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Visual Voice Mail & RCS disponible chez Proximus sur iOS18 ...

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Visual Voice Mail disponible chez Proximus sur One UI 6.1.1

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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3023 Sujets
M
mickouchApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Cartes Sim non reçues

Je suis nouveau client depuis le 5 janvier avec un pack Flex comprenant 4 abonnements GSM. Les cartes sims n'ont toujours pas été livrées, alors que nos anciens abonnements ont été stoppés le 5 janvier à la demande de Proximus. Pas d’avis de livraison imminente non plus dans l’appli Bpost. Cela fait donc 5 jours que nous sommes sans téléphone alors que nous en avons besoin sur le plan professionnel et personnel. Suite à un conseil téléphonique du numéro vert de Proximus, je me suis rendu en boutique, mais apparemment pas possible de faire une migration sur d’autres carte sim puisque le transfert de nos anciens numéros a été fait sur les nouvelles cartes que nous attendons… Y a-t’il une solution pour résoudre le problème rapidement (pas envie d’attendre indéfiniment)? Merci pour votre aide.

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D
il y a 9 mois
BBaiwir
BBaiwirEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Le DTMF sur mon Pixel 8 et 6a ne fonctionne pas.

Bonjour à tous,Depuis quelques mois, je n’ai plus la possibilité de choisir une option pendant un appel.Lorsque le choix m’est proposé et que j’appuie sur le 2 par exemple, j’entends le son DTMF mais rien ne se passe de l’autre côté, le message tourne en boucle en attendant mon choix.Est-ce une configuration à modifier sur la carte SIM/numéro tél. ou est-ce spécifique aux Google Pixel ?Merci d’avance pour votre aide.

510
BBaiwir
il y a 9 mois
D
DiegoNApprenti
demandé à Téléphonie mobile
abonnement téléphone changé pour aucune raison avec l'achat d'un téléphone

Bonjour, Je viens ici pour avoir une réponse à l’expérience que j’ai eu il n’y a pas longtemps.Alors, tout a commencé quand j’ai voulu prendre un nouveau smartphone. Je voulais prendre le Google Pixel 8 Pro (que j’ai maintenant reçu), mais j’ai vu qu’il fallait un abonnement à minimum 20€. J’avais à ce moment un Mobile Flex S que j’ai changé par la suite en mobile Flex M, ce qui a permis d’avoir le bouton “Commander” en vert. Pour une raison que j’ignore le numéro de carte d’identité du compte du tuteur, qui est ma mère, n’est pas le bon et donc, impossible de commander le téléphone en ligne. Par la suite, on téléphone à Proximus simplement pour avoir une réponse avec le numéro de carte d’identité en un premier temps mais nous n’avons pas eu de réponse clair, alors on demande si on peut commander le téléphone par appel, on nous répond que oui et la procédure s’effectue. Mais il y a un soucis a ce moment là, c’est que la dame au téléphone a tout fait pour qu’on change mon abonnement en

760
D
il y a 9 mois
M
MiPiDébutant
demandé à Téléphonie mobile
Transfert numéro Jim Mobile vers Pack Flex S

Bonjour,Je souhaiterais ajouter 2 numéros mobile supplémentaires à mon pack Flex S.En complétant le formulaire en ligne, j’indique que je désire garder un numéro de GSM existant et indique le numéro.Vient ensuite un menu déroulant pour indiquer quel est mon opérateur actuel.Problème : mes opérateurs actuels “Jim Mobile” et “EdpNet” n’apparaissent pas !  Pour le transfert de la carte prépayée Jim Mobile, quel opérateur dois-je sélectionner ?Je viens d’essayer de choisir Mobile Viking (puisque Jim Mobile est un de leur produits). J’indique que mon abonnement actuel est une carte prépayée à recharger. Une zone me demande de reprendre le numéro de carte SIM actuelle et j’y indique le numéro à 19 chiffres (et non à 13 chiffres) repris sur ma carte SIM. Un message erreur apparait en rouge “Ce numéro de carte SIM n’est pas correct”.Il est pourtant correct….Pouvez-vous me dire comment débloquer cette situation ?  Et pour le transfert de l’abonnement EdpNet, quel opérateur dois-je sélectionner

1061
M_016F
il y a 9 mois
D
DVeiNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Pas de réseau sur la zone La Roche-en-Ardenne (6980)

Bonjour,Depuis hier, il n’y a plus de couverture gsm sur la commune de La Roche-en-Ardenne. Impossible de recevoir/passer des appels, impossible d’envoyer des sms, pas de 4G.Pouvez-vous me dire ce qui se passe ?J’ai essayé d’activer les appels par wi-fi (j’ai suivi la procédure sur votre site) mais cela ne fonctionne pas. 

723
Maxime R
il y a 9 mois
G
gregory. pApprenti
demandé à Téléphonie mobile
réseau mobile ath

Bonjour,Cela fait des mois que le réseau mobile dans Ath et ses environs est très mauvais. De 4g+, sa pase en H et en E. Il n’est jamais possible de garder la 4g plus de 5 minutes.Que comptez-vous faire ? surtout que l’on paie la même chose que quelqu’un qui a la 5g.Gregory.P

533
Maxime R
il y a 9 mois
M
MattSpace1Néophyte
demandé à Téléphonie mobile
Activation de l’esim

J’ai commandé une abonnement esim et j’ai reçu mon code pin par mail mais je n’ai pas mon abonnement dans mon espace MyProximus.  Je suis embêté car je suis au ski et je ne sais pas contacté qui que ce soit. 

381
Maxime R
il y a 9 mois
S
SandraioDébutant
demandé à Téléphonie mobile
commande Samsung s24+

Bonjour,J'ai passé une commande avec offres conjointe pour un Samsung s24+.Je n'ai reçu aucune confirmation de la commande, pas de suivi ni rien par contre j'ai bien été débité de mon compte.Une personne via le chat m'a dit que ma commande arriverais demain ce dont je doute fortement.  

190
S
il y a 9 mois
C
CedlaballllNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Service clientèle compétent ?

Bonjour, Est-ce que proximus à un service clientèle compétent ?J'ai commandé le Samsung galaxy S24 ultra le 17 janvier. Comme je ne reçois pas de mail de confirmation de commande et que je trouve ça bizarre je contacte le service clientèle. Depuis le 17 janvier j'ai eu 6 contacts différents qui me donne à chaque fois une raison différente ! Sans avoir encore résolu le problème. J'ai bien passé ma commande lié avec un abonnement et payé les 299 €.  A ce jour on m'a dit que : - cela vient de mon abonnement qui n'existe plus actuellement - cela est à cause que je n'ai pas accepté les conditions générales - Le paiment n'a pas été effectué Tout à était fait correctement et il est invraisemblable de donner ça comme raison car il n'est toit simplement pas possible d'effectuer une commande sans remplir ces conditions.  Je ne suis pas bête je sais commander un téléphone et j'ai bien fais tout ce que je viens d'écrire. Un de mes derniers contacts m'a dit que c'est lié à un bug en interne et qu'i

781
C
il y a 9 mois
T
ThMorNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
délai traitement BAN@proximus.com

Madame, Monsieur,Quel est le délai de traitement des demandes transmises à ban@proximus.com ?Je suis actuellement avec un GSM non joignable et cela pose de réelle difficultés professionnelles et privées.Merci d’avance, 

220
T
il y a 9 mois
C
ChiefjohnNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Oubli communication

Bonjour, Je viens d’effectuer le paiement de ma facture 74xxxxx81, mais j’ai oublié d’introduire la communication structurée. Pourriez-vous me confirmer que vous l’avez bien réceptionnée et corriger mon erreur?  D’avance merci!JH

271
Sophie L.
il y a 9 mois
J
josetteMotivateur
demandé à Téléphonie mobile
voir si 2G sur nokia 100

bonjour je possède en plus de mon smartphone samsung abonnement chez vous un petit nokia 100qui fonctionne toujours et dont l’abonnement est chez orangeor orange signale la suppression de la 3G et (donc pas de la 2G ??)ma question : comment voir si ce téléphone est en 2G (ou autre ?)chez vous, est-ce qu’il y aura toujours de la 2G (si jamais  j’envisage le transfert de cet abonnement chez vous) ?merci pour les infos  

832
AurélienK
il y a 9 mois
S
SarahDenoncin78Néophyte
demandé à Téléphonie mobile
problème d'identification de carte SIM

Bonsoir, je souhaite identifier ma carte SIM, ayant essayer toutes les méthode proposée mais tjs aucun résultats, serait il possible d’avoir une solution 

1071
Benjamin B
il y a 9 mois
D
demrayApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Double appel ne fonctionne pas sur nos deux GSM

Bonjour,Nous venons de souscrire deux abonnements GSM et les doubles appels ne fonctionnent pour aucun des deux: le code *43# ne fonctionne pas :-(( et ce même après avoir d’abord fait le #43#. Quand nous sommes en ligne, les personnes qui nous appellent arrivent immédiatement sur la messagerie vocale. Pourriez-vous svp nous aider pour chacune de nos deux lignes GSM? Merci d’avance. 

2385
D
il y a 9 mois
T
TettenmanNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Duplicata facture d'achat téléphone avec abonnement

Bonjour,J’ai besoin d’un duplicata de la facture d'achat de mon téléphone avec abonnement.

24015
Vanessa P
il y a 9 mois
A
Alisonf15Néophyte
posté à Téléphonie mobile
Samsung S23 FE avec abonnement

Bonjour, j'aimerais faire en ligne pour l abonnement avec le Samsung s23 fe 

60
A
il y a 9 mois
B
BenFelDébutant
demandé à Téléphonie mobile
Cartes Sim non reçu

J'ai commandé une troisième carte SIM pour mon fils le 20 janvier. La carte SIM est activée puisque je peux la vérifier sur mon Proximus mais ce n'est jamis livrée. Il n'y a aucun moyen de trouver le bon contact chez Proximus pour vérifier l'état de la commande ni la date de livraison...Y a-t’il une solution pour résoudre le problème rapidement (pas envie d’attendre indéfiniment)?R4WEBSHOP021624882

110
B
il y a 9 mois
iatny
iatnyHabitué
demandé à Téléphonie mobile
Blocage abonnement mobile Full control

Bonjour,Pour un membre de ma famille j’ai un abonnement full control.Je suis étonné que certaines options de blocage ne sont pas activées dans les options de l’abonnement.Par exemple, le blocage pour les appels 0900 n’est pas actif.Je me pose donc la question de savoir si tous ces frais supplémentaires sont quand même bloqués.Merci pour vos infos. 

22111
Vanessa P
il y a 9 mois
C
Cécile 1970Néophyte
demandé à Téléphonie mobile
nombre de smartphone

Bonjour pouvez-vous me dire combien de smartphone peuvent être prix avec option smartphone plus abonnement 

180
C
il y a 9 mois
T
TimothyDApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Problème Offre conjointe : Internet fiber + Mobile avec smartphone

Bonjour, J’espère qu’un modérateur passera par ici. Je souhaite prendre un abonnement flex M et le smartphone S24 ultra titanium black 256Go au prix de 299€/mois (+extra data à 35€/mois), sans aucune autre option. Mais je n’y parviens pas. Je pense que le programme refuse car j’ai une offre conjointe en ce qui concerne mon internet maxi et je comprends vraiment pas pourquoi je ne peux pas commander ce téléphone. En fait, dès que je commence à sélectionner ce que je veux, quand j’arrive à “identification”, “changer abonnement”, je sélectionne mon numéro terminant par 00, tout se grise et je n’ai plus la possibilité de prendre le téléphone avec l’extra date mais seulement la possibilité de le payer en entier. Qqun de chez proximus saurait quoi faire ? Merci d’avance.  

250
T
il y a 9 mois
S
Sash26Néophyte
demandé à Téléphonie mobile
sms en français

Bonjour , nous avons 4 smartphones mais les 4 reçoivent les SMS Proximus en néerlandais.Ne trouvant pas la procédure pour le changer nous même , serait il possible de les envoyer en français svp Merci

101
Maxime R
il y a 9 mois
P
PierreBedrosNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Risques partage connexion avec un inconnu

Bonjour,Après le travail dans la rue un jeune inconnu m'a demandé si je pouvais partager ma connexion 4g avec lui 5 minutes pour qu'il puisse passer un appel. Ne soupçonnant pas le mal je lui ai fait un partage de connexion, et il bien passé un appel. Savez-vous si il est risqué de partager sa connexion ainsi ? Je vous remercie.

2940
P
il y a 9 mois
C
cldpwDébutant
demandé à Téléphonie mobile
Erreur de numéro de recharge

Bonjour,Je me suis tromper dans le numéro de recharge - Pay and Go -Comment faire pour corriger cette erreur?Merci d’avance pour la réponseCD

220
C
il y a 9 mois
A
AudreySApprenti
posté à Téléphonie mobile
5 semaines pour un smartphone aulieu de 2 jours

J'ai commandé un smartphone le 05/01/2024 . J'ai directement payé ce smartphone et ai directement reçu un mail de proximus confirmant ma commande.Une semaine plus tard, toujours pas de nouvelle. J'appelle donc le service client proximus et la personne me dit il y a surement un peu de retard et de rappeler dans 3 jours si je n'ai toujours pas de nouvelles.  3 jours plus tard je n'ai toujours pas de nouvelle. Je rappelle donc proximus. La dame au téléphone me dit que la commande de mon smartphone n'a pas été faite. Elle lance alors une plainte a mon nom, repasse la commande pour moi me rappellant que j'aurai mon smartphone dans 2 jours.  Je reçois dès lors un mail me demandant de sélectionner une date de livraison. La première date de livraison est dans 3 jours le 17/01/24. Je la selectionne. Le 17/ 01 je me libère pour receptionner mon smartphone. Je suis ma commande avec le track & trace bpost. Je vois par la fenêtre la camionnette bpost passer sans s'arrêter et je recois immédiate

377
A
il y a 9 mois
G
Gogo1912Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
recuperation numero resilier

Bonjour, j’ai résilier mon abonnement il y a quelque jour en vu d’un départ à l’étranger définitif.  Malheureusement cela ne s’est pas fait, je reste donc en Belgique, et j’aimerais réactivité mon numéro que j’avais encore il y a quelque jour.  pensez vous que c’est possible ? Surtout que c’est numéro est associé à une activité Business très important.  merci d’avance 

342
J
il y a 9 mois

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