2 persos + 1 prof payé par le patron) un 4 ème tél, 4 ème numéro 🤪 et surtout un 3 ème abonnement 🤑🤑 tout cela  pour 2 🤯.Pourquoi ne puis je simplement pas modifier l’un de mes 2 abonnements perso existants par un abonnement avec plus de date et l’iphone 16 ? Merci    

J’ai une carte prépayée proximus avec le numéro de mon ancien abonnement proximus et depuis proximus n’autorise plus le vérification avec ISTME sur ses applications alors que TOUS les autres organimes permettent les cartes prépayées pour les vérifications à deux facteurs.

l’é-sim possible avec pay and go, aucunes info la dessus ?

Quand j'envoie des messages vocaux via messenger ils arrivent toujours en décaler ! Pourquoi ?

Bonjour ma boîte mail est bloqué depuis trois semaines et j ai tout essayé je n arrive pas à la débloqué pouvez vous faire quelque chose svp mais envoyer moi par sms avec mon numéro de gsm car je ne sais plus aller sur mes mail merci 

Bonjour,Je souhaite commander un nouveau type de smartphone mais je ne peux choisir mon abonnement “flex M” pour le numéro terminant par 35 dans la liste parmi mes autres abonnements qui sont tous des Flex S, probablement car il reste une valeur résiduelle sur le smartphone actuel lié à cet abonnement M.Je ,connais la valeur résiduelle et cela ne me pose pas de problème, cependant je ne trouve aucune façon de résilier le smartphone actuel via les services onlines pour le remplacer par une nouvelle commande.Un assistant peut-il prendre cela en charge ?

Bonjour, Puis-je me permettre de demander si il y a possibilité d’organiser mon passage en esim ici via le forum? Merci d’avance Bien à vous 

Bonjour madame,monsieur,J' ai un nouveau gsm samsung compatible avec une carte esim. Serait il possible de la configurer ou je dois passer à une boutique proximus?Mon numéro se termine par 43898.Merci d' avance de m' aider 

Bonjour,Suite au harcèlement téléphonique que ma petite sœur à subit de la part de ses camarades sur son numéro de téléphone, ma maman qui paie nos abonnements à tous, a fait la demande que le numéro de ma petite sœur soit changé.Suit à quoi, c'est MON numéro à moi (049*****5) qui a été changé... Ce qui n'aurait jamais dû arriver. Ce numéro étant utiliser au boulot, je me retrouve particulièrement embêter.Parfois les appels et SMS ne fonctionnent que sur mon ancien numéro, que je souhaiterais récupérer à tout prix (049*****5), et parfois les appels et SMS ne fonctionnent que sur le nouveau numéro (047*****8).Pouvez-vous me trouver une solution ? Dans l'idéal, je souhaiterais recuper moi ancien numéro 049****5.

Mon numéro proximus ne reçoit pas d'appels entrants 

Bonjour j’ai commander en boutique d’ardu 1/03 mais j’ai pas reçu de e-mail bposte et je dois l’avoir aujourd’hui 5413210007601

J’ai dans mon pack, deux téléphones mobiles, dont l’un appartenait à ma soeur, récemment décédée. J’ai téléphoné en février pour demander la suppression du numéro de ma soeur. L’opératrice m’a dit qu’elle avait fait le nécessaire. Or, dans la facture que je viens de recevoir, l’abonnement en question est toujours compté. C’est vraiment douleureux, car cela me rappelle que ma soeur n’est plus parmi nous. J’ai essayé d’envoyer un courriel, mais le formulaire me dit que mon numéro de client est erroné, alors que c’est bien celui qui figure sur ma facture et sur My Proximus...Mais Proximus, qu’est-ce que vous foutez? Vous contacter devient vraiment impossible! Si ça continue, je vais déposer une  plainte auprès de Test-Achats, c’est en dessous de tout, je suis profondément désespérée! 

Bonjour,J’ai été récemment désagréablement surpris par un appel de Proximus. Je reçois un premier appel jeudi dernier le 11/08 à 09h55 du numéro 024232985. Cette personne se présente comme étant de Proximus et souhaite me récompenser de ma fidélité en faisant passer mon abonnement mobile actuel en tout illimité pour 15EUR/mois et ayant la possibilité d’avoir un second abonnemment aussi tout illimité pour 10 EUR/mois. Je lui demande bien de me répéter l’offre et que tout (appels, sms et internet) est illimité dans l’abonnement. Ce qu’il fait. Etant un peu dubitatif, je lui demande un délai de réflexion et de me rappeler en ce début de semaine. Je reçois un nouvel appel du même numéro hier le 16/08 à 18h27. La personne me reconfirme l’offre et que tout est illimité. Je lui demande de bien confirmer une dernière fois. Ce qu’il fait. J’accepte donc. Je reçois aujourd’hui la confirmation de commande par email de Proximus. Et là, je constate que mon abonnement actuel reste en fait simplement

Bonjour,Hier j’ai transféré mon numéro de GSM vers un nouvel opérateur Telecom.Aujourd’hui, après avoir résilié mon abonnement, Proximus m’envoie un SMS me notifiant que je peux demander le remboursement du solde de ma carte prépayée sans me spécifier le solde restant mais en me précisant qu’il y a des frais de dossier.Plus possible de voir ce solde dans My Proximus et le help desk ne peut pas le savoir non plus. Si je demande le remboursement, il y a peut être un risque que les frais de dossier soit plus élevé que le solde et que je doive encore payer quelque chose.Donc, je suppose que cet SMS est envoyé par Proximus pour se conformer à la loi mais aussi pour récupérer facilement quelques euros sur les clients qu’il quitte.Vraiment triste et peu professionnel